维护工作计划

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维护工作计划

篇一:维修工作计划

XX年工作目标尊敬的上级领导:

XX年已经过去,回顾过去的一年,是公司发展壮大的一年,也是公司转型,面临挑战

的一年。这一年里,在公司领导的关心指导和热情帮助下,在大家的辛勤劳动和共同努力下,

我段取得了一些成绩,同时也暴露了一些不足。新的一年,我段将按照上级领导的指导方针,

配合公司的发展战略,本着对内“抓安全、促生产、提技能、重素质”,对外“多沟通、多协

调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想,发扬“我是全通人,全通是我家”的主人

翁精神,结合XX年工作中的不足之处,制定XX年工作计划如下:

一、更扎实的做好安全工作新的一年里,公司提出保六争八的生产目标,为了完成上级下达的任务,为生产保驾护

航,真正做到“安全上班,安全生产”我段针对实际情况,制定了以下几项安全措施。

1、加强现场灭火器的定制管理。定时定期的派专人对所属区域的灭火器进行检查,严格区分“空瓶、满瓶”并

登记在册,

同时将不能满足使用要求的灭火器上报安环科,及时更换填充,做到“平时有备无患,用时

随手捏来”,确保有火灾时能及时高效的扑灭火情。

2、平时多注重“6s”的管理工作。针对现场备件杂乱、卫生死角、设备多油的实际情况,我段将定期(例如每周五重点打

扫)对现场进行清理整顿,做到从源头上减少安全事故的发生,同时也为公司推广6s管理尽自己的一份力。

3、严格监督执行班前、班后会制度。我段将派专人监督各班前班后会召开情况,并不定期突击检查各班早会安全记录,从思

想上强化员工安全意识。坚决从思想上开始同“违章、麻痹、不负责任”三大事故敌人作斗

争,从而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。

4、积极开展“找隐患、知危险源、挂警示牌”工作。针对钳工现场“多油、易滑、易碰撞”的环境,我段将长期开展“发动广大员工查找现

场隐患,公示大家注意,并悬挂警示牌”三步工作,进一步减少现场环境对员工的威胁。

二、狠抓人员纪律,注重综合素质,提高员工技能目

前公司已进入自建厂以来前所未有的生产浪潮,本着“服务生产”的工作理念,我段

将着重从员工“纪律、素质、技能”三方面出发,制定如下计划:

1、严查睡岗、脱岗、窜岗。段长将不定期突击检查上班情况,特别是中夜班,发现一起违纪,将严格按照公司相关

制度进行处罚,同时针对因违纪造成的设备生产事故,将处罚相关责任人。

2、长期开展段内“我学我用”的活动。长期以来,员工经过实际操作,在长期维护过程中,总结出一些好的维修经验,为此,

我段将组织有经验的员工编写维修流程,并公示在段内学习园地内,鼓励大家积极学习,提

出合理化建议,进一步完善维修流程。让一人的经验大家分享,逐步提高大家技术水平,同时,也将邀请一些有经验的钳工老师傅来我段教授大家专项技能,例如“轴承的装配,液压缸的密封更换”等

专题讲座,争取每月一次。

3、完善奖罚制度,做到奖罚分明。在平时的工作中,我段将对一些违纪情况进行段内小罚,并将罚金作为“经费”,激励那

些阶段表现突出的优秀员工,并公开透明接受大家监督段费使用情况,做到“有错即小罚,

罚款长教训,小奖鼓干劲”的良性循环。

三、转变思想,力促生产

去年的工作中暴露了我段部分员工责任心不强,工作积极性不高的弊病。具体表现为遇

事拖拉,特别是临近交接班时间段内出现的突发事件,部分员工认为马上下班了,拖一拖就

是下个班的事或者当班过程中发现设备问题当作没看见,直到领导下达命令后才去做,针对

以上情况,我段将实行“分块承包,责任到人”的制度,具体实施为:将轧机二车间开卷到卷取的所有钳工所属范围内的设备,划分为若干块(每一块分为若

干小项),按照“大小适中,轻重搭配”原则,分配到全段维修人员,平时工作中,该员工除

了完成日常维修任务,还要负责所属责任设备的巡检工作,对发现出的问题,能处理的及时

处理,不能处理的上报班、段长另行安排。对于某块设备发生的故障,将排查原因,追究相

关责任区责任人的失职责任,并定期(一月一次)统计各块责任人提前发现的问题次数,及

时处理的次数和未能有效预防的次数,并依据统计数据,

处罚排名靠后几位员工,奖励靠前

的员工,进一步体现“小罚长教训促进积极性,小奖鼓干劲再接再励”的理念。我段将积极把“事找我来做”的思想转变成“我找事来做”的思想,积极贯彻“以小防大”的方针。

三、进一步规范作业流程,逐步建立完善的设备档案良好的制度是提高工作效率,预防安全事故的有效措施,为此,在XX年的基础上,我

段将再接再厉,进一步规范作业流程,逐步建立完善的设备档案,具体实施为:

1、发动广大员工积极讨论制定出合理的“作业流程”。实践证明,工作现场受环境因素限制,许多工具、方法排不上用场,相反,大家在实践

中总结出的一些“奇思妙招”却能大显身手,为此,我段组织大家积极讨论发挥个人主观能

动性,编写一些“作业流程”例如:“升降机的拆卸装的过程”,“助卷器皮带调整流程”等,

其中包括作业时需要用到的工具,备件以及注意事项和安全防护措施等,相信这些“土发明”

定能提高工作效率和大家实际操作水平。

2、加强设备档案管理工作。两年以来,现场许多设备已多次维修拆装,但时常发生维修过的设备再次发生故障时

找不到合适的备件,因而耽误生产,为此,新的一年里,我段将在现有的四大日常维护表“甘

油加油表、滤芯更换周期表、冷却器清洗周期表、定期检修项目备件表”基础上,进一步完

善《拆卸设备零件统计表》、《定期检修项目备件表》,做到每拆卸一样设备,即派专人记录清

楚该设备内部的各零件型号,为下次维修提供方便,也为备件申报提供依据。

3、组织员工学习,熟悉作业流程和设备档案。尽量做到让每个人都熟知各个设备的维修流程和所需工具备件等,进一步提高工作效率,

尽量不耽误开车时间。

四、规范库存标准,加强备品备件申报、管理工作日前,公司正在推广erp模式,我段为适应公司发展需要,将进一步规范备品备件管理

工作,为此,将重点从以下几方面着手:

1、结合设备档案,合理申报备品备件。根据设备档案及平时维护设备要求,合理申报所需备件,“不浪费一分钱,也不错花一分

钱”,在满足日常生产的同时,还将组织一个班(常白班)专门负责损坏备件的维护工作,为

公司节约资金的同时,也锻炼提高了员工技术水平。

2、派专人对新旧备品备件进行管理。目前,车间内有多个小库房,轧机作业区也有自己常用的备件区,为了进一步提高备件

利用率和工作效率。将派专人负责作业区内所有备件的管理工作。主要分为新备件到货指令,

入库登记,支出及旧设备修复后重新利用等级,并分区存放常用备件,同时,要求员工尽量

熟悉备件存放情况,做到心中有数。

3、加强废旧备件处理。以前,很多损坏的备件都是直接扔在废料堆,时间一长就当垃圾扔了,给公司造成不少浪费,为此,新的一年里将加强废旧备件处理工作,具体实施为:篇二:XX维修班工作计

