交际礼仪人际交往的空间距离效应

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人际交往的空间距离效应

厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，在社交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性）如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友，彼此十分熟识而随和，可以不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。２、个人距离。这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是2.5～4英尺(76～122厘米)。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离(2.5英尺)一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离(4英尺)端。人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。３、社交距离。这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为4～7英尺(1.2～2.1米)，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的

人际交往与沟通礼仪

《人际交往与沟通礼仪》一、说明 1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。（2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。（3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；

二、目录

三、教学要求、内容简要介绍及教学方法第一章沟通概述教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。教学内容第一节感悟沟通一、沟通的定义 1.沟通的基本概念是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2.沟通的类别（1）人际沟通（2）管理沟通（3）商务沟通 3. 沟通方式（1）语言沟通（2）非语言沟通二、沟通的基本特征 1.沟通的目的 2.沟通的特征

社交的基本礼仪常识

社交的基本礼仪常识社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。下面，小编为大家分享社交的基本礼仪常识，希望对大家有所帮助! (1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。 ☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体

微往前倾，不要跷“二郎腿”。 ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。 ☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

人际交往的四种距离

一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？” 这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华．霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。１、亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，在社交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性）如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友，彼此十分熟识而随和，可以不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。 2、个人距离。这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是2.5～4英尺(76～122厘米)。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离(2.5英尺)一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离(4 英尺)端。人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。３、社交距离。这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为4～7英尺(1.2～2.1米)，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保

人际交往的距离1

人际交往的距离人类学教授霍尔博士将交往中的距离领域划分为四种类型：亲密距离、私人距离、社交距离和公共距离，每种距离都与对方的关系相称。（1）亲密距离：6英寸～18英寸之间（15厘米～44厘米）15厘米以内，是最亲密区间，彼此能感受到对方的体温、气息。15厘米～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心。44厘米以内，在异性，只限于恋人、夫妻等之间，在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友。“亲密距离”是指两人的身体能很容易接触到的一种距离，甚至是“亲密无间”。这一距离多用于情人或夫妻间的谈情说爱，也用于父母与子女之间或者是非常要好的朋友之间。这种距离能使一方感受到另一方身体的气息，并能很容易产生皮肤接触而给人以某种快适感。两位成年男性交往时，由于特定的心理因素作用，一般不采用这种距离。而女性知己往往喜欢这样近距离地相处。这个距离是每个人都很敏感的领域，因而交往时要特别小心这种距离。倘若你忽视了这一距离的灵敏性，无意间与一个交往不深或不熟识的异性形成了“亲密距离”，往往会被误解，弄出一些意想不到的不愉快来。人们熟悉的“办公室性骚扰”就发生在这一人际空间。（2）私人距离：1．5英尺～4英尺之间（46厘米～122厘米）这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。“私人距离”是指比“亲密距离”稍远一点的距离，一般表现为伸手可以握到对方的手，但不容易接触到对方的身体。通常朋友间的交谈多采用这个距离。在社交场合，某些人为了向对方表示特殊的亲近感也会有意采用这样的距离。（3）社交距离：4英尺～12英尺（1．2米～3．7米）这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种公事上或礼节上的较正式关系。“社交距离”的范围规定比较灵活，近可相距两三步，相当于两张办公桌的距离；远可相距五六步或更远些。通常用于与个人关系不大的人员交往。例如在小型招待会上，隔几步远与没有过多交往的认识者打招呼或简单寒暄几句便离开。这一距离对双方没有过多的约束力，表示不想多作交谈。（4）公众距离：12英尺～25英尺（3．7米～7．6米）“公共距离”一般指公共场合中演讲者与台下听众，教室里老师对学生，舞台上演员与观众的距离。这是约束感最弱的距离。值得注意的是，这四类距离在交往中往往会发生动态变化，即交往双方间距离会发生缩短或拉开，这种变化本身也是一种“语言”，而且是社交中最应注意的“语言”。我们应该学会从这种距离变化中窥见对方的心理变化，判断对方的真实意向，以便及时做出相应的反应：是进一步深谈，还是适时告辞。总之，我们在人际交往时应注意对方对于距离变化的敏感度，以便取得良好的交往效果。

