计算机系统与维护
一、选择题：
1.在微机计算机中，内存容量通常是指（A）。
A．RAM的容量B．ROM的容量
C．Cache的容量D．CD-ROM的容量
2.下列（D）不属于北桥芯片管理的范围之列。
A．处理器B．内存
C．AGP总线D．键盘
3.当要求系统从光驱启动时，在CMOS中，一般把Boot Sequence设置为（B）。
A．A、CDROM、C B．CDROM、C、A
C．C、CDROM、A D．以上都不对
4.微型计算机中运算器所在的位置（D ）。
A．内存B．光盘C．硬盘D．CPU
5.下列设备中可以直接将图片输入到计算机内的设备是（C）。
A．绘图仪B．键盘C．扫描仪D．鼠标
6.通常人们所说的一个完整的计算机系统应包括（D ）。
A．运算器．存储器和控制器B．计算机和它的外围设备
C．系统软件和应用软件D．计算机的硬件系统和软件系统7.第4代电子计算机使用的逻辑器件是（D）。
A．电子管B．晶体管
C．中小规模集成电路D．大规模和超大规模集成电路
8.CD-ROM光盘的容量大小通常为（C 。
A．128 MB B．512 MB
C．650MB D．1024 MB
9.微机主要部件构成有（D ）。
A．主机板集成（包括CPU．内存条．显示卡）
B．磁盘驱动器
C．输入输出设备
D．以上全部
10.用MIPS来衡量的计算机性能指标是（D）。
A．平均无故障时间B．存储容量
C．可靠性D．运算速度
11.下列四条描述中，不正确的一条是（D）。
A．激光打印机是非击打式打印机B．扫描仪是输入的设备
C．C ache是缓存D．摄像头是输出的设备
12.（A）不是显示标准。
A．PCI B．CGA C．EGA D．VGA
13.动态随机存储器是（B ）。
A．SRAM B．DRAM C．SDRAM D．VRAM
14.下面不是主机箱功能的是（B）。
A．固定并支撑主板（CPU．显卡．内存．声卡等）．光驱．软驱．电源等B．固定并支撑显示器．主机．音箱等
C．防尘
D．防电磁辐射
15.计算机经历了从器件角度划分的四代发展历程，但从系统结构来看，至今为
止绝大多数计算机仍是（D）式计算机。
A．实时处理B．智能化
C．并行D．冯·诺依曼
16.评定主板的性能首先要看（B）。
A.CPU
B.主芯片组
C.主板结构
D.内存
17.执行应用程序时,能和CPU直接交换信息的部件是（C）。
A．软盘B．硬盘C．内存D．光盘
18.以下不是硬盘分区种类的是：（ B）
A．主分区B．次分区C．逻辑分区D．扩展分区19.开机自检程序存放在（C）中
A．硬盘B．内存C．BIOS 芯片D．南桥芯片
20.目前大多数微机中，要想使用BIOS对CMOS参数进行设置，开机后，应按
下的键是（D）
A．CTRL B．SHIFT C．空格D．DEL
21.以下不属于主板上的主要部件是（D ）
A．CPU插座B．PCI插槽
C．ROM D．CD-ROM
22.以下属于输入设备的是（ B ）
A．CRT显示器B．扫描仪C．软盘D．硬盘
23.已知某款主板使用南北桥芯片组结构，如果某块芯片安装了散热片，则该芯
片很可能是（ B ）
A．南桥芯片B．北桥芯片
C．BMCH模块D．FWH模块
24.当个人计算机以拨号方式接入Internet网时，必须使用的设备是（B）
A.显卡
B.调制解调器
C.电话机
D.浏览器软件
25.Serial ATA 接口是（D）
A．7 针的D 型口B．一种并行接口
C．支持数码相机D．支持热插拔
26.16×DVD-ROM 的数据传输率是（ D ）
A．16 × 150B/S B．16 × 1538KB/S
C．16 × 150KB/S D．16 × 1385KB/S
27.机箱内面板上一连线插头上标识H.D.D LED 指的是（B）
A．连接硬盘电源开关B．连接硬盘指示灯
C．连接到硬盘对应的接口上D．连接到CPU 电源插座上
28.下列有关主板的叙述，不正确的一项是（A）。
A．主板又称母板，被安装在机箱外
B．主板是计算机的一个主要部件
C．主板是电脑所有组件的载体
D．计算机数据都必须通过主板来工作
29.以下哪一条不是显卡的主要性能指标（D ）。
A．显存容量B．显存速度
C．显存位宽D．显卡风扇
30.计算机的主机包括（B）。
A．运算器和显示器B．CPU和内存储器
C．CPU和UPS D．UPS和内存储器
31.计算机中的内存储器通常采用（C）。
A．光存储器B．磁表面存储器
C．半导体存储器D．磁芯存储器
32.同步动态随机存储器是（C）。
A．SRAM B．DRAM C．SDRAM D．VRAM
33.（C ）是总线标准。
A．EGA B．CPU C．PCI D．UPS
34.计算机上的RESET 功能是____C______
A．开机B．关机C．重新启动D．加速35.计算机显示器参数中，参数640*480，1024*768等表示（C ）。
A．显示器屏幕的大小B．显示器显示字符的最大列数和行数C．显示器的分辨率D．显示器的颜色指标
36.下列设备中可以直接将图片输入到计算机内的设备是（C）。
A．绘图仪B．键盘C．扫描仪D．鼠标
37.CMOS是一种（B）。
A．位于CPU和主存储器RAM之间，规模较小，但速度很快。
B．半导体材料。在微机中它用于存储BIOS设置的一些参数。
C．C PU与其它各部分的公共信息通道，是一种接口标准。
D．主机板的核心部分，围绕CPU做一些辅助工作。
38.硬盘工作时应特别注意避免（B）。
A．噪声B．振动C．潮湿D．日光
39.下列不是硬盘分区格式的是（ C ）
A．NTFS B．FAT32 C．MTBF D．FAT16
40.“Athlon”（速龙）微处理器是（ C ）位的微处理器。
A．16 B．32 C．64 D．128
41.液晶显示器的简写是（B ）。
A．CRT B．LCD C．PDP D．TFD
42.下面CPU指令集中（B）是多媒体扩展指令集。
A．SIMD B．MMX C．3Dnow！D．SSE
43.为了解决CPU和主存储器之间速度匹配问题，通常采用的办法是在CPU和
主存储器之间增设一个（A）。
A．Cache B．光盘C．辅助软件D．辅存
44.下列设备中，计算机系统必须具备的是（C）。
A．扫描仪B．触摸屏C．显示器D．鼠标
45.硬盘的数据传输率是衡量硬盘速度的一个重要参数．它是指计算机从硬盘中
准确找到相应数据并传送到内存的速率，它分为内部和外部传输率，其内部传输率是指（D）。
A．硬盘的高速缓存到内存B．CPU到Cache
C．内存到CPU D．硬盘的磁头到硬盘的高速缓存46.（C）是cpu的主要性能指标。
A．工作电压B．指令集
C．主频D．制作工艺
47.下列哪一项不是衡量CPU性能的技术指标（C）。
A．主频B．缓存容量
C．CPU外型的大小D．超标量
48.一台微机的型号中含有PII．PIII．P4．Core2等文字，其含义是指（D）
A．内存储器的容量B．硬盘的容量
C．显示器的规格D．CPU的档次
49.在微机系统中（ C ）的存储容量最大
A．内存B．软盘
C．硬盘D．光盘
50.开机后，计算机首先进行设备检测，称为（D）
A．启动系统B．设备检测
C．开机D．系统自检
51.第一台计算机诞生于（D）年
A．1943 B．1944 C．1945 D．1946