XX年总务科维修班工作计划随着医院三甲的晋升,对总务科后勤维修班要求也进一步高,新的一年即将到来,维修

班全体人员将在科长及和院领导的正确领导和指引下,全面贯彻落实科学发展观,提高思想

素质和服务质量,做好全院后勤维修保障工作,时刻树立为临床一线服务需要,为提高我院

医疗服务质量而努力工作,现制定XX年的工作计划:

一、节能降耗:节能为明年维修班工作重点,提倡节约用电用水,用水方面坚决杜绝跑

冒漏滴,发现损坏及时维修,用电方面要制定节能方案,减少照明设备电耗,逐步淘汰高能

耗、低能效设备。

二、设备维护检测:定期对医院各机房及医院总配电房内的配电设施进行维护检测,包

括变压器的液位温升,配电柜的有效接地电阻检测等。

三、人员培训:维修班组成员每人须持证上岗,包括高压电工进操作证,电梯操作证、

发电机操作证,污水处理房人员须持污水处理操作证。

四、安全生产:做到用电安全、生产安全,杜绝一切事故的发生,严格遵守各种机电设

备、消防设施的操作规程,坚持做好检修保养,努力提高全体成员安全意识和自我保护能力,

以防为主,防范结合,消除不安全生产的隐患,杜绝事故发生

五、班长工作:坚持每个星期下科室进行巡回检查的制度,发现问题及时处理,做好全

院的水电能耗抄表统计工作。

六、计划整改及维修项目:整改门诊大楼门面装饰线路、门诊收费处室内线路整改,全

院内外线电话线路整改,全院空调排水管整改,全院破损空调外机支架整改,门诊四楼生

化室总配电箱整改,血透室储水设施及制水间线路整改,病房老式推窗整改维修。

七、节约维修成本:提倡勤简节约,能维修的尽量维修,绝不更换。

八、工作纪律:严格遵守工作纪律及值班制度,值班人员坚守工作岗位,确保医院各项

工作顺利进行。篇三:XX年维修组工作计划 XX年下半年维修部工作计划 XX年上半学年,维修部在各岗位员工的共同努力下,满负荷完成了各项维修计划,确

保了各校区食堂的正常营业。为了更好的服务各校区食堂,提高维修部工作效率、维修质量,

现将XX年下半学年维修部工作计划安排如下:九月份:

1、做好日常维修工作。

2、做好部署,全力投入迎新生工作。

3、登记汇总假期后新进临时工、编外合同工的信息工作。

4、对新进员工进行灭火器使用和突发事件的应急培训。

5、做好水电气的安全检查工作,确保各食堂部门营业前无安全隐患。

6、做好国庆假前期的安全检查工作。

7、登记核算各校区水电气月使用情况。十月份:

1、做好日常维修工作。

2、登记核算各校区水电气月使用情况。

3、联合其他部门对各校区食堂内外场,设施设备安全检查,确保各校区食堂正常工作、

消除安全隐患。

十一月份:

1、做好冬季防火安全检查工作。

2、登记核算各校区水电气月使用情况。

3、做好日常维修工作。十二月份:

1、盘点设施设备,对新采购、维修后正常及报废的设备清点。

2、做好日常维修工作。

3、登记核算各校区水电气月使用情况。

4、清查核算一年维修记录及费用,核算各校区食堂当月及全年水电气金额。

5、配合采购部,监控部做好领导安排的其他任务,完成当年扫尾工作。维修部

XX-8-23篇四:年度维修组工作计划 XX年维修组工作计划机加工方面:

以公司各主要生产部门为主,积极做到全额、高效率完成各生产部门施工单加工任务。维修方面:

制定详细的维修计划,贯彻以预防为主的方针,根据公司的生产性质,设备特点及设备在

生产中所起的作用,选择适当的维修方式。采取日常检查、定期检查、状态监测和诊断等各种

手断,切实掌握设备的技术状态,加强修理的计划性,充分做好修前的技术及生产准备工作。修

理中,积极采用合理的修理工艺,以保证修理质量、缩短停歇时间和降低修理费用。同时,结合

修理进行必要的改善维修,提高设备的可靠性.维修性,充分发挥设备的最高效能。设备管理方面:

定期对全厂各部门车间设备保养进行检查。建立完善的设备维护保养检查评比制度,在公

司的配合下由工程部按照整齐、清洁、润滑、安全四项要求和管好、用好、维护好设备的要

求,制定具体的评分标准,定期组织检查评比活动.检查结果在厂里公布,并与奖罚挂勾,以推

动文明生产和全员性维护保养活动的开展。厂内各部门车间的检查评比,以设备管理、计划检修、合理使用、正确润滑、认真维护等

为主要内容。

设备制造方面:

为降低操作人员劳动强度.提高生产效率,提升公司的

市场竟争能力,结合公司生产性质实际情况,有选择性地设计制造一些应以满足使用要求和保证高

生产率为前提,做到技术先进、经济合理、制造方便、安全可靠、且留有发展余地的自动机械。人员管理方面: xxxx年xx月xx日起,工程部维修组人员编制为x人。(正副主管各x名、技工x名、

生产工x名)

严格遵守公司各项规章制度,遵守、奖励,违反、惩罚,最后使其养成遵守规章制度的

良好行为。深化人员管理内容,提高自身职业技能,尊重人、把人放在第一位,让员工参与

解决问题,实现目标,从参与,注重人的价值。满足人成长的要求,让员工感受成功和成就,

感受生活的意义。

各部门技术交流:

继续同公司各部门进行技术交流合作,明确各部门的工作任务和职责范围,提倡主动支

援、主动配合的精神,为提高公司的市场竟争力添砖加瓦。工程部维修组;egd1947

xxxx年xxx月xx日篇五:维修部岗位职责维修部岗位职责

维修部是保障设备、设施正常运行的职能部门,其主要

工作职责包括执行上级下达的设

备维修计划,保证设备在生产运行处于良好工作状态,组织检查设备的完好率、运行状况及

安全装置,及时发现隐患并及时排除,为公司创造安全方便的生产环境,同时也为公司的生

产提供基本保证与坚强后盾。维修部的职责范围如下:

1、负责公司电力系统、照明系统、供气系统、供水系统的运行管理,维护保养和故障检

修。

2、负责公司生产设施、设备的维修保养。

3、负责公司内二次装修的申批、监管。

4、负责对办公室室内设施、设备提供维修服务。

5、负责公司外判整改工程的监管工作。经理工作职责:

1. 负责维修部全面工作,严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署;

2. 树立端正的工作态度,逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感;

3. 保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全,满足工作需要;

4. 工作期间,要不间断进行巡视,检查各个作业工位的工作情况;

5. 定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析,并制定相应的改进措施进行整改,

有效提高维修质量;

6. 负责维修部员工培训,通过培训,提高团队维修技术水平;

7. 负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况,依据员工表现,向公司申请奖励或

处罚的实施;

8. 负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理,并指导、监督维修人员使用和维

护设备、工具;

9. 经常性开展安全教育,组织安全检查,落实安全措施,消除安全隐患;

10. 负责处理客户投诉,及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人;

