企业信息建设系统功能需求表

二、功能规划及实施路径说明

1、企业信息建设系统功能（围绕第一项平台说明展开阐述）

图三

系统说明：通过以上流程，可看出，技术方案及业务实施后，企

中国中小企业服务平台

信息网站建设

人力资源对接

供求信息匹配

企业前台秘书

企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

企业简介

供求信息新闻动态网上商城经营范围领导风采人才招聘在线留言前台秘书联系方式商家联盟

商家通过平台销售一对一专人销售服务个人网店选择销售进入平台统一销售

免费发布

1通过网内信息匹配结果

2通过外网信息匹配结果 3以平台公共分类信息匹配

免费发布

1网内网外求职人员应聘 2系统推荐符合条件人员 3推荐带创业金人员就业免费联盟 1可以享受联盟优惠消费 2平台推荐消费者来消费 3参加企业联盟活动

通过业务团队或者其他途径邀请企业加入我们平台

企业加入后，我们提供以下各类服务。

依托下方功能为企业提供公信力的评审机制，具体说明附后（图四）！

业进入我们的平台，将会获得基础性服务功能，把主要几点做以详细介绍：

1、企业交费加盟后，平台自动会分配一个独立的精美网站宣

传页面，内容可以包含以上图示功能或更多。

2、供求信息：当企业用户免费发布供求信息后，平台系统将

自动从本平台内的各类与此条件有关的数据库中，查询用

户发布的信息所能匹配的结果，以便用户精准选择；系统

也可以实现通过其他外网，查询到相关信息反馈回来再次

推荐，从而大大提高了信息的交换速度和方式。

3、网上商城：企业用户加入平台后，自动获得一个网络实体

店铺，可以在此店铺中，销售自己的产品，完成网上交易。

同时平台还提供了一对一专业网上销售队伍（第四大项详

细阐述），协助企业完成交易。如果企业愿意将产品以出厂

价交付平台独家销售（同类产品可在全国竞标出厂价的方

式，确保价格最低，所有销售均来自价格最低方，同价按

照地区划分交易），那么还可以被成千上万的网络个体认领

销售，增加销量；同时还可以进入平台自身的商城，进行

销售。多层次的销售环节，确保企业产品通过网络销售达

到最大的销售额。围绕此项，平台还将健全完善维权体系、购物安全指南体系和权威的公信力评审体系。

4、人才招聘：企业发布人才招聘信息后，将会有看到此信息

的求职人员自动应聘，系统也会快速推荐平台内的同条件

的求职者相匹配，给双方发送信息，达到快速对接；同时平台还通过全国百所大学、社会培训机构以及社区等进行优秀人员推荐，并给予创业金担保贷款，支持就业人员与企业对接。

5、商家联盟：每个企业都可以自行申请联盟，同时获得一个

独有的编号，在全国各地，可以通过这个编号，在我平台中已经参加了联盟的企业消费时享受超级优惠服务，（此方法可以和短信结合，由获得联盟的商家在消费时，发送自己的编号加联盟商家的编号到某个号段，得到回复短信时，即可正式享受优惠服务，消费完后，联盟商家反馈一条结束信息作为服务截止，同时获得积分，随着积分的多少，可以兑换相应的服务或者礼品、参加活动等）如果有游客查询某类消费时，系统自动推荐符合条件的同时又参加了联盟的企业信息为优先选择，大大提高企业加盟后的效益。 6、企业公信力的评审机制说明

图四

企业公信力 ★★★★★

★企业真实信息的完善审核：企业介绍资料、场景图片、联系方式等

★主要负责人的真实信息认证：身份证、手机号码

★工商资料的认证：营业执照、组织机构代码证等证件的审核

★诚信度的完善：提供上级监督部门的“服务监督意见证明”！

★法人和公司联合承诺：文明经营保质保量童叟无欺的承诺书！

公信力评审说明：企业公信力的评审分为5星，由以上五项各占一颗星，最终通过审核，体现出企业公信力程度。流程便于操作，条件合理，违反承诺，还将被挂“黑星”作为警告。 2、人力资源对接和供求信息匹配功能

图五

说明：从技术角度看，难点在于如何将其他网的数据调过来与网内数据“匹配”是关键。人力资源方面，如何将人力引过来，甚至是带着创业金引入进来，需要各方的政策配套实施！

3、企业前台秘书功能

信息网站建设

人力资源对接

供求信息匹配

企业前台秘书

企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

此2项已经通过前面“信息网站建设”全面说明，无技术结构描述。

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信息网站建设

人力资源对接

供求信息匹配

企业前台秘书

企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

部门管理

职位管理

考勤管理

客户管理

合同管理

车辆管理

人员

管理

规章制度

图六

说明：此项系统，在本着不涉及到企业财务等商业秘密的基础上，为企业免费提供以上功能，为大量的企业在进入电子办公初期，起到一定的帮助作用，同时该功能的使用，可以大大加强企业黏着度，通过“客户管理”功能，还能够二次发掘企业信息来源。该功能使用的同时，还可以就各类功能的企业应用相关软件，通过认证的方式，在此处作为“中国中小企业服务平台推荐企业办公软件”，为企业提供更好的放心产品！深入落实七部委关于“帮助企业申请相关体系和产品认证，参与质量评奖活动”的号召。 4、企业投资融资功能

图七

说明：此项系统，在企业加盟我们平台后，即可根据企业发展所

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供求信息匹配

企业前台秘书

企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

通过平台接口提供公司资质、项目说明等一系列融资必备资料

平台做出初步审核通过即可进入项目论证阶段

中财国发金融资本平台、中财世纪担保公司等联合进行资金对接

融资成功

资金需

求企业向平台提出融资申请

需资金，在一定条件下，免费向平台提出融资申请，在管理人员接到融资申请后，做出初步判断，如果所需详细资料均已提供，可以上报中财国发公共服务平台（反之则拒绝，重新整理录入），进入项目论证阶段，此阶段所有项目考察、评审、论证等费用，均由企业承担，详细操作细节须由中财国发公共服务平台多方协商。本功能的建立，从一种意义上，提升了我们平台的实力和公信力，另外一方面，我们将能够获得大量的项目分析报告和资金对接方案，为中财国发公共服务平台在中国中小企业发挥金融资本服务，做到最好的配合。

