包裹,快递及货物处理程序

宁波爱森电器有些公司文件

字【2008】第0619号1版本2页签发日期2008.6.1

外来包裹，邮件及货物处理程序

1.目的：为了确保所有快递货物的准确性，安全性

2.范围：适用于快递收发相关人员

3.内容

3.1收快递

3.1.1先看清楚收件人的姓名，公司名称，详细地址及所寄物品，根据物品名称来判断物品是否与所填写的相符，在开件前用手掂量，用耳朵细听有无异响

3.1.2 再看清楚寄件人的姓名，公司名称，详细地址

3.1.3确认无误后再签收并留下一联作留底备案，然后把相关资料输入电脑（快递公司名称，单号，寄件公司，寄件人，收件公司，收件人，物品，时间，重量）

3.1.4 通知收件人来领取快递，并在（登记报表）上签收

3.2 发快递

3.2.1先写清楚收件人的姓名，公司名字，详细地址，联系方式

3.2.2再写清楚寄件人的姓名，公司名字，详细地址，联系方式

3.2.3 确认无误后再叫快递公司过来收件，然后把相关资料输入电脑（快递公司名称，单号，寄件公司，寄件人，收件公司，收件人，物品，时间，重量）并登记在每天的速运报表上，让发件人签字

3.2.4每批次发出的快递跟踪直到确认快递人员取走货物

3.2.5电邮（或电话）通知收件方，告知快递已经发出的信息提醒对方注意查收；

3.2.6如果在规定的时间内快递物件没有到达收件人手中，立即根据单号查询快件。

品质异常处理流程模板

品质异常处理流程（公开文件，共4页）一、目的：规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及生产的正常运转，同时满足顾客的质量要求。二、范围：适用于本公司来料、制程、出货品质异常的处理。三、定义： 3.1 来料品质异常： a、不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时； b、合格物料制程中发现重点物料不合格时； c、有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。 3.2 制程品质异常： a、使用不合格的原料或材料； b、同一缺陷连续发生； c、不遵守作业标准或不遵守工艺要求； d、机械发生故障或精度磨损； e、其他情形影响到产品质量时。 3.3 出货品质异常： a、客户投诉或抱怨；四、职责 4.1 来料品质异常：品质：a.负责填写《品质异常联络单》“异常描述”部分； b.负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送于采购，抄送工程、生产； c负责品质异常改善结果确认。采购：负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送给供应商并及时与供应商联系跟踪供应商及时回复“原因分析”“纠正与预防措施”并将结果回复品质部. 4.2 制程品质异常：品质部: a,负责品质异常之最终判定； b,负责确认品质异常责任部门； c,负责主导品质异常案例的处理过程； d,负责对责任单位的改善结果进行追踪确认

异常责任单位： a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部： a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性；其它相关单位： a在需要时进行异常改善的配合 4.3 出货品质异常：品质部： a负责将品质异常通知各部门及确定责任部门； b负责异常改善后的跟踪确认； c负责处理客户抱怨异常责任单位： a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部： a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性；营业部： a负责将客户抱怨反馈给相关部门。其它相关单位： a在需要时进行异常改善的配合五、工作程序： 5.1 进料品质异常： 5.1.1 依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并立即移至不良品区域。 5.1.2 异常成立4小时内开立《品质异常联络单》通知采购。 5.1.3 采购接《品质异常联络单》后4小时内转责任供应商。 5.1.4 供应商需于1个工作日内针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在4 小时与品质相关人员确认清楚。 5.1.5 供应商必须在《品质异常联络单》要求的期限前（如无明确要求，默认为《品质异常联络单》发出后2个工作日内）回复完整的改善方案。 5.1.6 品质部对供应商回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求供应商重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，跟踪后续进料品质状况，依5.1.7执行。 5.1.7 针对供应商改善后产品加严检验，连续追踪3批无异常予以结案，转正常检验；连续追踪3批中途发现不良现象仍存在，则重复5.1.2-5.1.7。 5.1.8 如供应商改善措施回复后连续2个月无进料，则强制结案，后续进料依正常检验执行。 5.1.9

安全监控系统异常情况处置及汇报程序

*****煤业有限公司安全监测监控系统异常情况处置汇报及考核管理办法二〇一五年

安全监测监控系统异常情况处置汇报及考核管理办法为保证我矿安全监测监控系统的正常、准确的运行，结合我矿实际，特制定本规定。一、煤矿瓦斯监测监控系统异常种类有： 1、瓦斯浓度超限； 2、传感器报警点、断电点等定义不当； 3、馈断电报警； 4、矿井瓦斯监测系统无记录，； 5、其它报警、不正常断电等异常情况。二、安全监测监控系统异常情况处置措施 1、安全监测监控系统分站、断电器及各类传感器等设施设备每天由监控维护人员巡检，发现问题及时处理，处理时间不超过4小时，无法处理时，必须在24小时内更换完毕。各单位改变或拆除与安全监控设备关联的电气设备的电源线及控制线，检修或回撤与安全监控设备关联的电气设备，需要安全监控设备停止运行时，报矿通风总工程师批准，并报告矿调度监控室后，方可进行。 2、异常情况处置期间，任何人员不得甩开瓦斯（电）闭锁保护强行送电。

