《物业管理概论》知识试题

1、业主委员会委员人数，应该是偶数。( )

2、召开首届业主大会，在其开发的房屋未完全售出时，房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。( )

3、物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。( )

4、物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。( )

5、白蚁是世界性主要害虫之一俗称”无牙老虎”。( )

6、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。( )

7、物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。( )

8、房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。( )

9、非业主不得成为业主委员会委员。( )

10、公有住房出售后，维修基金由售房单位给付。( )

11、投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。( )

12、物业管理企业接管物业时，应当与建设单位或者业主委员会进行接管验收。( )

13、针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。( )

14、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。( )

15、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。( )

16、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。( )

17、非业主使用人的基本权利和义务首先受租赁合同的约束和限制。( )

18、在业主大会上投票时，票数的计算原则上按业权份额比例确定。( )

19、某建筑物由于屋顶排水堵塞、暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。( )

20、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。( )

21、物业小区出租广告位收入归属物业管理企业所有。( )

22、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。( )

23、业主购房入住的保修期是从竣工验收之日起计算。( )

24、建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。( )

25、物业管理企业可以随便改变物业管理区域内的设施。( )

26、在首届业主大会中，房地产开发企业在其开发的房屋未完全出售时，可以产权人身份出席大会。( )

简答题

1、简述物业管理的含义及其基本内容?

2、简述高层大厦出现火灾的处理原则?

3、简述物业管理早期介入工作的重要作用?

4、简述物业管理费的费用构成?

5、简述建立ISO9000质量体系的几大步骤?

6、简述物业管理服务考核体系的主要内容?

7、简述何为接管验收?接管验收与竣工验收有何区别?

8、简述物业在经营中影响租金变化的因素有哪些?

9、简述物业管理对房地产经营、开发有什么影响?

10、简述如何加强物业管理职业道德修养?

案例分析题

1、某高层物业一楼业主张某，长期拒交管理费，管理处多次上门做工作无效。其拒交理由是:管理费中含有电梯维护费、楼层消防通道清洁费等，而这些设备设施他从未使用过，不是受益者，故不承担相应的维护管理费用。试分析:此理由是否成立?在物业管理的实践中应如何处理为妥?

2、某物业管理公司在其所管的物业建筑物屋顶、外墙、电梯厅设置广告租位，并将其产生的收益归物业管理公司所有。该物业的业主委员会置疑物业管理公司并为此形成纠纷，试分析:广告位收益到底该如何处理?

3、某业主满头大汗地跑到物业管理处，称其家里管道煤气泄漏，而且连接煤气灶的软管已起火，请你们马上派人前去解决，现假设你是管理处值班人员，请你分析解决这一问题的方法。

4、业主王先生向物业管理处投诉，说其邻居家养的狗每天晚上狂叫不止，且经常有臭味从其家传出，实在令人无法忍受，请管理处派人尽快解决。现假设管理处派你前去解决，请问你该怎样处理?

5、试分析物业管理服务考核体系的主要内容?议和斗争的方法，业主的这种行为是否合理、合法呢?

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