淘宝双十二活动策划方案

淘宝双十二活动策划方案
淘宝双十二活动策划方案

淘宝双十二活动策划方案

淘宝双十二活动策划方案一

一、活动概要

(一)售前的准备工作

(二)售中的跟进工作

(三)售后的服务工作

(1)售前的准备工作

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

(2)售中的跟进工作

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

(3)售后的服务工作

货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

淘宝双十二活动策划方案二

一、活动背景

双十一走了,双十二要来了!这次流量史上最大,红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛,精准推送,让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。

二、活动时间

12月12日

三、活动主题

主题:淘宝双十二联合营销活动

活动主页:

四、全网推广方式

全网推广优势:

1、价格低

2、速度快,没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。

3、传播范围广,可以全方位,全面的把活动信息展示在互联网任何角落。

1、微博推广

微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注,因为他传播速度快,一对众的N次方传播范围广,时效性强,推广方法如下:

1、更新微博:微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任,达到口碑宣传、信任代理。

2、微任务:让大V转发(付费,五十元左右一条),大V的效果不能忽视,大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通(付费):精准投放,百分百展示,按效果付费。

粉丝头条(一元)与粉丝通相似,前是展示在自己粉丝信息之中,后者是全网之中。

4 、发起博友转发互动,在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动,便可以展示在更多人面前。

2、微信推广

微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播,传播速度慢但影响深,信任度高,微信还有极强的移动O2O基因,很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与,让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布)

3、论坛推广

论坛是人气聚集最高的地方,设置个性签名,可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等,做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。

4、SNS社区推广

SNS的关键是关系黏度,校友网、人人网、开心网、豆瓣网等,可以分三步,加好友、常互动、留答案。

5、QQ推广

可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。)

6、博客推广

sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章,这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。

7、百度推广

贴吧:到比较火的吧发链接、发布广告,在黄金时段马甲顶贴,使其

置顶展示。

问答:自问自答,需要多个马甲。

百科文库:具有权威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)

五、最终目的

经各种推广手段引流达到30万UV,并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!

2020年淘宝双十二活动策划范文

关于淘宝双十二活动策划范文 一、淘宝双十二活动时间表 ,淘宝双双嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来) 日—月活动准备期 月日—月日淘宝在杭州举办了卖家动员大会,针对此次双双大促进行动员。 月日—月日商家报名 月—月日商品报名 月—月日活动预热期 月日正式售卖 二、淘宝双十二活动主分会场报名条件 淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票,收藏送红包,设置无线端,淘金币抵扣,大促承接页,五折包邮。双十二少了两条必要条件。 全场五折版包邮活动商品要求当前一口价的,且需要低于近期天的最低拍下价格(非最终成交价) 购物卷全场通用参加活动的商品设置可以使用双购物卷(原双红包)金额(倍数,0为上限)。而用户通过各类小游戏获得双购物卷。在双当天,商品活动价格可以再减去双购物券的金额来购买该商品。 设置无线店铺及无线详情页这点与双的要求一致,从今年双十一.的成交比例不难看出,无线端设置确实有很大必要。 大促承接页主分会场链接到的页面,可以装修但不可以删除。 三、淘宝双十二活动主分会场情况 今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有会场,其中主会场、个分会场、0个行业分分会场。而无线端讲设置个行业分会场。 其中PC段的分会场为女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的个分会场为女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。

四、淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制 双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级,按会场从低到高晋级。其晋级顺序为行业分分会场楼层—>行业分会场楼层—>行业分会场海景房—>主会场楼层—>主会场海景房。 其中,在预热期,以天为单位赛马,根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天,以小时为单位赛马,根据全店成交情况,以及红包消耗总金额安排会场展示。 五、淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介 今年的淘宝双十二红包改名为购物券(原红包),主要玩法是,通过淘宝网官方派发,集市卖家在单个商品上设置,可在商品当天价基础上再使用的红包金额。 例子A商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为0元,商家设置该商品可用红包的金额为元,若用户有0元的红包,那么该用户可以花元红包及0元现金购买该商品。当然,卖家最终收到的款项也是0元。如果用户只有的双十二红包,则卖家最终将收到0-的款项。 也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的%以下,红包金额只能是及的倍数,且是0元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的红包。 六、淘宝双十二活动无线端玩法简介 淘宝双十二主分会场的报名必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致,而双的.的销售比这个结果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十二的无线端具体玩法与双十一有何不同呢? 本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图),其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时,有一定概率出现宝箱,用户点击宝箱后,即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵,手机流量包,彩票等。(手机流量包卖家出钱购买的手机流量包,用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。) 淘宝无线流量获取方式 七、淘宝双十二活动大促承接页解析 淘宝双十二大促承接接页与双十一的要求基本一致,所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为店铺优惠模块、预售商品模块、促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑,修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模