三、安全监测监控系统异常情况汇报制度（一）井下监测监控系统发生突发性异常情况汇报程序 1、井下监测监控系统发生异常时，必须立即向调度监控室汇报，汇报内容包括发生故障时间、现象、原因、处理办法、估计恢复时间等，调度监控室值班员通知维护人员立即进行处理同时向清徐县煤炭管理局监控中心汇报。 2、在故障期间必须有安全措施，并将实施情况记录在册。 3、在故障发生后，应积极组织抢修，尽快恢复正常。异常情况处置结束后，需与调度监控室值班人员进行汇报，并确认监控系统运行正常。 4、当安全监控系统发出甲烷传感器异常报警时，调度监控中心值班人员立即向通风队长和总工程师汇报，并通知现场施工单位人员，若为传感器或线路故障，则按安全监控系统故障分析报告制度执行。 5、若核实情况为瓦斯超限报警，调度中心接到汇报后要命令超限地点立即停止工作，切断电源，将人员撤到安全地点，并按照瓦斯超限汇报程序向相关人员汇报同时向清徐县煤炭管理局监控中心汇报。 6、调度监控室值班人员应将监控系统异常情况做好记录，记录内容包括：发生故障时间、现象、原因、处理办法、采取的措施、恢复时间等。

生产异常应急处理程序

现场生产异常处理流程图

现场生产异常处理流程图解： ①：产品质量/工艺问题（现场员工5分钟内解决不了，汇报给质检员，寻求解决方案） ②：工艺/模具/设备/质量/材料/环境问题（现场员工5分钟内解决不了，汇报给工艺员，寻求解决方案） ③：产品质量/工艺问题（质检员5分钟内解决不了，汇报给工艺员，寻求解决方案，并要求现场停产） ④：产品质量/工艺问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给工艺部长，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑤：模具问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给模具科，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑥：设备问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报给设备，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑦：材料问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报采购部/生产部，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑧：环境问题（工艺员5分钟内解决不了，汇报生产部，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑨：产品质量（质检员5分钟内解决不了，汇报给质量部长，寻求解决方案，并要求现场停产） ⑩：工艺/模具/设备/质量/材料/环境问题（各部门领导10分钟内解决不了，汇报给总经理，寻求解决方案） 1目的规范江苏众鑫交通器材有限公司对现场生产异常的应急管理，确定应急处理措施，保证产品正常生产，满足公司交期。 1适用范围适用于生产过程中异常的应急处理。 1.1异常事件应急处理领导小组：是由总经理、技术部、质量部、设备部、生产部、采购部、一厂、二厂的相关人员组成的对偶发事件分析及处理的临时性组织。 2职责 2.1总经理负责组织异常事件应急处理领导小组成员启动异常事件应急处理程序。 2.2设备部负责重大设备故障的处理及信息反馈。 2.3采购部负责与供方协调生产材料供应及信息反馈。 2.4生产部负责现场生产计划重新排布与现场工作环境的监督 2.5一厂、二厂负责异常发生时现场生产的调度

品质异常处理流程47897

QG XXXXXX有限公司管理规范 XXXXX 品质异常处理流程编制部门：品质部编制：审核：批准： 2016-03-01发布 2016-03-01实施 XXXXXX有限公司发布

修订标记页： 1目的

为了使品质异常发生时处理过程有据可依有规可循，使重大品质异常能在规定的时间内得到有效改善，防止相同问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合需求； 2适用范围适用于本公司质量/环境管理体系运行中出现的不合格项及潜在不合格项。 3内容 3.1品质异常处理流程图 3.2流程图说明： 3.2.1生产过程中，一线作业人员或巡检员发现品质异常及时通知车间主任或者品质部，由品质部巡检员填写异常情形并反馈给品质部主管。 3.2.2《品质异常报告》的填写必须清楚地写明事件发生的日期、时间、地点、批量数、批号、异常数量、不良率、异常状况的描述。

3.2.3品质部主管对异常的现象进行初步确认，并在《品质异常报告》确认，然后组织制造部主任、技术部主管对异常进行分析处理。 3.2.4分析分别从“人、机、料、法、环、测”，“人、机、环”由制造部负责，“料、测”由品质部负责，“法”技术部负责。需在48小时内对原因进行分析及给出临时方案，如48小时完成不了，需上报上级经理给予协助处理，现场原因分析清楚后，各部门针对生产实际状况制订临时方案，(临时方案里面必须包括仓库原材料库存，生产在制品，成品的处理），并将临时方案填写至《品质异常报告》中。 3.2.5各部门（品质、制造、技术）对临时方案进行评审确认是否可行,(当异常为来料不良时，才需采购对此加工方案进行评审），由发生部门将各部门意见填入《品质异常处理单》，临时方案包括报废、让步接收、挑选、返修。 3.2.6制造部按照评审合格的的方案进行实施。由技术部对异常临时解决方案进行指导，品质部持续跟踪处理结果是否可行，一周内完成临时方案。 3.2.7品质部主管按照分析的原因分析找到相关责任部门，要求72小时（采购部因需与供应商沟通，可与品质部协商延长此时间，但需在报告上注明）给予出纠正预防措施（涉及到来料问题，需采购联系供应商解决，品质部QE对供应商回复进行跟进验证）。两周内完成纠正预防措施，各部门任何纠正措施要求有相关记录，无记录一律按未改善处理。 3.2.8品质部依《品质异常报告》进行跟踪验证、确认效果。连续三批有明显改善、无异常，结案。“人、机、环”由制造部负责，“料、测”由品质部负责，“法”技术部负责，将相关改善方案标准化。 4考核规定 4.1 责任人员需要在规定时间内完成相关品质异常处理的推进，品质部有权利对责任人进行考核，考核标准为超过期限没有整改每延迟一天考核10元，有特殊情况需延期的需要提前说明原因，得到直接领导的同意后可免除考核，同时需明确最终整改完成日期； 4.2整改过程中，需做好整改记录，并通知品质跟踪，否则视为无整改，跟踪需要有相关对比数据，否则对责任人员进行考核每次30元； 4.3对于在整改过程中提出比较有突破或建设性建议意见并被采纳实施，可以有效避免质量问题的再次发生，可由品质部或车间管理者向公司申请20—200元/人次经济或物质的奖励； 4.4以上考核由品质部出具相关考核通报，并交由公司品质部分管领导批准后转发行政部通报全公司并备案。

