国通邮政投递系统

系统概况

邮件分拣投递处理作为邮政业务的末梢环节，长期以来主要依靠手工处理，不仅工作量大，工作效率低下，并且容易发生错误，影响了邮政服务质量的提高。从业务部门角度来说，迫切需要一套适应性广、运营机制灵活、部署实施简单方便的投递系统，实现邮政核心环节的信息化处理。

2005年底，原国家邮政局开始启动营业网和邮运网的互联互通改造工程，两网互通工程的开展为投递系统的建设工作奠定了坚实的基础。利用中心局的邮件分拣信息，完成实物投递环节的信息化改造，将真正实现邮件信息的全程共享、全网综合利用，对邮政实物网实现跨越式发展具有深远的意义。

纵观上述情况，国通公司于2005年12月开始组织研发邮政投递系统，2006年9月投递系统在福州市邮政局投产试运行，并福建省内逐步推广应用。2006年9月和12月，受邮政集团公司委托，国通公司承担了邮政投递系统业务需求和邮政投递系统总体方案两个软课题的研究工作。通过软课题研究，国通公司对投递业务处理、业务管理、各省的投递组织模式、个性化需求等有较深刻的认识。2007年4月，项目组根据新版业务需求及技术规范要求，对原有系统进行升级改造。新版本不但能适应了最新的网络分拣业务操作处理流程和业务组织模式，而且能够满足投递局业务生产管理需要。投递系统的投产运行，进一步丰富了邮政投递业。

系统功能

系统实现了包括函件、包裹/包单、速递、报刊等各种邮递类业务，从数据接收/录入、发班、投递、归班、反馈、查询，到分析统计和业务管理全流程的投递信息化处理，具体功能如下：

1)投递生产子系统业务功能

邮件接收

实现邮件信息接收功能，包括单条或批量接收来自中心局、速递、上级分拣部门下段的邮件信息。

邮件录入

实现邮件录入功能，包括清单件数录入、各段邮件件数录入、速递邮件录入及邮件详情录入功能。

邮件下段

实现邮件下段、邮件快速下段及邮件查改功能。

实现邮件发班处理，包括发班处理、打印发班表、平衡合拢表、零星投递清单、大宗投递清单、特快投递清单功能，及发班后调段和重新生成发班表功能。

归班处理

完成投递员归班后信息登记，包括归班登记、平衡扎帐、退件登记、缴款处理、归班信息查改、打印特快回执单等功能。

存局处理

实现存局邮件处理，包括存局邮件销号、未销邮件统计、已销邮件统计、存局邮件催领逾退、存局邮件再投/转退、存局邮件支领平衡统计、存局邮件查改等功能。

窗投处理

实现窗投邮件处理，包括窗投录入、窗投查改、窗投销号、窗投未销统计、窗投已销统计、窗投转退、窗投催领逾退、窗投平衡日报、窗投平衡月报等功能。

邮件封发

实现出口邮件封发处理，包括封发处理、路单生成、打印封发清单、打印路单功能。

分拣前置

实现邮件分拣前置功能，包括邮件签收、转入转出处理、邮件录入、封发处理、打印台封发帐、打印平衡表、出口路单总路单处理、投递封发清单打印、投递封发总清单打印、邮件下发、管理分析等功能。

投递反馈

实现投递信息登记、反馈功能。

报刊投递

实现报刊投递功能，包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、报刊数据查询、报刊数据维护等功能。

管理分析

实现业务量统计功能，包括邮袋信息登记、邮袋信息查询、平常函件量录入、平常函件量查询、投递员平常函件汇总、投递局平常函件汇总、投递员投递量汇总、投递局投递量汇总、投递员缴费统计、投递局缴费统计、退件统计等功能。

数据查询

实现基础信息及邮件信息查询功能，包括投递备注查询、邮件备注查询、转退原因查询、未妥投原因查询、邮件种类查询、邮件催领参数查询、邮件信息查询、邮件流水查询、存局邮件查询、封发清单查询、退件查询等功能。

系统维护

实现系统基础信息维护功能，包括本局系统参数维护、排班表维护、邮件种类表维护、封发种类维护、路单种类维护、邮袋种类维护、封发关系维护、路单关系维护、分拣关系维护、投递方案维护、大客户投递维护、投递方案地址维护、投递方案地址查改、资费参数维护、员工信息维护、台席维护、邮件信息维护等功能。

2)投递管理子系统业务功能

投递业务管理

实现对投递网点的机构管理、投递段管理、人员管理、台席管理、投递员排班管理、投递处理时限维护以及投递处理时限的管理等功能。

基础信息统计

实现投递局所服务点统计、投递段道统计以及投递局所城乡投递队伍情况的汇总统计等功能。

业务量统计分析

实现对平函录入的统计查询、投递员产量统计查询、退件统计查询、妥投情况统计查询、投递网点付费统计查询等功能。

邮件通信质量汇总

实现对投递局所邮件通信服务质量统计，包括邮件妥投率、投递及时率、投递规范率、投递差错率、留存邮件数的统计；城区服务水平调查、农村投递网投递情况统计、投递归班登记及查询等功能。

