商场入驻方案

商场入驻方案
商场入驻方案

商场进驻方案

一、背景资料

全国影响力

某某健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部,而且还在不断巨大中。多年的努力和汗水,某某凭借它坚强的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上,当之无愧地占领了华北市场。

某某的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备,采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等,其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程,以及桑拿沐浴、美容按摩、康健茶座、网吧等时尚独到的健身项目和休闲区域,使某某成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所,也是结交社会名流的最佳场所,吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。

目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新康健生活。

二、某某万鑫广场店定位

某某健身连锁机构,为适应某地广漠居民消费能力,直营三家健身会所,都是以中等的价格,高品质的服务为经营思路,并取得了可喜的成绩。但是,随着市场竞争的白热化,走大众化的路子,已经步履维艰,为摆脱同质化竞争,塑造某某健身的品牌,在未来的2年内将旗下三家直营店,改造升级为高级健身会所,满足消费者更高的要求,真正达到硬件一流,服务一流,会员优质。

某某健身的第三家店,设有国际星级酒店的游泳区,已经凸显了某某健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店,会员安定,会员质量逐步提高,已经进入健身行业中的稳步增长期,为某某健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。

三、

1、某某万鑫广场店营销策略

高端vip客户吸纳策略

某某健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广博的与中国农业银行,中国太平洋保险,中国移动,中国联通,安利公司,西南证券大客户部,展开合作,以赠卡的形式,吸纳高端vip客户加入到健身行列。

详尽方案是与以上单位进行洽谈,根据客户在以上单位的崇高程度,我方提供年卡,半年卡,季度卡,月卡。以上单位支付一定的费用,将这些健身卡,作为礼物发放给相应的客户。

以上方法在某某朝阳店的经营过程中应用广博,在我方与合作方中起到了很好的经济效益和延伸效益。

2、异业联盟策略

我方与例外行业的高端消费场所商家合作,通过联盟的方式组成了利益共同体,形成了品牌独立,资源共享,渠道共享的松散组织。

与我方形成合作的商家有,东风日产力宏某地分公司、名望美容院、肯德基、好利来蛋糕、金达莱化妆品、五月花ktv、秀兰洗浴、良子保健等数十家某地知名企业。

详尽合作方案是:

初步合作阶段,互相摆放展架、张贴海报、发放单页。中期合作阶段,互相介绍推荐客户到对方店内消费。成熟合作阶段,会员之间进行活动,提高双方的品牌附加价值。

3、俱乐部优质服务拓客策略

通过为会员提供高品质服务,带动会员的转介绍,这些高品质服务主要有:A.享受多种超值优惠,联盟商家提供涉及衣、食、住、行、教用折扣。

B.温馨提醒服务。

记录会员信息,可以根据客户的服务需求,提高各种提醒服务,彰显崇高地位。

C、“一对一”个性化理财设计和服务中添加人性化。针对例外的客户,成立一对一个性化健身设计,为客户提供一站式的、全方位的、度身定制的个性化健身服务。

D、追求差异化服务。比如贵宾登机服务,酒店、机票、预订天气交通咨询服务,医疗救援服务。

E、组织会员的户外拓展活动,我们已经胜利的组织了包括自驾游在内的几十次会员户外拓展活动,合理的将室内健身和户外拓展结合起来。

3、高端媒体投放策略

通过某地晚报、上时杂志、分众楼宇广告进行宣传,提升美立方舟健身会所的品牌价值,让持有某某健身卡成为身份的体现。

另外结合精准营销手段,将某某健身会所的介绍直接通过信函的形式邮寄邮寄到高端客户手中。

四、某某万鑫广场店对万鑫广场商圈的拉动作用

1、增加亮点

某某健身万鑫广场店,预计新增10大亮点,包括沙狐球、水上乐园、室内高尔夫、发泄区、少儿体适能测试、3D影院、营养餐吧、室内足球、室内篮球、壁球。

2、增加功能性

某某健身在万鑫广场开店,势必增加商圈的配套措施的多元化,增加商圈的功能性,在今后的招商过程中,成为增加商家信心的一个实例。

3、增加人气

拉动作用是相互的,众多大型的企业入驻万鑫广场会为商圈带来强大的人气,作为全国健身连锁机构的某某健身必将做成自己应有的贡献。

五、某某万鑫广场店商务条件

1、面积3000平米

营业面积3000平米以上,才可满足某某万鑫店的基本需求,根据区域的划分,建设各种风格的亮点区域。

2、投资预算300万

初期需要构建水上乐园、室内足篮球场地、室内装修等,购置国际领先的健身设备和影音设备,最低投资300万以上。

3、租赁时间10年以上

由于初期投资较大,希望租赁时间最少在10年以上,以利于我们逐年收回投资。

商场入驻方案

商场进驻方案 一、背景资料 全国影响力 某某健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部,而且还在不断壮大中。多年的努力和汗水,某某凭借它坚定的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上,当之无愧地占领了华北市场。 某某的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备,采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等,其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程,以及桑拿沐浴、美容按摩、健康茶座、网吧等时尚独特的健身项目和休闲区域,使某某成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所,也是结交社会名流的最佳场所,吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。 目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新健康生活。二、某某万鑫广场店定位 某某健身连锁机构,为适应某地广大居民消费能力,直营三家健身会所,都是以中等的价格,高品质的服务为经营思路,并取得了可喜的成绩。但是,随着市场竞争的白热化,走大众化的路子,已经步履维艰,为摆脱同质化竞争,塑造某某健身的品牌,在未来的2年内将旗下三家直营店,改造升级为高级健身会所,满足消费者更高的要求,真正达到硬件一流,服务一流,会员优质。 某某健身的第三家店,设有国际星级酒店的游泳区,已经突显了某某健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店,会员稳定,会员质量逐步提高,已经进入健身行业中的稳步增长期,为某某健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。 三、某某万鑫广场店营销策略 1、高端vip客户吸纳策略 某某健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广泛的与中国农业银行,中国太平洋保险,中国移动,中国联通,安利公司,西南证券大客户部,展开合作,以赠卡的形式,吸纳高端vip客户加入到健身行列。 具体方案是与以上单位进行洽谈,根据客户在以上单位的尊贵程度,我方提供年卡,半年卡,季度卡,月卡。以上单位支付一定的费用,将这些健身卡,作

