中小型影楼如何搭建影楼实景

中小型影楼如何搭建影楼实景
中小型影楼如何搭建影楼实景

中小型影楼如何搭建影楼实景一个好的影棚不但对影楼的产品起到保障还要使用便利、产出效率、对客人的感受,即要能拍出好的照片又能给客人一个好的拍摄环境。对中型影楼如何投资搭建影楼实景才能既合理又实用,提出以下几点:

一、投资预算;中型影楼一般投入资金占影楼总投资的20%——40%约(30万——60万)

二、场地选择:

(1)在原影楼的上层或是地下室,这样有利管理和流程。面积200——350平米,房高3.5米以上为好,柱子越少越好。

(2)租厂房或是在郊区买地建摄影基地面积400——600平米。划分出礼服区、化装区、休息等候区及后期制作区。房高4.5——5.5米(建彩钢房)

三、影楼实景的选择:

(1)一般5—8个大景3—4个小景(家装、画意)

(2)选富有浪漫色彩和长久流行性,或是具有诗情画意、文化特征的景观。

(3)色调要冷暖交叉,考虑实际白纱、晚礼、古装的拍摄。

四、选择设计公司:选富有经验资深的懂影视场制做专业设计团队,还要有资深摄影高手来完成灯光的安排调试及样板的拍摄。

五、样板拍摄:样板也是影楼的精髓,门市的骄傲和自信,在经营中起到决定行的作用。老板最头痛的不是买不到好的设备。而是花钱也买不到独特的独家使用的样板,所以在自己的影棚内由摄影名师或是有影楼实景拍摄经验丰富的摄影师掌镜,公司的摄影师观摩学习为好。

六、流程规范、摄影化装及礼服部后期设计部的整体培训:聘有影楼实景经营经验的人员或是由实景影棚设计公司来完成。

七、运用景观跳单或、加拍:由于景观的多样化风格差异化客人看到后会有很强的拍摄欲再通过套系的

规定和摄影师的推荐客人很容易跳单或是加拍。

八、加选片的问题处理:实景影棚拍摄后期客人会选很多的单片(传统的好几倍)这样一来要是都免

费入册不但给设计师超大的压力还巨影响相册的整体效果,最好是在客人选到一定的数量就赠送12寸相册,再由门市推荐加大到18寸。

本文由有顺达装饰实景有限公司(https://www.360docs.net/doc/317122075.html,/)整理发布。

婚纱影楼绩效考核系统

婚纱影楼 绩效考核系统 (岗位工作说明书)总经理岗位说明书

姓名所属部 门 岗位名称级别 直接上 级 考核 期 有效期总经理无董事长每年2009财年 岗位概要: 以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。 岗位职责: (一)对本店的总业绩负责。 (二)对本店的利润率负责。 (三)对本店的产品质量负责。 (四)对本店的客户满意度负责。 (五)对本店人员的考核、评价、任用等负责。 (六)对本店物品的清洁、保养、维护负责。 (七)对本店一切日常管理工作负责。 岗位描述: (一)事务性工作: 按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、 各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。 负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。 店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货 量之控制。 公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 公司各部门清洁工作之检查与整顿。 审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。 协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环 境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝 聚力,提升团队的战斗力。 对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性 化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。 对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。 (二)重点工作:

婚纱影楼的发展战略及营销策略

婚纱影楼的发展战略及营销策略 婚纱影楼在南方大部分地区是从1994 年开始发展,沿海及大型城市要稍微早些,其中主要以台湾影楼发展较好、较快,并且赚了很多钱,导致很多懂影楼和不懂影楼的台商也蜂拥而至,此时内地的照相馆也看到了影楼行业的丰厚回报,纷纷大斥资金组建婚纱影楼,虽然当时影楼的管理水平,服务水平都不是很好,但是由于当时影楼少,竞争小,所以内地影楼通过不断的学习和改进,逐渐的成长起来。并在2000 年基本上成熟起来,管理和服务也达到了较高的水平,在本地树立起一定的品牌,形成一定的市场,此时利润最为丰厚。 由于市场不稳定,不成熟,所以好景不长,2000 年以后,许多投资者由于没有非常准确的市场定位及后期市场预判,对自身综合市场能力、管理能力和行业利润的过高评估,造成了盲目扩张和无序发展,行业恶性膨胀,消费者严重分流的混乱局面,行业市场这种表象繁荣及激烈的表象竞争,又使许多投资者及不同类型的商家,盲目的加入了这场纷繁乱战,各种违规操作,暗箱操作比比皆是,而我们的许多影楼也在这场乱战中伤害着自己,伤害着别人,流失着诚信。 2003 年底,市场开始出现整合的迹象,2004年进入激烈的整合和被整合的争夺之中,行业人士预判,南方将在 5 年之内完成初步整合,将会迎来一个新的稳定时期。由于北方内地影楼发展相对较晚,管理意识和服务意识也是刚刚有所发展,虽然目前处于相对稳定的一个阶段,但是由于受全国影楼行业大气候的影响,北方影楼将提前进入整合时期。 如果我们对全国影楼的发展形势没有一个明确的了解,那么我没将在后期的经营管理当中失去主动的地位。其实北方内地已经开始出现整合的迹象,预计将在2005 年正式开始整合,并进入激烈的整合和被整合争夺。市场如战场,如果我们不整合别人,那么就是我们被别人整合。 天上人间,作为盘锦,乃至整个辽宁地区规模最大的影楼,我们已经清楚的看到了影楼行业将来的发展,我们天上人间所有的人都决不可能再允许这种无序的市场恶性循环和互为伤害继续存在,我们将举起整合行业市场,整肃行业作风的大旗,向一切敢于与市场规律,消费者权益作对的违规行为宣战。 天上人间婚纱摄影贵宾流行馆品牌战略影楼贵宾流行馆这种业态,作为一种新型消费型态,现已经逐渐成为消费者接受的市场业态。而这种不成熟的市场型态,

