中小企业人才流失原因及对策分析

单位代码 10 学号 082545247 分类号密级毕业论文中小企业人才流失原因及对策分析院（系）名称国际学院专业名称工商管理学生姓名邹荣青指导教师夏林 2012 年 5月 6 日黄河科技学院毕业论文第 I 页

中小企业人才流失原因及对策分析摘要经济体制的改革使得中小企业得以快速发展，成为社会主义市场经济新体制中最具活力的经济增长点和重要组成部分它在促进经济增长，缓解就业压力，优化经济结构，推动消费需求等方面起到了重要作用。随着市场竞争的加剧，中小企业将面临更严峻的挑战，要在未来市场占有一席之地，中小企业就必须从人力资源上获取竞争优势，为企业更好发展创造条件。但是人才的严重流失给企业带来了不可估量的损失，较高的人才流失率阻碍了中小企业的发展。因此如何合理利用人力资源，留住人才，显得尤为重要。通过搜集资料，本文从目前中小企业人力资管理过程中出现的人才流失问题展开分析，以人力资源的开发和管理理论为指导，深入全面的阐述了中小企业人才流失问题。首先分析了中小企业人才流失的现状及带来的负面影响，说明了研究的必要性，然后从外部因素、中小企业自身因素及员工个人因素分析企业人才流失形成的主要原因，并提出了应对中小企业人才流失的管理对策和建议：从发展企业经济，改善人力资源管理体制，企业文化建设，提高管理者水平等方面解决问题。关键词：中小企业，人才流失，原因，对策黄河科技学院毕业论文第 II 页 Discussion on the small and medium-sized enterprise brain drain reason and countermeasure analysis Author:Zou Rongqing Tutor:Xia Ling Abstract The reform of the economic system of the small and medium enterprises to rapiddevelopment become a new system of socialist market economy the most dynamic economicgrowth and an important part of it in promoting economic growth alleviate obtainemployment pressure optimize economic structure promote the consumption demand hasplayed an important role. With the aggravation of the market competition small and mediumenterprises will face more severe challenges in the future market occupies a space for oneperson small and medium-sized enterprise must from human resources to obtain thecompetitive advantages for enterprises to create better conditions for development. But theproblem of serious loss to the enterprise has brought inestimable loss high wastage ratehinders the development of small and medium-sized enterprises. So how to make rational useof human resources tarry talent appear particularly important. By collecting data this article from the present small and medium-sized enterprisehuman resource management problems in the process of the brain drain problem analysis tohuman resources development and management theory as a guide a comprehensiveelaborated the small and medium-sized enterprise brain drain question. First analyzed thesmall and medium-sized enterprises current situation of brain drain and brought negativeeffect illustrates the necessity of study and then from the external factors small andmedium-sized enterprise own factor and individual factor analysis of enterprise talent loss 黄河科技学院毕业论文第 III 页formation main reason put forward to answer the outflow of talents in small enterprisesmanagement countermeasures and suggestions: from the development of economyimprovement of human resources management system

enterprise culture constructionimprove the management level and other aspects to solve the problem.Key words: Small and medium-sized enterprise Brain drainReason Countermeasure 黄河科技学院毕业论文第 IV 页目录一、绪

论 .................................................................

1 （一）课题研究背

景 .................................................... 1 （二）课题研究目的和意义 .............................................. 1 （三）课题研究方法及论文内容构成 ...................................... 2二、人才流失的综合概述 ...................................................

3 （一）、关于人才和人才流失的定义 ......................................

3 （二）人才流失的衡

量 .................................................. 4三、当前中小企业人才流失现状及影响 ....................................... 5 （一）中小企业人才流失的现状 (5)

（二）人才流失带来的影响 .............................................. 7四、中小企业人才流动率高，留人难的原因分

析 ............................... 9 （一）、外部因素分

析 .................................................. 9 （二）、中小企业自身因素分析 .......................................... 9 （三）、员工个人因素分析 ............................................. 11五、有效控制中小企业人才流失的对策分析 ..................................

14 （一）、发展企业自身经济 .............................................

14 （二）、从招聘源头入手，提高招聘质量...............................

14 （三）、创造好的工作生活的环境 .......................................

15 （四）、建立科学有效的激励机制 .......................................

15 （五）、注重对员工的培训，对培训需求进行分析 .........................

16 （六）、塑造良好的企业文化，加强团队凝聚力 ...........................

