某市区供电公司合同管理员行为规范考评表(doc 5页)

行为规范（非班员类）评分标准

被考核人姓名：曹燕慧部门：久隆业务部岗位：合同管理员

考核人姓名：刘立民部门：久隆业务部岗位：业务部经理

考核期限：从 2004 年12月至 2004 年月

评

分等级

评分项

目

1分2分3分4分5分

工作量正常情况下

只要具有1

项既成立:

-当月完成工

作量＜3分

正常情况下

只要具有1

项既成立:

-当月完成工

作量≥3分

正常情况下按

时保质完成以

下工作：

-按流程及时

签订电业工程

在3分基础

上，累计额

外工作量达

到＞3分栏

工作内容的

在3分的基

础上，累计额

外工作量达

到3分栏工

作内容的

栏工作量的95%。

-违犯工程合同签订要求合法性、正确性中的2项栏工作量的

95%；＜3分

栏工作量的

100%。

-违犯工程合

同签订要求

合法性、正确

性中的1项

合同。负责500

万以上合同送

交上级审核。

满足贯标要

求。

-组织电业、用

户合同的评审

工作，确保合

同条款的合

法、准确。

-按时做好合

同立卷、归档、

统计、汇总、

10 %；＜3

分栏工作内

容的20 %。

20 % 以上。

上报等工作。

完成工

作及时性不能在规定

的时限内完

成工作计划/

职责范围内

的任务2次

以上，或发生

1次且延误

下道工序或

造成不良后

果

不能在规定

的时限内完

成工作计划/

职责范围内

的任务1次，

但未造成不

良后果，或影

响下道工序

在正常情况

下，在规定的

时限内完成工

作计划/职责

范围内的任务

在3分基础

上，合同签

订工作比计

划时限提前

1天完成工

作计划/职

责范围内的

任务

在4分基础

上，合同签订

工作比计划

时限提前2

天完成工作

计划/职责范

围内的任务

工作效

果有效性存在1项工

作有明显差

存在1项工

作有明显差

做到规范、合

法、正确，无

在3分基础

上，工作得

在4分基础

上，工作得到

错情况发生且造成严重损失错情况发生，

没造成不良

后果

差错情况发生到本公司领

导的肯定

电力公司领

导的肯定

工作态

度工作拖拉，经

常需督促；不

服从工作安

排，拒绝布置

的额外工作

不服从工作

安排，对布置

的额外工作

消极拖延

敬业爱岗，服

从工作安排，

能完成岗位工

作且对布置的

额外工作能积

极主动地完成

在3分的基

础上，对本

职工作能积

极主动与主

管交换意

见，并被主

管采纳和肯

定

在4分基础

上，获得公司

级先进荣誉

称号

工作中协调配

合主动协调意

识不强，缺乏

与他人的有

效沟通，使工

作无法开展

正常情况下，

与相关单位

和部门协调

不到位，影响

工作2次

及时与工作相

关各单位和部

门人员进行工

作沟通，上下

道工序配合及

时

在3分的基

础上，与相

关单位和部

门有效地沟

通协调，为

后道工序提

供一个良好

的开端，解

决1项工程

中的实际困

难

在4分的基

础上，与相关

单位和部门

进行有效地

沟通协调，为

后道工序提

供一个良好

的开端，解决

1项以上的工

程中的实际

困难

被考核人签名：考核人签名：日期：

客运服务质量考核标准

客运服务标准及服务质量考核管理细则第一章总则第一条、为加强公司服务质量管理，提高司乘人员的整体服务水平，规司乘人员服务标准，进一步建立和健全服务质量考核机制。根据总公司《客运服务标准及服务质量考核管理规定》结合本单位实际，对公司客运服务标准及服务质量考核管理制定本细则。第二条、客运服务标准服务质量考核按照公司“安全、正点、舒适、快捷；顾客满意，持续改进”的质量方针，实行分工负责，全员参与监督，公司实行月考核，月考核结束对服务质量存在问题的当月处罚公示并纳入年度总考评。年终统计汇总月考核结果，根据考评结果对单车服务质量优秀者奖励。第三条、司属各客车经营者及司乘人员均遵守本标准，接受总公司的抽查与考评及本公司各项检查考核。第二章组织领导及工作分工第四条、为促进服务质量工作有序开展，成立服务质量领导小组；组长：经理副组长：主管客运副经理

成员：运调科长、运调科副科长、安技科长、租赁公司负责人、服务质量负责人；调度员、安全员、安检员、劳资员、GPS 监控员第五条、组长负责考核全面工作，副组长主持全过程，各成员根据自己的岗位职责，对司属所有车辆及全体司乘人员进行当月服务过程资料的记载考核工作，每月召开相关人员参加专题考核会议，并统计结果，办公室主任负责记录、打分并进行公示，核实考核结果。第六条、运调科长负责运调科日常工作，对运调科调度员、驻站调度员、业务员进行监督管理，可根据服务标准容，对司乘人员在服务过程中不规行为和不遵守公司规章制度，进行日常的监督检查，发现问题及时纠正。第七条、运调科主管服务质量负责人负责乘务人员档案的建立、保管及更新建立乘务员台帐，负责乘务员岗前培训和每月组织司乘人员服务质量备课培训学习，服务质量考核及服务质量投诉处理工作，对司乘人员不按服务标准作业或违反公司规章制度进行经济处罚并进行批评教育，做好处理等记录。年参加学习不少于12次。一、岗前培训容包括： 1、公司安全生产管理制度； 2、乘务员应知应会容； 3、乘务员岗位职责； 4、公司服务质量管理办法及分公司考核实施细则； 5、其他相关容。