5、企业信用体系建设功能

图八

说明：此项系统，只是建议，具体如何操作，还需要领导给予一定指点，但是如果能够完成我们所设计的功能环节，那将对我们

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供求信息匹配

企业前台秘书

企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

通过平台接口提供公司资质、项目说明等一系列信用评审必备资料

平台做出初步审核通过即可进入信用评审阶段

中财国发公共服务平台在政府指导下进行企业信用评审

评审成功

信用需

求企业向平台提出信用申请

《中国中小企业服务平台》无疑是一个有力的支柱。

6、项目咨询、培训等服务

图九

说明：此项系统，通过新闻展示的方式，全面发布国家各类政策法规、地方法规、创业指导、经典案例、经验交流、视频教程、专家在线等一系列内容，全面的配合企业和个人在创业过程中遇到的所有问题疑惑，还能定期组织专家，进行分析讲解。让企业零距离与各类专家面对面交流。此项目可以通过线上线下互动的方式，将全国各地优秀企业培训机构（或其他机构），授牌并指定为“中国中小企业服务平台指定企业培训指导单位”，无形中就将中国中小企业服务平台在全国中小企业经常聚集、交流的场所，植入广告，也可以通过授牌和专家支持，获得相应的效益。

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企业投资融资

信用体系评审

项目咨询培训

大型项目对接

组织专家团为企业、个人进行专门针对性的培训或者远程咨询

通过此环节提高企业和个人创业的快速成功

推荐各类创业项目和国家政策如何对接等培训指导活动

国家经费创业培训

发布政策、解答、案例、经验分享等服务内容

7、大型项目对接

此项根据实际情况，具体规划实施！四、个人创业系统规划实施方案 1、项目实施流程逻辑图

KAB 号召项目创业

大学相应实施创业

选拔优秀学生创业并支持贷款—学生申请创业贷款

银行审核放出贷款

提供联保

中财世纪投资担保有限公司

提供联保

创业贷款放出

投资创业项目

中国中小企业公共服务平台

个人创业项目功能

其他N 种功能

创业者自选创业项目使用创业贷款，此

图左方全部失效！

我们提供一个“网店”，为创业者出厂价提供数万种名优产品来代销赚取差价；超低折扣价推广平台的各项收费业务赚取佣金等一系列项目作为创业项目。

您的本金：20000元您的信用：10000元您的利润：30000元本金、利润可以作为消费用，信用金可做所有网内消费但不得提现。赚取的所有财富进入自己的平台账户除去本金或者信用金部分全部自由支取。

开启您的创业之门

您可以做以下项目，赚取您的第一桶金

发展企业加盟平台赚佣金

与企业签订产品供销获得奖励

选择企业签订的万件优质商品进货后开启自己的网店赚利润

推销平台各项收费业务赚佣金

发展新的创业者获得创业津贴

根据贡献力年底获得企业分红

为企业一对一服务每月领工资

图十

2、项目实施流说明：

A、万件产品的来源渠道：1、可以由业务人员发展签订协议2、通过广交会等大型交流会议以平台名义签订协议。

B、创业者本金作为进入本系统的基本条件，本金可以用来为自己的网店铺货、作为录入企业基础信息、广告位添加等必要的成本扣费，平台财务审核完毕后，即将成本及提成一并归入创业者账户，只要账户余额超出本金，即可随时转现。信用金可以作为平台给予创业者的支持，用此备用金可以在一定范围内发挥本金的作用，加大资金周转灵活度。

C、发展新的创业者，平台会给予一定的奖励，称为创业津贴。

D、企业一对一服务：企业可以在自己的网店上，选择“托管服务”，并且愿意每月支付少量的报酬，由创业人员来认购此网店，销售维护网店内的所有产品和相关接洽任务，每月结算工资，工资由企业一次性支付到平台，平台在工资结算日，如果没有接到企业的异议，会自动将款项转入创业者账户。

E、其他所有服务均可以通过享受折扣的方式，给业务开拓者，给予一定的奖励，但是由于在平台的账户中存储的金额不同，可享受不同的折扣，从而保证业务人员和创业者之间的收益会有所不同，鼓励大家都进入平台进行创业模式。

F、系统每月定期会将账户本金外的可用余额转至创业者银行卡账户。个人临时转现，需要提前24小时内提出申请。

系统的功能性需求与非功能性需求

1. 文档介绍 1.1 文档目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。 1.2 文档范围该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向的用户群体、系统的功能性需求及非功能性需求。 1.3 读者对象本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《产品售后服务跟踪系统》的设计开发人员。 2 系统介绍 2.1 背景随着信息技术的日益发展，产品售后服务的信息化已成为产品售后服务跟踪系统的必然趋势。产品售后服务系统的核心部分是对客户进行回访问卷调查，以确定客户对产品的评价，服务的满意度。为了更详细的了解产品售后服务过程中各项管理业务，调研人员和最终用户进行了多次讨论，并提出了双方认可的解决方案。 2.2 系统说明产品售后服务跟踪系统主要为公司解决售后服务管理的需求，协助回访工作人员对客户进行日常回访调查和客户管理，提高管理效率，降低运作成本，增强企业长期竞争力

通过该系统，公司系统管理人员能实现对回访用户、客户的动态管理；系统管理人员能随时了解回访用户的回访情况；回访用户能记录客户的回访记录；3. 系统面向的用户群体系统面向产品公司的售后服务管理员，回访用户。 3.1 用户的特征用户大都具备以下特征： ? 有IE 使用经验 ? 了解网络 ? 了解办公自动化 3.2 用户环境用户的计算机环境大致如下： ? Microsoft Windows XP ?Microsoft Internet Explorer 6 或更高版本 ? MS Office 办公软件 ? Outlook 或Foxmail 邮件管理 ? Microsoft Windows .NET Framework 2.0 4. 系统的功能性需求系统包含的功能概括如下表：

