文明窗口微笑服务之星评选活动的方案
文明窗口微笑服务之星评选活动的方案
为适应市场竞争，提高我公司对外窗口服务的素质，展示优秀员工的形象，达到在社会上宣传自来水公司，对用户优质、高效、有贴心服务的目的。经过充分的酝酿和准备，我公司准备举办“微笑服务之星”评选活动，实施方案如下：
一、评选活动的目的和意义：通过本次评选活动，展现对外窗口服务的优秀员工的风采，显示自来水公司崭新的精神面貌，让广大员工学有榜样，赶有目标。通过活动的开展，使广大员工更新思想认识，把智慧和力量凝聚到努力做好公司的文明礼貌服务上来，从而提高公司的优质服务，促进自来水公司深层次管理水平。
二、评选的原则：本次评选，将本着公开、公平、公正的原则，采用员工互评和管理人员评议等方式进行。在评选活动中，将充分体现到员工的创新意识、文化内涵、个人素质、文明礼貌、用户满意度等。
三、评选范围和名额：评选范围是收费室全体工作人员；本次评选共设10名“微笑服务之星”。
四、评定标准：
1、文明优质服务规范：
A：着装
B：佩戴工作牌
C：仪容
D：举止
E：礼貌
2、业务技能：
A、具体业务熟悉程度
B、工作无差错
C、口头表达能力
D、与用户沟通的技巧
E、协调能力
3、服务态度
A、亲和力
B、真诚度
附：《自来水公司“微笑服务之星”互评表》
五、评选时间：评选活动于200*年11月-200*年3月进行评选。
六、方法和步骤：
评选活动采取收费室人员互评、管理人员评价相结合的方法进行。具体方法如下：
厂第一：收费人员互评。收费全体员工以无记名投票方式进行互评，填定《自来水公司“微笑服务之星”互评表》，让公司全体工作人员评价。
第二：主管人员评价。根据《自来水公司“微笑服务之
星”互评表》进行最后选评。
第三：评选、审定自来水公司“微笑服务之星”。综合上述评选结果，由公司领导评议、审定出10台“微笑服务之星”。
七、表彰奖励办法：对“微笑服务之星”，以精神鼓励为主、和物质奖励相结合，对当选者颁发证书。
八、为了推动自来公司优质服务，“微笑服务之星”评选活动作为今后日常质量管理的考核目标。每年进行一次评选。
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微笑进行时微笑征集活动策划书范文.doc
－ 1 － 微笑进行时微笑征集活动策划书范文一、活动背景 微笑，是人类最美的语言，它还是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己！ 由于学校的学业繁重，希望此次活动能让学业繁重的同学们放松心情，在微笑中找回自信与幸福。同时也希望能让微笑打破同学之间的冷漠，使陌生不在陌生。让一中人的笑容装点一中，让一中人的自信成为靓丽风景，也让一中人真实的放开的笑了一回！ 二、活动总体概况 1、活动主题：微笑进行时 we are smiling 2、活动时间：xx年11月14日~xx年12月7日 3、活动地点：昆一中校内 － 2 －
4、活动面向对象：昆一中全体在校学生以老师 5、活动整体流程图： 三、活动总体策划书 1、活动分工及时间推进表 序号 工作内容时间负责人备注1上报团委、学生会社团部等待活动审批10-13段樱春2宣传海报制作10-23之前李伯瑞孔祥舟协3活动预算10-17之前段入祺4活动赞助联系10-23之前段樱春5联系学校校报、网站10- 19~10-23关杨明朗段樱春协6活动器材准备11-14~11-24王丹琪7粘贴海报10-26李伯瑞8发起短信传递活动10-26郭钰莹9共4页，当前第1页1234联系广播站，请求帮忙宣传活动10-23段樱春10收集、整理同学投稿10-26~11-20马艺文11收集、整理以班级为单位征集微笑11-23~11-24马艺文12定点拍摄征集微笑11-23~11-24叶启13整理所有活动收集素材11-25~11-29殷语阳14分别通过展板、
－ 3 － 网络等途径公开评选11-30~12-1蔡俊卿孔祥舟协15整理选票结果12-1何伊洁宋辞16制作活动最终展板、网页等12-3~12-6王秋月孙一帆孔祥舟协17多途径展出活动最终成果12-7王秋月18活动突发应急11-14~12-7孙帅 2、具体活动细节（以时间推进表内序号排列） （3）活动预算 包括海报、展板、奖品等，详见活动预算表。若活动无赞助商，则全部以社费报销。 明曦志愿者社活动预算表 活动 名称微笑进行时 we are smiling活动负责人共4页，当前第2页1234段樱春财务负责人关昊预算人段入祺截止实有社费342.90元支出预算编号项目预算额编号项目预算额1海报（2-3份）30元6定点拍摄宣传器材
微笑服务之星评选方案
“微笑服务之星”评选方案 为了加强公司管理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在店面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：每月评选一次 二、指导思想： 1、宗旨： 通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 2、目标： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体店员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司全体店员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。
使用文明服务用语是对店员的基本要求，是加强店面服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1、做到“五个一” 店员在日常工作中要热情周到服务，对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2、使用“文明礼貌用语” 在工作中要经常使用“文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3、开展相关培训 由店面采取早会、现场等时机在店面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强店员服务意识，提高自身素质。 4、管理人员以身作则，树立良好表率 管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务，要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。 (一)、宣传、培训阶段 1、对全体店员下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星” 活动的实施方案》的通知。