52.声卡上有如下四个插孔，那么麦克风插头应插入声卡的（A）。
A．MIC B. LINE IN
C．LINE OUT D．GAME
53.以下接口不是硬盘常用接口的是：（A）
A．RJ45 B．SATA
C．SCSI D．IDE
54.下面设置中,不属于输入设备的是（D）
A．键盘B．鼠标
C．扫描仪D．打印机
60. 在计算机部件中，（A）对人体健康影响最大，所以挑选的时候要慎重。
A.显示器
B.机箱
55. C.音箱 D.主机
目前正在流行的显卡接口类型是（ D ）
A．AGP B．PCI
C．ISA D．PCI-E
56.北桥芯片主要管理（C ）
A．CPU、BIOS 、AGP B．BIOS、PCI、USB
C．CPU 、AGP、内存D．CPU、PCI、AGP
57.以下接口不能接硬盘的是（D）
A．USB B．IDE C．SCSI D．PCI
58.下列属于可热插拔的一组接口是（ A ）
A．USB、SATA、IEEE1394 B．USB、PCI-E、ISA
C．SATA、USB、IDE D．SATA、ISA、AGP
59.计算机的开机自检是在（ C ）里完成的。
A.CMOS
B.CPU
C.BIOS
D.内存
60.目前在主流主板上的BIOS芯片通常为（ A ）。
A．EEPROM B．Flash Memory
C．EPROM D．PROM
61.VGA插座为三列（C）。
A．20针 B.12针 C.15针 D.25针
62.ROM的中文名称是（ A ）
A．只读存储器B．随机存储器
C．闪存存储器D．静态存储器
63.CPU内部不包括的功能部件是（D ）
A．控制单元B．逻辑单元
C．存储单元D．传输单元
64.以下哪一项不可以做微机的输入设备。（ C）
A．鼠标器B．键盘
C．显示器D．扫描仪
65.（D）不是显示卡的主要性能指标
A．总线接口B．显存容量
C．显卡芯片类型D．显卡尺寸
66.常用计算机配置表示法T6670/1GB*2/320GB SATA/ GeForce 9300M
256MB/16xDVD/17寸宽屏中，T6670指（B）
A．操作系统B．CPU型号
C．字长D．内存容量
67.微型计算机外存储器是指（C）。
A．ROM B．RAM
C．软盘．硬盘等辅助存储器D．Cache
68.下列有关存储器读写速度的排列，正确的是（B ）。
A．RAM>CACHE>硬盘>软盘B．CACHE>RAM>硬盘>软盘
C．CACHE>硬盘>RAM>软盘D．RAM>硬盘>CACHE>软盘
69.光驱的倍速越大（A）。
A．数据传输越快B．纠错能力越强
C．所能读取光盘的容量越大D．播放DVD效果越好
70.每秒执行百万指令数简称为（B）。
A．CPU B．MIPS
C．UPS D．PCI
71.在计算机中VGA的含义是（D）。
A．计算机型号B．总线
C．显示器型号D．显示标准
72.（C）不是计算机的主要性能指标
A．C PU型号B．主频
C．显示器型号D．内存容量
https://www.360docs.net/doc/3116891084.html,B是（C）。
A．分辨率B．视频压缩
C．通用串接总线D．对比度
74.CMOS是（B）。
A．广域网B．一种半导体材料
C．局域网D．分辨率
75.一台计算机，在正常运行时突然显示器“黑屏”，主机电源灯灭，电源风扇
停转，试判断故障部位（A ）。
A．主机电源B．显示器
C．硬盘驱动器D．显卡
76.计算机的性能主要取决于（C）。
A．内存容量B．磁盘容量
C．CPU型号D．价格高低
77.一台计算机必须具备的输入设备是（C）。
A．鼠标器B．扫描仪C．键盘D．数字化仪
78.计算机的（ A ）设备是计算机和外部进行信息交换的设备。
A.输入输出
B.外设
C.中央处理器
D.存储器
79.完整的计算机系统同时包括（A）
A．硬件和软件B．主机与外设
C．输入/输出设备D．内存与外存
80.以下不属于CPU曾经采用的接口方式的是：（ B ）
A．引脚式 B ．线接式 C ．针脚式 D ．触点式
81.一款CPU，型号为P4 2.4GHz，其中2.4GHZ指的是（ C）
A．Cache容量为2.4G B．速度为2.4GHz
C．主频为2.4GHz D．以上都不是
82.高速缓存可以（D ）
A．提高总线传输速度B．提高RAM传输速度
C．提高CPU运行速度D．提高系统整体运行速度
83.第一代计算机采用的电子元件是（ A）
A．电子管B．集成电路
C．大规模集成电路D．晶体管
84.以下哪一条不是CPU的主要性能指标（A）。
A．刷新率B．主频
C．外频D．CPU内核电压
85.S.M.A.R.T是与什么设备有关的技术（C）。
A．光驱B．软盘
C．硬盘D．打印机
86.“Core 2”微处理器是（C）位的微处理器。
A．16 B．32
C．64 D．128
87.下列四种存储器中，存取速度最快的是（D）。
A．磁带B．软盘C．硬盘D．内存储器
88.下列四条描述中，正确的一条是（C）。
A．鼠标器是即可作输入又可作输出的设备B．Cache是辅助软件
C．激光打印机是非击打式打印机D．扫描仪是输出的设备89.下列设备中，既能向主机输入数据又能接收由主机输出数据的设备是（C）。
A．CD-ROM B．显示器
C．软磁盘存储器D．手写版
90.ATX电源的主板插头是一个（ C ）针脚长方形状的插头。
A．15 B．9
C．24 D．25
91.以下属于应用软件的是（ C）
A．windows 98 B．SQL Server
C．photoshop D．windows xp
92.以下是内存主要性能指标的是：（ A ）
A．容量B．分辨率
C．采样率D．最大输出功率
93.以下不是硬盘常用性能指标的是：（ D ）
A．容量B．传输速率
C．缓存大小D．信噪比
94.以下不是显卡的技术指标的是：（ B）
A．核心频率B．转速
C．显存容量D．显存频率
95.下列不属于CPU 插座的是（ D ）
A．socket 478 B．slot A C．slot 1 D．scsi
96.UPS是（B）。
A．加速的图像显示接口B．不间断供电系统
C．一种半导体材料D．高速缓冲器
97.（A）不是总线标准。
A．UPS B．VESA C．ISA D．PCI
98.静态随机存储器是（A）。
A．SRAM B．DRAM C．SDRAM D．VRAM
99.以下哪一项不可以做微机的输入设备。（ C ）
A．鼠标器B．键盘
C．显示器D．扫描仪
100.主板核心和灵魂是（C）
A．CPU插座B．扩展槽
C．芯片组D．BIOS和CMOS
101.内存的封装模式有（B）之分。
A．72线．124线和184线B．72线．168线和184线
C．86线．124线和168线D．86线．168线和184线
102.下列哪一个不是内存容量的单位（D ）。
A．位/比特（Bit）与字节（Byte）B．千字节（KB）和兆字节（MB）C．吉字节（GB）和兆字节（MB）D．字节（Byte）和微米
103.用于硬盘分区的基本原理是（A ）
A．FDISK B．DM
C．PQ D．COPY
104.以下接口不能接硬盘的是（D）
A．USB B．IDE
C．SCSI D．PCI
105.下列厂商不生产硬盘的是（ D ）
A．MAXTOR B．SEAGATE
