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旅游目的地演艺性产品设计论《宋城千古情》为例来源:人大经济论坛论文库作者:晓雷时间:2013-10-13

旅游目的地演艺性产品设计论

《宋城千古情》为例

摘要:当今旅游演艺已发展成为国内旅游文化一道亮丽的景观。许多比较优秀的旅游演艺活动、节目充分的挖掘了地域文化和展现了其独特的艺术魅力,开创了一种新的发展运作模式。论文以《宋城千古情》旅游演艺节目来分析旅游目的地演艺性产品的运作方式、成功原因、缺点及对策和发展背景。

关键词:宋城千古情旅游演艺地域文化杭州

前言:近年来,旅游演艺节目在中国发展的如火如荼,为旅游业增添了新的元素,丰富了旅游资源。旅游演艺的典范杭州,依赖其稀有的资源而打造的山水实景演出和舞台剧表演。以《宋城千古情》最为出名,其是杭州宋城旅游发展股份有限公司倾力打造的一台立体全景式大型歌舞。该剧以杭州的历史典故、神话传说为基点,融合世界歌舞、杂技艺术于一体,运用了现代高科技手段营造如梦似幻的意境,给人以强烈的视觉震撼。是目前世界上年演出场次最多和观众接待量最大的剧场演出,被海外媒体誉为与拉斯维加斯“O”秀、法国“红磨坊”比肩的“世界三大名秀”之一。

正文:

一、旅游目的地演艺性产品设计论述

旅游演艺就名字而言是旅游和演艺放在一起的综合节目。

我个人认为有以下部分:第一,地域性的文娱演出。第二,相匹配的多功能综合型娱乐剧场(剧院)。第三,以演出为核心产品之一的主题公园,为项目收益的保障点。第四,项目周边的旅游休闲综合配套区,这是产业链延伸部分。第五,围绕演艺项目构建历史文明的话语体系,则属于营销和推广部分。“旅游演艺”是如何打造的呢?第一步,制作方先建立独立的子公司,其突出的两块业务是主题公园开发经营和实业投资。第二步,启动主题公园开发。比如,宋城千古情,1996年5月,浙江省首个宋文化主题公园在钱塘江边落成开园,开园当日,各地游客纷至沓来,景区内游人更是摩肩接踵,随着宋城景区的开门红,宋城股份公司开发旅游演艺的文化大戏也拉开帷幕。第三步,启动周边旅游休闲综合配套区建设,地方政府提供项目周边用地以及公共设施使用权。比如,云南玉龙县政府无偿向“印象丽江”项目提供项目周边107.1亩市政绿化用地和水系,用作公园和游客休闲游历空间。第四步,制作方与合作景区进行股权交易,“标的”是独立研发和运行演出的文化公司。

“旅游演艺”的直接收益远远大于普通的文艺演出,一台普通演出,其直接收益主要是广告赞助费和门票收入,但旅游演艺的直接收益则是综合型的。普通的娱乐演出以产品形态为主,其次是无形资产(知识产权);而旅游演艺则以资产形态为主,其次才是产品形态。普通的娱乐演出主要面向消费市场,而旅游演艺则兼

顾消费市场和资本市场。作为企业资产,旅游演艺主要被分为三个部分:一、旅游演艺的著作权和演艺权一分为二,前者纳入“无形资产”,后者纳入“其他无形资产”。二、剧场(剧院)主体结构以及周边配套设施,纳入“房屋类固定资产”,包括展览馆、环境景观工程、舞台、剧场围栏、剧场绿化、观众席以及办公用房、配电室、休息室、停车场等,还包括周边景观设施等。剧场可设定抵押权,进行融资。

二、以《宋城千古情》旅游演艺分析论述

1、《宋城千古情》成功及特点

在杭州,由宋城集团投资的大型歌舞《宋城千古情》已成为文艺界与旅游界的一面旗帜:获得国家五个一工程奖、舞蹈最高奖荷花奖,带动了每年逾300万游客量的杭州夜游市场消费。有关人士认为,《宋城千古情》作为民营企业打造的舞台精品,为大家提供了全新的旅游市场经营理念和文艺改革的思路。

其主要因素:

a、扎根民族文化沃土融汇其他艺术精华

《宋城千古情》由《良渚之光》、《宋宫艳舞》、《金戈铁马》、《西湖传说》、《魅力杭州》几个板块组成,白蛇与许仙、梁山泊与祝英台的爱情传说、悲壮豪迈的岳飞抗金故事等众多杭州典故、传说与西湖的自然人文景观在舞台上相互辉映,这些家喻户晓的题材自然唤起了人们对杭州的神往之情,让游客深切体验到“给我一天,还你千年”的历史厚重。

而在表现形式上,《宋城千古情》又借鉴了国外最优秀的歌舞形式来进行包装,集舞蹈、杂技、时装表演等多种表演艺术元素为一体,并采用了当今世界最先进的灯光、音响、舞美、服装等表现手段。比如在服装设计上,《宋城千古情》旨在突出中华民族源远流长的服饰文化,同时,又融入国际上最新的设计理念,大胆想象,夸张表现,使古典的美丽与现代的风韵在每一件演出服里完美融合,别具一格。如在粉红的荷花演出服上配以三朵同色调争奇斗艳的荷花装饰灯,和谐自然,又突显江南水乡的清新脱俗,令人耳目一新。

b、演员能进能出的选人育人用人机制

为了把《宋城千古情》打造成一台高水平的文化演出,1996年,宋城成立了宋城艺术团。目前,艺术团已拥有自聘的专业舞蹈、杂技、模特演员400多位,成为目前国内最大的民营剧团。

作为一家民营的艺术院团,最初宋城根本就招不到好演员。但随着演出的不断火爆,各类优秀演员竞相加盟宋城。宋城艺术团的演员还多次成为浙江省人民政府和省旅游局国外宣传推广随团成员。为了使宋城艺术总团在人才方面始终保持较高的水平,宋城充分发挥体制灵活的优势,对演员实行严格的考核和末位淘汰机制,利用经济杠杆激活演员的事业热情。在选人、用人、育人方面,建立完善考核奖惩机制,建立演员等级评定制度,根据考核结果确定演员的聘用及薪酬。目前有30余人被评定为公司一级演员,月收入超过5000多元。