程序设计异常处理机制

异常处理是程序设计中一个非常重要的方面，也是程序设计的一大难点，从C开始，你也许已经知道如何用if...else...来控制异常了，也许是自发的，然而这种控制异常痛苦，同一个异常或者错误如果多个地方出现，那么你每个地方都要做相同处理，感觉相当的麻烦！Java 语言在设计的当初就考虑到这些问题，提出异常处理的框架的方案，所有的异常都可以用一个类型来表示，不同类型的异常对应不同的子类异常（这里的异常包括错误概念），定义异常处理的规范，在1.4版本以后增加了异常链机制，从而便于跟踪异常！这是Java语言设计者的高明之处，也是Java语言中的一个难点，下面是我对Java异常知识的一个总结，也算是资源回收一下。一、Java异常的基础知识异常是程序中的一些错误，但并不是所有的错误都是异常，并且错误有时候是可以避免的。比如说，你的代码少了一个分号，那么运行出来结果是提示是错误https://www.360docs.net/doc/334581867.html,ng.Error；如果你用System.out.println(11/0)，那么你是因为你用0做了除数，会抛出https://www.360docs.net/doc/334581867.html,ng.ArithmeticException的异常。有些异常需要做处理，有些则不需要捕获处理，后面会详细讲到。天有不测风云，人有旦夕祸福，Java的程序代码也如此。在编程过程中，首先应当尽可能去避免错误和异常发生，对于不可避免、不可预测的情况则在考虑异常发生时如何处理。Java中的异常用对象来表示。Java对异常的处理是按异常分类处理的，不同异常有不同的分类，每种异常都对应一个类型（class），每个异常都对应一个异常（类的）对象。异常类从哪里来？有两个来源，一是Java语言本身定义的一些基本异常类型，二是用户通过继承Exception类或者其子类自己定义的异常。Exception 类及其子类是Throwable的一种形式，它指出了合理的应用程序想要捕获的条件。异常的对象从哪里来呢？有两个来源，一是Java运行时环境自动抛出系统生成的异常，而不管你是否愿意捕获和处理，它总要被抛出！比如除数为0的异常。二是程序员自己抛出的异常，这个异常可以是程序员自己定义的，也可以是Java语言中定义的，用throw 关键字抛出异常，这种异常常用来向调用者汇报异常的一些信息。异常是针对方法来说的，抛出、声明抛出、捕获和处理异常都是在方法中进行的。 Java异常处理通过5个关键字try、catch、throw、throws、finally进行管理。基本过程是用try语句块包住要监视的语句，如果在try语句块内出现异常，则异常会被抛出，你的代码在catch语句块中可以捕获到这个异常并做处理；还有以部分系统生成的异常在Java运行时自动抛出。你也可以通过throws关键字在方法上声明该方法要抛出异常，然后在方法内部通过throw抛出异常对象。finally语句块会在方法执行return之前执行，一般结构如下： try{ 程序代码 }catch(异常类型1 异常的变量名1){ 程序代码 }catch(异常类型2 异常的变量名2){ 程序代码 }finally{ 程序代码 } catch语句可以有多个，用来匹配多个异常，匹配上多个中一个后，执行catch语句块时候仅仅执行匹配上的异常。catch的类型是Java语言中定义的或者程序员自己定义的，表示代

产品质量异常处理流程精

供应商来料异常管理流程 1. 目的：规范来料产品的异常处理流程控制，提高来料合格率。 2. 范围：本规范适用于所有外购零部件及外包加工件。 3. 职责与权限： 3.1生技部：负责检测治具的制作。 3.2质量中心：负责来料异常的提出、分析、处理。 3.3生产部：负责来料异常协助处理。 3.4研发部：负责来料异常的分析、处理。 3.5生管部：负责确认来料品上线使用时间。 3.6采购部：负责来料异常与供应商的纠通取得异常的处理。 4. 名词定义： 4.1不合格：未满足产品的质量要求。 4.2 A类：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性极严重不符合规定。 4.3 B类：单位产品的重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性严重不符合规定。 4.4 C类：单位产品的一般质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性轻微不符合规定。 5、异常处理流程控制 5.1 IQC依据检验指导书、封样、评估报告等资料检验，发现来料品不满足质量要求。 5.2 IQC将自已判定为不合格的产品经工程师、部门主管核对确实为不合格品。 5.3 IQC 立即填写《供应商异常矫正单》进行处理。 5.4 质量中心主管主导组织针对异常讨论，参与人员：采购、PIE、质量中心经理、研发工程师、研发总监、厂部厂长及其相关人员。 6、异常分类： 6.1 外观不良：表面有划痕、水印、字体不清、表面气泡、砂眼、黑点、缺料、油污、毛刺、变形、色差、氧化及电镀层脱落、标识规格错误、无料号贴纸、无出厂检验报告等。 6.2性能不良：尺寸与图纸不符、适配过大，过小、色温，波长，亮度不符、电压，电流不符等。 7、异常处理方式 7.1将不良品返回供应商进行返工、返修、报废等。