2020淘宝元旦活动策划书.

2020淘宝元旦活动策划书 一、在做元旦节活动方案之前的综合考虑的维度和目标是:活动尽量不影响元旦节之前的生意,而又能够在元旦节之前稍稍刺激一下,让新客户在元旦节之前感受一下我们的产品品质,方便在临近元旦节的这段时间里销售额不要太难看,且又能够让今年元旦节爆发力更强。维持元旦节当天人气爆棚的原则制定方案。 1:为保证晚会整场效果,清所有演职人员7: 30分点前进入晚会现场并试好自己的麦。晚会期冋一律不予试麦。 展览内容:除了花草植物,也可以展出金鱼等。在操作上,展出花草相对来说更方便容易一点,搬运和摆放上不必花太多心思。 二、活动节奏引导: 2020年2月5日下午4: 00,东城区统战部郭部长,在和平里街道办事处工委书记高维俭、党办主任刘波及社区党总支成员的陪同下,走访慰问了林调社区归侨蔡光华老人。郭部长与蔡光华老人进行了亲切的交谈,详细询问他家的生活状况。 1.借助L1之前的钻展落地页、以及店铺首页、详情页、店招等醒目可利用资源做预热宣传; 2.活动页首屏醒目海报凸显活动主题及活动利益点; 3.引导快捷收藏店铺、关注品牌; 4.活动细则介绍(排版美观、内容直观); 5.再次引导提醒:现在下单购买即有机会获取1. 1当天使用的0门槛1000元开门红大礼包。 6.专为元旦节之临近期准备的特惠活动登场。 需买物品:5号南孚8节、卡纸若干、气球4袋、绳子两卷、宽胶带2个,双面胶5 个,马克筌、农夫山泉2件(24瓶)、请帖20张、条幅两个(内、外各一个)、苹果30个(另附包装彩纸以及封口的彩条)、荧光棒4筒(共计400根)、哨子30个、塑料手掌50个 三、活动方案介绍: 15000元现金免得(实际活动经费约10000元产品,看了就明白了) (1) 1.1开门红大礼包: 5份1000元免单礼包,1. 1全天使用。总额5000元 活动细则(必看): ①参与抢购【1开门红大礼包】的淘宝id,必须自2020. 12月—2020. 1. 1日0点之前

大学双十二活动策划方案WORD范本新版

大学双十二活动策划方案WORD范本新版 大学双十二活动策划方案 一、活动主题:狂欢夜 二、活动背景: 在每年的这一天,一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了?你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往!然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会,那就是来到狂欢之夜释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好!不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动,首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。 三、主办单位: 四、活动目的: 为了促进协会成员之间的互相交流,和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识,释放自己,发挥自己的优势,增大信心。我们定于12月12日节(所有单身年轻人的节日)开联欢晚会,为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。节据说起源于800多年前,也就是1212年12月12日,那天总数达到创纪录的8条。如今节不仅是校园趣味文化的代表产品之一,更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里,希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情,展示自己青春洋溢,活力四射的一面。 那天我们将一起欢乐地度过,让我们的笑容洋溢在这狂欢之夜,成为我们青春历程上的