商场商户管理制度.doc

商场商户管理制度1 东广场时尚街商户管理制度(暂行) 商场服务承诺: 1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。 3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 为树立商场形象,营造一个良好有序的经营环境,保护各商户及广大消费者的正当权益,商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,配合商场管理工作,依法经营,文明经商;自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动;认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作;自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 现制定以下管理条例,望广大商户共同严格执行:

一、依法经营、文明经商的规定 1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度,及时办理相关证照,亮证经营,服从商场管理人员的管理,维护商场信誉。如有违反,本商场有权采取相应措施严肃处理,直至解除协议。 2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求,自觉缴纳相关费用。 3、商户须按协议规定按时足额缴纳各项费用,逾期,本商场有权依照协议约定,采取相应的措施严肃处理,直至解除协议。 4、为保护广大消费者的利益,本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者,除按有关规定处理外,本商场有权解除其协议。 5、根据国家专利法有关条款规定,对已申请专利的产品,不得仿冒,仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品,违者,本商场将给予相应处罚。 6、严禁商户违法经营,一经查实,无论其情节轻重,本商场都将立即终止协议,没收履约保证金,并由司法机关追究其法律责任。 7、为维护商场的经营秩序,切实维护广大消费者及商户的利益,商场销售的商品一律实行明码标价,各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调,强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者,本商场按规定给予相应处罚,直至解除协议。

大型购物商场招商推广方案

大型购物中心招商推广方案 前言 本项目的招商推广是否成功,将直接决定项目的资金回收状况与后续开发的基础稳固性,具有举足轻重的作用。为使本项目达到经济效益与社会效益双丰收的目的,我们在上一阶段定位报告的基础上,客观分析本项目的机会点、竞争环境、石家庄商业发展状况及服饰、食品等行业状况,结合长安区的整体发展进程与需要,凭借专业的知识、丰富的经验,制订出项目的招商推广策划方案。本方案注重实用性、可操作性,务求对招商的实际操作起到指导性的作用。 一、招商节点与时机计划 “良好的开始是成功的一半”,入市时机和方式把握得好,才能产生好的招商开局。招商入市时机的选择要综合考虑以下几方面因素: 一、项目入市宣传时间应选择在正式招商前1 个月入市宣传,一方面为项目提前造势、另一方面可为正式招商积累有效客户。 二、准备充分后入市入市前必须对招商中心、项目周边环境进行改造修饰,让项目现场的内外包装均有良好的形象展示。在模型、招商手册、展板等招商工具齐备的情况下入市,才能彰显出本项目的气势与发展商的雄厚实力,增强客户对项目的信心。 三、猛烈造势入市目前长安区的商业氛围欠缺这一现状,告诉我们“无造势即无市场”。入市前的宣传造势与形象展示,在前期的招商中对客户心理具有较大影响,因此在项目入市前必须要有足够的宣传造势,能够初步建立品牌形象并吸引客户关注,为正式招商作市场铺垫。 四、有目的入市根据发展商的资金运作需要,合理安排营销成本投入和回款的进度,提高发展商的资金利用效率。 五、有控制入市根据价格策略等分期分批有节奏地向市场推出产品,避免一拥而上,实现均衡、有序的招商目标。 小结:建议本项目“招商先行,租售并举”,以核心租户(次主力店、国家一级品牌)的入驻来带动销售。综合以上因素,根据项目运作的要求确定本项目从07年7月份

商场运营管理规定

商场运营管理规定 为树立商场良好的信誉和形象,规范经营户的经营活动,商场制定了运营相关管理规定,下面学习啦小编给大家介绍关于商场运营管理规定的相关资料,希望对您有所帮助。 商场运营管理规定如下 1.商场经营户在与商场签订《租赁合同》获得商位使用权后,应按规定特有效证件及时向工商等部门申领营业执照等有关证照,经领取后方可开业经营;实行许可证制度销售的商品,必须同时领取“特种行业许可证”。 .商场经营户要严格遵守国家法令、法规和商场各项管理制度,服从商场管理,接受商场检查监督,落实违章整改;按规定依法纳税,及时交纳商场各项费用。 .按核定的经营范围在约定的商位上经营,做到亮证经营,人证相符,不随意设摊堆物,不占道经营,不场外交易。 .确保销售的商品符合质量要求。销售的商品应符合商品规定;包装产品的标识必须符合国家标准;商品的进货索证要齐全,并接受商场管理人员核查和检测;凡索证不全的商品一律不准在商场上销售。禁止销售假冒伪劣的商品及国家禁令的销售商品。 .在商品交易中,遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的原则,遵守商业道德,以次充好;不强卖强买,欺行霸市;不

