最新电商企业培训计划教学教材

培训计划方案

目录

第一部分公司培训计划说明-------------------------------------------------- （3）

公司现状分析------------------------------------------------------------------------ （3）

第二部分公司培训工作重点----------------------------------------------------------（4）

第三部分公司培训管理实施流程----------------------------------------------------- （6）

1. 培训目标--------------------------------------------------------------------------------（6）

2.培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）

3.培训计划的制定---------------------------------------------------------------------------------（6）

4.培训的实施---------------------------------------------------------------------------（6）

5.培训效果评估-------------------------------------------------------------------------------（7）

6.培训档案的管理-----------------------------------------------------------------------------（7）

第四部分公司培训课程计划------------------------------------------------ （8）

4.1、《新员工入职培训计划安排》----------------------------------------------------- -----（8）

第五部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（10）

附件一《公司员工培训签到表》------------------------------------------------------------------（10）附件二《员工培训记录卡》------------------------------------------------------------------（11）

附件三《新员工岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------（12）附件四《新员工培训效果评估调查表》-------------------------------------------------------（12）

附件五《新员工培训效果评估表》------------------------------------------------------------------（13）附件六《培训效果评估表》--------------------------------------------------------------（14）

第一部分培训计划说明

公司现状分析

公司自成立以来已经有8年时间，2014年计划拥有员工近160人，公司正处于快速发展时期，公司员工的基本素质状况如下：

1、公司共有120名员工（截止到2014年7月9日），其中男性46 人，占 38%，女

性74人，占62%；大专以上学历109人，占91%，高中、中专学历 8人，占9%；公司员工平均年龄26岁，司龄在 1 年以上的12人，占10%，平均员工流动率占48%左右，从以上可以看出公司拥有一支较年轻的团队，普通员工流动性大，从数据分析上来看公司缺乏凝聚力、吸引力。

2、公司目前各项工作程序需要优化与改进，员工制度化、程序化意识淡薄，团队精神

与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。

3、公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在

管理人员上与员工的游戏活动上，其他培训未有效开展。

4、电商工作的特殊性，在培训领域还未形成一套完整的培训体系，各种培训方案还

需要摸索。

5、公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力，力求在公

司内部打造学习型企业，形成学习型团队。但效果不明显，没有切实的行动计划。员工的全面培训工作并没有展开。

第二部分培训工作重点

随着更多新员工的加入，需要安排好员工入职培训；而针对以上问题，培训工作重点将在以下几个方面进行：

1、员工岗前培训《企业文化》、《企业管理制度》、《企业薪酬与绩效》以及《员工的

日常行为规范》等，这些是刚入职员工最想要了解，最需要了解的部分；

（1）《企业文化》：给新员工讲述企业的中长期的远景规划，详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。

（2）《企业管理制度》：要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等；企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理。注意员工的工作心态培训与培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人的角色转变。

（3）《企业薪酬与绩效》：福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），通过入职前的培训进行详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，这是安定员工的又一关键。

2、员工岗前培训还包括《岗位职责与绩效》模块，这个培训意在使员工了解基本的

岗位工作内容，了解工作的考核方式。使员工更清晰自己的岗位定位，以及能获得什么

样的奖励方式，为他们发挥自己的工作能力奠定一个基础。

3、完善基层员工的培训课程，加强培训，提高基层员工的专业知识、服务技能；提高员工的职业意识与职业素养，提升其主动积极的工作态度及团队合作与沟通的能力，增强敬业精神与服务观念，加强其专业水准。

4、提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新能力。针对公司管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容与方式以通用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提高管理能力与领导水平。

5、如果可能的情况下，利用外部培训资源，选择合适的咨询机构，提出具有针对性、实用性的培训课程，派相关人员积极参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果。

6、有条件的情况下，简历“图书角”，建立学习型的环境氛围，让大家在学习中不断成长。

7、要不断完善培训制度与培训流程，加强培训考核与激励，建立培训反馈与效果评估机制，健全培训管理与实施体系。

第三部分公司培训实施流程

一、培训目标

1、提高员工技能水平和职业素养，保证各级员工对当前岗位的熟悉；

2、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

3、提升各级管理人员的现代企业经营管理能力和管理创新能力；

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平；

5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才；

6、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；

7、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

二、培训职责

由人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

三、培训计划的制定

1、人事部下发培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人事部说明。

3、人事部每月会对各部门的绩效进行调查，针对各岗位的薄弱部分，进行补充培训安

排。

四、培训的实施

由人事部根据公司培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或培训讲师的选择、培训场地和设备的准备等。培训时要填写《员工培训签到表》，培训完毕要填写《新员工培训效果评估表》。

五、培训效果评估

1、培训后，受训者学习结束后应填写培训相关调查表；

2、管理培训后，应写出《培训心得》，经部门负责人审阅后交管理部存入个人培训档

案。

3、人事部对当年的培训工作进行总的评价，并写出评估报告。

六、培训档案管理

1、个人培训档案管理

（1）公司建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、考核结果、相关资料都要进行汇总，把这些资料整理归档，进入个人档案。

（2）公司会将公司员工所受培训情况在员工培训记录卡上进行登记。培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，包括业余的、专业的等各种培训。它的内容是构成人力资源档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁加薪的主要参考依据。

2、课程档案管理

每次培训结束后，公司建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、考核表等由人事部进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容：

?培训通知

?培训教材

?考核试卷

?受训人员名单及签到情况表

?培训效果评估

?受训学员书面考核成绩或心得总结