运营助理岗位说明书

职位描述文件

运营助理岗位职责

运营助理岗位职责 1、协助运营总监制作运营方案。在规定时间内，保质、保量地制作运营方案的PPT，使其不仅内容充足而且美观，给人以较好的视觉效果。 2、文档整理。分门别类的归档好各类文书，并熟练掌握电脑基本的操作技能，能根据上级的要求，制作一些文档、表格，回复一些信件等。 3、协调联络。上级不在时，应随时与上级保持电话联系，及时、准确地完成上级交代的各项任务。与项目点相关人员保持联络，以便核实相关问题。 4、项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位，限期整改项目须竭尽完成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施，保证各项目点按标准程序正常运营。 5、协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后，近距离在12小时中一定处理或给予回复，远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理，维护公司利益。 6、项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、客诉技巧处理的培训，提高项目店员工的技能水平和职业素质，增强员工之间的配合、协作力。 7、完成运营总监安排的其他运营工作，积极配合并有效的执行。运营助理试用期工作考核标准 1、一个月内须对各直营店及外包店运营情况，做到熟悉及了解（经营状况、成本控制、卫生安全、出品质量、客户投诉、满意度调查、相关负责人及联络方式） 2、制定培训计划和内容； 3、针对各项目点实际情况提出合理化建议，在上级领导批准后并保障实施完成； 4、严格按照标准化程序，结合项目点实际情况，督促落实到位； 5、制定项目点标准化程序奖惩制度，以事实为依据，公平公正公开执行到位； 6、跟进各项目点经理周/月计划与总结，检查并评估工作完成情况； 7、参与组织部门例会，做好会议纪要；

营运助理有哪些工作职责

营运助理有哪些工作职责篇一 1.协助部门经理做好运营管理相关工作 2.协助部门对各门店管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各门店的工作跟进、员工动态、员工考勤管理以及各项违规 3.协助部门对各门店定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、盘点数据的统计与检查; 4.协助部门整理工作总结和下周计划的制定，并跟踪实施情况 5.跟进部门安排的各项工作任务，会议决议事项的完成情况 6.协助部门做好对公司总部办公环境、规范员工仪容仪表，做好公司的保洁质量监管等方面工作。 7.每周一下午审核各门店所递交的文件以及本周工作巡查情况 8.协助部门每月月底前统计各门店检查工作事项以及销售任务完成情况 9.负责部门内部所有后勤工作 10.切实保证公司的各项规章制度及经营计划在自己管理的门店得到贯切、落实。 11.跟踪各门店的日常工作例会。 12.审阅门店的各种报告、单据、文稿。

13.不断提出有建设性的工作方案和管理方案，激发门店每位员工的工作主动积极性。 14.全面组织市场开发，根据当地消费特性做好商品结构的优化调整建议,提高销售业绩。篇二职责： 1.协助营运总监管理部门的行政工作; 2.协助部门做好各项数据统计与分析工作; 3.协调并记录各部门与营运部工作相关的各类事项并书面呈报; 4.整理归档部门内各类文件、资料; 5.协调组织部门工作会议并做好会议内容记录与整理、会议纪要的确认工作; 6.参与协调部门后勤管理工作; 7.完成部门领导及公司安排及交办的其他工作。任职要求： 1.35周岁以下，身体健康; 2.大专以上学历;财经类、经济管理类相关专业大专以上; 3.2年以上相关工作经验，熟悉商场或营运部相关工作; 4.能熟练掌握并使用各类办公软件如：Excel, Word, Powerpoint, Visio等; 5.具有良好的文字语言表达能力; 6.具有较强的组织管理，沟通协调，灵活应变及抗压能