11. 完成公司分配的其他工作;修理工工作职责:

1. 服从领导,顾全大局,严格执行各项规章、决定;

2. 树立端正的工作态度,逐渐增强集体荣誉感;

3. 爱护公物,对指定负责的设备和配发的工具,妥善保管,按要求维护保养;

4. 严格按照维修现场要求进行维修作业,不得漏项;

5. 严格执行修理、维护技术标准进行维修作业,保证

维修质量,努力提高满意率;

6. 在维修过程中发现与维修项目有关联的故障,需要增项时,要逐级汇报,经认可后,

方可实施维修;

7. 严格按照安全操作规程进行作业,杜绝事故发生;

8. 节约用料,随用随领,避免浪费,更换配件以旧换新;

9. 管理好作业现场,做到工具、零部件摆设整齐有序,现场环境卫生清洁;

10. 尽量满足用户提出的工期要求,必要时自觉安排加班作业;

11. 提高思想觉悟,积极参加公司组织的各项活动,积极提出改进或其他有利于维修部

或公司发展的建议;

12. 完成上级领导分配的其他工作。

篇二:服务器日常安全与维护工作计划

服务器日常安全与维护工作计划

一、日维护:(维护时间:每天早上)

服务器的监控工作:每天正常工作期间必须保证监视所有服务器状态,一旦发现服务停止要及时采取相应措施。

二、周维护:(维护时间:每周五)

(1)、服务器的维护:对服务器进行补丁修补、应用程

序更新。

(2)、杀毒软件的操作:对杀毒软件的更新升级及进行病毒查杀。

(3)、服务器的定时重启:每台服务器保证每周重新启动一次。重新启动之后进行复查,确认服务器上的各项服务均恢复正常。

三、月维护:(维护时间:每月月底)

(1)、服务器的数据备份工作:每服务器至少保证每月备份一次系统数据,系统备份采用ghost方式,对于ghost 文件固定存放在e:ghost文件目录下,文件名以备份的日期命名,如。

(2)、服务器的相关日志操作:每服务器保证每月对相关日志进行一次清理,清理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等都应选择“保存日志”。所有的日志文件统一保存在e:logs下,应用程序日志保存在e:logsapp中,系统程序日志保存在e:logssys中,安全日志保存在e:logssec中。

(3)、服务器的隐患检查工作:主要包括安全隐患、性能等方面。每服务器必须保证每月重点的单独检查一次。每次的检查结果必须做好记录。

篇三:维修工作计划

XX年工作目标

尊敬的上级领导:

XX年已经过去,回顾过去的一年,是公司发展壮大的一年,也是公司转型,面临挑战的一年。这一年里,在公司领导的关心指导和热情帮助下,在大家的辛勤劳动和共同努力下,我段取得了一些成绩,同时也暴露了一些不足。新的一年,我段将按照上级领导的指导方针,配合公司的发展战略,本着对内“抓安全、促生产、提技能、重素质”,对外“多沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想,发扬“我是全通人,全通是我家”的主人翁精神,结合XX 年工作中的不足之处,制定XX年工作计划如下:

一、更扎实的做好安全工作

新的一年里,公司提出保六争八的生产目标,为了完成上级下达的任务,为生产保驾护航,真正做到“安全上班,安全生产”我段针对实际情况,制定了以下几项安全措施。

1、加强现场灭火器的定制管理。

定时定期的派专人对所属区域的灭火器进行检查,严格区分“空瓶、满瓶”并登记在册,同时将不能满足使用要求的灭火器上报安环科,及时更换填充,做到“平时有备无患,用时随手捏来”,确保有火灾时能及时高效的扑灭火情。

2、平时多注重“6S”的管理工作。

针对现场备件杂乱、卫生死角、设备多油的实际情况,我段将定期(例如每周五重点打扫)对现场进行清理整顿,

做到从源头上减少

安全事故的发生,同时也为公司推广6S管理尽自己的一份力。

3、严格监督执行班前、班后会制度。

我段将派专人监督各班前班后会召开情况,并不定期突击检查各班早会安全记录,从思想上强化员工安全意识。坚决从思想上开始同“违章、麻痹、不负责任”三大事故敌人作斗争,从而形成“我安全、你安全、大家安全”的良好局面。

4、积极开展“找隐患、知危险源、挂警示牌”工作。

针对钳工现场“多油、易滑、易碰撞”的环境,我段将长期开展“发动广大员工查找现场隐患,公示大家注意,并悬挂警示牌”三步工作,进一步减少现场环境对员工的威胁。

二、狠抓人员纪律,注重综合素质,提高员工技能

目前公司已进入自建厂以来前所未有的生产浪潮,本着“服务生产”的工作理念,我段将着重从员工“纪律、素质、技能”三方面出发,制定如下计划:

1、严查睡岗、脱岗、窜岗。

段长将不定期突击检查上班情况,特别是中夜班,发现一起违纪,将严格按照公司相关制度进行处罚,同时针对因违纪造成的设备生产事故,将处罚相关责任人。

2、长期开展段内“我学我用”的活动。

长期以来,员工经过实际操作,在长期维护过程中,总结出一些好的维修经验,为此,我段将组织有经验的员工编写维修流程,并公示在段内学习园地内,鼓励大家积极学习,提出合理化建议,进一步

完善维修流程。让一人的经验大家分享,逐步提高大家技术水平,同时,也将邀请一些有经验的钳工老师傅来我段教授大家专项技能,例如“轴承的装配,液压缸的密封更换”等专题讲座,争取每月一次。

3、完善奖罚制度,做到奖罚分明。

在平时的工作中,我段将对一些违纪情况进行段内小罚,并将罚金作为“经费”,激励那些阶段表现突出的优秀员工,并公开透明接受大家监督段费使用情况,做到“有错即小罚,罚款长教训,小奖鼓干劲”的良性循环。

三、转变思想,力促生产

去年的工作中暴露了我段部分员工责任心不强,工作积极性不高的弊病。具体表现为遇事拖拉,特别是临近交接班时间段内出现的突发事件,部分员工认为马上下班了,拖一拖就是下个班的事或者当班过程中发现设备问题当作没看见,直到领导下达命令后才去做,针对以上情况,我段将实行“分块承包,责任到人”的制度,具体实施为:

将轧机二车间开卷到卷取的所有钳工所属范围内的设备,划分为若干块(每一块分为若干小项),按照“大小适

中,轻重搭配”原则,分配到全段维修人员,平时工作中,该员工除了完成日常维修任务,还要负责所属责任设备的巡检工作,对发现出的问题,能处理的及时处理,不能处理的上报班、段长另行安排。对于某块设备发生的故障,将排查原因,追究相关责任区责任人的失职责任,并定期(一月一次)统计各块责任人提前发现的问题次数,及时处理的次数和未能有效预防的次数,并依据统计数据,处罚排名靠后几位员工,奖励靠前的员

工,进一步体现“小罚长教训促进积极性,小奖鼓干劲再接再励”的理念。

我段将积极把“事找我来做”的思想转变成“我找事来做”的思想,积极贯彻“以小防大”的方针。

三、进一步规范作业流程,逐步建立完善的设备档案

良好的制度是提高工作效率,预防安全事故的有效措施,为此,在XX年的基础上,我段将再接再厉,进一步规范作业流程,逐步建立完善的设备档案,具体实施为:

1、发动广大员工积极讨论制定出合理的“作业流程”。

实践证明,工作现场受环境因素限制,许多工具、方法排不上用场,相反,大家在实践中总结出的一些“奇思妙招”却能大显身手,为此,我段组织大家积极讨论发挥个人主观能动性,编写一些“作业流程”例如:“升降机的拆卸装的过程”,“助卷器皮带调整流程”等,其中包括作业时需要用

平台软件售后服务方案

平台软件售后服务方案 一、方案说明 对于本投标项目(货号11,医用耗材及医疗器械集中采购平台系统)将从如何实施、部署、培训、售后内容做出售后服务方案。 在完全满足技术参数要外,我们还会积极配合采购人对本平台软件进行实施、维护、新需求开发、技术支持。 二、实施部署 进度安排 本项目按合同签订后的时间为起点作详细进度安排: 人员安排 针对本项目设置项目协调组、设计及开发组、实施组,其中协调组的职责主要是与采购人进行商务沟通、负责合同签订、协调等;项

目设计及开发组负责需求梳理、系统设计、代码开发、测试等;项目实施组负责系统部署、现场调试等工作。 主要人员要求如下: 系统部署

项目验收 在合同签字后15天内,投标人完成本项目中的安装部署、运行及各项实施要求,并保证功能正常使用。在内部测试无误后将交由采购方对系统进行验收。 (1)初步验收: 初步验收标准为完成项目所有实施工作(包括系统集成和应用开发工作),可以组织项目初步验收工作。 (2) 功能调整: 初步验收完成后进入功能调整期,功能调整时间为系统初步验收后开始计算(初步验收期间系统不稳定则功能调整期顺延)。 功能调整期由中标人负责,招标人配合,对系统按各项技术、指标、系统功能、使用范围等进行提出功能调整需求,确保在不增加新的大需求功能前提下,投标人有义务无偿根据招标人需求的变更,进

行系统的变更调整。 (3) 部署验收: 功能调整期结束后进行项目部署验收。验收由招标人代表主持,组织有关专家,上级主管部门和投标人组成验收组,对本系统进行全面最终的部署验收。 三、培训方案 我方将根据招标文件要求在标书中列出保证系统正常运行所需的详细培训方案。提供完整详细的系统培训教材、操作手册、维护手册、网上教学录像,并搭建一个模拟环境供练习。 (1) 系统正式运行前对系统涉及的所有业务人员进行一次初始集中面授培训,在系统运行两个月内,再分阶段、分层次地对系统涉及的所有用户进行一次培训,使其充分掌握系统的操作。 (2) 对有关人员、专家进行至少一次集中面授培训,使其可以熟练操作系统,实现监管、评标等工作。 (3) 对买方全员进行培训,使其能够熟练操作系统;并至少培养出2名师资型系统管理员,使其能够了解系统与网络的各种细节,完成包括软件安装、日常简单维护、培训教学、应用指导等工作,为今后业务开发、系统维护工作打基础。 (4) 对参与医用耗材集中采购的生产经营企业、配送单位、我方将进行至少一次培训,使其能够正确顺利地完成投标、交易等操作。

系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划

**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划 时间一晃而过,弹指之间,2010年悄然而至,自从2010年3月份刚进入公司,我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致,但所有的实际经验都是第一次,让我没有任何准备,同样也打消了任何顾虑,人生就是这样,所有的一切都是要从第一次开始,没有接触过、十过并不可怕,领导给了我机会,让我有了一次尝试、一次展现自己的平台,那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合,专心钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务,使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下: 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候,发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件,致使公司局域网内病蠹隐患严重、工作不稳定和系统崩溃,工作秩序被打乱,员工不严格要求自己,上班时间聊QQ 玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响,工作效率降低。针对这种情况,我采取了以下措施: 1、先对公司员工进行一次基本知识培训,让员工了解到计算机的正确使用方法,病蠹防范,重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置,必须先报告公司运维人员,由专门人员来进行专业及针对化的操作,个人不能私自进行改动,进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工 作,使故障扩大化,并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件,安装、设置统一的杀蠹软件、防火墙等安全防护软件,且经过努力实践,并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份,使这些数据远离危险故障

软件系统维护服务合同标准

软件系统维护服务合同 标准 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089

*红十字会血液中心软件系统维护服务合同甲方:红十字会血液中心 乙方:软思达科技有限公司 签订日期:2017年 7 月 18 日 甲方: 通信地址:联系人:联系电话:电子邮件:乙方: 通信地址:联系人:联系电话:电子邮件: 根据《中华人民共和国合同法》和相关法律的规定,本着平等互利、真诚合作、自愿的原则,协商确定由甲方向乙方委托维护,达成以下协议,以资双方共同遵守: 一、服务收费标准 软件服务收费标准:元/年 二、服务说明

1、服务内容: (1)软件系统本身出错,提供因软件本身问题(例如bug引起的问题)的维护服务。 (2)甲方因操作错误引起的系统故障或数据出错,乙方提供软件的数据维护。 (3)甲方因硬件或系统原因造成本软件重装,可向乙方重新申请安装。 (4)因网络不通、网络攻击、系统重装、计算机病毒感染等引起的问题,不属于维护范围,乙方仅提供解决建议性方案。 2、服务联系方式 甲方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件的服务请求后,乙方必须在及时给出响应并提供服务。 服务电话: 技术服务邮箱: 3、服务方式 乙方为甲方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式,保障甲方出现问题时能够及时得到有关技术支持。

(1)服务方式: 1)电话支持:乙方接到甲方技术支持请求或故障报告 后,立即以电话方式帮助甲方,指导用户解决问题, 电话支持提供7*24小时服务。 2)远程连接服务:乙方技术人员在客户授权后,可通 过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程 连接到客户系统做编程调整,从而确保系统为用户产 生最大的效益,远程连接服务支持工作日5*8小时服 务。 3)现场服务:通过电话或其它方式对问题作初步了解 和分析,并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。 如在2个工作日内无法解决,将在2日内向甲方提出详 细解决方案及日程安排,交给甲方确认。 (2)服务费用 1)乙方维护人员到甲方现场服务,所产生的交通费、 住宿费不在维护服务总费用中包含,交通费、住宿费 由甲方支付,如同市则由乙方承担。 三、双方的权利和义务

秩序维护部工作计划

2014秩序维护部工作计划 2013年秩序维护部作为物业公司其中的一个部门,在公司领导的指导和帮助下,部门全体人员以饱满的工作热情和积极的思想勤勤恳恳,兢兢业业地完成本职工作及上级领导交给的各项工作任务。 在新的一年里,秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质做为一项重要工作来抓,加强培训力度,不断提高业务技能,在此基础上加强军事及体能训练,从而达到提高综合素质的目的.在做好本职工作的同时,积极配合其他部门做好各项工作.做到分工不分家,以大局为重,从公司的利益出发,为更好的体现出我们的服务形象,提升公司的品牌,2014年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个方面开展工作: 一、消防安全 1、做好日常消防工作,有计划、有步骤的对大厦公共区域及各业户单位进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除,加强对各重点部位的巡查力度,禁止无关人员进入重要部位. 2、秩序维护部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”:即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的方法;“四会":即会报火警119,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散。 3、对公司员工开展消防知识教育培训,提高消防安全防范意识,每年进行不少于两次的公司员工及业户单位消防应急演练,提高所有大厦