16 （七）、管理者提高管理水平，领导者自身人格魅力，从情感上留人 ......... 16六、结

论 ............................................................ 18致

谢 ................................................................

19参考文

献 ................................................................

20 黄河科技学院毕业论文第 1 页一、绪论（一）课题研究背景改革开放以来中小企业作为市场经济中的主体，在国民经济中占有很大的比重。据国家发展与改革委员会2004年10月统计显示，经工商部门注册的中小企业已经超过360万家，更何况经过几年的发展，中小企业也在不断增多，中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的55.6。但是我们也看到了，随着社会的发展，

市场竞争日益激烈，人才的竞争也从国内企业之间的争夺转为国内企业与外资企业的争夺战，入世以后，外资企业的进入，像通用、摩托罗拉、微软、IBM、爱立信等跨国企业纷纷扩大在中国的投资，外国企业与本土企业的人才争夺日益加剧。较高的人才流失率制约了中小企业的发展壮大，使中小企业在获得持续发展动力方面面临挑战。因此如何合理利用人力资源，留住人才，显的非常重要。

通过搜集资料，本文以我国目前中小企业人力资管理过程中出现的人才流失问题展开分析，并针对此问题提出一些建议以供参考。（二）课题研究目的和意义近年来，随着国民经济的发展，市场竞争日益加大，再加上中国加入世贸组织，国门逐渐打开，越来越多的国外企业在中国的市场上发展壮大，抢夺市场占有份额，对国内企业造成了很大的冲击，特别是中小企业更难立足和发展，因此提高我们企业的竞争力迫在眉睫。我们都是知道人才对于企业的生存和发展都有着重要的意义，并起着越来越重要的作用，尤其对于我国的中小企业而言，由于其财力、物力有限，不可能与大企业比资金、比实力，因而人才，尤其是优秀的人才对我国的中小企业的生存与发展就有着决定性的作用。但是，由于社会、历史和自身等诸多因素的影响，人才在我国的中小企业中往往难以发挥自己的才能，人才流失现象相当严重，往往自己培养的核心员工成为别人的得意助手，给企业带来了不可估量的损失。中小企业如果想要获得长足发展必须在人才方面下功夫，应该将人才战略作为整个黄河科技学院毕业论文第 2 页企业发展战略的核心，但是中小企业在人才引进、聘用、培育、留守方面存在着种种的不利和弊端，这些直接导致了企业请进了人才而又留不住人才的尴尬局面的出现。因此如何留住人才，如何解决人才流失这一问题就显得尤为必要。（三）课题研究方法及论文内容构成本文主要利用文献研究方法，通过多种途径收集有关民营企业人才流失对策的文献资料。主要包括人力资源管理、组织行为学、企业文化等多个学科关于人才流失的的相关著作及论文，收集我国关于中小企业相关的文献资料及法律法规等。通过搜集和整理大量的与中小企业人才流失相关的资料，在指导老师的指导和帮助下，分析中小企业在人力资源管理中的人才流失问题，找出原因，并结合自己所学的知识、收集的资料并整理消化写成论文。通过新颖的论点和想法来提出自己论文的创新点，并运用所学习的知识来补充和加工。本文先阐述课题背景和目的，从而引出人才流失的研究现状，结合现状并运用课题的研究方法来分析中小企业在人力资源管理中的人才流失问题现状。在现状的基础上对中小企业人才流失率高，留人难的问题进行分析，然后提出有效控制人才流失的对策。分析之后再总结以上所讲的内容，即结论。论文层次分明，重点突出，详略得当，体现了理论为实践服务的宗旨。黄河科技学院毕业论文第 3 页二、人才流失的综合概述（一）、关于人才和人才流失的定义要想正确的认识了解人才流失，首先，我们要了解什么是人才。传统意义上的人才通常是指饱读诗书、博学多才的人，这只是一个笼统的定义，而现代社会对人才有了新的认识与界定，是否拥有职业素质成了人才的一个基本标志。中共中央、国务院 2010年 6 月 6 日印发《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020 年）》中指出：人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。对于中小企业来说，人才就是指中小企业的行政管理、技术开发和生产经营活动的优秀员工，是为企业长早价值利益的人。这不仅意味着要具有过硬的专业知识和实际经验，而且意味着要具有一定的社会阅历、敬业的精神、健康的心理、负责的态度、诚信的品格、创新的意识、积极进取的状态以及很强的团队协作能力。其次，要将人才流失与员工流动区别开来。人才流失与人才流动，虽然只有一字之差，但是意思却相差甚远。所谓“过犹不及”就可以说明人才流失与人才流动的关系。人才流动是指员工从一种工作状态到另一种工作状态的变化，工作状态可以根据工作的岗位、工作地点、职业的性质、服务的对象及其性质的因素等确定。一定程度上、一定范围内的合理的人才流动对组织是有利的，也是必须的，但一旦超出这个度，就会影响整个企业

