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销售部管理手册(内容)

总则 一、制定目的： 为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定本部门规章制度。 二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三、制定的原则：公平、公正、对等。

一、销售部岗位职责： （一）销售经理： 1、岗位目的：负责销售部日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供程序化、标准化的优质服务，来获取最佳的经济效益和社会效益。 2、本职工作： （1）在店总经理的领导下，制定销售计划，带领部门销售人员完成酒店销售任务。 （2）根据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，指定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。 （3）协助落实各项工作计划，有步骤地开发潜在的客源市场。 （4）提供参考营销方案，提出销售目标建议。 （5）收集整理市场信息，提出销售目标建议。 （6）负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析的实际操作工作。 （7）督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 （8）定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 （9）处理销售部日常事务，完成上级下达的工作任务。 3、工作说明： （1）在店总经理的领导下，全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定酒店销售策略，确定新的目标，并在报总经理审批后组织实施。 （2）根据酒店的近期和远期目标协调与各部门的关系，提出销售计划编制的原则、依据，组织销售部人员分析市场环境，向销售部人员下达销售任务，并组织贯彻实施（3）掌握同行业市场的动态，每周在店总经理的主持下，分析销售动态、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。 （4）经常保持同企事业单位密切联系，并通过客户建立长期稳定的良好协作关系。 （5）定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报店总经理审批后组织实施； （6）定期走访客户，征求客户意见，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。 （7）定期了解客户拖欠款的情况，分析原因，负责客户拖欠的催收组织工作，减少

公司销售部管理制度资料

销售管理制度 一：目的 为了更好地配合公司销售战略，顺利开展销售部工作，明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身销售素质，特制定以下规章制度。二：适用范围 本制度适合公司的一切销售活动和销售人员。 三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四：制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。 （一）管理制度 1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有 关制度对销售部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会，做到不迟到不早退。 3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务 不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘， 实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价 格,否则，一切后果由当事人承担。 7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出 现问题，后果自负与公司无关。 8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根 据情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩 突出和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定销售战略计划、年度经营计划、业务发展计 划，以及制定市场销售管理制度，明确销售部目标，建立销售网络。 12.未经公司领导同意，销售部员工不得以任何理由、形式向社会或 市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.销售部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作， 确保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定 期组织市场调研，收集市场信息(特别是相同竞争厂家)，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标

销售部工作职责内容

销售总监 岗位职责 销售总监职位描述： 1、完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位； 2、有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力； 3、协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 4、培训市场调查与新市场机会的发现； 5、新项目市场推广方案的制定； 6、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理； 7、销售队伍的建设与培养等。 岗位名称：销售部经理 2．直接上级：营销总监 3．直接下级：区域主管、门市部经理4．本职工作： ●分析市场状况，正确作出市场销售预测报批； ●拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施； ●拟订年度预算，分解、报批并督导实施； ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络； ●根据网络发展规划合理进行人员配备； ●汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议； ●洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批； ●把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； ●关注所辖人员的思想动态，及时沟通解决； ●根据销售预算进行过程控制，降低销售费用； ●参与重大销售谈判和签定合同； ●组织建立、健全客户档案； ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作； ●向直接下级授权，并布置工作； ●定期向直接上级述职； ●定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定； ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案； ●负责本部门主管级人员任用的提名； ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度，报批后实行； ●制定直接下级的岗位描述，并界定直接下级的工作； ●受理直接下级呈报的合理化建议，并按照程序处理； ●负责销售部主管的工作程序的培训、执行、检查； ●填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行； ●及时对下级工作中的争议作出裁决； ●每周定期组织例会，并参加厂家有关销售业务会议。 5．领导责任：

