招聘面试考核内容

招聘面试考核内容

业务员应具备的基本素质：

①有正确的人生观，品德好，勤奋、能吃苦、有团队精神。

②责任感、自信心和沟通能力。

③基本礼仪，无不良嗜好。

④学习能力。

⑤身体健康。

区域经理应具备的基本素质：

①有正确的人生观，品德优秀，勤奋、能吃苦，有团队精神。

②责任感、自信心。

③相应的智商和情商，一定的知识水准。

④基本礼仪，无不良嗜好。

⑤学习能力。

⑥领导力：

a、组织协调能力；

b、沟通能力；

c、管理魄力；

d、综合分析能力；

e、说服能力。

不予录用情形：

招聘业务员，有下列情况者不予录用：

（1）两年内换过五个单位；

（2）身体相貌有缺陷；

（3）信用可疑，有坏习惯记录或不良行为记录；

（4）因合并、销售业绩下降而失业；

（5）离不开家庭，或对工作需要出差犹豫不决；

（6）最近几年有入院治疗记录；

（7）体态太胖者。

一、面试要素：行为动机。

◆观察要点：工作兴趣与岗位是否匹配，期望值与公司情况是否匹配；成就动机是否与岗位匹配。

①请你谈谈过去的学习生活和工作经历？为什么加入我们公司？

②在你的工作经历中，最成功的是哪一段（成功在什么地方？为什么成功？），最失败的是哪一段？（为什么失败？）

③你为什么要应聘这个职位，你认为有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？

④为什么要变换工作；

⑤为什么在一年中换两次工作；

⑥在失业期间，你做些什么；

⑦希望有什么样的薪金水平；

⑧以前的收入或佣金是多少；

⑨你希望公司如何安排你的工作？（你在选择工作时都考虑哪些因素？）个人有什么长远打算？

⑩如果现在给你100万你准备怎样花费？

你对这个工作最喜欢哪些方面，最不喜欢哪些方面？

好：考生意向清楚，态度诚实，有较强的事业追求，又不回避生活需要，职位条件达到或超过考生预期；在追问下情绪稳定。

中：基本意向清楚可信，求职动机与职位条件不冲突，情绪基本稳定。

差：意向模糊不清，态度虚假，或求职动机与职位条件冲突，在追问下情绪不稳定或失控。

学生行为动机及能力测试：

①你喜欢哪一门课程？

②在学校你都参加过什么活动？

③你的学习成绩如何？在班上位置如何？你的学习习惯怎样？

④为什么学习这个专业，你当初的职业考虑是什么？你最喜欢什么职业？

⑤在学校几年，你认为你最大收获是什么？

⑥你的假期是怎么过的？

⑦在学校参加过什么团体？获过何种荣誉？你最珍惜那一种荣誉？

⑧未来二年或五年有什么打算？

参考评分标准：

好：考生对自己未来设想明确，做出的准备全面、充分，表达清晰、流畅，动机与岗位匹配；有相应的组织能力，分析问题、解决问题的能力。

中：考生对未来有设想，有一定准备；表达有条理，动机合理，有一定的能力。

差：考生对未来茫然，或对未来无实际准备；表达零散不清，对给予岗位不相匹配或有冲突。

二、面试要素：吃苦能力。

◆观察要点：吃苦能力是否与岗位要求匹配。

①观察：指关节粗大，手有老茧、粗糙，指甲较短（不留长指甲），肤色偏深，衣着简朴，头发短不染色，鞋子磨损。

②你家是在镇上还是乡下？

③你读书时学费的来源？每月伙食费是多少？

④暑假时间是怎样安排的？

⑤失业时间你都做些什么？

⑥你们家有几个兄弟姐妹？通常家务谁做得多些？

⑦你的自力能力怎样？

⑧在你过去工作中遇到的最大的挑战（或困难）是什么，你是如何应对的？

三、面试要素：基本礼仪

◆观察要点：衣着、谈吐

1、衣着得体干净整洁。

2、态度谦恭，对面试者称谓得当，接递名片用双手。

3、出门主动掩门。

4、听问注视面试者，不摇头晃脑。

5、请坐能说“谢谢”。

6、对面试者说问注意倾听，不打岔。

7、提问用词礼貌。

四、面试要素：合作意识，协调沟通能力

◆观察要点：人际协调能力和团队精神

①你最喜欢的朋友是什么样的？你的朋友对你是如何评价的？

②和朋友在一起时，你们经常谈的话题是什么？他们在哪些方面对你影响最大？

③当你被安排做一件事，一把手和主管你的副手对这件事意见不一致时，你该怎么办？

④你认为你个性上的缺点是什么？做某件事你喜欢自己做还是几个人一起做？

⑤你的工作突出，得到领导肯定，但同时你发现同事你越来越孤立你，你怎么看这个问题，你准备怎么办？

⑥在学校你都参加过什么团体？

⑦你喜欢什么样的领导和同事？

参考评分标准：

好：具备主动合作的意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。

中：有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系，不影响工作。

差：性格过于内向，无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法进展。

五、面试要素：知识面、学习能力。

◆观察要点：知识面、对新事物、新知识的兴趣、认识和学习能力

①平常喜欢看些什么书？

②你最近看的两本书是什么？看完这两本书你有什么心得和感受？

③你认为一生中哪本书对你影响最大？

④你喜欢看报吗？看什么报，关心什么栏目（内容）？常看什么杂志、关心什么栏目（内容）？

⑤喜欢看电视吗？喜欢什么栏目？

⑥有两家餐馆，价格差不多，一家是你经常去的，味道不错，一家最近做广告，说有新厨师，味道有改变有新菜式，你选择哪一家？

参考评分标准：

好：介绍简明扼要、全面，表达清晰流畅，对自己读书心得有条理地阐述，喜欢学习、阅读，爱好的书报刊有一定层次，显示有较宽的知识面；新知识掌握较快，对新事物较敏感，而且有较多了解。