为了提升演员艺术修养和文化素质,集团还加大投入,与浙江大学等高校联合办学,加强演员的培训教育,特别是加强文化知识课教育,使演员能加深对表演内容的理解,并能掌握一技之长。建立演员的退休机制,当演员从一线退下来后,给予安排景区和公司其他岗位的工作,从而消除了演员们的后顾之忧。

c、找准市场定位填补“夜游”消费空白

《宋城千古情》赢得市场的重要原因就在于找准了市场定位,把握住了市场脉搏。首先演出依托宋城景区,采用购票即可看戏的配套营销理念,提高了景区游览的附加值;其次,集团营销中心、艺术团针对目标消费群开展市场调研,细分市场,根据观众群及审美需求的不同,及时对节目进行适当调整。

“白天看庙,晚上睡觉”,尽管杭州是全国著名的旅游城市,但在《宋城千古情》问世之前,夜间旅游消费却非常贫乏。看到了“夜游”这一巨大的市场空白,宋城景区决定在白天演出的基础上,增加夜间演出,使该表演增加到了每天5场左右。于是,来杭州的游客白天在各景点能感受到静态的历史人文积淀,而到了晚上,《宋城千古情》又能以新颖生动的形式如梦如幻地加以表现,给人以强烈的艺术视听享受。

《宋城千古情》很快就改变了杭州原来单一的观光旅游格局。依托杭州庞大旅游市场规模,《宋城千古情》彻底改变了杭州夜游市场的格局,带动了300万游客量的杭州夜游市场消费,创造直接经济效益15亿元。还拉动了相关服务行业的产生。

《宋城千古情》之所以能成为宋城景区的一个项目品牌,不仅依靠宋城集团的广告宣传,更重要的是它的演出质量、内容及市场营销渠道的铺设。它把杭州的历史文化浓缩到一个小时的演出中,用立体式演出让游客把白天所见所闻回顾一遍,使游客对杭州的历史文化印象更深刻。它是宋城景区投人6以亿万元巨资倾力打造的一台大型歌舞,以杭州的历史典故、神话传说为基点,融合世界歌舞、杂技艺术于一体,应用现代高科技手段营造出如梦如幻的艺术效果,给人以强烈的视觉震撼,堪与法国巴黎红磨坊和美国拉斯维加斯0秀相媲美。其主创人员荟萃了国内目前顶级的编导、设计大师,铸就《宋城千古情》世界一流演出节目的地位。在硬件设施上,《宋城千古情》也是傲视国内演出市场。舞台独具匠心,创造出其不意的精彩,国内剧院绝无仅有的全彩激光秀,剧院斥资20多万元引进美国激光效果公司“梦幻色彩”系列巧瓦全彩色激光灯,配备了一个主扫描头及两个光纤分体扫描头,并配有16个光束口及7个效果口配合场地周围安装的反射镜及效果镜。另外,宋城景区领导还远赴全国各地专业舞蹈学校,精心挑选出色的舞蹈演员,为能完美表现演出艺术效果把好了人力资源关。

2、缺点及其对策

一、演出质量。

1、演员的艺术修养和职业道德直接影响演出的质量。宋城景区所有演员都来自全国各地的艺术院校,每位演员的艺术修养和专业功底都有所不同,这就影响演出的总体效果,有些演员对所派定的角色不能成功地塑造,这就需要导演对每位演员仔细了解,选定合适的角色让演员更好地发挥。同时,还要对演员进行文化课的培训,让他们了解杭州文化、历史典故等,以便他们在演出中更好地发挥。

2、其中一部分演员是实习生,他们对工作的专心程度也影响部分节目的效果。有些实习生对自己要演出的角色随意应付,因为有些人认为自己可能在这里工作不会太久,没有了压力,也就没有了动力,这就需要有关人员在演员思想上做引导。2006年初,宋城景区又新招了一批实习生,宋城集团对所有实习生进行了严格的培训,并定期派培训专员对景区的工作人员进行各方面培训,以便提高集团工作人员综合素质。

3、场次过多,演员过度疲劳,影响演出的质量。专家建议,一般性的大型演出一天最多演三场,而《宋城千古情》在暑期一天连演三场,中间只隔半个小时,所以第三场的演出质量就大打折扣,演员的热情和投入程度明显大幅度下降。在“五一”和“十一”黄金周,一天要演四场,第四场的演出质量可想而知。因此,《宋

城千古情》可以根据游客数量制定合理演出场次,但是各场次之间要有足

够时间让演员休息或者增添后备演员,虽然会增加成本,但这种成本是为了保证演出质量。景区领导不定期地对所有节目进行监督,对发现的问题,及时与节目导演和团长进行探讨,并出台相关的解决措施。

二、剧场管理。

1、剧场设置不合理。比如厕所,男女厕所两边都各只有一间,观众很不方便,且在演出中游客来回走动,会影响其他观众的观看。

2、剧场工作人员服务质量有待改善。有一个现成的例子:曾有小孩问工作人员厕所在哪里,大多数工作人员都不是直接带他去,而是告诉他在哪个方向,然后那个小孩就自己去找了。我认为,工作人员应该是这样做:因为观众正坐着观看节目,所以工作人员应在不影响其他观众观看的前提下进行服务,甚至要蹲下与小孩平视后告诉他厕所的位置,必要时还要直接领他过去。虽然不能说有多大

的效果,但至少可以让观众体会到工作人员的负责和真诚;再者,孩子是将来潜在的客户,现在的服务,就是为了以后的可持续发展。

三、门票价格的制定。在国内景区门票是经营者收人的主要渠道,其他渠道的收入很少。国内景区门票价格普遍偏高,低则几十元,高则上百元,已占许多地区职工月平均工资收人的10%左右,大多数景区过于强化门票的经济效益,淡化了对旅游社会效益和生态效益的追求,使得三个效益难以协调发展,这对旅

游行业的持续发展来讲是非常不利的。

四、宣传力度有待提高。

很多杭州人不知道宋城有这么一场大型演出,因为他们在宋城景区刚开业时就来游玩过,当时,《宋城千古情》还没有推出来,而且宣传的信息不够完善,不能使人们更多地了解演出的信息。节目的宣传一定要因时、因地、因人而制定不同的方案,有步骤地对不同的客户进行定位。如2006年新春大庙会期间与浙江教育科技频道合作,在宋城大剧院里举行了一次“强、李、朱、薇”闹元宵活动,起到了很好的广告宣传效果。还有一次也是2006年,张纪中执导的《神雕侠侣》首映式在宋城景区举行,这两次活动都是全国现场直播的,中间插播的广告有10秒钟是宣传《宋城千古情》的。这两次活动都对应了因时、因地、因人,起到了广告效益,并且没有投人广告费用,宋城景区只提供场地和工作人员。2006年,宋城景区与媒体广告公司以及国内外知名公司合作的频率不断提高,这种广告宣传可减少广告费用,又是全国性的宣传,这也是以后工作中有待进一步加强之处。