C．WD D．DELL
106.16×DVD-ROM 的数据传输率是（ D ）
A．16 × 150B/S B．16 × 1538KB/S
C．16 × 150KB/S D．16 × 1385KB/S
107.要DIY 一台计算机，不用注意（D）
A．释放人体静电B．阅读产品说明书
C．安装方法D．戴上棉线手套
108.通常人们所说的一个完整的计算机系统应包括（D）。
A．运算器．存储器和控制器B．计算机和它的外围设备
C．系统软件和应用软件D．计算机的硬件系统和软件系统109.“赛扬”（Celeron）微处理器是（B）位的微处理器。
A．16 B．32
C．64 D．128
110.并口打印机通过（A ）接口与电脑相连。
A．LPT B．COM
C．IDE口D．PS/2口
二、填空题：
1、微型计算机硬件可以分为五大功能部件：控制器_、运算器、存储器、_输入
设备和_输出设备_。
2、计算机系统是由硬件系统和_____软件系统_ __两大系统构成的。
3、系统总线是CPU与其他部件之间传送数据、地址等信息的公共通道。根据传
送内容的不同，可分为数据总线、地址总线和控制总线。
4、CPU的主频是指：CPU内核工作的时钟频率。
5、常见的鼠标接口有： USB 、 PS/2 和串口三种
6、硬盘驱动器按接口分类主要有：_____ IDE _ _、__ SATA _、__和_SCSI
7、在拆装微机的器件前，应该释放掉手上的静电。
8、常见内存的种类有：EDO-RAM 、 SDRAM 、 DDR-SDRAM 。
9、硬盘分区是为硬盘分别建立主分区、扩展分区、逻辑分区。
10、目前CPU主要性能参数有时钟频率、外部时钟频率、数据总线长度、地址总线宽度、支持的扩展指令集、高速缓存、工作电压、核心数量。。
11、常见的计算机电源分为ATX 和 AT 两种。
12、常见的打印机按照工作原理分有针式打印机、激光打印机、喷墨打印机
13、硬盘的盘片上用来记录信息的同心圆被称为：磁道
14、Pentium 1.4GMHz标识中的1.4G表示___ _ CPU工作频率________。
15、计算机断电后，信息自然消失的内存是_ RAM ___________。
16、计算机的外频是75MHz，倍频是8，那么CPU的工作频率是____600_____MHz
17、计算机的___点距_____越小，显示的图像就越清晰细腻。
18、板上的排列位置的不同，芯片组一般可以分为__北桥___与____南桥
19、疑自己的显示卡坏了，他把小王的显示卡（正常）拆下来装在自己的微机里进行检测，这种维修方法叫做_____替换法__________。
20、在系统启动过程中按 Del _可进入CMOS设置程序,笔记本通常为F2 _键。
21、BIOS其中文名称是基本输入输出系统。
22、在计算机系统中，CPU起着主要作用，而在主板系统中，起重要作用的则是主板上的芯片组。
23、机箱前面板信号线的连接，HDD LED是指硬盘灯，RESET指的是复位开关。
24、DDR内存在一个时钟脉冲周期内，传输 2 次数据。
25、目前市场上的BIOS芯片主要有AMI 和AWARD 两种。
26.计算机软件系统分为___系统软件____和__应用软件_____两大类。
27.CPU采用的扩展指令集有Intel公司的 SSE __、_ MMX __和AMD公司的_3DNOW
28.CPU的接口种类很多，现在大多数CPU的接口为___ 针脚式 ___接口。
29.主板的核心和灵魂是______ 控制芯片。
30. RAM一般又可分为两大类型：___SRAM __和___ DRAM __ __。
31.硬盘的平均访问时间=___平均寻道时间 _+ 平均等待时间。
32.显卡的主要技术规格和性能基本上取决于_ 显存大小 __。
33.目前市场上出售的硬盘主要有 SATA 和 IDE 两种类型。
34.市面上还常见的显示器主要有_CRT_ 显示器和_ LCD_还有新出现的离子体.
35.RAM一般又可分为两大类型：____ SRAM __和___ DRAM __。
36.通常衡量内存速度的单位是____ 纳秒 ___。
37.目前台式机的光驱的接口有_____ IDE __ 和_____ USB __ 两种。
38.将您显卡刷新频率调到____75___Hz以上。
39.声卡的主要作用是将声音信息从_模拟信号_ 信号转换__数字信号__信号。
40.根据使用功能不同，存储器又分为插卡式和针角式
41一个完整的微机系统是由__硬件_和_软件__两部分组成的，微机的硬件系统包括_主机__和__外设___两部分。
42、_____ AT __电源没有防错结构，顺序接反会烧主板。）
43、cpu的主频=____外频______乘以__倍频 ____。
三、名词解释：
1.CPU：中央处理器，是计算机的大脑，负责计算。内包含运算器和控制器。
2.RAM：随机存储器，断电后数据可能丢失。
3.PS/2：键盘、鼠标接口，用于PS/2接口的键盘鼠标与主板相连接。
4.MIPS：每秒百万条指令，是衡量计算机运行速度的指标
5.BIOS：基本输入输出系统，用于更改系统配置。
6.FSB：前端总线，是CPU和北桥之间的数据通道。
7.SDRAM：同步动态随机存储器，常被用作计算机内存。
8.DDR3：双倍数据速率内存条，1时钟周期传输8次数据。
9.UPS：不间断电源，后备电源，是一种电源设备。
https://www.360docs.net/doc/3116891084.html,B：通用串行总线，是一种高速传输接口，USB2.0可达到480M的传输速率。
11.PCI：外设部件互连总线，在主板上的PCI插槽可以扩展相应的接口卡。
12.MODEM：调制解调器。
https://www.360docs.net/doc/3116891084.html,N：局域网，指在一定的范围内的小型网络。
14.PCI-E：加强版的PCI显卡接口。
15.DVD：光盘驱动器，为数字硬碟设计的光驱。
16.CMOS：金属半导体氧化物，是一种半导体材料。用以保存BIOS配置。
17、IDE：集成驱动电路，40pin，一种硬盘接口，每个接口可连接2个IDE设备。
18、LGA：intel公司推出的一种CPU接口，采用插拨式设计。
19、NIC：网络适配器，也叫网卡，是计算机连接局域网的一种设备。
20、CRT：阴极射线管，即显像管，有CRT显示器。
四．简答题：
1.PC机是由哪些主要部件构成的？
答：微机主要部件构成有：1）主机板（主机板上包括CPU．内存条．显示卡）2）硬盘驱动器3）软盘驱动器4）光盘驱动器5）键盘6）鼠标7）显示器等。
2.购买CPU时需要注意哪些事项？
答：CPU的指标最主要的有主频、缓存大小、FSB、以及其支持的扩展指令集类型。购买时需注意：按需购买，与主板匹配，注意兼容性。
3.硬盘的主要参数有哪些？。
答：转速：平均寻道时间、数据传速率、分为外部数据传输率和内部数据传输率、接口方式、高速缓存、单碟容量
4.常见的CPU插座类型有哪些？
答：INTEL的 LGA 775 1155 1156 ，AMD 的 AM2 AM2+ AM3。
5.组装好的微机为什么要进行考机？
答：微机考机的目的是为了检查微机的兼容性．可靠性和稳定性能如何。
6.主板上芯片组的作用?
