酒店客房年度工作计划
酒店客房年度工作计划
【篇一：酒店客房部年度工作计划】
酒店客房部年度工作计划
一、经营方面:
二零零九年客房完成的营业总额为x元(其中住房总收入为x元、客
房杂项金额为x元),月平均营业额为x元(其中月平均住房收入为x
元,月客房杂项金额为x元),累计住房总数达到了x间,年度平均房价
为x元,住房率为x%。根据以上数据,再结合年度分析,客房各项指标
较二零零八年有所上升,但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距,主要是受第一季度和九月份的影响,但是基本保持着上
升的趋势,客房住房收入在酒店领导的指示下,以能高则高、不留空房、留住每一位宾客为原则,除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季
因素外较为稳定,然而客房杂项收入不太稳定,主要因素表现在会议接
待和酒水方面。
会议接待方面问题:酒店只有两个会议室,四楼多功能厅名为多功能会议厅但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限,只能提供一个端口,这样一来客人得自带
相应设备,给客人造成一定的麻烦,建议购买相关设备一套,放于电脑房
保管,客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差,不便于保管,一年内更换了几次,酒店培训会议比较多,针对培训型会议,客人
不好使用,晃动大,书写的字其他人不好观看,建议购买一个电子白板,
免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限,不便于摆
设客人所想的摆法,人数多的会议接不了,人数少的会议又闲费用太高,
建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;
四是供客人休息的场所没有,而且会议室周围就近的洗手间只有一个,
还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人,属于小型会议室,其不利因素在于:一是没有定制多种桌套,如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子,桌子是拼凑而成,可定制多一种桌套便于更少
人数来开会;二是没有音响设备。
酒水方面问题:个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高,还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零九年第三
季度期间,调查了深圳个别酒店客房的酒水情况,作了相应调整,将开心
果取消,把苏打水更换为王老吉,此举略有成效,使得客房杂项收入在后
两个季度期间保持在月平均三万左
右。
二、服务、卫生质量方面:
服务质量在零九年里保持比较稳定,对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份,出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高,人员流失比较严重,新员工进入部门之后不能尽快的与其他(她)员工融为一体,缺乏团体意识,以及欠缺基层管理人员的正确引导,基于这些因素,部门开展了一系列的内务整顿,首先是从老员工的心态入手,多做思想教育工作,让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色,让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度,达到手把手的以老带新,另外,在不断的梳理投诉中,发现了问题的另一因素,在于
部门员工服务过度和缺乏亲情服务,不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视,走了两个极端,没有让宾客体会到宾至如归的感觉,部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训,再加上管理人员的亲历亲为,在后期避免了此现象的恶化,得到了好转。卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎,客房一如既往的坚持员工自查、部长检查、经理抽查的宗旨,在酒店领导的不断指导下,得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的,在此情况下,每日续住房的请急打扫相对比较早,再加上客人每日的入住时间也很早,为了及时的供应前台可出租房,所以客房几乎保持在一种赶房的状态之下,而且期间有一段时间内,客房一直保持在缺员的状况下,即使这些客观因素的出现,部门还是在酒店领导的宽容和信任下,及时进行了相应的调整,将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延
时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况,更加提高了团结协作精神,做到了随叫随到、互相帮忙,保住了客房的生命线。
三、配套设施设备方面:
为了提高客房的出租率,酒店在零八年年尾时下达了零九年的相关工作安排,其中有一项是将零九年作为客房设施设备完善年,在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集,并且加强了与同行的沟通一、2月份完成的主要工作
1、完成春节期间各部门备用物资的采购;
2、完成六楼广告霓虹灯、废品和潲水回收的合同拟定及签订;
3、召开供应商协调会，安排春节物资供应工作，保证不影响酒店正常经营;
4、经过市场调查,并通过三家废品收货商报价,确定酒店负一楼废品收货商;
5、完成2月份餐饮餐料的市场询价、定价工作及3月份上半月酒店餐饮餐料的市场询价工作;
6、完成歌舞剧院房屋租赁合同的付款审批手续;
7、召开部门工作会议，传达酒店会议精神，学习a模针对采购部的相关文件，并将其认真贯彻落实到实际工作中。
8、分类别召开各供应商座谈会,着重听取供应商与酒店合作中存在的问题,并与相关部门及领导协商、制订具体解决办法;
9、初步完善物资价格库的信息，以熟悉掌握采购物资价格动态;
10、完成部门2005年度目标责任书的草拟、人员岗位核编建议以及05年1月份部门经营分析等工作;
11、完成pa保洁设备的市场调查及招标邀请;
12、完成锅炉保养合同的谈判;
13、督促各部门按时提交3月份采购计划，以利于降低、控制采购成本。
【篇二：酒店客房部年终工作总结和下年工作计划】酒店客房部年终工作总结和下年工作计划
2011年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在05年开创一个好的局面，更为了比2011工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结2011年工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
一、2011年我部完成了以下工作：
1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。
为了体现从事酒店人员的专业素养，在2011年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。
酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客
房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配
备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏
漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，
对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，
我部在04年客房质量达标率为98%。
3．执行首问责任制
实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握
的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话
号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解
决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求
各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更
好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工
作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间
使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，
对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧
进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对
存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加
以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。 5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间
与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的
工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班
工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对
工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工
作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间
与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人
员的工作职能。
6．开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。
近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如
日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障
碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来
店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进
行日常（英
语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以
及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。
客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个
部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我
做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，
节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为
清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查
退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，
这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。
③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算
指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物
品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
8．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的
良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更
加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动
班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班
组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，
一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是
奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更
直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，
取到了预期的效果。
9.对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。
我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里
香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，
使外围绿化有了一定的改善。
10．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。
从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目
进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障
了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设
备在一段时间内运转状况。
11.组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠
近
自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要
求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标
分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质
量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定
审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审
核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合
格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种
锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作
的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序
存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不
良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据
自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延
住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务
中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、
《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序
的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管理体系工作更加趋于成熟、完善。
12.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人
留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言
服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的
更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留
言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己
知道自己的进步。
13.改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。
在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨
提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客
人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供
了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值
的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注
意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时
服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。04年
我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。
14.提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施up sall方案。
为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这
钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。
15.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我
们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，
在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机
打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确
保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收
达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
16．与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李
托运业务。
目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公
司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自
10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增
加了一份额外收入。
17．提倡环保，创绿色饭店。
为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指
住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同
时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费。
二、在2011年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成
的工作，他们是：
1．将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。
从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，
起初是用报废床单加工而
成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。 2．商务楼层客用品未更换。
为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修
过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及
经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换
成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。
3．技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。
4．部分酒店岗位制服未更换。
根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、
工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的
前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文
员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。
5．设施设备维保计划未落实到位。
按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房
不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的
清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当
不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经
济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我
