信用管理示范企业申报材料

XXXX有限公司信用管理材料

XXXX有限公司始终坚持“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨，以诚为本，恪守信用，为顾客提供优质的产品、热情周到的服务。企业自1981年成立以来一直重视商业信誉和信用管理工作,坚持诚实信用的经营理念赢得客户、开拓市场。

一、企业简介

XXXX有限公司始建于1981年，是海宁市最早的经编与产业用布制造企业，是《刀刮涂层织物》国家标准的起草单位。公司在创造经济效益的同时兼顾社会效益，诚实守信、依法经营，自2005年以来一直是守合同重信用“AAA 级”单位，企业信用等级“AA”级。公司是浙江省高新技术企业、浙江省创新型试点企业，“锦达牌”商标荣获浙江省著名商标、浙江省知名商号，“锦达牌”产品被认定为浙江省名牌产品和浙江省出口名牌产品。公司现有员工500余人，2010年实现销售收入5.11亿元，利润2416万元，上缴税收821万元。

二、依法生产经营、诚信经营

公司以开展标准化管理工作，ISO9001、ISO14001及GB/T28001管理体系运行为基础，科学管理、诚信经营。锦达公司始终把用户放在第一位，奉行“用户至上”、“顾客第一”的宗旨，紧紧围绕锦达公司“以人为本，以质量求第一、以管理求效益、以技术创新求发展、让顾客满意、在国内领先”的方针开展售后服务工作，从而形成以顾客为中心的销售及售后服务网络。公司主动做好与顾客沟通工作，在产品信息、订单处理、顾客反馈等方面建立有效的沟通方式，经常对

顾客进行回访，询问产品发展方向及对产品评价等，每年进行客户满意度调查，客户满意度达到90%以上。产品质量过硬、服务上乘，获得客户的高度认可，“锦达”品牌在国内、国际市场上的知名度、信誉度越来越高。

三、重视信用管理工作,建立健全的信用管理机构、制度

公司始终把信用管理视为经营管理过程中的重点工作之一，信用管理组织机构健全，并配备了相应的专兼职信用管理人员，职责明确，与公司各职能部

门协调开展工作。公司先后制定了《供应商应用管理制度》、《合同管理制度》、《合同档案、合同台帐建立制度》等一系列管理制度并有效运行，从原材料的采购到产成品的销售全过程纳入信用管理。公司建立客户档案数据库，日常进行合同登记管理及统计分析工作，并形成合同管理档案，对合同管理员进行考核奖惩。公司经常性开展客户信用状况调查、评价，根据其信用状况核定应收帐款信用天数，对逾期帐款及时催收，平均应收帐款周转天数控制在30天以内。

四、企业公民意识，积极承担会责任

公司以高度的社会责任感开展落实社会责任工作。作为连任多届市人大代表的董事长始终把社会责任工作开展效果视为公司绩效考核的一个重要指标，把服务社会、贡献社会作为公司管理的一项要务工作来抓。

“以人为本，和谐发展”是公司的核心理念，即树立以员工为本，崇尚知识，尊重人才，为员工提供充分的发展空间，一方面提升公司的经营管理水平和技术水平，提高企业的经营活力和凝聚力,促使企业和谐发展；另一方面通过不断提高员工的劳动报酬，完善公司的福利

政策，营造和谐的劳资关系。公司劳动合同签订率达到100%，员工流失率控制在年度5%以下，未发生劳资纠纷，在劳动部门资信良好，无不良及违法记录。

公司认真贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》，并根据自身实际情况建立健全了内部管理组织机构及安全管理制度。每年年初与各分公司、各部门签订安全责任状，并层层分解到班组、员工。对安全生产进行全面监督，采取安全领导小组定期与不定期抽查与各部门自查相结合的办法将安全工作落实到实处，近年来，未发生重大安全生产事故。

认真贯彻执行《中华人民共和国环境保护法》及相关法律法规，以高度的社会责任感开展环境保护工作。一方面加大环保设施的投入与维护，定期对厂区和工作场所进行噪声、气体等监测，做到达标排放。另一方面，公司制定并完善相关环保管理制度，对特殊岗位进行环保专业知识及实际操作培训。近年来，公司无环境违法处罚行为。

公司以开展工业企业管理创新及市长质量奖为切入点，系统开展管理工作，提升产品质量，杜绝不合格品流入市场，一直未发生过重大质量事故投诉。公司积极主动进行纳税申报，及时足额缴纳各项税收，受到税务部门的一致好评。

信用管理是企业经营管理中一项常抓不懈的重点工作，我们以此次申报嘉兴市信用管理企业为契机，进一步完善信用管理职能，健全制度，从而全面提升企业的信用管理水平。

XXXX有限公司二○一一年八月十二日