得以任何手段欺骗消费者,自觉维护商场信誉,维护消费者的合法权益。 .商场内不准打牌、赌博、偷窃、打架斗殴、酗酒闹事,不准以任何形式扰乱商场的正常交易秩序。遇消费者投诉或纠纷,到商场管理办公室协商调解或经政府职能部门依法处理,不得仗势欺人、态度粗暴。 .爱护商场设施。不准乱搭货架、乱挂乱贴、乱接乱拉,有碍于商场环境行为的发生;不准擅自改变商场设施和水电管线。不随意挪用商场或他人的经营设备用具,如造成损坏照价赔偿。营业房装修、广告、空调设置及使用大功率电器,必须经商场申报批准。自有设施使用不得有碍商场外观形象,不得危害毗邻商位的利益及安全。 .做好消防、治安安全防范工作,经营户要保管好自己的钱物、单据和物品;商场内不得带入有毒和易爆物品,不得动用明火及燃放烟花爆竹;每日营业结束,清除好应清理的物品,切断电源,锁好门窗,带走现金和物品,经营人员不准在商场内过夜。 .维护商场整洁,搞好商位“三包”工作,样品上货架或上商位台面,要摆放整齐;车辆要在指定停放的位置停放。严禁乱堆商品,乱丢垃圾杂物,瓜皮果壳,严禁随地吐痰。不准在商场内带养宠物,以及做与本商场不适宜的其它行为。

商场管理制度和方案

商场管理制度: 1.商场员工管理制度 2.收银管理制度 3.商场办公物品管理制度 4.商场仓库货品管理制度 5.商场工作服管理制度 6.商场卫生管理制度 7.商场设备、维修管理制度 8.运营、策划管理制度 9. 财务管理制度

第一.商场员工管理制度 一、考勤制度 (一) 考勤所有营业员由考勤员统一施行逐日登记。 (二) 迟到、早退、矿工 1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月 累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资多少,情节严重的扣工资的的百分比。 2. 超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅 自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资多少,年旷 工累计5天以上者予以解除合同。 (三) 请假制度 1、假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准 方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以形式请假。 2、请事假两天以上(含两天),须到商场总经理批准,批准后方可有效。

3、其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统 一规定执行,工资待遇参考商场规定细则。 4、自各种假期中如遇休假日连续计算。 二、营业员规纪律 (一)营业前准备 1. 提前十分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。 2. 上足商品、码放好列品,做到充足美观。 3. 检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。 4. 收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好款台。 5. 做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。 (二) 仪容仪表规 1. 衣着整齐、讲究卫生 2. 发型庄重、语言文明 3. 思想集中、接待热情 4. 服务周到、站资规

商场运营管理模式.pdf

商场日常运营管理模式 目录 第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导,物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程(见附件) (19)

第一部分项目日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制,以是否符合市场的发展为前提,明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为 基本原则,以是否符合市场今后长远利益为准则。 一、以物业经营为主导,物业管理配合的整体运营开展思路 在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管 理两部分内容,在实际开展工作时,是以物业经营的工作为主导,物 业管理配合的角色整体。 二、不同业户的协调管理政策 鉴于本项目大部分的商业面积进行销售,故在开业运营后,经营管理公司管理的对象除了经营户外,还要对众多的中小业主进行协调管理,不然,项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题,以下就分别阐 述针对经营户和投资者的管理政策思路。 (一)商场经营管理公司需要协调的商场内部关系 在这里,经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图 经营管理公司 租赁发展商自有商铺的经营户 中小业 主(投 资者) 租赁小业 主商铺的 经营户 购铺自 营的经 营户 转租其他租 赁者的铺位 的经营户 租赁投 资者

品牌入驻商场计划书

品牌入驻商场计划书 篇一:商场入驻方案 商场进驻方案 一、背景资料 全国影响力 某某健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部,而且还在不断壮大中。多年的努力和汗水,某某凭借它坚定的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上,当之无愧地占领了华北市场。 某某的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备,采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等,其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程,以及桑拿沐浴、美容按摩、健康茶座、网吧等时尚独特的健身项目和休闲区域,使某某成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所,也是结交社会名流的最佳场所,吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新健康生活。 二、某某万鑫广场店定位

某某健身连锁机构,为适应某地广大居民消费能力,直营三家健身会所,都是以中等的价格,高品质的服务为经营思路,并取得了可喜的成绩。但是,随着市场竞争的白热化,走大众化的路子,已经步履维艰,为摆脱同质化竞争,塑造某某健身的品牌,在未来的2年内将旗下三家直营店,改造升级为高级健身会所,满足消费者更高的要求,真正达到硬件一流,服务一流,会员优质。 某某健身的第三家店,设有国际星级酒店的游泳区,已经突显了某某健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店,会员稳定,会员质量逐步提高,已经进入健身行业中的稳步增长期,为某某健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。 三、 1、某某万鑫广场店营销策略高端vip客户吸纳策略 某某健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广泛的与中国农业银行,中国太平洋保险,中国移动,中国联通,安利公司,西南证券大客户部,展开合作,以赠卡的形式,吸纳高端vip客户加入到健身行列。 具体方案是与以上单位进行洽谈,根据客户在以上单位的尊贵程度,我方提供年卡,半年卡,季度卡,月卡。以上单位支付一定的费用,将这些健身卡,作

商管中心运营管理制度及行为准则

商管中心运营管理制度及行为准则 一、考勤规章制度 (借鉴集团行政人事部门考勤规章制度) 二、日常工作要求(参考)

三、运营管理制度及规定 (一)管理制度 一、商场服务承诺 1、维持商场经营秩序,保证商场正常活动的顺利开展。 2、维护商户合法正当利益,及时处理商户的投诉。 3、急商户所需,帮商户所需,解商户所难,提供力所能及的服务。 4、及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、定期征询商户的意见,不断改进工作方法,提高服务 工作质量。 7、对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。 二、商场交易须知 1、遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定,依 法经营,服从管理。