部员工累计存休仅为297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之处及体会。
1．“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2．员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、
水平更高的酒店人才来培训。
3．ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。
4．卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
5．外围植物养护不到位，室内生摆摆放不协调，品种单调。
四、在2011年里，我们共接待200多个会议，出售客房78234间，接待了150538人次，收到宾客意见信 58封，其中对我店的各项设
施设备、服务质量给予肯定的有24封，对我店提出意见或建议的有34封，收到宾客表扬信30封，有效投诉20起（截止12月19日）。无论是宾客给我们提的意见又或是表扬，只要我们重视了，以正确
对待，理应是我们做为酒店人享用不完的财富，在2012年即将到来
的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程。
【篇三：酒店年度工作总结与下年度工作计划】
酒店年度工作总结下年度工作计划
过去的二0一0年是不平凡的一年，既是举国上下深入学习并实践“以人为本，全面协调、可持续科学发展观”的一年，也是我们思源
大酒店创建初期的第二年，是思源大酒店创立品牌，丰富品牌内涵，提升品牌形象的一年，是思源大酒店提升市场占有率的一年。二0
一0年，我们思源大酒店，在林董的统一部署下，在刘总经理的具
体领导下，在县委、县政府及工商、税务、旅游等相关政府部门的
关照下，承蒙行政人事部（包括保安分部和工程分部）、财务部、
客房部、餐饮部、出品部、营销部、采购部等各部门的通力协助，
以及广大顾客和酒店协议单位、外联业务单位、供应商的密切配合，酒店全体员工同心同德、兢兢业业、任劳任怨、积极进取、奋力拼搏，克服各种困难，取得了丰硕的工作成绩：
一、酒店经营业绩稳步提升相比去年有明显幅度的进步
2010年酒店全年营业收入完成了酒店年初下达的全年营业额指标，
另外全年上缴各种税金超 30万元。
二、酒店综合管理日趋加强和完善，水平全面提升
1、继续建立健全酒店各项规章制度。
（1）重新拟定并完善了酒店各项岗位职责。包括完善了上自总经理
下至普通服务员等所有岗位职责。
（2）根据工作需要不断补充的完善酒店综合管理制度。
酒店今年出台了《员工劳动纪律综合管理制度》、《酒店休假管理
制度
（更正版）》、《员工食堂就餐制度》、《员工工作餐供应制度》、《酒店物资采购管理制度》、《关于酒店财经纪律的规定》、《酒
店卫生管理制度》等制度。特别是《酒店物资采购管理制度》的出台，酒店大部分菜品原料实行了供应商上门供货和采购分类价格市
场调价制度，重点完善了酒店采购制度的深化改革，节约了酒店采
购人力，节省了采购时间，提高了采购时效。
（4）、酒店根据实际情况还制定了一些各部门技术规范和操作规程。如出台了客房部《客房卫生管理规定》、《酒店pa技工工作标准》、《酒店木制品保养标准》、《酒店金属设施保养标准》、《前台节
能降耗控制细则》等。
可以说酒店有了高标准、严要求的强有力的制度加上贯彻执行到位，充分保证了酒店管理的正常开展。
2、酒店质量检查、督察工作常抓不懈
众所周知，质量就是酒店的生命线，一年来我们酒店自上而下高度
重视酒店出品质量、服务质量、管理质量。
酒店上半年成立了以财务部李金平经理为首的质量检查督察领导小组，下半年成立了以刘桔林总经理为首的质量检查督察领导小组，
每周定期不定期对酒店各部门全面工作（包括员工劳动纪律、员工
仪容仪表、部门卫生工作、部门服务质量、部门消防工作等）进行
质量检查，并责成有关责任部门和责任人整改，全面开展酒店综合
质检工作。酒店综合质检工作坚持每周至少一次，有力的督促了酒
店各项日常管理工作的开展。
3、着重加强了酒店六常管理、六t实务管理工作
酒店全面落实“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育”的“酒店六常管理法”，对各部门员工进行了相关培训。下半年全面
推广酒店六t实务管理模式，即“天天处理、天天整合、天天清扫、
天天规范、天天检查、天天改进”，重点做好餐饮部、、出品部、客
房部工作柜（抽屉）的格子间隔，做好小物件的定置管理，规范了
酒店仓库及厨房原料、物料的摆放，按左进右出的原则操作，杜绝
了因操作不规范而导致出现过期食品、物品。
三、酒店服务水平日渐提高，员工服务意识不断增强
1、酒店行政人事部负责对新招员工进行了全方位的入职培训，包括
酒店基本知识，酒店全员消防培训等。
2、酒店3月份出钱派贺一先去株洲市五星级酒店华天大酒店学习洗衣房技术，贺一先学成回来后还写了学习心得在酒店进行宣讲，促
进了酒店员工学习。
3、酒店各部门全年每月都能积极开展员工岗位培训，员工岗位技能
比武等活动。
如餐饮部成立培训小组，明确培训的“目的性、实用性、时间性”，
制定培训方案，采取理论与实际相结合，经老带新的方式，分期分
批进行员工培训。每月积极开展了员工仪容仪表、礼貌用语等行为
规范及托盘、斟酒、摆台、上菜、餐巾折花等技能的培训和比武竞赛；每月一次酒店管理知识的培训、一次安全卫生知识培训；每周
二次餐饮促销业务知识培训等，并定期进行考核。
财务部全年始终开展收银员岗位培训及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙时间积极开展了客房服务员各岗位的培训
和打扫房间、铺床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部门通过平时不断的培训和技能比武及时纠正了员工工作时
的不良操作习惯、不规范不科学的操作流程，有力地提高了员工服
务技能水平和服务质量，培养了一大批各部门岗位技术能手。
4、酒店各部门在实际工作中不断总结出一些酒店服务经验，如客房
部通过规范温馨留言服务、叫醒服务、家外之家楼层管家服务等个
性化服务，满意加惊喜的服务，不断提高对客服务质量。餐饮部服
务员自我营销个性化服务，节假日向客户电话问候或短信联络等等，不断提高餐饮服务质量，加强与顾客的情感沟通，促进餐饮经营。四、坚持不懈开展酒店营销工作
酒店营销工作主要由营
销部和行政人事部担纲，在各部门全力配合下具体开展了以下工作： 1、酒店根据全年工作计划，出台了营销部工作绩效（提成）方案，
营销部以完成经济任务指标为中心，以追求经济效益最大化为第一
目标，制定了本部门营销制度，落实营销任务分解到人责任到人，
积极开展酒店营销工作。
2、集酒店全体力量，不断开拓、创新营销渠道，广开营销工作思路，倡导全员营销模式，不断提高营销人员酒店营销的积极性，开展营
销人员的酒店营销技能培训，提高营销人员营销水平。如为了拓宽
酒店营销宣传渠道，利用酒店网站的信息平台，对酒店营销活动内
容进行
宣传；利用维美短信平台对酒店系列营销活动进行相关营销信息发布；定期不定期加强与客户的沟通，对客户进行上门拜访、回访；
建立好客户相关档案等。
3、有的放矢地开展了系列营销策划活动。如三、四月份开展淡季营
销活动。五月份开展了学生套餐营销活动。七月份开展了“思源鱼头皇”招牌菜、谢师宴等营销活动。8月份开展了庆祝“八。一”建军节，酒店拥军爱民优惠大酬宾活动。8月份起开展了酒店2010年中秋月
饼销售营销活动（完成月饼销售700多盒）。9月份开展了酒店迎为秒庆国庆营销活动和教师节营销活动，及思源老贺家牛杂招牌菜、
阳澄湖“苏亭”大闸蟹营销活动。11月份开展了酒店“光棍节”主题派
对联谊会活动和一楼火锅城开业营销活动。12月份开展了酒店2010
圣诞夜化妆假面舞会活动。等等。
4、酒店开展了店庆一周年营销活动和牛年除夕年夜饭的营销活动。
5、对酒店店庆两周年以及虎年除夕年夜饭的营销都进行了提前策划。