某公司培训需求调查表

中宙鼎盛培训需求调查表姓名：___________ 部门:____________ 岗位：___________ 为提高公司培训工作针对性,强化培训效果,使得培训效果真正落到实处, 并据此制定2010年度公司全年培训计划,特附上本调查问卷,敬请给予协助。调查结果和相关资料信息将仅用于制订2010年度培训计划,您的信息、意见及建议将被得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严格保密，请客观、真实地填写，以便统计，感谢您的协助与支持，并祝工作愉快！填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“√”，可多选，如需补充或进一步描述的，请写在后面。 1、您在以前的工作或学习中组织的各种培训对您部门工作开展是否有帮助？ □非常有帮助□有一定帮助□尚可□无帮助或未参加培训 □其他____ ____ 2、您认为目前影响公司培训效果的主要原因是？ □培训课程安排不合理，对工作无太大帮助□培训时间、形式安排不合理 □授课技巧缺乏□部门未安排培训 □其他________________________________ 3、您认为部门内所有员工是否胜任当前岗位工作？ □完全胜任□基本胜任□部分胜任□无法胜任 □其他______________ 4、您认为目前部门内人员在工作中主要缺乏？ □专业知识技能□有效沟通方法□管理方法及技巧 □服务意识水平□执行能力□团队精神 □其他___________________________________________ 5、您对目前公司新进人员培训是否满意？ □非常满意□一般□不满意 □其他_______ _______ 6、您对公司目前安全培训教育开展（形式、内容等）是否满意？ □满意□一般□不满意 □其他______________ _____________ 7、您认为现阶段公司的培训重点应该是？ □企业文化宣传□入职教育□专业技能□管理技巧 □规章制度□营销方法□人力资源开发□后备人才培养 □其他____________________________ 8、您认为下列哪种培训方式效果最好？ □课堂讲授□实际操作□影像资料

系统的功能需求分析

系统的功能需求分析开发一个网上体育社区系统，首先需要确定社区要实现的功能是什么，也就是用户想要社区所能做的工作。用户使用社区是按照一定的流程来进行的：用户注册登录进入社区，浏览某个社区版块，通过发帖功能发布新的话题，通过回帖功能回复已有的话题，通过搜索查找已有的话题；管理员要管理社区，系统需要具有的功能有创建、编辑、删除社区的版块，管理注册的用户，管理帖子，设置社区基本参数。这样的功能就决定了社区所应具有的功能。 1.用户注册进入社区主页面后，对于第一次登录的用户来说，首先需要注册，单击“立即注册”按钮即可进入注册界面,注册完成后返回登录界面。 2.用户登录只有登录的用户才能进行取得权限，退出应释放权限。 3.分类浏览体育项目用户可以根据各项运动的类型对社区版块进行详细的浏览。如：篮球、足球、乒乓球、游泳等。 4.用户发帖已登录到社区主页面的用户可以查看用户的基本信息、更改密码、帖子查询、进入某个社区版块进行发帖。 5.用户回帖已登录用户可以跟在其他人帖子后回复。 6.管理员功能管理员成功登录到操作界面后可查看用户的信息、可增添或者删除社区版块、可注销已注册的用户、可查询和删除用户的帖子，可以对帖子置顶或指定精华帖。 7.查找功能成功登录的用户和管理员能够根据帖子主题或者用户查找相关帖子。

体育社区系统包括以下主要功能模块： 1.注册登录功能模块：用户注册、登录以及修改个人注册信息； 2.浏览功能模块：用户浏览版块、查看帖子； 3.发帖回帖功能模块：用户发帖、回帖、编辑自己发布的帖子； 4.帖子管理功能模块：管理员编辑、删除、置顶和指定精华帖； 5.社区设置功能模块：管理员设置参数； 6.管理版块功能模块：管理员创建、修改和删除版块； 7.用户管理模块：管理员添加、删除和设置用户权限。用户注册、登录以及修改个人的注册信息组合成注册登录模块；用户浏览版块、查看帖子组合成浏览版块；用户发帖回帖，编辑自己发布的帖子组合成发帖回帖模块；管理员编辑帖子、删除帖子、置顶帖子和指定精华帖组合成管理帖子模块。以上四个模块组成用户使用的基本功能模块。扩展功能模块都是与管理员相关的，设置社区参数单独为社区设置模块；创建、修改和删除版块为管理版块模块；添加、删除和设置权限为管理用户模块。

企业员工培训需求调查问卷表WORD模板(推荐)

企业员工培训需求调查问卷表为做好20xx年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需，办公室面向公司全体员工开展年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。调查结果将为制订公司20xx年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，感谢您对我们培训工作的支持和帮助！ Q1：请填写您所属的部门 ____________________________________________ Q2：您目前是：（单选） □公司管理层 □公司普通员工 Q3：您在本公司的工作年限是？（单选） □1年以内 □1-3年 □3-5年 □5-8年

□ 8年以上 Q4：您从事本岗位工作的年限是？（单选） □1年以内 □ 1-3年 □3-5年 □5-8年 □8年以上 Q5：在过去1年中，您是否接受过由公司提供的有关工作技能提升与发展的培训？（单选） □是 □否 Q6：在过去1年中您参加培训的次数是？（单选） □1次 □2-3次 □3-5次 □5次以上 Q7：您对目前公司的培训安排是否满意？（单选） □非常满意 □比较满意 □一般 □比较不满意 □非常不满意

Q8：您是否有参加企业培训的迫切需要？（单选）□非常迫切 □比较迫切 □不太迫切 Q9：您希望参加哪类培训呢？（多选） □企业文化培训 □岗位专业技能 □个人自我管理技能 □职业道德与素养 □办公自动化 □行业、市场及产品信息 □人际关系及沟通技能 □英语（外语）方面的培训 □其他（请注明） Q10：您认为最有效的培训方式是？（单选） □请公司外部专业人员讲授 □由公司内部有经验的人员进行讲授 □部门内部组织经验交流与分享讨论 □光碟视频等声像资料学习 □建立公司图书馆 □建立网络学习平台 □其他（请注明）

管理人员培训需求调查表

格源天润中层管理人员培训需求调查问卷各位同事，您们好。卓越的企业是擅长学习和持续改善的学习型组织，为了帮助人力资源部门更好向各位提供更系统化、更有针对性的管理培训课程，请您在百忙之中抽空完成此问卷。详略随您，问卷仅作培训课程设置的参考，不会作为其他参照论据。谢谢您的合作，期待您的工作和生活更加精彩！姓名：部门：职位：一、现状调查： 1、您在公司服务有多少时间（在正确一项的括号内填“是”）少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（）八年以上（） 2、进公司之前是否有其他公司任职经历多长时间（在正确一项的括号内填“是”）】（）没有少于一年（）一年至三年（）三年至五年（）五年至八年（）八年以上（） 3、请列出您目前管理工作中觉得最困扰您或最想寻求帮助的问题。 4、您希望在管理工作的哪一方面有所改善 * 5、您以前参加过哪些管理培训课程 6、对于以前您参加过的这些管理培训课程，您有些什么意见