的稳定发展，最终导致企业的衰败。合理的员工流动能促进企业内部的创新，新员工的到来为企业注入新鲜血液，没有能力或者工作绩效不好的员工离去也有利于企业的更好发展。但是，人才的流动必须做到和企业的战略决策相匹配。那什么是人才流失呢？字面意义可以看为人才的流走失去，像员工辞职，跳槽，或者是被解雇，退休等都是人才的流失。所谓人才流失，是指在一企业内，对其经营发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非企业意愿的流走，或失去其积极作用的现象。人才流失存在显性流失与隐性流失之分，前者是指单位的人才因某种原因离开该单位另谋他就，给该单位的人力资源管理造成困难，从而影响其经营发展。隐性人才流失则是指单位内的人才因激励不够或其他原因影响而失去工作积极性，其才能没有发挥出黄河科技学院毕业论文第 4 页来，从而影响单位的经营发展。（二）人才流失的衡量对一个企业中如何界定为人才流失呢首先是衡量人才流失的总体水平。根据以上对人才流失的界定一个企业人才流失的总体水平取决于企业内的人才流动总体状况以及企业的人才流动合理限度这两个方面。企业内人才流动的总体状况可以利用以下两个指标来衡量: 1.总流动率。总流动率反映的是在一个特定的时期内一般为一年组织内总的流动人数与员工总数的对比关系可用以下公式计算: 总流动率总流动人数/平均员工总数×100 2.可避免流动率。可避免流动率反映的是在一个特定的时期内一般为一年组织内有可能避免出现流动的人数与员工总数的对比关系可用以下公式计算: 可避免流动率总流动人数-不可避免的流动人数/平均员工总数×100 在这项指标中总流动人数减去不可避免的流动人数为可避免的流动人数。其中不可避免的流动人数包括临时性雇员的辞退、提升、横向调动和因为生病、死亡和退休等导致的流动。可避免流动率是测量人才流动状况的一个优良指标因为它反映了可以被消除的人才流动部分代表了组织通过有效的人力资源管理最有能力施加影响的那部分人才流动。企业的人才流动是否合理它是一个相对的概念是与企业所在行业或其他同类企业的平均人才流动水平相比较而言的。因此一个企业人才流动的是否合理，就要看所在行业或其他同类企业的平均人才流动水平。一个企业的人才流动如果超过所在行业或其他同类企业的平均水平超出部分就可视为人才流失。显然一个企业的总流失率越高、特别是可避免的流失率越高企业的人才流失情况就越严重。但是对于企业的总人才流失率的高低有一点需要注意如果没能保留住高效率的员工低流失率可能还不如高流失率。因此要准确判定组织的人才流失状况不仅要对人才流失的总体水平进行衡量还要从结构上对人才流失进行衡量。黄河科技学院毕业论文第 5 页三、当前中小企业人才流失现状及影响（一）中小企业人才流失的现状根据 i Research 艾瑞市场咨询最新发布《2007年中国中小企业 B2B 电子商务研究报告》数据显示，2006年中国中小企业总数为3151.8万家，在国家制度环境逐步改善、宏观经济环境发展良好、中国成为全球制造业中心等诸多有利因素的推动下，艾瑞预计未来5年中国中小企业将连续扩张，中小企业数量将保持7-8的年增长率，2012年中小企业总数将达到5000万家。中小企业在不断的壮大发展，但是由于社会、历史和自身等诸多方面的原因，使得其地位、环境、条件和实力在竞争中均处于弱势，因而，据人才流失现象相当严重。 2005年“第一资本”上海高峰论坛主办方发布的“CEO 眼中的人力资源管理主题调查报告” 黄河科技学院毕业论文第 6 页称：75％认为“15％以下的员工流失率”是合理的，其中 55％认为“5％～10％”是合理的；100％的 CEO 认为，超过 20％的流失率会绘企业带来实质性影晌。过高的人才流动率表明相当部分的民营企业对员工缺乏凝集力、感召力，