答：芯片组是计算机主板的核心，其负责实现各个功能部件间的连接。其分为：中心桥和南北桥两种架构，在南北桥架构中，南桥负责外围低速接口的数据通讯，而北桥负责CPU、内存、显卡之间的高速通讯。
7.显示器有哪些主要的性能指标？
答：显示器的主要性能指标有：1）尺寸2）颜色3）分辨率4）点间距
8.简述常见内存的种类及各自的特点？
答：常见的内存分为：SD-RAM、DDR-SDRAM、DDRII-SDRAM三种，其各自又分为不同速率的产品。SD-RAM采用168线的DIMM插槽、DDR-SDRAM采用184线的DIMM插槽、DDRII-SDRAM采用240线的DIMM插槽。
9.为了避免感染计算机病毒，在平时的使用中要注意哪些问题？
答：1、专机专用；
2、经常进行系统备份；
3、不要使用盗版软件；
4、控制软盘使用，使用软盘前要杀毒；
5、经常杀毒，安装杀毒软件
10.对硬盘分区的方法及适用场合？
答：fdisk dm pq 系统光盘。
11.简述系统备份方法及意义
答：利用ghost local to image备份工具可以帮助保护数据，避免由于硬件或存储媒体故障引起的数据意外丢失。例如，可以使用“备份”将硬盘上的数据备份到其他存储设备（例如硬盘或磁带）上，从而创建硬盘上数据的副本。这样，当硬盘上的原始数据被意外抹掉或改写，或由于硬盘故障而无法访问时，可以很容易地从备份的副本中还原数据。
12.何谓Cache？他有什么作用？
答：Cache就是高速缓存，这种存储器位于CPU和主存储器RAM之间，规模较小，但速度很快。
13.CPU的主要性能参数有哪些？
答：CPU有的性能指标有：1）主频2）内存总线速度3）扩展总线速度4）地址总线宽度5）数据总线宽度6）协处理器7）L1高速缓存8）生产工艺等。
14.简述购买硬盘时需要注意的事项。
答：购买硬盘应主要注意其：主轴转速、高速缓存大小、最大外部传输率、外部接口类型、采用什么样的数据保护技术（防震技术等）。
15.简述购买显卡时需要注意的事项。
答：购买显卡应首先考虑其GPU的型号，其次是显存的大小与位宽，RAMDAC 的频率，采用什么样的总线接口，采用什么样的显示接口。
16.常用的输入设备和输出设备有哪些？它们有什么作用？
答：输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、视频采集卡。输出设备：显示器、打印机、显卡
17.CMOS和BIOS一样吗？它们之间有什么区别。
答： BIOS是基本输入输出系统程序，CMOS即金属半导体氧化物，是一种半导体材料。它们的联系是CMOS用于存储BIOS程序设置的一些微机系统参数。
18.简述购买光驱时需要注意的事项。
答：购买光驱应先确认需购买的光驱类型（CD、DVD、还是刻录型光驱），其次考虑其读取（写入、复写）速度、外部接口类型等。
20.简述常见的鼠标种类及其各自的特点。
答：常见鼠标有：机械鼠标、光电鼠标、激光鼠标等。按照接口又可分为：有线鼠标（串口、PS/2、USB）、无线鼠标（无线、蓝牙）。
21.引起计算机系统不稳定的因素有哪些？
答：1、电源不稳定；2、系统有病毒；3、硬件兼容性不好；4、电压不稳定；
5、机箱内部散热不好
22 .硬盘使用注意事项：
答：硬盘使用注意事项有：1）绝不要打开硬盘2）硬盘应平稳固定3）硬盘工作时不要移动微机4）硬盘应防磁5）硬盘应防高温
五．综合题：
1.
假设你要配置一批计算机，该机价格5000元左右。请你简单分析用户需求，
2. 谈谈计算机硬件组装和软件安装。
3. 计算机(ghost)备份还原的方法。
1 打开ghost,依次点击Local —Partition —To Image 。
2 选择需要备份的硬盘,点击OK 。
3 选择具体要备份的磁盘,点击OK 。
4 点击下拉箭头,在弹出的菜单中选中镜像保存的位置,在File name 中输入镜像的名称,然后点击save 。
5 在弹出的窗口中点击...”
4. 谈谈计算机操作系统和驱动程序的安装过程？
计算机系统维护
《计算机维护与服务规范》 实训报告册 专业: 班级: 学号: 姓名: 实训学时: 实训成绩:
目录 实训一计算机硬件的认识 (1) 实训二硬件的组装 (3) 实训三BIOS设置 (6) 实训四DOS命令 (8) 实训五硬盘的分区与格式化 (10) 实训六操作系统安装 (11) 实训七数据备份 (13) 实训八计算机维修方法 (15) 实训九计算机维护服务规范 (17)
实训一计算机硬件的认识 一、实训目的 认识计算机的各组件及其外部设备。 二、实训内容 1.认识主板及主板上的主要组成部分。 2.认识显示卡、声卡、网卡等板卡。 3.认识软驱、硬盘、光驱等存储设备。 4.认识计算机其他部件及外部设备。 5.完成实训报告,整理好工作台。 三、实训条件 1.一张工作台。 2.计算机的主要部件。 3.计算机的常用外部存储器。 4．计算机的其它部件。 四、实训过程记录 1.先讲理论知识，让我们认识计算机的主要部件，并初步认识这些部件。 2.进一步了解这些部件的个个功能。 3.拿出实物认识部件。 4.详细讲解各个部件参数及性能。 5.让我们自己动手操作，体验实际操作。
五、实训小结 计算机已经成为我们生活、工作、学习中必不可少的工具。通过几个课时的学习，我了解计算机的基本发展史，使我更加钦佩促进计算机发展的各个研究者。让我对计算机从笼统的认识上升到了初步的了解，了解了各个部件的作用。从而对我的专业有了一定的帮助。对电脑的了解，在现实生活中可以帮助我们省掉些麻烦。有利于我们计算机的选购。
实训二硬件的组装 一、实训目的 进一步认识计算机的各组件，并能独立完成一台多媒体计算机的组 装，掌握计算机的组装技术及方法。 二、实训内容 1.掌握计算机的组装方法。 2.能识别计算机的面板连线及标记，正确连接面板连线。 3.能正确连接计算机各组件，完成一台计算机的安装。 4.通电测试，检查计算机的性能及识别CPU、内存、硬盘等主要参数。 三、实训条件 1.计算机硬件组装工具。 2.多媒体计算机的所有部件。 四、实训过程记录 1.维护工具介绍 1)防静电工具：防静电手套（用途：减少静电电荷产生、积累）、 防静电手环（用途：人体静电释放工具，与防静电电线连接，构成” 静电释放”通路）、防静电便携垫（用途：搭建防静电环境）、鬃毛刷（用途：清洁主板，清洁插槽内的灰尘，可以防止静电产生）。 2)拆装工具：螺丝盒、小十字（尽量用大一号的螺丝刀）、大十 字、一字螺丝刀、套筒、内六角螺丝刀、加消磁器（工具使用完毕需消磁再放入工具包）、尖嘴钳、起拔器、截断钳、捆扎线、镊子、挑针。 3)维护工具：硅脂（注意：不要涂抹过多，以防污染环境）、各 种回路环、万用表、地线检测仪、主板故障诊断测试卡。 4)清洁工具：吹气囊、小刷子、清洁剂、清洁小毛巾、橡皮擦。 2.拆装技术规范
计算机系统维护协议
计算机系统维护协议 委托方（以下称甲方）： 业务负责人： 服务方（以下称乙方）： 业务负责人： 甲乙双方就甲方的计算机维修、维护及技术支持等相关事宜，协商一致，订立本合同。以下为各项条款。 第一条项目名称 计算机维护及计算机技术支持。 第二条甲方的义务 1．甲方应在本合同签订七日内为乙方提供下列资料： 本合同所涉及的全部设备软、硬件配置清单和所处位置清单。本清单将成为本合同附件之一部分。 甲方电脑机房负责人员的姓名和联系方式等背景资料。 在乙方人员提供现场服务时，应派员协助乙方工作。 2．提供正版系统软件和正版应用软件。 第三条乙方的主要义务 1．严格按照合同约定的上门服务方式进行服务，确保计算机正常运行。 2．在接到甲方关于要求改进或更换不符合相关合同约定的配件、技术资料及更改维修、维护方案的通知后 2 日内做出答复。 3．对甲方计算机机内数据承担保密义务。 4．依照甲方规定的技术指标完成服务工作。 第四条乙方的服务方式 1．根据甲方要求乙方对甲方的设备（见清单）维修、维护，更换配件等提供上门服务。 2．为第二条第二款甲方所列之联系人提供远程技术支持，时间为：- ：，除春节假期外，全年提供服务。 3．如遇甲方有重大活动、展会或紧急情况时，乙方可应甲方要求，及时安排工程师到达设备现场，协助工作，并提供技术支持、咨询维护等方面的服务。特殊展会局网组建服务费另计。 4．根据甲方要求，为甲方提出系统改进及软硬件的升级方案。 第五条乙方的服务内容 1．软件方面：对甲方现有软件进行维护，包括操作系统及应用程序的安装和调试。 2．硬件方面：对所有硬件部分定期检查和维护，对所有计算机进行常规检测以尽可能发现潜在故障并排除。 3．零部件的更换：免费提供更换服务。为使新增之硬件设备仍包含在本合同标
计算机系统运行维护管理制度
-- 计算机系统运行维护管理制度
-- 第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机构 和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件; ４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态，
