萤之光公益服务中心简介

珠海市萤之光公益服务中心简介

珠海市萤之光公益服务中心，前身是珠海市慈善总会义工工作委员会“萤之光助学服务队”（以下简称“萤之光”），是由一群热心公益事业的义工创建，经珠海市民政局核准注册登记，具有法人资格的市属民间非企业公益组织。

珠海是一个美丽的移民城市，外来工人数较多，这些外来工中有一部分家庭经济条件较差，家长素质普遍不高，他们忙于生计，没有太多精力投入到子女的教育中。另一方面，随着社会离婚率的增高，单亲家庭增多，有部分单亲家庭经济状况较差，负担重，部分单亲家长沉浸在婚姻失败的阴影中无法走出来，更无法用心关注孩子的成长。然而，孩子的未来有无限的可能性，在外来工、贫困家庭或困难的单亲家庭的孩子，需要陪伴、关爱和良好地引导；这些家庭的父母也需要学习自我的成长，心理上的疏导，让自己家庭更和谐，从而为孩子提供支持。

另外，珠海虽然是个新兴城市，但孤寡老人日益增多，尤其是一些老城社区，这些老人普遍缺乏社会的关注、生活上的无助感、心理上的孤独感让他们难以享受安详的晚年，因此这部分人群需要帮扶。

除了以上问题，随着社会压力的增大，许多人的心理健康面临挑战，影响个人生活质量，家庭和谐，他们需要身心灵的成长、心理健康咨询服务。

针对以上社会问题，我们已经开展了许多工作。2009年，“萤之光”的创始人率先在珠海市提出“关注外来工子弟”的倡议，并策划执行针对外来工子弟的义务家教项目，联合珠海市各高校，组建了北师、北理等大学生义教服务分队，四年来坚持在珠海市金鼎、湾仔、三灶等较边远区域和城乡结合部开展活动，为近200名孩子提供长期义教助学、心

理帮扶等服务，通过直接到点的助学服务，并及时为遭遇突然变故的家庭提供支援，为其解决生活上燃眉之急，送出关爱。

“萤之光”还针对服务对象需求，组织了“爱心手牵手-户外拓展游”、“六一嘉年华”、开心放暑假系列--“我和国际知名企业的亲密接触”、“快乐加油站”、“萤之光英语角”、“温暖手传心”等一系列活动，在边远村落建立“萤之光图书角”，让受助家庭及孩子得到多元化的服务，建立生活的信心、点燃对未来的希望，累计受惠人数四千余人次。

因成绩突出，在2010年首届广东省珠江公益节中，“萤之光-慈善助学服务”入选“广东省千个公益项目”；2011年荣获“2010—2011年度珠海市志愿服务十大杰出项目”。

如今的珠海市萤之光公益服务中心，拥有一支更专业的团队，有一批具有国家资质的心理咨询师，我们将秉承助人自助的公益理念，继续开展助学、老人服务、心理咨询等各项帮扶活动。

为更好地针对社会问题开展公益业务，“萤之光”设立三个主要服务分队：助学服务分队、敬老服务分队、心理咨询服务分队，以期帮助需要帮助的群体，开展具体帮扶活动；另设一个外联组，负责社区资源调查、服务对象调查、资料整理、资源分配、与协助各服务队开展工作。每个服务分队设一名总领队，2－3名副领队，负责该服务分队的总体活动策划开展及人员管理；外联组设组长一名，负责总体事务管理，另每个片区或社区设2名左右外联协调员，负责该社区的具体协调事务。具体业务开展模式分别是：

1、助学服务队：服务队成员开展助学扶困活动，与片区外联协调员一起开展对服务对象的调查协调工作；继续在各高校设立义教分队，开展义务助教、家教活动。

2、敬老服务分队：开展社区老人日常生活关爱及帮扶活动为主，如

便民服务中心工程项目建议书

目录第一章总论 .................................................................. 错误！未定义书签。一、项目概况 ........................................................... 错误！未定义书签。二、可行性研究报告编制依据和范围 ................... 错误！未定义书签。三、主要技术经济指标 ........................................... 错误！未定义书签。四、萧县老年大学及法人代表简介 ....................... 错误！未定义书签。五、华美学园及法人代表简介 ............................... 错误！未定义书签。第二章项目的由来和必要性 ........................................ 错误！未定义书签。一、项目的由来 ....................................................... 错误！未定义书签。二、多种形式 ........................................................... 错误！未定义书签。三、项目建设的必要性 ........................................... 错误！未定义书签。第三章项目选址和实施条件 ........................................ 错误！未定义书签。一、项目选址 ........................................................... 错误！未定义书签。二、实施条件 ........................................................... 错误！未定义书签。三、工程地质与水文地质 ....................................... 错误！未定义书签。四、区域经济发展概况 ........................................... 错误！未定义书签。五、城市交通区位 ................................................... 错误！未定义书签。六、市政公共设施依托条件 ................................... 错误！未定义书签。七、施工条件 ........................................................... 错误！未定义书签。第四章工程建设方案 .................................................... 错误！未定义书签。