微笑服务之星心得体会
微笑服务之星心得体会 篇一：微笑服务之星评比 关于开展《“微笑服务之星”活动》的实施方案 为了深入贯彻落实XX新XX2011年工作计划和目标,加强公司管 理服务理念，优化服务水平、提升公司对外形象,结合当前工作实际，决定在楼面开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下： 一、活动时间：2011年5月25日——9月7日 二、指导思想： 宗旨：通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活 动，以提升公司服务质量，强化员工的服务意识。 目标：以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一 线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务 意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，使微笑礼貌服务 的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、 微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力 营造一个顾客满意的环境。 三、评比对象：公司楼面专柜导购员。 四、主要内容： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服 务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好
服务促进工作态度转变，从而帮助提升销售业绩。 使用文明服务用语是对导购员员的基本要求，是加强百货 服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务， 对待顾客要做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好” 问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。 2.使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用 语”，即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。 3.开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训，微笑服务培训增强导购员服务意识，提高自身素质。 4. 管理人员以身作则，树立良好表率。管理人员要主动使 用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念，多换位思考，想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需，增强服务的主动性和自觉性。 五、方法步骤： 开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶 段进行。 (一)、宣传、培训阶段（5月25日-5月31日）
“文明之星”评选实施方案14.10
安福二中“文明学生”评选活动方案 一、活动目的： 为了提高学生各方面的素质，深入学习《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，在学生中树立榜样，发挥模范带头作用，在校园内营造文明、和谐、温馨的氛围，特举行本次“文明学生”的评比活动。 二、活动主题： “争做文明学生，共创和谐校园”。 三、领导小组： 组长：刘荣坚。 副组长：王见生、陈永凯、欧阳津、刘和生。 成员：刘新平、王晓云、王利芳及各班班主任。 四、评选条件 （一）德 1、思想端正，品质较好，无极端思想，行为正规。 2、知礼节，懂礼仪，有礼貌，在师生中评价较好。 3、外表端庄，不穿奇装异服，礼仪方面完全符合学校标准。 4、无不良嗜好，男同学不酗酒，抽烟；女同学不戴耳环， 不涂口红，不穿成人化服装。 5、上课或晚自习无玩手机现象。 （二）智 1、学习积极主动，目的明确，态度端正。 2、按时完成作业，无欠交作业现象。 3、课堂上积极思考，能按老师的要求去参与课堂一切学习 活动。 4、学习成绩真实，不弄虚作假，无舞弊现象，成绩优秀。（三）体育美育等 1、积极参与班级、学校开展的各项活动，能主动锻炼身体， 身体状况良好。 2、与人为善，乐于助人，性格开朗，不斤斤计较。 3、团结同学，友爱他人，无谈恋爱现象。 五、评选过程 （一）初选 1、各班按条件推选出候选人。 2、班主任将名单公布并征求全班同学意见，然后征求科任 老师的意见，无异议再报政教处。 （二）审核公示 1、政教处收到各班的候选人名单之后，予以公布，收集来 自师生的意见。 2、政教处还要征求教务处、科研处、总务处和校办的意见， 查询门卫和宿舍员的违纪情况，再分年级予以审定。（三）行政会确定名单 在公示和征求意见之后，将无异议的名单交学校行政会审定（通报），无异议则确定名单。 六、名额和表彰 1、各班严格按条件进行初评，凡在礼貌礼仪、学习态度、 思想品质和守纪上有问题的学生将一票否决。 2、“文明学生”突出体现其良好的风貌和个性，在树立良 好校风、班风中起模范带头作用。 3、平行班每班1名，侧重班2名。 4、每学期在期中考试后评选，评选后，各班在班级先通报 表扬，学校将集中给予表彰。 5、凡获得学校“文明学生”的同学，将给予物质奖励，颁 发奖状，记入综合素质评价手册当中，作为评选省、市 级“三好学生”和“优秀学生干部”的重要依据。 七、要求 1、各班要高度重视，扎实进行评选活动，不能弄虚作假。 2、按照好中选优，宁缺勿滥的原则，各班必须选出名符其 实的文明学生，树立我校良好的校风。 政教处 2014年11月24日