三、参考文献

1、宋城集团官网

2、腾讯《杭州:大型歌舞《宋城千古情》为何长演不衰》

3、宋城千古情构建旅游文化品牌

4、中国旅游演艺发展策略与分析

5、杭州旅游经验与思考

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一、旅游体验产品的理论综述 随着旅游经济的发展和旅游消费能力的提升,人们的消费观念正发生变化,追求自我解放和享受生活的意识也随之增强。人们的旅游活动不再满足于传统的观光、休闲和购物, 而是追求高质量的旅游体验。因此,“体验旅游”这种形态正悄然升温,成为现代旅游颇具开发潜力的内容。对旅游体验产品的研究,主要目的是为了能够在我国旅游开发和经营中进一步转变开发和经营理念,使我国新的旅游产品能满足旅游者对旅游体验产品的需求。 旅游体验是一种以旅游服务为舞台,以旅游产品为道具,以游客为中心,为游客创造一系列值得记忆的事件,是继观光旅游、休闲旅游之后的又一种旅游形式。体验旅游是一种理念,它并不是独立存在的,它依附于现在已存在的旅游形式,如观光、休闲、生态旅游。正是体验这种“包装”使得旅游产品增值了,这种存在于人们内心的高价值使得旅游者在消费时愿意花费金钱和时间享受这一系列值得记忆的事件。 (一)旅游体验的内涵 旅游体验是一种以超功利性体验为主的综合性体验。在这种体验过程中,旅游者可以在风景观赏中获得审美愉悦,可以在与人交往中品味多彩人生,可以在积极模仿他种角色的过程中发现和发展自我,也可以在旅游消费过程中享受世俗之乐。这些愉悦在总体上都附属于某种超功利的色彩。旅游体验以追求旅游愉悦为目标。旅游愉悦是一

种特殊的愉悦,它是旅游者在旅游过程中通过观赏、交往、模仿和消费等方式所体验到的放松、变化、经验、新奇和实在等心理快感。 在游客的旅游过程中,体验应该是整个活动的核心。游客在游览一些人文类景点如博物馆、历史遗迹、古建筑等地方时,其深厚的文化底蕴、悠久的历史传统、高超的建筑技术都会使旅游者有耳目一新的感觉。游客通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己在工作中造成的紧张的神经得以松弛,从而达到愉悦身心、放松自我的目的。娱乐体验会渗透到游客整个旅游过程中。此外,在旅游过程中,游客在优美、轻松、异于日常生活的旅游环境中可得到一份宁静、温馨的体验。如到农家体验田园生活,可以使旅游者在相对淳朴的人际关系中放松自我,在恬淡与平常生活相隔绝的田园世界中把自己从日常的紧张状态中解脱出来并获得解脱后的舒畅、愉悦。 (二)旅游体验的特点 旅游体验与一般旅游商品的区别在于旅游者主动参与,在于旅游者用整个身心来体验。旅游体验既具有所有体验的特征,又具有旅游商品的特征,它是旅游商品和体验两者的融合。 1.重视旅游者的参与性 虽然现在旅游体验还包括被动式的体验,但是随着人们个性化和参与性需求的加强,旅游体验趋向于旅游者的积极参与。在服务营销中,要求顾客成为良好的合作者是确保服务质量的重要部分,所以旅游者的积极参与一方面能够确保服务的质量,另一方面使旅游者能充分发挥主观能动性,在旅游体验过程中得到意外的满足。从近年来的

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原生态探险旅游营销策划方案 随着社会经济的不断发展和旅游者需求的不断更新和提高, 探险旅游发展迅速, 并逐渐成为一种主要的旅游方式。探险旅游是以寻求一种新的体验为目的的旅游形式,是旅游者到人迹罕至或险状环生的特殊环境着进行的充满神秘性、危险性和刺激性的旅行考察活动。 探险旅游活动作为一种特殊的旅游方式, 其历史可以追溯到18 世纪末阿尔卑斯山的登山运动。随着人们可支配收入的增多和旅游兴趣的多样化, 探险旅游已不再是专业探险者的专利, 而渐渐成为公众特别是年富力强、富有冒险和探求精神的中青年旅游者的可能性选择之一。在美国有近1/2 的公民在一生中至少参与过一次探险旅游, 而尼泊尔、不丹等国的探险旅游已成为其获取外汇收入的主要途径。探险旅游作为一种新生事物是在上世纪90 年代才传入我国的,近十年内才渐渐为公众了解和接受。沙漠徒步、登山、攀岩等旅游项目已吸引了一批高消费层次人士的参与, 以探险旅游为主营业务的旅行社也相继出现。而我国的探险旅游还处于刚刚起步的初级阶段, 当前对旅游项目的类型的认识以及管理方面还有着一定的不足,因此中国探险旅游是个朝阳产业,前景广阔。 探险旅游是一种预消费产品,消费者不能像传统型的消费活动一样可以直观的挑选商品并在付款后形成快速消费。因此购买过程中旅游产品的品牌对消费者购买决策的影响显的尤为重要。国外旅游研究表明,形象是吸引旅游者最关键的因素之一,“形象”使旅游者产生一种追求感,进而驱动旅游者前往。因此如何塑造旅游品牌和形象并向消费者充分有效的传播成为目前旅游企业急待解决的问题之一。 在此次策划项目主要以下几点为点策划: 一、围绕游客“探险、休闲、娱乐、保健”四个环节,完善探险旅游的基础设施和旅游服务设施,提升了建设档次。 二、对探险旅游的定位。具体说来就是想将其建设成为一个以商务和休闲度假的综合型为主导的,所以说定位是最主要的,也是出发点。 三、提升整体的服务水平,利用原环境的尽量利用,与自然的充分融合,让客人有天人合一的感觉,在加上超星级的服务括展更是让游客产生品牌忠诚。