2、本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨,文明经营, 礼貌待客。 3、本着“公平竞争”的经营原则,不搞恶性竞争,严禁 强买强卖,严禁欺行霸市。 4、自觉维护商场的经营秩序,不进行与经营无关的活动。 5、认真贯彻执行各项消防法规,自觉做好消防安全工作。 6、自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。 三、评选“文明商铺”条件 1、经营者符合法定经营资格,依法领取《营业执照》或 《经营许可证》,亮证经营,经营人员、范围与证照相符,悬挂证照规范。 2、经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码 标价率100%。 3、经营者按时照章交费、纳税,服从工商人员管理,维 护和遵守商场各项规章制度,爱护商场各项设施,在商场内起模范带头作用,没有违法经营行为。主动协助商场管理人员维护商场秩序。 4、经营者能遵守商场道德,公平交易,礼貌服务,守法 经营,无价格欺诈和哄抬物价,不强买强卖,不欺行霸市。 5、经营者无打架斗殴、赌博、吸毒等行为。 6、经营者热情接待消费者,该评选年度没有客商投诉发 生及该年度没有受到商场内部的书面警告处分或者累计

商场经营管理方案-999

经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围 组织架构 2 3、部门职责范围 ⑴、经营客服部职责范围 ①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。 ②、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作。 ③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监督检查。 ④、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。 ⑤、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监督管理。 ⑥、负责商场内各类突出事件的协调处理。 ⑦、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的协调管理。 ⑧、负责品牌商的商品销售及促销工作的监督、组织实施和管理。

⑨、负责品牌商、员工意见的反馈及协调处理工作。 ⑩、负责公司重大活动的组织配合及各类公益、文化、员工业余活动的协调组织工作。 4、行政部职责范围 ⑴、文秘职责 ①、负责公司各项规章制度的组织起草、印发。 ②、负责公司重要文件、函件的起草、印发。 ③、负责公司领导讲话稿件的起草、印发。 ④、负责公司日常函、电、复印、传真、电子邮件的收发、整理记录及办公设备的日常维护保护。 ⑤、负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅及公司大事记和史志的编写。 ⑥、负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。 ⑦、负责组织公司各项会议,做好会议纪要的编写、印发;督促检查会议决议的执行情况。 ⑧、负责公司印鉴使用、保管工作,保证公司印鉴的正确、合理安全使用。 ⑨、负责接待来访的客人,安排公司领导的接见或会见事宜。 ⑩、负责完成公司领导交办的其它事宜。 ⑵、人力资源职责 ①、负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 ②、负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。 ③、负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 ④、负责员工企业文化的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。 ⑤、负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。 ⑥、负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。 ⑦、负责员工的考勤、劳动纪律考核及劳资管理及相关的奖罚管理。 ⑧、负责公司员工及商场员工档案的建立与管理。 ⑨、负责公司员工工牌的制作与发放。 ⑩、负责公司的人力资源开发,后备人员的培养、选拔 ⑶、行政职责 ①、负责公司日常办公秩序的组织和管理。 ②、负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定,计划内的费用审核。 ③、负责公司各类物资需求的采购、定制及验收,登记、保管、发放、回收利用等工作。 ④、负责公司车辆使用、调配和维修。 ⑤、负责公司的福利政策的制定及员工福利的发放。 ⑥、负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。 ⑦、负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查。 ⑧、负责公司员工岗位职责的执行情况的监督检查。 ⑨、负责接待和查处各种行政投诉。 ⑩、负责公司各类违法乱纪事件的核实及处理。 ⑷、前台接待职责 ①、负责前来洽谈客户的登记接待

商场开业活动策划方案(完整版)

商场开业活动策划方案 商场开业活动策划方案 第一篇: 商场开业活动策划方案 本次开业仪式是商场的盛大开张而举行的一项隆重性的礼仪性程序。以下为针对本次商场开业而出的开业庆典活动策划方案。 一、活动策划背景: 近几年,随着国内百货流通业的急剧快速发展,各大百货连锁流通巨头竞争热浪更是此起彼伏,呈现出花开三支,各自争妍的局面。 作为中港合资经营的大型零售连锁企业,中国百货流通业的著名品牌公司 *集团公司,自*年作为*第一家走中、高端市场消费群体,集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出,使得*从传统百货商场,迈向了现代百货的重要转变,并在短短的年时间,从最初的*万资本累计发展到今天的*亿元人民币,并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。 *的这一成功和大胆的市场定位和推出,使得*品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知,并一度成为*零售业龙头企业,屹立于全国零售百强之林,进一步彰显出*的实力。

为继续使*品牌深入的根植于民心,进一步将品牌发扬光大,*集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外,还将触须延伸到*、*等地。作为珠三角消费实力强劲的*、*等地已成为*进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在*开业的*百货将在持续走中高档路线的同时,将以更加优越的服务于*的市民。 二、开业庆典活动时间、地点: 201X年X月X日 地点: *市路*店 三、庆典仪式活动安排: 面向社会各界展示紫荆百货高档品牌形象,提高紫荆百货的知名度和影响力; 塑造海南第一高档精品商场的崭新形象;塑造紫荆百货精品氛围。 通过本次开业庆典活动和“紫荆”杯高尔夫赛事开幕仪式,开拓多种横向、纵向促销渠道,掀起国庆黄金 周的促销高潮和持续的新闻热点和促销高潮,奠定良好的促销基础和良好的社会基础。 五、[广告宣传] 1.前期宣传

商场经营管理方案

商 场 经 营 管 理 方 案 (建议案) 广州xxxx房地产咨询有限公司二00四年十一月

目录 1.物业概况 2.管理定位 3.管理方针 4.管理目标 5.管理结构 6.经营管理的内容 (1)商场管理项目 (2)商场管理流程 (3)服务收费标准 (4)公司对员工工作的考核和检定 (5)员工培训计划 7.商场的物业管理 (6)商场的前期管理 (7)进行物业验收和接管 (8)接管后的物业管理工作 8.商场宣传推广计划