保证系统各类运行指标符合相关规定； ２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常; ３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率，降低维护成本。第五条.本办法的解释和修改权属于.
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面. １、在管理层面,为信息系统维护管理部门，负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面,信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责,并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员)可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等,各单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于银行信息系统技术、设备及质量管理等方面 的方针、政策和规定,组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度;
电脑系统维护
一、每天关机前要做的清洗: 双击“我的电脑”— —右键点C盘——点“属性”——点“磁盘清理”——点“确定”——再点“是”——再点“确定”。清理过程中，您可看得到未经您许可（您可点“查看文件”看，就知道了）进来的“临时文件”被清除了，盘的空间多了。对D，E，F盘也要用这法进行。 二、随时要进行的清理 : 打开网页——点最上面一排里的“工具”——点“Internet选项”——再点中间的“Internet临时文件”中的“删除文件”——再在“删除所有脱机内容”前的方框里打上勾——再点“确定”——清完后又点“确定”。这样，可为打开网和空间提高速度。 三、一星期进行的盘的垃圾清理 : 点“开始”——用鼠标指着“所有程序”，再指着“附件”，再指着“系统工具”，再点“磁盘粹片整理程序”——点C盘，再点“碎片整理”（这需要很长时间，最好在您去吃饭和没用电脑时进行。清理中您可看到您的盘里的状况，可将清理前后对比一下）——在跳出“清理完成”后点“关闭”。按上述，对D，E，F盘分别进行清理。 电脑系统越来越慢，怎么删除临时文件啊 1.关闭"休眠" 方法:打开[控制面板]→[电源选项]→[休眠],把"启用休眠"前面的勾去掉 说明:休眠是系统长时间一种待机状态,使您在长时间离开电脑时保存操作状态,如果您不是经常开着电脑到别处去的话,那就把它关了吧! ☆立即节省:256M 2.关闭"系统还原" 方法:打开[控制面板]→[系统]→[系统还原],把"在所有驱动器上关闭系统还原'勾上 说明:系统还原是便于用户误操作或产生软件问题时的一种挽救手段,可以回复到误操作以前的状态.不建议初级用户使用.当然,它采用的是跟踪手段,需要记录大量信息,所消耗的资源也要很大的. ☆立即节省:数百M (根据还原点的多少而不同) 您也可以在不关闭系统还原的前提下,相应的减少系统还原所占的磁盘空间,这只会减少可用还原点的数目,一般还原点有一两个就够了吧. 方法:...[系统还原]-选择一个"可用驱动器"-[设置]-调整"要使用的磁盘空间"
系统运营和维护管理制度
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条.本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方 针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度； 2.负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，
微机系统与维护-试题与答案
中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试计算机网络技术专业微机系统与维护 2007年1月 一、单项选择题 （将一个正确的答案代码填入括号中，每小题3分，共30分） 1.存储器的基本功能是（）。 A.进行算术运算和逻辑运算 B.存储程序 C.存储各种信息 D.控制计算机各个部件协调一致地的工作 2.在计算机中，VGA是指（）。 A.计算机型号 B.总线 C.显示器型号 D.显示标准 3.（）不是计算机的主要性能指标。 A.显示器分辨率 B.CPU型号 C.主频 D.内存容量 4.以下（）是对拔插法的正确叙述。 A.用另一台相同或相似且运行正常的微机作基准进行比较 B.卸下怀疑有故障的部件，将正常的相同的部件安装到该微机上，若故障现象消失， 表示该部件确实存在故障
C.用微机本身的自检功能检查哪部分功能失常 D.将怀疑有故障的板卡或接口拔掉，再开机查看是否还有故障 5.微机组装完成，加电开机后发现不启动，不可能的原因是（）。 A.内存有故障 B.软驱有故障 C.主板有故障 D.CPU有故障 6.以下（）故障会直接引起显示器屏幕图像发生偏色。 A.聚焦电压失常 B.字符信号输入不正常 C.R、G、B三通道中有一至二路信号通道有故障 D.视频电路中失去直流电源 7.引起内存故障的原因很多，但是不太可能发生的是（）。 A.内存条温度过高，暴裂烧毁 B.内存条安插不到位，接口接触不良 C.使用环境过度潮湿，内存条金属引脚锈蚀 D.使用环境过度干燥，静电聚集损坏内存条的芯片 8.微机运行一切正常，但是某一应用软件（例如：3D MAX）打不开，或不能使用， 引发该故障的原因不可能的是（）。 A.软件被破坏 B.计算机感染病毒 C.操作系统有故障 D.系统资源严重不足 9.I/O接口位于（）。 A.主机和总线之间 B.总线和设备之间 C.CPU和I/O设备之间 D.CPU和主存储器之间 10.计算机系统采用总线结构对CPU、存储器和外部设备进行连接。总线通常由三部分组 成，它们是（）。 A.逻辑总线、传输总线和通信总线 B.数据总线、地址总线和控制总线 C.地址总线、运算总线和逻辑总线 D.数据总线、信号总线和传输总线 二、多项选择题 （将一个以上正确的答案代码填入括号中，每小题2分，共20 分）
单位计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理规程 第一章总则 第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第二条相关定义： 周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章日常管理 第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外） 第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章软件管理 第十二条计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。 第十四条各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经部门经理同意
(完整word版)计算机系统维护综合习题