一段美好记忆。 五、活动开展: (一)活动时间:20xx年12月12日晚上6:30-9:00 (二)活动地点:生活区c4楼前草坪 (四)活动对象:的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人 (五)活动内容 (1)全体会员合唱(单身情歌)开场 (2)由外联部朗读节宣言 (3)玩游戏 (4)由实践部表演一个节目 (5)抽奖环节 (6)玩游戏 (7)由办公室、策划部、宣传部表演一个节目 (8)在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》 游戏 1、自我介绍 姓名,最喜欢的一种水果,动物,植物等等,可增加难度,如不得重复之前说过的,要阐述喜欢的理由等.可帮助大家互相记住名字和特征. 2、纸杯传水。 每个组出5个人站成一列,每人嘴上叼一只纸杯,然后从前往后传水,不能用手,全凭嘴和头的动作,在规定时间内按传到最后的水的'多少算胜负。 3 、五毛和一块

淘宝双十二活动方案简易版

The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编订:XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 淘宝双十二活动方案简易 版

淘宝双十二活动方案简易版 温馨提示:本方案文件应用在日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档下载完成后可以直接编辑,请根据自己的需求进行套用。 玩法:橱窗推荐 1.今年双12活动商品分为两种:①.系统 自动抓取商家精选宝贝;②.商家自己报名商品 参与年终盛典。后者比前者多了一个展现场 景,即主会场和分会场。 2.参与年终盛典的宝贝,报名条件是每个 sku的价格都要小于或等于30天最低价,大家 按照报名界面设置即可。 3.报名成功之后,报名的价格是可以编辑 的,但只能向下调整,不能向上调整。其他的 宝贝详情的元素都可以调整,不锁定,如标 题、大图、库存等。

4.参与双12活动的商品报名截止日期是12月10日18点前,在这个时间段之前,您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这个时间段,不报名就无法参与双12;报了名就不能进行再修改。 【fqa】 q:是不是所有橱窗推荐的都会成为商家精选,这样的话,要注意什么才能让我的宝贝在分会场更靠前? a:商家精选的条件,在报名页面有详细描述,符合的会自动成为,卖家不用报名操作。 q:报名价格不能高于30天最低价,客户拍下订单,在后台改价的也算30天的最低价吗? a:不算,以买家拍下价为准。

XX年淘宝元旦活动策划方案

XX年淘宝元旦活动策划方案元旦是淘宝商家做活动提高销量的最好时候,那么元旦该怎么做活动策划呢,怎么样增加流量呢?以下是XX为你提供的XX年淘宝元旦活动策划方案,欢迎阅读。 XX淘宝元旦活动策划方案一1、商品准备 “兵马未动,粮草先行”,对于元旦的冬季高峰期,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿,加上原有库存的8000万,线下商品可临时调拨的4000万,总计商品规划为亿,按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此亿的商品做了详细的分类,按热销、主推、引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,最大化的拉动销量。 2、物流/客服/系统准备 此次元旦活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与元旦的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭

五地的货,七天内发完全部的货。考虑到元旦当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单、查件、电话接听、投诉处理、催款,并统一对他们进行活动商品的培训,对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配。 3、VIP卡 淘宝卖家可以自由设置是否支持VIP卡优惠,拥有不同等级的VIP卡买家代表了他们在1个月内在淘宝上买商品的次数。 我们要给客户使用VIP卡后一定的折扣,可自己设定折扣比率。 4、满就送:(满就减,满就送礼,满就送积分,满就免邮费) 基于旺铺,给卖家提供一个店铺营销平台,通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广,将便宜,优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中,缩减买家购物途径的购物成本。 使用收费:8元/月,24元/季,48元/半年,96元/年。可不用工具,直接在商品描述中说明,但这样就不能能过这个平台带来流量。建议使用!

超市双十二活动策划方案[详细]

2016超市双十二活动策划方案 活动主题:低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?) 活动时间:20xx年12月9日—20xx年12月12日 活动内容: 活动一全场5折终极狂欢(20xx年12月12日) 20xx年12日12日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城! (注:务必使全场参与活动,以达到集群效应.) 活动二购物有礼幸运随行(20xx年12月9日-12月12日) 凡活动期间在XXXX购物的顾客,单张水单金额满12元,均可参加抽奖活动. 一等奖1名品牌智能手机一台价值1212元 二等奖2名XX超市购物卡一张价值121元 三等奖6名真空保温杯一个价值60元 四等奖20名心相印卷纸一提价值30元 参与奖2000名精美礼品一份价值2元 (注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现.) 活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20XX年12月12日) 购物满12元+1元赠2个棒棒糖(2元/个,200份) 购物满121元+12元赠2盒巧克力(25元/盒,40份)

(甜蜜有限,礼品送完为止.) 活动费用预计: 1、抽奖刮刮卡预计成本1000元,奖品成本8000元,总计9000元. 2、双倍甜蜜活动,活动预计成本1500元. 3、海报及广告宣传费用5000元. 此次活动预计总体费用15500元. (注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展.) 活动宣传: 1、广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期. 2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客. 3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度. 4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围.