一.物业概况 [xxxx]位于梧州河东黄金地段,项目总长1800米,总占地面积79762、26平方米,总建筑面积139309、13平方米,建筑密度27、88%、容积率1、75、绿化率25、84%。 [xxxx]临西江而建,风景秀丽,水陆交通便捷、商圈成熟。是梧州目前规模最大的标志性商业项目,集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式” 主题大型购物乐园。 二.管理定位 [xxxx]作为全新复合型商业业态,“一站式”的购物乐园,必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理,[xxxx]是目前梧州的标志性商用物业,其商场的经营管理定位应是高级的,标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准,提供“一站式”的商业经营管理服务,以高标准的服务吸引商客,赢得客户的信赖与支持,树立行业内的龙头和领袖地位。 三.管理方针 接照[xxxx]商场设定的管理定位,[xxxx]商场的管理方针应为: 高起点,高质量,高标准,高形象,高效率 四.管理目标 以人为本,人文推动,使“[xxxx]”成为开放,交流,充分体现人文关怀购物乐园

进驻商场计划书

进驻商场计划书 进驻商场计划书篇一:商场入驻方案 商场进驻方案 一、背景资料 全国影响力 某某健身全国连锁机构目前在重庆、广州、上海、东莞和深圳拥有十七家旗舰规模的直营健身俱乐部,而且还在不断壮大中。多年的努力和汗水,某某凭借它坚定的行业信念和优良的师资教练、专业的硬件支持后来居上,当之无愧地占领了华北市场。 某某的健身区使用之健身器械均引进世界顶尖品牌的一流健身器械和设备,采用50多种当今流行的健身课程、度身订造的健身计划、体能及体质评估、设计个人营养餐单等,其特有的高尔夫启蒙课程、实景搏击对抗训练和跆拳道课程,以及桑拿沐浴、美容按摩、健康茶座、网吧等时尚独特的健身项目和休闲区域,使某某成为集健身、娱乐、休闲为一体的高档健身俱乐部和理想社交场所,也是结交社会名流的最佳场所,吸引着大批白领、艺员等社会各界精英人士。目前已有超过八万名的社会精英正在享受力美健带来的全新健康生活。 二、某某万鑫广场店定位 某某健身连锁机构,为适应某地广大居民消费能力,直营三家健身会所,都是以中等的价格,高品质的服务为经营思路,并取得了可喜的成绩。但是,随着市场竞争的白热

化,走大众化的路子,已经步履维艰,为摆脱同质化竞争,塑造某某健身的品牌,在未来的2年内将旗下三家直营店,改造升级为高级健身会所,满足消费者更高的要求,真正达到硬件一流,服务一流,会员优质。 某某健身的第三家店,设有国际星级酒店的游泳区,已经突显了某某健身步入高端的决心和实力。现在经营中的各家分店,会员稳定,会员质量逐步提高,已经进入健身行业中的稳步增长期,为某某健身连锁店的规模扩大积累了资金和适应本地市场的营销、管理经验。 三、 1、某某万鑫广场店营销策略高端vip客户吸纳策略 某某健身在某地经营过程中总结出vip吸纳的许多宝贵经验。广泛的与中国农业,中国太平洋保险,中国移动,中国联通,安利公司,西南证券大客户部,展开合作,以赠卡的形式,吸纳高端vip客户加入到健身行列。 具体方案是与以上单位进行洽谈,根据客户在以上单位的尊贵程度,我方提供年卡,半年卡,季度卡,月卡。以上单位支付一定的费用,将这些健身卡,作 为礼物发放给相应的客户。 以上方法在某某朝阳店的经营过程中应用广泛,在我方与合作方中起到了很好的经济效益和延伸效益。 2、异业联盟策略 我方与不同行业的高端消费场所商家合作,通过联盟的方式组成了利益共同体,形成了品牌独立,资源共享,渠

商场经营管理方案

重庆浙百商贸有限公司经营管理方案经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围 组织架构 2 3、部门职责范围 ⑴、经营客服部职责范围 ①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。 ②、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作。 ③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监督检查。 ④、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。 ⑤、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监督管理。 ⑥、负责商场内各类突出事件的协调处理。

⑦、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的协调管理。 ⑧、负责品牌商的商品销售及促销工作的监督、组织实施和管理。 ⑨、负责品牌商、员工意见的反馈及协调处理工作。 ⑩、负责公司重大活动的组织配合及各类公益、文化、员工业余活动的协调组织工作。 4、行政部职责范围 ⑴、文秘职责 ①、负责公司各项规章制度的组织起草、印发。 ②、负责公司重要文件、函件的起草、印发。 ③、负责公司领导讲话稿件的起草、印发。 ④、负责公司日常函、电、复印、传真、电子邮件的收发、整理记录及办公设备的日常维护保护。 ⑤、负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅及公司大事记和史志的编写。 ⑥、负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。 ⑦、负责组织公司各项会议,做好会议纪要的编写、印发;督促检查会议决议的执行情况。 ⑧、负责公司印鉴使用、保管工作,保证公司印鉴的正确、合理安全使用。 ⑨、负责接待来访的客人,安排公司领导的接见或会见事宜。 ⑩、负责完成公司领导交办的其它事宜。 ⑵、人力资源职责 ①、负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 ②、负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。 ③、负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 ④、负责员工企业文化的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。 ⑤、负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。 ⑥、负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。 ⑦、负责员工的考勤、劳动纪律考核及劳资管理及相关的奖罚管理。 ⑧、负责公司员工及商场员工档案的建立与管理。 ⑨、负责公司员工工牌的制作与发放。 ⑩、负责公司的人力资源开发,后备人员的培养、选拔 ⑶、行政职责 ①、负责公司日常办公秩序的组织和管理。 ②、负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定,计划内的费用审核。 ③、负责公司各类物资需求的采购、定制及验收,登记、保管、发放、回收利用等工作。 ④、负责公司车辆使用、调配和维修。 ⑤、负责公司的福利政策的制定及员工福利的发放。 ⑥、负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。 ⑦、负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查。 ⑧、负责公司员工岗位职责的执行情况的监督检查。 ⑨、负责接待和查处各种行政投诉。 ⑩、负责公司各类违法乱纪事件的核实及处理。