运营部岗位说明书

糖果视力运营部岗位说明书概论：运营部作为糖果视力这个大厦的基础，决定了大厦的高度与稳定性。因此我们要建立有激情、有能力、有责任感的运营队伍。按照职能划分为：执行、店面管理、区域管理。以下是各岗位说明书：一、执行职能：工作在第一线的员工，主要完成销售与服务工作。职责及结果 1、完成个人销售目标2万元/月； 2、完成个人治疗目标600分/月； 3、完成增值销售目标万元/月； 4、遵守公司规章制度，按月参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)接待新客户：新客户到店后执行接待流程，建立新客户档案，跟踪试做客户，协助市场部与机构合作； (二)维护老客户：执行电话/面谈回访流程，更新客户信息，学习新理论知识，提供个性化服务，发展微信粉丝； (三)提高转介绍率：确定客户目标群，执行转介绍策略，执行转介绍客户回馈策略； (四)协助市场部执行店面增值服务：协助市场部完成妈妈课堂，协助市场部完成青少年户外体验，协助市场部完成亲子互动； (五)提供优质技术服务：提高现有治疗技术，学习新的治疗技术； (六)完成定期电话回访：执行电话/面谈回访流程； (七)完善客户档案：执行客户档案书写规则； (八)提供个性化服务：完成与孩子同成长活动， (九)其他工作内容：完成每天卫生打扫，注意个人仪容仪表；执行标准 1、严格按照公司规定的《技术手册》进行治疗操作 2、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 3、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作晋级标准

二、店面管理职能：带领团队，有计划、有方法的完成店内销售和服务工作。职能及结果： 1、组织完成店面销售目标8万/月； 2、组织完成店面治疗目标2400分/月； 3、组织完成店面增值销售目标万元/月； 4、负责完成日常店面管理，按季参加评比，与星级店评比挂钩；工作流程及内容： (一)促进员工完成新客户接待：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的销售业绩情况；促进员工完成个人周、月销售计划；针对每个人的试做客户制定邀请内容； (二)2、促进员工完成老客户维护：针对每个人的客户制定督促频率和话术； (三)促进员工完成个人治疗积分：组织晨会，让每个员工了解自己和别人的治疗积分情况； (四)对上负责：管理物资、财务，完成日三表、周一表、月九表、制定本店周、月工作计划，参加每周例会； (五)平级协助：组织、协助市场部与机构合作； (六)对下指导：组织晨会，完成与治疗师一对一沟通，组织店内培训，培养治疗师成为店长，指导促进治疗师完成周、月计划，组织员工并学习公司规章制度，管理员工宿舍，带领完成卫生并对结果负责； (七)对外协商：处理初级顾客投诉，处理店面其他事宜，合理化控制店面物品使用并上报需求；执行标准： 1、严格按照公司规定的《店务手册》进行接待操作 2、严格按照公司规定的《公司规章制度》进行工作

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责为了更好地管理运营部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度：一、基本行为规范： 1. 遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2. 忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行。 3. 充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。 4. 同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。 5. 及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。二、任职要求： 1、运营组长：爱岗敬业。掌握专业的基础理论和基础专业技术，具有相当丰富的分析解决实际问题的能力。熟悉公司产品，能很好地指导同事开展工作。能独立从事产品的推广，具有一定的分析产品市场实际问题的能力，具有一定的组织协调能力。熟悉公司产品，并能承担产品上下架、疑难订单处理、会员审核等商城操作。客户来电方面商城使用基础技术问题。 2、电子商务专员：爱岗敬业。能独立从事产品的推广和客户来电接待。初步掌握本专业的基础理论和基础专业技术，具有基本的分析产品市场实际问题的能力。较熟悉公司产品，并能承担产品上下架、订单处理、会员审核和客户来电方面的商城使用基础技术问题。 3、设计师：爱岗敬业。能独立完成商城界面图片、广告图片、产品详情页图片的设计工作。 4、策划专员：爱岗敬业。掌握一定的策划专业知识，能独立完成策划文案的撰写工作。能独立完成商城活动、服务号、订阅号活动内容的策划工作。会使用基本的活动推广软件。三、岗位工作职权： 1、运营部组长岗位工作职权。 1.1. 有权教育、批评部门内成员，对有贡献的员工有权建议奖励，对违反纪律和工作不听指挥的成员，有权提出处理意见并有权要求得到公司领导的支持。

运营助理工作职责大全合集

运营助理工作职责大全合集运营助理需要有较好的沟通表达能力;思维活跃，学习能力强，具备良好应变能力和高度的责任感，可承受压力和挑战;以下是小编精心收集整理的运营助理工作职责,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。运营助理工作职责1 1、按照客户需求，及时将产品送达到医院。 2、办理产品送到到医院后，院方的各项流程。 3、与院方每月按时核对产品暂存数量、开票数量。 4、及时与代理商沟通、跟进各产品的送货情况和使用情况。 5、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。 6、完成临时交办的其他工作。运营助理工作职责2 1、负责店铺的日常管理操作，确保店铺销售正常运作; 2、负责产品上架，Listing的设置及优化，制定产品营销计划;