投递网点效能分析

实现对投递网点生产能力的统计分析以及投递网点投资产出统计分析等功能。

标准数据统一管理

实现对投递备注、邮件备注、投递种类、转退原因、存局邮件催领逾退参数的维护，以及对卡哈拉未妥投原因及下一步行动的查询等功能。

省内邮件跟踪查询

实现省内邮件跟踪查询，包括对省内收寄、省内投递的邮件的收寄时间、封发时间、发往中心局时间、投递情况的查询功能。

系统管理

实现对管理子系统部门、角色、用户的新增、修改及删除功能，完成个人信息的编辑等功能。

投递员绩效考核

实现对投递员绩效的考核标准的维护、考核权重参数的维护以及对投递员绩效的查询、汇总统计等功能。

投递邮件流量流向分析

实现对不同邮件种类的投递邮件来源的分析，包括不同邮件种类的总邮件数、本区县、本市区、本市其他县市、本地市、本省范围、外省及国际邮件数的汇总统计及查询功能。

大宗邮件导入

实现大宗商函邮件按照规定的格式导入生产系统，并实现对已经导入的邮件的查询、编辑等功能。

系统特点

1)功能齐全，业务组织灵活

（1）能够处理的邮件种类齐全，包括函件、包裹/包单、速递、报刊等各种邮递类业务；

（2）采用BS结构实现了投递局业务管理功能，能够满足投递各级管理部门的生产管理、业务分析、查询统计需求；

（3）系统能够灵活配置邮件投递方案，不同邮件种类可根据邮路组织进行道段调整，有利于各省开展投递网优化调整工作，满足用户对投递时限、投递质量的要求；

（4）系统能够适应各省分网分层运作等业务组织模式，如邮件分拣前置、信报分投、普快分网处理、大客户直投等要求。

2)实现互联互通、信息共享

（1）能实现和网运系统的互联互通，能够利用中心局下发的邮件信息，实现数据共享；

（3）为速递综合服务平台系统及给据邮件跟踪查询系统预留了数据反馈接口，能为以上系统提供邮件投递信息。

3)网络架构、运行平台合理

（1）系统涉及面广，可以和支局系统共用数据库和应用服务器，不需要对全网进行大的网络、硬件改造，就可快速上线投产使用

（2）系统基于tuxedo中间件平台并采用数据省集中模式，符合集团公司的技术标准、技术规范，具有良好的扩展性、稳定性和业务适应性。

（3）系统在网点端采用字符终端，不需安装任何应用软件，维护简单、方便；

（4）对于信报合投的网点，可考虑和报刊投递共用终端、打印机、通讯线路，节省设备投资和运行费用；

（5）对于营投合一的网点，可直接利用电子化支局系统原有的通讯接入方式，不需要改造，可以减少投资.

系统架构

1)网络结构

邮政投递系统的网络结构按照省信息中心、地市/县市中心、末端等几个方面进

行说明：

省信息中心

包括数据库服务器、应用服务器、管理服务器、通信服务器及相关的网络及存储设备等。

全省数据集中在省信息中心统一处理，数据库主机可采用热备或集群方式，提高系统整体可靠性。

应用服务器上安装邮政投递生产子系统，在管理服务器上安装投递管理子系统。系统通过全国ESB平台实现与邮政其他专业系统的互联互通。

地市、县市中心

仅实现网络汇集功能，不存放业务数据。

末端

系统的生产终端和管理终端均可通过邮政综合网/广域网连接到省信息中心进行投递业务处理和业务管理。

2)系统软件体系结构

邮政系统软件架构主要包括：数据交换层、应用界面展示层、核心业务处理层、数据层几个层次。如图所示

·数据交换层：实现系统和外系统的数据交换，在此层次主要部署数据交换系统，实现通讯协议的解释，符合接口规范的数据格式的转换、接口数据组织等。

·应用界面展示层：投递生产子统采用字符终端界面实现，投递管理子系统通过IE浏览器实现。

·核心业务逻辑层：投递生产子系统核心业务处理层部署在应用服务器上，生产子系统的应用服务器可采用linux、unix等多种操作系统。采用tuxedo架构，每个业务逻辑将封装成tuxedo service，供界面展示层进行调用（界面展示层需要安装tuxedo客户端）；投递管理子系统核心业务处理层部署在管理服务器上，管理子系统的服务器可采用linux操作系统，采用Weblogic进行架构，通过JSP 页面，供界面展示层进行调用。

·数据层：部署在数据库服务器上，可通过数据库驱动模块及数据库封装完成投递数据的存取。生产子系统采用tuxedo，通过oci底层函数实现ORACLE 数据库的存取；管理子系统通过Weblogic的JDBC接口实现数据库的存取。