人际交往中有哪些基本礼仪

人际交往中有哪些基本礼仪人际交往中有哪些基本礼仪【首因效应】 45秒产生第一印象在初次见面时，每个人看人的眼缘一般在45秒钟就能产生第一印象的，这主要还要包括容貌。衣着还有你的姿势和面部表情等等。第一印象会在你们以后的交往中占据着主导的地位，在这里“首因效应”提示着我们，在初次见面的时候应该给人留下一个好的印象。人们都愿意与衣着整齐、落落大方的人交往。注意言谈举止，最好能言辞幽默、侃侃而谈、不卑不亢、举止优雅。有了良好的开始也就成功了一半。【诚信定律】不要轻易给承诺 “人无信不立”，诚信是人际交往的基础，是做人的根本。一个人不讲信用，说话不算数，容易让人反感，长此以往交不到朋友;一个企业没有信誉也很难在市场上立足。如果你已经对某人做出了一个承诺，那么你最好的就是尽心尽力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么从一开始的时候就不要随便的应承。正如我们知道的华盛顿所说的：“一定要信守诺言，一定不要去做你力所不及的承诺。” 【面子定律】凡事为人留情面

“人要脸，树要皮”，中国人尤其好面子，做什么事都会考虑自己的面子。面子的本质是尊严，用需要层次理论来讲，就是受人尊重、得到认可的需求。谁都希望自己在别人面前有尊严。与人交往，即使你再优秀，也别忘了给他人留点尊严。给别人留面子就是给自己留退路，在家庭关系中尤为重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不给丈夫留面子，伤害了对方的自尊心。家庭不是一比高下的战场，而是举案齐眉、互相尊重的港湾。【赞美定律】学会夸人心更近心理学与读心术了解到，善赞美能博得人心。人人都渴望得到由衷的赞美，这会使人感到自身价值得到肯定，感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲近感，彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。一个人虚假的赞美是很容易引起发干的，甚至是会给人留下拍马屁的不好的印象。一个人真诚的赞美要注意两点： 1.赞美事实而不是人。要把赞美的焦点放在对方所做的事情上，比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。 2.赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。【谎言定律】心怀善意给希望一个善意的谎言有时或许就能这样改变他人生命的轨道。适当的时候，说一些这样的谎言，往往可以让我们的人际关系更为和谐。比如，同事穿上刚买的新衣服兴冲冲地给你看的时候，可能你并不觉得物有所值，或有多好看，但几句善意的夸奖，却可能让对方拥有一天的好心情，朋友关系也会更加和睦。【互惠定律】

社交礼仪的规范要求

社交礼仪的规范要求礼仪活动中仪态礼仪的做法和要求礼仪是步入文明社会的通行证，礼仪是开启成功之门的金钥匙。礼仪作为人们的行为准则，在现代文明社会中占有举止轻重的地位。学好懂得各种礼仪是现代精神文明建设的需要。 1、站姿礼仪站立是人的最基本的姿势，“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美。这是一种静态美，是培养优美的仪态的起点，是发展不同质感动态美的起点和基础。站立是要直立站好，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，要防止重心偏左或偏右。重心要放在两个前脚掌。站立的要领：挺胸、收腹、梗颈，又可以总结为上提下压（指下肢，躯干肌肉线条伸长为上提。下压指双肩保持水平放松）。前后相夹（指臂部向前发力，同时腹部肌肉收缩向后发力），左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）。站立要端正，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上。双手不可叉在腰间，也不可以抱在胸前。在站立时，切忌无精打采的东倒西歪，耸肩勾背，或者懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。这样将会破坏自己的形象。两臂可随谈话的内容适当作些手势，但在正式场合，不宜将手插在裤兜里或交叉在胸前，更不要下意识的作些小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等。这样不但显得拘谨，给人以缺乏自信和经验的感觉，而且也有失仪表的庄重。穿礼服或旗袍。绝对不要双脚并列，而让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。 2、坐姿礼仪优美的坐姿让人觉得安祥舒适，而不是一副懒洋洋的模样。美的坐姿应给人端正稳重之感，这也就是“坐如钟”了，这是体态美的主要内容。正确的坐姿是上半身挺直，两肩放松，下巴向内受，脖子挺直，胸部挺起，并使背部和臂部成一直角，双膝并拢，双手自然的放在双漆上，或放在椅子扶手上。谈话时，可以侧做，此时上体与腿同时转向一侧，要把双膝靠拢，脚跟靠拢。坐的姿势，除了要保持腿部美以外，背部也要挺直。不要象驼子一样，弯胸曲背。椅子如有两扶手时，不要把双手平放在椅子的扶手上，好象老太婆般安祥的坐着，