便民服务中心简介

便民服务中心简介为落实全县党风廉政建设干部大会、全县三级干部会议精神，切实加强政风行风建设，努力构建服务型政府，进一步提高政府公信力和执行力，推动“作风建设年，狠抓落实年”活动的法定程序开展，积极创建**改革开放和经济建设新局面，我镇成立了**镇便民服务中心。便民服务中心围绕便民、利民、亲民、爱民的宗旨，坚持“群众利益无小事”的原则，以创建群众满意的站所为目标，建立服务承诺制、实行首问责任制、推行限时办结制、责任追究制和“一条龙”、“窗口式”服务工作机制，公开办事程序，简化办事手续，以“你们的事就是我们的事”为理念，为人民群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，提供优质、高效、便民的公共服务。

便民服务中心工作流程 3

便民服务中心工作职责 (一)认真学习有关法律、法规及业务知识，不断提高自身政治思想素质和业务水平，爱岗敬业、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责。 (二)负责接待群众来人、来访，告知有关事项。 (三)为群众提供业务咨询、办事程序、档案查询等服务。 (四)负责办理各类证件、合同、手续。 (五)负责处理各种纠纷。 (六)负责向党委、政府反馈信息，为群众答复问题。 (七)负责来人办事登记、处理情况及建立档案。

**镇便民服务中心限时办结制度一、限时办结制，是指服务对象在“中心”办事时，在符合相关规定及材料齐全、手续完备的前提下，要求窗口、科室在承诺时限内办结其所要求事项的制度。二、服务窗口、各科室负责人为限时办结制的负责人。三、服务窗口、各科室承办服务事项的办理时限，由**镇党委、政府会议确定，并对外公开。四、对急办事项，在服务对象材料齐全、手续完备、符合相关规定的情况下，要及时予以办结。五、对限时办结事项，应及时对服务对象申请材料、有关手续进行审核，确认材料和手续齐全、符合规定后给予受理，在规定时限内予以办结；申请材料、手续不全或不符合法定要求，应当场或在2个工作日内一次性书面告知需补正的全部内容。六、无正当理由不准延时办结，如情况特殊需延时办结的，按规定程序批准后，告知服务对象延时办结的理由和具体时间，并报镇“中心”备案。七、无正当理由延时办结的，按相关规定处理。

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、加强领导，落实责任。建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

社区便民服务手册

社区便民服务中心硬件配备（安上社区）整体样式为通透式服务大厅。门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）： **社区便民服务中心；小标题：服务项目。大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料）服装和胸牌：统一服装。工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。

群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。在合适位置悬挂居民投诉意见箱。社区居民档案

乡镇便民服务中心简介

××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理

监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19 项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为

职工服务中心工作汇报

职工服务中心工作汇报以建设职工服务中心为载体提升企业工会服务帮扶水平 ×××是隶属于××公司的一家国有特大型综合企业。在市总工会的指导下，我们紧紧围绕如何提升企业工会服务帮扶水平这一重点，以建设职工服务中心为载体，努力实现由单一为困难职工帮扶向为全体会员服务的目标，积极探索贴近职工、依靠职工、关心职工、服务职工的新方法、新举措。在提升职工幸福指数的同时，倾心打造和谐稳定、友爱互助、生活有保证、困难有救助、大病无后忧的区域和睦态势，为加快实现精品企业建设目标发挥了积极作用。一、领导重视，组织健全，创建高标准的服务中心全方位服务职工是新时期工会工作的新思路，职工服务中心是企业工会密切联系职工的新载体，也是工会组织关爱职工、倾听职工心声和诉求新平台，更是凝聚人心，促进和谐，保障企业稳定发展的新阵地。为此，我们从加强帮扶服务体系组织建设着手，建立起高标准的职工服务中心，全力打造工会品牌工程，我们做了五个方面的工作：一是召开职工代表会议，就如何建好服务中心广泛征求意见，在征求意见基础上，按职工所需，尽工会所能，精心设计建立了功能齐全的、具有一定规模的职工服务中心。二是组建了由公司党政一把手任组长、公司工会主席为常务副组长、主要处室中层干部组成的公司服务帮扶工作领导小组，