3) 邮政投递生产子系统软件体系结构

投递生产子系统业务逻辑层的中间件平台采用BEA的TUXEDO，它是由服务器端的事务管理器、可靠队列服务、应用域以及客户端的工作站等几个核心部分组成的。

在业务逻辑层和数据层之间的连接通过OCI(Oracle Call Interface)接口完成。其中的主要操作通过封装类（Connection和Query）来实现

4) 邮政投递管理子系统软件体系结构

邮政投递管理子系统采用BEA WebLogic Server进行部署，BEA WebLogic Server是J2EE工业强度的应用服务器，它是BEA WebLogic Platform的基础。

BEA WebLogic Server 共有三层架构，分别支持表现、业务逻辑和数据连接：

表现层

表现层负责管理与台式应用、Web 浏览器、无线设备或其他客户机类型的交互，BEA WebLogic Server 包括一个多功能、高性能的Web 服务器，它负责应答浏览器HTTP 对于Web 内容的请求，BEA WebLogic Server 支持当前所有客户机和服务器之间的通信机制。

业务层

业务层包含独立于用户界面的应用业务逻辑，其中包括可以运行在应用服务器环境中的分布式组件。在J2EE框架内部，这些组件采用Enterprise JavaBean 表达。

后端层

BEA WebLogic Server 的后端层，提供对投递系统数据库的访问手段，后端层的作用还相当于集成层，使用消息、电子邮件、web 服务和其他技术，与各种企业系统连接和通信。BEA WebLogic Server 包含“连接池”(connection pooling)的先进功能，不但消除了建立数据库连接的负担，而且增强了关系数据库应用的伸缩性。通过采用连接池的方法，服务器在启动时先打开一定数量的连接。当应用需要连接时，就可以从服务器请求一个连接。当应用结束该连接时，服务器就把它释放到连接池，以备其他客户机使用。

运行环境

1)硬件平台

数据库服务器

应用服务器

管理服务器

通信服务器

网络设备：快速以太网交换机、路由器

2)软件平台

操作系统：HP UNIX、AIX、RedFlag Linux、RedHat Linux

3)市县网络汇接中心软、硬件配置

网络设备：快速以太网交换机、路由器

4)管理部门软、硬件配置

PC+ IE浏览器/WINDOWS终端

网络设备：交换机、路由器

5)投递网点软、硬件配置

TCP/IP终端（兼容传统终端）/WINDOWS终端/PC+仿真软件条码扫描枪

票据打印机

网络设备：交换机、路由器

人管管理信息系统(完整版)

1.数据(Data)是指说是人们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等），它具备一定的含义，但它本身并没有意义。可以进行传递、存储、处理和利用。 2.信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。区别信息能够直接满足人们的需要，而数据却不能直接满足接受者的需要。 ?可以将它们的关系比作产品和原料，信息是加工处理后的数据，是数据要表达的内容。 ?数据与信息之间的关系可以表示为：信息＝数据＋处理 ?数据经过处理仍然是数据，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 3.知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 4.信息管理和知识管理的区别信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。 5.系统的定义系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 6.系统的特征 1、集合性 2、相关性 3、目的性 4、层次性 5、整体性 6、涌现性：整体的涌现性和层次间的涌现性 7、系统对于环境的适应性 7.计算机硬件系统包括: 键盘、鼠标、主板、内存、硬盘、CPU、I/O接口、显示器、声卡、显卡、光驱 ?中央处理器（Central Processing Unit, CPU） CPU是计算机系统最主要的部件，它由运算器和控制器两个主要部分组成：运算器：计算机的运算单元。主要用于完成算术运算和逻辑运算。控制器：计算机的神经中枢，它按照主频的节拍发出各种控制信息，以指挥整个计算机工作。 CPU的工作原理就象一个工厂对产品的加工过程：进入工厂的原料（指令），经过物资分配部门（控制单元）的调度分配，被送往生产线（逻辑运算单元），生产出成品（处理后的数据）后，再存储在仓库（存储器）中，最后等着拿到市场上去卖（交由应用程序使用）。 CPU运算速度是决定计算机系统性能的重要指标，到目前为止，CPU 功能档次的研究与开发周期已少于一年。 ?存储器（memory）

中国邮政储蓄银行企业网上银行转账业务

中国邮政储蓄银行企业网上银行转账业务通过本交易，客户可以实现公司内部账户之间的资金互转以及向行内、他行账户的转账。注意事项：（1）如果客户对某种类型的转账设置为“需要审核”，经办员生成转账指令后，需要复核员复核后指令才被提交系统处理。（2）付款指令生成后，通过【转账指令查询】可查询到付款指令的处理状态。（3）如果客户生成的付款指令状态为“待复核”，即尚未被复核员复核提交，客户可以通过【转账指令撤销】交易进行指令撤销。（4）批量交易的审核按该批量的总金额套用审批规则。 5.1 公司内部转账【公司内部转账】可实现同一公司内部账户资金的互转，不收取手续费和汇划费。注意事项：（1）客户选择预约后，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期的时间发起这笔转账，如果该笔转账交易额过大，须要审核员审核后，该笔预约交易方可生效。（2）收款账户账户类型可以为虚拟帐户，账户输入格式为18 位主账户加5 位虚拟账户,收款账户户名为虚拟账户户名。 5.1.1 转账指令生成