“校园文明之星”评选活动方案
小坪学校“文明之星”评选 活动方案 一、指导思想 为了进一步加强和改进学生思想道德建设，培养学生良好的公民道德素养，展现我校学生朝气蓬勃、积极进取的精神风貌，学校决定由本周开始举行校园“文明之星”评选活动，营造文明整洁、健康和谐、催人奋进的校园氛围，鼓励更多的学生学习先进、赶超先进，形成良好的班风、学风和校风。 二、评选条件 1．能很好地使用礼貌用语，待人有礼貌，见到老师能主动问好。 2．能和同学友好相处，知道谦让，乐于助人。 3．规则意识强，能自觉遵守《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。 4．爱清洁，讲卫生，不乱丢纸屑果皮，无乱擦乱写乱画现象。 5．爱护公物，无损坏教学设施现象，个人用课桌椅无涂、刻、挖等情况。 6．能在环境卫生保持、规范课间活动中长期起到模范带头作用（如：主动捡拾校园内果皮纸屑，主动维持班级秩序等）。 7．学习目的明确，学习态度端正，刻苦学习，成绩在班内良好。 8．有为社区、学校、同学、他人服务的经历。
三、校园文明之星的基本条件(对有下列行为的学生不予参评) 1．随手乱扔果品纸屑，乱倒垃圾、随地吐痰或果核果壳者。 2．不按时打扫卫生者。 3．破坏花草树木者，不爱护学校公共设施设备者。 4．在校园内，尤其是楼道及室内追逐打闹，使用不文明用语现象者。 5．顶撞、侮辱值周教师或学生，不服从学校班级管理，经常违反纪律者。 四、校园文明之星的评选办法 1．自荐：就是要给每个学生改正缺点、努力上进的一个机会，要让学生明白只要自己努力也能当上“文明之星”。在“争”的过程中，使学生自然而然规范自己的言行，自觉做到文明守纪，主动养成文明习惯。 2．班级评比推荐：在班级内进行“说一说，评一评”，选出师生共同认可的“文明之星”。（各班文明学生一般按20%的比例。）根据评分细则，由大家对候选人举手表决确定，根据得票数多少确定“班级文明之星”。各班将得票数最多的一名学生推荐为“校园文明之星”，然后报学校批准，授予小坪“校园文明之星”称号。由学校颁发荣誉证书，该生作为以后评选市、区三好学生、优秀干部以及其他推优的参考条件。 小坪学校政教处 2017年8月25日
关于开展文明服务评选微笑服务之星活动的实施方案
关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案 为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。 一、指导思想 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。 二、主要内容 开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。 （一）提倡文明用语，改善服务态度 使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉
近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。 1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。 2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？（2）请稍等，我马上向领导请示。（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。（4）对不起，这件事情请××同志给您办理。（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。（8）有话请讲，没关系。（9）不用客气，这是我们应该做的。（10）有消息马上通知您。 4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。 （二）规范工作流程，提高服务效率 按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。
服务之星考核评选管理办法--规章制度
服务之星考核评选管理办法--规章制度 服务之星考核评选管理办法 服务之星考核评选管理办法一 一、目的 选树先进典型,树立良好的企业形象,鞭策职工学先进,促进企业提高经济和社会效益, 二、适用范围 适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。 三、职责 1、卖场管理部负责本规定的制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。 2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。 3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。 四、具体规定 1、评比办法 （1）星级员工的评选是一项常规性工作,要与日常工作考核结合起来,年底进行总评。 （2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生,由个人自报和部门推荐结合,员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。 （3）评选条件 ①严格掌握,优中选优。 ②能运用简单外语会话接待外宾。 ③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。 2、奖励办法 凡被评为星级员工者,享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。 五、相关记录 1、星级营业员推荐表 2、星级营业员事迹材料 3、星级营业员名单 服务之星考核评选管理办法二 为更好的调动服务人员的工作积极性,增强服务人员的服务意识,加强服务团队合作精神建设,提升售后整体服务水平和业务能力及顾客满意度和企业形象,公司结合广州本田2016年商务政策,决定开展“服务之星”和“优秀班组”月度评选活动,为了贯彻落实公司的决定,售后服务部将按以下评选办法进行考核评选 服务之星的考评办法: 一:考评对象——售后业务接待
中学生“文明之星”评比活动方案文档