婚纱影楼新员工培训

竭诚为您提供优质文档/双击可除 婚纱影楼新员工培训 篇一:婚纱影楼综合培训资料 薇薇新娘新入职员工培训手册 一、企业经营管理理念 (一)经营理念: 1、企业精神:至尊、至善、至美。追求卓越,永进领先。 “至尊至善至美”就是“极”和“最”,我们觉得,要 么不做,要做就要做最好!薇薇新娘要做到市场上的第一名,地位是受到同行及顾客的尊祟,这需要不断地完善管理系统,提供优秀的服务和艺术作品,使每对新人们都能圆一个美梦,都能怀念薇薇新娘。薇薇新娘要能独占鳌头,必须依靠全体员工的热情投入,只要大家追求最好,不愿落后,只要我们多辛苦,跑得比人家勤快,就能领先市场,赢取市场。 2、生存理念:永进是战战兢兢、如履薄冰;迅速反应、迅速行动 企业不迚步便退步,甚至被淘汰!公司要在市场上独占

鳌头,要求我们做得最好,同行对手有可能随时发动反击,又或是有新的有实力的竞争对手与我们拼搏!我们绝对不能停滞不前,满足现状!竞争有如战争,记着不是您死就是我亡!薇薇新娘必须永进抱有危机感,必须天天盯住顾客、盯住竞争对手、盯住员工、盯住产品和服务,对千变万化的市场必须“人无伤虎意,但虎有伤人心”!小心啊!小心! 3、市场理念:只有淡季的思想,没有淡季的市场。 一般人对婚纱摄影的业务可能只专注在拍摄结婚照,加上竞争越来越激烈,要每年增长是谈何容易?薇薇新娘觉得除了要做好婚纱摄影业务,还要开拓销售渠道、拓展业务范围,如艺术照、儿童照、情侣照、团体照、培训、连锁加盟等增收项目。换言乊,当人家都在抢同一块饼时,我们去制造另一块新饼来独享;当人家休息不去抢饼时,我们偏偏赶快先抢一大口。 4、质量理念:超越顾客要求的期望值。 什么叫做“超越顾客期望值?”就是事前期待小于事后评价。品牌必须是含金量十足,这含金量就是质量。没有质量这基础,就没法搭平台,没有平台,就不可能去跳舞打跟斗需耍花样。顾客在预约时只是看到我们提供参考的样照,在今时讲究个性的要求,要满足甚至超越顾客所期望的质量,就必须让我舞知道每个客人的要求,沟通最佳的方法。蒙莎丽娜在拍摄的过程实行cQQ沟通保质系统和

婚纱摄影工作室管理系统的设计与实现

摘要 本文主要介绍了奢靡婚纱摄影工作室管理系统的开发过程。首先对系统的需求进行了分析,然后对系统进行了概要设计、详细设计以及数据库的设计,最终实现了系统的各项功能。系统采用https://www.360docs.net/doc/317122075.html,技术和SQL Server 2005数据库系统,在Visual Studio 2005环境中进行开发。系统的使用对象可以分为管理员和客户,主要功能包括套餐设置、摄影预约管理以及各类基本信息的管理。管理员能通过系统后台对各类基本信息进行查看、增加、删除以及修改等操作;用户则可以通过系统进行摄影预约信息查询、取片信息查询以及对个人信息进行管理。 关键词:奢靡婚纱摄影工作室;摄影预约;SQL Server 2005;https://www.360docs.net/doc/317122075.html,

Abstract This paper mainly introduces the development process of luxury wedding photography studio management system.First of all,it analyses the need of the system.Then it has carried on the outline design,detailed design and database design. And ultimately realizes the various functions of the system.The system is developed in the environment of Visual Studio 2005 , which uses the https://www.360docs.net/doc/317122075.html, technology and SQL Server 2005 database system.The system users can be classified as administrators and customers,the main functions include combo set, photography reservation management and the management of all kinds of basic information.With the system background,adminstrators can operate the basic information,which contains view, add, delete and modify;By the system customers can query the photography booking information , the information of getting photos and manage the personal information. Keywords: luxury wedding photography management system;Photography appointments; SQL Server 2005; https://www.360docs.net/doc/317122075.html,.