支持账号、户名模糊条件搜索

5.1.2 转账指令查询 5.1.3 转账指令撤销

5.2 单笔行内付款对跨地市的行内付款，按规定收取异地汇款手续费和汇划费；对同一地市范围内的行内付款，不收取手续费、汇划费。注意事项：客户选择预约后，输入预约日期、预约时间，该笔转账将在指定的日期的时间发起这笔转账，如果该笔转账交易额过大，须要审核员审核后，该笔预约交易方可生效。（2）收款账户账户类型可以为虚拟帐户，账户输入格式为18 位主账户加5 位虚拟账户,收款账户户名为虚拟账户户名。（3）第三方账户办理授权手续后，本交易可支持用第三方账户直接支付。5.2.1 付款指令生成

中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则总则第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。第一部分业务管理机构和管理职责第3条业务管理机构邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。第4条总行的职责（一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业

务指导。（二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。（三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。（四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。（五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。（六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。（七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。（八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。（九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。（十）负责汇兑业务的差错处理。（十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。（十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。（十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。第5条区分行职责（一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。（二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。

中国邮政管理信息系统

第八组北京邮政 2.1企业概况北京市邮政速递总公司 (北京EMS)是经国家批准经营邮政速递业务的国有企业，也是国内最大的邮政特快专递国际互换处理中心。北京邮政EMS物流中心(以下简称“物流中心”)是北京邮政速递总公司(北京EMS)下属一新兴企业。在北京邮政物流局的统筹规划下，物流中心预计 2003年要在北京完成100多个分点的建设，且业务类型将进一步多元化，使其真正成为一个典型的集仓储、物流、配送为一体的综合性商务配送组织。 2.2典型业务流程图 1是物流中心快递业务的典型流程。订单接收是整个业务过程的开始；接到订单后形成一个投递配送单(即特快5联单)；仓库根据五联单进行加工、包装、出库并最终形成一个邮件；邮件封至分拣中心(或其它分点)，同其它揽收或投递邮件(如分点的一些揽收业务)一起，分拣中心(或其它分点)进行邮件进口接收操作，并打印进口清单；分拣中心进行邮件分拣工作，

分拣到各个分点或直接封至900局，交由邮政大网；平衡合拢，如果合拢则打印路单、封发清单，否则查找原因；趟车将邮件运至各接收局(如分点)；各分点将自己的部分投递业务与分拣中心封发过来的邮件一起进行接收进口，并打印进口清单；分点进行邮件出口，即将各邮件分到该分点所属各道段、中心(或其它分点)转投等；进行进出口合拢并打印相应业务交接清单和封发清单；投递员带着相应的邮件和业务交接清单进行实际邮件投递；投递完毕，投递员归班进行投递情况登记，包括妥投、拒收、自取及再投邮件；对于妥投邮件要上交款项；该分点进行该班次的投递合拢并打印总交款单上交到公司财务；公司财务对各分点实际的揽收情况、投递情况进行收据控制和投递回钩并检查货款；公司财务部对各种投递单据、收据、发票进行管理；公司财务定期与部分大宗用户进行代收货款结算并总结各业务员揽收提成及投递员投递提成等；仓库部门进行日常的进出库与盘点操作，以保证业务顺利进行。以上只是一个典型业务流程说明，而物流中心的实际运作更为复杂。