中学生“文明之星”评比活动方案文档 Program document of "star of civilization" evaluation fo r middle school students 编订：JinTai College
中学生“文明之星”评比活动方案文档 小泰温馨提示：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修 改调整修改及打印。 为了提高学生各方面的素质，深入学习《中学生守则》 和《中学生日常行为规范》，在学生中树立榜样，发挥模范带头作用，在校园内营造文明、和谐、温馨的氛围，特举行本次“文明之星”的评比活动。 “争做文明学生，共创和谐校园” 三、活动内容及评比标准： 本次“文明之星”评比，共评出以下十星（附评比标准）。 1、“遵规守纪星”：必须严格遵守《中学生日常行为规范》，不打架，不旷课，不上网，不破坏公物，遵守班纪班规，遵守考试纪律等。 2、“成绩优异星”：学习上刻苦努力，争分夺秒，不懂 就问，成绩冒尖，多次获得嘉奖，且能帮助其他同学一起解决学习困难，提高学习成绩等。
3、“品德高尚星”：有出众的品德，能拾金不昧，乐于 助人。在班上有好的人缘关系，见义勇为，能帮助一些暂时迷失方向的同学改邪归正。 4、“整洁卫生星”：注重个人卫生与集体卫生，内务整 理优秀，有良好的卫生习惯，能带头参加义务劳动，维护公共场所的卫生；不乱扔乱丢，同不讲究卫生的现象作斗争。 5、“文明礼貌星”：在个人文明礼貌上有好的口碑，尊 师爱友，孝敬父母，关爱老人与儿童，与老师、父母亲切交流，不顶撞，讲道理，不任性，主动帮助有困难的人。 6、“团结友爱星”：关心班集体，团结同学，不以大欺小，不以强凌弱，帮助一些个子小和年龄小的同学；在班级不破坏整体团结，不打架，不骂人，不离间他人的关系。 7、“全面发展星”：在德、智、体、美、劳等方面均有 骄人的表现，是班级的优秀典型，多才多艺，在班上能引领正确导向与正面潮流。 8、“自立自强星”：遇到困难从不服输，遇到挫折从不 气馁，有坚持不懈的精神与坚忍不拔的毅力，能乐观向上，永不言弃。
服务之星评选方案
服务之星评选方案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
服务之星评选方案 一、评选意义： 服务是企业产品的灵魂，是企业生存的生命线。提高服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，会所运营中心展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为会所的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。 二、评选范围： 会所运营中心一线基层员工 三、评选方法及程序： 1、贯彻“顾客为中心”的原则，向顾客发放顾客意见书，广泛征求顾客意见，由顾客选取优质服务的员工。 2、由综合领班收集顾客意见书并进行核实，并呈报部门经理。 3、由部门经理及领班级以上人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在物业宣传栏发布通文公布并奖励。 四、评选标准： 被评选人必须符合下列全部条件： 1、一线服务的基层员工 2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合会所仪容仪表标准。 3、服务主动、热情、耐心、周到。严格按服务规范开展工作，在工作中未出现任何有效的服务投诉。
4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。 5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。 6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。 7、在评选期内，无违规、违纪记录，无被处罚记录，无请假记录。 8、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。 五、评选名额： 以顾客意见表投票数及日常品质检查记录表综合评定，每个部门评选一名。 六、奖励措施： 1、将个人姓名、照片刊登在物业宣传栏通报表扬，成为员工学习榜样。 2、现金奖励100元，发放微笑徽章一枚，记录入员工档案。 3、作为年终优秀员工评选的依据。 七、评选流程： 1、各部门一线员工通过顾客意见书征询顾客意见和优秀员工推荐名额。 2、员工将顾客意见书上交综合领班后转交部门经理核实。 3、月底最后最后一天，综合领班根据收集到的顾客意见表统计获票最高的员工，由综合领班、部门经理对获票员工进行审查。 4、公布“服务之星”的名单，及通报表扬，进行颁奖。 八、其它 1、采购一批微笑徽章，评选出的服务之星佩带；需综合部策划专员制作顾客意见表；
文明之星评比方案
建设良好校风，弘扬精神文明 青山泉中学“文星之星”的评比方案 为进一步净化学生的思想、优化我校育人环境、营造文明礼貌、团结协作、积极向上、奋发进取的精神文明建设氛围，从而有效地把中学生的规范教育落实到学习、活动和生活之中，使强制变自制、他律变自律，并逐步内化成为学生自身的素质，我校特举行“文明之星”（每周一星）的评比活动。 一、成立“文明之星”评估小组，名单如下： 教师组： 组长：孙更生副组长：陈公京胡辉时超齐 组员：李仁军耿兴运李克伟时信任 学生组： 组长：蔡先振副组长：袁昊周晖坪任伟 组员：每班派两名代表 监督组： 组长：徐昊副组长：耿莉莉李永 组员：全体班主任 二、参评条件： 当周纪律、卫生、宿舍总分前三名的班级即可获得参评资格（阅纪律、卫生检查评分标准）。 三、评选程序： （1）获得参评资格的班级选派一名同学在周五中午1：00在评估小组所有成员面前介绍本班在当周的文明礼貌、团结互助等方面的情况（重点介绍：同学间的友爱互助、协作精神、语言文明、礼貌待人、好人好事、规范行为、“手拉手”、“一帮一”活动等）。注：本项不重形式，只重