下设办公室，负责日常工作。三是建立了职工救助基金会，广开融资渠道，加大资金投入，采取公司行政资助、工会投入、职工捐助的办法，增强工会服务帮扶实力。四是，建立了一支服务帮扶志愿者队伍，为广大职工、会员提供全方位、全过程的服务。从生活救助到精神慰藉包户到家庭。形成了以党政一把手负总责，工会协调统管，基层单位包户到人，共同负责、上下联动的“一帮一”、“多帮一”帮扶服务工作长效机制，保证了帮扶救助工作的健康发展。五是利用公司报纸、电视等新闻媒体进行宣传引导。基层分会也纷纷利用职工大会、理论学习、班前会之间交接班时机对单位员工进行“献爱心”动员。通过上述方式，确保了职工服务中心领导支持到位、资金保障到位、工作效果到位，形成了党委重视、行政支持、工会运作的良好工作格局，保证了服务帮扶工作健康有序的发展。二、完善制度，创新机制，推动服务帮扶工作“常态化” 做到职工服务中心硬件建设和软件服务同步推进，实现了环境设施一流；工作人员专设；资金来源固定。工作场所布置高雅、温馨；办公设施配置先进、齐全；工作人员配备业务专人。为了确保服务中心规范化运作，我们从完善制度入手，制定了《××公司职工服务中心工作制度》、《××公司帮扶基金管理委员会章程》、《××公司困难职工帮扶管理办法》。为了保证服务资金来源的多元化，制定了《××公司“员工同心互助金”管理暂行办法》。微机信息化管理，建立了囊括近千名特困、困难、大病职

职工服务中心制度汇编.doc

石城县总工会职工服务中心各项管理制度手册石城县总工会职工服务中心 2012年4月

目录 1、赣州市总工会职工服务中心救助办法…………………………………………………………（） 2、赣州市总工会职工服务中心工作职责…………………………………………………………（） 3、赣州市直属基层工会职工帮扶联络员工作职责 …………………………………………………………（）4、赣州市总工会职工服务中心信访接待岗位职责 …………………………………………………………（）5、赣州市总工会职工服务中心生活救助及跟踪助学岗位职责 …………………………………………………………（）6、赣州市总工会职工服务中心技能培训及职业介绍岗位职责 …………………………………………………………（）7、赣州市总工会职工服务中心法律援助岗位职责 …………………………………………………………（）8、赣州市总工会职工服务中心职工互助保障岗位工作职责 …………………………………………………………（）9、赣州市总工会职工服务中心劳动争议调解岗位工作职责 …………………………………………………………（）10、赣州市总工会职工服务中心接待制度…………………………………………………………（）

11、赣州市总工会职工服务中心工作人员管理制度 …………………………………………………………（）12、赣州市总工会职工服务中心学习制度 …………………………………………………………（）13、市总工会职工服务中心专项资金和财务管理规定 …………………………………………………………（）14、关于加强县（市、区）总工会帮扶工作用车管理的规定 …………………………………………………………（）15、来访人员须知 …………………………………………………………（）16、求助人员须知 …………………………………………………………（）17、和谐帮扶规范用语 …………………………………………………………（）

便民服务中心简介

便民服务中心工作流程 2

职工服务中心公寓管理提升方案

职工服务中心公寓管理提升方案为进一步加强分公司职工公寓的服务、卫生及消防安全管理水平，职工服务中心意在通过完善制度、强化培训、数据分析、过程考核、树立典型五个方面，提高服务人员的态度、沟通、应变、服务、管控能力。力求在坚持服务、流程、标准的基础上，提供更加多元的个性化优质服务，尽最大可能满足员工的合规、合理需求。具体方案和要求如下：一、主要提升目标（一）提升消防安全日常管控能力（二）提升服务人员的态度、沟通、应变及专业服务水平（三）提升制度落实的监督、管控水平（四）提升工作完成指标的过程考核管控水平二、主要提升措施（一）提升消防安全日常管控能力 1、完善公寓消防安全制度。根据综合保障部消防安全管理规定，结合公寓消防安全管理工作实际，拟出台《职工服务中心倒班公寓管理规定》，意在明确重点区域、风险识别、风险防控、过程考核、检查科目、检查时限、责任主体、具体责任人等工作，确保公寓的消防管理工作有章可循，有制可依。

2、加强对新、老员工的消防教育培训。一是在每月度安全例会，要持续强调消防工作的重要性，要求公寓全员牢固树立消防意识。另外，通过在安全会上讲解、分析近期国内因管理不善引起的消防事故，要求员工举一反三，吸取教训，警钟长鸣。二是，每季度坚持由班组长进行一次消防器具使用培训。特别是新入职员工，要手把手教授易燃易爆物品的识别、灭火器的使用、应急照明灯的使用、消防通道的疏散方向等涉及消防安全的设备、设施使用常识。三、坚持要求对新入职员工的岗前消防培训，重点学习消防管理制度、消防重点区域、消防器具的使用、易燃易爆物品的识别等消防常识，并通过考核进行检测。达标者上岗；不达标者推迟上岗继续待岗学习直至考核达标为止。 3、加强过程考核力度。要求公寓员工依据科室制定的消防安全检查单据、库房检查单据，按时逐项对公寓内各房间、过道及重点区域进行检查，对检查发现的消防安全隐患进行登记，在报告班组长后并限时整改。班组长依据员工的检查结果每三天进行一次复检，如检查情况与实际不符，要立即进行登记并整改。同时，按照科室绩效管理规定中公寓消防安全管理项中对应条例进行绩效扣罚。分管专员依据班组长、员工的检查结果每周进行一次复检，如检查情况与实际不符，要立即进行登记并整改。同时，按