【免费下载】管理信息系统实验

信息管理学院专业课实验报告上机日期： 2014.9.29 上机地点与机号：SC610 指导教师：徐彤阳班级: 财政金融学院财政一班学号: 201204010104 上机人：吴家吉实验名称：体验性实验：你身边的数字化校园一.实验目的 1.从职能和层次维度体验和理解组织中信息系统的应用； 2.理解信息系统中信息产生的过程； 3.理解信息系统的重要性以及给组织和个人带来的影响； 4.理解当今信息时代，数字化企业发展的趋势和特点。二.实验环境 1.计算机 2.互联网 3.IE 浏览器 4.一个或若干个信息系统软件三.实验步骤和要求 1.列举你身边数字化校园中的信息技术和信息系统的应用，分析它们对学校各项业务的管理的重要作用。登录相关网站或者联系学校相关管理部门，或者通过其他可行的方式，尽量获取更加全面、准确的学校信息系统的总体方案，看与你所看到的、感受到的、使用过的信息系统应用是否相符。 2.登陆你所在学校的教务管理系统，详细描述它视线里哪些功能？从层次的视角，分析这些功能如何支持学校管理层的管理控制和业务层的操作处理？ 3.教务管理系统中的网上选课功能为学生提供了简便快捷、公平合理的选课平台。认真体验学生网上选课的功能和过程，详细描述该过程的输入、处理和输出。 4.你所在的学校是否有类似“校园一卡通”之类的学生卡，你的学生卡可以在学校的哪些领域使用？能否列举1~2个学生卡应用的具体情景？你觉得学生卡与学校的教务管理系统、后勤管理系统、财务管理系统等各种相关系统之间是什么关系？ 5.你们的数字化校园是否存在和外界的信息接口？都有哪些外部系统？ 6.你觉得你所在学校还有哪些需要改善或者需要增加的IT 应用？ 7.除了学校，还有哪些组织正在构建数字化平台？列举它们的主要功能。四.实验过程 1.列举你身边数字化校园中的信息技术和信息系统的应用，分析它们对学校各项业务的管理的重要作用。 1.1校园一卡通的使用。一卡通的作用不仅有消费作用而且具备身份识别的功能。在使用一卡通之前我们在食堂使用的是饭卡，但当你的饭卡丢了之后，你无法辨认这是否是你的饭卡。而一卡通就很好解决了这一问题，一卡通上面有你的基本信息，及时即使你的一卡通丢了，拾到的人也可以很好的跟你联系。、管路敷设技术通过管线敷设技术，不仅可以解决吊顶层配置不规范问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解

中国邮政储蓄银行手机银行系统问题详解 1.网关超时，无法打开手机银行网页怎么办建议客户尝试着能不能打开其他手机网站（排除客户手机问题）。 2.记录手机银行工单需要记录客户登陆的是WAP还是客户端，如果是客户端的话，需要记录客户的客户端类型，比如安卓，IPHONE,JAVA,WINDOWS MOBILE。如果是wap版还要记录浏览器品牌和软件版本编号。比如uc或qq浏览器，还有版本编号。 3.无法获取手机号和选择完运营商之后直接跳转回门户页面，都是客户手机设置的问题。需要客户咨询运营商客服如何设置WAP方式上网或者登陆手机银行WAP首页中上网设置指引. 4.手机银行登陆时代码10001，是什么意思 0001代表无法正常获取手机号，是手机设置的问题，没有更改WAP方式上网。 5.手机银行手机支付范围是全国吗支付是全国，缴费是省内。 6.客户密码和验证码都是正确的，但是无法登陆，是什么原因应该是客户密码或验证码输入错误，请客户重新输入。 7.手机银行登陆是否有浏览器要求最好用UC浏览器，但是其他的比如QQ浏览器也不是不能登录，推荐使用UC浏览器登陆。 8.客户反映自己诺基亚n97手机客户登陆，但是5230无法登陆是什么原因？跟手机型号关系不大，大部分都是设置的问题。

9.双卡双待手机是否影响手机银行的使用，有关系吗没关系 10.手机里安装360软件影响手机银行使用吗不影响使用 11．客户浏览器“安全证书过期”问题（wap）浏览器报“此网站的安全证书已过期，是否继续？“时，原因为客户手机时间设置不对或此版本的浏览器未内置验证证书的控件。目前UC8.3版本多见此情况。当网页提示“此网站的安全证书已过期，是否继续？”时，请选择“是，继续浏览本网站。”，此时页面会报“Error 404--Not Found”, 然后再点击浏览器的上一步，回到“欢迎访问中国邮储储蓄银行”页面，点击“进入”，此时页面就会跳转到输入登录密码和验证码页面，输入正确的登录密码和验证码后，就可以正常登录了。 12．无法获取手机号问题（wap）中国邮政储蓄银行WAP版手机银行，为了保障交易在传输层的数据安全。因此对手机上网的接入点设置有一定要求，中国移动用户必需选择CMWAP连接方式；请客户按照首页的上网设置进行相应的设置，清空浏览器缓存，或更换浏览器，或重启手机，选择正确的运营商，此问题实际上是无法获取手机号的问题，与运营商系统和网络有关，确认客户登录手机银行没有使用WIFI，确认客户选择了正确的接入点。请用户根据自己的手机运营商，修改相关信息！ 13．加密数据异常（wap）为了安全起见，手机银行通过SSL进行加密。由于各浏览器上组织数据结构不同，可能会导致部分浏览器送到SSL的数据有所差异，无法完成加密。建议使用UC8.2或更高版本的浏览器，或者选择手机银行客户端。

邮政局便民服务站业务管理办法(试行)