旅游管理专业毕业论文要求

七、毕业论文写作 1、指导老师的安排 2014年04月15日前,旅游管理专业2014届全体学生向指导教师提交毕业论文初稿,指导教师及时提出修改意见,实习结束返校时,学生将论文定稿按要求式样打印后上交指导教师。 王秀红乔晓芳张荷茹张妍李玉玲王琴党黎明王方方张红磊 裴凤琴刘凯侯俊帅刘洋洋姬盛旺李雪晓罗淑文杜玉婷曲艺兰 史慧俊张萍(旅1班) 孙琦玉崔乐媛朱琳石林燕张平(旅2班) 张玉焱王丽李彩凤胡志燕 张淑萍何娜段静静张吉芳周冬冬王阳惠保建王媛利许向君侯蒙蒙王浩韩晓阳贾丙伟 张香荣于艳峰韩洋洋晋朋霞孔牛芳朱晓琳霍清风杜艳艳王佩李朋波李严莉郭亚琼 徐静郝素晓龚婷朱亚丽郭宋诚李攀攀杨梦丽陈小博赵美娜刘亚男王珊珊祁玉华 李翠娟陈瑞朱玉琦白玉霜张攀丁静秦颖杰李双丽李云璐彭月季杨平平张琳瑶 魏艳茹苏倩贾栋周莹代玲张旭乐周康康白培培汤可可卢同娟张立新李倩 闫静静宋丽娟张慧敏邵娟栗甜琳张丽萍李明晨董梁郭永胜张丽吴晓婷 2、毕业论文的选题和要求 毕业论文的选题与设计应尽可能结合所学专业和实习单位实际,实习初始阶段学生根据课题搜集资料,撰写论文提纲,论文写作具体要求如下:(1)努力学习,刻苦钻研,勤于实践,勇于创新。 (2)虚心接受指导教师尤其是实习单位人员的指导。

(3)独立按时完成规定的工作任务,调研报告内容必须是所在实习单位的情况,不得弄虚作假,不准抄袭他人内容。 (4)未在规定时间内完成毕业论文者,其成绩按不及格处理。 (5)调研报告在文本上,应文字通顺,语言流畅。内容要求紧扣专业、数据真实、突出实践。在篇幅上以3000-5000字为宜。一式三份(上交二份,个人答辩自备一份)。 (6)层次排列:标题、作者、摘要、关键词、正文、参考文献。 (7)摘要:是对文章内容要加注释和评论的简短陈述,要求扼要说明调研的目的、结论、意义,一般为200字左右。 (8)关键词:是供检索用的主题词条,应采用能覆盖毕业论文主要内容的通用技术词条,一般列出3~5个。 (9)参考文献:反映调研报告的取材来源、广博程度,要求书写明确,包括书名(刊物名)、作者、出版者、出版年、引用部分起止页码等。 (10)毕业论文封面要美观大方,题目、专业、班级、指导老师等内容要布局合理(参见附件1)。 (11)毕业论文参考题目见附件2。所有题目只是供同学们选择时参考,也可作为最终的毕业论文题目。题目的选择根据实习单位的具体情况,尽可能结合自已感兴趣的研究方向。 (12)毕业论文打印格式要求 ①纸张大小:A4纸②页距:左右;上,下③装订线:左起④页脚:2cm,插入页码,居中⑤行数:每页42行⑥一级标题:黑体小三,居中,段前段后行,多倍行距:倍⑦二级标题:黑体四号,左对齐,段前段后行,多倍行距:倍⑧三级标题:黑体小四,左对齐,段前段后行,多倍行距:倍⑨正文:宋体小四,段前段后为0,多倍行距:倍,首行缩进2个字符 旅游管理系 二○一三年十一月

雅思大作文点评国际旅游利大于弊

雅思大作文点评:国际旅游利大于弊? TASK2 Some people think the advantages of international tourism outweigh its disadvantages. To what extent do you agree? Recently, it is reported that tourism covers a growing proportion of gross global production, from which we can conclude that there is an increasing tendency for people to experience the joys of travel. In the circumstances, some people suppose that the benefits from international tourism are more important than its negative effects. But, I hold the opposite opinion with three reasons given in the following text(这句改成as follows是不是好一点). (66words) 结构分析:这段的写法比较典型,还是受到了培训的影响,最后1句不是直接提出自己的观点,而是引出下文。我想指出的是,这种写法当然是可以的,但是如果把此段下文的3个分论点总结一下,在第1段直接表达出来,效果会不会更好呢?!大家可以尝试一下。此外,第1段稍微有点长,实战中写那么多会不会影响速度呢?! 语言方面:不错!!!从正确性来说已经很不错了,而且句子还使用了一些从句。我的第1印象是7分起评! Admittedly, international tourism can bring money and job opportunities to many countries, especially some developing countries, such as Thailand, Philippines, where tourism plays a vital role in domestic economy. However, tourism, with irretrievable damages to the ecosystem, gives rise to serious contamination. In most travel resorts(好像holiday resort比较常见吧,或者你是想说tourist attraction, scenic spots等等???), some tourists always abandon rubbish(这个动宾搭配的怎么感觉那么怪!!!)anywhere instead of into the ash-bins. Furthermore, some carve their names on the trees or stones, only for marking(这个很明显是Chinese English了,应该是to mark不定式作目的状语吧)the spots where they used been(???这个错误有点低级吧!!!). Unfortunately, it is not only purely ecosystems which are destroyed(又是chinese english!!!你是不是想说Not only has the ecosystem been damaged, but some ancient monuments are under attack), but also some ancient

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旅游业论文

武汉商学院 客源国概况课程论文 课程名称:客源国概况 专业年级:13级旅游英语1班学号: 学生姓名: 论文题目:谈韩国旅游业

谈韩国旅游业 第一部分:导入语 在当今旅游业被公认为朝阳工业的时代背景下,探讨旅游课题具有十分必要的意义。中韩两国一衣带水,交流源远流长,特别是1992年建交以来,两国在经济、文化等方面广泛合作,两国的旅游业也乘势蓬勃发展。本文探讨中国游客赴韩国旅游这一课题,并进行了全面的分析研究。下面就让我带领大家了解英国,了解这个国家独特的人文资源特征。 第二部分:韩国政府的旅游战略 为树立良好的旅游形象,韩国政府将旅游业确定为战略产业,始终维护良好形象,努力营造吸引游客的旅游环境。韩国旅游界人士指出,举国一致树形象、上下齐心搞促销,是发展韩国旅游业的真实写照。韩国旅游业的发展需要国民的大力支持和广泛参与,教育国民懂得提高国民素质是旅游业发展的基础工程。国民素质提升,人人保护历史文化,也为韩国发展旅游业创造了良好环境。 近年来,随着国际旅游市场竞争日趋激烈,韩国政府要求本国的旅游业不断创新,努力发展体现韩国特色的旅游项目。韩国旅游部门在努力发掘这些历史文化遗迹的同时,将旅游与节日、民俗、饮食等结合起来,使有限的旅游资源得到最大限度的利用。现在韩国每年新推出的特色旅游项目达800个,其中包括吸引百万游客的庆州文化博览会、河回国际面具节等。这些富有浓郁韩国地方特色的旅游项目吸引了来自世界各地的众多游客,有力地推动了韩国旅游业的发展。 三.韩国政府的应策 1.)展观,走可持续发展之路。韩国工业旅游的开发,必须将近期效益和长远目标、数量与质量协调平衡,对韩国工业旅游资源综合分析,制定整体规划,对工业景点进行循序渐进地开发,充分发挥现有的工业基础优势,处理好发展与资源、环境、人口之间的关系。既能够保证游人充分领略和体会工业旅游的底蕴,获得心理满足,又不能对工业企业的生产和环境产生消极的影响,生产旅游两不误。所以说工业旅游如若开发得当,将取得“双赢”乃至“多赢”效应。