社区便民服务室建设方案

一、名称、标识标准化。根据市政府办公厅《关于进一步加强全市政务服务中心标准化建设的意见》（石政办发〔2013〕42号）文件要求，无极县行政审批服务中心的名称变更为无极县政务服务中心，乡镇（街道）便民机构统一名称为便民服务站，村（社区）便民机构统一名称为便民服务室。政务服务中心的标识，按照省印制的《河北省政务服务中心》提供的样本设计方案，制作标识，做到整齐划一，便于识别。二、进驻事项标准化。坚持应进必进、应进全进的原则，除涉及国家秘密、审批量小、审批对象特殊单一以及需经特定设施设备和技术手段检验、检疫、检测的事项外，凡与企业生产经营、群众生活密切相关的行政许可、非行政许可审批和行政监管（公共服务）事项均纳入中心集中办理。根据我县实际情况，对已经规范运行、功能完备、业务量大的国税、地税、公安服务大厅作为分中心管理，形成一个中心三个分中心的服务模式。进驻单位及事项目录须经县政府常务会议研究决定（进驻单位及事项目录见附件），同时，目录要与国家和省削减、下放行政审批事项相衔接，如有变化与政务服务中心协商及时调整。三、审批流程标准化。在中心办理的所有事项，对设定依据、申请条件、申报材料、审批流程、审批时限、收费情况全部进行标准化规范。一是充分授权。各进驻部门经过党组（党委）会议研究，通过制发文件、出具授权书，明确带班领导和窗口人员的职权范围，对不需要现场勘察、集体讨论、专家论证、听证的一般性审批事项均在窗口直接办结，对需要出中心的环节，也要赋予窗口工作人的组织协调职责，解决目前存在的人进事不进、事进权不进、小权进大权不进的问题，提高项目现场办结率。二是稳步推进两集中、两到位改革。通过成立联合审批科，使单位内部审批事项向一个科室集中，部门审批事项向中心集中，既能解决一个窗口对单位内部多个科室，企业和群众在中心、部门之间多头联系的问题，也有利于优化单位内部权力配置，形成事前审批与事后监管相互分离、相互制衡的工作机制。各部门联合审批科要在12月底前完成。三是强化联合审批。政务服务中心要充分发挥对联合审批事项的牵头、协调职责，尤其对固定资产投资、房地产开发、企业登记注册等涉及多个部门审批事项，搞好协调，破解互为前置的死结，体现出联审的优势。四、网上服务标准化。按照统一规划、积极推进、分布实施的原则，规范技术标准，提升系统功能，推进系统应用，建设网上政务服务中心。将网上政务服务中心建设纳入电子政务建设总体规划，与实体服务中心建设有机融合、同步实施。推动不同层级服务中心之间实现网络互联互通、信息共享和业务协同，尽快实现市、县一体化办理和电子监察全覆盖，并通过数据交换，实现与省网上政务服务中心系统对接。五、内部管理标准化。加强管理，健全制度，是政务服务中心高效、规范运行的重要保障。要健全审批管理制度，进一步完善统一受理、首问首办负责、限时办结、服务承诺、公开公示、一次性告知、追究问责等制度，实现审批事项的精细化管理。要健全内部管理制度，进一步完善管理、监督、评价、奖惩机制，加大中心对部门窗口及其工作人员的监管力度，把窗口建设情况列为评议部门的重要指标，对于表现突出的工作人员在评先评优、提拔使用等方面予以倾斜。

医院便民服务中心规定、规范

便民服务中心职能 1、院长代表：负责倾听病人及家属对我院医疗服务的评价和建议，及时反馈信息。 2、引导投诉者：便民服务中心遇有投诉者，及时引导至投诉办，医院设有投诉办公室，专人接待医疗服务及医德医风的有关投诉，专门为患者排忧解难。 3、预检分诊：设有分诊台，对前来就诊的患者根据病情轻、重、缓、急及病种进行分诊，发现发热、腹泻患者安排到发热、腹泻门诊就诊，及时做好各种登记，并做好消毒隔离，严把门诊第一关，掌握疫情动态。 4、预约服务：实行电话、网上、现场预约三种方式，患者只要一个电话，足不出户，便可以定时定人就诊。 5、便民服务：协助行动不便需要帮助的病人做主要检查和免费提供轮椅，导医台还备有针线、剪刀等便民服务措施，极大的方便了患者。 6、咨询服务：提供居民医保有关政策的咨询,价格咨询以及与我院相关的各种咨询服务，同时接受电话咨询。 7、审批服务：负责转诊转院、医学证明、伤残鉴定、死亡证明书等的审批盖章。 8、双向转诊活动优惠审批单的登记及办理。 9、协助患者进行各种退费退药的审核及签字。 10、发放健康教育宣传品及科室简介。 11、根据医保政策，负责出区患者向上级医院的转诊转院。 12、负责各种参观、讲座的引导及科室义诊的预约登记等工作。便民服务中心电话：

