保护患者隐私制度和措施方案
保护患者隐私制度和措施
制度:
1.救死扶伤，实行人道主义，时刻为病人着想，耐心、细致的为患者提供科学的医疗护理服务。
2.为病人保守医疗秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私。
3.尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、地位、财产状况，应一视。
4.医师、护士在职业活动中要关心、爱护、尊重患者，保护患者隐私，得知患者隐私不得泄露。
措施:
1.了解患者的民族、信仰、风格、习惯、忌语使其在不违反医疗、护理规定的原则下得到尊重。
2.医护人员未经患者本人或家属同意，不得私自向他人公开患者的个人资料、病史、病程及诊疗过程资料。
3.医务人员注意言语，不得擅自议论患者及家属的隐私。
4.对待特殊病人，医护人员在床头交接时不应交接医疗诊断，应为患者保护隐私。
5.对异性患者实施隐私处置时，应有异性医师或者家属陪伴。
6.危重患者在更换被服、衣服、翻身时应尽量减少暴露，做处置时拉帘关门，肌肉注射和心电图检查时应男女分室。
7.医护进行暴露性检查、治疗、护理处置等操作时，加以遮挡或避开无关人员。
8.对院或科安排涉及患者隐私的参观、学习活动应征得患者本人同意，并告知学习容。
9.除实施医疗活动外，不得擅自查阅患者病例，如因科研教学需要查阅病例的
简易呼吸器的清洁与消毒
1.将使用后的呼吸器配件按顺序打开，置于500mg/L，即（1:100）84消毒液浸泡30分钟，取出后使用灭菌蒸馏水冲洗所有配件，去除残留的消毒剂，晒干备用。
2.储氧袋只需擦拭消毒即可，禁用消毒剂浸泡，因易损坏。
3.对血传播的病原体，分枝杆菌和细菌芽孢污的置入
200mg/L，即（1:25）84消毒液浸泡30分钟，清洁干燥封闭备用
4.如遇特殊感染者，可使用一次性配件及耗材，使用后入双层黄色垃圾袋密封焚烧。
5.消毒后的部件，应完全干燥，并检查是否有损坏、将部件依顺序组装做好测试，待备用。
门诊分诊护士岗位职责
1.在门诊部当护士长的领导下，做好就诊患者咨询分诊工作，负责门诊患者的一切分诊工作为初诊患者进行预检、就诊、分诊等工作，为患者指导线路。
2.协助患者填写病历封面个人信息，合理安排患者的就诊顺序，尽量缩短就诊时间，遇到发热患者提前测量体温并进行登记。
3.注意观察就诊患者的病情变化，对急重患者应安排提前就诊或按急诊处理、防止发生意外。
4.协助医生进行检诊，按医嘱进行处置。
5.做好消毒、隔离工作，分诊室每日用消毒液擦拭物表、地面、并进行紫外线灯空气消毒。
6.每日登记专科、专家门诊出诊时间，工作量及其他统计工作。
7.认真做好门诊卫生宣教及健康教育工作，按时播放健康宣教电视片。
8.完成上级交办的其他工作，定期向上级述职。
9.做好开诊前室物品准备工作。
10.做好急救物品、药品的管理，确保“四定”，定位置、定数量、定期检查、定人管理。
11.下班前认真检查各诊室、候诊室水电、空调、门窗及各种电器，确保水电安全工作。
门诊患者跌倒的预防措施
1.创造良好的就诊安全环境，评估环境因素:地面、各种标识、就医设施等。
2.对患者进行安全宣教。
3.搬运患者时，正确使用轮椅、平车。
4.候诊区接诊护士要巡视观察患者、评估患者跌倒的因素，病情转严重者优先安排。
5.青年文明号值班人员要密切注意大厅来就诊的患者，有行动不便的患者要上前扶助或用轮椅、平车运送。
6.指导患者及家属看护好孩子，不能乱跑、不能攀爬、远离锅炉及电闸。
7.有明显的预防跌倒标识。
门诊患者摔伤的应急预案及流程】
应急预案:
1.患者不慎摔伤，第一时间发现人，立即通知门诊部。
2.门诊部值班人员立即赶到患者身边，迅速迅速就地进行全身检查，先查患者神智、四肢、躯体、活动度、测血压、判断有无危机生命的症状，如无大碍，检查一下看看无外伤，通知相关可是医生。
3.如有出血，则应先止血、包扎。
4.如判断为骨折，则应先固定，然后根据伤情，选择适当的搬运方法和工具进行搬运。
5.判断有无伤和其他部位多发伤，应紧急处理呼吸循环紊乱，给予氧气吸入，立即送往急救中心救治。
6.病情为重，来不及送急救中心的患者就近在注射室抢救。
7.根据伤情及时进行对症检查和治疗。
8.及时通知医务部。
9.如有患者摔伤与我院道路、建筑物和设施有关，应及时通知总务后勤部和医学工程部，这些部门应尽快解决问题。
10.做好对病人的安抚工作和家属的安慰工作。
11.做好记录。
流程:
发现患者摔倒→立即通知门诊部→检查患者摔伤情况→立即通知相关科室医生进行必要检查→严密观察病情变化→立即转送相关科室→对症处理→报告相关部门→写记录
门诊突发事件应急预案
1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。
2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。
3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。
4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工作。
5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。
门诊突发事件应急预案】
1.突发事件包括未报导的刑事案件，如（打架、斗殴、枪伤）停电、火灾等自然灾害的重大医疗事件，医务人员受到威胁及其他特殊事件。
2.门诊办公室人员接到报告后，马上向门诊部主任汇报并到现场了解、协调具体情况。
3.门诊主任接到报告后，即刻到现场，并向医院相关部门汇报。
4.办公室人员、主任及有关部门按照制度流程立即启动相关应急预案，并做好协调保护工作。
5.门诊办公室监督相关科室和部门做好事件总汇工作。
停电和突然停电的应急预案
应急预案:
1.接到停电通知后立即做好停电准备。备好应急灯、手电、蜡烛等。如有抢救患者使用动力电器时，需找替代的方法。
2.突然停电后，采取措施保护抢救仪器的正常运行，维持抢救工作，开启应急灯，点蜡烛，照明灯。
3.与物业联系，查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。
4.加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。
流程:
接到停电通知→备好应急灯→准备动力电器的应急方案→突然停电后→采取措施保护抢救仪器的正常运行→开启应急灯→与电工联系→查询停电原因→加强巡视→安抚患者→防火防盗
洗手注意事项、指征
注意事项：
1.当手有血液或其他液体等肉眼可见污染时，应用清洁剂和流动水洗手，当手没有肉眼可见污染时，可用快速手消代替洗手，同洗手方法相同。
2.洗手方确，受的各个部位都需洗到、冲净、尤其要清洁指背、指尖。
3.注意调节合适的水温、水流、避免污染周围环境。
指征：
1.直接接触患者前后。
2.从同一患者身体的污染部位移动到清洁部位时。
3.接触患者粘膜、破损皮肤和伤口前后。
4.解除患者血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料等前后
5.接触患者周围环境及物品后。
6.穿脱隔离衣前后，脱手套之后。
7.进行无菌操作、接触清洁无菌物品之前。
8.处理药物和配餐前。