发展旅游业的思考与建议论文

对发展我国旅游业的思考 与对策建议

对我国旅游业的思考与对策建议 专业学生学号 关键词:发展回顾主要问题对策建议 一、导言 旅游业是我国国民经济的重要产业,对促进国民经济和整个社会的发展具有重大作用。我国拥有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。自1978年改革开放以来,随着社会的发展,旅游资源的优势逐渐转化为现实的经济优势,中国旅游业得到迅猛的发展,30多年来,中国旅游业在接待人数、外汇收入、旅游基础设施建设、旅游资源的开放与保护、旅游队伍建设等各方面取得了突出的成就。随着经济的发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求进一步上升,旅游业在国民经济的地位和作用越来越重要。同时对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用也日益显现。中国旅游业已经成为国民经济占重要地位的支柱产业。 二、我国旅游业发展回顾

(一)从“事业型”到“产业型”的转变 我国旅游业发展虽起步较晚,但发展速度举世瞩目。1978年转换机制,发展产业型旅游业。1984年中央提出国家、地方、部门、集体、个人一齐上、自力更生与利用外资一齐上的旅游建设方针,揭开了全方位发展旅游产业的序幕。1986年国务院决定将旅游业纳入国民经济与社会发展计划,正式确立其国民经济地位。1992年中央明确提出旅游业是第三产业中的重点产业,之后,中共中央提出的《关于制定经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要的建议》,旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。此后,国家计委把旅游项目列入国债项目,铁路部门及时开行了数百列旅游专列。中央和国务院的支持为旅游业发展打下了坚实的基础,从发展阶段来看,1980年以前,旅游产业总体规模较小;“六五”计划时期,入境旅游有较大提高,国旅游开始起步;“八五”计划时期,入境旅游有较大发展,国旅游迅猛崛起,这一时期是发展速度最快的时期;而到了2011年,中国确立了以信息化带动旅游业向现代服务业转变的基本途径,制定发布了《中国旅游信息化“十二五”发展规划》,完成了《旅游电子商务服务技术研发与应用示》国家科技支撑计划项目. (二)取得成就 改革开放以来,我国旅游需求快速增长,可以说中国是世界上旅游业发展速度最快的国家之一。从1978年中国国际旅游接待人数(180万人)仅为世界的0.7%,居世界41位;到2002年接待海外旅游者达到9791万人次,跃居世界第五大旅游吸引国、亚洲首位旅游大国。再到2010年,我国累计入境旅游人数达到13376.22万人次;从1978年中国国际旅游创汇(2.6亿美元)仅占全球的0.038%,

旅游类论文

旅游淡季对于一个旅行社的重要性不言而喻,如前文提到的,旅 游淡季考验着一个旅行社的业务水平和 自我调节能力(即业务机动 性) 。 在旅游淡季, 如果能够通过一系列的措施拓宽旅游服务的路线和 项目从而增加业务及收入,或者审时度势调整工作方向,从而增强企 业凝聚力,企业文化影响力,和工作水平,那在同行间的竞争中,无 疑就有了优势。反之亦然,所以,旅游淡季对于一个旅行社来说,将 是前景的分水岭 目录 I 目录 1 引言 2 旅行社淡季发展的有关概念 2.1 旅行社淡季的含义 2.2 旅行社淡季的特点 2. 3 旅行社淡季的重要性 3.目前旅行社淡季的发展现状 3.1 淡季发展策略对旅行社的影响 4 旅行社淡季发展存在的问题及分析 4.1 导游人员在服务中存在的问题 4.2 淡季旅游市场营销中盲目削价竞争问题 4.3 淡季旅游市场营销中忽视售后服务的问题 4.4 淡季旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题 4.5 淡季旅游市场营销中存在的科技含量低的问题 4.6 淡季旅游市场营销中追求短期销售目标问题 5 旅行社淡季发展策略与建议 5.1 全员淡季充电 5.2 考察旅游新路线 5.3 联手经营 5.4 营销特色产品 5.5 开展自驾游业务 5. 6 国际营销对接新客源 5. 7 塑造品牌5. 8 开拓双休日路线 6 旅行社淡季发展趋势

论文题目 论文题目 1 1 .引言: 中国旅游业的高速发展,行业规模不断扩大,从业人员不断增加,经 营体制不断创新, 经营环境不断改善 , 近年来, 为了适应旅游者需求日趋个 性化和差异化的发展趋势,我国旅行社加大了市场开发力度,在产品设计、 营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念,实现了新发展。产 品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特 种旅游种类齐全、结构完整的格局,满足了不同层次旅游者的需求,加之 各级政府出台的扶持政策为旅行社的经营提供了强大的支持,营造了良好 的发展氛围,促进了旅行社行业的发展。 但是旅行社 2008 年经营状况受突发事件、自然灾害、奥运会召开和经 济危机的影响最大。 2009 年初, 鉴于世界金融危机前景尚不明朗和 2008 年 经济运行惯性使然,业界对旅行社产业运行前景并不乐观。如何在现今相

(完整版)旅游管理_毕业论文

“零负团费”的分布规律及对旅游市场的影响 王聪聪 (河南大学民生学院09级旅游管理,河南,开封) 摘要:近年来,我国旅游事业发展迅猛,每年的出入境旅游人数,国内旅游人数以及旅游收入都在稳步上涨,但在旅游市场规范方面仍存在着多多少少的问题,特别是零负团费现象的产生,各个地区的旅行社为了吸引更多的旅游者都采用了这种营销模式,而这种营销模式的出现是有根据可循的,零负团费的分布也是存在着规律的,本文将对零负团费的分布状况进行概括,并对零负团费的分布规律进行总结。 [关键字]:零团费;负团费;概念;分布规律;治理措施。 1.零团费和负团费的概念 上世纪九十年代,零团费和负团费开始在我国部分旅游地出现,之后迅速蔓延,零负团费对旅游的消极影响也越演越烈,随之而来的是对零负团费更加深入的研究。旅游包括六要素,吃、住、行、游、购、娱。正常的团费报价是在吃、住、行、游这四个基本要素的成本上加上旅行社运营成本以及利润,即团费=游客消费、旅行社运营成本+旅行社利润。零团费旅游活动则是旅行社只收取旅游者基本的消费以及旅行社的运营成本费用,旅行社利润则通过旅游活动中客人的购物、参加 自费项目获得的旅游形式。简单的说,即零团费=游客消费及旅行社运营成本。那么负团费旅游活 动则是零团费旅游活动的升级,旅行社收取的团费则是旅游活动的部分成本。例如当下从郑州到云 南的双飞七日游正常成本为3000元左右(地接1300元、机票1750元),正常报价应该在3000元以上旅行社才有可能取得利润。报价3000元则是零团费报价行为,低于3000元则认为是负团费行 为。根据我国旅行社现状统计数据表明,旅行社的数量从1990年的1603家,2000年的8993家[1], 到2009年的约19800家[2],数量的成倍增长也使得竞争更加激烈,促使零负团费的进一步恶化。 二、零负团费的分布规律 1 零负团费的分布情况