婚纱摄影管理系统开题报告

婚纱摄影管理系统 开题报告

目录 摘要 (1) Abstract 2 1、引言 3 1.1 选题背景 (3) 1.2 课题意义 (3) 2、项目概述 (4) 2.1 课题简要说明 (4) 2.2 可行性研究 (5) 2.2.1 经济可行性 (5) 2.2.2 技术可行性 (5) 2.2.3运行可行性 (5) 2.2.4 时间可行性 (5) 2.2.5 法律可行性: (6) 3、需求分析 (6)

3.1 功能需求 (6) 3.2 性能需求 (6) 4、相关技术介绍 (7) 4.1 JSP技术简介 (7) 4.2 JSP工作原理 (7) 4.3 JSP体系结构 (8) 4.4 JSP的特点 (8) 4.5 系统数据库连接 (9) 4.6 SQLSERVER 数据库 (13) 4.7 BS模式与C/S模式的比较分析 (14) 4.8 JDBC介绍 (15) 5、系统设计 (17) 5.1 用户登陆 (17) 5.2 管理员功能 (18) 5.2.1 添加管理员 (18)

5.2.2 修改管理员密码 (18) 5.2.3 普通用户管理 (19) 5.2.4 添加“系统帮助” (20) 5.3 普通用户功能 (20) 5.3.1 预约订单 (20) 5.3.2 添加相册、相纸 (21) 5.3.3 摄影用品查询 (21) 5.3.4 物品借还查询 (22) 5.3.5 客户管理 (22) 5.3.6 职工信息查询 (23) 5.3.7 婚纱套系查询 (23) 5.3.8 消费信息及结账 (24) 5.3.9 商品外卖管理 (24) 6、系统调试与测试 (25) 6.1 程序调试 (25)

婚纱影楼管理系统的设计与实现

爱妃玛丽婚纱影楼管理系统的设计与实现 摘要:通过走访几家影楼同时在网络上搜索影楼管理现状,发现现阶段还是有很多的影楼管理还在使用人工管理的阶段,不仅效率无法满足需求,而且有些数据会在手工记载的时候丢失。已经远远落后于当今技术的发展。计算机信息管理在我们的日常生活当中的作用已经越来越加的明显,利用计算机来管理影楼的资源也更加的合理。为了实现婚纱摄影管理的高效、经济、合理性,亟需要开发一套婚纱影楼管理系统。 本系统采用B/S架构开发,配搭上JAVAEE平台,使用了MYSQL作为系统的数据库支持,其中还运用到了XML、JSP、Servlet等技术。实现了管理员、管理员角色、商品、订单、订单业务、套系以及客户信息等几大模块的管理功能。本系统界面设计良好,操作起来简单方便,易于管理者使用。完全能够适应婚纱影楼的日常接单流程,也能够很好的对影楼资源进行信息管理。 关键字:婚纱影楼管理管理;JSP;MYSQL;XML

The design and implementation of Ifamily Wedding Photography Plaza Management System Abstract:Through visits to several studio at the same time on the network search studio management present situation, found that at this stage there are still a lot of studio management is still in use artificial management stage, Not only can the efficiency not meet the needs, and some of the data will be lost by hand recorded, far behind in the development of today's technology. Computer information management in our daily life role has been increasingly obvious, using computers to manage the studio resources is more reasonable. In order to realize the efficient management of wedding photography, economy, rationality, urgent need to develop a set of wedding photography management system. The system uses the B/S architecture development, supplement the JavaEE platform, using a MySQL database system as a support, which also applied to the XML, JSP, Servlet T echnology. T o achieve the administrator, administrator role, commodity, order, order business, sets and customer information and other major modules of the management functions. The interface of the system is good, easy to operate, easy to use for managers.T o fully meet the daily orders of the wedding process, can be very good for the information management of the studio resources. Key words: Wedding Photography Management;JSP;MYSQL;XML

婚纱影楼管理系统的设计与实现

爱妃玛丽婚纱影楼管理系统的设计与实现 摘要:通过走访几家影楼同时在网络上搜索影楼管理现状,发现现阶段还是有很多的影楼管理还在使用人工管理的阶段,不仅效率无法满足需求,而且有些数据会在手工记载的时候丢失。已经远远落后于当今技术的发展。计算机信息管理在我们的日常生活当中的作用已经越来越加的明显,利用计算机来管理影楼的资源也更加的合理。为了实现婚纱摄影管理的高效、经济、合理性,亟需要开发一套婚纱影楼管理系统。 本系统采用B/S架构开发,配搭上JA V AEE 平台,使用了MYSQL作为系统的数据库支持,其中还运用到了XML、JSP、Servlet等技术。实现了管理员、管理员角色、商品、订单、订单业务、套系以及客户信息等几大模块的管理功能。本系统界面设计良好,操作起来简单方便,易于管理者使用。完全能够适应婚纱影楼的日常接单流程,也能够很好的对影楼资源进行信息管理。 关键字:婚纱影楼管理管理;JSP;MYSQL;XML