内容。 （2）所有参评班级实绩介绍（演说2分钟）结束。以后，评估小组投 票（暂取前2名）。 （3）规范测试（10分）：在第一轮获胜的两个班级中抽查学生（抽查 学生的水平力求一致）的规范掌握情况（一般主要由领导作口头测试）。 参考资料： 1、校园纪律十不准 2、教师纪律十不准 3、在校一日常规 4、中学生守则 5、中学生日常行为规范 6、中学生礼仪常规等 （4）领导、教师评议（10分）由评估小组同学，了解、征求部分领导、教师的意见。 （5）“星”级班级的产生：票数居前两名+测试、、评议分数最高的班 级可获得当周的“文明之星”称号。 四、奖励措施： （1）获得“文明之星”的班级可获得“文明之星”锦旗，月考核总分加3分且当周纪律、卫生宿舍总分各加10分； （2）“星级班级”在宣传栏上为该班班号上绘星，并公开表扬该班班长、团委书记、纪律委员，作为下周全校的典范的最高荣誉； （3）广播室对“星级班级”跟踪报道，大力宣传表扬。 （4）一月以内有三次获得“文明之星”评选资格而未获得“文明之星” 称号的，将试同获得一次“文明之星”称号，仅纳入综合考评积分没有（2）和（3）两项奖励。 （注）几点说明：： （1）班主任老师要认真阅读本评比方案，吃透精神，切实把学生的常规，（2）提高文明养成的高度，使本活动落实到实处。 （3）生的思想品德建设的好坏，直接影响着学校教育教学的效果，班主
关于开展“微笑服务之星”评比的通知
关于开展“微笑服务之星”评比的通知 微笑是带着体温的一抹阳光，是洗濯心灵的一泓溪水。微笑不只是一种表情或做作，它更应是一种修养，一种品格，温暖自己的一生，美化别人的生活。微笑是对生活的一种态度，跟贪富、地位，处境没有关系。微笑是人生最好的名片，没有目的，无论对上司，还是对门卫，那笑容都是一样的。还是对他人的一种尊重，同时也是对生活的一种尊重。你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也越多。微笑能给自己一种信心，也能给别人带来信心，从而更好地激发潜能。微笑是朋友间最好的语言。一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次见面，还是相识已久，微笑能拉近人与人之间的距离，会彼此之间倍感温暖。现经公司研究决定开展“微笑服务明星”活动，旨在通过活动培养员工乐观开朗，积极向上的品质，使员工成为有责任心的人，敢于担当的人，一个人见人爱的人。 一、评选活动的意义 建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度； 提升服务质量、品牌的影响力； 营造融洽的工作氛围。 二、评选活动主题和内容 1、一个微笑： 当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情。 2、一声问候: 当员工之间相见时，要用语言招呼或微笑示意。 3、一份承诺: 用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。 三、活动评选对象 全体员工 四、评选小组、评选频次 1、各部门成立评选小组： 人员组成：部门经理或主管，大部门4-5名员工代表，小部门1-2名员工代表。 2、各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人。售后和销售部每天提报一个微笑服务，感动服务，好人好事，团队配合或跨部门相互协作等方面的案例，小部门根据自身情况进行提报，一个月以后汇总评比。 五、评选标准 基本条件： 1、使用文明用语，当月无违反公司的各项管理规定和制度。 2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。 3、拥有阳光般的笑脸，经常向客户和同事展示微笑，保持积极的眼光接触。 4、业务（技术）能力强，完全胜任本职工作，无较大工作失误。 5、注重个人形象，着装整洁，头部、面部清洁，保持良好的个人仪容仪表。 在具备基本条件的基础上，撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片提交行政部。 六、奖励 当月评选出最佳微笑服务明星一名，奖励32寸液晶电视一台。 徐州之星汽车有限公司 2016年1月21日
【范文】“微笑服务之星”评选方案
“微笑服务之星”评选方案为加强公司管理服务理念、强化员工服务意识、优化服务水平、提升公司对外形象，结合当前工作实际，决定在“XX 医药”微信公众号开展“微笑是我的语言，服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务，评选“微笑服务之星”活动。 一、评选意义和目的： 以使用礼貌用语、微笑服务为切入点，引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起，建立以客户为中心，提高服务的主动性和热情度，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度，提高员工的服务技能，强化员工的服务意识。使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中，转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，努力营造一个顾客满意的环境。 二、评选活动主题和内容： 1、一个微笑： 当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情;打开心灵，真诚待人。 2、一声问候: 当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别。 3、一份承诺: 用心了解客户的需求，并做好事先服务准备;当客户提
出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。信守承诺，言出必践。 三、评选对象：直接跟客户打交道的职能部门员工：行政人事中心、质量管理中心、财务中心、信息中心、营销中心、仓储物流中心、零售终端事业部。 四、评选名额：后勤服务团队：1名;仓储物流团队：1名;营销团队：1名;零售终端团队：1名。 五、评选标准： “微笑服务之星”必须具备下列条件： 1、爱岗敬业。服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。有良好的职业道德和思想素质，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。 2、文明服务。掌握规范的服务礼仪，使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。 3、微笑服务。热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好。工作中能模范使用“文明礼貌用语”，坚持做到微笑服务。 六、评选规则： 1.每季度一次。 2.由已经关注“星浩医药”微信公众号的合作伙伴们进行不记名投票，可以选择多人进行投票。