淘宝双十二活动方案详细版

文件编号:GD/FS-9722 (方案范本系列) 淘宝双十二活动方案详细 版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

淘宝双十二活动方案详细版 提示语:本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划,常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 玩法:橱窗推荐 1.今年双12活动商品分为两种:①.系统自动抓取商家精选宝贝;②.商家自己报名商品参与年终盛典。后者比前者多了一个展现场景,即主会场和分会场。 2.参与年终盛典的宝贝,报名条件是每个sku的价格都要小于或等于30天最低价,大家按照报名界面设置即可。 3.报名成功之后,报名的价格是可以编辑的,但只能向下调整,不能向上调整。其他的宝贝详情的元素都可以调整,不锁定,如标题、大图、库存等。 4.参与双12活动的商品报名截止日期是12月

10日18点前,在这个时间段之前,您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这个时间段,不报名就无法参与双12;报了名就不能进行再修改。 【fqa】 q:是不是所有橱窗推荐的都会成为商家精选,这样的话,要注意什么才能让我的宝贝在分会场更靠前? a:商家精选的条件,在报名页面有详细描述,符合的会自动成为,卖家不用报名操作。 q:报名价格不能高于30天最低价,客户拍下订单,在后台改价的也算30天的最低价吗? a:不算,以买家拍下价为准。 q:报店铺天天特价和双十二橱窗报名有冲突吗?

双十二活动策划方案(最新)

双十二活动策划方案 提纲 一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作 一、售前的准备工作 1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。 2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。 3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。 4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。 5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。 6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。 7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。 8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的'积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

淘宝双十二活动策划

双十二活动策划专题 失去了双11,确实可可惜,可如今面对即将来临的双十二,我次我们准备大干特干,立志要在这场战斗中杀出个好成绩。 活动时间:12月7日到12月15日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。 目标:10W,500单 提纲: 一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作 一、售前的准备工作 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则:

(1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。 10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。 11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使

2020年双十二淘宝促销活动方案

2020年双十二淘宝促销活动方案 双十二顾名思义是每年月日。继淘宝、京东双十一之后,淘宝网、京东等各大电商网站再次传来消息,月日将推出本年度最大型的网购盛宴,并将延续"全民疯抢"的活动。简称双十二或淘宝双十二、京东双十二,那么,关于淘宝双十二活动策划方案怎么写呢?下面我整理了两篇20xx年双十二淘宝促销活动方案,希望对你有所帮助! 20xx年双十二淘宝促销活动方案【一】 一、活动背景 双十一走了,双十二要来了!这次流量史上最大,红包史上最多的将会是几百万卖家的舞台。零门槛,精准推送,让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。 二、活动时间 月日 三、活动主题 主题:淘宝双十二联合营销活动 活动主页: 四、全网推广方式 全网推广优势: 1、价格低 2、速度快,没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。 3、传播范围广,可以全方位,全面的把活动信息展示在互联网任何角落。 1、微博推广 微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注,因为他传播速度快,一对众的N次方传播范围广,时效性强,推广方法如下: 1、更新微博:微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任,达到口碑宣传、信任代理。 2、微任务:让大V转发(付费,五十元左右一条),大V的效果不能忽视,大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!