任职期满考核表(

专业技术人员考核登记表（任职期满考核用）单位巴中市巴州区梓橦庙乡中心小学校姓名专业技术职务资格小学一级教师现任专业技术职务小学一级教师填表时间：2014年10月15日中华人民共和国人事部制

填表说明 1、本表供专业技术人员考核登记使用。工作失误、考核测验和考核鉴定栏由人事组织部门填写，其它由考核人填写。填写内容应是任现职以来的情况并经人事组织部门审核认可。 2、一律用钢笔或毛笔填写，内容要具体、真实、字迹要端正、清楚。 3、个人述职应主要概述履行岗位职责，完成工作任务的情况以及成绩、问题、建议、体会等。 4、如需增加考核登记项目或填写内容较多，可另加附页。

基本情况姓名现名性别男出生日期 1980年4月11 日曾用名民族汉工作时间1997年2月出生地四川.巴中标准工资兼任行政职务最高学历毕（肄、结）业时间学校专业学制学位2008年1月四川职业技术学院语文教育3年何时获何专业技术职务任职资格（职称）2006年12月任小学一级教师职务。何时聘任何专业技术职务及聘期 2007年1月聘为小学一级教师职务，已聘任8年。参加何学术团体任何职务或其它社会兼职何时入何党派任何职2008年10月加入中国共产党组织培训进修学习情况登记起止时间主办单位学习内容及时间成绩备注

—巴中市教师进修学校四川职业技术学院巴州区教师进修校巴州区电教馆北京大学网络教育学院巴中市教育培训中心四川省国家公务员培训中心四川省国家公务员培训中心巴中市教育培训中心巴中市广播电视大学巴中市教育培训中心中师学历函授专科《语文教育》教师“三新一德”培训现代教育技术能力培训国培计划——农村中小学教师教育教师远程培训项目全国中小学教师非学历继续教育培训 <<低碳经济与可持续发展>>学习培训四川省专业技术人员职业道德与创新能力建设培训中小学教师非学历教学教育培训 <<专业技术人员继续教育公需科目>>培训巴中市中小学教师远程非学历继续教育培训合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格合格

合同管理制度及考核标准

合同管理制度 1?目的为规范集团及成员企业经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。 2?适用范围本制度适用于商贸管理中心、各成员企业对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、租赁合同、借款合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。 3.职责 3.1成员企业总经理负责本企业销售、租赁、采购合同及其他经济合同的审批；重大合同由集团总裁审批； 3.2成员企业综合办公室负责本企业各类合同的管理工作，具体职责是： 3.2. 1负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据企业法定代表人的授权签订合同； 3.2. 2负责制定销售、租赁、采购合同统一文本； 3.2. 3负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理； 3. 2 . 4负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查； 3. 2 . 5负责经济合同纠纷的处理； 3 . 2 . 6负责经济合同的档案管理； 3. 2. 7负责上报集团本成员企业合同及汇总表； 3 . 2 . 8负责本制度的监督执行。

4.合同的签订 4.1合同的主体订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能独立承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织和个人签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。 4.2合同的形式订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。 “书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。 4.3合同的内容 4.3. 1当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。 4.3. 2合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容；服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。 4. 3 . 3数量：合同应采用国家标准的计量单位，一般应约定标的物数量，常年经销合同无法约定确切数量的应约定数量的确定方式（如电报、传真、送货单、发票等）。 4. 3 . 4质量：有国家标准，部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求（标准已涵盖的除外）；凭样品支付的应约定样品的产生方式及样品存放地点。

合同管理制度及考核标准

合同管理制度 1．目的为规范集团及成员企业经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。 2．适用范围本制度适用于商贸管理中心、各成员企业对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、租赁合同、借款合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。 3．职责 3．1成员企业总经理负责本企业销售、租赁、采购合同及其他经济合同的审批；重大合同由集团总裁审批； 3．2 成员企业综合办公室负责本企业各类合同的管理工作，具体职责是： 3．2．1负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据企业法定代表人的授权签订合同； 3．2．2负责制定销售、租赁、采购合同统一文本； 3．2．3负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理； 3．2．4负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查； 3．2．5负责经济合同纠纷的处理； 3．2．6负责经济合同的档案管理； 3. 2. 7负责上报集团本成员企业合同及汇总表； 3．2．8负责本制度的监督执行。 4．合同的签订 4．1合同的主体

订立合同的主体必须是公司及所属各公司中具有法人资格，能独立承担民事责任的组织，其他部门、机构、分公司等不得擅自签订合同。订立合同前，应当对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织和个人签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。 4．2合同的形式订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济事务外，应当采用书面形式。 “书面形式”是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。 4．3合同的内容 4．3．1当事人的名称、住所：合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。 4．3．2合同标的：合同标的应具有唯一性、准确性，买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容；服务合同应约定详细的服务内容及要求；对合同标的无法以文字描述的应将图纸作为合同的附件。 4．3．3数量：合同应采用国家标准的计量单位，一般应约定标的物数量，常年经销合同无法约定确切数量的应约定数量的确定方式（如电报、传真、送货单、发票等）。 4．3．4质量：有国家标准，部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求（标准已涵盖的除外）；凭样品支付的应约定样品的产生方式及样品存放地点。 4．3．5价款或报酬：价款或者报酬应在合同中明确，采用折扣形式的应约定合同的实际价款；价款的支付方式如转帐支票、汇票（电汇、票汇、信汇）、托收、信用证、现金等应予以明确；价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。