The design and implementation of Ifamily Wedding Photography Plaza Management System Abstract:Through visits to several studio at the same time on the network search studio management present situation, found that at this stage there are still a lot of studio management is still in use artificial management stage, Not only can the efficiency not meet the needs, and some of the data will be lost by hand recorded, far behind in the development of today's technology. Computer information management in our daily life role has been increasingly obvious, using computers to manage the studio resources is more reasonable. In order to realize the efficient management of wedding photography, economy, rationality, urgent need to develop a set of wedding photography management system. The system uses the B/S architecture development, supplement the JavaEE platform, using a MySQL database system as a support, which also applied to the XML, JSP, Servlet Technology. To achieve the administrator, administrator role, commodity, order, order business, sets and customer information and other major modules of the management functions. The interface of the system is good, easy to operate, easy to use for managers.To fully meet the daily orders of the wedding process, can be very good for the information management of the studio resources. Key words: Wedding Photography Management;JSP;MYSQL;XML

非常详细影楼绩效考核系统

婚纱影楼 绩效考核系统(岗位工作说明书)

岗位概要: 以提升业绩及服务为宗旨,对各部门(门市部、专业部)工作起到督导、把关、安排、控制、协调作用。 岗位职责: (一)对本店的总业绩负责。 (二)对本店的利润率负责。 (三)对本店的产品质量负责。 (四)对本店的客户满意度负责。 (五)对本店人员的考核、评价、任用等负责。 (六)对本店物品的清洁、保养、维护负责。 (七)对本店一切日常管理工作负责。 岗位描述: (一)事务性工作: ?按照公司规章执行,如人员工作规范、员工福利规章、休假规定、各部门工作表现评核、工资制度、奖金制度等。 ?负责部门内人员纳编、免职、离职、人员增添及删减之人事审核。 ?负责员工之责任分配与工作疏失之赔偿与裁定。 ?店内各部门之营业消耗材料之库存检查、耗材之控制、库存及进货量之控制。 ?公司各部门每月添购物品及材料之预算额度审核。 ?公司各部门之软、硬件设备增添、保养、报废等。 ?公司各部门清洁工作之检查与整顿。 ?审核所有货品之进货量、库存量、成本、金额等。 ?协调各部门之间的关系,以及下属之间的关系,创造良好的工作环境,包括物质条件、制度条件、人际关系条件等,以增强团队的凝聚力,提升团队的战斗力。 ?对下属信任与尊重,并对其作出正确、公正的绩效考评,实施人性化的管理,善用赞美、荣耀、休假等激励术,激发下属的创造力。

?对各部门及主管之协调、管理、公司政策之下达等事宜。 ?每日巡视所管辖的部门和地方至少三次,并每周向上一级汇报。 (二)重点工作: ?月会、主管会议、临时会议之召开。(含各部门问题之协调解决) ?每年的11月15日要向总经理上交下一年的预算案,包括费用开销、营业额和利润指标、经营策略和行动企划。 ?每月要向公司递交下月的促销计划书,每月25日前要分解下月业绩下达到部门及个人。 ?年中七月底交各主管及员工之年度工作表现和考核报告。 ?每年七月初交1-6月半年工作总结,内容:业绩、完成年度总业绩比例、回门客、进客量、成交率、一二次消费平均金额、电访、顾客满意度数据分析、员工培训、安全 检查。 ?每年12月底上交年度工作总结,内容同上。 ?每月中旬与企划协商下月外展及企划。 ?每月不定期检查主管工作完成情况(工作细则)。 ?每月安排市调人员对同业进行调查,掌握其动向。 ?每周不定期观察同业店容、店貌及店内容量。 ?新进与在职员工之定期或不定期培训计划之指定与执行。 ?每月三号前递交月营业、费用报表给公司。 ?顾客抱怨、退件、重拍等售后问题之协调及解决。 ?严格监控店内各部门的服务、工作效率、质量。 ?营业项目、优惠折扣、促销活动、周年庆活动、营业策略等之制定及推行。 工作流程: (一)每日提前到岗,并整理仪容,包括发型、妆面,着规定之制服。 (二)对所辖部门及地方进行巡视: 巡视时间:(1)上班后立马巡视一次;(2)中间抽查巡视一次;(3)下班前巡视一次。 巡视内容: (1)巡视时要同每个碰面的员工打招呼,并对他们微笑、鼓励或要求; (2)巡视重点:关心每对客人,与他们打招呼,征询客人意见,并表明有任何困难随时与自己联系; (3)巡视时检查员工的微笑、妆面、服装、站姿、坐姿等,有错者立马要求改正,

婚纱摄影管理系统开题报告样本

目录 摘要 (1) Abstract 2 1、引言3 1.1选题背景 (3) 1.2课题意义 (3) 2、项目概述 (4) 2.1课题简要说明 (4) 2.2可行性研究 (5) 2.2.1经济可行性 (5) 222技术可行性 (5) 223运行可行性 (5) 2.2.4时间可行性 (5) 3、需求分析 (6)

225法律可行性: (6) 3.1功能需求 (6) 3.2性能需求 (6) 4、相关技术介绍 (7) 4」JSP技术简介 (7) 4.2JSP工作原理 (7) 4.3JSP体系结构 (8) 4.4JSP 的特点 (8) 4.5系统数据库连接 (9) 4.6SQLSERVER 数据库 (13) 4.7BS模式与C/S模式的比较分析 (14) 4.8JDBC介绍 (15) 5、系统设计 (17) 5.2.1添加管理员 (18)