人员的应急处置能力. 4、提高公司员工消防“四个能力”建设,即:提高检查消除火灾隐患的能力;提高组织扑救初起火灾的能力;提高组织人员疏散逃生的能力;提高消防宣传教育培训能力。 5、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识. 二、治安管理 1、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定,实行群防群治,组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定,从自身做起,狠抓落实。 2、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度,防止可疑人员及无关人员进入管理区域,进行偷窃及破坏活动。 3、做好大厦的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生。 4、对外来施工人员严格的加强管理,外来施工人员必须到公司做好相关登记,办理相关的手续,接受秩序维护部安全教育和落实有关规定,经同意后方可进入,并对违反规定者给予相应的处罚。 6、加强内部管理力度,监督外来施工人员和外判员工走指定通道,并对外出物品进行严格检查,并对摩托车、自行车指定其位置的摆放,不得乱停乱放。 7、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,达到办事高效的工作方针. 三、队伍建设及培训 1、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程,对员工实

软件项目维护方案

软件项目维护方案 软件项目维护方案 1. 项目背景及目标 1.1. 项目背景在国家政策的指导和帮助下,信息化也越来越发挥出十分重要的作用。XXXX不断加大信息化管理工作力度,积极实施“上网工程”,大力推进全市局域网建设,加快办公自动化系统进程,信息技术在改革中发挥了重要的支撑作用,为充分发挥政府公共职能,促进依法理财、科学理财,提供了重要的信息技术保障。近年来建设各系统随着数据量的逐年增加,陆续出现了性能问题,有必要进行数据库系统的升级及性能优化,以确保应用系统的正常运行,为单位员工提供更好的信息服务。 1.2. 项目目标● 对各系统数据库进行补丁升级服务,安装补丁前制定详细的升级计划和应急回退计划。 ● 完成各系统数据库的性能调优工作。 ● 各业务持续性得到有效的保证。 2. 需求分析 XXXXXXX项目,我公司有多年的行业经验。具有对运维服务对象进行适时监测、指标分析、和及时修复的能力。 Oracle 产品日常运行维护项目主要从如下几个方面进行: (1). 每天对ORACLE数据库的运行状态,日志文件,备份情况,数据库的空间使用情况,系统资源的使用情况进行查看,发现并解决问题。 (2). 每周对数据库

对象的空间扩展情况,数据的增长情况进行监控,对数据库做健康查看,对数据库对象的状态做查看。 (3). 查看表空间碎片,提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面查看。(4)由于这些数据库系统承载着XXXX非常重要的业务系统数据,所以在日常维护中需要非常仔细,每周、每月、每季都需要有相应的巡检记录,需要详细记载以下一些内容: n 监控数据库对象的空间扩展情况 n 监控数据量的增长情况 n 系统健康查看,查看以下内容: n 数据库对象有效性查看n 查看是否有危害到安全策略的问题。 n 查看 alert、Sqlnet 等日志并归档报错日志 n 分析表和索引 n 查看对数据库会产生危害的增长速度 n 查看表空间碎片 n 数据库性能调整n 预测数据库将来的性能 n 调整和维护工作 n 后续空间 3. 整体运行维护服务方案 3.1. Lifekeeper维护 3.1.1. 验证 LifeKeeper 的安装查看已经安装的LifeKeeper软件包,可以使用命令: rpm –qa|grep stee 3.1.2. 启动 LifeKeeper a) 启动LifeKeeper 服务器进程如果当前您的系统没有运行 LifeKeeper 则在所有服务器上以root用户身份输入如下命令 # /opt/LifeKeeper/bin/lkstart b) 启动LifeKeeper GUI服务器进程同样以root用户运行命令# /opt/LifeKeeper/bin/lkGUIserver start 注意:以上命令只需运行一次,以后每次系统重新启动时,LifeKeeper会自动运行上述进程 3.1.3. 有关的LifeKeeper软件的其它管理任务 a) 停止 LifeKeeper 服务如

系统维护工作计划

系统维护工作计划 篇一:网络维护计划 网络管理维护计划 网络管理:维护网络运行环境的主要核心任务是网络操作系统的管理。为确保服务器操作系统工作正常,应该能够利用操作系统管理软件,时实监控系统的运转情况,优化系统性能,及时发现故障征兆并进行处理。日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障、网络故障、软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用,office办公软件的使用等。 网络维护计划:周一、周二:对商场和酒店日常使用的各种机器设备进行故障处理,并而进行维修或更新。主要包括网络故障检测、网络设备的维修保养、软件系统的更新升级、网络信息的安全保障和一卡通联网情况。 周三:对超市服务器及VPN进行检测、维护。处理由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪等操作系统的各种常见问题, 对于电脑内比较重要的资料以及基本系统数据进行安全备份。周四:对客房的电脑进行维护,处理由于使

用不当或是病毒造成的系统瘫痪等问题,每月对客房内电脑进行更新、系统还原。周五:做好机房服务器、交换机、路由器、UPS、物理防火墙等关键设备的检查。为了维护好机器,保证网络畅通,发现问题 及时处理,做到网络中的每个细节都做到心中有数,有效保证网络的正常运行。对于电脑内比较重要的资料以及基本系统数据进行安全备份,即使电脑出现故障,也能将电脑内的各种数据完好的恢复。并进行系统的各种优化,确保系统可以正常使用。 每周对微信平台的活动内容通过审核后,更新、替换。活动内容参照商场、超市、酒店的具体活动,并且发送信息时,附带一些正能量的内容信息。对于微信平台的动态,进行实时更新,并计划开启微信平台的所有功能,增加微信平台的功能,使得不在单一发送消息,从而利用好微信平台的优势。 篇二:系统建设维护工作总结与计划范文 最新系统建设维护工作岗位 工作总结与计划 ==适合系统建设维护工作述职、职称评审、工作总结报告== 个人原创系统建设维护工作岗位总结与计划 有效防止雷同!简单修改即可使用!

软件维护服务合同

综合管理系统软件维护服务合同 甲方: 乙方(服务方):北京易明景仁技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。 一、合同适用说明 1.本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 2.甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1.乙方提供的服务内容: 1)日常维护 产品标准咨询:乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。 热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 2)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计) 3)功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计) 2.乙方的服务承诺: 1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。 2)未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。3)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。 4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。 3.乙方的权利 1)保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利; 2)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任; 3)协议期满后,甲方如不按期续缴下年度服务费,乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。三、甲方责任: 1.甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 2.甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

秩序维护部工作计划(完整版)

计划编号:YT-FS-8573-37 秩序维护部工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

秩序维护部工作计划(完整版) 备注:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 秩序维护部工作计划(一) 一、规范小区公共安全防范管理工作,确保业户生命和财产安全 1、加强人员的进出登记管理工作,并通过巡逻队员,加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。 2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法,对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。 3、“人防、物防、技防”相结合,加强交接班管理,日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护,发现安全隐患和问题及时整改。 4、对搬入小区的大宗物品进行盘问,确认是否属