1、

2、必须时刻保持服务台整洁卫生，物品放置整齐划一。 3、保管好各种物品，做好交接班记录。 4、禁用服务台外线电话拨打私人电话。 5、离开办公室及更衣室时，关灯、关空调、锁好门窗。 6、保持更衣室整洁，物品摆放整齐，衣、帽、鞋按规定放好。 7、私人物品收藏好，垃圾随时清理。 8、爱惜、保持工作服整洁无皱褶并保管好;离开科室时及时清洁完整地上交(包括羽绒服)。 9、保管好各种资料。便民服务中心便民服务措施

家庭综合服务中心概况

家庭综合服务中心概况 XXX家庭综合服务中心成立于20XX年XX月，是在市、区大力的业务指导和资金支持下，XXXX为提升居民幸福感而组建的综合性社区服务平台。中心采用政府购买服务、民间化运作管理的模式，由XXX服务中心运营，主要为XX辖区居民、家庭和社区提供优质的专业社会工作服务，建设一个关爱、包容、互助的幸福环境。一、理念：服务社区、XXXX。二、宗旨：助人自助、专业服务、以人为本、共建和谐。三、设施：中心选址在XXXX座首层，占地XXX平方米，建设总投入XXX余万，其中装修工程XXX万元，购买社工服务XXX万元。中心设有XX个功能室，包括:社工办公室、会议室、老年人协会办公室、棋牌活动室、康复健身室、康园中心、开放式绿色网园、开放式阅读室、青少年活动室、开心厨房、亲子乐园、舞蹈室、心理辅导室、健康小屋、梦想家园、多功能室、音乐室、专职委员办公室、档案室、庇护室、书法室。中心设施完备，功能齐全，环境宜人而温馨。四、队伍：中心配置有工作人员XX名，其中社会工作专业人员占X%，还有一支义工队伍共同为社区居民提供专业服务。五、服务范围：以家综为中心点，辐射XX个村（居）委会，服务XX万常住居民和XX万外来人员。六、服务模式：为打造“将幸福送到家门口”的服务，中心将联结团委、妇联、残联、工会、热心企业等各方力量，携手合作，采取

“社工+义工”的联动模式开展服务，让居民在家门口都能享受到优质的社工服务。七、八大专业服务项目: 中心主要为XX居民提供八大专业服务项目，其中设四大项特色服务项目，四大项常规服务项目。 1、四大常规服务：（1）“总角乐园”儿童青少年服务，帮助辖区内的青少年健康成长、解除困惑、增强自信、提升能力、适应社会、融入社会。（2）“欣欣向荣”家庭综合服务，为社区内家庭提供亲子交流、家庭问题处理、家暴防护、儿童寄养和收养服务在内的多项家庭综合服务，促进社区内家庭和睦、居民安乐。（3）“及时春雨”一站式便民服务，为辖区内居民提供生活、娱乐资讯服务和政务咨询、社会公共信息咨询、社区资源咨询等咨询服务。（4）“桑梓情深”社区和基层组织建设，主要是增加社区凝聚力，提升居民自治的意识，优化居民个人能力，同时帮助社区居委会提升专业服务能力，创造居民互助友爱的社区氛围。 2、四大特色服务：（1）“怡然之家”长者专项服务，通过日间照料、探访等服务使社区里的老人“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。（2）“苍松翠柏”残障人士服务，为有需要的残障人士提供生活

职工服务中心岗位职责

职工服务中心岗位职责 1、职工服务中心岗位职责 1、信访接待热情接待职工来访，认真处理职工来信来电，受理劳动争议案件的调解申请； 2、困难帮扶对因灾因病生活困难的职工、劳动模范提出的求助，经核实符合救助条件，由“中心”为其提供一定的资助，包括资金帮助、助学、推荐挂钩帮扶、推荐结对帮扶； 3、就业帮助 “中心”建立就业信息库，对职工提出求职要求的，免费为其提供就业咨询、中介服务。“中心”通过工会就业维权联盟，帮助企业招工牵线搭桥； 4、法律援助对开发区各类企事业单位起诉到人民法院或劳动仲裁委员会受理的劳动争议案件中合法权益受到非法侵害的职工、劳动模范和因履行工会职责受到非法侵害的工会工作者以及合法权益受到侵害的工会组织提供有关法律、法规、政策咨询和调解服务。 2、职工服务中心主要岗位职责 1、调查了解全县困难职工情况，建立和完善困难职工档案，并实行动态管理。 2、为来电来信来访者提供政策，法律咨询服务，在职责范围内帮助解决他们反映的有关问题。 3、做好12351职工热线电话的来电咨询、来电接听登记等有关工作。 4、对困难职工及家庭成员因遭受意外灾害、患大(重)病、子女上学等原因造成生活难