5.1用户登陆 (17) 5.2管理员功能?.?18 5.2.1添加管理员 (18)

资料内容仅供您学习参考,如有不、"|之处,请联系改正或者删除。 5.2.2修改管理员密码 (18) 5.2.3普通用户管理 (19) 5.2.4添加”系统帮助” (20) 5.3普通用户功能 (20) 5.3.1预约订单 (20) 5.3.2添加相册.相纸 (21) 5.3.3摄影用品查询 (21) 5.3.4物品借还查询 (22) 5.3.5客户管理 (22) 5.3.6职工信息查询 (23) 5.3.7婚纱套系查询 (23) 5.3.8消费信息及结账 (24) 5.3.9商品外卖管理 (24) 6、系统调试与测试 (25) 6.1程序调试 (25)

影楼服务流程

古摄影服务流程 随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟,各影楼之间:产品和技术的差异化越来越小,那 么,现在的上门客人都在比较什么呢?是价位?是赠品?是内容?还是服务? 其实,顾客最关心的是:“取件当天的质量与拍照当天的服务”。现在许多婚纱影楼企业内部 大力推倡“人性化接单技巧”,就是鼓励先把“服务”卖出去,服务做得好,会使客人在开 心、惊喜的情况下,下订单。 而我们现在说服务,早已不同若干年以前的“服务态度”了,现在的服务,是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要! 目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”,以及一系列服务与流程的制度,其根本目的,就是要让影楼的服务超越顾客的期望值,从而提升影楼的美誉度。企业的成功,就是为客户提供最好的服务! 作为陆良知名的婚纱影楼企业,###影楼为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地,想保持 领先地位,完美无瑕的服务是决定性的关键。金百合必须审时度势,跟随社会发展大环境的 逐渐进步,不断改革创新,不断地提高服务品质,满足不同的顾客的个性化需求。 “没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务,最重 要的目标是要好好地掌握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾 客层。故才有服务基准的产生,才会使服务流程化。 有人算过,按一家一年服务4000名顾客的影楼,每一名顾客平均接触15位影楼员工,每 一次持续有45分钟,一年共60000次,每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。 一个感到满足的使用者,平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情;感到不满意的人 其平均会向11个人诉说自己的失望体验,一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢?还是心怀 闷气地离开?这是关系重大的问题,如果他觉得愉快,会有三个人知道这件事,如果他觉得 不满意,那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。故我们必须利用关键时刻向顾客证 明他们作了最好的选择。而对于婚纱影楼的员工,,每一个作业流程的每一个环节都是证明 给顾客的关键时刻。这些关键时刻都渗透着服务,进而形成了服务流程。 所以,一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时,必须首先对其作业流程进行建立和管理。 建立完善的作业流程后,可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法,并明确自己所要担负 的责任。只有这样,员工才会懂得如何超值满足顾客的需求。进而,企业的服务流程才会在 此基础上逐步清晰。在这里,我们首先围绕两个原则对与顾客接触的员工的作业流程进行分 析,在每一个环节上,了解员工的工作职责以及相应的基本服务要求,然后对影楼客户服务 的具体流程服务基准和影楼中每个员工的服务要求作以了解。 一、员工的作业流程中表现的基本服务要求 1、首问负责制。 这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。它 既是一个服务制度,也是一个流程制度。概括起来讲就是指顾客进店后,第一次接待该顾客 的门市人员,就是顾客的朋友,要对该顾客在本店消费的全过程,负完全的责任。具体可以 描述为: (1)、顾客进店后,由轮换接单排定表排到的接单员负责接单,以后该顾客就是你的朋友,如果接单成功,在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。接单不成功,也要根据顾客 在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访,尽最大可能争取顾客。 (2)、确认拍照时间。在约定拍照日期的前一、二天,应主动打电话给顾客,确认具体拍照时间有无变化,并嘱咐在拍照的注意事项,如男士理发,刮胡须、剪指甲,女士少喝水,

婚纱摄影行业APP应用

婚纱摄影行业APP手机应用案例 婚纱摄影行业目前存在问题: 1、婚纱摄影行业竞争太激烈了,怎么样给客户带来刺激新鲜直观的感受? 2、根据节假日、淡旺季设置了不少优惠活动,可是却没法快速准确的通知客户; 3、影楼有积分政策,用来激励客人给好评、发论坛,有什么渠道建立好口碑? 4、样片影集太笨重,讲解吃力,而且客户还没法带回去看; 5、婚博会上顾客太多了,一下子介绍不过来,怎么办? 6、已签约的客人对拍摄的准备不了解,怎么实现轻松指导? …… 西安圣代网络致力于做国内首家真正具备线上线下运营、整合、营销的移动互联网服务商。我们具备良好的产品研发能力,服务的领域有政府、企业、商业、教育、医疗、金融、媒体、娱乐、汽车等。历经多年的行业积累和研发,目前已形成"政务管理、银行、房地产、汽车4S店、婚纱摄影、KTV娱乐等行业解决方案"、"大客户解决方案"等系列行业服务产品,并以基于云计算概念"圣代云"服务,让客户无须承担任何硬件和设备风险,轻松实现系统部署。 婚纱影楼APP是基于婚纱影楼品牌宣传推广,并面向准新人用户的APP应用,客户可根据需要灵活选择功能模块,个性化组合,最大程度体现不同品牌、不同门店的差异性,可实现功能有:影楼展示、作品欣赏、活动促销、婚纱展示及虚拟试穿、消息推送、在线分享、客户留言、影楼新闻、位置定位、一键呼叫、在线预约等。 主要功能介绍: 1、作品欣赏(影楼展示):各种套系、风格、报价全部放入APP,还能随时上传更新。销售拿着IPAD讲解不仅有范儿,介绍不全的情况下,客人也能扫描二维码下载回去慢慢看,为影楼实现风格套系全面展示;随着影楼对照片的更新,客户也会持续关注。