人际交往的空间距离

人际交往的空间距离笑天人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。亲密距离这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的”亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～

44厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。就交往情境而言，亲密距离属于私下情境，只限于在情感上联系高度密切的人之间使用，在社交场合，大庭广众之前，两个人（尤其是异性）如此贴近，就不太雅观。在同性别的人之间，往往只限于贴心朋友，彼此十分熟识而随和，可以不拘小节，无话不谈。在异性之间，只限于夫妻和恋人之间。因此，在人际交往中，一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间，不管他的用心如何，都是不礼貌的，会引起对方的反感，也会自讨没趣。个人距离这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为1.5～2.5英尺（46～76厘米）之间，正好能相互亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是2.5～4英尺（76～122厘米）。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间，不过，在通常情况下，较为融洽的熟人之间交往时保持的距离更靠近远范围的近距离（2.5英尺）一端，而陌生人之间谈话则更靠近远范围的远距离（4英尺）端。人际交往中，亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用，在正式社交场合则使用社交距离。

人际交往中的仪表基本礼仪

人际交往中的仪表基本礼仪面容每日早晚应洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不洁物。同时要保证足够的睡眠，以保持好的气色，人会显得精神。夏季要及时擦去脸上的汗，不要让其淌在脸上。秋冬季节要防止皮肤粗糙干燥，尽量在外出涂抹润肤产品，以保护肌肤。女士在正式场合，着正装时应化淡妆。眼部眼睛是心灵的窗户，因此眼部是被别人注意最多的地方。眼部的清洁必不可少，需避免眼角有眼屎。在室内与人交流时最好不戴墨镜(除非患眼疾者)。耳朵每天洗脸时及时擦洗耳孔，定时挠耳朵，清除分泌物和灰尘。如果有耳毛的话，还要及时修剪，要保持耳部清洁但不可当众掏耳朵。口腔保持牙齿清洁，坚持早晚刷牙。保持口气清新，去到公众场合前尽量不要食用葱、蒜类等荤辛食物。口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但要注意，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。餐后及时漱口，检查牙齿上是否附有食物残渣，比如翠绿的菜叶、黑色的芝麻或者红艳的辣椒等等。

鼻腔出门前检查鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。如果在冬天，鼻涕沾在外露的鼻毛上是极其影响社交形象的。如鼻毛过长应用小剪刀剪短，不可当众揪拔自己的鼻毛。有鼻涕要及时用手帕或纸巾擦干净。不当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力大声地往回吸。清理鼻腔应避人，以手帕或纸巾辅助进行，应避免发出大的响声，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。胡须男士应每日剃须，把脸部胡须剃刮干净，避免胡子拉碴。手部保持手部清洁干净，指甲不藏污纳垢，应及时修剪指甲，但不在任何公众的场合修剪指甲。身体勤洗澡，身体勿带异味，尤其是在参加正式活动前一定要洗澡。汗味、狐臭味都会让人难受，引起交往对象的反感。但也忌喷洒过浓香水，导致人还未到，香气先袭的情况，等人到身边时让人根本不敢呼吸的窘况。

现代礼仪的距离意识

现代礼仪的距离意识由于人们交往性质的不同，个体空间的限定范围也有所不同．一般来说，关系越密切，个体空间的范围划得越小．美国人类学家爱德华·霍尔博士认为，根据人们交往关系的不同程度，可以把个体空间划为四种距离．一是亲密距离这种距离是人际交往中最小的间距．处于0～15厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系．这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离．常发生在爱情、亲友关系之间．如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离，可被认为是对他人的侵犯．处于15～45厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互摸触到的距离，如挽臂执手，促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，是个人身体可以支配的势力圈．而势力圈以眼前为最大，也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识，而对自身的两侧和背后关心次之．据这一原理，飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位，尽量避免对面的坐位，使每个人都拥有一个平均的前方势力圈．二是个人距离这种距离较少直接身体接触．处于45—75厘米之间，适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈；或者