于危险品。对搬出物品,严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。 5、对业主装修施工现场的安全进行管控,发现情况立即报告。 6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓,定期巡逻和检查时,应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。 7、制定各类突发事件的应急预案,并在实际的服务工作中贯彻实施。 8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时,及时通知相关部门(派出所、社区),并协助做好调查取证及善后处理等工作。 9、通过各类宣传教育,引导小区业户注意安全防范,创建和谐社区。 二、在“预防为主,防消结合”的指导原则下,加强消防安全管理 1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育,培养业户消防安全意识。

软件项目维护方案(参考示例)

软件项目维护方案

1.项目背景及目标 1.1.项目背景 在国家政策的指导和帮助下,信息化也越来越发挥出十分重要的作用。XXXX 不断加大信息化管理工作力度,积极实施“上网工程”,大力推进全市局域网建设,加快办公自动化系统进程,信息技术在改革中发挥了重要的支撑作用,为充分发挥政府公共职能,促进依法理财、科学理财,提供了重要的信息技术保障。近年来建设各系统随着数据量的逐年增加,陆续出现了性能问题,有必要进行数据库系统的升级及性能优化,以确保应用系统的正常运行,为单位员工提供更好的信息服务。 1.2.项目目标 ●对各系统数据库进行补丁升级服务,安装补丁前制定详细的升级计划和应急 回退计划。 ●完成各系统数据库的性能调优工作。 ●各业务持续性得到有效的保证。 2.需求分析 XXXXXXX项目,我公司有多年的行业经验。具有对运维服务对象进行适时监测、指标分析、和及时修复的能力。 Oracle 产品日常运行维护项目主要从如下几个方面进行: (1). 每天对ORACLE数据库的运行状态,日志文件,备份情况,数据库的空间使用情况,系统资源的使用情况进行查看,发现并解决问题。

(2). 每周对数据库对象的空间扩展情况,数据的增长情况进行监控,对数据库做健康查看,对数据库对象的状态做查看。 (3). 查看表空间碎片,提出下一步空间管理计划。对ORACLE数据库状态进行一次全面查看。 (4)由于这些数据库系统承载着XXXX非常重要的业务系统数据,所以在日常 维护中需要非常仔细,每周、每月、每季都需要有相应的巡检记录,需要详细记载以下一些内容: 监控数据库对象的空间扩展情况 监控数据量的增长情况 系统健康查看,查看以下内容: 数据库对象有效性查看 查看是否有危害到安全策略的问题。 查看 alert、Sqlnet 等日志并归档报错日志 分析表和索引 查看对数据库会产生危害的增长速度 查看表空间碎片 数据库性能调整 预测数据库将来的性能 调整和维护工作 后续空间

信息管理系统维护计划

TCL电子有限公司 信息管理系统日常维护计划 编制部门:信息中心 编制人: 标准化: 审核: 会签: 批准: 编制日期:2018-09-03

1 目的 为维持信核心信息设备及业务信息系统正常运行,提前发现和解决存在的问题,特制定本计划。 2 适用范围 TCL光电科技有限公司 TCL璨宇光电有限公司 3 规范性引用文件(选择使用,如无此项,应标注“无”) 无 4 职责 4.1 网络管理员:负责核心网络设备日常巡检和记录; 4.2 服务器管理员:负责服务器的日常检查和记录; 4.3 数据库管理员:负责数据库的日常检查和记录; 4.4 机房管理员:负责机房日常巡检和记录; 4.5 应用系统管理员:负责应用系统日常检查和记录; 4.6 信息管理室负责人:负责审批日常维护计划,并对执行情况进行监督; 5 维护计划 5.1 网络维护计划 网络管理员每个工作日对核心网络设备的LED灯状态、CPU及内存负载、日志、流量情况等进行检查并记录在核心网络设备检查表中(见附表1)。 网络管理员每周对接入层交换机的LED灯状态、CPU及内存负载、日志等进行检查并记录在接入层网络设备检查表中(见附表2)。 网络管理员每周备份所有网络设备的配置。 5.2 服务器维护计划 服务器管理员每个工作日对服务器的LED灯状态,CPU、内存、交换空间、磁盘空间使用率、系统日志等进行检查并记录在服务器检查表中(见附表3)。 服务器管理员每月制定服务器性能报告,内容包括CPU、内存、SWAP、IO等。

5.3 数据库维护计划 数据库管理员每工作日对Oracle数据库的后台进程、告警日志、表空间使用率等情况进行检查并记录在Oracle数据库检查表中(见附表4)。 5.4 机房维护计划 机房管理员每个工作日对机房的精密空调运行状态、温湿度、UPS运行状态、环境监控系统运行状态等进行检查并记录在机房日常检核表中(见附表5)。 机房管理员每月对UPS电池的电压和电流进行检测、对精密空调的室外主机运行情况及滤网,压缩机,加湿底盘等进行检查、对消防系统进行检查并分别记录在UPS、精密空调、配电消防等子系统检查表中(请分见附表6、附表7和附表8)。 5.5 应用系统维护计划 应用系统管理员每天对应用系统的应用平台、中间件、后台任务、系统进程、日志、系统核心参数等内容进行检查并记录在应用系统检查表中(见附表9)。 6 附表 6.1 附表1: IT中心机房日常检核表 6.2 附表2:UPS检查表

软件运行维护服务合同模板

甲方:乙方: 地址:地址: 电话:电话: 传真:传真: 邮编:邮编: 甲、乙双方在平等互利的基础上,遵循诚实信用的原则,通过友好协商就甲方软件的运行维护服务达成如下协议: 1.软件说明 2.服务方式及内容 2.1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用): 2.1.1.热线服务:乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。 2.1.2.远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的许可软件进行远程调试的过程。 2.1. 3.现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题,并对许可软件系统进行系统保障的过程。 2.1.4.用户拜访服务:乙方在甲方购买软件服务后对甲方进行定期的拜访服务。 2.2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括: 2.2.1.由于系统数据库或软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据;

2.2.2.软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂 时性)的问题; 2.2. 3.软件发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统或进行操作; 2.2.4.所有有关软件的使用和实施的问题和要求。 2.3.乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务: 2.3.1.乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对软件进行任何方式的修 改而产生的软件运行故障; 2.3.2.甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的软件; 2.3.3.甲方所使用的任何第三方软件产品。 2.4.乙方提供的标准维护服务不包括以下情况: 2.4.1.甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机 设备故障、网络故障等使软件无法正常运行; 2.4.2.甲方因软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络 故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失; 3.服务费用及支付方式 3.1.运行维护费用合计元,大写: 3.2.甲方应于本合同生效之日起的 3 个工作日内,向乙方一次性支付合同约定 的运行维护费用。 4.服务期限 4.1.合同有效期限为一年,自年月日至年月日止,期 满合同自动终止。 4.2.合同期满后,双方协商乙方可以继续为甲方提供软件运行维护服务,但双

秩序维护部工作计划

秩序维护部工作计划 秩序维护员是指受聘于物业或安防管理企业,按有关规定、行业规范(标准)或管理企业规章制度,具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。负责维护管理区域内的公共秩序,协助做好安全监控、巡视、门岗执勤等防范工作。下面是我收集整理的秩序维护部工作计划范文,欢迎借鉴参考。 秩序维护部工作计划(一) 一、规范小区公共安全防范管理工作,确保业户生命和财产安全 1、加强人员的进出登记管理工作,并通过巡逻队员,加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理,及时做好制止与指引工作。 2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法,对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。 3、人防、物防、技防相结合,加强交接班管理,日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护,发现安全隐患和问题及时整改。 4、对搬入小区的大宗物品进行盘问,确认是否属于危险品。