快递业涉及的增值税业务

快递业涉及的增值税业务营改增后，快递业按收派服务和交通运输业两个行业管理，造成纳税人理解、适用及核算上的困难，增加了税务机关的征管难度。快递业作为邮政服务业中的子行业，实行营改增后一并纳入国税征管范围缴纳增值税。由于特有的行业特征和经营方式，快递业一直是税务机关征管的难点。邮政服务适用10%的税率，快递业中的“收派服务”适用税率6%。收派服务，是指接受寄件人委托，在承诺的时限内完成函件和包裹的收件、分拣、派送服务的业务活动。收件服务，是指从寄件人收取函件和包裹，并运送到服务提供方同城的集散中心的业务活动。分拣服务，是指服务提供方在其集散中心对函件和包裹进行归类、分发的业务活动。派送服务，是指服务提供方从其集散中心将函件和包裹送达同城的收件人的业务活动。邮政服务中的邮政普遍服务，是指函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动。这儿基本上我们是到邮局直接发送的，没有收派的过程。但是EMS 却是例外的，这一点在《关于铁路运输和邮政业营业税改征增值税试点有关政策的补充通知》(财税[2013]121号)中进行

了明确：中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司（含各级分支机构），不属于《财政部国家税务总局关于将铁路运输和邮政业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税[2013] 106号）所称的中国邮政集团公司所属邮政企业。快递业税收方面存在的问题行业划分不一致。按照《国民经济行业分类》和《邮政业术语》，邮政业包括邮政基本服务和快递服务。营改增试点政策将邮政业定义为中国邮政集团公司及其所属邮政企业提供的邮政普遍服务、邮政特殊服务、其他邮政服务，将快递服务中的收件服务、分拣服务和派送服务定义为收派服务归入物流辅助服务并入现代服务业的范围，将跨城的运输服务归入交通运输业范围。因此，营改增后快递业应按照收派服务和交通运输业两个行业进行税务管理。营改增试点政策与邮政法行业划分的不一致，造成纳税人对税收法规理解、适用，以及核算上的困难。在营业税下，快递与邮政通信业是一样的税率3%，增值税下，那10%的税率是企业不能承受的，所以曲折的进行了变通处理，给了一个收派服务6%，难道市区内都是登三轮的，因为进项少人工多？这也可能是个理由啊。不过跨城也只是一个相对的概念。收派服务与交通运输服务界定不明，使营改增税率问题难以解决。完整的快递服务包括收件、分拣、运输和派送，各环

c#中程序异常处理

第五讲异常处理教学要求： 1.理解异常处理的概念 2.掌握异常处理的方法教学学时： 2H 例1. 编写一个应用程序，要求用户通过两个文本框输入两个数，并求它们的和，并在标签框中输出。 1. 界面设计新建一个项目，选择windows应用程序模板，在窗体上添加三个标签框，两个文本框和一个命令按钮，如图所示。 2. 设置属性先将两个文本框改名为txtA和txtB，将输出结果的标签框改名为labC,再设置各对象的属性如下：双击确定命令按钮，进入代码编辑窗口，在自动生成的程序模块 private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { } 中输入以下代码： int a, b,c; a = Int32.Parse(txtA.Text); b = Int32.Parse(txtB.Text); c = a + b; labC.Text = "计算结果为："+txtA.Text + "+" + txtB.Text + "=" + c.ToString(); 4.运行程序测试程序结果是否正确。例2. 异常处理。在程序测试时，输入一个小数，或输入一些字符，程序出现异常并中止运行。 C#中提供了异常处理的机制方法为：

通过try语句捕获异常，通过catch语句处理异常，通过finally语句完成程序的善后处理（如收回已分配的资源，关闭与数据源的连接等），通过throw语句抛出自定义的异常。 try { int a, b, c; a = Int32.Parse(txtA.Text); b = Int32.Parse(txtB.Text); c = a + b; labC.Text = "计算结果为：" + txtA.Text + "+" + txtB.Text + "=" + c.ToString(); } catch { MessageBox.Show("请输入正确格式的整数！"); } 例3. 处理多个异常在测试以上程序时，若输入一个很大的整数，程序的异常提示信息不够准确。C#提供了处理多个异常的方法。 try { int a, b, c; a = Int32.Parse(txtA.Text); b = Int32.Parse(txtB.Text); c = a + b; labC.Text = "计算结果为：" + txtA.Text + "+" + txtB.Text + "=" + c.ToString(); } catch (FormatException x) { MessageBox.Show("请输入正确格式的整数！"); } catch (OverflowException x) { MessageBox.Show("输入整数不能太大！"); } 例4. 进一步提高 FormatException x中的变量x的作用，及MessageBox.Show()方法的重载。 try { int a, b, c; a = Int32.Parse(txtA.Text); b = Int32.Parse(txtB.Text); c = a + b; labC.Text = "计算结果为：" + txtA.Text + "+" + txtB.Text + "=" + c.ToString(); } catch (FormatException x)