销售部职责及说明书(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 销售部职责： 1、根据公司总体营销计划制订销售计划。 2、依据销售计划，制订销售部的销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理，负责销售目标、销售额、市场占有率的达成。 3、依据整体营销计划，执行和配合总部制订的各项市场推广计划。 4、负责加盟商的开发、选择、评估与激励。 5、负责公司直营店的建设和管理（支持、服务和监控）。 6、市场信息及销售报表的收集、整理、分析与反馈。 7、负责所有直营店和加盟商业务正常运作。 8、负责营销网络的开拓和合理布局。 9、负责及时提出销售政策调整建议（价格政策、激励政策等）， 报批并实施。 10、负责按公司要求建立客户资料档案，保持与客户之间的双 向沟通。 11、负责提报促销方案，核准后实施。 12、负责督导货品陈列。 13、做好货源分配和调配工作。 14、及时提出库存处理方案，报批并实施。 15、负责售前、售后服务。 16、负责会员制度的实施及顾客信息管理。 17、负责预测营销渠道危机，及时提出应对方案呈报。 18、负责市场调研、市场分析。 19、负责各个销售款项的回收。 20、负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，制订员工的招聘、培训、调配、评估与激励制度。 二、销售部编制 设计部设：主管1人，区域经理3-4人，陈列师1人，营业员根

据实际情况核定。 岗位说明 1.1销售部主管 直接上级：总经理 直接下属：区域经理、陈列师 岗位职责： 1、管理权限：受总经理委托，行使对销售业务的指挥、调度、审核权和对本部门员工的管理权； 2、管理责任：对销售部工作职责履行和工作任务完成情况负主要责任 3、具体工作职责： ①、建立职业化的营运督导团队，制定本部门专业化工作流 程，负责统筹规划市场部各职能岗位的工作流程、工作内容，明确工作方向和工作思路。 ②、协调本部门内部及与其他部门的业务关系，确保各项工作 的顺利进行。 ③、制定并实施市场部年度规划及月度工作计划，填写工作日 志并审核下属的工作计划，监督部门内员工工作计划的执行。 ④、严谨公司会议制度，主持市场部例会和月度总结会议，并 督导各下属单位对会议工作的执行。 ⑤、制定市场营运相关制度，统一工作标准，负责督导销售终 端的规范管理：如货品管理、店务管理、人员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管理等。⑥、执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监督和 检查。 ⑦、调查品牌区域发展状况，分析市场潜力，协助营销总公司

销售部部门职责

销售部部门职责 职责范围：营销策划及办事处管理，客服管理 主要职责：负责公司营销规划，并为销售人员提供指导、监控和服务工作及产品认证及许可证管理；负责售前和售后的咨询及技术支持 内容： 一、营销管理工作： 1、负责为制定营销战略提供数据； 2、根据相关政策对各销售代表处业务进行管理，负则组织合同评审、履约、订单 生成、下达；跟踪生产、发货、回款监督； 3、负责建立销售档案，并对业务员进行考核评定，负责业务员的法人委托书管理、 合同回收管理、标书制作登记、样本资料、样品的管理等； 4、负责组织业务人员的培训； 5、负责对客户资料、汽车配件市场产品、价格、信息汇总等； 6、负责提供每周、月、季度、半年销售情况报告、销售预测、销售分析； 7、负责各销售分公司、代表处费用报表汇总等； 8、负责展会筹备、布展、宣传； 9、负责公司全年市场推广计划的制定并执行； 10、负责对媒体广告投入进行效果测算评定，提出建议和策划方案，并监督实 施； 11、场调研并反馈给研发、生产管理部门和公司领导，对企业的产品结构、发展 战略、市场营销等提出建议； 12、客户关系建立与维护； 13、负责协调公司各相关部门对销售的支持和配合，为分公司和办事处解决问 题（完善管理体制，工作信息的汇总、合同资料的档案保存，监督营销计划的 执行并考核）。 二：客户服务工作： 1、负责标书的编写、制作、审核、计价； 2、负责工程预算的制作及工程技术支持； 3、负责客户的售前售后技术支持，售后服务的统一处理，制定相关的支持政策， 配合各销售分公司、代表处并对重点客户的业务进行技术支持； 4、负责制定、执行售后服务协议，明确公司的相关责任和义务以规范经销商行为； 5、负责处理客户投诉、电话回访并解决相关问题； 6、负责已开工的客户工程信息的收集； 7、负责客户服务标准的制定； 8、派员对销售公司、代表处的销售给予及时、必要的技术支持、培训、新产品推 荐、现场指导等； 9、负责工程安装的质量监督和验收资料的编制； 10、负责完成公司领导交办的其他任务。