对搬出物品,严格执行放行条登记放行制度。特殊情况逐级报告。 5、对业主装修施工现场的安全进行管控,发现情况立即报告。 6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓,定期巡逻和检查时,应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。 7、制定各类突发事件的应急预案,并在实际的服务工作中贯彻实施。 8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时,及时通知相关部门(派出所、社区),并协助做好调查取证及善后处理等工作。 9、通过各类宣传教育,引导小区业户注意安全防范,创建和谐社区。 二、在预防为主,防消结合的指导原则下,加强消防安全管理 1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育,培养业户消防安全意识。 2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到四懂:即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的办

软件工程项目售后维护方案

4 项目售后维护 4.1售后服务方案 4.1.1概述 我公司从成立之初就投入了大量的精力不断完善企业内部的管理,提高软件开发的质量。公司根据ISO9000质量体系等项目管理方法和公司的特点建立了完整的研发质量管理体系和售后服务体系。 我公司为用户提供长期的优质服务。我公司与客户的合作是长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们的成功。 我公司对项目的建立和实施全面负责,包括软件、硬件设备的安装、调试、各种培训,同时我们将根据实施过程中的调查提供对未来系统发展的战略和策略。 此外,我公司有专门的技术支持服务队伍,通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转,同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。 4.1.2售后服务体系 一、服务理念: 全心全意,尽心尽力:服务体现了一个品牌的实力和承诺,我公司凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。 二、服务宗旨: 用户的成功就是我们的成功:我公司奉行“用户的成功就是我们的成功”的宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。 三、服务规范: 诚信、专业、高效、迅捷:为更好地服务客户,我公司建立了标准、规范的客

户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对我公司的信心与认同。 四、服务保障: 1、售后服务实行24小时服务,若使用的产品发生故障,售后服务部可及时派人到 现场解决问题。 2、我公司拥有各类专业技术人员,根据需要,售后服务部可向公司各职能部门随时 调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。 3、我公司每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、 新材料、新工艺,为用户提供准时、迅速、优质的服务。 4、市场部配合服务部定期向订购和使用的产品的客户进行回访。通过接受客户投诉 和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的产品。 五、违约承诺: 如果本公司员工在售户后服务工作中违背承诺给工程造成直接损失的,由我公司根据法律规定及有关规定负责赔偿。 凡因我公司原因违约,按其条款承担全部违约责任,并按合同规定的比例赔偿其经济损失。我方未按本合同的规定和“服务承诺”提供伴随服务/售后服务的,应按合同规定单位总价款的相应比例向客户承担违约责任.

系统维护工作计划(新订版)

系统维护工作计划(新订版) System maintenance plan ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

系统维护工作计划(新订版) 【第1篇】 根据贵院对计算机系统维护工作的要求,结合贵院现有计算机系统运行情况,我公司现拟定如下维保方案: 一、建立项目组及人员设置。 我公司将针对贵院的计算机系统维护工作设立维护项目组,由经验丰富的维护工程师负责全局工作,并在每月对维护工作情况作出总结报告并提出合理化建议。另设后援维护工作师,根据现场工作情况安排到场服务时间。 二、设备及维护工作档案管理。 在项目组建立后,即派遣现场工作师进入贵院,对维护范围内的所有设备进行全面的设备备档工作,对贵院的计算机系统及相关系统设备进行全面统计,并备案存档。档案登记要求精确到每一项

子设备的型号,如:显卡为FX5200等。同时根据设备统计情况对现有计算机系统提出优化建议。 此外,将根据维护工作要求建立设备维保档案,记录设备的巡检及维护工作记录。定期对维护工作记录进行汇总并分析出设备的老化及故障情况。 三、系统重新优化及备份。 在进行设备登记后,由我公司工程师同贵院相关人员共同制定软件安装列表。根据软件安装列表的要求,对所有计算机设备进行统一的调整。将不必要的软件进行卸载,同时统一杀病毒软件版本,并保证杀病毒软件可进行正常升级。对于操作系统存在较多问题的计算机统一进行重新安装。在进行统一的系统优化及安装工作同时,对系统运行稳定的计算机利用工具软件进行本机的一键备份。 四、人员使用培训。 在维护工程师进入工作现场后,将根据人员情况为设备使用人员进行操作培训。培训内容涉及到启动步骤、邮件处理、打印、安全、病毒防护、备份等计算机操作。以有效降低因操作原因造成的

2019年软件系统维护服务合同协议书范本

编号:_____________软件系统维护服务合同 甲方:___________________________ 乙方:___________________________ 签订日期:_______年______月______日

甲方: 地址: 联系电话: 乙方: 地址: 联系电话: 依据《中华人民共和国合同法》和相关的法律法规,按照平等互利的原则,经甲乙双方协商,双方就软件系统系统的维护服务达成以下合同内容。 一、维护服务的定义 “维护服务”是指乙方根据甲方的需求,为甲方提供软件系统的技术指导和产品保障的维护支持服务。 二、维护服务内容 1.乙方向甲方提供的服务形式和内容如下(甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用): 1)基本服务:监测系统的运行状况,保障系统的稳定运行、指导相关操作人员使用系统。 2)电话服务:乙方维护服务人员通过电话为甲方解答技术问题的过程。 3)远程维护服务:乙方通过远程维护系统对甲方的软件系统系统进行远程调试的过程。 4)现场服务:乙方派遣技术人员到甲方软件系统使用现场解决问题,并对软件系统系统进行系统保障的过程。 2.乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括: 1)由于系统数据库或软件系统发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的软件系统停滞并且不能用软件系统处理数据; 2)软件系统发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决(暂时性地)的问题;

3)软件系统发生非关键性问题,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作; 4)所有有关软件系统的使用和实施的问题和要求; 5)所有有关软件系统的版本升级和性能优化; 3.乙方提供的标准维护服务并且包括以下情况: 1)甲方人员非法操作、第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使软件系统无法正常运行; 2)甲方因软件系统被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件系统的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失; 3)对软件系统的软硬件提供相应技术指导。 三、现场维护响应时间 1.“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后,到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。 2.乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于软件系统的服务请求后,在24小时之内给予响应并安排提供服务,如果远程无法解决,乙方可派遣相应人员现场服务。 四、甲方责任 1.甲方应确保有专人负责软件系统的使用和管理,并建立相关制度,以确保软件系统运行环境的安全,为软件系统正常运行提供保障。 2.甲方应定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。 3.甲方应在软件系统使用过程中发现软件系统出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断。 4.甲方应在乙方进行维护与技术支持时,根据乙方要求,指定配合工作的员工,提供必要的设备。 5.甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时,配合检查软件系统运行是否正常。 五、维护服务费与合同期限