设备异常处理流程及规定

宏飞机械厂设备异常处理流程流程图10 责任人表单作业内容生产部门/ 相关部门/ 发现者生产异常出现时，班组长/线长不能处理或异常会导致停产时间超过30分钟时，应立即上报，或开出《生产异常报告单》进行处理。生产部门/ 相关部门/ 负责人生产部负责人接到报告后应在10分钟内赶赴现场；必要时可同时通知相关部门负责人，相关部门负责人接到通知后应在10分钟内赶到现场. 相关部门负责人相关部门负责人到达现场后立即对异常进行分析，若部门负责人不能到场应在 10分钟内派人到达现场. 总经办/总经理如不能立即处理应作出是否停产的意见，并注明预计恢复生产的时间.停产应由总经理批准. 相关部门负责人生产异常报告单相关部门负责人针对冋题应在30分钟内制定出应急处理措施，制定措施时应尽可能地降低影响生产部门负责人生产异常报告单生产部门按应急措施进行生产调整生产生产部/品质部责任人生产异常报告单应急措施的有效性由生产部与品质部共同验证，如验证不符合则重新制定相关措施. 生产部负责人验证结果符合生产及品质相关要求，可以在恢复生产后由品质部和生产部对异常进行跟进确认. 相关责任部门负责人生产异常报告单生产恢复正常后相关部门应对问题的深层次的原因加以分析，并在两个工作日内制定出长期预防措施. 生产部负责人生产异常报告单生产部应协同品质部对责任部门的长期预防措施执行结果进行跟踪

宏飞机械异常处理规定 1.目的为了更好的规范和完善公司生产异常处理作业，使生产问题发生后，各部门人员迅速、有效的处理，减免停工时间，提高生产效率，特制定本流程。 2.适用范围适用于公司所有生产异常的处理。 3.职责生产部门负责生产异常的反馈和处理措施验证。品质部负责品质异常的处理及验证。设备组负责设备异常的处理。计控部负责物料异常的处理。 5技术部负责技术、关键工序设备、工装模具、工艺异常的处理。 4.作业规范生产异常反馈 4.1.1当生产发生异常或有出现异常的趋势时，生产部发现人员和现场管理人员（如班组长）应即时给予分析，并主动积极寻求解决方法，包括与相关人员联系，如能及时解决则不在本流程规定内。 30 4.1.2如情况严重，班组长不能处理或异常会导致停产时间超过分钟时，应立即报告车间主管，由车间主管进行解决。若车间主管也

包裹快递业务发展总结汇报

快递包裹季度总结根据十三五期间集团公司战略目标定位，快递包裹业务既是“一体两翼”中“两翼”的重要组成部分,也是三个核心增长极之一。在集团公司和省、市分公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，其中也遇到一些问题，并提出了整改措施。一、存在的问题： 1．缺乏创新意识,标快收入持续下滑,不能有效创新标快营销模式。 2.业务发展中，快递包裹客户流失严重,发展业务形式和渠道单一。３.客服支撑力度要进一步提升。二、针对上季度问题的改进措施： 1．目前客户走访人员主要采取沿街走访、逐个排查的模式。我们在采取“广泛撒网”的同时要“重点捕鱼”，针对意向合作客户要及时沟通，了解客户需求，及时解答客户疑问，深入挖掘潜在客户；对意向客户在走访之后要实时关注,定期拜访,实行个性化服务,为客户推荐最优惠、最便捷、最适合的寄递方式;把客户信息做明确标签分类,并建立客户档案，对不同的人群采用不同的沟通方式;售后对客户进行回访，调查客户寄递满意度，认真听取客户意见并及时改进,为更好的服务客户打下基础。

２.客服支撑人员做好邮件寄递的跟踪,发现问题及时解决问题。积极利用主动客服系统，针对客户特别是大客户主动处理问题邮件，减少客户投诉量,提高客户体验；对问题邮件及时做好台账记录，并在客户收到邮件后做信息反馈；客服在与客户沟通和解决问题的过程中要“有温度的运营”,即培养优质的服务质量,加强与客户的沟通,及时疏导客户情绪,让客户体验到我们的认真、专业和个性化对待，维护好与客户特别是大客户良好的合作关系。３.在“互联网＋”的大数据时代，积极利用现代互联网技术推进快递包裹业务的发展是不可多得的机遇。如微信运营平台的运用。我们通过微信推送，传播我们业务发展范围、优势、特色等,增强客户对邮政快递包裹服务的了解程度,扩宽客户了解渠道，加强对快递包裹认知度。总之,我们始终要做到统揽全局、立足长远,坚定不移的加快发展快递包裹业务,狠抓业务不放松，坚持用发展的方法解决前进中的问题。

异常情况处理制度及流程

山西煤炭运销集团蒲县昊锦塬煤业有限公司异常情况处理制度为认真贯彻落实国家、省、市关于集中开展安全生产大检查的工作安排要求，加强我矿信息监控系统管理水平，做好矿井生产过程中井下环境参数的有效监控，保障矿井安全生产，加强煤矿安全生产管理水平及抗灾能力，特制定本矿异常情况处理制度如下：一、值班人员按《中心岗位责任制》规定，浏览查询煤矿安全信息，发现异常情况及时处理，并认真填写《异常情况报告处理表》，传真至县监控中心。二、监控室值班人员发现系统发出异常报警后，值班人员必须立即通知监控室主任、分管领导，同时立即通知矿井调度部门，由监控室主任或分管领导组织相关人员对本次异常报警进行原因分析，并按规定程序及时报上一级网络中心。处理结果应记录备案。调度值班人员接到报警、断电信息后，应立即向矿值班领导汇报，矿值班领导按规定指挥现场人员停止工作，断电时撤出人员。处理过程应记录备案。当系统显示井下某一区域瓦斯超限并有可能波及其他区域时，矿井有关人员应按瓦斯事故应急预案手动遥控切断瓦斯可能波及区域的电源。值班人员接到网络中心发出的报警处理指令后，要立即处理落实，并将处理结果向网络中心反馈。当工作面瓦斯浓度达到报警浓度时，值班人员应立即通知矿值班领导及监控室主任，并填写异常情况处理报告表传真上报至