专业技术人员任职期满考核表

附表2 一、基本考核指标： (1)政治思想表现。主要考核专业技术人员在受聘期间能否坚持四项基本原则，遵纪守法等。 (2)职业道德和工作作风。主要考核专业技术人员的工作态度、事业心、责任心和团结协作精神等。 (3)工作实绩。包括专业技术成果、技术开发、技术改造和业务管理工作中的主要成绩和社会、经济效益、获奖、专利等情况以及本人所起作用。 (4)学术(技术)水平。主要考核在实际工作中所反映出本专业的基础理论、学术(技术)知识水平、新理论、新知识的吸收运用情况。包括论文、论著、译著，专业技术工作报告的数量和质量。 (5)业务能力。包括创造力、经营管理能力、科技组织能力、科技决策能力和解决实际技术业务问题的能力。 (6)继续教育。包括培训、进修的时间、层次、内容、方式、成绩及应用效果等情况。 (7)培养人才情况。主要考核具有高、中级专业技术职务者培养专业技术人员的数量，质量，态度等。 (8)履行聘约情况。按照各级职务岗位职责及聘约中的任期目标进行考核。二、最终考核等级的基本标准：优：考核指标均为优等，能够很好地履行岗位职责，工作积极，成绩显著。为保证质量各单位对考核优秀者应有一定的数量限制，一般占全体专业技术人员的5-10%，最多不能超过15%。良：考核指标较好，能够较好地履行岗位职责，工作认真，积极肯干，成绩明显。中：能够履行岗位职责，工作态度好、基本能完成工作任务。差：属于下列情况之一者，为差： (1)政治上、经济上犯有严重错误或有严重违法乱纪行为者； (2)违反聘约，工作不负责任，严重失职者； (3)职业道德较差，难以适应工作要求，不能履行岗位职责者； (4)工作、学习态度较差，出勤率低。因工作需要，在本年度(任期)内调离专业技术工作岗位或兼任技术工作不足工作总量的二分之一，以及因身体健康原因，三个月以上不能坚持正常工作等人员，应视情况，由单位决定是否进行考核。对参加考核的人员应按规定的内容和要求，实事求是的进行考核，确定等级。专业技术人员任职期满考核表 ( 年度) 工作单位：单位领导签字：单位盖章：年月日

员工绩效考核管理办法(合同到期人员)

大桥公司员工考评试行管理办法（讨论稿）第一章总则第一条目的为完善人力资源管理体系，确保人员进出口通畅，改变能进不能出的现状，根据《劳动合同法》及国家相关政策规定，结合公司实际情况，特制订本试行办法。第二条原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人及其他主观因素影响考核结果。第三条指导思想建立客观、公正、公开、科学的评价考核制度，完善员工的激励约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。第二章考核体系第四条考核对象十年（含）以上工龄，中级职称或职务之外的全体人员。五第五条：考核内容综合素质考评：主要参照岗位职责，通过对其道德品质、工作态度、工作能力进行测评。第六条：考核方式考核实行考核领导小组审定和项目考核评分的两级考核方式。第三章考核实施第七条考核机构 1、公司考核领导小组总经理、党委书记，归口及相关部门。 2、项目考评小组成员项目（副）经理；项目总（副）工程师、部门（副）负责人、业务主管及现场工（班）长。第八条考核时间对首次签订劳动合同的各类人员以合同期满为考核周期。考核时间为每年的3~6月份。具体时间以通知为准。第九条考核流程根据岗位职责和综合表现，每年3~6月份由项目考评小组对相关人员进行综合评定，公司根据考核结果决定是否与被考核人员续签劳动合同，考核前，被考核人必须以书面形式（A4纸张）写出不少于1000字的工作总结交公司考评小组。第四章考核结果的应用

在进行人力资源开发工作时，考核结果将作为参考资料，了解员工的培训需求，从而有针对性地开展培训工作。第十二条岗位调整和晋升在进行岗位调整和晋升时，应参考员工考核的评定结果，把握员工的工作和环境适应能力。第十三条合同签订凡考核结果在D级（含）以下者，不再与其续签劳动合同。第十四条考核流程考核结果按被考核者—项目考评小组—公司考核领导小组流程进行审定，考核结果报公司领导审批后执行。第十五条综合考评等级比例限制表第五章申诉及其处理第十六条申诉受理机构被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向公司劳动争议调解委员会申诉。第十七条提交申诉员工以书面形式向劳动争议调解委员会提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、所在项目及部门、申诉事项、申诉理由。第十八条申诉受理 1)劳动争议调解委员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。 2)受理的申诉事件，首先由劳动争议调解委员对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在项目主管进行协调、沟通。不能协调的，劳动争议调解委员上报公司考核领导小组处理。 3)申诉处理答复：劳动争议调解委员应在十五个工作日内明确答复申诉人；劳动争议调解委员不能解决的申诉，应在收到申诉后三个工作日内上报考核领导小组进行处理，考核领导小组在接到申诉后，10个工作日内就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。 4)详细流程见附件《申诉流程图》。

劳动合同自我鉴定

劳动合同自我鉴定劳动合同自我鉴定(二)乙方在合同期间，享受国家规定的节日、公休假日以及婚丧、女工劳动保护等假期的待遇，但不得无故擅自超假合同续签自我评价——XXX部XXX时光荏苒，岁月如梭转眼间我来天鹅已经一年多了，感叹之余收获颇丰，在工作中耳濡目染汲取他人的长处，虚心向领导和老员工求教，增强自己的工作技能这一年多的时间，是我人生至关重要的一段经历，非常感谢公司给予我这个成长的平台，令我在工作中不断地学习和进步，并逐渐提高自身的素质和能力一年多来，在公司领导和同事的关怀、帮助和支持下，我积极结合公司与自身的实际情况，紧紧围绕本部门的工作，充分发挥岗位职能，积极调整工作思路，不断改进工作方法，努力提高工作效率，不断学习，快速成长保质保量的完成了部门和公司安排的所有工作现将主要工作总结如下：一、提高业务水平，认真履行职责XXX部是一个分工明确、团结互助的部门在部门领导的带领和同事们的共同努力下，克服了事务多、人员少、时间紧的困难，保质保量的完成了部门的各项工作在这一年多的时间里，我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务我所参与的工作主要包括：1、在领导和同事的帮助下，完成山东名牌产品的