3、负责完善店铺各自政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度; 4、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况，对产品进行定价，分析产品主要关键词，制定站内外推广计划; 5、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议。运营助理工作职责3 1、协助制定明确的选品及运营规划并进行实施; 2、负责境外电商平台内系统的执行工作、店铺的商品管理，包括平台店铺商品上下架及商品日常权重优化; 3、对数据敏感，能够根据运营数据制定相应的活动规划; 4、负责店铺主账号的信息维护、官方群、自建群管理; 5、监控并向负责人提供各项数据，对顾客进行管理。运营助理工作职责4 1.协助电商平台运营，维护优化电商网站的产品信息及运营。 2.负责京东电商渠道的日常操作，制作上传商品资料，产品图片，后台导价格和库存。

3.协调沟通产品采购事宜，对接京东供应商渠道。 4.做好商品分析、库存管理、筛选、陈列。运营助理工作职责5 1. 配合运营完成品牌官网、天猫等线上渠道整体运营计划及大型活动策划; 2. 配合完成线上广告投放计划; 3. 管理日常电商运营(包括运营、数据、客服、仓储及与供应链团队对接)。运营助理工作职责6 1、协助运营基本工作。 2、协助运营收集商圈信息，进行数据整理和统计。 3、负责店铺的活动推广以及网络产品销售。 4、有一定的逻辑性沟通能力，文案撰写能力，能独立完成对特定客户群的个性化运营文案的撰写。 5、根据统计好的数据整理，进行针对性店铺运营方案撰写。并按运营方案来调整店铺。运营助理工作职责7

运营管理部部门岗位职责说明书

运营管理部部门岗位职责说明书文件编码文件名称部门职位职责说明书密级/版次批准人实施日期页码 2011年06月28日第页 / 共 5 页总公司运营管理、人力部门名称上级部门运营管理部资源部、党办、监察部下级部门无岗位数部门人数 4个 4人部门价值: 为公司总经理和各部门的运营发展、人力资源、日常行政管理提供服务支持，保障公司持续有序规范发展。部门职责: 1.负责接收传送总公司的工作信息和管理要求，起草上报公司工作情况和工作报告; 2.负责筹办公司各类会议，记录公司重要会议情况，收集整理公司及各部门经营管理工作信息;监督、管理、维护公司内部和门户网站信息; 3.负责分析公司经营情况、起草编制公司发展规划和年度经营计划，起草公司管理工作制度、工作总结、工作通知、情况报告等工作文件;管理公司收文发文和工作文档; 4.负责协助公司领导组织公司绩效考核工作;督办公司领导布置的工作;协调公司内外部管理事务，配合公司领导和部门做好接待工作，协助公司领导对公司进行日常行政管理工作; 5.负责公司员工招聘、劳动合同、员工薪酬、员工保险福利、员工考核奖惩、岗位聘用聘任、员工评先评优、部门以及岗位职责、员工职业规划、员工信息维护等人力资源管理工作;

6.负责管理审核公司印章、营业执照、组织机构代码证、行业资质等的使用;负责公司日常办公用品等物资的采购管理;管理公司车辆、机具设备、办公设施等物品，管理固定资产实物台帐; 7.负责维护公司与公安、消防、社保、劳动、税务、政府相关行业、工商和物业等部门单位的工作关系;管理公司消防、办公环境安全; 8.负责公司廉政和企业文化建设与管理工作，维护公司员工合法权益和公司社会形象; 9.负责部门员工、设备等日常管理，防止和控制风险损失; 10.负责完成公司下达的管理目标任务和公司领导交办的工作。部门岗位分布: 部门经理岗、行政秘书岗、人事专员岗、总务秘书岗部门经理行政秘书人事专员总务秘书部门行政权限 1.审核公司对内对外各类文件、合同和信息资料; 2.监督公司印章、法人印件、营业执照、行业资质证件的使用; 3.列席公司研究人事的会议，检查督促报告各部门落实公司工作安排的情况; 4.审核发放公司员工薪酬福利;公司日常办公用品采购; 5.处理员工劳动争议及相关法律诉讼，提出员工奖惩意见建议; 6.管理本部员工岗位职责分工、工作安排和考核奖惩; 工作联系内部:总公司运营管理部、人力资源部、党委组织部、工会委员会、计划财务部、监察部、本公司各部门