微笑礼仪之星活动方案
微笑礼仪之星活动方案Newly compiled on November 23, 2020
微笑礼仪之星活动方案 一、评选“微笑礼仪”目的 开展微笑礼仪服务，评选“微笑礼仪之星”活动主要是从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面评选，以良好服务促进工作态度转变，从而帮助提升企业形象和销售业绩。 使用微笑礼仪文明服务是对导购员的基本要求，以最佳的精神面貌服务顾客，加强店铺服务质量的需要。加强礼仪礼貌服务意识，开展微笑服务，可以拉近与顾客距离，提高员工综合素质吗，塑造热情周到的服务形象，营造一个良好服务气氛。 二、“微笑礼仪”具体操作 1、微笑礼仪活动评选规则： 微笑之星活动每月每个店铺评选出一位“微笑礼仪之星” 2、“微笑礼仪”评选对象 各店铺所有员工 3、微笑礼仪评比形式 1）、顾客意见反馈。 2）、店长推荐。 3）、运营支持中心巡查。 4）、人事部抽查。 4、微笑礼仪评选具体操作 A、顾客意见收集
1、在店铺公告栏粘贴有关此次活动的说明。由店长组织客人投票。 2、投票方式：客人结账时让其扫描碧云衫公众号二维码加微信,勾选店员所属店铺及店员工号或名字进行投票。 B、店铺意见收集 1、店员推选/自荐出每月的候选名单 2、每位员工在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象、微笑服务上报人事部。 C、微笑服务宣传与公布 1、微信家族群/QQ群表彰”微笑服务之星”员工. 2、宣传：工程部协助人事部制作微笑服务宣传，粘贴店铺公共区域，以提醒员工微笑服务。 3、每月评选出的“微笑礼仪之星”将佩带微笑徽章。 4、实施步骤 第一阶段：培训微笑礼仪服务，每月第一个星期星期五。 第二阶段：每月进行微笑礼仪之星颁奖。 三、活动奖励 公司设立微笑礼仪活动奖励绩效分，每月5分的绩效分奖励。对于每月评选出的“微笑之星”除了可奖励绩效分外，并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一。 四、注意事项 活动评选期间，需本着公平公正公开的态度进行评选，切勿弄虚作假；如有发现，将在本月绩效考核中扣5分，并取消之后的评选资格。
侯王小学“创文明班级、争文明之星”评选 活动方案
侯王小学“创文明班级、争文明之星”评选 活动方案 一、指导思想： ; 为了进一步加强德育工作，努力探索贴近学生实际，行之有效的德育工作新途径、新方法，转变教育观念，从学校德育工作的实际情况和学生成长的实际需要出发，避免“高、大、空、远”的说教，真正从“近、小、实、亲”做起。为此，学校决定在班级、同学中开展评选“创文明班级、争文明之星”活动。即：班级与班级比，同学与同学比，在同学身上找长处，在同学当中找榜样，在同学当中树新星。使同学们真正感到：学习的榜样就在身边，真实可亲，实实在在。真正做到学生之间找差距、自尊自爱、自强自立。人人争做德、智、体、美、劳全面发展的合格小学生，真正做到班创文明班为荣，生争文明之星为贵，为树立良好的校风而努力！ 二、创文明班级、争文明之星评选标准： （一）文明班级要求： 为进一步倡导良好的校风、班风、学风，美化校园环境，强化学校常规管理，规范学生行为，不断提高我校学生的整体素质。根据《小学生日常行为规范》、《小学生守则》特制定本办法： Ⅰ、文明积分扣分 1、教室、清洁区卫生 （1）、教室检查内容包括地面、窗台、墙面、黑板槽、走廊地面和扫帚、拖把和簸箕的摆放等，未打扫或明显不洁，每个检查项目扣2分。虽打扫但不够彻底每项扣1分。 （2）、教室内桌子杂乱扣2分。垃圾放学前未及时倒掉扣1分。 （3）、桌上用笔乱涂或有各种粘贴纸，扣1分。（抽查） （4）、清洁区检查项目包括地面、墙面等处，未打扫或明显不洁，每个检查项目扣2分。虽打扫但不够彻底扣1分。 （5）教室和清洁区卫生早上打扫一次。中午捡一捡。每天一大扫、两小扫。 2、到勤
（1）、无故迟到每人次扣1分，态度恶劣者扣2分。 （2）、未按学校规定提前到校者，一人次扣一分。 3、红领巾、校徽佩戴 在校内不佩带红领巾在胸前，一人次扣1分，态度恶劣者扣2分。 4、常规纪律 （1）、走廊内大声喧哗、做游戏、窜楼口或楼层分别扣1分； （2）、上下楼不靠右通行扣1分，敲扶手或趴扶手下滑扣5分； （3）、损坏学校花木、各类设施扣2分，然后按总务处相关赔偿条例处理； （4）、班级学生参与校外不法活动，给学校造成不良影响，每人次扣5分，同时送大队部处理，情节严重者移交司法机关。 5、课间操 （1）、课间操无故不出操者，每人次扣1分。 （2）、出操和退场秩序较乱的班级扣2分，特别乱的班级扣5分。 6、文明监督岗 （1）、在校内吃口香糖、瓜子等零食，每人次扣1分，态度恶劣扣2分。 （2）、在校内随地乱扔瓜皮、果壳、纸屑、包装袋等，每人次扣1分，经指出后不及时改正且态度恶劣扣2分。 （3）、将校外的零食带入校园，每人次扣1分，态度恶劣扣2分；将零食和软包装饮料带入教学楼，每人次扣1分，态度恶劣扣2分。（ （4）、说脏话、骂人每人次扣1分，态度恶劣扣2分；打架斗殴每人次扣5分，并送大队部处理。 Ⅱ、文明积分加分 1、好人好事每班到大队部领取好人好事登记表，每周交大队部评定，各班级酌情加3——5分。（注：重大好人好事立即报大队部，加分另计。）
微笑服务方案