涉外旅游毕业论文

涉外旅游毕业论文 随着我国旅游业的迅速发展,涉外旅游越来越显示出活力。下面是两篇涉外旅游毕业论文,为大家提供参考。 浅谈涉外旅游人才文化素质培养目前,涉外旅游发展的要求高素质的涉外旅游人才,随着我国旅游业的迅速发展,涉外旅游越来越显示出活力。 关键词:涉外旅游人才;文化素养;培养对策 本文从秦皇岛旅游立市及创建“国际旅游名城”背景出发,分析了涉外人才需求及文化素养构成并提出了相应的培养对策。 0引言 十七届五中全会指出,文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大力量。“文化软实力”高度重视文化、价值观念等影响力,已经成为当今国际社会用以衡量一个国家、地区,乃至城市的重要标准。涉外旅游发展急需一批既懂外语又有专业素养具备文化软实力的高素质涉外人才。本文以秦皇岛涉外旅游发展为例探讨高素质涉外人才的培养问题。 1秦皇岛面临的机遇和涉外旅游状况 2008年海南省举办的2008博鳌国际旅游论坛上,秦皇岛与张家界、昆明等7座城市一起荣获“国际旅游名城”称号。2009年9月初,按照河北省委、省政府的决策部署,秦皇岛市确立了旅游立市发展战略,即按照建设“中国北方最大滨海休闲度假基地,国内最佳、国际上有较大影响的旅游目的地”的要求,全力构建以旅游业为中心的现

代产业体系,力争用5至10年时间,把秦皇岛建设成为休闲度假胜地、山海生态宝地、长城文化高地、健康长寿福地,整体打造“国际旅游名城”。2010年12月9日旅游综合改革试点城市工作会议上,秦皇岛被国家旅游局和发改委确定为全国首批旅游综合改革试点城市。随着我国国民经济持续增长和国际地位进一步提升,随着秦皇岛旅游立市战略的实施及国际旅游名城的建立,可以预测,入境旅游市场将会拥有及其广阔的发展空间,而高质量的涉外旅游人才势必炙手可热。 2秦皇岛涉外旅游人才文化素质构成分析 本文经过对市内20多家大型旅游企业进行深入的市场调研,了解业内对涉外旅游人才的需求,完成问卷调查,归纳出涉外旅游人员应具备的文化素质。 2.1 扎实的语言功底和牢固的专业相关知识作为涉外旅游,首先要有较高的外语水平,特别是口语水平,还要掌握常用的跨文化所需的翻译技巧。同时,牢固的旅游专业和相关知识是掌握业务的必须,无论是导游还是饭店服务,抑或商务、会展服务,都需要相关的专业知识、技能。当然,如果能涉猎人文、历史和地理等其他方面,一定会促进和实现双方的理解与共识。 2.2 端正的态度和促进中外交流的责任感涉外旅游人员的态度将一定程度上对游客构成对旅游目的地文化的认识,这种印象会被带回他们的国度形成口耳相传的无形资产。因此,从这种意义上讲,涉外旅游人员的对待中外交流过程中的态度和责任感,起到了促进不同

民俗旅游发展的论文

民俗旅游发展的论文 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

民俗旅游的发展[摘要]民俗旅游,是以特定地域或特定民族的传统风俗为资源而加以保护,开发的旅游产品。它赖以存在的基础是民俗,而且是以地方性或民族性为标志的民情风俗。民俗旅游取自生活,追求自然,在平实无华的外表下,藏着生活的情趣和丰富的文化内涵。它具有宜感受,宜识解,宜参与的特点,以使游人能很快进入氛围,并将身心融入其中;民俗旅游的核心内容为民俗文化,是广大中下层劳动人民所创造和传承的民间文化,是在共同地域,共同历史作用下形成的积久成习的文化传统。这种民族的,时代的文化既有物质的标识,制度的规范,又有具体社会行为,风尚习俗的鲜活体现。 一、民俗旅游的发展现状 民俗旅游范畴广泛,近年各地根据当地不同的民间文化习俗、历史文化特点而推出了不同的民俗旅游项目。民俗旅游首先要民俗气氛浓厚,如山东传统的民俗节目有大秧歌、抬花轿、踩高跷、跑旱船、舞狮子等。其次民俗旅游离不开民间工艺品,如刺绣、剪纸、年画等。再次是历史文化习俗,如农业生产生活、家庭礼仪、衣食住行、节庆等古老的民俗事项。民俗游对继承和弘扬传统的民族优秀文化,建设精神文明,将起到积极的推动作用。 民俗旅游是指人们离开惯常住地,到异地去以地域民俗事项为主要观赏内容而进行的文化旅游活动的总和。目前民俗旅游已和自然风光、名胜古迹旅游一起构成了颇具特色的旅游三大系列产品。从广意来讲,旅游实际就是民俗旅游,民俗和旅游是文化与生活的复合体。旅游者通过开展民俗旅游活动,才可能亲身体验和触摸到旅游地民众生活事项,体会到当地的民俗事项,体会到当地人民的生活的方式和、思想意识和审美情趣,实现审美与自我完善的旅游目的,从而达到