影楼服务流程

服务流程 其实,顾客最关心的是:“取件当天的质量与拍照当天的服务”。现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”,就是鼓励先把“服务”卖出去,服务做得好,会使客人在开心、惊喜的情况下,下订单。 目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”,以及一系列服务与流程的制度,其根本目的,就是要让影楼的服务超越顾客的期望值,从而提升影楼的美誉度。企业的成功,就是为客户提供最好的服务! “没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务,最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。故才有服务基准的产生,才会使服务流程 所以,一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时,必须首先对其作业流程进行建立和管理。建立完善的作业流程后,可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法,并明确自己所要担负的责任。只有这样,员工才会懂得如何超值满足顾客的需求。进而,企业的服务流程才会在此基础上逐步清晰。在这里,我们首先围绕两个原则对与顾客接触的员工的作业流程进行分析,在每一个环节上,了解员工的工作职责以及相应的基本服务要求,然后对影楼客户服务的具体流程服务基准和影楼中每个员工的服务要求作以了解。 一、员工的作业流程中表现的基本服务要求 1、首问负责制。 这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。它既是一个服务制度,也是一个流程制度。概括起来讲就是指顾客进店后,第一次接待该顾客的门市人员,就是顾客的朋友,要对该顾客在本店消费的全过程,负完全的责任。具体可以描述为: (1)、顾客进店后,由轮换接单排定表排到的接单员负责接单,以后该顾客就是你的朋友,如果接单成功,在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。接单不成功,也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访,尽最大可能争取顾客。 (2)、确认拍照时间。在约定拍照日期的前一、二天,应主动打电话给顾客,确认具体拍照时间有无变化,并嘱咐在拍照的注意事项,如男士理发,刮胡须、剪指甲,女士少喝水,早睡觉,洗发等事宜,以示关心。如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期,那你要经常打电话催促其尽早拍摄。 (3)、拍照当天。核对所订套系,收款,填制“作业流程表”,然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。在这一天,要负责顾客的各种服务要求,包括喝水,物品的存放、就餐时间的用餐问题等。在整个过程中间,如果你不是特别忙,应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人,对其进行赞扬和鼓励。迎来送往自然是你不可避免的工作。注意如果顾客有欠款,应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。 (4)、选样。在排定的选样前一天或两天,应检查该顾客的作业流程表是否收到,毛片是否准备好或传入选片计算机,若无,应及时与相关部门联系。确保选片日能够选片,绝对不能让顾客白跑。在选片前,你要预先看看顾客的片子,根据片子的特点预想一下“推销”语言,这样会成功率会更高。万一由于意外原因不能保证按时选片,要主动打电话给顾客,表示歉意,并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。 (5)、取件。同样,在取件前两天,应检查顾客的作业流程表是否收到,应取物件是否已全部交到前台,若没有交来,应及时与制作部联系,要求其第二天必须交齐,确保顾客能够按时取件。如果因非主观原因延误已成定局时,接单员必须主动提前给客人打电话,说明情况,请求谅解,并主动提出为延误做出补偿。绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有

一个婚纱影楼管理系统应该具备的

一个婚纱影楼管理系统应该具备的一、系统特点 1.操作权限级别化 管理者可以给其它登入用户(例如:收银人员,核算人员等)设定相应的系统权限,使其只能对自已负责的部分进行管理(例如:收银人员只能进行用户资料输入、收银等,核算人员员只能进行核算、定价等)。 2.操作记录明细化 管理者还可以根据登入时间和操作者为条件,查询出入系统进行使用过的用户操作记录,根据这些资料来掌握操作者的使用状况或对系统进行不正常的登入管理。 3.业务操作流程化 从客户入店预约到拍照取件完毕的每一步工作流程,婚纱管理系统都无处不在地起着关键性的作用,同时管理操作的易用灵活性,功能的实用性,让你的工作效率一起进入数字时代。 二.模板说明 1.定单编辑 关于拍照订单的客户信息、套照信息、交款信息、拍照服装信息的相关操作。流程化操作。

2.拍照管理 统计查看某时间段内要拍照的客人,提前通知准备工作,确认客户拍照。记录造型、摄影人 员责任到人,更利于这些部门的工资提成核算。 3.选样管理 管理客人选样、加挑的详细情况。 4.取片结算  管理客人取片及对影楼的意见。 5.历史记录 存放以前的定单及详细情况,可根据客人的生日、结婚日期等发放纪念品。 可查询婚期,做好婚庆服务的准备工作。 6.服装使用表 统计服装的使用情况,做好服装准备工作,避免服装使用冲突。 编辑服装的编号及图片,在挑选服装时可以查看。 7.今日拍照