向他人挑衅也在这个距离中进行．处于75～120厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支配的势力圈．三是社交距离这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系．处于120～210厘米之间，一般是工作场合和公共场所．在现代文明社会，一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行．如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务；接待因公来访的客人；或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离．处于210—360厘米之间，表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离，首长接见外宾或内宾；大公司的总经理与下属谈话等，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离．四是公众距离这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈．处于360～750厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离．如教室中的教师与学生，小型演讲会的演讲人与听众的距离．所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情以及使用图表、字幕、幻灯等，辅助教具都是为了“拉近距离”，以加强人际传播的效果．处于750厘米以上距离位置，在现代社会中，则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离．

人际交往的礼仪法则

人际交往的礼仪法则——黄金法则、白金法则黄金法则 “你想人家怎样待你，你也要怎样待人。” ——《圣经·新约·马太福音》这是一条做人的法则，又称为“为人法则”，几乎成了人类普遍遵循的处世原则。其实，这条法则早在2500年前我们的祖先孔夫子就说过：“己所不欲，勿施于人”。案例：一日，小李在公司自己的独立办公室办公，由于天气有些闷热，他便打开了办公室的门。几分钟后，就在他专心致志地工作时，突然有个人没有敲门就闯了进来，径直走到他的眼前，大声地说：“先生，你好！” 小李当时一点心理准备都没有，顿时被他吓得愣住了。还没等小李开口说话，他马上抢先说道：“我是XXX公司的销售人员，主要销售办公用品，您看您是否需要······” 他不停地接受他的产品如何好，根本不给小李说话的机会。小李二话没说，就把他请了出来。那人莫名其妙地看着小李，居然说：“真没礼貌！” 分析：商务拜访中，无论是有求于人，还是人求于己，都要从礼节上多多注意，不可失礼于人，损害自己的形象。拜访要选择恰当的时间，不预约而临时拜访是不合适的。面对突然拜访，对方可能正忙于工作，如果不接待会让对方失礼，也会让你难堪，而进行接待可能又会给对方带来不便。显然那个推销员并不懂得这些，未敲门便直接闯入，已经失礼在先。而在交谈过程中，推销员根本不给小李说话的机会，只是一味自顾自的推销产品，试问这样的方式，能被对方接受吗？也难怪小李直接将其请了出去。而这时，在推销员眼中，小李却成了那个没有礼貌的人。推销员并不懂得商务礼仪中的黄金法则：你想人家怎样待你，你也要怎样待人。如果他在礼节上多注意一些，小李也不

会二话不说的将他请出。 “黄金法则”这一几乎适用于一切条件和场合的法则，作为一种个人价值的评判准则，“黄金法则”的公正性是毋庸置疑的，在普通民众中获得了一致的认同。你无法统计出世上有多少事是在“黄金法则”的指导下完成的。而退一步想想，如果推销员在推销前，充分考虑到对方是否方便，尽量先预约，选对方方便和容易接受的时间，应该会使得拜访效果最大化。这便是礼仪法则中的另一条法则：白金法则。白金法则别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。 ——迈克尔·奥康纳案例： “空中客车”飞机推销人才贝尔纳·拉弟埃，从1975年受聘以来业绩非凡。他成功地推销了230架飞机，价值420亿法郎。他动用的是一种“情感推销法”。拉弟埃来到印度推销飞机时，接待他的是印度航空公司主席拉尔少将，拉弟埃的第一句话便是：“正因为你，使我有机会在我生日这一天又回到了我的出生地。”这句话直接向对方表明，感谢主人慷慨赐予的机会，使得他能在自己生日的日子里来到该国，而且最具意义的是该国乃是他的出生地。同时他又谈到他与印度的世交，并掏出了一张拉弟埃3岁时与印度伟人圣雄甘地的合影。这使拉尔少将大为感动，很快与之签订了合同。分析：贝尔纳就是成功运用了“白金法则”。在现今价值多元的社会里，大家的喜好需求也随着千变万化，莫衷一是。所以当我们在待人接物、处理人际关系的时候，再从自己的观点出发：“我希望别人如何对待我，我就如何对待别人”时，往往只能达到“自已”猜测对方满意，而未必是“对方”真正的满意。如果想要达成对方100％的满意，就必须从对方的立场来考量；“别人希望我怎么对待他们，我就怎么对待他们”，现今大家耳熟能详的“以客为尊”、“顾客满意”其实就是这个道理。