运营部岗位说明书

运营部岗位说明书运营部一、工作基本的信息岗位名称;运营部总监所属部门;运营部岗位编码; 直接上级;总经理工资等级; 直接下级;无分析日期二、工作概述全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内

各类运营管理制度，并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

运营管理部岗位职责

运营管理部门职责运营总监：岗位职责 1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程； 2. 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整； 3. 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善； 4. 制定公司运营标准并监督实施； 5. 制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成； 6.

制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍； 7. 负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。 9. 不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。 10. 严格控制各种费用的开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好。 11.

商务拓展与合作：与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成； 12. 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。 13. 配合市场活动，带动公司的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 14. 组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 15. 完成上级临时交办的其他任务。运营督导岗位职责

天猫运营助理的工作职责模板5篇

天猫运营助理的工作职责模板5篇天猫运营助理需要跟进店铺日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。下面是小编整理的天猫运营助理的工作职责模板5篇。篇一职责： 1、了解淘宝天猫运营基本流程，协助负责店铺的日常维护工作; 2、协助进行店铺的装修及产品的日常上下架操作，对关键词的优化、推广引流工作; 3、协助店铺运营做好店铺及产品的推广，能有效提升店铺的访问量; 4、分析并把握各种类型的客户需求; 5、分析和研究竞争对手，针对客户需求开展店铺优化调整 ; 6、店铺基本信息的收集与异常情况的反馈、积极处理顾客的售前、售中和售后问题 ; 7、参与策划执行各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施; 8、协助处理天猫日常促销活动筹备，与平台小二的基础对接工作，争取相关的活动资源。 9、完成公司领导交办的其他事务。任职要求： 1、专科及以上学历，有淘宝天猫或其他零售平台的一

年以上客服经验，或半年以上平台运营助理经验者优先; 2、逻辑思维清晰，做事认真，细致，有很强的学习能力，有一定的文案编写、处理能力; 3、热爱互联网行业，对数据敏感，有较强的执行能力; 4、思维活跃，沟通协调能力强，有高度的责任感，可承受压力和挑战篇二职责： 1.负责店铺数据汇总和统计，市场及竞争对手及竞品销售数据搜集整理 2.协助网店日常维护、产品上下架，卖点内容优化，促销更新，追踪差评 3.参与完成产品运营策略调整、新品发布、品牌推广、爆款打造等运营活动 4.负责各项活动提报，小二内容对接，保证活动正常上线 5.负责新店铺客服接待，快速了解公司产品，了解客户需求。 6.协助完成上级领导安排的其他日常运营工作任职要求： 1. 熟悉天猫平台，大专及以上学历，市场营销、电子商务或广告设计学等相关专业优先; 2、1年以上天猫运营工作经验并做过客服接待 3、性格开朗，沟通能力强，有创新思维，有想法并且

运营部岗位职责

运营部岗位职责一.运营部部长 1.协助制定和完善公司制度，严格按照公司章程办事。 2.在总经理的领导下负责运营部日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。 3.熟知本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。 4.负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。 5.完成公司领导交办的其他任务。二.项目运营岗 1.在部长的领导下修订及项目营运作相关的制度体系﹑标准及业务流程。 2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。 3.协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。 4.对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向公司反馈实时信息。 5.负责办理项目运行所需的各项手续和与政府部门的沟通协调工作。三.活动执行岗

1.严格按照公司制度和项目运行标准执行，按时完成任务。 2.控制各种费用的开支，降低经营成本。 3.及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成。 4.采集项目中各类数据，为公司未来项目的策划提供数据上的支持。 5.完成上级交办的其他任务四.技术支持岗 1.对公司运行中的项目进行相关的技术管理和支持工作。 2.对广告投放及其他运营项目的数据进行分析和处理，为公司未来的项目选择和运营提供参考。 3.组织设计图纸会审工作并负责将设计同步推进至项目中。 4.负责项目售后的日常维护和定期巡视检查。 5. 6. 7. 8.（注：范文素材和资料部分来自网络，供参考。只是收取少量整理收集费用，请预览后才下载，期待你的好评与关注） 9.