中：能谈出看过一两本书的内容，且看的书和电视节目，有一定层次；对新知识新事物有一定了解，对新事物谨慎。

差：无读书习惯；或者故作高深但经不起分析。保守。

六、面试要点：言语表达能力。

◆观察要点：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条有理，富逻辑性；有一定说服力，用词恰当。

①问题内容：从以上问题回答可知本面试要素。

七、面试要素：综合分析能力。

◆观察要点：对事物或需要解决的事情能从宏观方面总体考虑；能注意整体和部分间的关系及协调；能分清问题主要矛盾和次要矛盾。

①在过去的工作中，你认为哪些经验值得好好总结？你认为成功的关键是什么？

②你谈谈管理好一个企业的看法？或管理好一个团队的看法？

③你认为如何解决我国的下岗失业问题和治安问题？

④案例：吸烟有害健康，但烟草叶对国家税收有很大贡献，对政府采取禁烟措施，各方面有不同看法，你对此有何看法。

⑤请你谈谈近年来走私贩毒屡打不绝、屡禁不止的原因。

评价参考标准：

好：能够全面地分析问题，抓住问题的重点，论据充分恰当，论证严密，考虑问题有深度，政策性强，有自己独到的见解。

中：基本能够全面考虑问题，论据基本恰当，论证基本合理。

差：不能全面考虑问题，论据不恰当，论证不合理，政策性较差。

八、面试要素：计划、组织能力

◆观察要点：做事有条理有计划，组织周密、有条理、可行性。

①现在让你带队去烧烤，你将如何组织？

②你现在是一个经理，药监局通知你派人参加一个会议，那么在电话里你应问清什么事项？

③如果工作上事情很多，很忙，你怎样把每件事情完成？提示：

1、行动前做计划吗？

2、临睡前思考筹划明天要做的事情吗？

3、有记录工作的习惯吗？

4、按轻重缓急有顺序工作吗？

④药监局在民族广场组织“安全用药宣传日”活动，公司让你带领5名员工去参加，你需要做哪些工作。

评价参考标准：

好：具体地说，能问清楚来电话人的姓名、单位、电话号码，会议的内容、时间、地点，参加会议的人员、工作任务，是否带材料等等，简单地说，回答问题要全面、具体、清楚。

中：回答问题能包含上述主要内容，但不够全面、清晰。

差：有较多遗漏，无条理，缺乏常识、经验。

评价参考标准：

好：考生能综合各方面因素，很好地计划、组织、协调，想问题、办事情周密、可行，并能有层次地说明。表现出较好的统筹能力和思维的缜密性。

中：工作有步骤，思路较为清晰，表达通顺。

差：工作安排不全面，对面临的问题没有预见。语言表达在逻辑上较为混乱。

九、面试要素：专业知识

◆观察要点：自述简历是否夸大，是否具备经理应具备的专业知识。

①你们以前的产品给医药公司的扣率是多少？

②当地连锁店、医药公司主要有哪几个？哪个是实力大？

③业务员是怎样分配的？

④你们的产品采取了何种宣传方式？

⑤你们的产品顾客群在哪里？价格定位你认为合适吗？为什么？

⑥你怎样给业务员划分区域？

⑦我们聘用你，你将如何开展工作？

⑧请举出一个你在市场上看到的你认为最成功的广告促销案例。

评价参考标准：

好：回答表现出经理应具备的专业知识、市场意识和职业敏感性。