二、建议及期望 1、您对目前一般管理人员培训的看法及建议 $ 2、您对公司将要组织的培训课程，有什么建议与期望 3、您对公司的培训组织（人力资源部），有什么建议与期望 4、您认为，您的上司需要哪些课程您准备向他们推荐哪些课程 5、在格源所在的行业，您希望获得哪些专业技术培训（请具体列明，谢谢） 6、除此之外，您认为还需要增加哪些课程（或您认为值得推荐给管理人员/本部门人员安排的课程）-----部分课程内容参见附录三、您对培训方式的要求：（在正确一项的括号内填“是”） 1、培训时段安排上班时间（）下班后、晚上时间（）周末时间（）其他（）（请填写） 2、单元培训时间 50分钟（）90分钟（）120分钟（）150分钟（）1~2天（）！其他（）（请填写） 3、培训形式（不同课程，可能适合的培训方式不同）课堂讲授研讨会（）训练营（）现场演示（）野外潜能拓展训练（）

系统功能需求

目录 1.系统设计目标 (4) 2.系统设计需求 (4) 3.系统模块设计 (4) 3.1业务需求 (4) 3.2系统需求 (4) 3.3用户需求 (5) (1)资料管理： (5) (2)采购管理： (5) (3)销售管理： (5) (4)库存管理： (5) (5)统计分析 (5) (6)系统管理： (5) 4.系统用例图模型的建立 (5) 4.1系统角色 (5) 图4.1 (6) 4.2超市进销存管理系统的顶层用例图【功能角色分析】 (6) 图4.2 (7) 4.3销售管理子系统的用例图 (7) 图4.3 (7) 4.4采购管理子系统的用例图 (8) 图4.4 (8) 4.5库存管理子系统的用例图 (8) 图4.5 (9) 4.6统计分析子系统的用例图 (9) 图4.6 (10) 4.7身份验证子系统的用例图 (10) 图4.7 (11) 5.系统序列图模型的建立 (11) 图5.1 供应商信息录入序列图 (12) 图5.2 商品采购序列图 (13) 图5.3 商品入库序列图 (14) 图5.4商品销售序列图 (15) 6.系统状态图模型的建立 (15) 6.1商品采购状态图说明： (15) 图6.1 商品采购状态图 (16) 6.2商品入库状态图说明： (16) 图6.2 商品入库状态图 (16)

6.3商品销售状态图说明： (16) 图6.3 商品销售状态图 (17) 7.系统活动图模型的建立 (17) 7.1采购活动图 (17) 图7.1 商品采购活动图 (18) 7.2入库活动图 (18) 图7.2 商品入库活动图 (19) 7.3入库活动图 (19) 图7.3 商品销售活动图 (20) 8.系统构件图模型的建立 (20) 图8.1 系统构件图 (21)

信息化项目建设方案

信息化项目建设方案一、概述（一）项目名称。（二）项目性质：新建、扩建、升级改造。（三）项目承担单位及负责人，包括项目建设单位简况、机构职责等概况。（四）项目建设方案编制依据，包括项目提出的理由与过程。（五）项目建设目标、规模、周期。（六）项目建设内容一览表。（七）总投资及来源。（八）经济及社会效益。二、现状、必要性和需求分析（一）现状及存在的问题。目前信息化建设的情况，包括项目承担单位现有的计算机及网络设备的应用情况，以及各主要业务信息化情况。本单位信息技术硬件与软件资源存量一览表，包括硬件品种数量、系统软件清单、应用系统列表、数据库列表等。存在的主要问题及解决途径。（二）项目建设的必要性。 1、可行性分析，说明必要性、紧迫性和技术可行性分析，国内外或相关省市发展概况、水平、发展趋势等。

2、建设依据，提供和说明领导批示、文件要求、纪要规定等情况。（三）需求分析。 1、说明需要解决的问题，项目的涉及范围和规模，项目的使用者和服务对象等。 2、阐述项目的建设目标、建设原则、主要任务、达到的效果等。三、项目建设目标与任务（一）建设目标与思路。 1、总体目标及分期目标。 2、项目建设思路。确定条块结合、资源整合、信息共享、业务协同的建设思路。 3、系统建设与其它系统之间的关系。明确本项目建设目标及与全区信息化总体规划以及本单位信息化总体目标的关系。（二）项目建设主要任务。 1、项目建设任务、范围和规模。 2、项目本期的建设任务、范围和规模。四、项目本期的建设原则和技术路线（一）在“先进性、实用性、标准化、开放性、兼容性、整体性、共享性、安全性、保密性、可靠性、实时性、经济性、可扩展性、可维护性”等十四个方面提出原则性要求。

客户服务中心系统功能需求书

客户服务中心系统功能需求书 XXX电视网络（集团）股份有限公司客户服务部二0一四年四月目录前言 5

第一部分总述 6 第一章总则 6 1.1 概述 6 1.2 设计原则 6 1.3 适用范围 6 1.4 编制单位及解释权 6 第二章总体架构和功能描述7 2.1 功能框架图7 2.2 功能框架描述8 第三章桌面展示框架9 3.1 概述9 3.2 C/S结构9 3.3 B/S结构9 3.4 C/S+B/S结构的应用模式10 3.5 定制11 第二部分生产运作系统12 第一章客服中心（呼叫中心）系统功能12 1.1 系统功能概述12 1.2 自动语音应答系统功能（语音导航）12 1.3 话务转接功能13 1.4 座席接续功能及接续状态13 第二章客户信息管理及分层服务系统功能17 2.1 客户信息管理 17 2.2 客户分层服务功能 19 第三章基本呼入业务系统功能22 3.1 系统功能概述22 3.2 系统功能要求22 3.3 呼入业务流程22 3.4 界面要求23 3.5 呼入业务功能24 第四章呼出系统功能27 4.1 概述27 4.2 呼出流程27 4.3 功能描述（即流程说明）27 4.4 界面展示30 4.5 查询统计31 第五章媒体接触功能32 5.1 电子邮件32 5.2 传真32 5.3 短信、微信、微博32 5.4 网站32