商场经营方案.doc

商场经营方案1 XXXXX商厦商户管理办法 XXXXXXX商厦属出租式商场,入驻商户是出租式商场的衣食父母。商户管理是商场营销体系的重要组成部分,是企业的重要资产之一。商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资产,对它进行开发、维护、运用并使其增值。 一、对商户地位和特性的认识 1、真正尊重商户 真正尊重商户,围绕商户开展工作是商户管理的基石,没有这个前提,谈有效地管理商户只是空中楼阁,尊重商户是最起码的商业道德。 2、长久合作 在商户管理上,一定要有长远眼光,而不能考虑一时一事的利益。因为商户稳定是商场稳定并发展的前提,商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明,稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。商户的每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已,不要考虑换商户。这就要求我们在选择商户时一定要慎重,在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作 商户管理需要常抓不懈,搞突击是没有任何效果的。商户管

理是商场管理的一个重要组成部分,因而不可放松,应由专人负责,并进行考核。 4、确保商户的利益 有人提出“商户是上帝”,然后小心翼翼地去伺候“上帝”,造成强调商户利益多,责任制约少,其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效的管理。其实,对商场与入驻商户而言,只有一个共同的上帝,即消费者。商户是商场的合作伙伴,双方把消费者视为上帝,然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。双方应一起共同开发市 场、管理市场。因此,我们可以考虑制定适合现状的常规标准,由招商改为选商,以商户的经营手段,品牌含量,经营理念等作为入住的标准。这样,商户“上帝的感觉”没有了,“合作伙伴的感觉”产生了。这种对商户表面的限止其实为商户营造了一个更好的经营环境,从而提高商户的积极性,并可能吸收和招引更好的商户,同时要让大家逐步形成一个意识,那就是商场与商户是承担相应利益、责任和义务的利益共同体,只有共同努力,才能实现双赢的目标。 二、商户的管理 有人说,一粒麦子有三种命运:一是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二是作为种子,播种后结出新的麦粒,创造出新的价值;三是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值。这就是说,麦子管理好了,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。商户也是这样。商户有其双重性:

商场运营管理方案

商场运营管理方案?SHOPPING MALL运 营管理的要点 SHOPPING MALL强调运营管理的统一性(运营商和入驻店铺精诚合作,在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作)。统一运营管理一般包含五个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中"统一招商管理"又是后面 SHOPPING MALL强调运营管理的统一性(运营商和入驻店铺精诚合作,在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作)。统一运营管理一般包含五个方面的内容:统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中"统一招商管理"又是后面四个方面的基础。这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功,而且决定着后期商业地产项目商业运营的管理能否成功。 所以说,虽然是综合性的复合商业设施,但其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感和一致的服务品质。实际工作中,要把握好以下要点: 1、关注环境:打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式,实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理,不得始弃终乱。特别是关注业态结构与业态布局的科学性,关注租户结构、租约及租金定义的合理性,合理匹配多种服务集合、多种功能复合、多种业态组合,树立购物中心的整体经营品牌环境和形象; 2、关注租户:购物中心的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。租户可独立运做,自我经营,但必须服从统一管理,保持高度一致的服务品质;租户管理是MALL的核心,租户的品质是核心中的核心。租金收取方式要多样灵活,适应租户自身的业务需求特点。租户考核结果与管理措施的完善是购物中心日常最重要的工作细节,也决定了租户对购物中心的忠诚度和经营积极性。实施专业化、亲情化、家庭式的物业管理和租户服务,提供统一营销策划服务,运营上要避免物业管理与租户的商业运营脱节,需要量化的考核管理,行为纠正,优生劣汰,确保租户与商品的经营品质。 3、关注顾客:顾客消费服务环境、消费热点,为顾客购物和消费提供高品质、

商场活动方案两篇推荐

商场活动方案两篇推荐 商场活动方案(一) 一、活动策划背景: 近几年,随着国内百货流通业的急剧快速发展,各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏,呈现出“花开三支,各自争妍”的局面。 作为中港合资经营的大型零售连锁企业,中国百货流通业的著名品牌公司——*集团公司,自*年作为*第一家走中、高端市场消费群体,集购物、饮食、娱乐、休闲于一体的大型式百货商场的成功推出,使得*从传统百货商场,迈向了现代百货的重要转变,并在短短的年时间,从最初的*万资本累计发展到今天的*亿元人民币,并遍布全国十多个大中城市的家连锁商场。 *的这一成功和大胆的市场定位和推出,使得*品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知,并一度成为*零售业龙头企业,屹立于全国零售百强之林,进一步彰显出*的实力。 为继续使*品牌深入的根植于民心,进一步将品牌发扬光大,*集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外,还将触须延伸到*、*等地。作为珠三角消费实力强劲的*、*等地已成

为*进一步拓展目标的首选地。即将于今年月在*开业的*百货将在持续走中高档路线的同时,将以更加优越的服务于*的市民。 二、开业庆典活动时间、地点: 时间:××年×月×日 地点:*市××路*店 三、庆典仪式活动安排: (一)嘉宾和媒体签到:(××年月日上午:) (二)开幕剪彩仪式:(××年月日上午:) 特邀当地相关政府主管部门官员、*集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。(注明:本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。) 1、邀请当地政府官员上台。 2、邀请*集团总经理上台为*店致。 3、邀请其他嘉宾上台致辞。 4、醒狮表演。 5、邀请相关*集团总经理为彩狮点睛。 6、新店门打开迎接顾客。 四、“深情**·缤纷夏恋”时尚发布会 释义:本环节将主要打破以往*开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式,新的模式是,在承袭了此前的必要环节之外,我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后,将举办一场别开生面的“深情**·缤纷夏恋”