网上填报和纸质材料报送等相关工作2、认证相关工作完成9000质量手册的修改换页及3C质量手册、程序文件、作业文件的换版工作，并配合领导分别完成9000和3C的内、外审工作3、积极配合领导和同事准备项目申报相关材料4、配合领导和同事完成多项公司制度的制、修订工作5、响应公司号召，积极参与合同期满自我鉴定我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在西湖培训中心的一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考试和考核中取得了优异的成绩劳动合同续签鉴定表年月日劳务员自我鉴定劳务员自我鉴定，劳务员是劳务公司通过派遣与劳务人员签订的合同，双方有聘用合同关系，但与实际用人单位签订的合同只有使用关系以下是这篇劳务人员的工作自我鉴定的范本，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章劳务员自我鉴定：进一步加强了劳务管理工作，做到现场服务，劳务协调畅通，使公司生产秩序得以稳步发展积极配合项目部落实好文明施工、安全、质量等工作，指派优秀劳务队长深入工地，把劳务管理工作的重心转移到基层一线同项目部管理人员面对面的沟通，直接接触一线工人，使生产中反映的问题能及时在一线现场解决，拉近了劳务公司同项目部管理人员及一

专业技术人员任职期满考核表

附：一、基本考核指标： (1)政治思想表现。主要考核专业技术人员在受聘期间能否坚持四项基本原则，遵纪守法等。 (2)职业道德和工作作风。主要考核专业技术人员的工作态度、事业心、责任心和团结协作精神等。 (3)工作实绩。包括专业技术成果、技术开发、技术改造和业务管理工作中的主要成绩和社会、经济效益、获奖、专利等情况以及本人所起作用。 (4)学术(技术)水平。主要考核在实际工作中所反映出本专业的基础理论、学术(技术)知识水平、新理论、新知识的吸收运用情况。包括论文、论著、译著，专业技术工作报告的数量和质量。 (5)业务能力。包括创造力、经营管理能力、科技组织能力、科技决策能力和解决实际技术业务问题的能力。 (6)继续教育。包括培训、进修的时间、层次、内容、方式、成绩及应用效果等情况。 (7)培养人才情况。主要考核具有高、中级专业技术职务者培养专业技术人员的数量，质量，态度等。 (8)履行聘约情况。按照各级职务岗位职责及聘约中的任期目标进行考核。二、最终考核等级的基本标准：优：考核指标均为优等，能够很好地履行岗位职责，工作积极，成绩显著。为保证质量各单位对考核优秀者应有一定的数量限制，一般占全体专业技术人员的5-10%，最多不能超过15%。良：考核指标较好，能够较好地履行岗位职责，工作认真，积极肯干，成绩明显。中：能够履行岗位职责，工作态度好、基本能完成工作任务。差：属于下列情况之一者，为差： (1)政治上、经济上犯有严重错误或有严重违法乱纪行为者； (2)违反聘约，工作不负责任，严重失职者； (3)职业道德较差，难以适应工作要求，不能履行岗位职责者； (4)工作、学习态度较差，出勤率低。因工作需要，在本年度(任期)内调离专业技术工作岗位或兼任技术工作不足工作总量的二分之一，以及因身体健康原因，三个月以上不能坚持正常工作等人员，应视情况，由单位决定是否进行考核。对参加考核的人员应按规定的内容和要求，实事求是的进行考核，确定等级。专业技术人员任职期满考核表 ( 年度) 工作单位：

员工劳动合同期满考核鉴定表

十堰分行员工劳动合同期满考核鉴定表姓名吴晨璐性别男专业技术职称单位中国农业银行十堰郧阳支行职务或岗位助理客户经理自我鉴定：时光飞逝，自2011年入行以来，已过去了五个年头，现在的我是从一个稚气未脱的大学生经历了时间和工作经验洗礼后沉淀下来的普普通通的一名农行员工，我感激这五年的时光让我学到了太多太多必然影响我一生的道理和做事的方法，我以作为一名农行人为傲，我以用我的付出换取为农行所做的贡献为荣。现将我这五年的工作汇报如下：入行后，我先后从事过柜员、个人金融部内勤、运营维护、个金部客户经理职务，目前为个金部客户经理，岗位的选择一直都是根据支行业务需要所作的调整，哪里需要我，我就到哪里，从来没有怨言。五年来，我始终能够坚持做到以下几点：一、加强学习，提高自身素质。自入行后，我便认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各项学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。在不同的岗位学习的不同的知识，当然内容有侧重，但归根结底只为能够将各个岗位的内容知识学精吃透，能更好地为支行、为客户服务。特别是从事个金部客户经理时，我对信贷业务知识一窍不通，那时只能白天跟着师傅学习，看师傅操作C3系统，晚上摸索学习，看制度、看信贷业务产品操作流程、看信贷风险防控要点，就这样一点一点的学习积累，使我慢慢掌握了基础知识，继而通过近两年的工作，积累了少许的经验，使我能够勉强成为一名专业