县监控中心；由分管领导或监控室主任安排相关人员进行原因分析，按照瓦斯超限分析原则：①按人工检测值与甲烷传感器对比分析；②按报警地点的历史曲线对比分析；③按报警地点上风侧检测值对比分析。根据分析结果立即将处理措施下达至矿调度中心按处理措施严格执行。报警期间要采取安全措施，报警消除后将报警的起止时间、分析报告、采取措施和处理结果上报县监控室并存档备案。三、当煤矿通讯中断、无数据显示时，值班人员要通过传真（或电话）向县监控中心报告，并查明原因，恢复通讯。情况紧急的，由值班人员立即向矿领导汇报，对因故造成通讯中断未及时上报的，要通过电话联系移动公司或长途线务局进行抢修。

品质异常处理流程

品质异常处理流程 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

品质异常处理流程 1.目的为了使品质异常发生时，处理过程有据可依，使重大品质异常在规定的时间内得到有效改善，防止相同的问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合要求。 2. 适用范围适用于公司制程控制。 3. 名词释义品质异常：因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称制程异常。停机：生产线生产出的产品不符合规定要求时或生产线不具备开机条件而已开机时，作停机处理，并下发《品质异常反馈单》。 4. 职责检验科负责品质异常的反馈与跟进。责任部门负责对品质异常进行分析、改善与预防及不良品的处理。 5. 作业流程品质异常问题分类

异常问题处理流程 5.2.1当出现以上异常情况时，QC迅速对已发现的问题品作好标识并隔离。 5.2.2问题反馈 5.2.2.1发现人员或QC立即向上级或责任部门报告。 5.2.2.2根据本流程的要求填写《品质异常反馈单》并传递到责任部门。 5.2.2.3一般情况发《品质异常反馈单》即可，若某一问题多次发生，或问题较严重，可能会导致批量不合格或客户重大投诉时。检验科发出《纠正和预防措施处理单》，要求责任部门改善。 5.2.3异常问题处理 5.2.3.1当缺陷不影响产品的性能(上表不需停机的问题)，仅外观不良、非关键尺寸超差时或问题未最终确认时，在得到检验科长级或厂长同意后，不需要停机，可进一步确认或执行在线分选。 5.2.3.2当生产线出现异常时(上表中需停机的问题)，相关人员参照本流程的要求，暂停有问题的机器或工位的操作。 5.2.4停机的时机 5.2.4.1 出现上表中需要停机时，QC直接下达停机指令，即上述表中所致A类问题，员工/主操/领班应主动停机。 5.2.4.2 出现需要停机时，QC直接下达停机指令，相关部门不执行的，QC领班跟进处理。即上升为B类问题。 5.2.4.3 出现需要停机时，QC及 QC领班先后要求停机，相关部门仍不执行的，及时反馈到检验科长，由检验科长跟进处理，即上述的C类问题。 5.2.5纠正行动 5.2.5.1责任部门收到《品质异常反馈单》后，应立即组织改善，对品质异常问题进行改进。 5.2.5.2停机后，QC领班、生产领班必须在10分钟内到达事发现场，对存在问题进行分析，并提出改善措施。

施工中设备异常应急处置程序

施工中设备异常应急处置程序（1）大罐发生倾斜。在上液期间发生倾斜，立即停止对该罐的上液，再落实其下部土地的结实程度，若土质松软则必须把该罐的液体导出，若罐体与旁边的罐解除，且下部结实则停止对该罐的补液即可。前期预防：到放罐区实地走一圈，落实有无泥浆池或者暗坑，要求甲方提供的地方平整，其次备罐人员对一些不可避免的小坑要用石头砖块进行必要的找平，对每一个罐底都要重新的实地落实。现场打液人员要定好罐区，发现异常及时的把该罐闸门关掉或者倒流程把液抽出。（2）大罐液体施工期间液面不下。检查闸板是否开到位、闸板芯子是否与手柄滑脱，可能是管线脱皮堵塞。先用扳手打开芯子，然后用榔头对变形处的管线敲击来解除堵塞。若解决不了，则放弃该罐，按照液量、压力情况加砂直至不能施工为止。前期预防：流程人员及时检查管线，发现内有脱落则及时更换，流程闸门在接管线时都应进行开关试验。（3）冬天施工流程管线上冻。施工前检查管线，出现上冻，立即安排人员用喷灯进行烤罐，用榔头不时的震击弯脖处及管线。若发现罐1/2以上冻住，则立即停止施工。前期预防：a、采取防冻措施，流程保温；b、若提前一天上液，则要对每个流程都上一部分，不要在一侧上满。（4）多个流程液面下降差别大。有一侧混砂车管线可能发生堵塞，或者混砂闸门有问题，需要重新接一根上液管线。前期预防：接好管线后打开闸门测试；为防止突发情况，应备足快速接头和管线。（5）混砂车交联泵坏。施工开始阶段发现此问题则立即停止施工进行整改。正常期间要多取样多看压力曲线来判断交联的好坏。如果施工中途泵坏而无法交联，要立即切换到泵前交联。不同的混砂车闸门倒换不一样，混砂工需按照相应的方法进行倒换泵和闸门。另外要对经常不用的交联泵进行维护保养，确保备用泵的可靠性。如果泵坏了，只能停砂顶替，进行抢修。前期预防：加强混砂工的技能水平及混砂系统的保养维护能力。（6）施工期间泵头内有异响。压裂车泵头内有异响，未加砂阶段需停泵整改；若处于加砂阶段，需停止该车作业，等施工结束进行整改。前期预防：平时泵工拔泵时多对泵头进行内测，并检查凡尔体和凡尔座以及凡尔座和泵头之间有无裂