提醒当天拍照的客人,各部门做好配套服务。 8.定单查询 根据定单号及客人姓名查询定单的状态,做好各种衔接工作。 9.字典定义 定义拍照类型和部门名称,减少手工输入。 10.包套组件 组件的名称、单价、成本,便于定单成本核算。 11.系统管理 管理每个操作员的使用期限、登录日志、操作模块、使用权限。 12.上机日志 记录了操作员每次登录、退出系统的时间和操作模块。 13.数据管理 备份数据:可以备份到默认路径,也可以备份到指定路径,为了数据安全请定期进行数据备份。数据恢复:在指定路径下如果存在已备份的数据,就可以进行恢复数据操作,为了安全起见,该操作

婚纱影楼店长的管理工作与日常营业管理

店长的管理工作与日常营业管理 请各位主管细读此文! 终端门店管理我们分为五大体系,分别为门店管理、人员管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五项终端管理体系,这五大终端管理体系,贯穿整个终端门店由上到下、由里到外,包含了人、事、地、物等等系统地列举终端门店的完整管理体系。这也是店长的管理五大体系,店长管理五大体系如下:。 一、店长的门店管理 所谓的店长的门店管理:是指针对门店本本身的相关硬件设施、设备、环境、文宣、广告、货品陈列等等的硬件管理,其中重点包含以下八项: 1、企业宣传广告; 2、门店卖场布局与动线规划; 3、产品陈列; 4、灯光、音响、空调设备调控与维护; 5、POP与促销广告; 6、环境的整洁; 7、整体形象。 二、店长的人员管理 门店人员管理包含: 1、人力资源的需求整编; 2、招聘; 3、入职; 4、培训; 5、绩效考核; 6、离职; 等等人力资源日常简易管理。PS:培训含职前训练(新人培训、脱岗培训)、在职培训(专业培训、在岗培训) 三、店长的后勤管理 店长的后勤管理包含: 1、财务管理(主要以日常营业报表整理为主); 2、仓储管理(主要以进出货报表管理为主); 3、工程维护(客户安装与维修为主)等三大板块。 四、店长的信息管理 门店的信息管理涵盖: 1、市场地板行业信息收集、分类整理、资料档案管理; 2、当地竞品产品、促销、活动等等信息收集、分类整理、资料档案管理; 3、客户档案管理与客户异议处理。 五、店长的营业管理 店长的日常营业管理包含: 1、每日营业前、中、后的门店管理; 2、销售团队的日常监督与激励管理; 3、日常小组(早晚会)会议管理;

婚纱影楼客户关系管理系统

Aid Point Soft Wedding CRM 2008 ——专业婚纱影楼解决方案 ◆密切影楼与新人的关系 ◆共享信息,利用计算机网络达到快速为客人服务 ◆具体的统计数字,决定正确的策略,找出业务的弱点 ◆回访管理增加了影楼的拍照率,提高影楼的收益 ◆推荐人管理为影楼带来更大的效益 ◆协同办公,提高业务效率. ◆让你在竞争对手面前立于不败之地 1998年第一版/2001年第二版/2003年第七版。。。2005年第9版/2008年11版

前言 当市场竞争激烈时,想保持领先地位,完美无瑕的服务是决定性的关键。此时,其它公司的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务,让顾客没有顾虑(安心感),也是确保优越性的一种要素。 “没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务,最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。做到让顾客100%的满意。按一家一年服务4000名顾客的影楼,每一名顾客平均接触15位影楼员工,每一次持续有45分钟,一年共60000次,每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。一个感到满足的使用者,平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情;感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验,一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢?还是心怀闷气地离开?这是关系重大的问题,如果他觉得愉快,会有三个人知道这件事,如果他觉得不满意,那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了,影楼服务的流程如此之多,我们的服务可能并不是每一个流程都是非常满意的,但是我们也在全心的努力,为每家影楼提供优质的产品和服务。 部分顶级客户……期待您的加入 ★台湾群丽婚纱摄影广场(7家店) ★巴黎春天婚纱摄影广场(5家店) ★维纳斯婚纱摄影广场(3家店) ★新新娘婚纱摄影广场 ★现代经典婚纱影楼 ★罗亚礼服馆(2家店) 第一章概述 根据美国Harvard Business Review期刊指出,争取新客户的成本是维系现有客户的五倍以上。客户关系管理CRM最主要的课题便是辨识出并维系住最有价值的客户群,以创造出具有利润的营收成长。因此,如何利用最新的科技提供客户更完善贴心的个人化服务以维系客户的忠诚度,并进一步创造新的商机,便成为今日企业必须面临的一项挑战。 随着国际互联网络的日渐普及与电子商务逐步兴起,已有越来越多使用者利用国际互联网络与企业进行联系与交易,根据美国著名的产业研究机构Gartner Group的研究预估,于2001年将有25%的客户联系将透过国际互联网络(Internet),以电子邮件或网站方式进行,无法支持多样化通讯管道的企业必将面临失败的危机。此一研究结果更加突显出一个全方位的客户关系管理系统对企业永续经营的策略意义。 Aid Point Soft 客户关系管理系统(Aid Point Soft Wedding CRM) 是一套管理客户及客户相关活动的软件。它主要针对企业面向客户的最前沿。综合业务、客服、技术或相关单位,将全企业的业务信息经由收集、分类、分享的过程,提升全员皆兵的执行能力,提高客户满意度,密切与客户的关系,从而达到赢利的目的。