的客户经理，我要学习的知识还有很多，特别是在当前经济形势下，新产品开发的多，不仅要熟练掌握，还要熟练运用，风险防控更难把握，要靠我把眼睛擦的更亮。或许以后我会调整到其他岗位，但是不管我在什么岗位，我都不会停止学习的脚步，我一定能做到勤学肯学，学以致用，学以服众。二、勤奋务实，为支行业务发展尽职尽责。五年中，我始终做到了立足本职、敬业爱岗、无私奉献、为我行发展鞠躬尽瘁。作为一名农行人，我深知我的一言一行都代表我行的形象，所以我对自己高标准、严要求，处处以饱满的精神应对、处理各项工作，展现我行风采，用心服务客户。无论在哪个岗位，都踏踏实实，勤勤肯肯地工作，默默无闻的付出，从不投机取巧，从不偷奸耍滑，从不遇事推诿。从事个人客户经理以来，截止到目前，我已累计发放各品种贷款252笔5229万元，现管理客户210户，用信余额3843万元。个人信贷业务很特殊，客户多的时候一天能受理很多笔，且有很多复杂问题，我总能够耐心的白天调查贷款，晚上一件一件处理，只靠白天做资料时间根本不够用，为了能够有充裕的时间处理业务，不勤奋、不努力付出是不行的。当前银行业竞争持续白热化，信贷市场份额争夺是一场长久的拉锯战，要想打赢这一场争夺战，就要做到主动出击，靠服务，靠产品，靠勤奋务实的态度来用心维护客户。三、团结同事，维护良好工作氛围。无论我所在哪个工作岗位，我始终能够做到团结同事，把支行、部分看做自己的家庭，用心真诚对待每一位员工，与同事互相关心、互相帮助、

酒店服务质量考评细则

服务质量考评细则考评标准分：提醒（0分）、1分、2分、3分注：提醒 1.原制度或操作程序中未严格规定的，需部门重新规范的问题。 2.初次违反制度或操作程序，性质轻微，未造成不良影响的。 3.部门中普遍存在的、出现的问题要求整改的。 4.原定程序或操作规范中有不妥，要求整改的。第一章公共部分 1.违反《员工手册》，按违反性质和扣所在部门的相应分。（注：共部分考评适用于各部门考核。）每违反以下一项者，扣1分：（1）、无故迟到、早退、串岗或擅离工作岗位在10分钟以内；（2）、当值时违反着装规定，衣着不整洁，不佩戴名牌，不修饰仪表（3）、上下班不打卡或不到部门签到签出；（4）、上下班不按指定的员工进出口通道进出；（5）、未经部门经理批准，下班后在酒店工作区域无故逗留；（6）、工作时间内洗澡、吃零食、听收音机、录音机、看电视；（7）、工作时间内大声喧哗，扎堆聊天，追逐打闹，影响服务质量和秩序；（8）、搬弄是非，影响员工之间团结；（9）、未经部门经理批准或非因工需要进入客用场所，使用客用设施，包括客用电梯、客用洗手间、公用电话等；（10）、擅自离开本人工作岗位，但尚未离开酒店及未酿成事故； (11）、违反安全规章制度，但未造成后果； (12)、私用酒店用品、私吃酒店的食品饮料（同时按食品零售价的10倍罚款）；（13）、违反更衣室规定；（14）、不遵守员工就餐规定；（15）、不遵守集体宿舍规定；（16）、不讲卫生，在酒店内乱扔杂物、烟蒂、随处吐痰；（17）、在禁烟处吸烟；

（18）、未经部门经理批准，接打私人电话；（19）、部门经理批准进入参观酒店其他部门；（20）、未经公关销售部经理、行政办批准，带亲属朋友参观酒店；（21）、私自将食品带入酒店；（22）、在酒店内洗涤私人衣物；（23）、由于工作过失，造成酒店财物损失300元以上；（24）、了解其他员工犯有严重过失行为而知情不报；（8）、搬弄是非，影响员工之间团结；（9）、未经部门经理批准或非因工需要进入客用场所，使用客用设施，包括客用电梯、客用洗手间、公用电话等；（10）、擅自离开本人工作岗位，但尚未离开酒店及未酿成事故； (11）、违反安全规章制度，但未造成后果； (12)、私用酒店用品、私吃酒店的食品饮料（同时按食品零售价的10倍罚款）；（13）、违反更衣室规定；（14）、不遵守员工就餐规定；（15）、不遵守集体宿舍规定；（16）、不讲卫生，在酒店内乱扔杂物、烟蒂、随处吐痰；（17）、在禁烟处吸烟；（18）、未经部门经理批准，接打私人电话；（19）、部门经理批准进入参观酒店其他部门；（20）、未经公关销售部经理、行政办批准，带亲属朋友参观酒店；（21）、私自将食品带入酒店；（22）、在酒店内洗涤私人衣物；（23）、由于工作过失，造成酒店财物损失300元以上；（24）、了解其他员工犯有严重过失行为而知情不报；（19）、犯有其他严重过失行为。每违反以下一项者，扣3分：（1）、连续旷工二天以上（包括2天）；（2）、拾到客人遗留的一般物品不按规定上缴；（3）、在更衣柜藏有酒店财物；