运营管理部组织架构及岗位职责

【运营管理部】组织架构及岗位职责一、部门架构二、岗位职责流程体系经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系； 2、组织制定各项业务流程标准并推行、优化； 3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订； 4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准； 5、跟踪、监控、分析与评估公司各流程运行效果，针对制度、流程执行过程中发现的疏漏和缺陷，提出完善和优化的合理化建议，并执行讨论和优化；任职要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，有项目管理或流程标准化管理等相关经验； 2、具有较好的统筹、计划和执行能力，能独立完成流程设计、流程优化、流程再造等流程体系建设； 3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理； 4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程； 5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。计划运营经理/主管/专员（1人）岗位职责： 1、参与公司年度经营计划编制工作； 2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批； 3、审核各部门各级专项计划并编制汇总； 4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议； 5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现； 7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告； 9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；

10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；任职要求： 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验； 2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，； 3、熟练操作办公软件、CAD软件。

电商运营助理有什么样的岗位职责

电商运营助理有什么样的岗位职责电商运营助理需要提供详细的统计报表与市场分析报告。那么电商运营助理有什么样的岗位职责?下面一起和小编看看吧。篇一职责： 1、负责日常销售数据的收集统计与分析; 2、对经销商库存，周转等进行监控，帮助经销商成长; 3、熟悉国内主流电商渠道运作模式，例如：京东，天猫，唯品会，考拉等; 4、协调经销商需求，对内沟通解决; 任职要求： 1、具有一年以上电商渠道销售助理经验; 2、具有较强的工作积极性，工作踏实认真，责任心强; 3、具有良好的团队合作意识，有较强的学习能力和沟通能力;

4、熟练使用office办公软件，英语四级以上篇二职责： 1、开发及维护除天猫淘宝和京东之外的其他电商合作平台渠道; 2、负责合作渠道店铺日常活动策划方案制定以及各渠道活动报名和跟进; 3、对相应渠道店铺日常运营数据进行监控并分析，优化各项运营指标; 4、与合作平台、渠道分销商工作人员保持良好关系，争取资源; 5、根据工作计划有效管理和分配工作任务。任职资格 1、大专及以上学历，1-2年电商渠道运营管理经验，精通主流电商平台规则和运营重点; 2、有从事家居百货相关行业经验者优先; 3、具备优秀的渠道运营分析能力及商务谈判技巧，有独立思考规划、解决问题的能力;

4、具备较强的事业心和组织沟通管理能力，抗压能力强。 5、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力。篇三职责： 1、独立负责各平台商品系统操作，线上店铺的商品上、下架以及商品价格更新; 2、库存管理、日常报表、商品信息维护与编辑; 3、协助店铺人员对活动商品进行整理，全面跟踪分析商品销售情况; 4、协助定期跟踪行业市场、竞争品牌动态，整理有效数据; 5、配合各部门工作，实时解决店铺各种商品问题，完成领导临时交代的各种任务。任职要求： 1、熟练运用excel办公软件; 2、有天猫平台商品工作经验者优先; 3、擅长数据分析，逻辑思维强，沟通能力强;

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书一、基本情况岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理职业发展路径：副总经理岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医院经营目标。三、岗位职责：业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；

运营管理部职责

运营管理部部门职责及个人岗位职责运营管理部部门职责 1、建立运营分析模型，优化运营状况，保障盈利水平、管理水平。 2、收集客户数据，建立分析模型，形成报告，反馈给决策层与各部门。 3、建立业务数据分析体系，帮助各个业务部门确定各项业务数据指标。 4、管理公司的日常业务，及时反馈有效数据，配合有关制度和管理章程的执行。 5、根据各部门反馈的数据分析公司整体运营健康状况，并反馈结果。 6、监管和分析经营管理异常状况，及时制定有效措施，并反馈结果。 7、建立和完善人力资源管理信息系统。 8、制定员工工作标准，合理配置工作岗位。 9、建立和健全人事、劳资统计核算标准。 10、组织培训管理工作。 11、为公司的正常运营提供完备的后勤保障及服务。 12、负责公司办公物品、设施、设备的采购、维护和管理。