计算机系统维护综合习题 第1章计算机系统概述 一、单选题 1．第一台电子计算机诞生于( )。 A．中国B．日本c．美国D．英国 2．操作系统是一种( )软件。 A．系统B．实用c．应用D．编辑 3．微机的开机顺序应是( )。 A．先开主机，再开显示器B．先开显示器，再开打印机c．先开主机，再开外设D．先开外设，再开主机4．计算机能够直接识别和执行的语言是( )。 A．汇编语言B．高级语言C．低级语言D．机器语言 5．计算机中存储数据的最小单位是( )。 A．．Byte B．Bit C．Word。D．KB 6．在国内流行的汉字系统中，一个汉字的机内码占( )个字节。 A．1 B．2 C．4 D．3 7．完整的计算机硬件系统应包括外部设备和( )。 A．运算器的控制器B．中央处理器c．主机D．存储器 8．计算机能够自动工作，主要是因为采用了( )。 A．高速电子元件B。二进制数制c．存储程序控制D．程序设计语言 9．以下几组中为系统软件的是( )。 A．。DOS和MIS B．UNIX和Word C．DOS和UNIX D．WPS 和UNIX 10．下列各组设备中，全部属于输入设备的一组是( )。A．键盘、磁盘和打印机B．键盘、扫描仪和鼠标C．键盘、鼠标和显示器D．硬盘、打印机和鼠标 34．关于硬件系统和软件系统的概念，下列叙述不正确的是( )。 A．计算机硬件系统的基本功能是接受计算机程序，并在程序的控制下完成数据输入和数据输出任务B．软件系统是建立在硬件系统基础上，它使硬件功能得以充分发挥，并为用户提供一个操作方便、工作轻松的环境c．没有装配软件系统的计算机不能做任何工作，没有实际的使用价值D．一台计算机只要装入软件系统后，即可进行文字处理或数据处理工作 35．在计算机领域中，媒体是指( )。 A．各种信息的编码B．计算机的输入输出信息C．计算机屏幕显示的信息D．表示和传播信息的载体 二、多选题 1．计算机除了具有运算速度快、计算精度高的特点外，还具有( )。 A．“记忆”能力B．逻辑判断能力C．思维能力D．自动运行能力 2．下列说法中，( )是不正确的。 A．ROM是只读存储器，其中的内容只能读一次B．硬盘通常安装在主机箱内，所以硬盘属于内存 C．cPu不能直接与外存打交道D．任何存储器都有记忆能力，即其中的信息不会丢失 3．下列属于微型计算机主要技术指标的是( )。 A．字长B．内存容量c．操作系统D．主频 4．下面有关ROM和RAM区别的说法中正确的有( )。 A．所有存储器由RAM和ROM组成B．ROM是只读存储器，对它可进行信息的存取操作 c．ROM是只读存储器，只能存取其中的信息，而不能写 入；RAM则是用于存储系统关键的不允许丢失的控制程 序和数据D．RAM是随机存储器，用于存储用户输入和 与磁盘交换的程序和数据 5．在下列设备中，能作为微机的输出设备的是( )。 A．打印机B．显示器C．绘图仪D．键盘 6．计算机的外存储器有( )。 A．软盘B．内存c．光盘D．馒盘 7．下列( )是计算机的操作系统。 A．DOS B．FOxPr0 C．Windows 98 D．PASCAL 8．下述的各种功能中( )是操作系统的主要功能。 A．实行文件管理B．对内存和外部设备实行管理C。 充分利用CPU的处理能力，采取多用户和多任务方式。D。 将各种计算机语言翻译成机器指令。 9．在下列4条描述中，正确的是( )。 A．cPu管理和协调计算机内部的各个部件的操作B．主频是衡量CPu处理数据快慢的重要指标 C．CPU可以存储大量的信息D．CPu直接控制显示器的显示 10．CPu能直接访问的存储器是( )。 A．RAM B．ROM C．内、外存储器D．磁盘存储器 三、问答题 1．计算机的发展经历了哪几个阶段，各阶段的特点是什么? 2．计算机的分类方法有哪些? 3．计算机有哪些应用领域?试举一两个例子加以说明。 4．计算机系统由哪几部分组成? 5．计算机的基本结构是什么? 6．计算机的主要性能指标有哪些? 7．试简述计算机的工作原理。 8．计算机使用的注意事项有哪些? 9．计算机故障处理的一般性原则有哪些? 第2章计算机硬件维护基础 一、单选题 1．IBM PC中使用的第一个操作系统是( )。 A．MS—DOS B．P—SYSTEM C．CP／M D．BASIC： 2．下列说法中正确的是( )。 A．开放的体系结构，使IBM Pc成为今天应用最为广泛的计算机B．开放的体系结构使个人计算机得以迅速的发展C．低廉的价格是Pc得以迅速发展的根本原因D．有众多的软件应用于PC才是它迅速发展根本原因 1
系统运维管理系统-计算机信息系统运营和维护管理系统要求规范
信息服务管理规范 计算机信息系统运营和维护管理规范
前言 《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。《信息服务管理规范》分为10部分： 第一部分：总则 第二部分：计算机信息系统集成管理规范 第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范 第四部分：软件服务管理规范 第五部分：数据加工和处理管理规范 第六部分：内容和增值服务管理规范 第七部分：数据库服务管理规范 第八部分：电子商务服务管理规范 第九部分：信息化工程监理规范 第十部分：其它专业类服务管理规范
目录 前言------------------------------------------------------------ 2目录------------------------------------------------------------ 3第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范----------------------- 5 1 适用范围-------------------------------------------------- 5 2 规范性引用文件-------------------------------------------- 5 3 定义和术语------------------------------------------------ 5 3.1 服务台---------------------------------------------- 5 3.2 事件------------------------------------------------ 6 3.3 问题------------------------------------------------ 6 3.4 突发事件-------------------------------------------- 6 4 要求------------------------------------------------------ 6 5 运营和维护服务类型---------------------------------------- 6 5.1 基础服务-------------------------------------------- 6 5.2 性能优化服务-------------------------------------------- 7 5.3 增值服务------------------------------------------------ 7 6. 运营和维护服务内容--------------------------------------- 7 6.1 基础服务内容---------------------------------------- 7 6.2 性能优化服务内容----------------------------------- 11 7 服务台管理--------------------------------------------------- 13 7.1 服务台功能----------------------------------------- 13 7.2 服务台流程----------------------------------------- 14 7.3 优先级--------------------------------------------- 14 8 运营和维护管理体系--------------------------------------- 15 9. 运营管理------------------------------------------------ 16 9.1 运营管理目标--------------------------------------- 16 9.2 需求分析------------------------------------------- 16 9.3 运营计划------------------------------------------- 16
信息系统安全维护操作规程修订稿
信息系统安全维护操作 规程 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
信息系统安全管理制度为保证我站信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备（数字微波机、复用器、解码器、实时控制、信号监测电脑、资料库电脑等）设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本站节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本台站信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本台站系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本台站值班人员使用。 三、带班领导是本站系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。