医院规范化服务质量评价标准与考核细则

医院规范化服务质量评价标准及考核细则项目基本要求标准考核细则一、1、主动介绍1、分管护士在病人入院10 分钟内完成入院现场检查 , 或询问病人医患沟介绍和安全教育（急诊24 小时内），并介绍自我、主管医师、护士长、病友，向病人通服务及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房等具体位置。 2、主管医生 , 护士长到病人床前自我介绍。 2、主动宣传1、主动宣传医院的基本情况、专家实力、现场检查或询问病人，未设备和科室特色落实不得分；效果不佳、 2、住院须知、探视陪伴制度等医院有关规内容不全各扣 1 分章制度。 3、主动进行按健康教育评估表及病程及时向病人介绍查看相关记录，与病人交疾病及康复、饮食、活动等知识，特殊治疗谈，健康教育未落实不得健康教育及检查、手术前、中、后均有介绍相关配合分，效果不佳、内容不全知识，讲解注意事项，并指导病人掌握用药各扣 1 分。知识。 4、主动解答疑 1、护理人员实行“首问负责制”。当病人未落实首问负责制扣 3 问来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为分；对病人提出的问题不 “首接负责人”，要认真负责到底。属于本能给予详细的解答扣科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要1—2 分；病人出现投诉立即给予答复。不能立即解决的，要讲明原扣 5 分，严重者辞退。委，并在 3 日内答复。非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室，并负责督促责任科室尽快解决。 2、对病人提出的问题及时给予详细解答，如病人有不理解的地方，耐心解释至病人满意。 5、主动沟通1、主动加强与病人沟通，并尽量使用通俗现场检查沟通记录或询语言进行，对部分理解能力差的病人，要耐问病人，没有与病人主动心地反复进行。沟通扣 2 分，沟通不彻底 2、对所有病人实行全方位、多层次的全程造成病人投诉扣 5 分沟通，了解病人的心理状态，及时给予解释和心理疏导。二、1、迎接病人1、新病人入院时，实行零分钟接待制。值现场查看或询问新入院班护士面带微笑，主动迎接病人，分管护士病人或急诊入院病人，倾礼仪服规范帮助病人到床前，做好五测， 10 分钟内通听接口科室反馈，核实存务规范知医生诊治。在问题；接待病人不及化 2、危重病人立刻接诊，快速完成急诊病人时、抢救物品准备不齐、交接班不清、未及时通知

《服务质量评价通则》国家标准(征求意见稿)编制说明-中国标准化研究院

《服务质量评价通则》国家标准（征求意见稿）编制说明一、任务来源《服务质量评价通则》国家标准由全国服务标准化技术委员会归口管理，由国家质检总局质量管理司、中国标准化研究院、301所、中质协等单位负责起草，任务来源于国家标准化管理委员会2014年第一批国家标准制修订项目（任务编号：20141415-T-469）。二、名称变更本标准批准立项名称原为“服务企业质量分级通则”，在后期组织的多次专家研讨会中，多位专家提出了该标准应重点解决服务质量评价的问题，而“服务质量分级通则”在不同领域差异较大，难以统一进行分级，故建议本标准更名为“服务质量评价通则”，标准起草组采纳了专家的意见。三、编制背景近年来，我国的服务业取得了快速的发展，涌现出大批新兴的服务行业，而且它们已成为新的经济增长点。但是，我国的服务业发展，无论是理论研究上还是在实践中都与发达国家存在很大差距，主要表现为服务意识差，服务质量低，管理落后。因此，改进服务质量、完善服务管理、提高服务业竞争力将成为我国服务企业发展的必由之路。在这些方面，提高服务质量又是重中之重。虽然有关制造业的质量管理理论和方法日臻成熟，然而由于服务质量的特殊性质，其相对应的理论方法研究则显得相对滞后，对服务质量评价方法的研究更是不能

满足实践中的要求。在我国，近年来虽然人们对服务质量的重要性已经有所认识，但是由于相对落后的服务业发展现状，人们对于如何进行服务质量评价及如何对评价结果进行管理还没有一个清晰的概念，实践中也没有或者很少去做这方面的工作。因此对于服务质量评价标准就有一定的必要性了。服务质量是服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念，如旅游有陶冶人的性情给人愉悦的特性，旅馆有给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。鉴于服务交易过程的顾客参与性和生产与消费的不可分离性，服务质量必须经顾客认可，并被顾客所识别。服务质量的内涵应包括以下内容： ——服务质量是顾客感知的对象； ——服务质量既要有客观方法加以制定和衡量，更多地要按顾客主观的认识加以衡量和检验； ——服务质量发生在服务生产和交易过程之中； ——服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的； ——服务质量的提高需要内部形成有效管理和支持系统。四、标准起草过程（1）2015年12月；全国服务标准化技术委员会成立《服务质量

服务质量考核办法及服务质量考核细则

服务质量考核办法及服务质量考核细则1、考核细则项目类别项目名称项目分值项目权重服务质量标准考核方法考核周期 1、高级技术支持服务1．1电话咨询 100 10％参见附件1 按次考核，每次超出响应时限扣5分，每超出一个响应时限周期加扣2分，直至扣完本项分值为止。年 1．2电话支持 100 10％参见附件1 按次考核，每次超出响应时限扣5分，每超出一个响应时限周期加扣2分，直至扣完本项分值为止。年 1. 3远程支持 100 10％参见附件1 按次考核，每次超出响应时限扣5分，每超出一个响应时限周期加扣2分，直至扣完本项分值为止。年1．4现场支持100 10％参见附件1 未按标准实施造成一级故障，每次扣5 分，直至扣完本项分值为止。年 1．5紧急故障处理 100 30％参见附件1 按次考核，每次超出业务恢复时限扣 10分，每超出一个业务恢复时限周期加扣4分，直至扣完本项分值为止。年 2、软件版本补丁服务2．1软件升级 100 10％参见附件1 未按标准实施造成一级故障，每次扣5 分，直至扣完本项分值为止。年 3、硬件维修和更换服务3．1硬件维修和更换 100 20％参见附件1 按及时返还率考核，及时返还率每少1 个百分点，扣1分，直至扣完本项分值为止年 2、考核分数和扣款数额综合维护保障技术服务考核总得分=（各项目得分×项目权重）之和。（1）乙方应承诺服务质量考核得分高于或等于90分。