第三部分管理支撑系统33 第一章电子工单系统33 1.1 概述33 1.2 工单运营流程33 1.3 系统功能描述35 1.4 界面显示内容38 1.5 查询统计39 第二章知识管理系统（知识库、公告便笺）40 2.1 概述40 2.2 知识库管理系统功能40 2.3 公告系统功能43 2.4 便笺系统功能43 第三章员工管理系统44 3.1 概述44 3.2 人事管理系统45 3.3 考试培训管理系统46 3.4 排班管理系统48 3.5 绩效管理系统49 第四章质检考评系统（服务评价系统）49 4.1 概述49 4.2 业务分类50 4.3 质检考评系统功能要求51 4.4 质检考评系统界面要求52 4.5 质检考评系统查询统计53 4.6 全面服务考核功能53 第五章数据统计和分析系统53 5.1 概述53 5.2 统计报表功能54 5.3 数据分析57 第四部分系统管理功能59 第一章权限管理功能59 1.1 概述59 1.2 登录管理59 1.3 人员管理60 1.4 角色管理60 1.5 功能权限管理60 第二章监控管理功能61 2.1 概述61 2.2 系统监控功能61 2.3本地集中网管系统监控功能61 2.4台席监控功能62 2.5主机监控功能62

医院信息系统功能要求

医院信息系统功能要求 7.1、医院信息系统（HIS） 7.1.1、门急诊挂号系统门急诊挂号系统是用于医院门急诊挂号处工作的计算机应用程序，包括初诊病人的建档.预约挂号.窗口挂号.处理号表.统计和门诊病历处理等基本功能。门急诊挂号系统是直接为门急诊病人服务的，建立病人唯一标识码，减少病人排队时间，提高挂号工作效率和服务质量是其主要目标。 1、支持医保.公费.自费等多种身份的病人挂号；挂号员根据病人请求快速选择诊别.科别.号别.医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息等。支持专家号.专科号的限额手工减少功能。支持挂号票的补打功能。 2、支持现场预约挂号和电话等形式预约挂号。 3、可以通过输入病历号或者挂号发票号，显示对应的允许退号的有效挂号信息，完成病人退号；并能正确处理病人看病日期.午别.诊别.类别.号别以及应退费用和相关统计等功能。 4、支持对已看诊号是否可退的权限管理。 5、支持非专家.非专科号的换科功能。 6、可以按时间段完成日结功能，并能打印或补打出日报表。

7、支持多种挂号方式（包括简易挂号.完整挂号），支持医保.公费.自费.本院.合作单位多种身份的病人挂号，支持现金.刷卡.记账等多种收费方式，挂号费用结算及报表统计功能。 8、支持专科和专家排班，并可以自定义排班模版。 9、能完成挂号.退号.病人.科室.医师的挂号状况.医师出诊时间.科室挂号现状等查询，按科室.门诊工作量统计的功能。 10、挂号员权限.挂号费用等信息维护的功能。 11、患者基本信息修改和补充功能。 12、挂号级别维护。 7.1.2、分诊叫号系统用于门诊各个科室的导诊台，方便导诊护士进行分诊工作。主要包括分诊处理、叫号、显示屏分诊信息发布。 1、基本信息维护 1）护士可以对各诊区的诊室进行维护。 2）诊台维护：护士可以对各诊室的诊台进行维护。 3）分诊队列维护：护士可以对各分诊队列进行维护。 4）护士可以按时间，挂号科室，挂号医生进行查询患者转归信息，也可以说对查询出来的信息进行修改。

企业信息化项目立项申请报告材料

目录前言.................................... 错误！未定义书签。第一章、公司基础描述. (2) 第二章、总体建设目标 (5) 第三章、基础规划 (5) 第四章、指导原则 (10) 第五章、系统结构和功能 (12) 第六章、关键技术 (16) 第七章、投资预算 (18) 第八章：人员培训和技术援助 (19) 第九章、工程实施与进度计划 (21) 第十章、项目风险分析与控制 (27) 第十一章、效益分析 (33) 编制方案的依据 (38)

第一章、公司基础描述（公司基本情况介绍，公司发展、业绩、行业地位等等） ***公司在成立初期，公司领导就已经认识到信息技术对企业发展的重要影响，公司领导认为，身为制造业企业实现信息化是参与国际竞争的基本前提；只有实现制造业企业的整体信息化，才能构造整个企业供应链的信息化平台，实现电子商务；并且多次提出制造业企业信息化不是效益工程，而是生存工程。在此指导思想下，公司对信息系统的引入作了大量的准备工作，这包括规范化、标准化工作，专业的信息化应用人才培养、计算机应用技术的普及，企业经营管理模式的优化调整，架构相应的企业文化。计算机信息中心作为信息化建设实施部门，现人员编制为5人。为保证信息系统的有效实施，制定了信息化建设化五年规划信息化建设项目招投标管理办法、信息化建设项目实施管理办法，并于公司签订了信息化建设目标责任书。公司到目前为止已成功实施了：工业园网络系统、企业技术中心CAD系统、办公自动化系统（OA）、财务电算化（用友ERP-U850）、人力资源管理系统（用友NC-HRM）、内外部网站系统等、公司级邮件系统。为后期的信息系统实施奠定了基础。 1、公司工业园区网络系统整体千兆光纤主干、百兆到桌面，信

系统功能需求

系统功能需求一、系统概述整个业务系统分成6个部分：基础数据管理、订单处理、单证管理、个人事务、报表管理和权限管理。其中，订单处理是整个系统的核心部分，其他部分都将围绕或服务于订单处理。订单处理模块处理外贸业务，并管理业务部和其他部门之间的业务联系。二、订单处理模块总经理收到客户订单，转交业务经理，业务经理分配订单给业务员，由业务员和生产厂商（或自己的生产部）进行价格上的确认。确定价格以后，业务员就将中文订单合同发给生产厂商（或将中文订单发给自己的生产部），开始“订单的确认过程”，期间由生产方提供产品的各组成部分的样品给业务员，业务员转寄给客户确认，并记录寄出时间、客户意见，直到所有项目全部确认通过（包括产前样），才能开始大货生产。生产大货期间，由质检员每天反馈生产情况给质检部负责人，重要情况应立刻通知业务员。大货生产80％左右或完成的时候质检部负责人去生产厂商（或自己的生产部）抽查，并出查货报告。同时业务员电话联系厂商（或自己的生产部），确认大货可以发货的日期，并通知单证部，安排报关事宜。大货生产完成，发货。业务部经理将收到的正式订单根据经验分发给业务员去负责处理。业务员需要作以下几个事情才能完成这张订单： 1. 翻译订单； 2. 和外包厂商（或技术科）联系，按照客户要求制样； 3. 和客户确认衣服的各种技术规格与样衣是否符合要求； 4. 跟踪订单的生产情况直到发货为止； 5. 确保货物及时发出； 6. 处理过程中的各种例外情况；