3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、修改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()-+；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。
《微机系统与维护》作业带答案(全)
作业1 一、填空题 1 、（1946）年，美国宾夕法尼亚大学研制成功了世界上第一台电子计算机（ENIAC），标志着电子计算机时代的到来。随着电子技术，特别是微电子技术的发展，依次出现了分别以（电子管）、（晶体管）、（集线电路）、（大规模）、和（超大规模集成电路）为主要元件的电子计算机。 2 、计算机系统通常由（硬件系统）和（软件系统）两个大部分组成。 3 、计算机软件系统分为（系统软件）和（应用软件）两大类。 4 、中央处理器简称 CPU ，它是计算机系统的核心，主要包括（运算器）和（控制器）两个部件。 5 、计算机的外设很多，主要分成三大类，其中，显示器、音箱属于（输出设备），键盘、鼠标、扫描仪属于（输入设备）。 6、 CPU 的主频 = （外频）× （倍频）。 7 、目前 CPU 的接口主要有（Socket）和（Slot）两大类。 8、 CPU采用的扩展指令集有Intel公司的（SSE）、（MMX）和AMD公司的（3DNOW）等几种。 9、编号为AMD-A0850APT3B的CPU的主频是（850 ）MHz、封装方式为( PGA )、工作电压为( 1.7)V、二级缓存容量是( 256 )KB、前端总线频率是( 200 )MHz。 10、按照CPU处理信息的字长，可以把它分为( 4 )、( 8 )、( 16 )、( 32 )以及( 64 )微处理器。 11、 USB2.0 的传输速度是 ( 480Mbps ) ，最多支持__6_ 个设备。 12 、目前市场上的 BIOS 芯片主要用 ( AMI BIOS ) 和 ( Award BIOS ) 两种。 13 、主板上集成的声卡一般都符合 ( AC’97 ) 规范。 14、主板外部接口是用来连接( 键盘) 、( 鼠标) 、(USB设备) 、( 串口 ) 、等外部设备的。 15 、主板的芯片组按照在主板上的排列位置的不同，通常分为（南桥）芯片和（北桥）芯片。 16、主板的安全主要体现三个方面：（电压）、（温度）、（防病毒）。主板
计算机 维护 计算机日常维护管理规程
1. 目的 为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循， 规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率，特制定 本规程。 2. 范围 维护范围包括电脑及外部设备，泛指计算机及其网络基本配置外之附属 设备如光驱（含刻录机）、软驱、打印机、机、扫描仪、扫描器、移动 硬盘、U盘、UPS电源等。 3. 权责单位 信息中心负责计算机的日常维护。 4. 内容 4.1 日常管理 4.1.1 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关 机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或 去掉计算机外部设备。 4.1.2 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用 的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关 机。 4.1.3 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 4.1.4 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员 除外） 4.1.5 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 4.1.6 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 4.1.7 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。
4.1.8 电脑出现故障时请及时联系信息中心，信息中心在电话沟通无法解决问题 时应尽快安排到现场处理。 4.1.9 因维修需要购买的设备零部件，由信息中心提供所需品名、型号、规格和 数量,用户部门填写请购单，按公司采购规定办理。 用户部门需电脑类设备时，信息中心首先负责调配设备，如无法调配，提供型号等建议，供上级领导审核请购单时参考，按公司采购规定办理。 4.2 软件管理 4.2.1 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放 在防磁、防潮的安全地方。 4.2.2 公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件，自行开发软件等一律不外借。 4.2.3 各单位需要使用或安装新软件时，请填写<<软件安装申请单>>，经部门负 责人同意后，向信息中心提出申请，由信息中心派专人负责安装调试工作。 4.2.4 不得在电脑上安装各类游戏软件。 4.2.5 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 4.2.6 公司正版软件（如用友U8）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价 赔偿。 4.2.7 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 4.3 网络管理 4.3.1 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设 施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 4.3.2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备 进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 4.3.3 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其 它电脑进行攻击。
计算机系统与维护
一、选择题： 1.在微机计算机中，内存容量通常是指（A）。 A．RAM的容量B．ROM的容量 C．Cache的容量D．CD-ROM的容量 2.下列（D）不属于北桥芯片管理的范围之列。 A．处理器B．内存 C．AGP总线D．键盘 3.当要求系统从光驱启动时，在CMOS中，一般把Boot Sequence设置为（B）。 A．A、CDROM、C B．CDROM、C、A C．C、CDROM、A D．以上都不对 4.微型计算机中运算器所在的位置（D ）。 A．内存B．光盘C．硬盘D．CPU 5.下列设备中可以直接将图片输入到计算机内的设备是（C）。 A．绘图仪B．键盘C．扫描仪D．鼠标 6.通常人们所说的一个完整的计算机系统应包括（D ）。 A．运算器．存储器和控制器B．计算机和它的外围设备 C．系统软件和应用软件D．计算机的硬件系统和软件系统7.第4代电子计算机使用的逻辑器件是（D）。 A．电子管B．晶体管 C．中小规模集成电路D．大规模和超大规模集成电路 8.CD-ROM光盘的容量大小通常为（C 。 A．128 MB B．512 MB C．650MB D．1024 MB 9.微机主要部件构成有（D ）。 A．主机板集成（包括CPU．内存条．显示卡） B．磁盘驱动器 C．输入输出设备 D．以上全部 10.用MIPS来衡量的计算机性能指标是（D）。 A．平均无故障时间B．存储容量 C．可靠性D．运算速度 11.下列四条描述中，不正确的一条是（D）。 A．激光打印机是非击打式打印机B．扫描仪是输入的设备 C．C ache是缓存D．摄像头是输出的设备
