用友机场行业解决方案

用友机场行业解决方案

■行业管理场景图

民航机场是一个为航空公司、旅客和货主提供高效和快捷运输服务的高科技应用密集型场所，它主要提供飞机飞行服务、客运及货运服务、商贸消费等服务。

机场业务管理范畴可以划分为集团管控层、核心业务层、多元化经营层三个层面，主要涵盖集团财务管理、全面预算管理、资金管理、人力资源管理、建设期项目管理、运营期资产设备管理、特种车辆管理、物资管理、大数据、互联网+、商业智能决策分析、办公自动化平台、集中采购及物流配送管理、机场商业地产及租赁管理、电子商务、机场贵宾（VIP）CRM 客户关系管理、机场精品店零售管理等业务。

■机场建设期管理场景

机场建设期里程碑包括规划筹建、项目前期、土建施工、设备安装、调整试运、达标验收、移交运营，正式投入运营等阶段。建设期主要包括以下业务管理：规划管理、设计管理、概预算管理、投资融资管理、计划及进度管理、财务管理、合同管理、现场管理、安全质量技术管理、物资管理、办公管理、档案管理等。

■运营期资产管理业务场景

包括资产配置计划、资产招标采购、到货安装、资产使用调拨、维修维护以及资产报废处置等。

■多元化经营管理场景

泛指非航业务，包括商业租赁、物业管理、客户服务及内控管理等。非航业务是提高企业效益，提升企业核心竞争力的重要手段。

■管理业务分析

●机场项目管理业务：机场基建施工周期长，涉及的单位和人员多，项目资金投入大，物资供应多，

建设质量要求高，事务异常繁多，项目业主方与施工单位、监理单位以及设备厂家之间有着千丝万缕的关系，这些情况导致了基建期内会产生大量的信息，比如：基建工程的预算信息、投资信息、资金流动信息、合同签定和执行信息、工程进度信息、材料信息、设备信息、工程质量信息、工程图纸信息、人事管理信息等等，这些信息是重要的、复杂的、千头万绪的，需要集中化、规范化管理，以便能及时完整的提供给项目管理者和参与者。

●运营期资产管理业务：近年来，因民航业务迅速增长的需要，国内许多机场都进行了候机楼的改、

扩建或新建项目，使大量现代化的设备投入了生产运营。对品种繁杂、价值不等、性能各异的强弱电设备进行行之有效的使用和维护管理，降低设备故障率，将直接关系到机场企业的经济效益、服务质量和航空安全。因此，如何加强资产管理，提高设备的可靠性成为机场企业普遍关注并急需解决的问题。

●多元化经营管理业务：在激烈的市场竞争中，机场要实现经济效益和社会效益的统一，就必须开展

多元化经营，大力发展非航业务，提高机场核心竞争力。机场非航业务的发展源于其独特的资源，即货物和旅客在机场聚集、等候的过程中产生的消费需求，如商业、餐饮、休闲、广告、航空配餐、飞机维修维护等，这是一个潜力巨大的市场。发达国家机场的非航空性收入均超过了营业收入的50%。我国机场的非航空业务发展比较缓慢，与发达国家相比还存在很大的差距。

■行业管理难题

●机场建设项目管理：机场建设工程是一种投资数额大、技术要求高、管理难度大和风险极高的特殊

大型工程，如何对这类项目进行科学有效的管理，是我国目前机场建设中迫切需要解决的重要课题。如何实现项目全生命周期规范管理，实现项目各单位高效协同管理，实现现场安全质量技术全方位的监控，都是机场建设过程中遇到的难题。

●经营期资产管理：随着机场资产管理的范围日益扩大，机场资产管理将面临“如何利用最优化成本

提供优质服务”的挑战，管理者越来越聚焦如何充分发挥资产价值，在提供高质量服务的基础上，创造更大的利润。同时各种安全问题也越来越被重视，机场管理者更需要加强对机场与安全相关的资产跟踪，机场拥有的重要资产对正常运行时间都有着非常高的要求，如行李分拣系统，行李及旅客安全检测装置，升降电梯，自动扶梯，自动人行道，登机桥和摆渡车等。