乡村休闲旅游产业发展研究论文

乡村休闲旅游产业发 展研究论文 Revised on November 25, 2020

乡村休闲旅游产业发展研究 摘要:2017年中央一号文件提出大力发展乡村休闲旅游产业,乡村休闲旅游作为目前我国经济发展的一个亮点,在推动农村产业结构调整、增加农民收入、新农村建设、全面建设小康社会方面发挥着重要的作用。随着中国经济的发展与社会的进步,人民的生活水平得到了很大的提高和改善。伴随着物质文化生活的满足,人们精神文化需求在日益增加,乡村休闲旅游作为一种新型的旅游产业,正成为新农村建设的重要内容之一,对于促进农业现代化建设,发展农村经济和缩小城乡差距、推进全面小康社会建设起着重要的作用。本文将重点解读关于乡村休闲旅游产业内容。 关键词:休闲旅游,农村经济,环境建设 一、背景 乡村休闲旅游是当今旅游发展方向之一,具有强大的生机和广阔的前景。(1)先天优势:我国是一个历史悠久的农业大国,农业地域辽阔,自然景观优美,农业经营类型多样,农业文化丰富,乡村民俗风情浓厚多彩,在我国发展休闲农业具有优越的条件、巨大的潜力和广阔的前景。 (2)市场需求:随着我国经济的快速健康发展,旅游正逐渐成为一种普遍的生活方式,国内旅游多极化趋势和旅游消费个性化发展趋势正旺,国内乡村旅游也正向着融观赏、考察、学习、参与、娱乐、购物和度假于一体的综合型方向发展,国内的需求层次也在不断提高。就国际市场而言,旅游业市场已发展成熟,已形成了“观光(感知)、度假(享受)、专题(认知)”三合为一的旅游产品复合体。即乡村旅游具有田园观光、休闲度假、自然生态和民俗文化专项旅游的综合功

能。对国内市场而言,因国内旅游市场起步晚,发展仍处于初级阶段。绝大多数乡村旅游者享受到的是较低价位的消费水准、较低档次的旅游服务和较低层次的精神感受,对旅游景区、农业生产的收获活动和传统节庆活动具有极大依托性。但对自然环境的天然性、纯净性、优美性要求越来越高,对人文环境的古朴、新奇、“乡土味”、“民族味”的呼声越来越强,作为旅游目的地,这些都是吸引游客的必备条件。 (3)发展前景:我国乡村休闲旅游发展面临难得历史机遇,多年实践的积累为乡村旅游夯实了产业基础。近年来,我国很多地区将乡村休闲旅游发展作为旅游工作的重点来抓。国家产业政策的调整为乡村旅游创造了良好的发展环境。国务院关于加快旅游业发展的意见中提出“实施乡村旅游富民工程,开展各具特色的农业观光和体验性旅游活动”要求。很多地区提出要将旅游业建设成为支柱产业,同时将构建以农业观光、乡村休闲、农家享乐、年俗体验为主的乡村旅游产品体系纳入五大旅游产品体系。旅游方式的转变为乡村旅游拓展市场空间。随着我国工业化、城市化深入推进,传统乡土文化的吸引力与日俱增,城镇居民到乡村观光、休闲、度假已成为重要选择。据统计,在城市居民小长假出游选择中,选择乡村旅游的占70%以上。同时,越来越多的人选择低成本的短途旅行,旅游消费方向的转变将成为推动乡村旅游产业发展最为深厚、最为广阔的根基。 二、内容 (1)乡村休闲旅游产业定义:休闲旅游,是指以旅游资源为依托,以休闲为主要目的,以旅游设施为条件,以特定的文化景观和服务项目为内容,为离开定居地而到异地逗留一定时期的游览、娱乐、观光和休息。随着人们出游频

地理与旅游论文

浅谈岩石圈与旅游的关系 摘要:当今,旅游已成为人们精神生活的一种重要休闲方式。随着时代的发展, 人们对于旅游品质的要求日益提高,旅游需求也具有多样化和个性化的特点。旅游地质资源具有多样性、丰富性、奇特性的特点,广泛、多样,千奇百态,对世界旅游者具有非常大的吸引力。本文将结合作者在黄山旅游的亲身经历,通过对具体旅游景观的分析,简要阐述岩石圈与旅游的关系,探索旅游景观的成因,为大家在观赏旅游资源方面提供一些借鉴。 关键词:岩石圈旅游地貌类型黄山旅游资源 中国国土广袤,山川锦绣,自然绚丽,景观多姿。在频繁的旅游活动中,人们不仅仅满足于对历史古迹的游览,更多的是想感受碧水、蓝天、绿地、奇峰异洞等自然景观。而这些景观的形成与变化大多都与岩石圈有着密切的联系。 一、岩石圈内地形地貌与旅游的关系 岩石圈是地球上部相对于软流圈而言的坚硬的岩石圈层。岩石圈内的地质运动与变化对旅游景观的形成产生了重要的影响。岩石圈是由岩石组成,而组成岩石圈的岩石按成因可分为:岩浆岩,沉积岩,变质岩三大类。 岩石圈内的地质运动如大自然的鬼斧神工般塑造了不同的地貌类型,其中较为常见和特殊的有山地地貌、喀斯特地貌、荒漠地貌、冰川地貌、丹霞地貌等。这些不同的地貌也成就了不同的旅游景观,带给人们不一样的观赏享受。就我国而言,正如通常所讲的,我们国土辽阔,地大物博,名山大川,风景秀丽,有着众多独特的地质景观。例如,山地地貌,我们有着五岳,黄山,峨眉山等众多名山;南方的云贵高原是我国喀斯特地貌的重要分布区域;荒漠地貌在我国西北地区更为常见,像塔克拉玛干沙漠,腾格里沙漠等;被称为“世界屋脊”的青藏高原有着许多冰川地貌;另外,湖南崀山、广东丹霞山、福建泰宁、贵州赤水、江西龙虎山和浙江江郎山丹霞地貌已经被列入“世界自然遗产名录”。 岩石在内外力的作用发生了地表形态的变化,也形成了一系列的旅游景观。通过内力作用地壳发生褶皱隆起,常常形成山脉。世界上许多高大的山脉便是这样形成的,如喜马拉雅山,阿尔卑斯山,科迪勒拉山系等。另外是外力作用,外力作用主要来源于流水,风,冰川,海浪,重力等,它们通过风化作用,侵蚀作用,搬运作用和堆积作用等形式改变地表形态。如喀斯特地貌下的溶洞、天坑、石笋、石芽等是由于流水作用形成的;气候干燥的沙漠、戈壁还有气候严寒的冰斗、角峰、U形谷都是受外力作用形成的地貌景观。 二、以安徽黄山为例介绍地质运动形成的旅游景观 2015年暑假期间,我有幸到安徽省黄山旅游,感受到了她与众不同的魅力。黄山最有名的便是“黄山四绝”—奇松,怪石、温泉、云海。早上到了黄山的后山风景区,空气非常湿润,太阳还未完全漏出他的面孔,郁郁葱葱的松树在山