销售部资料员岗位职责正式样本

文件编号：TP-AR-L7731 There Are Certain Management Mechanisms And Methods In The Management Of Organizations, And The Provisions Are Binding On The Personnel Within The Jurisdiction, Which Should Be Observed By Each Party. （示范文本） 编制：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 销售部资料员岗位职责 正式样本

内部管理系列 | INTERNAL MANAGEMENT 编号：TP-AR-L7731 第2页 销售部资料员岗位职责正式样本 使用注意：该管理制度资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的管理机制和管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范，条款对管辖范围内人员具有约束力需各自遵守。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 1负责每月经营的统计核算工作，按有关规定价格结算，及时正确。 2编制有关砼经营收、欠款情况统计报表，指出经营中存在的问题及薄弱环节，以便领导决策参考。 3负责与外勤人员配合，搞好砼结算单据的管理工作。 4认真做好经营的统计帐目管理，应收、实收及欠款情况要准确。 5与财务部门配合，做好对已收款的交接转移，便于两部门的数字统一。 此处输入对应的公司或组织名字 Enter The Corresponding Company Or Organization Name Here

市场营销部岗位职责

市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。 13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。

销售部优秀员工事迹材料

销售部优秀员工事迹材料 ,女，45岁，汉族，高中文化，从事销售工作10年，现任市场业务员，主要负责城区销售工作。我自参加销售工作10年来，我坚持真情服务，认真做好终端业务代表，按照特续、特续、再特续的工作态度，始终保持坚韧、执着、顽强、不屈的精神，把挑战当机遇，认真钻研业务，虚心向同事学习，爱岗敬业、求实奉献，与销售部同事一起，为城区销售工作做出了自己应有的贡献。 一、注重学习，政治过硬 “多学习一点，多积累一点，多进步一点”是我的座右铭。为确保城区销售年度工作目标的实现，使得城区销售管理和服务工作更加规范，面对终端业务新形势、新要求，坚持刻苦学习，拓宽知识而，尽可能完善各方面的终端业务知识。在日常工作中，以身作则，提高对服务重要性的认识, 也处处注意服务技能的培养和提高。不因循守旧，学习用新的思想和新方法来分析和解决终端业务问题，在终端业务上打开新局面。 二、从大局岀发，一切以公司利益为重 “加强终端管理，调整品种结构，提高品牌占率谁掌握了终端，谁就是市场的赢家”。这句话时时刻刻都映在我脑子里。市场现有终端396家，现饮189家，非现饮207家, lword版本可编辑.欢迎下载支持.

在今年促销终端专场达261家。我根据城区的分布情况，对 原有专场的锁定，对终端的规范化管理，建立较完整的终端 网络。例如：在销售我们公司产品时，我主动亲自拜访客商，多和客商沟通，做好产品陈列，让自己的产品尽量能摆放到 最醒目的地方，这样使我们销售量提高了二成。 在今年4月份，我为了把竞品雪对终端实行免费赠送, 不限销量，要求客商只要进该产品就继续赠送活动，但是在销售时，我发现公司专场近62家进行了混成混销。针对这种情况，我马上给公司领导汇报，并进行了全面清理。当我找到终端客户时，我心平心和的慢慢讲述我们的合作带来的效益，以及今后的发展，最后到说明我的意见，第一次他们总是说以一句话“不要钱的东西给你也不要”，但我不泄气，坚持特续、特续、再特续，功夫不负有心人，最终抢回终端。对新开业的终端抢在对手之前与老板磋商直到达成一致意见，签订专销协议，把竞品拒之门外。如在今年的16号商务会所，老皇粮，秦妈火锅等。 在品牌结构上，我们城区以国宾为主导品牌，由于我们定价合理，产品铺货面较大，消费者对该产品认知度高，今年国宾以上的品种酒909千升与去年同期601千升相比增长T 208干升。经过我们的努力，娱乐场所的啤酒全部由小支啤酒取替大支啤酒，大大提高了我们千升酒销售收入。 三、爱岗敬业，乐于奉献