邮政局便民服务站业务管理办法（试行）为保障邮政便民服务站顺利实施推广，规范项目经营管理和各项业务流程，促进该项目持续、稳定、健康发展，特制定邮政便民服务站业务管理办法。一、组织管理 “邮政便民服务站”项目管理实行统一领导，归口管理，分级负责。各相关部门、专业经营中心履行相应职责，分别负责“邮政便民服务站”的各项管理、建设、推进工作。市场部---负责全局便民服务站项目的业务发展总体规划和宣传、推广、业务指导和管理等工作；规范加盟网点的外观布置和日常服务标准，并督促各项规章制度的贯彻落实。综合办公室---负责全局便民服务站资金管理、财务核算及计列工作；负责项目推进过程中的相关政策支持（宣传、酬金、补贴等方面）；负责便民服务站平台及设备维护工作。代理金融业务经营中心---负责全局便民服务站助农取款业务的指导、培训工作；具体负责助农取款设备申办流程的处理及对助农取款的合规性进行监督；代理保险业务经营中心---负责全局便民服务站保险业务的指导、培训工作；具体负责根据便民服务站实际，选择适合便民服务站销售的保险产品，并对保险产品销售的合规性进行监督；电子商务业务经营中心---负责便民服务站电子商务类业务的指导、培训工作。具体负责便民服务站电子商务平台的维护、UK密钥的请领及电子商务业务的加载、培训；负责与公共服务单位(公司)洽谈邮政参与代收费的工作；负责与第三方合作单位（移动、联通、电信、电业公司等）进行业务营收资金、手续费核对和结算；负责核发加盟网点电子商务类的酬金；

分销业务经营中心---负责全局便民服务站分销业务的指导、培训。负责组织便民服务站进行分销产品的促销，并进行产品的集中配送；负责便民服务站分销产品的酬金结算；二、网点渠道管理（一）网点拓展原则 1.合理布局原则。原则上距离邮政支局及已有邮政便民服务站2公里； 2.注重质量原则。要坚持双赢，慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟的经营户，从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估，确保发展一个，成活一个，形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传，用规模和业务品种叠加实现收益。 3.快速推进原则。目前市场上已经存在类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手，邮政只有进行快速扩张，形成覆盖优势，才能占领市场至高点。（二）网点加盟条件 1.营业场所面积在10平方米以上，须提供不少于1平方米面积作为信息终端设备和宣传标识物品的陈列。 2.室外留有业务宣传物料张贴（或悬挂）、品牌标识放置的位置。 3.网点具备技术方案中确定的通信线路。 4.网点已经合法持续经营6个月以上。 5.加盟网点命名规则和机构代码编码方法按绵阳市局统一要求执行。（三）加盟流程 1.勘察选址。原则上各支局按照所辖区域的村社为单位确定便民服务站建设计划，在所覆盖“网格”内按照间距2公里的原则选择超市、小卖部等为目标加盟户，并上报《四川邮政便民服务站加盟申请表》表，待支局上报目标加盟户3个工作日内，由市场部管理人员到目标加盟户现场进行实

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述开发背景永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。组织结构分析永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。图1 组织结构图现行系统运行状况分析目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不

足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析系统目标与需求分析如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。（1）保单信息管理保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。（2）理赔部管理业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。（3）报案管理报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。（4）查勘定损管理

邮政营业网点信息显示系统介绍

邮政营业网点信息显示系统——多媒体信息发布精简方案上海禾鸟电子科技有限公司二○○八年十月

第1章方案概要要点： 1、总局通过现有网络对所有邮政网点同时发布各种信息，（牌价、服务信号、通知、天气等），并能随时更新汇率数据等。 2、在网络带宽容许的情况下，此系统可以实现视频会议。 3、分局发布的信息通过网点的一台电脑或专用的媒体播放器进行接收，把这些信号送至显示屏、触摸屏、LED屏上。 4、总局也可以分别发布不同的信息至任意网点，并在显示屏、触摸屏、LED屏上显示。 5、网点媒体播放器无需人员操作，全部由总局控制。（也可以受权，由网点发布信息）增加了信息发布的安全性和易用性。 6、网点显示屏采用42”或50”液晶显示器或等离子显示竖立安装（象画框），高清图像，漂亮美观，增加了网点大厅的整体美观，同时显示的背景可以随时更换，并可同时音频信号输出，作为背景音乐。能使客户有新鲜感，观看率提高，增加了信息的作用。也可以在客户等待处安装多台小显示屏。 7、LED屏安装网点门面，条幅安装，主要用于文字显示。 8、总局发布的信息，不占用网络资源。随时更新的外汇牌价等文字信息这占用很小的网络资源，不影响正常业务数据传输。本项目方案根据邮政网点的需求和实际情况，并融合了媒体发布对本行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。我们的目标是：共同努力，建设业界一流的邮政网点宣传平台！！！项目实施背景邮政营业网点服务有邮政银行与邮政业务，与专业的银行又有不同之处，邮政有更多的服务项目，更需要一套信息发布系统向客户进行宣传。此系统是与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径，邮政营业网点客户服务的质量决定了邮政银行与邮政业务获取客户资源的能力，因此，邮政总局为积极推进个人金融业务的营销与邮政业务的发展，以及提升客户服务水平，在网点构造一个全局统一的个人业务宣传平台，充分利用邮政网点内客户在等待时间办理邮政业务时，为客户提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时，将邮政银行与邮政