人际交往和谐的因素_人际交往中常见的心理有哪些_人际交往的四种距离

人际交往和谐的因素_人际交往中常见的心理有哪些_人际交往的四种距离人际交往和谐的因素人际交往是人的社会属性的一种体现。人在社会中生存与生活总是希望能得到别人的赏识与理解、尊重。人际交往和谐应该怎么做呢?下面为大家介绍人际交往和谐的3个因素。 1、正确认识自我俗话说：人贵有自知之明。怎样克服心理障碍，能否正确认识、评价和接受自己，是保持自身心理健康的前提。但当局者迷。并非人人都能真正做到自知，自我认知失调是导致心理失衡的一个重要的原因。应全面认识自己的心理特点，了解长处和短处，并对自己作出客观的，恰如其分的评价，防止因评价过高而变得自负，或因评价过低而陷入自卑。要努力让自己树立我是这世上独一无二的这一观念，悦纳自我，能以积极的状态面对学习与生活。人际交往和谐的因素_人际交往中常见的心理有哪些_人际交往的四种距离人际交往和谐的因素_人际交往中常见的心理有哪些_人际交往的四种距离。 2、主动与人交往人际关系是否和谐，自己能否为他人所接受，也直接影响到自己的心理健康。人际交往是个休适应环境与社会生活、担当一定的社会角色、形成丰富人格的基本途径，具有沟通信息、相互激励、产生合力、形成互补、调节情感、保障身心健康等多种功能。所以，要鼓励自己主动与他人交往，不逃避、不孤守，积极把自我融入群体，在生活中学会处理人际冲突，学会宽容、体谅、尊重、以诚待人。如果能在广泛交往的基础上拥有几位良知益友，无疑对自己的心理健康是有裨益的。 3、理性控制情绪生活不能万事如意，挫折在所难免。一旦遇到挫折，很多人都会产手愤怒、焦虑、苦恼、悲伤、痛苦等消极的情绪，影响其正常工作、学习与生活。这时，应善于用理智控制强烈的感情，不要冲动，一方面要多侧面、多角度地思考问题，不钻牛角尖;另一方面要进行心理换位，想想：我是对方会怎么办? 或某某遇到这种情况会怎么办? 在思考的过程中令自己冷静下来，并按理智的判断去采取行动，避免一时冲动后又产生后悔、自责等消极情绪。人际交往中常见的心理有哪些经过相应的调查发现，在日常人际交往的过程当中，如果一个人的心理状态不健康，那么很难拥有和谐并且友好的人际关系，而且还会在人际交往中出现掌握，现在就从女人人际交往中常见的心理我们来认识一下。社会本身就是一个大家庭，没有谁可以脱离这个家庭而自己一个#from 人际交往和谐的因素_人际交往中常见的心理有哪些_人际

人际交往礼仪知识

人际交往礼仪知识篇一：浅谈人际交往中的礼仪浅谈人际交往中的礼仪摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。关键词：礼仪人际交往人际关系我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。一、礼仪的内涵

所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。二、礼仪在人际交往中的重要性礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。（一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 2、礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。（1）从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。（2）从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，