关于物业秩序部工作计划

关于物业秩序部工作计划 篇一:物业秩序部工作计划 为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力,坚持20XX年全年无责任事故发生,在公司领导的指引下,围绕安全第一、防治结合的工作思路,特制定工作计划具体如下: 一、消防安全 1、做好日常消防工作,有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案,对每天的巡查结果做好记录,发现问题及时排除 2、保安部所有员工均为义务消防员,要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得火灾扑救的方法,懂得火场逃生的办法;“四会”:即会报火警110,会使用灭火器材,会扑救初期火灾,会组织人员疏散 3、对公司所有员工开展消防知识教育培训,提高消防安全意识,每年进行不少于两次的消防应急演练,提高全体员工的应急处置能力 4、开展消防普法教育,提高员工消防法律意识 二、治安管理 1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定,实行群防群治,组织员工学习治安管理制度及相关规定,从自身落实做起 2、加强对区域各处的巡查力度,防止可疑人员进行偷窃及 破坏活动,发现问题及时处理并上报 3、做好区域的治安保卫任务,做到预防为主,防止突发事件的发生

4、加强内部管理力度,并对外来人、车管控,车辆指定其位置的摆放有序,不得乱停乱放,禁止闲杂无关人员进入区域,影响正常工作秩序 6、加强员工的培训力度,使其有较好的能力处理各种突发事件,达到办事高效的工作方针 三、队伍建设及培训 1、与政府相关部门衔接,接受部队退伍军人,并在网上发布招聘信息,面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员,接受相关专业培训,使之能达到公司要求 2、加强和完善保安部的管理制度,对员工实行半军事化的管理,针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训,来增强员工全面素质 3、树立保安部员工的整体形象,特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动,仪容仪表干净整洁、言语文明,维护企业形象,但对违法犯罪分子绝不手软! 4、每周召开一次部门会议,传达公司相关信息,及时了解员工思想动态,做好统一思想工作 5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作,擒拿格斗等进行计划培训,达到公司要求,成为公司一只召之 即来、战之及胜的主力军 四、日常工作 1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查,并对文明用语及业务知识进行培训指导,岗位上不定时对业务技能的掌握抽查,及时纠正不足之处,防止安全隐患和责任事故发生

软件系统运行维护流程及方案

维护服务方案 (一)维护服务内容 1系统日常运行维护。包括系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因误操作导致的数据错误维护等等; 2.系统突发事件的诊断、排除; 3. 因业务发展需要或需求变动引发对系统的新增、完善软件功能且工作量小于(含)1 人日的开发工作,年累计不能超过30个工作日; 4. 咨询服务。帮助解答甲方提出的系统相关的各种业务和技术问题,包括技术咨询、指导和信息提供等。 5.数据库数据清理。定期清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,从应用系统角度来优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提高应用系统运行速度。 对于数据库参数方面的优化工作,可提出建议和要求,并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。 6. 运维总结 我司将定期撰写运维总结报告,总结回顾本期各项运维工作开展情况,重点描述和分析出现的技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。 (二)维护形式

维护分为被动式和主动式两种形式: 1.被动式服务包括: 专业资料 1)现场技术服务方式,指因应用软件系统出现重大故障导致业务中止时,我司将派技术人员运程协助业主方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得业主方同意后对故障进行处理和排除; 2)远程维护方式,通过电话、电子邮件、传真或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。 2. 主动式服务包括: 1)按月巡检:我司按月到现场对系统进行全面检查,优化系统,同时做好各类系统运行情况的记录。 对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。 另外,我司还可根据需要,在现场对业主方的技术、业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作及开发技术等方面的培训; 2)主动服务:我司定期将行业内一些先进的管理理念、管理思路和新的要求:3.对于任何运行维护任务,我司服务人员需严格填写维护记录单,并由业主方签字认可。 4.我司指派经验丰富的运维工程师来具体承担的维护服务工作。服务人员相对固定,如有变动,我司将提前一周通知甲方并征得甲方同意。 运维人员在现场运维,如需加班,要得到业主方的签字确认。 5.我司为业主方提供电话技术支持服务要求:5X8小时。 6.运维响应:工作时间运维响应时间应在2 小时以内,非工作时间运维响应

电脑维护工作计划(标准版)

电脑维护工作计划(标准版) Frequent work plans can improve personal work ability, management level, find problems, analyze problems and solve problems more quickly. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

电脑维护工作计划(标准版) 导语:工作计划是我们完成工作任务的重要保障,制订工作计划不光是为了很 好地完成工作,其实经常制订工作计划可以更快地提高个人工作能力、管理水平、发现问题、分析问题与解决问题的能力。 一、计算机及其网络维护管理方面的工作 工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理,并长期有力的保障公司计算机及相关网络产品的正常工作。公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等都要做的及时准确,具体需完成情况 (一)、计算机硬件的更换,购置和维护 公司电脑硬件明年整个年度总体来讲,出现问题频率应该较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置不够本职用的机器要进行适当的升级处理。因为公司机器大部分还属于较新的,因此公司其他电脑配件

采购方面基本上都会是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和小部件损坏等情况。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前一共近20台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,还很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分会受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外还会有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括良方的使用,office办公软件的使用等。因此,此项工作做到定期、不定期检查,保障公司办公流畅进行。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理,明年计算机安全一样任重而道远,所以对杀毒软件要及时升级,对网络上流行的病毒木马要及时使出手段对其

软件维护服务协议合

软件维护服务合同 甲方:乙方: 甲、乙双方经友好协商,双方同意,乙方就向甲方提供软件产品维护服务达成如下协议,乙方将按照本服务合同及相关附件所约定的维护服务内容向甲方提供服务,甲方同意并保证完全执行本服务合同所约定的责任,以利于本合同的顺利进行。 第一条:维护服务内容 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。 乙方向甲方提供系统的运行维护服务(客户其它应用软件不含在内)。乙方负责向甲方提供对上述系统问题或故障解决的技术支持与相应服务及提供服务期内软件升级的咨询服务。乙方指根据甲方要求对软件现有功能进行和改动。甲方如需新增软件功能费用另外协商再议。第二条:服务期限: 年月日至年月日。合同有效期为壹年,合同满后,如甲方有运行维护服务要求,必须另行签定运行维护服务合同。 第三条:合同金额及付款方式: 3.1合同总金额:年服务费为(软件价值的15%),人民币¥整(大写:)。除本 合同另有明确约定外,甲方不再向乙方支付任何费用。 3.2付款方式:甲方应于本合同生效之日起的个工作日内,向乙方一次性支付合 同约定的运行维护费 第四条:维护服务进度及方式 在本合同有效期内,乙方向甲方提供系统管理的全面的技术支持和维护服务。具体维护内容和方式如下: 4.1技术支持咨询 乙方将提供给甲方一份详细的技术咨询联系办法,在合同维护服务期内,甲方系统管理员可以随时通过电话、传真及电子邮件等各种灵活的通讯手段向乙方进行技术咨询,乙方将第一时间给予甲方答复。 4.2 及时响应 乙方向甲方提供每周5个正常工作日,每个工作日8小时的随时响应服务。 4.3远程联机 如果甲方遇到一些基本问题,乙方的支持工程师可以通过远程登录到甲方设备上来查看问题所在,并指导甲方或直接排除故障。 4.4现场支持 4.4.1如果甲方遇到较为复杂的问题,一般通讯手段的咨询和远程联机不足以解决,乙方将根据甲方 具体情况,安排工程师赶到现场解决问题。对于通过远程方式无法解决的,乙方应在72小时内安

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