以为继的实施资金或物质等生活救助。 5、为合法权益受到侵害的困难职工、劳动模范、工会干部和工会组织，提供法律援助。 6、为困难职工家庭子女就学实施助学救助。 7、为困难职工实施医疗救助。 8、开展下岗失业职工再就业培训，加强与就业服务机构和用人单位的联系，共同对下岗失业职工再就业进行培训。 9、开展职业介绍服务，积极与就业咨询服务机构加强联系，及时提供就业信息，帮助下岗失业人员在求职登记、就业指导、职业介绍等方面提供服务。 10、抓好帮扶中心资金、实物的筹集管理、使用等各项工作。 11、负责统计全县帮扶管理系统数据工作。 12、协助做好元旦春节送温暖活动、“金秋助学”活动和送温暖资金及赣县和谐帮扶、困难劳模帮扶基金的管理使用工作。 3、困难职工帮扶中心岗位职责 “帮扶中心”是区总工会深入实施送温暖工程，开展特困职工和困难职工帮扶救助的有效载体。对基本生活难以维系的困难企业特困职工，遇意外灾害致使生活难以维系的困难职工家庭进行帮扶。主要职责是：职业介绍：对具有再就业能力的特困职工，有区人民政府发放的《特困证》的职工﹑下

学生会大学生事务服务中心介绍

华东政法大学校学生会大学生事务服务中心一、部门定位及职责：大学生事务服务中心是由学生会直接领导下的学生管理与服务中心。中心秉承“全心全意为同学的发展服务”的理念，以“求是、弘毅、务实、严谨”为原则，以相关学生事务的信息统筹发布与协调管理反馈为职能，以实现学生事务“一站式服务”为短期目标，以推动学生“自我管理、自我服务、自我教育”为长期目标，以促进学生最大化参与校园民主管理为终极目标。二、部门口号：我为服务而生，服务因您而诚。三、部门工作内容：深化服务意识，为全校同学提供多方位多角度的服务平台；通过调研的方式关注同学们所想；统筹发布与协调管理及反馈相关学生事务的信息；在不断的实践和探索过程中，不断推进我校民主化进程，完善“深化维权”与“落实服务”并重的大学生服务体系。具体开展的活动有：馆学共建、校园指南针、失物招领服务平台等。四、部门品牌活动： 1. 失物招领服务平台大学生事务服务中心携手校保卫处及学校物业，为同学们打造失物招领服务平台。失物招领服务平台旨在增加保卫处的失物返还率，减少学生们的损失，充分发挥服务的职能。 2. 校园指南针事务服务中心创办的《校园指南针》是一份供同学了解校内外最新动态的刊物。内容包括帮助了解校内外活动的信息介绍，解决生活中发生各类问题的生活小贴士，有关学生学习、生活、就业、考试等各方面信息，贴近学生生活的各类调研活动情况汇报等等。 3. 调研中心负责制作相关学生事务服务的调研问卷，发放和回收调研问卷。整理统计调

研问卷的相关数据。根据调研数据形成书面形式的调研报告，并以海报的形式张贴于食堂门口的公告栏，同时以电子稿形式发布于网络信息平台。在学代会期间，事服将负责对提案中提出的问题进行调研，为提案提供数据支持，提升调研提案的真实性。此外，对于同学们关心的问题或者校园热点权益问题向有关职能部门进行采访，得到详细的第一手资料，予以全面的报道。加入大学生事务服务中心!这里将会成为你的画布，任你挥洒自我的才能，洋溢自我的青春。如果你有一个诚挚的服务之心，那就快加入我们这个大家庭吧。这里的欢乐会给你温暖，这里的活动会助你成长，这里的友谊会伴你终生！事服需要你，需要你同我们一同起飞，飞向共同的梦想！