常见的四种社交礼仪距离

四种常见的社交礼仪距离这里有四种常见的社交礼仪距离，希望能对你有所帮助！ 1.亲密距离 0-0.5m是亲密距离。这是恋人、夫妇、父母、孩子和爱人之间的距离。亲密距离可以分为近距离和远距离。近距离在0-15厘米之间。这是一个“亲密”的距离空间，在这里人们可以充分表达各种亲密的感觉，如爱抚、舒适和保护。在这个空间里，人们可以触摸对方的皮肤，直接感受对方的体温和呼吸。恋人们非常希望在这样的空间里。在这样的空间里，双方都会感到幸福和宽慰。远距离亲密距离约为15-50厘米。这是一个人们可以肩并肩、手牵手的空间。在这个空间里，人们可以谈论私事，窃窃私语。在公共场合，只有爱人才能进入亲密距离的空间。在公众面前，除了客观拥挤的场合，异性永远不应该进入这个空间，否则就是对对方的不尊重。即使由于拥挤而被迫进入这个空间，一个人也应该尽量避免身体的任何部分接触到另一个，更不用说保持眼睛盯着另一个了。 2.社交距离 0.5-1.5m是社交距离。在这个距离上，双方伸直手，可能会互相接触。由于这段距离更开放，亲密的朋友和熟人可以随意进入这个地区。

3.礼仪距离 1.5-3米是礼仪距离。人们可以在这个距离打招呼，比如‘刘总，好久不见’。这是正式社交场合中使用的距离，如商业活动和国家活动。采用这种距离主要反映了沟通的正式性和严肃性。在一些领导和企业主的办公室里，他们桌子的宽度超过两米。设计这种宽度的目的之一是在领导者与下属交谈时显示距离和尊严。 4.公共距离 3米远是公共距离，双方只需点头。如果他们大声喊叫，那是不礼貌的。以上是介绍给每个人的四种常见社交礼仪距离，希望能对你有所帮助！

人际交往的基本礼仪

人际交往的基本礼仪亲近感，往往对人情世态最为敏感助。因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。心理学家发现，还受其他许多因素的影响。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。人的仪表，甚至没有友人。要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；

相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。人际交往第三;、处世技巧。所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立