微笑服务方案 以创建“文明、礼貌、优质、高效”的工作和营业环境为目标，倡导员工干部把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不仅以“微笑”服务宾客、业主，更以“微笑”服务同事，服务兄弟部门、兄弟单位，并提出了“从员工内部入手，建立文明礼貌的工作秩序;对客“微笑服务”，提高服务质量;管理干部以身作则，起榜样带头作用”三点中肯的要求。这个方案经集团领导几番探讨审定，以公文的形式下发到各公司，要求各公司务必予以高度重视，争取掀起“微笑服务”的浪潮。 为了进一步推动活动的开展，集团公司还特意订制了微笑徽章下发至各公司，用太阳般温暖可爱的小笑脸，提醒和激励所有员工干部，时刻遵守微笑服务的要求，时刻展现微笑服务的精神，时刻准备着用微笑的服务迎接同事和宾客。当大家把这个小笑脸佩戴在胸前，在集团里便随处 可见那金灿灿的笑容，为“微笑服务月”增添了不少的色彩。 为保证整个活动步调一致、内容切实丰富，集团公司还要求属下各单位根据自身情况上报具体详细的活动实施方案，成立活动监督检查小组，定期组织汇报活动进展情况，积极鼓励和表彰在活动中表现突出的员工，对与微 笑服务背道而驰的行为要积极培训引导、及时纠正。 三、积极有效的激励机制 为调动广大员工参与“微笑服务月”的积极性，评优学优，树立榜样和典范，各公司先后举行了“微笑大使”“服务之星”的评选活动。在显眼的地方设立投票箱，由客户和业主投票，推选微笑服务做的好的员工。评选活动不仅督促员工将微笑带上工作岗位，将微笑带给客人和业主 ，而且向宾客和业主展示了我们追求微笑服务的决心，受到了宾客和业主的一致好评。各公司对这些公认的“微笑大使”“服务之星”给予了物质和精神上的奖
护士服务之星评选方案
漯河医专三附院 护士“服务之星”评选实施方案 为使护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，增强全体护理人员的服务意识，全面改善护理服务质量和提高服务水平，我院开展护士服务之星评选活动，现制定实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以病人为中心，以质量为核心，将优质护理服务作为一切工作的准则，以星级护士评选活动为契机，解决我院服务过程中的薄弱环节，增强主动服务意识，规范护理服务，提高护理服务质量和水平，促进我院护理文化建设。 二、活动范围： 在全院临床科室开展优质护理服务，评选“服务之星”，每月评定一次，护士长不参加评比。 三、考评方法： 1、采取科室考评，医生、病人、护士评价与护理部综合考评相结合，每年评选1次。 2、护士长每月对本科护士进行考核，内容包括政治思想、履行职责、综合能力、三基考试、出勤率五方面，月考核表每月上交至护理部保存；此考评占总分值的60%。 3、每月发放满意度调查表听取医生、病人、科室护士对护士的评价及反馈意见，由护理部组织测评，占总分值的40%。（其中护士评价，每月一次，占分值的25%；病人对护士测评，每月一次（特殊科室手术
室、急诊科不测病人评价）占分值的50%；科室医生测评，占分值的25%；） 4、护理部平时督查，所扣分值直接从总分中扣除，每月对考核结果及三方面的测评表汇总一次，每月根据得分评出一名全院“服务之星”和一名科室“服务之星”。 四、奖励办法： 1、护理部对评选出的“星级护士”在科室文化墙上展出，并作为年终评选先进及职称晋升的主要依据之一。 2、“服务之星”护士，年终由院部给予奖励。 五、星级护士标准 1、在本院注册，热爱医院，热爱护理工作，爱岗敬业，任劳任怨，无私奉献，在本院工作一年以上者。 2、具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，遵守医院规章制度，服从管理。 3、仪表端庄文雅，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范。 4、工作认真负责，成绩突出。坚持“以病人为中心”、关心体贴病人，在优质服务方面起到模范表率作用，团队协作精神好，医护关系融洽，得到领导、同事及病人的一致好评。 5、不断学习专业知识及技能，积极参加医院开展的各项培训，“三基”考核成绩优秀。
校园文明之星评选办法(新编)
校园文明之星评选办法 一、指导思想 为了进一步加强和改进学生思想道德建设，培养学生良好的公民道德素养，展现我校学生朝气蓬勃、积极进取的精神风貌，根据前阶段学校开展的“文明礼仪”主题教育活动，学校决定由本学期开始举办首届校园文明之星评选活动，让广大的同学学有榜样，营造文明整洁、健康和谐、催人奋进的校园氛围，鼓励更多的学生学习先进、赶超先进，最终达到班风、校风优良，人才辈出的目的。 二、校园之星的基本条件 （见《xxx市第二小学校园“文明之星”评比细则》） 对有下列行为的学生不予参评： 1、随手乱扔果品纸屑，乱倒垃圾、随地吐痰者。 2、不按时打扫卫生者。 3、破坏花草树木者。 4、在校园内，尤其是楼道及室内追逐打闹，使用不文明用语现象者。 三、校园文明之星的评选办法 由学生、班级、年级组共同评选。具体操作如下： 1、由全班学生根据评选条件自行打分，经班委认定后推荐5-6名候选人（候选人自评分必须在80分以上）进行全班投票。候选人对照评选条件简要介绍后，由大家举手表决确定，根据得票数多少且超过半数者才可确定为“班级文明之星”。各班将得票数最多的学生推荐为“校园文明之星”，并填写“校园文明之星推荐表”。 2、年级组将各班级推荐的“校园文明之星”进行审核，然后向学校推荐“校园文明之星”。（原则上各班一名） 四、注意事项及所交材料 １、各班要实事求是，评选过程要充分发扬学生民主，对推荐名额宁缺勿滥。 2、推荐表各项目要填写完整、真实。 3、上交“校园文明之星推荐表” 4、所有材料截止日期为4月10日。 五、校园文明之星的奖励办法 校园文明之星每学年评选一次，由学校颁发荣誉证书，有关在学校宣传栏、广播站公布；该星作为以后评选市、区三好学生、优秀干部以及其他推优的参考条件。
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案 目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案： 一、“服务之星”活动的评选对象 物业公司全体工作人员 服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人） 保洁员服务之星：2人 秩序维护员服务之星：2人 中层干部服务之星：1人 二、“服务之星”评选标准 ①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法； ②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务； ③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生； ④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑； ⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；
⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%； ⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录； ⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标； 三、“秩序维护员服务之星”评选标准： ①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者； ②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故； 四、“保洁员服务之星”评选标准： ①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。 ②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。 五、“中层干部服务之星”评选标准 ①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务； ②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入； ③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。 三、评选及奖励办法： （一）评选方法： 每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月5日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。
幼儿礼仪之星评选方案【最新版】
幼儿礼仪之星评选方案 为了提高幼儿学礼、知礼、懂礼、用礼的文明礼仪素养，推进和创新幼儿园的德育教育，我园以“弘扬传统，倡导礼仪”文明礼仪教育活动为契机，开展“文明在我心，礼仪伴我行”争当“文明礼仪之星”的评选活动。 此项活动以表扬先进，树立榜样为出发点，让每个孩子都参与到“礼仪之星”的评选活动中。根据幼儿的在园表现，孩子们和老师一起评选出本班的“礼仪之星”。被选出幼儿的照片和事迹将张贴到家园宣传栏上，成为全班小朋友关注、学习的榜样。 评选数额: 小班每班3名、中班每班5名、大班每班6名。 评选方法: 通过自我推荐和教师推荐两种方式产生。 评选时间:
2010年3月20日至3月29日 附幼儿文明礼仪评比内容: (1)仪容仪表:得体、整洁、大方。 (2)活动(上课、排队、庆祝活动、升旗仪式等)礼仪:活动中认真听讲，注意力集中，积极参与，回答问题先举手，不随便离位走动，不吃、不玩东西;升国旗、奏国歌时，能立正、行注目礼，不随便讲话、打闹或东张西望;集合时动作快、静、齐，并按指定位置入坐，遵守会场纪律，观看演出、比赛时安静，做文明观众，结束时要报以热烈的掌声。 (3)尊师、尊长礼仪:见到老师及其他工作人员、客人会主动问好;老师(园长)或其他人问话时有礼貌应答。 (4)语言礼仪:坚持使用普通话，语态自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，能轻声说话;会使用“你好、请、谢谢、对不起”等文明用语。 (5)园内公共场所礼仪:自觉保持园所整洁，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画，爱护公共财物、花草
树木，主题环境布置保护好，节约用水。进餐、入厕时会排队礼让，不拥挤，能爱惜粮食，饭后能进行餐后整理。 (6)交往礼仪:同伴间以礼相待，互相帮助，懂得谦让友爱;慢步、轻声，不大声喧哗，不追逐打闹，会靠右行礼让，不抢道，不说脏话，不争抢玩具。通过“文明礼仪之星”评选活动，让幼儿在实践中将礼仪准则内化为自己的行为，塑造幼儿健康的人格和良好的道德素质，为他们的一生的发展奠定坚实的基础。
服务之星评选方案
“服务之星”评选方案 为提咼公司的管理水平和服务质量，进一步的提咼和调动员 工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展“服务之星”评选活动，特拟定此方案： 一、评选原则 1、坚持公开、公平、公正的原则； 2、参评人选应以各部门基层员工为主，管理层员工为辅； 二、评选周期 评选分为月度评选、季度评选、年度评选 三、评选范围：公司已转正员工 四、评选标准 1、工作纪律一一严格遵守公司各项管理规定，当月全勤，无迟到早退，无违纪处罚记录； 2、工作质量一一无差错、失误现象；工作计划明确，对分配的工作能合理统筹，按时保质保量完成； 3、工作态度一一工作主动、热情，严谨认真，责任心强；能主动配合、帮助部门同事完成工作职责以外的工作； 4、沟通协调——善于上下沟通、平衡协调，能自动自发与人合作，具备良好的团队精神与协作能力； 5、学习意识一一具有较强的学习意识和良好的自学习惯，能虚心向同事请教和讨论岗位业务知识；乐于接受公司安排的各种培训，提高
自身综合能力。 五、评选流程 1、部门推荐各部门负责人组织本部门评选工作，对照评选标准，产生候选人员 1 名并填写《服务之星申报表》，每月 3 日前报行政部，逾期则视为放弃申报。如当月没有合适人员，可不申报。 2、评选投票各部门负责人对推荐人员进行资格审核，名单确定后由行政部组织在业务晨会及中高层晨会上进行公示及评选：（1）投票采用记名方式，按要求填写《服务之星投票表》，不符 合填写要求的视为废票； （2）基层员工投票占比率为60% ，管理层投票占比率为40% ； 票数结果为基层员工与管理层投票结果的比率之和，分数最高者获选； （3）如出现相同票数的情况，由各部门负责人二次投票决定最终 获选名单； （4）由行政部和人力资源部共同唱票核算并进行公示。 六、季度、年度评选季度服务之星评选时间为次季度首月的第二周，候选人将从月度获选名单中产生。年度服务之星评选为下一年度首月的第三周，候选人将从季度获选名单中产生。 七、奖励措施 1 、荣获月度“服务之星”的员工，奖励人民币200 元；