职工服务中心主要工作职责

职工服务中心主要工作职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

职工服务中心主要工作职责一、基层组织建设 1、加强宣传教育，切实提高对基层组建重要性的认识； 2、督促企业依照《工会法》的要求，依法成立工会组织； 3、深入基层，指导新建工会工作，发挥作用； 4、创新工会组建方式，为新建工作提供组织保障 5、提高建会质量，严格按照州工会规范建设标准，力争做到组建一家，规范一家；二、信访接待 1、接待内容、政策解答、法律咨询、法律援助、困难职工帮扶、就业培训、就业服务、劳动用工合同签订、劳动保护等。 2、接待方法及处理办法，认真接待每一位来信来访职工，做好来信、来访记录，按照属地管理、分级负责的原则积极协调相关部门调查，及时处理解决信访问题，力争做到事事有人管，件件有回音。三、困难职工帮扶 1、帮扶范围和对象：范围指各乡镇、系统、行业、联合、直属工会的困难职工。帮扶对象指家庭人均月收入在

（或略高于）城镇居民最低生活保障水平线的职工，家庭人口多且未能实现就业的、家庭成员常年患病、患大病、子女上学、意外伤害导致家庭困难的职工。 2、帮扶项目：职工再就业培训、职业介绍、医疗救助、生活救助、助学救助、法律援助、劳动争议协调； 3、帮扶方法： ⑴职工个人申请，基层工会在认真摸底调查，本着公开、公平、公正的原则，逐个审查上报县总工会研究后进行公示。 ⑵采取“一帮一，手拉手结对子”帮扶，落实包干负责制予以帮扶。 ⑶采取多方位免费培训的方法，与相关部门协调，积极推介用工岗位，安置下岗职工实现再就业。 ⑷积极开展“金秋助学”活动，帮助困难职工子女就学。 ⑸采取小额担保形式贷款帮助困难职工实现创业就业，早日脱贫。四、困难职工法律援助： 1、援助范围：指乡镇、系统、行业、直属工会的困难职工（农民工）。 2、援助条件：本人家庭条件差，属当地困难职工者；本人是外来务工人员，在务工期间发生劳动纠纷或受工伤

便民服务站简介

便民服务站简介目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。便民服务站的六项职能

计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明（提供和①未婚：户口簿或身份证②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证）.本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审

麟游县三级便民服务中心工作开展情况汇报

麟游县三级便民服务中心工作开展情况汇报县人力资源和社会保障局（20XX年9月18日）去年以来，我局把开展服务型党组织创建、推进便民利民服务工作作为贯彻落实党的十七大、十八大精神的一项重要举措，以“群众路线教育活动”为契机，以改进工作作风为重点，以落实“双岗双责”为目标，以推行“334”工作法为抓手，以“构建便民服务网，打造惠民连心桥”为主题，依托县、镇、村三级服务平台，采取成立便民服务队、推行“双岗双责”目标责任管理制、服务岗位AB制、党员示范岗、发放便民服务卡等多种形式，创造性的推进服务型党组织建设，有效提升了规范、便捷、高效的为民服务机制。一、做法与成效（一）搭建平台，实现服务网络化。坚持“以人为本、服务民生”的工作理念，全力打造“便民、高效、快捷”的为民服务新平台，建成了以县社会保障服务中心为主导、以镇便民服务中心为阵地、以村便民服务站为基础，立体式、全方位、多角度的三级便民服务一体化格局。县社会保障服务中心（市民中心）共12层，总建筑面积11934㎡，入驻人社、民政、司法、文广、质监、环保、残联、长安银行8个部门、16个单位，1-2楼设便民服务大厅2694平方米，设置便民服务窗口31个。7个镇便民服务中心设置服务窗口58个，95个村和2个

社区共设置便民服务窗口467个。镇便民服务中心坚持做到了“十有”:有办公电脑、触摸屏、饮用水、座椅、有工作制度、档案柜、资料柜、标识牌、工作人员简介、有领导带班；村（社区）便民服务室做到了“十个一”:一间服务室、一块服务牌、一张办公桌、一部电话、一个公示栏、一本服务册、一套服务程序、一本登记簿、一组档案柜，有条件村的配备一台电脑并上网。（二）整合资源，实现服务集约化。我们立足于便民利民、快捷高效的原则，在县镇村服务大厅及窗口布局上统一了形象标识、统一了装修风格、统一了业务流程、统一了服务规范。同时，将涉及群众生产生活密切相关的行政审批及公共服务事项，全部向中心集中，整合了职业介绍、创业指导、社会保险、劳动维权、低保申报、婚姻登记、法律咨询、残疾人员服务等业务，纳入便民服务窗口集中办理，实行“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一厅式”服务。做到了县镇村上下业务统一，职能集中，并全面推行受理、承办、审核、批准、办结“五个环节”流程式管理。同时在各中心大厅设立党务服务岗，提供党组织关系转接、流动党员管理、党务政策咨询及远程教育课件借阅、党员就业、代理党费收缴、党内关怀等服务，搭建了为民服务的快捷通道。（三）创新方式，实现服务人本化。为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，在县镇村所有服务窗口全体工作人员中全面推行了“三四五八十工作规范”：“三热情”即：热情接待、热情服务、热情解释。“四不让”，即：不让群众久等、不让群众为难、不让群众受气、不