个人岗位职责售前客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、负责回答客户咨询问题。 3、管理客户信息档案，定期更新并核对。 4、及时了解客户的意见与建议。 5、对客户提供免费预约服务。 6、处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等。 7、负责对新车客户提车后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 8、新车客户交车仪式及客户面访。 9、 APP安装注册及会员认证。 10、对客户投诉进行回访。售后客服 1、接待客户，保持客户休息室的整洁、舒适。 2、回答客户咨询问题。 3、通过回访，对客户信息进行准确性稽核。 4、保养、维修后交车的面访。 5、负责对客户保养维修后三日内进行满意度回访，关怀客户用车情况。 6、关怀提醒客户（首保、例保、车辆保险到期、续保、生日等）。 7、客户档案整理，要做到一车一档。 8、对客户提供免费预约的服务。 9、查看厂家通知。前台接待 1、做好展厅客户的接待引导工作。 2、接听展厅来电，询问客户需求并做好转接工作。。 3、协助销售顾问做好客户服务工作。 4、协助销售主管做好展厅5S 的维护工作。 5、登记并汇总来访客户的信息，及时反馈给运营管理部门。

电商运营助理岗位的基本职责

电商运营助理岗位的基本职责电商运营助理需要完成竞品品牌的产品数据收集、整理、汇总。下面是小编整理的电商运营助理岗位的基本职责。篇一职责： 1.协助运营主管处理天猫，京东等店铺的各项基础工作，如：产品上下架、日常数据的统计和分析、产品价格调整等 2.按照运营主管的要求提报各种官方活动和品牌方的活动 3.协助运营主管进行直通车、淘客、钻展推广的操作 4.处理店铺售后以及好评维护 5.完成运营主管交办的其他工作任职要求： 1. 大专或以上学历，熟悉电商平台购物流程及后台操作。 2. 了解直通车推广、钻展推广的基本原理和基本操作 3. 具备营销思维，会换位思考，站在客户的角度思考问题 4. 团队合作意识强，沟通能力强，抗压能力强 5. 接受实习毕业生，无经验也可以，只要态度端正，愿意从事电商运营。篇二职责：

1.每日收集、监控、分析数据:销售数据、营销数据、商品管理等相关报表的制作与分析; 2.协助运营管理店铺(产品上下架、活动申报、活动策划，关联销售，活动开展，巡店总结等); 3.定期收集同行业的活动信息，分析和提炼，有较强的数据分析能力; 4.熟悉淘宝、天猫、京东、唯品会等电商平台的日常经营和维护 5.完成领导安排的其它电子商务相关事务任职条件： 1. 有无经验皆可!只要个人肯为运营岗位投入付出，公司愿意培养 2. 责任心强，性格开朗，沟通能力较强; 3.思路清晰，目标明确，有过电商运营方面经验优先; 4.良好的工作能力和学习能力，善于通过数据分析出销售达成的解决方案; 5.做事情仔细认真，对数据敏感，良好的工作态度和团队协作精神。篇三职责： 1. 协助运营专员负责公司店铺日常运营工作、店铺推广; 2. 能够辅助运营完成店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统性经营工作;

运营管理工作职能及岗位职责说明书

集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。（二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。（三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理；

3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。（四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。（五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（七）集团派出非执行董事业务管理职能 1、负责对集团派出非执行董事工作流程和工作规范的研究与制定工作； 2、负责集团派出非执行董事的业务协调管理； 3、负责对集团非执行董事业务绩效进行考核，并提出考核意见。二、岗位设置、岗位职责和任职条件

