班班通日常管理和维护

计算机设备的应用级保护知识

常见故障及处理方法：

1、教学机无法开启

分析：

1、电源插头接触不良，教学机不通电；

2、电源故障；

3、电源按钮故障；

4、主板故障。

解决办法：

1、检查电源插座是否通电，插头是否连接正常。注：台式机可检查电源适配器指示灯是否亮。如不亮，可更换电源适配器测试是否适配器损坏；

2、按下电源按钮，观察电源指示灯是否点亮（台式机前面板电源按钮变为蓝色，壁挂机钱面板电源灯为绿色）。如电源指示灯不亮，则可能电源按钮活主板损坏；

电源、电源按钮、主板损坏需更换设备。

2、无图像输出（显示无信号）

分析：

1、投影仪未开机或未启动；

2、VGA线未连接或接触不良，或者损坏；

3、VGA切换器选择不正确或损坏；

4、教学机主板损坏。

解决办法：

1、检查投影仪是否开机，白板上是否出现投影仪启动界面，投影仪是否选择正确的输入源（正常为VGA模式）；

2、检查投影仪、教学机和VGA切换器的连接线是否正常；

3、检查VGA切换器的输入源选择是否正确；

4、经过排查，还无图像输出，则更换VGA线或者VGA切换器，进一步排除VGA线或者VGA切换器的故障。

5、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为教学机损坏，需更换硬件。

3、教学机显示分辨率异常

分析：

1、教学机设置问题；

2、显卡驱动未被正确识别；

3、显卡驱动为正常安装或被卸载；

解决办法：

1、按照启动顺序重新启动教学机（先启动投影仪，再启动教学机）；

2、检查教学机显示模式设置，并重新设置分辨率；

3、重新安装驱动或恢复教学机操作系统。

4、单个教学机网络异常或网络无连接

分析：

1、教学机网络连接被禁用；

2、网线接触不良或损坏；

3、网络模块接触不良或损坏；

4、网络数据配置问题。

解决办法：

1、检查教学机的网络连接是否被禁用；

2、检查教学机与网络模块之间的网线连接是否正常，可更换网线进行测试；

3、使用笔记本电脑进行测试，如连接正常，则更该教学机网卡的工作模式进行测试；

4、如更换网线或使用笔记本电脑仍连接异常，需联系网络运营商排查网络故障；

5、经过以上测试，故障依然无法解决，则更换主板。

5、教学机桌面右下角没有本地连接。

分析1：检查网卡是否禁用。

解决方法1：如若禁用，重新启用网卡。

分析2：检查本地连接是否禁用。

解决方法2：如若禁用，重新启用本机连接。

2、教学机桌面右下角本地连接一会显示连接一会断开。解决方法1：把本地连接双工模式改为10M全双工。

解决方法2：如若不行建议让学校通知运营商来处理。