12.（A）不是显示标准。 A．PCI B．CGA C．EGA D．VGA 13.动态随机存储器是（B ）。 A．SRAM B．DRAM C．SDRAM D．VRAM 14.下面不是主机箱功能的是（B）。 A．固定并支撑主板（CPU．显卡．内存．声卡等）．光驱．软驱．电源等B．固定并支撑显示器．主机．音箱等 C．防尘 D．防电磁辐射 15.计算机经历了从器件角度划分的四代发展历程，但从系统结构来看，至今为 止绝大多数计算机仍是（D）式计算机。 A．实时处理B．智能化 C．并行D．冯·诺依曼 16.评定主板的性能首先要看（B）。 A.CPU B.主芯片组 C.主板结构 D.内存 17.执行应用程序时,能和CPU直接交换信息的部件是（C）。 A．软盘B．硬盘C．内存D．光盘 18.以下不是硬盘分区种类的是：（ B） A．主分区B．次分区C．逻辑分区D．扩展分区19.开机自检程序存放在（C）中 A．硬盘B．内存C．BIOS 芯片D．南桥芯片 20.目前大多数微机中，要想使用BIOS对CMOS参数进行设置，开机后，应按 下的键是（D） A．CTRL B．SHIFT C．空格D．DEL 21.以下不属于主板上的主要部件是（D ） A．CPU插座B．PCI插槽 C．ROM D．CD-ROM 22.以下属于输入设备的是（ B ） A．CRT显示器B．扫描仪C．软盘D．硬盘 23.已知某款主板使用南北桥芯片组结构，如果某块芯片安装了散热片，则该芯 片很可能是（ B ） A．南桥芯片B．北桥芯片 C．BMCH模块D．FWH模块
电脑系统维护合同精华版
电脑系统维护合同精华版 What the parties to the contract ultimately expect to get or achieve through the conclusion and performance of the contract ( 合同范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日 编号：MZ-HT-021915
电脑系统维护合同精华版 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 为了保证公司电脑始终处于最佳状态，使甲方能够正常使用公司网络，甲方将委托乙方承担公司电脑的全面维护、维修和保养业务。经甲乙双方协商一致，现就上述事宜订立如下合同。 1．乙方自____年____月____日起至____年____月____日止，全面承担甲方整个办公室电脑系统的维护、故障排除（包括但不限于物理线路故障系统软件无法正常运行，预防及排除电脑病毒等，以下统称“维护”或“维修”）及其他与公司电脑网络系统有关的事宜 公司电脑发现病毒，乙方应在接到甲方要求排除电脑病毒的通知后的第_________天到公司网络现场进行处理，直至电脑病毒被排除。如电话中能以解决的，则首先在电脑中指导甲方排除病毒。因电脑
病毒发作对甲方工作的数据造成的丢失或损失，乙方不负任何责任。2．合同期间，乙方承担以下责任 2．1 应在公司电脑日常运行中随时向甲方提供操作使用咨询及技术支持，以便公司电脑网络系统可以常年不断的正常运行。 2．2 乙方每月两次对甲方公司网络进行保养及预防性维护。 2．3 对于公司电脑的硬件及软件维修要求，乙方专业维修人员每天24小时响应（不包括双休，周六，周日及国定假日，但如遇到公司电脑瘫痪等重大故障除外）。乙方在接到要求排除故障维修通知后_________小时内，应通过传真或电话说明所需采取的措施，措施可以是告诉甲方如何排除故障，也可以是发送必要的备件。若以上措施仍未解决和排除故障，乙方应在第_________天的上午派遣专业维修人员或工程师到公司网络现场进行处理，直至故障排除。 2．4 乙方对公司网络的软件维修范围包括乙方向甲方提供的各种软件，其他常用办公软件，对不属于乙方提供的特殊的专门软件，乙方可以配合有关软件供应商给以解决。 2．5 公司电脑使用在维修期，对于硬件的故障，乙方配合相关生
公司计算机及网络维护维修管理办法
计算机及网络维护管理办法 第一章总则 第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。 第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。 第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。 第二章职责分工 第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是： (一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。 (二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。 (三)负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。
(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。 (五)负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。 (六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。 第六条财务部门主要职责： (一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。 (二)负责计算机设备维修费用结算。 (三)各使用部门（单位）主要职责： (四)指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。 (五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。 第三章计算机设备的配备与购置 第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。 第八条计算机设备的配备： (一)各部门（单位）依据工作需要，配备台式电脑一台。 (二)因工作需要配备多台电脑的；重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。
计算机系统维护和优化
计算机系统的维护与优化 计算机系统维护和优化一般有四大部分，即：系统清理、注册表维护和优化、系统备份和系统升级优化。 一、系统清理 系统维护的第一步就是对系统进行清理硬盘中存在着许多无用的垃圾文件，不仅占用了宝贵的硬盘空间，而且增加了硬盘寻道时间，从而降低了系统的性能。整个系统清理包括调整文件簇和清理硬盘临时文件两个方面。 （一）、调整文件簇 对于Windows NT/2000/XP特有的NTFS文件系统来说，虽然也是采用簇方式来存储数据，但它却和FAT16/FAT32有着明显的不同。当分区空间大于2GB的时候，无论硬盘有多大，簇的大小一律维持在4KB。由于簇容量小，所以无论存储何种类型的文件都不会浪费太多的硬盘空间，这也使得整个硬盘的空间利用率得到了极大的提高,可以最大化利用硬盘空间。虽然在格式化硬盘的时候，系统会自动决定硬盘的簇大小，但这并不代表一定是最好的选择。若是想调整设置以取得更好的性能，就必须通过第三方软件来实现，Partition Magic就是这样一款帮助用户找回原本属于自己硬盘空间的软件。 （二）、清理临时文件 Windows为了提供更好的性能，往往会采用建立临时文件的方式加速数据的存取。但是这些临时文件没有定期清理，那么硬盘中许多空间就会被悄悄占用，而且还会影响整体系统的性能，所以要定期对临时文件进行清。 1. 手工清理临时文件 对于Windows 2000/XP而言，系统临时文件目录为“C:\Documents and Settings\Administrator\Local Settings\Temp”。另外，一些程序在运行过程中会产生一些备份文件，它们通常是后缀名为*.tmp、.001、.bak等没有保留必要的文件，可以通过“开始->查找->文件或文件夹”命令，并且在“名称”输入栏中键入如“*.tmp”这类命令，查找硬盘中的临时文件，最后将它们删除。 2. Windows自带的清理工具 可以通过“开始->程序->附件->系统工具->磁盘清理程序”运行这个程序，并通过它来自动清除那些已不用的垃圾文件。接着在弹出的窗口中选择需要清理的驱动器盘符，点击“确定”按钮既可。Internet临时文件、已下载的程序文件、回收站、临时文件等许多种类可以清理的项目以及它们所占用的磁盘空间，当觉得这些文件不再需要，只要选择删除的文件并点击“确定”按钮将这些临时文件清理出硬盘。 3. 清除Internet残留文件 清理Internet残留文件的时候，只要在IE浏览器中运行“工具->Internet选项”命令，接着切换到【常规】标签，在“Internet临时文件”区域中，点击“删除文件”按钮就能够将硬盘中的临时文件全部清理出去了。 4.卸载不用的组件和不用的程序。 二、注册表维护和优化 （一）、注册表清理 1. 重建清理 注册表文件采用了类似数据库记录方式，在删除某一个键值的时候，只是将此项的标识删除，但是实际信息仍然保留在注册表文件中，当然键值所占用的空间也不会释放。这样的结果便是Windows在经过一段时间的使用之后体积会明显增长，而采用重建注册表方法可以很好地给注册表减减肥。