3、粉丝通(付费):精准投放,百分百展示,按效果付费。 粉丝头条(一元)与粉丝通相似,前是展示在自己粉丝信息之中,后者是全网之中。 4 、发起博友转发互动,在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动,便可以展示在更多人面前。 2、微信推广 微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播,传播速度慢但影响深,信任度高,微信还有极强的移动O2O基因,很适合做销售转化及客户关系管理。 公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与,让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布) 3、论坛推广 论坛是人气聚集最高的地方,设置个性签名,可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等,做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。 4、SNS社区推广 SNS的关键是关系黏度,校友网、人人网、开心网、豆瓣网等,可以分三步,加好友、常互动、留答案。 5、QQ推广 可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。) 6、博客推广 sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章,这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。 7、百度推广 贴吧:到比较火的吧发链接、发布广告,在黄金时段马甲顶贴,使其置顶展示。 问答:自问自答,需要多个马甲。 百科文库:具有权威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。) 五、最终目的

淘宝节日促销活动方案

淘宝节日促销活动方案 消费者在购买特定的商品基础上,增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一套衣服加点金额可以低价买取儿童表等装备。以下是关于淘宝节日促销活动方案的详情,欢迎阅读和分享! 淘宝节日促销活动方案 一、促销方法: 1、利用打折进行促销 2、礼物满就送 3、积分换购或积分抵现金 4、加价购 5、满就减 6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。 二、促销的目的: 利用父亲节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。从而赚更多的信用、钱。 三、促销前工作: 1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响店铺的信誉。 2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费

群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题目,公告,QQ,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了,才能选择合适的促销方法。 四、活动促销方案简介 1、礼物满就送 购物订单到一定金额(比如100元)即送礼物一个(如儿童电子表一个) 2、积分换购或积分抵现金 积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度! 3、折扣大打折 凡是在父亲节当天到我店铺买东西的都可以“您只要花50元就可以买到我们店里价值100元的商品”或者“您只要花50元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。只有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。

双十二活动策划方案模板

双十二活动策划方案模板 活动时间:12月xx日到12月xx日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。 目标:10W,500单 提纲:一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作 一、售前的准备工作1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A,原价xx,淘金币价xx+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。

5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。

淘宝双十二活动方案

淘宝双十二活动方案 淘宝双十二活动策划方案一 活动时间:4月7日到4月15日 活动主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就 抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。 活动促销目标:10W, 500单 活动提纲: 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商 品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更 多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退 换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品;

(2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广 及制定双12的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现 超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响 顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才 会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹 整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自 己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门 一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成

淘宝店铺双十二活动策划方案

淘宝店铺双十二活动策划方案 淘宝店铺双十二活动策划方案 刚刚过去的双11,马上即将来临的双十二,那么我们如何提前策划好双十二呢?接下来我们就来看看双十二的活动策划方案。 淘宝店铺双十二活动策划方案1 活动时间: 12月7日到12月15日 主题: 这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双12同学节活动的主题。 目标:xxxxxx 提纲: 一、售前的准备工作二、售中的跟进工作三、售后的服务工作 一、售前的准备工作1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤

子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。活动规则:(1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。 4、推广:店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才

双十二活动策划案大全

双十二活动策划案大全 随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。下面是为大家整理的双十二活动策划案,一起来看看吧,希望对你们有帮助。 双十二活动策划案1 活动主题:低价风暴全民疯抢(亲,你买了吗?) 活动时间:20_年12月9日—20_年12月12日 活动内容: 活动一全场5折终极狂欢(20_年12月12日) 20_年12日12日10时起,全场5折销售,低价风暴,席卷全城! (注:务必使全场参与活动,以达到集群效应。) 活动二购物有礼幸运随行(20_年12月9日-12月12日)

凡活动期间在__购物的顾客,单张水单金额满12元,均可参加抽奖活动。 一等奖1名品牌智能手机一台价值1212元 二等奖2名_超市购物卡一张价值121元 三等奖6名真空保温杯一个价值60元 四等奖20名心相印卷纸一提价值30 元 参与奖2000名精美礼品一份价值2元 (注:抽奖为即开即对型刮刮卡,礼品以实物呈现。) 活动三一个人的节日双倍的甜蜜(20XX年12月12日) 购物满12元+1元赠2个棒棒糖(2元/ 个,200份) 购物满121元+12元赠2盒巧克力(25元/盒,40份) (甜蜜有限,礼品送完为止。) 活动费用预计: 1、抽奖刮刮卡预计成本1000元,奖品成本8000元,总计9000元。 2、双倍甜蜜活动,活动预计成本1500元。 3、海报及广告宣传费用5000元。