浅析探险旅游发展现状及对策

浅析探险旅游发展现状及对策 摘要:随着社会进步和人们生活水平的提高,旅游方式也发生了重大的变化。传统的观光度假旅游方式已不能满足日益增长的旅游需求,探险旅游因其具有的新奇性、刺激性而日益受到旅游者的喜爱。但由于探险旅游发展目前尚不成熟,存在着安全事故频发、组织形式不规范、法律规范不完善等众多问题,针对上述问题,提出应该加强法律规范、规范旅游组织、提高旅游者安全意识等,以期促进探险旅游健康发展。 关键词:探险旅游;准入制度;法律体系 随着旅游业的不断发展,旅游者需求不断提高,传统的旅游方式已经不能满足需要,人们更多地选择有挑战和刺激性的旅游项目来获得“独一无二”的旅游感受,具有很强的参与性和刺激性的探险旅游便随之兴起。尤其是从2004年开始,参加探险旅游的人数呈井喷式增长[1],并随着社会的发展增长越来越快,探险旅游已经逐渐成为大众喜爱的旅游项目。 一、探险旅游的内涵及分类 关于探险旅游的概念,学者们目前还未有一致的结论。探险旅游协会认为探险旅游是“一种在不寻常的、奇异的、遥远的或荒芜的目的地从事的休闲活动,通常它与参与者的高强度的活动相关,多数在户外进行”[2]。邹统钎认为,“探险旅

游是有人引导的商业旅游,它的主要吸引物是依托自然环境特征的、需要特殊体育或类似设备支持的、令游客激动的室外活动。”冯麟茜认为,“探险旅游是指出于对新颖未尝试过的经历的探索,寻找刺激感受,从经历中进行知识的积累、能力的提高、满足自我实现的需求等动机,进行的有别于常规大众旅游的风险较高的新兴旅游活动。”[3] 笔者认为,探险旅游是一种具有一定危险性或挑战性的新型旅游活动,游客通过在原始地区或者户外探索或体验新颖活动来获得新鲜和刺激感。 探险旅游可以分为硬探险旅游和软探险旅游,硬探险旅游强度大、难度大、危险性大,需要借助一定的器材或设备才能进行,一般是在户外进行。高山攀登、沙漠探险、洞穴探险等都属于硬探险旅游;软探险相对于硬探险来说,难度较小,危险性较小、设备要求也没有那么严格,徒步穿越、山地自行车、“暴走”等都属于这种类型。 二、探险旅游发展存在的问题 (一)安全事故频发 探险旅游发展存在着许多问题,尤其是参加者的安全存在隐患。据中国登山协会的统计,2005年户外探险死亡人数为15人,2006年为26人,2007年为29人,2009年死伤人员83

旅游类毕业论文提纲

毕业论文提纲 一、论文题目: 《影响旅行社服务质量与游客满意感的因素探析》 二、论文背景: 中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的发展,旅游消费市场异常的火爆,而在这一消费市场中,旅行社是刺激旅游者消费的主力军。旅行社服务质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量,也影响到我国整个旅游业的形象,作为行业窗口的旅行社,其服务水平已成为人们普遍关注的焦点。而游客的满意感是旅行社服务质量高低的直接体现,因此一些旅行社以提高游客满意度为目标,以强化员工服务意识为重点,向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、向消费者公开,制定专门的服务承诺制度,对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书,保证了旅行社的承诺落到实处。此外,通过征求游客意见书,电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务,使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”,即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程,使游客的满意率达到98.6%。可见,旅行社的服务质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求发展最重视的问题。 三、论文的写作思路: (一)、旅行社服务质量和游客满意感的概述 1、旅行社服务质量的概念 2、游客满意感的概念 3、旅行社服务质量与游客满意感的关系 (二)、从游客的需求出发,分析当前我国旅行社在服务质量上存在的问题(三)、影响旅行社服务质量与游客满意感的主要因素 通过游客跟随旅行社组团出游的服务质量评价进行调查,(广之旅2005及2007年度游客评价意见表),总结出旅行社服务质量与游客满意感的影响因素,并对其进行研究分析。

国际体验视角的旅游接待环境毕业论文

国际体验视角的旅游接待环境毕业论文

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基于国际体验视角的中国旅游接待环境研究 摘要:本团队长期从事论文写作与论文发表服务,擅长案例分析、编程仿真、图表绘制、理论分析等,专科本科论文300起,详情加伍老师。 了解外国游客对中国旅游接待环境的看法对树立中国“友好型”旅游目的地

形象和进行入境游营销有重要意义。以北京为例,采用问卷调查、深度访谈和比较研究等方法,借助SPSS10.0和Excel统计数据软件进行数据分析,对外国人心目中中国旅游景区景点、交通、住宿、餐饮和商店等软、硬接待环境中存在的问题进行了定量和定性的分析,结果就如何实现入境旅游的持续稳定增长提出解决餐饮业的卫生和语言障碍,提高交通从业人员素质,组织涉外的培训以及个性化服务等针对整体接待环境方面的建议。 关键词:入境游市场;旅游体验;接待环境 1 相关研究综述 旅游目的地应该看成是个体产品和旅游体验的混合,他们共同组成了旅游目的地的全部体验。Hu and Ritchie(1993)把旅游目的地的含义概况为一系列旅游设施和服务。正如其他的消费品是由许多部分组成一样。Cohen(1979)也认为旅游体验也并不是仅仅从旅游服务的消费中得来的。事实上,Peter Murphy,Mark P.Pritchard,BrockSmith(2000)通过对国际旅游体验的因素分析,入境旅游体验是旅游者从旅游目的地的旅游设施和整体环境上取得的新奇一熟悉的感受。在一次专门的研究中Mo,Howard,Havitz(1993)发现,国际旅游者旅游从旅游目的地产品中获得旅游体验,旅游产品的第一要素是旅游环境:社会和文化特征的环境。第二要素是目的地的服务设施:包括交通,饮食和住宿等服务。Peter Murphy,Mark P.Pritchard,Brock Smith(2000)以维多利亚为案例进行研究发现,旅游目的地的两个主要产品使旅游地的整体环境和基础设施,旅游者对其的质量和价值认知及评价直接影响旅游体验, 国内学者在研究接待环境时以目的地城市为对象,比如方艳(2006)和胡玉霞、袁长征(2005)中通过立法,管理,从业人员素质和市场竞争等方面探讨了成都和甘肃的软环境建设。吴君、何明霞(2007),姜先行(2006)和覃美绒(2008)则分别从跨文化交际的角度,着重探讨了英文标识,导游服务等克服“文化休克”的软环境建设。而池彭军、徐辉、杨志辉(2006)则通过对江西旅游业的各项指标的分析,尝试评价了江西省旅游业软、硬环境建设力度,为环境建设的指标评价提供了参考。

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