java异常处理试题及参考答案

异常处理练习题一、选择题 1.java中用来抛出异常的关键字是(C) A、try B、catch C、throw D、finally 2.关于异常，下列说法正确的是(A) A、异常是一种对象 B、一旦程序运行，异常将被创建 C、为了保证程序运行速度，要尽量避免异常控制 D、以上说法都丌对 3.（A）类是所有异常类的父类。 A、Throwable B、Error C、Exception D、AWTError 4.java A、try{ C、 5. { { “除0 } A、程序将输出第15行的异常信息 B、程序第10行出错 C、程序将输出“b=42” D、程序将输出第15和19行的异常信息 6.下列程序的执行，说法正确的是（D） class ExMulti { static void procedure() { try

{ int c[]={1}; c[42]=99; } catch(ArrayIndexOutOfBoundsException e) { “数组超越界限异常：”+e); } } public static void main(String args[]) { try “除0 } A B C D 7. { { } { try { procedure(); } catch(IllegalAccessExcepton e) ___________ { “捕获：”+e); } } 8.对于catch子句的排列，下列哪种是正确的(B )

A、父类在先，子类在后 B、子类在先，父类在后 C、有继承关系的异常不能在同一个try程序段内 D、先有子类，其他如何排列都无关 9.在异常处理中，如释放资源、关闭文件、关闭数据库等由(C )来完成。 A、try子句 B、catch子句 C、finally子句 D、throw子句 10.当方法遇到异常又不知如何处理时，下列哪种说法是正确的(C ) A、捕获异常 B、抛出异常 C、声明异常 D、嵌套异常 11.哪个关键字可以抛出异常？（C） A、transient B、finally C、throw D、static JVM. int i=0; String greetings[]= { “Hello world!”, “No,I mean it!”, “HELLO WORLD!!” }; while(i<4) { ____try________ { }

品质异常处理流程

品质异常处理流程 1 目的：为了使品质异常发生时处理过程有据可依有规可循，使重大品质异常能在规定的时间内得到有效改善，防止相同问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合本公司或客户需求2 范围：来料检验、制程控制、出货检验 3 定义：重大品质异常是指品质问题严重有必要开具《品质异常报告》，并由品质部进行特别跟进的质量事件 3.1来料检验 3.1.1当进料检验需要品质工程师确认时开具《品质异常报告》 3.2制程控制 3.2.1 制程外观不良达10%时开具《品质异常报告》 3.2.2 制程组装不良达8%时开具《品质异常报告》 3.2.3 制程性能不良达3%时开具《品质异常报告》 3.2.4 制程条件不能满足工艺需求而导致停线开具《品质异常报告》. 3.2.5 制程连续3天重复出现的品质问题开具《品质异常报告》 3.3出货检查 3.3.1 出货检查外观不良达5%时开具《品质异常报告》 3.3.2 出货检查性能不良达2% 时开具《品质异常报告》 3.3.3 出货检查连续3天同一款产品重复出现同一个的品质问题开具《品质异常报告》备注:以上描述的不良范围每个月月底按照品质异常汇总进行修订，逐步强化。 4 运作流程： 4.1 在生产过程中，当作业人员发现产品出现品质异常时第一时间通知生产组长确认，由生产组长开出《品质异常报告》给到生产主管确认后交予生产文员进行编档之后交品质工程师。 4.2《品质异常报告》的填写必须清楚地写明事件发生的日期、时间、地点、批量数、批号、异常数量、不良率、异常状况的描述 4.3 品质工程师对异常的现象进行初步确认，并在《品质异常报告》签收，然后找到PIE，由PIE对异常进行分析处理。 4.4 PIE接到《品质异常报告》后，需在一个小时内对原因进行分析及给出临时方案，如一个小时完成不了，需上报上级主管给予协助处理，现场原因分析清楚后，PIE针对生产实际状况制订临时方案，临时方案里面必须包括仓库原材料库存，生产在制品，成品的处理，并将临时方案填写至《品质异常报告》中； 4.5 由PIE，品质，采购对临时方案进行评审确认是否可行,如异常是设计或者制程不良时，无需采购对临时方案进行评审，当异常为来料不良时，才需采购对此加工方案进行评审）。 4.6 生产部按照评审合格的的方案进行实施。由PIE对异常临时解决方案进行指导，品质部持续跟踪处理结果是否可行。 4.7 品质工程师按照PIE给出的原因分析找到相关责任部门，要求半个工作日内（采购部因需与供应商沟通，可与品质部协商延长此时间，但需在报告上注明。）给予出长期纠正预防措施。（涉及到来料问题，需采购联系供应商解决，并由PIE及品质工程师对供应商回复进行跟进验证）. 4.8 品质工程师依《品质异常报告》进行跟踪验证、确认效果 4.8.1 责任部门是否在规定时限内实施改进措施 4.8.2责任部门是否在规定时限内完成改进措施