公司销售部管理制度

销售部管理制度 一：目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。二：适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和营销人员。 三：公司产品由公司统一定价，定好的产品价格未经公司董事会、总经理或销售部领导签字同意，任何人无权私自降低产品的出厂价格。 四：制度细则 销售部人员除了要遵守公司的其它制度，必须遵守本制度。 （一）管理制度 1.积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照公司的有 关制度对营销部的每一位员工进行季度和年终考评。 2.本部门员工应该积极主动参与公司各部门的活动、工作、会议、 并严格遵守例会，做到不迟到不早退。 3.服从领导安排，不搞特殊化，做到尽职、尽责、尽心、尽力。 4.听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务 不做，使销售部工作不能正常开展的可以直接开除。 5.销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘， 实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

6.在销售过程中，如果未经销售部经理允许，不得擅自降低销售价 格,否则，一切后果由当事人承担。 7.诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出 现问题，后果自负与公司无关。 8.做事谨慎，不得泄露公司的机密和公司的商业计划，如有违反根 据情节轻重予以追究处罚。 9.以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 10.学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户的关系，对业绩 突出和表现优秀的员工进行适当奖励。 11.协助公司和部门制定营销战略计划、年度经营计划、业务发展计 划，以及制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。 12.公司统一参加招商订货会、药品保健品和健康食品的展销会，公 司统一安排报销会议开支另每人每天补助50元作为出差费用。 13.未经公司领导同意，营销部员工不得以任何理由、形式向社会或 市场（包括网络）发布招商销售信息和销售产品，否则一切后果自负。 (二)岗位职责 1.营销部经理岗位职责 1.1 在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售部的工作， 确保完成公司下达的销售指标。 1.2 全面负责企业产品市场开发，客源组织和产品销售组织工作，定

销售部管理制度-范本

销售部管理制度（范本） 目录 第一章岗位图 第二章岗位职责 第三章销售部员工日常行为规范 第四章销售部劳动纪律管理规定 第五章来人来电管理规定 第六章购销合同管理规定 第七章客户投诉处理规定 第八章销售部薪酬管理规定

第一章岗位图

第二章岗位职责 一、岗位:销售部经理 直接上级:总经理 直接下级:策划执行、内业、销售人员 岗位职责: 1、完成公司下达的销售任务,工作上对营销总监负责。 2、负责提交每月的销售目标计划,并提出保证销售计划的措施及办法。 3、负责将批准后的销售任务目标分解至销售人员,并督导其完成任务。 4、汇总上报项目阶段性销售总结报告,以日报(短信)、周报、月报和各种活动总结的形 式进行汇报。 5、管理、指导现场销售人员、内业、策划的工作。 6、向销售人员提供支持,以达成销售。 7、主持客户分析和销售会议; 8、对本项目销售部人员进行培训、激励和绩效评估。 9、负责审核内业提交的工资报表、销售提成报表,并报公司审批。 10、根据市场及客户动向等,监督协调销售进展。 11、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。 12、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。 13、定期负责客户对产品的意见、投诉进行调控。 14、对现场销售及客户的回款按月上报并及时抽查。 15、协调与银行之间的关系,及时处理客户按揭过程中出现的问题。 16、协调公司与开发商间,销售人员与客户、项目各部门的关系。 17、定期安排销售人员对竞争楼盘进行市场调查,并形成书面报告上报公司。 18、协助公司完成《认购书》、《商品房购销合同》内容的准备; 19、拟定、完善,实施项目及现场的管理制度和管理表格。 20、拟定销售人员薪资、提成方案,经批准后实施。 21、协助策划销售策略及推广活动,含产品的定位及价格调整。 22、加强与广告设计师的对接,同时进行跟踪发布及效果分析并反馈给公司。 23、定期向开发商汇报销售状况,对销售中产生的问题及时上报。 24、负责备用金的管理工作。 25、完成上级领导安排的其他工作。 二、岗位:销售人员