中：专业知识有所了解，市场意识尚可。

差：专业知识一无所知。

十、面试要素：领导魄力。

◆观察要点：对是非有决断能力，敢拿出处理意见，做事不拖泥带水。

①你的下属经常迟到怎么办？沟通，又再迟到怎么办？

②你的下属在晚上11点钟还滔滔不绝反反复复解释某一种事情，你怎么处理？

③两个员工因工作发生争执，甚至准备动手，你怎么处理？

④公司有一项严格的制度要推行，但你的下属反对者比较多，你准备怎么办？

十一、应变能力和自信心

①我们为什么要聘用你做区域经理？

②你认为你最大的优点是什么？

③针对工作，你有一个很好的方案，可是你的领导不同意怎么办？

④在一次重要会义上，领导做报告时将一个重要的数字弄错了，如不纠正会影响工作，遇到这种情况你应该怎么办？

参考评分标准：

好：情绪稳定，思维敏捷、自信，对自己有正确的评价，并设法得体地突出自己的优势，变被动为主动。

中：情绪在控制后趋于稳定，对自己的情况做出合理的解释。

差：不知所措，只急于解释，语无伦次或沮丧不安，缺乏自信，完全附合考官的意见或否认考官的陈述。

参考评分标准：

好：情绪稳定，思维敏捷，考虑问题周到。如：当时不做解释，只抓紧时间补救，以后选择较轻松场合，再做适当解释。

中：情绪基本稳定，反应基本得体。

差：情绪慌乱，不知所措，或解决办法不当。如：与领导争辩。

十二、面试要素：自我认识能力、情绪控制能力

◆观察要点：自知力，自控力；在较刺激情境中能保持冷静，为了目标能抑制自己的情绪。

①说说平生让你最生气的一件事情。

②你曾最难接受的批评是什么？

③你怎么连这样的问题也不懂？

④你好象不适于在本单位工作！

⑤你认为自己的长处和短处是什么？怎样做到扬长避短？

⑥你认为在你选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己哪些个性和素质是必要的？

⑦你的上级和同事怎么评价你，你认为评价准确吗？7

评价参考标准：

好：反应冷静，正确对待，自制力强，心理素质好。

中：反应基本得体，有一定自制力。

差：不能坦然对待，反应偏激，自制力差，心理素质不好。

评价参考标准：

好：能在谈到情绪波动时，自我控制情绪，并取得良好的效果。

中：有控制自我情绪的努力，但方法不够有效。

差：思前想后，顾虑重重，言语中流露出气愤、委屈，或长时间沉默，显得心情难以言表。

十三、面试要素：人生观、品德

◆观察要点：综合素质和文化层次，有报负、有责任心、公道性、谦虚、有进取心、有基本道德水准。

①你喜欢的格言？或你的座右铭是什么？

②你有什么抱负和理想，准备怎样实现自己的理想？

③对自己未来两年或三年或五年或十年你有什么工作计划？或人生规划？

④你认为怎样弥补自己能力和知识的不足？

⑤你如果谈的女朋友家里坚决不同意怎么办？如果母亲因此生病你又怎么办？

⑥你第一个月拿到工资是怎么花费的？

⑦你的同事做了一件对不起公司的事，汇报给公司可能以后又很难相处，你该怎么办？

⑧能否说说你以前上司的几个缺点？

⑨谈谈对你人生影响最大的是怎样的一本书、一个人或某一个事件……