业务部经理在这个过程中，监督、指导并协助业务员，并配合业务员处理各种意外情况，确保订单的完成。其他部门则以完成订单为最终目标，配合业务部门完成制样、生产、检验和出货准备工作。订单处理的用例模型如下：（其中，表示系统主角，即借助系统来完成业务的人；表示用例，也就是业务活动或系统功能图示。连线表明主角和用例的关系。）在系统中，作业过程将体现为以下功能模组：? 输入订单：由英文订单翻译成中文订单，并直接将中文订单录入到系统。根据需要，也可以录入英文订单备查。用户可以新增/修改/删除/查询订单。录入时按照模板的不同决定录入界面不同，做到个性化输入，方便用户。? 输入订单测试项：用户可以在输入订单的同时，勾选该订单需客户确认的技术参数项目（系统命名为测试项）。在订单审核通过前都可以修改。? ? 打印订单：必要时，可以按订单关联的模板设置格式打印出订单。通知制样：指定由谁来制作样品，并输入制样的具体要求，包括制样的规格、数量等。? 查询订单：被授权的人可以在任何时候查询订单的详细信息。这些详细信息和输入订单的时候一样，被设置成不同信息类型分页显示。? 打印制样通知：在‘通知制样’中设置的制样信息，可以被打印出来分别交给技术科或外包厂商进行制样。? 完成制样：技术科在制样完成后，通过系统告知业务员样品可以交付。对于外包厂商，则通过电话、直接送样到厂等手段告知业务员样品交付。? 发送样品：业务员将样品寄往客户。系统自动会采集样品的发送时间和发送人、具体发送样品的

企业培训需求调查问卷

企业培训需求调查问卷 XXX公司为了帮助您深入了解当前企业普遍存在的管理问题，更准确的为您设计培训课程，使您找到解决自身管理总是的最优休途径，请您抽出十分钟的时间，配合完成此问卷，谢谢！ A、下面是一些对您在工作中可能会遇到的问题的描述，请按照你的实际情况选择最适宜的答案。 1、公司已经建立了绩效考核体系 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 2、考核任务设定困难，公司的战略目标难以层层分解到部门和个人 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 3、公司部门和员工的关键绩效指标难以确定 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 4、公司没有对管理者进行正规考核培训 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 5、管理者的考核能力不一，已经影响了考核结果 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 6、没有有效的制度控制某些部门的管理者搞平均主义，或是打击报复 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 7、各级管理者关注分数甚于关注改善，绩效考核变成秋后算账，起不到改善的作用 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合 8、目前公司各部门之间的考核结果缺乏可比性

9、公司对管理人员进行了绩效沟通的培训 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合10、在公司绩效考核中，被考核者不明确考核目的和标准 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合11、考核出现问题时，公司上层的支持力度不够，授权不足 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合12、员工对绩效考核认同感不强 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合13、目前的考核占用时间多，影响正常工作 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合14、公司要求管理者与下属进行绩效沟通 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合15、公司对管理人员进行了工作计划、目标制订的培训 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合16、公司的薪酬制度制度以保证员工薪酬的公平性 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合17、公司的薪酬制度无法保证对员工起到最大的激励作用 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合18、公司员工清楚公司的薪酬系统是怎样运作的 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合19、我们能够很好地把握薪酬的长期激励与短期激励的平衡 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合20、公司员工薪酬制定没有严格的标准，随意性，受人为因素影响很大 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合21、公司员工满意目前的薪酬状况 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合22、公司缺乏了解市场薪酬水平的有效渠道 □非常不符合□不太符合□一般□比较符合□非常符合23、部门管理者缺乏相应的薪酬管理权限

软件系统需求及功能范围

附件软件系统需求及功能范围

目录一、系统总体目标 (2) 二、系统需求范围 (2) 三、系统功能范围 (2) 3.1钻井事前计划管理模块 (2) 3.2钻井事中执行管理模块 (5) 3.3钻井事中执行对比分析模块 (8) 3.4钻井事后对标分析模块 (10) 四、系统标准要求 (13) 4.1主数据标准 (13) 4.2权限标准 (13) 4.3数据源标准 (13) 4.4用户及组织机构管理标准 (13)

一、系统总体目标钻井作业标准成本管理系统是为了进一步提升川庆钻探钻井作业成本管理水平，促进成本管理与生产管理结合，建立健全的事前计划、事中控制、事后分析“三位一体”的成本管控系统，统一标准与费用考核机制的结合，为实现川庆钻探降低钻井作业成本的目标提供有力支撑。钻井作业标准成本管理系统涵盖了钻井作业的预算管理、考核管理、钻井队成本计划管理与执行管理、钻井实际成本分析和系统管理等功能。本文档主要从系统本期的需求范围、功能范围和系统标准要求几个方面进行描述。二、系统需求范围系统本期计划实现钻井作业的事前计划、事中执行、事中对比分析、事后对标分析管理。三、系统功能范围系统本次建设的功能分为以下几个模块：钻井事前计划管理、钻井事中执行管理、钻井事中执行对比分析、钻井事后执行对标分析。 3.1钻井事前计划管理模块钻井事前计划管理模块实现了事前对钻井工程施工计划管理，以及及钻井工程施工相关费用计划管理功能。 3.1.1钻井工程施工进度计划表钻井工程施工进度计划表，是指将钻井工程的施工进度计划参数维护到系统中，模块提供所有单井的钻井工程施工进度计划的信息查询、增加、修改和删除功能。信息采用手工录入方式。 3.1.2钻井工程施工进度计划图钻井工程施工进度计划图是对钻井工程施工进度计划表的图形方式显示。

