洗面奶市场调查报告

小组成员：

吴益锋0

程维科0

张旭0

耿永娟0

吴凤0

一、调查目的

当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，人们从对物质的需求逐步转变。洗面奶作为清洁护肤用品，在人们的日常生活中有着不可缺少的重要作用。因此，关注人们对于洗面奶的消费状况，把握人们生活消费的心理特征和行为导向，是调查洗面奶市场必须关注的部分。为了调查清楚人们对于洗面奶的消费问题，我们决定在常熟范围内进行一次消费意向调研。

二、调查内容

1、调查了解消费者对于洗面奶的使用情况

2、调查了解消费者对洗面奶市场的期望

3、调查了解消费者对于洗面奶的了解情况

4、调查了解消费者对于洗面奶的功能偏好

5、调查了解消费者洗面奶市场的满意度

三、调查对象

常熟范围内的居民，外来工作者及常熟理工学院师生。调查中我们按年龄、性别、收入等抽取了100个样本，得到有效样本99份。其中，按年龄：16~25岁的人群占26%，21~25岁占45%，26~30岁的占13%，31~35岁的占7%，36~40岁的占2%，40岁以上的占6%。按性别来分，男性占44%，女性占56%。按收入分：月收入600元以下的占20%，601~1200元/月的占24%，1201~1800元/月的占28%，1801~2500元/月的占19%，2501元/月以上的占9%。

四、调查方法及抽样方法

在调查中我们主要采用的是街头拦人的方法，在常熟虞山公园、方塔街、步行街、等比较繁华的街道以及沃尔玛等大型超市进行问卷调查。因为考虑到我们的时间、人力、物力等现实条件，在进行街头拦人的时候同时以问卷滞留方法相配合。

为了确保样本的精确性以及有效性，我们在发放问卷的那时候绝对坚持随机的原则，尽量减少人为的对调查对象的选择，并控制好性别的比例。

五、概要

现代都市人的生活无时无刻都被压力与污染包围，肌肤问题日益严重。要懂得关爱自己，将快乐自信的一面展示出来就要注重脸部的清洁。洗面奶作为用于清洁、营养、保护皮肤的清洁类化妆品，已经在不知不觉间进入了每个爱美的消费者的生活。为了解常熟地区居民对洗面奶的使用情况、对洗面奶的了解情况、对洗面奶市场的期望、对洗面奶的功能偏好、以及消费者对洗面奶市场的满意度，我们进行了本次调查。

六、调查结果分析

（一）、（一）消费者使用洗面奶现况

在收到的99份有效问卷中，% 的被访者在使用洗面奶，% 的被访者曾经使用过被访者（图1-1-1）。而正在使用或曾经使用过洗面奶的被访者中25%的人每周使用洗面奶的频率为1-3次，高达%的人每周使用洗面奶的频率为4-7次，另有%的人每周使用洗面奶的频率达到8-12次（图1-1-2）。由此可见，现代消费者对于自身高度关注，普通的生活消费已不能满足消费者的要求。

图1-1-1 图1-1-2

为了进一步了解消费者的购买及使用情况，我们的问卷也调查了消费者购买洗面奶的地点和正在使用及曾经使用的洗面奶的主要功效。调查结果（如图1-1-3）显示%的消费者选择在超市购买洗面奶，%的消费者选择在超市购买洗面奶，仅%的消费者选择在超市购买洗面奶。

对于正在使用及曾经使用的洗面奶的主要功效方面，决大多数使用者关注其清洁，美白，细致毛孔和补水功效。还有少部分使用者关注其祛斑和营养等功效。具体分布情况如图1-1-4。

在正在使用和曾经使用洗面奶的被访者中，%的人以前经常更换洗面奶，%的人现在仍然继续更换洗面奶，仅有%的人一直使用同一个品牌。由此可见，普遍消费者对于洗面奶的现状并不满意。一部分消费者不满于洗面奶的价格，但决大多数使用者对于洗面奶的功效不满。大多数使用者提出洗面奶应多功能化。

图1-1-3

图1-1-4

（二）、消费者对西面奶的品牌认知情况

（三）消费者对洗面奶市场的偏好

1、性别与使用情况的关系

经问卷调查数据分析显示，女性消费者使用洗面奶的人口明显多于男性，将近达到男性的两倍，而男性消费者使用后因为种种原因而

放弃使用的人口要多于女性消费者，未曾使用过洗面奶的男性也明显多于女性（如图所示）。由此看来，性别对洗面奶的使用状况有一定程度的影响，男式洗面奶的消费者市场并没有达到饱和，依然有一定的增长空间

2、年龄与使用情况的分析

七、结论