社交距离

编辑本段一、空间距离当人们进行交际的时候，交际双方在空间所处位置的距离具有重要的意义，它不仅告诉我们交际双方的关系、心里状态，而且也反映出民族和文化特点。心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同。不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。根据霍尔博士(美国人类学家)研究，有四种距离表示不同情况：(1) 亲密接触(intimate distance 0-45 cm) 交谈双方关系密切，身体的距离从直接接触到相距约45 厘米之间，这种距离适于双方关系最为密切的场合，比如说夫妻及情人之间。(2) 私人距离(personal distance 45-120) 朋友、熟人或亲戚之间往来一般以这个距离为宜。(3) 礼貌距离(social distance 120-360) 用于处理非个人事物的场合中，如进行一般社交活动，或在办公，办理事情时。(4) 一般距离(public distance 360-750) 适用于非正式的聚会，如在公共场所听演出等。从这四种分法可以看出，人类在不同的活动范围中因关系的亲密程度而有着或保持不同的距离。不同民族与文化构成人们之间不同的空间区域，多数讲英语的人在交谈时不喜欢离的太近，总要保持一定的距离。西班牙人和阿拉伯人交谈是会凑的很近，而对俄罗斯人来说意大利人交谈是过于靠近，拉美人交谈时几乎贴身。更有趣的是英国人与意大利人交谈时，意大利人不停的“进攻”，英国人不断的“撤退”。实际上他们交谈时都只不过是要占据对自己适当的，习惯的实际距离。西方文化注重个个隐私，东方人“私”的概念薄弱。在电梯，巴士或火车上，素不相识人的拥挤在一起，东方人可以容忍身体与身体接触的那种挤，西方人无法容忍，在对个人空间的要求方面，中国人、日本人以至大多数亚洲人要比西方人小的多。这是因为不同的文化习俗的缘故，西方人看中宽松的氛围，崇尚个人自由和个人权利，而东方人的传统文化根深蒂固。空间的观念是立体的，不仅包括领域的大小距离，包含领域的高度。“拉开距离”具有保持身份的威严的功能，而保持空间领域的高度又是支配权利的一种方式。法庭、教堂、礼堂、会议厅的布置都十分注重利用空间距离来发挥这一功能，以表现优越感与从属关系。在中国，长辈和领导面朝南坐，在西方则坐在椭圆桌子头的位置，等等，不一而足，这些都说明不同文化背景的人对空间的运用和安排都有着各自的固定模式，从而构成无数文化差异，让空间的使用具有了更为丰富的文化功能。编辑本段二、目光注视在人际交往过程中，与交往对象保持目光接触是十分必要的。近代西班牙哲学奥塔加在《人与众人》一书中说：“每一次注释都说出了注视者的心路历程。”中国古代成语有“画龙点睛”之说，人类男女之间有眉目传情之举。从莎士比亚的“仿佛他眼睛里锁藏着整个灵魂”，到音乐摇滚的“不要说，你的眼睛已经告诉了我”，都说明目光注视在人际交往中的重要功能。“眼睛是透露人的内心世界的最有效的途径，人的一切情绪、情感、和态度的变化，都可从眼睛里显示出来。几乎所有的人与人之间的活动能够和感情交流都依靠过眼光，某些文化所特有传播实践也体现在目光接触的运用之中。两个阿拉伯人在一起交流时会用非常热情的目光凝视对方，因为他们认为双目是个人存在的钥匙。如果从美国文化角度来看，这种目光是不适用于两个男人之间的，这种长时间凝视常常是同性恋的亚文化群使用的非语言代码的一部分。有教养的英国男子认为直接凝视且与之交往的人的眼睛是一种绅士风度，而瑞典人在交谈中用目光相互打量的次数多于英国人。法国人则特别欣赏一种鉴赏似的注视，这种眼光看人是就传达了一种非语言信号：虽然我不认识你，但我从内心底欣赏你的美，所以法国男子在公共场合对妇女士的凝视是人们公认的一种文化准则。同本人与人交谈是的目光一般落在对方的颈部，而对方的脸部和双眼要在自己眼帘的外缘，他们认为眼对眼是一种失礼的行为。中国人则对紧盯着自己看的目光感到不自在，甚至惶惑不安，原因是“羞耻感"文化的影响，“非礼勿视”。而在西方这个世界文化的大熔炉里，人人都锻炼得眼界开阔喜欢大大方方地表白自己，敢于毫不遮掩地宣泄情感，她们往往会因为异性受到自己的吸引力而感到受庞，但不若惊。目光的礼节、各种凝视行为及目光在交际中的功能放映出不同的文化背景及不同的民族文化心理，其含义复杂，规定繁多，需要我们认真观察，仔细比较，从而促进各民族间文化的交流与融合。编辑本段三、身体接触正像语言和姿势可以传递人们的情感信息一样，身体与他人的接触在交际中也无时无刻不在传递信息。婴

交际礼仪人际交往的空间距离效应

三一文库（https://www.360docs.net/doc/3319121133.html,）/礼仪范文/交际礼仪人际交往的空间距离效应一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？”这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。１、亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是6英寸到18英寸（15厘米～44

人际交往中的四种空间距离

人际交往中的四种空间距离篇一：人际交往中的各种空间距离人际交往中的各种空间距离人与人之间有着看不见但实际存在的界限，这就是个人领域的意识。因此根据空间距离不同，也可以推断出人们之间的交往关系。一般说来，交际中的空间距离可以分为以下四种：１．亲密距离亲密距离在４５厘米以内，属于私下情境。多用于情侣，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。两位成年男子一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意不能轻易采用这种距离。２．私人距离私人距离一般在４５～１２０厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。３．社交距离社交距离大约在１２０～３６０厘米之间，属于礼节上较为正式的交往关系。一般工作场合人们多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。４．公共距离

公共距离指大于３６０厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈及非正式的场合。在商务活动中，根据其活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。篇二：人际交往的四种距离一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整 80个人次。结果证明，在一个只有两位读者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后，被试验者不知道这是在做实验，更多的人很快就默默地远离到别处坐下，有人则干脆明确表示：“你想干什么？” 这个实验说明了人与人之间需要保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间，它就像一个无形的“气泡”一样为自己“割据”了一定的“领域”。而当这个自我空间被人触犯就会感到不舒服，不安全，甚至恼怒起来。就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。美国人类学家爱德华．霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。１、亲密距离。这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在6英寸（约15厘米）之