此次活动预计总体费用15500元。 (注:活动7000元可由商家分摊,活动前期将分摊费用与商家谈判敲定,方便活动顺利开展。) 活动宣传: 1、广告投放,采用报纸提前3-5天投放2期。 2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合,做到醒目,吸引顾客。 3、采取超市播音加场外促销宣传等方式,加大宣传力度。 4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌,加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。 双十二活动策划案2 活动背景: 双12这个千载难逢的日子,比如:结婚、新房入住、家具安装等,家具购物、家庭装饰、庆典活动。因此,这是难得的一次购物狂欢月,也是今年最后一次大型活动。 活动内容:

淘宝双十二活动方案

【2016淘宝双十二活动方案一】 一、活动背景 双十一走了,双十二要来了!这次流量史上最大,红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛,精准推送,让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。 二、活动时间:12月12日 三、活动主题 主题:淘宝双十二联合营销活动 活动主页: 四、全网推广方式 全网推广优势: 1、价格低 2、速度快,没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。 3、传播范围广,可以全方位,全面的把活动信息展示在互联网任何角落。 1、微博推广 微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注,因为他传播速度快,一对众的N次方传播范围广,时效性强,推广方法如下: 1、更新微博:微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任,达到口碑宣传、信任代理。 2、微任务:让大V转发(付费,五十元左右一条),大V的效果不能忽视, 大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力! 3、粉丝通(付费):精准投放,百分百展示,按效果付费。 粉丝头条(一元)与粉丝通相似,前是展示在自己粉丝信息之中,后者是全网之中。 4 、发起博友转发互动,在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动,便可以展示在更多人面前。 2、微信推广 微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播,传播速度慢但影响深,信任度高,微信还有极强的移动O2O基因,很适合做销售转化及客户关系管理。

公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文发布。可以公司全民参与,让更多的人了解。(联系高质量公众账号发布) 3、论坛推广 论坛是人气聚集最高的地方,设置个性签名,可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等,做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。 4、SNS社区推广 SNS的关键是关系黏度,校友网、人人网、开心网、豆瓣网等,可以分三步,加好友、常互动、留答案。 5、QQ推广 可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 发布广告、群邮件、(一般会被请出群。) 6、博客推广 sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章,这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。 7、百度推广 贴吧:到比较火的吧发链接、发布广告,在黄金时段马甲顶贴,使其置顶展示。 问答:自问自答,需要多个马甲。 百科文库:具有权威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。) 五、最终目的 经各种推广手段引流达到30万UV,并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标! 【2016淘宝双十二活动方案二】 天猫就像是一个大的集市,但作为电子商务的领军平台,在这种大型的网络营销活动当中可以尝试着做得更开放。 这次双十二活动有一些比较有趣的特点,比如无底限折扣,突出活动的社交属性,这些特点使得本次的活动与以往的活动有很大的不同,但这些特点如果结合起来是否会更好呢?

xx淘宝活动策划方案

xx淘宝活动策划方案 xx淘宝活动策划方案 一、在做元旦节活动方案之前的综合考虑的维度和目标是:活动 尽量不影响元旦节之前的生意,而又能够在元旦节之前稍稍刺激一下,让新客户在元旦节之前感受一下我们的产品品质,方便在临近元旦节的这段时间里销售额不要太难看,且又能够让今年元旦节爆发力更强。维持元旦节当天人气爆棚的原则制定方案。 二、活动节奏引导: 1.借助1.1之前的钻展落地页、以及店铺首页、详情页、店招等 醒目可利用资源做预热宣传; 2.活动页首屏醒目海报凸显活动主题及活动利益点; 3.引导快捷收藏店铺、关注品牌; 4.活动细则介绍(排版美观、内容直观); 5.再次引导提醒:现在下单购买即有机会获取1.1当天使用的0 门槛1000元开门红大礼包。6.专为元旦节之临近期准备的特惠活动 登场。 三、活动方案介绍: 15000元现金免得(实际活动经费约10000元产品,看了就明白了) (1) 1.1开门红大礼包: 5份1000元免单礼包,1.1全天使用。总额5000元 活动细则(必看):