（2）甲方付给乙方的费用按全年的服务质量考核评分进行核算，核算方法如下： ①当乙方的服务质量考核得分高于或等于90分时，甲方按合同规定的金额的100%向乙方付费； ②当乙方的服务质量考核得分低于90分时，每低0.1分，甲方有权从合同付款中扣除合同总金额的0.1%比例的违约金，违约金累计总额不超过合同总额的5%。（3）如果甲方在合同执行结束后两（2）周内没有提出考评意见，乙方将认为已经取得100％的考核分数。

劳动合同到期自我鉴定怎么写

篇一:《劳动合同期满考核鉴定表》劳动合同期满考核鉴定表姓名___________ 部门___________ 岗位___________ 身份证号码___________ 填报时间年月日说明一、本表用于成都市人力资源管理有限公司员工劳动合同期满考核鉴定。二、考核鉴定内容包括 1、思想及态度方面劳动和工作态度，组织纪律性，团队合作，奖惩情况等。 2、业务方面业务能力，承担的主要工作任务及工作业绩，特长与不足，对员工能力培养的建议等。 3、员工应当全面说明合同期内历年的表现。三、其他

1、本表中的“主管”是指被考核人的直接上级。 2、为更全面的了解被考核人的有关情况，可以适当对本表进行修改，增加必要的栏目和内容。篇二:《劳动合同期到期考察表及工作总结》公司劳动合同到期考察表所在部门工程部2014年11 月19 日附工作小结篇三:《员工劳动合同期满考核鉴定表》十堰分行员工劳动合同期满考核鉴定表{劳动合同到期自我鉴定怎么写}. 1

2 3 篇四:《职工劳动合同期满考核表个人工作总结》职工劳动合同期满考核表个人工作总结在本一个合同期里，我自认为在工作上是努力的并且有成效的，因为在我的职责范围内——工具管理岗位上，我做到了合理的申购采购、整齐的库内管理、有序的领用发放、认真的监督使用、及时的记录财物——这也是我的必须做到的。我加入ｘｘｘ公司以来，负责工具（工具、配件、耗材等）管理工作，包括工具的申购或采购、库内的管理、相关领用发放、使用监督改进、财务账目记录，我们的工具数量及类型虽然不算多（总计约****种****类****件……），可是由于生产任务的急迫性与部分工人师傅的操作不够熟练等原因造成了工具损耗量较大，这就要求我在管理上做到预测使用需求，合理申购采购、保证安全库存，以备随时领用。我曾经是一个塑料工艺技术员，从事工艺技术的工作经历使我养成了认真仔细的工作作风，这运用到了现在的工具管理上。在我负责的工具室里，可以看到的是整齐的工具摆放、明确的出入库记录、整洁的环境卫生……每天下班前的工具整理、即时的出入库登记、每天上班前的环境清洁是我每天的必修课。作为工具管理员，我熟悉每一种工具的性能及操作方法，当工人师傅前来领

合同管理考核细则

八、合同管理考核细则 1 适用范围本细则适用于公司各部门、车间。 2 考核内容 2.1 凡有权（含经授权）签订对外合同的部门和单位，均应按照《重庆科瑞制药（集团）有限公司合同管理办法》的规定签订书面合同，若未按规定签订书面合同的，一次性扣单位或部门100元；若因此给公司造成经济损失的，按照损失金额的10%～70%赔偿或追究相关责任人的法律责任。 2.2 在订立合同前，签约部门须按照《合同管理办法》的相关规定进行调查，准备资料及方案，以确认对方资信情况和履约能力。未按规定进行准备、调查或确认，可视情况扣经办单位或部门50～100元；若造成经济损失的可视情况按照损失金额的5%～50%赔偿，并报公司追究经办单位或部门的领导责任。 2.3 合同的洽谈工作由经办部门的领导负责组织，相关人员必须准时参加合同的谈判。无故缺席者扣20元/次。经办单位无故未组织相关人员进行谈判,一次扣单位100元。 2.4 合同签订部门应严格按照《合同管理办法》中《合同审批表》的要求对合同进行审批。如未按程序审批就签订合同的，一次扣经办单位100元；若造成影响或经济损失的可视情况按照损失金额的10%～70%赔偿，并报公司追究经办单位领导及经办人员责任。经审批后出现问题，在合同审批表签字的人员均应承担相关责任，并视情况处一定的罚款。 2.5 在履行所有的审核、审批程序后，经合同双方签字认可的合同文本正式生效。生效的合同文本经办单位应收存一份，并做好登记。未按规定执行的扣50元。 2.6 合同专用章管理人应严格按照《合同专用章管理办法》中的规定保管和使用。如未按规定保管和使用，因印章管理不善出现问题，一次扣单位50～500元；造成影响的追究单位领导责任。 2.7 合同签订后，应按照《合同管理办法》中的相关规定，积极履行合同。由于自身部门或单位原因未履行合同而给公司造成影响或经济损失的，一次性扣部门或单位100～500元；若造成严重影响或直接经济损失超过50万元以上，追究相关责任人法律责任。 2.8 发生纠纷后，应及时告知办公室及公司相关领导。隐瞒事实真相未告知的发现一次扣