电商运营助理的岗位职责范文五篇

电商运营助理的岗位职责范文五篇电商运营助理的岗位职责范文一职责： 1、负责公司电商平台的操作以及日常管理。 2、平台日常活动规划执行、推广、客户关系管理等经营性工作，并做出相应的分析与反馈。 3、配合电商新平台的开发。 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场与行业信息，提供有效应对方案; 6、处理公司电商以及相关事务。任职资格： 1.1年以上天猫或淘宝京东等平台的工作经验，非常熟悉电商运营(接受无经验前期有人教)。 2.年龄在22-40岁，男女不限，大专以上学历。 3.工作严谨，计划性强，善于分析和解决问题，有责任心。 4.决心在电子商务长足发展。电商运营助理的岗位职责范文二职责： 1、负责淘宝商城店铺的日常运营 2、分析淘宝最新动态，根据淘宝的动态进行实施的调整 3、收集各种数据，制作表格，针对顾客、市场、购买过程中的问题及时调整 4、产品上下架及时更新到位 5、参加各个活动的报名等岗位要求： 1、电子商务、市场营销等相关专业优先 2、逻辑、思维灵活、沟通能力、学历能力强，悟性高 3、对平台销售和管理有一定的认识和理解 4、抗压能力强，愿意接受挑战电商运营助理岗位的主要职责五篇相关文章： 1.电商运营助理岗位的具体职责表述五篇 2.电商运营专员的岗位职责表述 3.首席执行官ceo助理的工作职责 4.电商运营总监岗位的具体职责 5.电商运营主管岗位的主要职责表述电商运营助理的岗位职责范文三职责： 1、协助店长对网络店铺(天猫、京东等)进行日常运营工作。 2、负责网络商城平台站内各项官方、非官方发起的营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。 3、整理每日、周、月监控的数据：流量数据、营销数据、交易数据，并根据数据分析结果提出营销改进措施和方案。 4、公司安排的其它工作。

运营部管理制度及岗位职责

运营部管理制度及岗位职责运营部管理架构根据公司要求，制定本部门各项管理制度并贯彻实施。一、在总公司既定方针策略下，全面负责资产运营中心资产运营及物业管理工作，确保资产保值增值，实现现有资产利润最大化，全面熟悉并掌握房地产及相关产业最新政策信息，以及其它类似公司最新运作方法，调整运营中心经营策略计划；学习并熟悉资本市场运作方式，通过资产运作和管理，有效管理公司投融资渠道。保证投融资活动“合法，安全，流动，盈利”。制订物业策略计划；制订资产管理及组合投资管理策略。持有或出售分析、检讨物业及资产重新定位机会，审批主要费用支出，监控物业及资产运营绩效，进行资产投资

分析和运营状况分析。二、执行总公司资产管理所确定的战略方针，实现资产管理目标；不断满足客户市场需求；追求社会效益最大化。主持并协调现有资产的商业业态规划，布局。督促运营中心市场调查与市场分析,掌握商业信息库。审核各项目商业市场发展分析报告。审核商户信息的经营状况及分析预测，作出科学决策依据。审核各项商业合同的签订、变更、执行、终止。熟悉地产商业形态运作。根据原有业态规划，负责商业部分的补充规划、补充楼面布局、调整品牌布局，通过专业的商业规划，以保证最佳的商业运营条件。在总公司部门领导下，对重新业态布局，业态规划，品牌招商提出自己意见和方案。负责运营中心市场调查与市场分析,以确定项目体量和客户定位。建立公司商业信息库，通过优秀的主力商家的招商来吸引消费者和中小租户。负责编制各项目商业市场发展分析报告。负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，提供科学依据；根据原有招商状态，负责调整公司的招商政策及与商家的合作方式；如有品牌进场，负责品牌装修形象设计图纸的审批；负责各项商业合同的签订、变更、执行、终止；负责制订公司商业谈判程序及组织实施；负责大型商业促销活动方案、措施的落实和协调。三、行为准则 1．员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。

运营部门岗位职责

运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理

直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管

运营专员岗位职责

运营专员岗位职责说明书职位名称：运营专员所属部门：运营管理部主要岗位职责： 1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。 2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。 3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。 4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。 5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。 6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。 7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。

8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。 9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。 10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。 11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。 12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。 14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 15、负责部门内部所有后勤工作。 16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。

运营部门岗位说明书

目录第三部分运营部门.................................................... 采购部........................................................... 采购部部长岗位说明书......................................... 原材料采购岗位说明书......................................... 辅料采购岗位说明书........................................... 生产部........................................................... 生产部部长岗位说明书......................................... 生产部部长助理岗位说明书..................................... 干燥车间主任岗位说明书....................................... 四面刨车间主任岗位说明书..................................... 带锯车间主任岗位说明书....................................... 油漆车间主任岗位说明书....................................... 包装车间主任岗位说明书....................................... 仓储部........................................................... 仓储部部长岗位说明书......................................... 原材料管理岗位说明书......................................... 成品库管理岗位说明书......................................... 辅料库管理岗位说明书......................................... 低值易耗品管理岗位说明书.....................................