销售部门各岗位描述

营销副总岗位描述 职位名称：营销副总经理 直属上级：总经理 一、工作内容： 1、协助总经理建立全面的销售战略，全面负责公司的业务拓展，管理销售人员的工作。 2、组建公司的销售团队、规范销售流程、制定销售制度、完成销售目标。 3、制定销售预测、销售预算和相关人力计划，设计并实施促销计划。 4、参与建立公司的分销体系及制定，执行销售计划。 5、负责对公司区域销售进行评估、跟踪及管理。 6、领导公司营销团队，配合项目管理部提供高质量的产品增值服务、技术服务、培训 服务。 7、深入了解本行业，把握市场信息，向公司提供业务发展战略与依据。 8、拓展并推进主要的客户管理计划及活动。 二、权责范围： （一）权力： 1、有权对销售费用的支出进行总体控制。 2、有权代表公司对外谈判并签订销售合同。 3、对下属员工有考核权。 4、对公司产品的价格浮动有建议权、审核权及否决权。 （二）责任： 1、对公司销售计划的完成负组织责任。 2、对销售合同的签订、履行和管理负总体责任。如因合同的订立、履行及管理不善给 公司造成损失，应付相应的经济责任、行政责任直至法律责任。

销售部经理职位描述 职位：销售部经理 直属上级：营销副总经理 工作内容： 1、负责组织公司的销售运作，包括销售计划、销售决策组织、进度控制和检查。 2、协助营销副总经理制定组织公司的销售计划。 3、与公司其他相关部门密切合作，执行销售合同。 4、必须强有心地执行公司销售计划。 5、设置公司的销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 6、建立和管理公司的销售队伍。 7、大客户的开拓和维护。 8 、负责公司的销售培训。

销售部培训资料

销售部培训资料 一、基本概念 1、房地产包含什么内容？ 我们现在所说的房地产包括房产和地产，即土地及土地上的建筑物和附着物。房产可归私人所有，但土地属于国家和集体所有，业主只有一定年期的使用权。因此，业主购房后，所拥有的是房产的所有权及该房产所占用的土地的使用权。 2、房地产的特性 不可移动性、独一无二性、寿命耐久性、数量有限性、用途多样性、相互影响性、一手限制性、价格高大性、难以变现性、保值增值性。 3、房地产的类型 1 ) 按开发程度划分： 生地：是指不具有城市基础设施的土地，如荒地、农地。 毛地：是指具有一定城市基础设施，但地上有待拆迁安置的房屋的土地。 熟地：具有完善的城市基础设施、土地平整、能直接在上进行房屋建设的土地。 在建工程：指地上建筑物尚未建成、不具备使用条件的房地产、该房地产不一定正在建设，也可能停工了多年。 现房：地上建筑物已建成、可直接使用的房地产，可能是新的，也可能是旧的。 2）按建筑结构划分的类型： 建筑结构，是指建筑物中由承重构件(基础、墙、柱、梁、屋架、支撑、屋面板等)组成的体系。 以组成建筑结构的主要建筑材料来划分，一般分为： 钢结构、钢筋混凝土结构、砌体（包括砖、砌块、石等）结构、木结构、塑料结构、薄膜充气结构以组成，按建筑结构的主要结构形式来划分，一般分为下列9类： 墙体结构、框架结构、深梁结构、筒体结构、拱结构、网架结构、空间薄壁、钢索结构、舱体结构。 3）按建筑层数和高度划分的类型： 低层建筑、多层建筑、高层建筑、超高层建筑。 此外，房地产类型还可以按用途、是否产生收益、经营使用方式等形式划分。 4、房地产开发：是指在依法取得国有土地使用权的土地上进行基础设施、房屋建设的行为。它具有投资大、 回报高、风险大、附加值高、产业关联性强等特点。 5、房地产咨询：是指为房地产活动当事人提供法律法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动，现实 中的具体业务有接受当事人委托进行房地产市场的调查研究，房地产市场定位、房地产开 发工程可行性研究，房地产开发工程策划等。 6、土地所有权的权能： 土地占有权：是指依法对土地实行掌握和控制的权利。土地使用权：是指依法对土地进行实际使用的权利。 7、房地产业的基本要领及细分 房地产业是进行房地产投资、开发、经营、经管、服务的行业，属于第三产业，是具有基础性、先导性、带动性和风险性的产业。房地产的细分行业主要包括房地产投资开发，房地产中介服务和物业经管，