商场商家品牌联盟计划方案

***商业广场品牌联盟计划方案 目录: 一、联盟背景 二、联盟意义和目的 三、联盟内容 四、联盟条件 五、联盟组织框架 六、联盟项目规划 七、联盟方案执行流程 八、其他 一、联盟背景 在商业竞争日益激烈的今天,消费者已经成为各品牌生存与发展的生命线。作为已经入驻***商业广场的品牌商家,如何扩大品牌影响、增加客源,是***商业广场与各品牌商家共同的目标。而做到这一切,是需要我们共同努力,整合各方面资源,做到客户资源共享、优势互补、互通有无、互助互利、共同发展,这样

不仅能增加我们联盟商家的可持续性收入,同时提升***商业广场和各品牌在北海的品牌知名度和竞争力。 二、联盟意义和目的 1、整合各方面推广资源,如纸媒、微信、电视等广告,提高品牌商家的品牌曝光度和知名度。 2.、资源共享、优势互补,统一推广、实施、统一制作各种宣传物料,宣传力度和范围将大大增强,减少各品牌商家各自为战的宣传推广成本。 3、互通有无、互助互利,品牌商家相互交流,增加彼此客户资源面,信息共享,取长补短。 三、联盟内容 1、参与策划商场大型节假日活动,督促商场日常经营管理。 2、组织化管理,制定组织框架,推荐联盟理事。 3、制定联盟章程,由联盟成员共同遵守。 4、联盟决议定期或不定期的联盟品牌交流会。 5、整合彼此资源,统一宣传推广。 四、联盟条件 1、***商业广场的经营品牌 2、对商场营销活动、营销模式创新具有长远见识。 3、愿意为***商业广场的健康发展贡献力量。 4、必须是合法经营的品牌,且在区域内或行业内具有一定的品牌影响力。

5、积极参与联盟会议、联盟活动。 6、遵守联盟章程。 7、一个业态优质优选1-3家品牌,互惠互利,互不冲突。 五、联盟组织框架 1、联盟理事长,由【***商业广场】和优质优选的1-5家主力品牌构成。 2、联盟理事,10-20家品牌。 3、联盟财务部 六、联盟项目规划 1、参与商场活动策划,积极提出有效营销建议。 2、监督商场日常管理,营造良好商场商业氛围。 3、联盟成员店面支持彼此广告位互换。 4、联盟成员之间协同促销,实现联盟商家之间的客户转化。 5、联盟成员活动相互支持。 6、互相推荐客户。 7、定期或不定期的品牌交流会。 8、不定期的员工交流会。 9、月度或季度商场运营总结会,提出可持续发展建议。 10、品牌联盟微信群。 11、品牌联盟微信公众号。 12、整合彼此资源,信息共享。 13、统一宣传推广。

商场经营方案

XXXXX商厦商户管理办法 XXXXXXX商厦属出租式商场,入驻商户是出租式商场的衣食父母。商户管理是商场营销体系的重要组成部分,是企业的重要资产之一。商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资产,对它进行开发、维护、运用并使其增值。 一、对商户地位和特性的认识 1、真正尊重商户 真正尊重商户,围绕商户开展工作是商户管理的基石,没有这个前提,谈有效地管理商户只是空中楼阁,尊重商户是最起码的商业道德。 2、长久合作 在商户管理上,一定要有长远眼光,而不能考虑一时一事的利益。因为商户稳定是商场稳定并发展的前提,商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明,稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。商户的每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已,不要考虑换商户。这就要求我们在选择商户时一定要慎重,在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作 商户管理需要常抓不懈,搞突击是没有任何效果的。商户管理是商场管理的一个重要组成部分,因而不可放松,应由专人负责,并进行考核。 4、确保商户的利益 有人提出“商户是上帝”,然后小心翼翼地去伺候“上帝”,造成强调商户利益多,责任制约少,其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效的管理。其实,对商场与入驻商户而言,只有一个共同的上帝,即消费者。商户是商场的合作伙伴,双方把消费者视为上帝,然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场。因此,我们可以考虑制定适合现状的常规标准,由招商改为选商,以商户的经营手段,品牌含量,经营理念等作为入住的标准。这样,商户“上帝的感觉”没有了,“合作伙伴的感觉”产生了。这种对商户表面的限止其实为商户营造了一个更好的

大型商场(企业公司)经营管理全套方案

大型商场(企业公司)经营管理全套方案 温馨提示:内容可根据实际需要具体编辑修改 经营管理公司组织架构、人力资源配置和职责范围组织架构 2 3、部门职责范围 ?、经营客服部职责范围 ①、负责商场员工纪律、仪容仪表、语言规范、行为规范、服务技巧现场培训等管理及员工早班会及晚班会的组织召工。 ②、负责商场开门、打烊前后的检查、监督、协调等工作。 ③、负责对营业现场物业设置、营销设施、安防设施和环境卫生的监督检查。