社区综合服务中心介绍

XX社区综合服务中心简介一、中心简介。 XX社区综合服务中心，是东莞第二批社区中心示范点建设单位，是高埗镇首家社区综合服务中心。中心通过向社会组织购买服务的方式，由东莞市乐雅社会工作服务中心负责运营，为社区居民特别是老年人、残疾人、青少年、低保及困难群体和社区家庭提供多元化多层次的综合服务，进而促进社区居民全面发展，增强社区凝聚力，建设和谐社区。二、中心服务项目。 1.老年人服务。（1）日常生活照料:为社区孤寡、独居及日间无人照料的老人提供生活照料和康复服务，提高老人生活品质。（2）健康维护服务:为老年人提供预防、保健、康复、医疗方面的卫生服务；协助医护人员，完成职责范围内的简单的医疗护理工作；使老年人保持和增进身心健康。（3）精神慰籍服务:为老年人开展各种类型、有益于身心健康的文化体育娱乐活动；组织义工开展陪护老人聊天。（4）社会支援服务:根据老年人需求，协助或帮助老人购买生活用品；代读、代写、帮助处理老年人的各种文书资料，受老年人委托代领各种物品。 2.残疾人服务。（1）康复服务：为社区残疾人提供康复指导、训练及培训等服务，如康复保健按摩、康复知识讲座等。（2）支援服务：社区残疾人家属、照顾者提供支援服务。（3）心理服务：协助社区残疾人解决具体问题，排除情绪困扰，恢复自助能力，选择适当生活，挖掘生命潜能，趋向自我实现。（4）文化娱乐活动：为社区残疾人举办各样的文化体会活动，并有针对性的开展小组及活动。（5）定期探访服务：对有需要的残疾人进行定期探访，跟进康复情况等。 3.青少年服务。（1）学业辅导服务：通过组织开展“四点半学校”、周末“欢乐学堂”为学

服务中心职责

职工服务中心主要业务职责 ●根据国家、省、市各项社会保险、住房公积金政策规定，制定本企业实施方案，组织贯彻执行。 ●制定养老、失业、工伤、基本医疗、大额补充、生育保险及住房公积金缴费核定政策并组织年度缴费工资核定；核定上年度生育保险在职参保人员平均月缴费基数，确定职工生育津贴月工资发放标准。 ●组织向当地社保部门及公积金管理部门进行参保职工养老、失业、工伤、基本医疗、大额补充、生育保险及住房公积金企业、个人缴费月度增减变化申报缴费及年度结算；组织参保职工个人月度缴费扣款审批。 ●根据国家、省、市企业年金政策规定，制定本企业实施方案，组织贯彻执行；负责公司企业年金计划、实施方案向集团、省国资委、省人社厅报批；组织企业年金受托管理合同签署；编制企业年金费用年度预算、核定支付企业年金帐户管理费。 ●组织召开年度企业年金管理委员会委员工作会议。 ●核定企业年金年度缴费基数、征集、上缴企业年金缴费；组织月份待遇支付人员缴费信息核实、与帐户管理人核对支付信息，出具支付指令，完成支付。 ●组织离退休人员企业年金补贴、企业年金补助发放资格审核；进行年度待遇发放。 ●组织职工非生产性工伤申报认定；组织工伤职工劳动能力鉴定申

报；参与工亡事故善后处理；组织工伤职工待遇申报、结算、发放。 ●负责职工各项社会保险及住房公积金转移、接续、待遇结算。 ●负责在职及退休人员死亡管理；组织死亡职工医保注销结算；组织在职死亡职工丧葬费、抚恤金及个人养老保险帐户一次性返还申报发放；审批在职职工直系亲属死亡享受丧葬补助、非因工死亡职工供养亲属享受抚恤金手续；审批发放离退休人员死亡丧葬费。 ●组织年度退休人员预报、制定月份退休人员审批计划并组织实施、申报退休人员在职减少。 ●组织新增退休人员进入社会统筹发放；组织离退休人员月份企业补贴的审批发放及有关项目的代发代扣；组织离退休人员及进入统筹的工亡遗属、离休干部遗属、离休及建国前老工人遗属年度待遇调整工作。 ●组织职工门诊特殊疾病人员申报及年度复查换证。 ●面向公司各单位及职工个人办理退休、社保等相关业务。包括：提取查阅退休人员档案，完成初审；填写退休材料，并组织退休人员签字确认、完成退休审批；负责退休人员SAP系统提报、退休证制作发放、退休工资卡发放；接收审核去世职工相关材料、接收死亡职工家属提供法定继承材料；办理职工社会保障卡；负责职工异地就医证的办理、异地就医定点医院变更申报、异地就医人员转院备案；负责职工医疗费报销；负责职工急诊备案、负