销售部管理规章制度(普通版)

销售部管理规章制度 一．制定目的 为了更好地配合公司营销战略，顺利开展销售部工作。明确销售部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。 二．适用范围 本制度适合公司的一切营销活动和销售人员。 三．制度细则 （1）管理制度 （2）工作规范 （3）岗位职责 （4）例会制度 （5）档案管理制度 （6）各类相关表格 四.管理制度 （1）销售人员在遵守本规章制度的同时，须遵守公司其他有关规章制 度。 （2）积极工作，团结同事，对工作认真负责。本部门将依照“公司的 有关制度”对销售部的每位员工进行月终和年终考核。 （3）销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议， 并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。 （4）服从领导安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽 力。 （5）听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务 不做，使销售部工作不能正常开展的，交公司处理。 （6）销售过程中，应注意宣传和维护公司形象、个人仪容仪表，语言 须规范，与客户发生矛盾时须妥善解决。 （7）销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘， 实事求是，待人礼貌，和蔼可亲。

（8）在销售过程中，如未得到经理允许，不得擅自降低销售价格。 （9）诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司经理允许，出 现问题，后果自行承担，与公司无关。 （10）做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开 展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。 （11）销售人员不能从事与公司无关的业务，更不能利用工作之便谋 取私利。如有违反，根据情节轻重，予以追究处罚，情节严重者予以除 名。 （12）以公司利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。 （13）学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩 突出和表现优秀的员工，进行适当奖励。 （14）协助总经理，销售部经理制定营销战略计划，年度经营计划， 业务发展计划，制定市场销售管理制度，明确销售目标，建立销售网络。 五.工作规范 （一）．销售部经理工作规范 （1）负责完善公司销售部门管理制度和规范。 （2）负责销售员工的招募、考勤、职务安排和薪酬等相关管理工作。 （3）负责培训部门员工，并为公司其他项目配备合格的销售员工。 （4）负责协调销售员工的销售区域划分以及销售任务的规划和安排。 （5）负责审阅员工的销售计划书，并作出指导。 （6）负责销售部门的每日例会召集及例会的内容准备。 （7）负责接收和审阅销售员工的销售日报表，及销售客户反馈表并作 出相应评价。 （8）负责督促销售员工制定客户和市场周报告。 （9）负责销售员工的考核、核算提成并填写《销售员工评价月表》。 （10）负责督促销售人员的销售回款。 （11）负责建立客户档案和销售档案。 （12）负责销售人员的工作移交监管工作。 （13）负责策划组织一年一度的客户“答谢座谈会”。