信息化建设管理规定

信息化建设管理规定第一章总则第二章统一规划第三章统一标准第四章统一计划第五章统一建设第六章日常管理第七章监督奖惩第八章附则附件一：信息化建设项目需求管理细则................................................................. 附件二：信息化建设项目实施管理细则................................................................. 附件三：信息化建设项目验收管理细则................................................................. 附件四：信息系统运行使用管理细则................................................................... 附件五：网络管理细则............................................................................... 附件六信息机房日常管理细则....................................................................... 附件七：短信平台管理细则........................................................................... 第一章总则第一条为了规范信息化建设的管理，构建稳定、安全、经济、高效、可持续的信息支撑体系，提高企业管理现代化水平，推动公司又好又快发展，制定本规定。第二条信息化建设坚持统一规划、统一标准、统一计划、统一建设（以下简称“四统一”）的原则，以防止产生信息孤岛和重复建设。第三条信息技术部是全信息化建设的主管部门，按照“四统一”的原则负责信息化建设的日常管理及信息系统运行维护、信息安全管理与信息资源整合等工作。第四条本规定所称信息化建设，是指以计算机、通信、网络及其他现代信息技术为主要手段的信息基础设施和应用系统（包括办公自动化系统、各类应用及管理信息系统、应用集成等）的建设与升级。第二章统一规划第五条信息化建设规划根据公司总体发展战略规划，结合信息化建设现状和信息技术发展趋势编制。第六条信息技术部负责编制信息化建设规划，报公司研究审定后实施，其作为信息化建设项目立项的依据。第七条各子（分）公司应编制与信息化建设总体规划相配套的信息化建设规划，报信息技术部备案。

信息化建设单位用表

项目名称文档编号： ______________ 文档编号： ______________ 密级：______________ 编制单位: 编制人：审核人：定稿人：日期:

表A-1方案/计划报审表 XXXXXX方案/计划报审表

业主单位（章）负责人__________________ 日期说明：1、本表用于承建单位报批项目设计、实施等技术、组织方案。本表一式三份，监理单位、承建单位、业主单位各一份。如果项目有独立的设计单位，此表一式四份，增加设计单位意见。 2、本表应附有报审的方案/计划。监理工程师评审意见可以以附件形式提供。表A-2总体进度计划报审表总体进度计划报审表

监理机构（章）总/监理工程师日期说明：、本表用于承建单位报审项目进度计划，一式三份，建设单位、监理单位、承建单位各一份。 2、本表应附有报审的进度计划一份。监理工程师的评审意见可以以附件形式提供。表A-3分包单位资格审查申请表分包单位资格审查申请表致：（监理单位）经考察，我方认为拟选择的________________________________________ （分包单位）具有承担下列工程分项的资质和分包能力，可以保证本工程分项按合同的规定进行。分包后，我方仍承担总包单位的全部责任。请

予以审查和批准。附：1?分包单位资质材料承建单位（章）项目经理：日期：_____________________________ 监理单位审查意见监理机构（章）总/监理工程师日期业主单位审批意见业主单位（章）负责人：日期说明：1、本表一式三份，监理单位、承建单位、业主单位各一份。 2、本表应附有报审的分包单位的资质、业绩等证明材料，资质要求审查原件。表A-4开工申请

部门预算信息化项目建设方案编制大纲

部门预算信息化项目建设方案编制大纲第一章预算单位概况 1.预算单位的职能要求：描述预算单位与此项目相关的职能。 2.项目实施机构的名称与职责第二章项目概述 1.项目名称 2.项目责任人 3.项目建设的背景及依据要求：建设背景应说明项目的由来和建设原因以及与相关规划的关系。须摘要列举相关文件中与本项目有关的文字，并将文件全文作为附件报送。 4.项目建设目标、内容、建设周期 5.项目效益、项目风险与对策要求：对项目的经济和社会效益进行定量、定性分析。提出完成该项目的主要风险和相应的对策。 6.投资概况要求：如有配套资金需说明其来源和金额。第三章项目建设必要性及需求分析 1.项目建设必要性 2.建设目标需求分析

要求：从业务、功能等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。根据建设目标，列出作为本项目验收的标准、具体指标和内容。 3.业务功能、业务流程、业务量分析要求：列举并描述系统将要实现的各项业务功能。画出系统支持实现的业务流程图，说明对原业务流程的优化情况。根据实际情况测算系统运行时将达到的业务量。 4.信息量分析与预测要求：通过分析系统应用范围、高峰时段的用户数、系统的交易量和主服务器所需的TPC－C值；得出网络数据流量峰值、高峰时段平均系统交互量和系统存储量。 5.系统功能与性能需求分析要求：结合新的业务需求，分析系统需要具备的功能和性能，列举具体的性能指标。第四章项目设计方案 1.建设目标、规模与内容要求：从业务、功能和效益等方面说明项目建设的预期目标并与现状进行对比。如分期建设的，说明项目总体目标和分期目标，总体建设任务与分期建设内容，着重说明本期建设目标与建设内容。 2.标准规范建设内容

服务企业培训需求调研表

企业培训需求调研表当知识已成为资本滚动累积的基础和职业生涯的核心策动力;在“知本”与“资本”对接的时代,努力学习,与时俱进，创新自我是我们唯一的选择。学习是应变的根本之道，培训是企业提升人力资本的有效方式！培训是永不折旧的投资。我们相信您一定在寻觅有效益的培训,我们相信您以往一定接受过培训，我们更认为一个能为您量身定制的培训才是有意义的培训。此表仅用于贵公司培训需求调研内部使用,我们承诺对贵公司提交的任何资料均予以严格保密。为使培训更显现效果，更贴切于您,我们设计了以下的问卷，敬请您认真、诚意填写。谨此感谢您的支持。基本信息:

针对决策级管理人员问卷内容（请在对应的框内打“√”或在下划线上填写您的意见） Q1:请问您对组织的培训的观点是: 非常重视且会给与大力支持非常重视，如果能带来确实绩效提升,一定给予大力支持重视,会给与一定的支持一般，培训对组织没有看出有实际的意义不重视，培训就是给别人做“嫁衣” Q2:贵公司近３年来在员工培训方面的费用(不包括学历教育）: 逐年增加基本持平逐年减少 Q３:您对过去两年来组织开展过的培训,其成效的评价如何？效果显著效果一般效果微小几乎没有效果 Q4：您在未来的３年内,是否有加大组织培训投入的想法或计划? 有计划没有计划考虑降低投入看培训成效情况 Q5：如果您认为培训效果不佳，其根本原因是什么？外部缺少合适的课程内部组织等工作不佳内部外部的原因都有其它Ｑ６:关于组织培训相关方面，您其它想表达的意见和建议是？谢谢!