员工对企业缺乏归属感。经相关资料显示一般员工有 3 个离职的高峰期：1、试用期前后的新人危机。在这期间，新员工发现这项工作超出他们的能力，基本生活需求没有保障，或者是薪酬不合理，企业环境等不与预期所想，自身与企业的价值观念不同，企业文化不认同，或是与老板不合，就会立刻想辞职。2 工作两年后的升迁危机。经过一段时间的工作后，员工希望自己的能力各方面得到认同，自我实现需求加剧，就会想有升迁晋升的机会。3，工作 5 年后的工作厌倦危机。当可以预知的职位晋升越来越慢，且机会越来越少，在一个岗位工作时间太长，一些已经担任主管的人就会开始想找寻找外面的机会。这对企业来说也是最大的忧虑。 1.流向外资企业的比率较高随着经济全球化和技术革命的进一步拓展，尤其是中国加入世贸组织后，越来越多的跨国企业进入中国市场。这些外资企业相对于中小企业，不仅是市场的竞争加剧，人才特别是优秀人才的争夺也因此加剧，目前，全球跨国公司 500 强已有 400 多家“落户”中国市场。大量跨国公司在扩张过程中实行的都是人才本土化战略，他们登陆中国的第一步便是挖人。同时，本土崛起的中小企业发展迅猛，对人才的渴求也非常迫切。这两股力量直接发起了这场人才争夺大战。在未来相当长的一段时间内，人才的较高流动成为一种常态。 2.人才流失频率越来越快竞争激烈的行业、劳动密集型的行业往往是人员频繁流失的行业。竞争激烈的金融业、计算机应用等行业，需要技术含量高的工程师，或者一些拥有很高的管理经验、掌握着市场资源或是技术资源的优秀人才，因为他在整个劳动力市场上的高度稀缺性，永远是各个企业争夺的对象；另一方面，高素质人才为了追求自身最大价值的最大化，自我实现需求提升也促使他们不断更换服务对象。供求的失衡和市场竞争所导致的不少行业人才流失越来越激烈，其频率也越来越快。 2.羊群效应——人才流失呈现集体意识在不少中小企业中一旦有具有影响力的一名或是数名员工的带头离职，将会带来几黄河科技学院毕业论文第 7 页人几十人甚至是上百人的集体跳槽行为，结果轻的造成岗位的缺失，严重的将造成企业关键的岗位短缺甚至是生产的瘫痪。这种情况甚至在较大企业也出现，如原来小霸王、伊利等公司。北大方正助理总裁周险峰率 30 多位 PC 技术骨干集体跳槽加盟海信数码。健力宝销售公司总经理蒋兴洲与 20 多位销售经理集体离职。这些事件都是在业界引起了轩然大波，足以看到羊群效应给人才流失带来的负面影响有多大。 3.人才流失呈现地域性人才总是从不发达地区向发达地区流动从农村向城市流动。这是因为发达地区，外资企业能提供更好的生活环境和待遇并有更多的发展机会。 4.高学历人才流失比较严重人才的流失与学历高低也有很大关系，高学历的人才流动性较大。研究表明，高层次人才在同一个岗位上稳定工作的时间大约是 2 年，如果他觉得在这个职位上没有发展前途，就会重新寻找更新更高的职位。这是由高学历人才本身条件的优越性决定的。很多较高学历的人在中小企业中也会因为对自己预期的工资待遇要求与实际工作中的工作岗位、待遇、环境相差较大即理想与现实的差别太大，所以流失多。 5.年轻员工流是比较快人才流失与年龄呈负相关关系年轻人流失多年龄大的流失少。这是因为年轻人的学习能力强家庭负担小跳槽时考虑的机会成本相对较小，造成了青年员工跳槽现象普遍。年龄大的员工所顾虑的就比较多，相对稳定性也要高得多。（二）人才流失带来的影响根据有关资料显示目前国内一些中小企业中高级人才的流失率高达 30，而过高的人才流失率必将给企业带来相当大的负面影响，最终可能影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。具体说来，人才流失对我国中

小企业的影响主要有以下几个方面： 1.人才流失会造成核心技术和商业机密流失在企业中，流动最频繁的往往是技术.