①参与抢购【1开门红大礼包】的淘宝id,必须自xx.12月—xx.1.1日0点之前在本店有过交易成功的记录,否则即使抢购成功也将视为无效。 小贴士:记得要在1.1日之前一个月内成功购买至少一笔哦......择日不如撞日,现在下单,就有机会抢1.1开门红千元大礼包,1/5的机会哦。(1/5是忽悠) ②开门红大礼包仅限抢拍成功的淘宝id账号使用,不接受转让。 ③一个账号仅限抢购成功一份开门红大礼包,抢购多份无效。 ④抢购成功的淘宝id账号在1.1日当天购买的所有订单金额,由买家先行垫付,并保持旺旺或手机通讯正常,待1.1日后的7个工作日内,客服会主动联系幸运买家确认支付宝账号及金额,最终以现金发放到买家支付宝。开门红大礼包免额上限1000元。 ⑤开门红大礼包金额仅限消费,消费不足不退差额。⑥使用有效期:xx.1.1日00:00:00—23:59:59 ⑦本活动与【整点秒杀:专享免单特权】活动不能同时享受。 (2)【整点秒杀】专享免单特权: 10份免单特权,每份免额上限1000元。总额10000元。 时间点如下:(都是高峰正常时间段) 1.1日凌晨1点;上午8点、9点、10点、1点;下午13点、14点、15点、16点、17点。 活动细则(必看):

“双十二”促销活动策划方案模板3篇

“双十二”促销活动策划方案模板3篇 双十一国庆去很快又会迎来双十二疯狂购物节,那么,下面是我给大家整理收集的"双十二"促销活动策划方案模板3篇,供大家阅读参考。 "双十二"促销活动策划方案模板1 活动时间:月7日到月15日 主题:这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式,主要突出双同学节活动的主题。 目标:10W, 500单 提纲: 一、售前的准备工作 二、售中的跟进工作 三、售后的服务工作 一、售前的准备工作 1、选品:活动商品要挑选具有优势的产品,比如,价格优势,款式新颖,质量过硬等。当然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的产品才会带来更多的回头客,更多的好评,更高的DSR评分,更低的退换货率,减少客服和库房的工作量,降低运费成本。总之,产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A,原价XXX,淘金币价XXX+100淘金币,数量500份,折扣5-7折,附送一些小礼品等,例如礼品杯,环保袋,鼠标垫 2、营销:做好店铺商品的关联营销,搭配好推荐套餐,例如:外套+打底衫+裤子等,平时的促销手法也不能停,如:收藏有礼,满就送,好评送金,关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修:活动开始之前要做好店铺的装修工作,突出活动的主题,将主促商品美化好。

4、推广:店铺装修之后马上进行双的预热推广及制定双的详细推广方案。 5、备货:活动中销量大的商品以及赠品,备足货源;包装耗材准备充分,比如纸箱,塑料袋,快递面单,胶带,不干胶,美工刀,打印耗材等。 6、库存:在活动开始前,进行一次库房盘点工作,做到账务相符,即系统库存和实际库存相符,避免出现超卖少卖现象。注意:超卖的后果很严重,将严重影响顾客对本店的影响,严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理:这里主要说,库房货物整理,货位货物摆放整齐,备货存放位置明确,这样出货效率,准确率才会提高。 8、场地:活动期间,包裹会比平时多很多倍,所以场地方面一定要提前规划好,做到人员位置合理,包裹整齐摆放,有利于提高整体工作效率。 9、人员:合理分配各部门的工作人员,以及各部门之间的相互配合。告诉大家:活动期间,大家要调动自己的积极性,在完成自己工作的同时,去配合相关部门一起完成工作,大家要拧成一股绳,才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训:特别是客服的培训,活动量的巨大,需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中,每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答,做好顾客分流工作,尽量让老客服多分担一些顾客,提高工作效率,这需要技术支持。 10、交接:部门与部门之间的交接,部门内部之间的交接,库房和快递之间的交接,都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚,避免丢单落单现象,这个很重要。 11、安全:做好安全检查工作,不需在关键时刻,物业停电、停水,灭火器是否可正常使用,网络瘫痪,系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。 、饮食:提前为大家定制好饭菜,饭菜一定要比平时好,犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 二、售中的跟进工作 活动进行中,最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了,各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作,加上之前的准备工作已经做得很到位,售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员,专门为客服和

相关文档
最新文档