针对人力资源部门/培训部门问卷内容 (请在对应的框内打“√”或在下划线上填写您的意见) Ｑ1：您认为公司决策层对培训对培训工作的重视与实际支持程度如何? 很重视，也给予了很实际的支持很重视,但实际支持力度不大重视程度一般,支持程度也一般不太重视也不太支持 Q2：贵公司是否有年度的培训计划（包括课程设置、经费预算等)?执行情况如何? 有,且执行情况良好有，但执行情况一般有，但基本没有执行没有,都是救火式处理 Q3:贵公司对培训有相应的制度体系吗？执行情况如何? 有,且执行情况良好有,但执行情况一般有，但基本没有执行没有，都是救火式处理 Q4：您认为既往两年来组织的培训转化为绩效的程度如何? 很低，或基本没有转化转化效果难以评估转化得很好Ｑ５:作为执行培训工作的部门，是否有被抱怨过“花钱的部门”或类似言论？有不清楚，但估计有没有 Q６:您认为现在组织中的成员胜任岗位的比例如何？低于５0%50%—70%70％—90% 9０%以上Ｑ7：您对培训服务提供商的满意程度如何? 很满意基本满意不太满意很不满意 Q8：关于组织培训相关方面，您其它想表达的意见和建议是?

停车系统功能需求说明书

xxxx停车系统功能需求说明书

目录城市智慧停车系统功能需求说明书............................................................. 错误！未定义书签。 1 设备管理平台需求................................................................................. 错误！未定义书签。 2 POS机收费软件需求 ............................................................................ 错误！未定义书签。 3 手机APP需求 ....................................................................................... 错误！未定义书签。 4 安装维护APP ........................................................................................ 错误！未定义书签。 5 运营平台需求......................................................................................... 错误！未定义书签。

设备管理平台需求参考平台： http://59.61.216.123:14101/zhjt/用户名：smgly密码：123456运维管理平台需求

信息化项目申报书

一、项目的背景和必要性 21世纪是信息化时代，市场竞争日趋激烈，内外环境的压力不断增加，企业若要达到预期的市场占有率和预期的经济效益，提高企业的应变能力和竞争能力，就必须在产品的质量、性能、交货期、价格等方面具有自己的优势。在当今市场的大环境之下，提高竞争力的主要方法就是加强管理，在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革。我企业目前处于高速成长期，从单一的贸易公司转化为生产制造、贸易、施工、研发多元化多板块发展的态势，在实际经营管理中面临如下具体问题：原材料涨价、不能保证按期交货、用户服务水平差、应变能力差、库存资金占用多、设备利用率低、生产周期长、物料短缺、成本高、计划跨度长、信息反馈不及时、预测能力差、产品更新换代慢、生产管理水平低等。如何解决上述诸多管理中的问题，使管理更加科学化、条理化和精益化，如何将企业资源充分而有效利用，是企业当前发展阶段需突破的瓶颈。因此企业急需现代化现代化信息管理工具将企业资源科学管理，提高企业核心竞争力，确保企业高速稳健成长。二、承担单位及人员的基本情况编号姓名职务职称主要业绩 1 师琳财务总监工程师企业整体运营管理、预应力专业技术研发 2 贾红满会计师企业财务管理、ERP系统的实施 3 乔磊销售总经理企业销售策略策划、产品市场推广 4 刘平后勤经理助理工程师企业采购管理、企业仓库管理 5 秦术宝研发经理工程师企业新技术研发、新产品导入 6 付冠民锚机具厂长工程师企业生产计划与管理 7 曹少辉钢绞线厂长工程师企业生产计划与管理三、效益分析 1、社会效益通过本项目的实施，生产计划更加准确及时，减少了停工待料，减少了生产工时的浪费，节约了人力资源；通过准确及时的生产计划，提高了设备的使用效率，降低了能源的浪费，减少了污染物的排放，生产更加清洁环保；通过系统对存货的准确控制，减少原材料的存货和产成品的积压，降低了库存，节省了土地资源。 2、经济效益 1)增强项目和资金管理能力。ERP中的项目管理有助于明确项目各阶段的资金需求，从而提高资金计划的准确性并使资金使用价值最大化； (2)提高预算和现金管理能力。预算方面，ERP采用分级、滚动等预算编制方法来满足不同企业的实际业务需求，并通过严格的预算控制体系和与财务系统集成来跟踪反映实际预算计划的执行和变动状况。ERP的现金管理则从目前的资金持有状况，将来的预计资金流入和未来的资金需求这几方面入手，使企业能提前获悉资金的供求情况并采取相应的资金平衡措施，减少现金使用量，从而降低财务风险，减少筹资成本并进一步提高资金的利用率；(3)更好的应收帐管理。应收帐的拖欠一直是众多企业面临的棘手问题，大量的坏帐、呆帐导致企业利润的下降。而ERP高效的应收帐管理则能加速资金回笼，其建立了客户信用限额和付款条件的信息库，实现余额计算和付款期限自动化，及时监督客户付款情况，提高资金周转率，并利用信用分析等手段来规避财务风险； (4)有助于成本控制。在ERP系统中，材料成本的实时更新、根据实际领料计算产品成本、收发凭证自动化处理，借助财务分析软件，分析标准成本和实际成本，为生产管理、产品定

【XXX系统】功能需求规格说明书_模板

【系统名称】功能需求规格说明书【——子系统名称】

文档创建信息文档修订记录修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除）

目录 1.引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 读者范围 (4) 1.3 术语或缩略语 (4) 2.系统定位 (5) 2.1 目标用户 (5) 2.2 针对的用户需求 (5) 2.3 卖点功能 (5) 2.4 系统性质 (6) 3.需求综述 (6) 3.1 概念界定 (6) 3.1.1角色界定................................................................ 错误！未定义书签。 3.1.1.1 用户 (6) 3.1.1.2 外部系统 (6) 3.1.1.3 内部子系统 ..................................................... 错误！未定义书签。 3.1.2信息实体界定......................................................... 错误！未定义书签。 3.2 系统外延 (7) 3.2.1系统应用环境总览 (7) 3.2.2系统与用户交互关系 (7) 3.2.3系统与外部系统交互关系 (7) 3.3 系统内涵 (7) 3.3.1系统总体结构 (7) 3.3.2系统功能概述 (8) 3.3.3系统内部协作关系 (8) 4.功能使用流程 (8) 4.1 功能使用流程总览 (8) 4.2 功能使用流程描述 (9) 4.2.1【功能使用流程名称】 (9) 4.2.2【功能使用流程名称】 (10) 5.用户界面 (10) 5.1 总则 (10) 5.2 界面总览 (10) 5.3 界面详解 (11) 5.3.1【界面名称】 (11) 5.3.1.1 界面功能概述 (11) 5.3.1.2 界面元素总览 (11) 5.3.1.3 界面元素详解 (12) 5.3.1.4 界面默认规则 (13) 5.3.2【界面名称】 (13)