关于对公司年劳动合同期满的员工进行考核的通知

关于对公司2015年劳动合同期满的员工进行考核的通知公司将对劳动合同于2015年12月31日合同到期的员工进行考核，现将有关事宜通知如下：一、考核内容考核的主要内容为思想道德品质、工作态度、刻苦钻研学习的精神、团结协作、遵纪守法、熟悉掌握专业技术的能力等情况。二、考核方式和程序（一）方式由用人单位人资专责统一组织考核工作，包括通知、发表、收表、上报等，考核方式采取个人总结填表、用人单位考核、人力资源部复核确认、公司领导批准的方式进行。（二）程序 1、被考核员工填写《劳动合同期满考核表》（见附件1）。 2、合同期满员工（名单见附件2）所在基层单位对其进行考核，并在《劳动合同期满考核表》上签署考核意见。 3、人力资源部结合基层单位的考核结果，签署考核意见。 4、考核情况报公司领导。 5、续签劳动合同。三、考核结果的处理 1、对考核合格的员工,根据公司发展需要，下发续签劳动合同通知书，征求员工意见。员工同意续签则双方正式续签劳动合同。 2、对考核不合格的员工，公司将按照有关规定，不再续签劳动合同，依法办理有关手续。四、时间安排材料报送的截止期限7月31日，请各基层单位人力资源管理人员按时报送材料。五、要求 1、各基层单位人力资源管理人员及时通知到每位职工，并及时报送考核材料。 2、被考核的员工应认真总结劳动合同期内的工作情况，吸取教训，发扬成绩，为今后更好的工作奠定基础。 3、所有考核材料均要用A4纸打印，考核表（附件1）要A4纸双面打印，不是双面打印的一律重新填写，并于7月31日前报送人力资源部刘国旗处，。 4、各单位人力资源管理人员一定认真核对考核表（附件1）中的受聘岗位是否填写正确。５、按照正常程序应该是公司考核通过后，公司才下发《续订劳动合同通知书》，但由于考核人员分布太分散，采取先行下发续订劳动合同通知书的方式，由项目部或专业化人力资源管理人员组织劳动合同期满人员填写通知书的下半部分，包括本人意见、选择劳动合同期限和本人签字三项，（日期一律不得填写）其余上交公司等考核通过后再行补填。六、工作流程公司人力资源部下发续签合同通知→单位人资人员认真浏览通知要求→根据名单指导续签合同人员填写考核表、续签虚劳动合同通知书→考核表报单位主管领导填写意见→上报本单位续签合同人员的考核表和通知书→公司考核后进行归档（解除考核不合格人员）。

合同管理员工作标准

合同管理员工作标准 1 主题内容与适用范围 1.1本标准规定了合同管理员的工作内容与要求、基本技能、工作程序与考核。 1.2本标准适用于备件材料管理部合同管理员。 2 工作内容与要求 2.1严格遵守按照公司的各项规章制度、管理标准。 2.2积极参加法律法规、政治理论、企业管理知识、本职业务知识的学习，提高业务素质。 2.3严格按照本岗位工作标准进行工作。 2.4严格遵守工作纪律和保密制度，不泄露企业秘密。 2.5负责本部门合同文本的登记、统计工作，并及时将合同文本归档。 2.6负责本部门招标、谈判等服务性工作。 2.7负责追踪本部门合同的履约情况，并督促其如期完成。 2.8逐月上报本部门合同执行情况和逐月上报本部门合同用款计划。 2.9严格控制合同副本和复印件和传递范围，保守商业机密。 2.10建立健全合同台账，保管好合同专用章。 2.11按照体系认证的要求，负责建立健全合格供方名单和

合格供方档案。 3基本技能 3.1热爱企业、热爱本职工作，恪尽职守，坚持原则，严守机密，团结协作，工作主动，积极进取。 3.2具有较强的事业心、责任感和一定的业务水平。 3.3具有与从事本岗位工作相应的职业技术资格。 3.4掌握与自己岗位、专业有关的专业知识、行业法规。 3.5熟悉本部门管理程序、管理标准和制度。 3.6能熟练操作电脑和运用办公软件进行工作。 4 工作程序与考核 4.1按照工作标准与部领导、科领导的工作安排进行日常工作。 4.2安排的工作要及时反馈完成和落实情况。 4.3上班签到并打扫办公室和责任区卫生，下班关闭门、窗、电和签退。 4.3部领导、科领导每月按照工作标准和安排的工作对其进行检查并考评考核。

合同到期自我鉴定

合同到期自我鉴定合同到期自我鉴定目录第一篇：合同到期第二篇：合同到期第三篇：合同到期通知第四篇：劳动合同到期通知书第五篇：劳动合同到期通知单正文第一篇：合同到期合同到期，用人单位不与员工签合同，单位给不给经济补偿金？ 1、劳动合同到期属于终止，除用人单位维持或者提高劳(转载需注明来源：)动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，用人单位应当支付经济补偿金；合同期到期公司不给续签的可得经济补偿是多少呢???? 劳动合同到期，属于自然终止。如果公司不再续签，你的情形不符合劳动合同法第 46 条第 5 款的规定，故用人单位不存在支付你的经济补偿金的。第四十四条有下列情形之一的，劳动合同终止：（一）劳动合同期满的；（二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；（三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（四）用人单位被依法宣告破产的；（五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（六）法律、行政法规规定的其他情形。第四十六条有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；（七）法律、行政法规规定的其他情形。第二篇：合同到期劳动合同到期通知书尊敬的先生/女士：你好！首先感谢你自进入公司以来对公司所作出的贡献。你于年月日与公司签订为期年劳动用工合同，该合同将于日到期。根据约定，合同期满将自然终止劳动合同。现正式通知你，你与公司签订的劳动合同于年月日到期后，公司根据实际情况，将不再与你续订劳动用工合同，请你于年月日到公司综合部办理有关离职手续。特此通知 **环际低碳节能技术开发责任有限公司年月日第三篇：合同到期通知关于《合同》到期的函贵公司：我院与贵公司签订的《合同》于年月日到期，经校领导研究决定，无与贵公司续签意向，请贵公司在合同到期之前履行合