④、负责商品退、换货及客户投诉的协调处理。 ⑤、负责商场商品陈列、节日促销、店堂广告、环境布局的监督管理。 ⑥、负责商场内各类突出事件的协调处理。 ⑦、负责品牌商的商品进场、装修、上柜、调整、退场的协调管理。 ⑧、负责品牌商的商品销售及促销工作的监督、组织实施和管理。 ⑨、负责品牌商、员工意见的反馈及协调处理工作。 ⑩、负责公司重大活动的组织配合及各类公益、文化、员工业余活动的协调组织工作。 4、行政部职责范围 ?、文秘职责 ①、负责公司各项规章制度的组织起草、印发。 ②、负责公司重要文件、函件的起草、印发。 ③、负责公司领导讲话稿件的起草、印发。 ④、负责公司日常函、电、复印、传真、电子邮件的收发、整理记录及办公设备的日常维护保护。 ⑤、负责公司报纸、杂志的订阅、收发和借阅及公司大事记和史志的编写。 ⑥、负责公司文献资料的立卷、归档、保管及借阅。 ⑦、负责组织公司各项会议,做好会议纪要的编写、印发;督促检查会议决议的执行情况。 ⑧、负责公司印鉴使用、保管工作,保证公司印鉴的正确、合理安全使用。 ⑨、负责接待来访的客人,安排公司领导的接见或会见事宜。 ⑩、负责完成公司领导交办的其它事宜。 ?、人力资源职责 ①、负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。 ②、负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。 ③、负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。 ④、负责员工企业文化的培训、技能训练、素质训练工作及相关的政治思想工作。 ⑤、负责公司员工业务素质考核和工作业绩考核管理及相关的奖罚管理。 ⑥、负责协调公司与劳动用工管理部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。 ⑦、负责员工的考勤、劳动纪律考核及劳资管理及相关的奖罚管理。 ⑧、负责公司员工及商场员工档案的建立与管理。 ⑨、负责公司员工工牌的制作与发放。 ⑩、负责公司的人力资源开发,后备人员的培养、选拔 ?、行政职责 ①、负责公司日常办公秩序的组织和管理。 ②、负责办公设施、办公用品、办公耗材、印刷品、员工工装、物业耗材等物资需求计划的制定,计划内的费用审核。 ③、负责公司各类物资需求的采购、定制及验收,登记、保管、发放、回收利用等工作。 ④、负责公司车辆使用、调配和维修。 ⑤、负责公司的福利政策的制定及员工福利的发放。 ⑥、负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、督促检查。 ⑦、负责公司各部门工作计划完成情况、部门职责执行情况的监督检查。

商场经营方案

XXXXX商厦商户管理办法 XXXXXXX商厦属出租式商场,入驻商户就是出租式商场得衣食父母.商户管理就是商场营销体系得重要组成部分,就是企业得重要资产之一。商户管理得实质就就是如何有效地运营商户这项资产,对它进行开发、维护、运用并使其增值。 一、对商户地位与特性得认识 1、真正尊重商户 真正尊重商户,围绕商户开展工作就是商户管理得基石,没有这个前提,谈有效地管理商户只就是空中楼阁,尊重商户就是最起码得商业道德。 2、长久合作 在商户管理上,一定要有长远眼光,而不能考虑一时一事得利益。因为商户稳定就是商场稳定并发展得前提,商户群体得稳定对于商场运营政策得连贯性与市场维护都就是必不可少得.实际工作也证明,稳定得商户给商场带来得收益远大于经常变动得商户。商户得每一次变动都意味着风险与费用。不到万不得已,不要考虑换商户.这就要求我们在选择商户时一定要慎重,在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作 商户管理需要常抓不懈,搞突击就是没有任何效果得.商户管理就是商场管理得一个重要组成部分,因而不可放松,应由专人负责,并进行考核。 4、确保商户得利益 有人提出“商户就是上帝”,然后小心翼翼地去伺候“上帝",造成强调商户利益多,责任制约少,其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效得管理。其实,对商场与入驻商户而言,只有一个共同得上帝,即消费者.商户就是商场得合作伙伴,双方把消费者视为上帝,然后努力使其满意并积极地购买商户得产品。因为商户得销售政策就是商家运营得灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场. 因此,我们可以考虑制定适合现状得常规标

准,由招商改为选商,以商户得经营手段,品牌含量,经营理念等作为入住得标准。这样,商户“上帝得感觉"没有了,“合作伙伴得感觉”产生了。这种对商户表面得限止其实为商户营造了一个更好得经营环境,从而提高商户得积极性,并可能吸收与招引更好得商户,同时要让大家逐步形成一个意识,那就就是商场与商户就是承担相应利益、责任与义务得利益共同体,只有共同努力,才能实现双赢得目标。 二、商户得管理 有人说,一粒麦子有三种命运:一就是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二就是作为种子,播种后结出新得麦粒,创造出新得价值;三就是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值.这就就是说,麦子管理好了,就会为人类创造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。商户也就是这样。商户有其双重性:企业管理得好,商户忠诚于企业,她就会为企业做出贡献;管理不好,她会对企业造成损失。商户管理得目得就就是要培养能够给企业带来价值得好商户。 1、商户可分为四类: A、销售量小、对商场也不忠诚得商户.这些商户就是没有价值得商户,商场对待此类商户得对策就就是该出手时就出手,该淘汰得就淘汰。没有进行对差得商户得淘汰,就不能培养出一批好商户。 B、品牌好、销售量大但对商场不忠诚得商户。这些商户常常会成为商场最危险得敌人。此类商户“挟品牌以令商场”,她们以自己拥有得品牌与销售额为资本向商场讲条件、提要求,商场不能满足她们得愿望,她们就还商场以“颜色”――退租或就是长期拖欠租金,最后拍拍屁股走人,因为其她商场已经必恭必敬应在门口请她去呢.如果对这些商户管理稍有疏忽,她们就会给商场造成很大得损失。如果商场所拥有得商户中这些商户占有较大得比重,那么企业得销售与市场就很危险了。 C、销售量小但对企业忠诚得商户.这就是可以培养得明日之星.对此类商户,企业要多扶持、培养,努力使其成为一个

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