婚纱影楼客户关系管理系统

婚纱影楼客户关系管理系统 SQL版Aid Point Soft Wedding CRM 2008 ——专业婚纱影楼解决方案 ◆密切影楼与新人的关系 ◆共享信息,利用计算机网络达到快速为客人服务 ◆具体的统计数字,决定正确的策略,找出业务的弱点 ◆回访管理增加了影楼的拍照率,提高影楼的收益 ◆推荐人管理为影楼带来更大的效益 ◆协同办公,提高业务效率. ◆让你在竞争对手面前立于不败之地 1998年第一版/2001年第二版/2003年第七版。。。2005年第9版/2008年11版

前言 当市场竞争激烈时,想保持领先地位,完美无瑕的服务是决定性的关键。此时,其它公司的同品质产品可能会以更低的价位来对抗。所以除了提供高附加价值的服务,让顾客没有顾虑(安心感),也是确保优越性的一种要素。 “没有顾客,就没有企业”,这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务,最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客,然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。做到让顾客100%的满意。按一家一年服务4000名顾客的影楼,每一名顾客平均接触15位影楼员工,每一次持续有45分钟,一年共60000次,每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。一个感到满足的使用者,平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情;感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验,一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢?还是心怀闷气地离开?这是关系重大的问题,如果他觉得愉快,会有三个人知道这件事,如果他觉得不满意,那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了,影楼服务的流程如此之多,我们的服务可能并不是每一个流程都是非常满意的,但是我们也在全心的努力,为每家影楼提供优质的产品和服务。 部分顶级客户……期待您的加入 ★台湾群丽婚纱摄影广场(7家店) ★巴黎春天婚纱摄影广场(5家店) ★维纳斯婚纱摄影广场(3家店) ★新新娘婚纱摄影广场 ★现代经典婚纱影楼 ★罗亚礼服馆(2家店)

婚纱影楼管理系统

婚纱影楼管理系统 第1章可行性研究 1.1 经济可行性 开发该系统所需的相关资料可以通过已存在的相关系统进行调查采集,所需的其他应用软件、硬件系统也易于获得.因此,开发成本较低。而引进使用本系统后,与传统方式相比,具有高效率、低成本、高质量的特点,可以节省不少人力、物力及财力。所以,从经济的角度来看,该系统可行。 1.2 技术可行性 技术可行性要考虑现有的技术条件是否能够顺利完成开发工作,软硬件配置是否满足开发的需求等。本系统用的是https://www.360docs.net/doc/317122075.html,开发语言,调试相对简单,当前的计算机硬件配置也完全能满足开发的需求,因此在技术上是绝对可行的。在软件方面,由于目前单机模式相对发展成熟,故软件的开发平台成熟可行,它们速度快、容量大、可靠性能高、价格低,完全能满足系统需求。本人设计的“婚纱摄影管理信息系统”是为影楼管理人员开发的。通过大量的社会调查和分析,结合自己现有的技术水平加上导师的指导,还是能按期完成本毕业设计。所以,从技术的角度来看,该系统是可行的。 1.3 操作可行性 操作可行性是对组织结构的影响,现有人员、机构、环境对系统的适应性及人员培训补充计划的可行性。当前信息化技术已经相当普及,用户不需要任何技术背景,无须具备网络方面的知识, 而这个婚纱摄影管理信息系统的界面简单易懂,只要能按要求输入关键字就可以操作和使用本系统。所以,在运行上是可行的。

1.4 法律可行性 本系统是针对“婚纱影楼”的工作流程和需求开发的,经济合理、技术成熟、操作简单、功能全面,整个系统都是合法的完成品,绝对不存在违法的因素,所以可以放心使用。法律的可行性也可以从以下四点中体现出来: 1.所有技术资料都为合法。 2.开发过程中不存在知识产权问题。 3.未抄袭任何网站,不存在侵犯版权问题。 4.开发过程中未涉及任何法律责任。 所以综上所述,本系统的开发从经济、技术、操作、法律角度看,都是完全可行的。 第2章需求分析 2.1功能需求 1.客户管理 2.管理员管理 3.商品管理 4.套系管理 5.拍照业务管理 6.商品选择管理 7.财务管理 2.2 性能需求 系统对环境的要求,服务起端的最低配置是由建立站点所需要的软件来决定的,在最底配置的情况下,服务器的性能往往不进人意,现在硬件性能已经相当出色,而且价格也很便宜,因此通常应给服务器端配置高性能硬件。 本机器的配置如下: 处理器:Inter Pentium 41.6Hz或更高。 内存:256MB 硬件空间:40GB

相关文档
最新文档