包裹快递业务工作总结

快递包裹专业月份工作分析及总结近年来，****分公司以“一体两翼”发展战略为指导，立足地方特色，主动贴近客户，融入市场竞争，创新发展模式，优化客户体验，快递包裹业务呈现了可持续发展、健康发展的良好局面。在集团公司和省、市公司的高度重视下，我县全力发展包裹快递业务，业务结构逐步优化，服务质量逐步稳定优化，截止****月快递包裹收寄量***件，创收****万元；标准快递收寄创收****万元（税后金额）；速递业务创收****万元（税后金额）。一、工作亮点在生产慢慢进入淡季了，快包中心通过不断改善实际问题，坚持以客户为中心，收寄电商货物量达*****件，创收*****万元。二、工作情况及安排（一）、基本工作情况 1、快递包裹业务全县***月快递包裹业务完成情况：快递包裹中心收寄*****件，创收万元；中心所收寄*****件，创收*****万元。通过月的快递包裹业务数据分析，根据*****月收寄量排名前三名为：*****；后三名为：*****。 2、标快业务 *****月标块业务收寄*****，创收完成*****万元，主要收寄部门以快递包裹（速递部）为主；速递业务完成*****万元，完成月进度*****，其中二代证完成 ***** 件，创收*****万元。（二）、工作安排 1.明确目标、严控指标、创收增效。扎实开展“互联网+邮政”

的策略，定制2018年收入目标与收寄量目标，努力突破任务目标，向梦想目标前进。 2.消除因体系出现的问题，实现高品质的服务体验。通过对协议客户重新摸查，实现目前快递包裹存在的问题作出及时解决方案。 3.推广“以仓养商”模式，打造邮政电商园区。电商入驻“仓储”模式的成功，为接下来更多的合作电商企业入驻提供了宝贵的经验，2018年分公司将继续市场开拓，尽量打造一个集电商造包、仓储、邮件处理、物流为一体的邮政电商园区。 4.抓好同城业务的开发。通过前期的多次沟通与商榷，在2018年里开展同城食品寄递业务，预计日均收寄量达20件。在2018年的工作中，我们将牢牢把握现在电商发展和经济开放的新机遇，进一步创新思维模式，紧盯项目开发，提升服务质量，抢抓寄递市场，推进快递包裹业务又快又好发展。总之，请各单位在发展业务的同时做好客户维护工作，年末年初是维系客户的黄金时间，请各单位做好协议客户维护工作，为明年业务发展奠定良好基础。

检验过程中异常现象处理程序(doc 8)

HEBCTC 河北省建筑工程质量检测中心程序文件 HEBCTC/CX 1004—2003 检验过程中异常现象处理程序 2003-05-10发布2003-06-01实施河北省建筑工程质量检测中心发布

1 目的范围本程序规定了当检验过程中出现异常现象时，能够实现有效处理，确保检验结果准确可靠。本程序适用于在检验工作中对异常现象的处理。 2 职责 2.1 检验人员负责对异常现象的紧急处置并报告。 2.2 检验室主任负责对异常现象的处理。 2.3 质量监督员负责检验过程中对异常现象处理的监督和检查。 2.4 业务室负责对异常现象处理结果的审核。 2.5 技术负责人批准对异常现象处理的结果。 3 程序 3.1 检验前异常现象的处理 3.1.1 检验人员在检验前若发现样品与委托内容不符时，不得进行检验。应及时通过业务室与委托方联系，查明情况再行处理。 3.1.2 检验人员在检验前发现仪器设备、标准物质或者设施环境未满足检验要求，不得进行检验。按相关程序进行处理。 3.1.3 水、电不能保证检验工作正常运行时，检验应暂停。依据有关规定，样品可继续使用的，应将其存放在规定的环境中或做出相应的处理。水、电恢复正常后，继续进行试验，并对数据进行验证。样品不可继续使用的，应将其废弃，按《样品管理程序》、《样品抽样程序》重新送样、抽样。

3.2 检验中异常现象的处理 3.2.1 在检验过程中遇到突然断电、停水等异常情况，造成检验工作无法进行时，应暂停正在进行的检验工作，且已进行的检验步骤作废。当条件恢复正常且确定仪器可正常进行操作后方可重新进行检验。 3.2.2 当检验人员在仪器操作时发现或怀疑仪器有异常时，应立即停止正在进行的检验工作，对仪器设备进行必要的检查和检测，当确定仪器设备正常后方可继续进行检验。如仪器设备经检查确定异常情况后应立即停止检验工作，原检验数据作废。报业务室及室主任。小故障可由检验人员自行修复，并在仪器设备维修记录上进行记载。检验人员无法修复的故障应报业务室核定后贴上停用证，待组织仪器修理后，经检定合格方可继续使用，除非仪器的故障不涉及其计量性能。 3.2.3 当检验数据有异常现象时，应检查仪器设备是否有异常及检验人员在检验时的操作是否符合标准的规定，如仪器异常按 4.2.2条处理；如为人员操作不当应按标准规定等重新进行检验，原检验数据作废；如仪器及人员操作无异常或不当，应按标准重新进行检验或由另一检验人员按标准进行操作，如二人的检验数据相同或在允差范围之内则数据有效；如两人数据不符，应请第三人进行检验以重合者数据为准，并应查找数据差错原因防止以后再发生类似现象。 3.3 检验后异常现象的处理 3.3.1 确认仪器设备有异常情况时，应分析该异常情况对检验数据的影响程度及异常情况可能产生的日期及相关日期所出具的报告份数。 3.3.2 如仪器的异常对数据无影响，对已发报告可不作追究。