销售部资料管理规定

销售部资料管理规定 一、资料内容 文字部份： 1. 送董事会资料。 2. 公司下发文件。内容关于“某某项目”的通知、通告、指示、决定、决议等。 3. 会议纪要。 4.内部资料。包括一般资料和重要资料（需长期保存）。 5.送其他部门资料。主要指部门衔接函。 6.其他部门送本部门资料。衔接函、落款为“ **部”的通知、通报、决定等。 7.策划部送行业信息。包括：策划部送来的《简报》、其他楼盘信息等。 8.活动方案。包括公司内部及对外举办的各种活动细则，实施方案，请柬，门票样本等。 9.报刊杂志信息。分相关行业信息、广告信息等。 10.法律方面资料。主要指法律顾问的意见书、信函。 11.各项目售前资料。包括国土出让协议复印件、预售许可证复印件、固定资产投资许可证复印件、建设工程许可证复印件、建设规划许可证复印件、项目总平图、户型图、铺面平面图、售楼资料、住宅和铺面价目表。 12.各项目售中资料。包括合同书、预定单、工程变更单、退房申请单及批复、按揭资料、客户档案。 13.各项目售后资料。主要指物管公司送来的，如客户住宅电话等资料。 14.销售代表档案。包括入司时间、生日时间、奖罚情况。 15.各项目《销售日报表》。 16.每天各销售代表的《工作日志》及每周、每月汇总。 电脑部份： 1. 销售资料。主要指商品房合同摘要，营业用房合同摘要，车库购销情况，已售房、余房信息。 2. 工作日志。 3. 客户档案。 4. 销售代表档案。 . 资料的管理

销售助理负责本部门的资料管理工作，主管进行监督和督促。 销售助理作为资料的管理人，应及时做好资料的收集、整理、归档，确保资料的完整、正确和安全。 1. 文字资料。 报董事会资料。注明所上报的具体董事、时间。公司下发文件。在收文的次日早会宣读，会后存档。 《销售日报表》。由经办的销售代表当日详细填写，销售助理每天早会检查，会上汇总 （包括当日汇总、截止当日汇总），主管会后检查。一本填完后存档。 《工作日志》。由各销售代表每天下班前完成，销售助理当日汇总，次日提供给相关领导和相关部门。分项目销售时间存档。 合同书的管理。详见《预定单合同的管理》。 预定单的管理。详见《预定单合同的管理》。 工程变更单的管理。销售部保留的工程变更单应分项目长期保存。项目售前资料长期保存。 项目售中资料长期保存。 项目售后资料长期保存。 注意事项： ①每份资料编写目录，建立借阅签字制。如造成售楼资料遗失，须原样弥补，并罚款 100元，如造成其他资料的遗失，须承担相应的经济及法律责任并罚款200 元。 ②根据质量手册规定执行文字资料的保存期限，特别注意以下资料的保存，如指与客户 签署的易引起争议的书面资料，如 a、客户的更名、转让资料（见《更名、转让手续的办理》）； b、优惠客户的情况说明； c 、公司对客户的赔偿资料（含时间、原因、客户姓名、购房位置、赔偿结果、领导签字、经办人签字、客户获赔后的声明）； d、退房资料（见《退房手续的办理》）。 2. 电脑部分。 主管机要加密，定期需更换密码，除经理、主管、销售助理以外的人员使用需征得主管以上一级领导同意。 涉及保密的邮件要打印出来后妥善管理，邮件删除。

销售部职能

一，销售部岗位职责： 1、负责产品的市场开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8。以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。 9，销售员的。。。。。。。 销售部职能* 联系客户，建立销售渠道； * 产品的销售、发运； * 货款回笼； * 客户档案管理； * 售前、售后服务。* 定员：7人湖北昌丰化纤工业有限公司 销售部经理岗位描述 岗位名称：销售部经理部门名称：营销中心 1、相互关系 * 直接上级：营销总监 * 直接下级：本部门主管 * 内部关系（公司内部）：公司各部门 * 外部关系（公司外部）：各产品销售客户、产品运输、同行业厂家 2、工作职责 * 编制销售计划，协调产销关系； * 根据公司有关规定洽谈销售协议、签定销售合同，并负责执行全国各地的销售业务，销售产品； 1）根据销售进度做好货款回笼工作； 2）建立和优化管理区域和销售渠道，合理筛选、控制和培植经销商； 3）合同处理、发货审核与商品发运；