中国邮政储蓄银行手机银行客户操作手册

中国邮政储蓄银行手机银行客户手册

您还在苦恼附近没有银行网点吗？您还在烦恼在银行耗时排长队吗？您还在因还款转账等琐事而着急吗？ …… 新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行手机银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了手机银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。目录第一部分注册与登录 (2) 一、客户类型 (2) 二、客户注册流程 (2) 三、首次登录流程 (3) 第二部分手机银行功能 (3) 一、我的账户 (3) 二、转账汇款 (6) 三、投资理财 (10) 四、信用卡 (23) 五、手机支付 (26) 六、个人贷款 (35) 七、自助缴费 (37) 八、客户服务 (40) 第三部分知识问答.................................................................. 错误！未定义书签。第四部分安全指南.. (46)

第一部分注册与登录一、客户类型（一）自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。（二）柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。第一类：普通客户您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。第二类：令牌客户您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。二、客户注册流程申办开通，简便快捷您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。注： 1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。

{业务管理}邮政业务营业员复习题精编

{业务管理}邮政业务营业员复习题

A、交付现金 B、总付邮费 C、粘贴邮票 D、粘贴邮资面符志 3、基本资费指的是国内（）的资费。 A、平常信函 B、平常明信片 C、平常印刷品 D、平常邮简四、判断题： 1、邮资凭证应当按照规定的日期出售，停售或者使用。（错） 2、外国邮票贴在邮件上，应视为无效，但港澳台邮票则视为有效。（错） 3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时，应验知收寄局查实处理，邮件不予投递。（错） 4、邮资信封，邮资明信片，邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。（对） 5、国内包裹资费只能收取现金。（错） 6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。（错）填空： 1、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间。 2、双页或折叠式的以及不符合尺寸，纸质规格要求的各项明信片，应由用

户套封后按信函交寄。 3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。 4、保价信函交寄前不可以封口，由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。 5、收寄保价信函时，应在信封上批注邮件号码和重量，加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。 6、收寄“脆弱包裹”时，要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。 7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。 8、各类包裹的回执昆曲，按照各局收取包裹邮费的方法，连同其他邮费一并收取现金，或者用邮票贴在详情单上一并盖销。 9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。 10、收寄人员接收整付零寄邮件后，除按相关种类邮件规格要求进行验视外，还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。 11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时，要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。 12、对于整付零寄邮件，每日工作终了后，应根据清存根联登列分户帐，并结出邮件余额。 13、“收件人总付邮费“，是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。 14、对筒（箱）开出的白皮信，可将邮票盖销，作无着邮件处理。 15、给据邮件如果错收资费，应按多退少补的原则处理错收部分资费。

保险理赔业务管理信息系统

学校代码：课程设计保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告姓名：学号：学院：年级专业：完成日期：2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核

邮递中心管理信息系统的分析与设计

邮递中心管理信息系统的分析与设计一、邮递中心的简介该邮递中心隶属于浙江省杭州市邮政局，位于杭州西湖区。因为西湖风景区客流量的影响，该邮递中心的业务量也是受益颇多。邮递中心解决了旅客的临时通信问题，收揽了整个杭州城区的通信业务量的35%。该中心服务覆盖面遍及全国各地，因距火车站较近，交通甚是方便，递送业务分为汽车调送，火车托运和航空运输。该中心一共有4 个部门，由中心主任主持日常业务服务。自2004 年以后，该中心的收入成为杭州邮政局的不可或缺的部分，被列为优秀事业单位。当今社会信息技术越来越发达，网络占据了人们生活相当大的一本分，这就给通信，通邮等带来了很大的竞争危机。通信量的急剧减少使邮递中心的通信业务量受到了很大的影响，而邮寄包裹，特快专递等则成为邮递中心的主要业务。为了更好地提供邮寄业务，吸收增加通信业务量，邮递中心开发一个管理信息系统，完善他们的服务。开发出来的系统应该具备以下功能：1. 根据客户提供的信息，打印邮件信息单，并将数据保存到系统以便其他部门审核；2. 打印审核单，并保存；3. 打印帐单，并保存；4. 根据审核单编制调度单，并保存；5. 存储运费信息，帐本结算；6. 帐单和帐本只能由财务部门进行编制。三、系统分析 1. 邮递中心的组织结构分析：需求分析汽车调度室火车托运安排调度室空运安排调度室图1 邮递中心的组织结构图

邮递中心由中心主任负责日常业务，分为4个部门：前台服务部门、处理部门、财务部门、递送部门。客户提供相应的信息之后，由前台服务部门提取，该部门分为普通邮件窗口和特殊邮件窗口。处理部门下设处理办公室和审核办公室，处理办公室根据前台得到的邮件，按照地区和寄出方式进行详细的分类安放，审核办公室对分类进行审核并进行统计。财务部门负责记帐，打印帐单，录入运费信息，进行日常业务结算，有结算办公室和审核办公室两个下室。递送部门只有在接到主任调度单的时候安排车辆调度，并打印运费单交于财务部门结算。中心主任则只有在同时得到处理部门和财务部门的审核单时才能安排具体的调度。 2. 邮递中心的业务流程分析：图2 邮递中心的业务流程图