●多元化经营及管理：随着机场企业的发展壮大以及经营管理专业化、效益化的要求，越来越多的机

场企业选择由经营性机场向管理型机场转变。在管理型机场的经营过程中，机场将不直接从事具体经营性业务，而是通过特许经营的方式，将其具有经营权的某些经营性资源或项目，通过市场竞争的方式转让给专业化公司为机场用户和消费者提供服务。这样，决策者面临选择哪些业务适合特许经营，如何实现宏观管理、专业经营的最佳平衡，如何达到产业链效益最大化。

●集团管控：哪种集团管控模式适合自己的企业，一直是大型机场集团企业的管理难题，突出表现在

集团财务管理、资金管理、预算管理、人力资源管理、物资管理以及核心业务管理几个方面，由于大型机场集团的层级和规模都比较大，在运行过程中，很容易出现“大企业病”，内部沟通效率和资源利用效率不高，不能实现集团与子公司的有效协同，从而获得持续高速成长，集团总部对子公司又爱又狠，既希望子公司发挥积极能动性，又怕子公司失去控制，于是，不停地在集权与放权中反复调整。

■信息化管理需求

●信息化建设应以IT 咨询规划为指引在机场企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与

业务规划的基础上，应首先进行信息化咨询规划，诊断、分析、评估企业管理和IT 现状，优化企业业务流程，结合机场行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出机场企业信息化建设的远景、目标和战略以及信息化的系统架构、信息系统各部分的逻辑关系，具体信息系统的架构设计、选型和实施策略等。

●搭建集团项目管控平台对于大型机场集团来说，新建、改扩建机场项目多、投资大，涉及人员部门

多，业务也非常复杂，搭建集团统一项目管控平台，从投资预算，招标合同，物资采购，现场施工，安全质量进度等方面进行综合管控，真正实现工程项目规范高效管理意义非常重大。

●搭建集团资产管理平台建立机场集团资产管理体系，搭建覆盖集团、各一线单位的资产管理系统，形成从资产选型采购、接收、验收、开始使用、转移、维修维护、处置为止的资产全生命周期管理，覆盖资产档案管理、资产状态和归属跟踪、维护维修作业标准管理、备件库存管理、关键资产维护计划管理、维护工单跟踪、建立各层次标准编码体系等业务。

●构建多元化经营管理平台构建覆盖机场集团商业资产经营、出租租赁及物业管理的综合管理平台，借助IT 手段, 及时、动态反应整个机场集团的资源资产及其利用情况, 通过统计和分析模型, 找出差距，提高资源资产增值能力，避免闲置浪费。

●构建面向服务的技术平台架构根据机场集团的信息化总体需求，需要按照统一的技术标准搭建一个通用的信息化基础架构，以灵活快速地适应未来不断变化的业务需求，使企业有的信息模型和业务流程具备良好的集成、共享、协作能力。

●搭建集团统一的财务管控与共享服务平台以财务、资金、预算、人力、物资和关键业务为核心，搭建集团统一管控平台，实现组织职责明晰、体系建设细化，业务流程优化整合，从而支撑机场集团战略落地，实现业务流程清晰明确，达到高效协同，提升管理价值的目的。

●以新技术新应用新理念改进传统管理模式，推进新技术在机场行业的应用，包括商业智能、大数据分析、移动应用、移动审批、云平台系统集成等。加快新技术和机场传统业务的深度融合，为决策者、管理者和一线人员提供新技术、新工具，改进传统管理模式，方便各级人员提升管理水平，提高办公效率。

■行业解决方案

用友公司机场行业解决方案覆盖建设期、运营期方方面面的管理需求。解决方案以集团管控与共享服务（财务核算、预算、资金、人力、供应链、流程制度）为核心，以基建项目管理、运营资产管理、商业经营管理为主线，以UAP-IT 运行平台为支撑，以应用集成平台、移动应用、商业智能、大数据分析等新技术为动力，全方位贯彻资源整合理念，综合运用信息化手段辅助企业实现战略落地，实现精细化管理，提升管理水平，提高协同效率，最终达到创造效益，实现安全高效管理，提高企业核心竞争力的目标。

尤其随着互联网服务、移动应用、商业智能和大数据平台技术的发展，充分利用信息化管理所能够应用的技术手段，建立全方位的信息共享大数据中心，形成可容纳各类系统采集、产生的管理数据公共平台，在此基础上用信息化管理模式实现各项管理和控制，一方面实现机场运营管理智能化，便于公众更安全、便捷出行；同时改善经营管理方式，降低运营成本，提高机场总体管理效益。