管理信息系统(1)

《管理信息系统》教学大纲 2001年7月修订一、开设系（部）：信息管理系二、教学对象：信息管理系本科专业、工商管理类本科专业三、教学目的：《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求：（1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。（2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。（3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。（4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。（5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。（6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。四、教学要求：在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学：（1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。

（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。（3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。（4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。（5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。五、教学课时及其分配本门课的教学课时及其分配如下表所示：《管理信息系统》教学课时安排表注意：其他为总复习或机动课时六、考核形式：《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又：套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：

中国邮政储蓄银行薪资待遇如何

中国邮政储蓄银行薪资待遇如何青海银行招聘网致力于为广大报考银行的同学们提供丰富的银行招聘信息、笔、面试资料。中公青海金融人官网考试信息应有尽有，笔、面试资料琳琅满目，供各位考生选择，帮助莘莘学子积极备考银行招聘考试，还有更多的备考指导、考试题库在等着你！邮政储蓄银行营业网点有4万之多，性质与国企相似，那么邮政储蓄银行在招聘时工资待遇如何，通过校园招聘进入邮政储蓄银行是正式员工还是派遣身份？下面请跟小白熊一起了解一下吧。邮储银行实力：邮储银行服务个人客户超过5亿人，拥有优异的资产质量和显著的成长潜力。2016年，邮储银行在香港联交所主板成功上市。在“2016年全球银行1000强排名”中，邮储银行总资产位居第22位。邮储银行工资待遇：邮政储蓄银行的工资待遇有多高呢？中公金融人小编从国内某网站搜集到的信息是人均工资4000元左右，人均年终奖12000，个人觉得这个工资并不准确，真实的工资肯定比这个要高很多，毕竟很多银行的柜员月收入就能达到1万元以上，地位特殊，堪比国企的邮储银行又怎么会这么低呢？邮储银行用工形式：通过校园招聘考进去的都是正式工，如果是派遣制，会在公告上明确表明，这个到时候注意公告就行。正式工和派遣工的工资和福利待遇差距很大，大家千万不要以为无论哪种身份，进入银行就好。邮政储蓄银行和中国邮政区别

中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。经国务院批准，自2015年5月1日起，中国邮政集团公司由现行的母子公司两级法人体制改为总分公司一级法人体制，在全国各省、自治区、直辖市、各地市、县设置邮政分公司。中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际信函寄递业务;国内和国际包裹快递业务;报刊、图书等出版物发行业务;邮票发行业务;邮政汇兑业务;机要通信业务;邮政金融业务;邮政物流业务;电子商务业务;各类邮政代理业务;国家规定开办的其他业务。邮政储蓄银行只是中国邮政的一个金融性的分支机构,只是一个银行金融机构。中国邮政储蓄银行于2007年3月20日正式挂牌成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准、核准的业务。所以说邮政储蓄银行是中国邮政集团下属单位公司，不过不同的是，邮政集团招聘和邮储银行校园招聘是单独进行的。银行招聘考试资料

邮政系统创新管理经验总结

邮政系统创新管理经验总结创新管理谋发展随着市场经济的不断完善，深化改革，快速发展已是大势所趋。在新的形势下，许多邮政局都在不断地深化改革，从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探索，结合工效挂钩考核办法，不断创新管理，成功运用分片包干管理办法，为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性，从而形成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发展氛围。一、实行分片包干管理的必要性。我们在经营管理中不难发现，许多好的发展思路很难贯彻落实下去，根本达不到预期目标。这是什么原因呢，经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪，主要表现：一是前台营业员怕用户有理由申告，在推介业务的时候有些顾虑；二是对新开办的业务不熟悉，职工也懒于学习，在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄，没有科学的营销方式，不知道如何去推销业务，还是过去那种坐着等用户选择的思想；四是对业务发展存在着消极心理，员工的积极没有充分调动起来；五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度，认为企业的发展不需要与当地

部门联系。因此，针对以上的畏难情绪，必须寻找一种科学的管理方法来克服，要让全局职工都能够为企业的发展出谋划策，参与企业的管理，为企业创造一个良好的发展氛围。二、如何实行分片包干管理分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片，让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外，还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有双重管理，除按业务属性归县局专业部门管理外，还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理，又有利于其业务的发展，使企业的管理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作： 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所辖片区支局长搞好基础管理工作，督促支局长认真贯彻落实县局的精神，承担所辖片区的各类安全（包括邮件安全、资金票款安全及人身安全等）责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。作为业务发展是企业生存的根本，片区管理员根据当地的实际情况，为支局长分析本地区的基本情况，找出当地的优势业务，有针对性的发展业务，为企业增加业务收入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段，因地制宜地开展科学营销，才能取得更大的业务收入。由此可见

管理信息系统

管理信息系统第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学