6、组建的婚（寿）庆团队以点带面营销促进了酒店整体经营。五、酒店开源节流工作卓有功效
酒店全年对各部门出台了部门绩效方案，强化各部门的成本核算，
主要是针对客店部楼层、棋牌室、洗衣房，以及餐饮部、出品部进
行细化成本控制，节约日常耗材，节约日常用水用电用气等，取得
了较好的成效。
1、酒店自五月份起对各部门管理区域实行分装水电表，为部门水电
费成本细化核算打下基础。
2019年县住建局上半年工作总结和下一步工作计划
2019年县住建局上半年工作总结和下一步工作计划
20XX年县住建局上半年工作总结和下一步工作计划县住建局18年上半年工作总结和下一步工作计划 今年以来，全县住建系统干部职工在县委、县政府的正确领导下，立足本职抓服务、抓管理，攻坚克难、加压奋进，全县住建事业实现稳健发展。1-6月份实现建筑业总产值70亿元、建筑产业增加值18亿元；先后荣获全市房屋征收工作先进单位、全市安全生产工作先进单位、平安平邑建设先进单位等系列荣誉表彰。 一、上半年工作总结 （一）重点项目顺利推进 针对18年度重点任务，我们细化时间节点，充分利用施工黄金期，明确责任抓落实，倒排工期抓推进。 1、城市道路建设。主要包括建设路南延、支三路、北三路、支三路、支一路和朝阳路东段等9条城市道路的新建及续建。截至目前，建设路南段、北三路、支三路、支一路、朝阳路东段、文化路南延、板桥路南延等7条道路进展顺利，两条道路已完工，其余道路已进入铺设水稳阶段，相关管网同步完成。西环一路北延、西环二路北延、明光路、支五路等4条道路因规划调整、地面附属物清理迟缓等原因暂停施工。 2、县城出入口与河湾漫水桥改造工程。为提升城市形象，改善入城效率，对S240、蒙阳路等县城2个出入口改造，对高速路口至327国道、铁路桥至仲村路口实行道路、亮化、绿化改造，同时开始了蒙阳桥下穿道路、327国道和蒙阳路交汇路口渠化工程。同时，实施河湾漫水桥改造工程。目前该工程桩基础完成100%，第一部基础梁完成90%，第二部基础梁完成60%，老桥基础恢复完成50%，栈道下部基础及方柱完成35%。 3、市政维护工程完成情况。按照“高标准、高质量、高速度、全覆盖”的要求，认真督查、扎实工作、高度负责、细化措施、狠抓落实，整体工作任务目前推进顺利。今年以来，一方面实施路面修复提升工程，累计完成浚河路、莲花山路、兴水路、汉阙路、文化路、石都大道、建设路等路面约4600平方米。另一方面实施城区人行道、路沿石、雨水井、排水管网完善提升工程，累计完成人行道板9293平方米；路沿石592米；树脂雨水篦子68套；大理石雨水盖
20XX公司年度工作计划-范文
20XX公司年度工作计划
style=“width: 400px; height: 260px;” /> 为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。 一、20xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行【dang】在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与同建同治，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持文明、和谐、健康、发展的小区建设理念，谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理，完善各项规章制度 1、完善公司的劳动管理、财务管理、维修资金使用管理、档案管理制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡认仁为贤反对认人为亲。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。 四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质
1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订劳动合同。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人的服务理念，一切以业主的利益为重。 2、坚持以人为本的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 20xx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和改造工作。 20xx年，公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
新媒体公司年度计划
新媒体公司年度计划（一） 光阴易逝，新媒人一年的奋斗在此刻即将画上句号；来去匆匆，新媒人一年中走过的足迹即将在这个夏初时节停歇我们这代人的步伐；物转星移，新媒人一年中积累下的财富即将在这个时间节点传承给下一代新媒人。 回想一路走来的日子，我们新媒体中心所经历过的点点滴滴、新媒人所挥洒的青春汗水，心生诸多感慨。犹记得，有个小伙伴竞选大会上说过的那三个词“舍不得、离不开、放不下”，确实，这三个词作为这次工作总结报告的主题最好不过了。 一、舍不得 一年来，第一届新媒人舍不得彼此。这一年我们从一开始只有微博微信两个工作小组的13个人发展到今天的五个部门31个人。中心的组织架构在一步步的探索中建立和调整，秘书部、创作部、运作部、联络部、监察部，五个部门的工作内容和分工的摸索、人员的安排。当初的13个人挤在华青的办公室里进行投票、分配各部门人员，当初的部长例会上大家对于运作部、创作部的工作内容分工争执不下。在微信运作推送上确定主题、推送内容等问题一直是例会的主要讨论的问题，而且也是每次讨论每次改但是还是一直得不出最好的解决办法，很多时候大家都争的面红耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹着眼泪，然后继续坚强地挺了下来。 就这样，最初的新媒人带领着10月底新加入进来的小伙伴，怀着满腔的热情投身于新媒体中心的建设和发展中，一路的摸爬滚打，从军训流水账、国庆、校庆、12。9活动、圣诞节、元旦、春节、雷锋月、挑战杯创意论坛等线上线下活动，到春、五月天、盛夏光年等每月主题活动，再到每月生日会、节日庆祝、圣诞节喊楼、煮汤圆、包寿司、部门出游、中心出游等中心内部活动，在大
家的共同努力下我们新媒体中心现在的部门分工明确、工作思路清晰高效、团队协作程度高、专业化水平高、集体凝聚力强。 此外，大家的辛苦付出所获得的成果从微博微信的数据变化上就可以看出。这一年，我们的微信粉丝量翻了一翻，阅读量也呈现快速增长的趋势，微博粉丝量增长近20XX人，互动量也提升很多。数字变化的背后凝结了我们这一代新媒人这一年来的心酸血泪。 二、离不开 一年来，第一届新媒人一起参与新媒的发展，新媒的今天离不开在座的每一位。中心组织架构建设，部门分工、人员确定等为新媒各项工作开展奠定基石；中心团队建设，纳新、组织培训、开展中心内部活动等为新媒各项工作的成功开展、活动的成功举办提供坚实保障；团宣工作、多种形式的线上线下活动的开展，为新媒体的业务水平提高、专业化宣传能力提升、团委宣传工作改进、华园青年思想引领、青春正能量传播等方面提供原动力。 一年来，新媒体中心围绕践行社会主义核心价值观、加强团委对华园青年的思想引领和传递青春正能量开展多种形式的大型线上线下活动共10余次，其中包括承办2次团省委宣传工作（国庆活动#大大你好#、一二九爱国纪念活动），承办校团委品牌活动宣传包括社会实践、科创、人才学校校友会等，组织校团委工作宣传活动包括青年联合会、后备团干招募、人才学校招募等，以及自发组织的活动包括“军训流水账”、“一句话证明你军训过”“母校54周年，我想说”、“携 手为艾益起来”“我们的129”、“铭记历史，珍视和平”、“有梦不隐藏，小团来收藏”“团徽遇上红领巾”等微博话题活动，其中“母校54周年，我想说”一经推出立即得到同学们的积极参与话题的阅读量超过19万，参与度互动性也相当高。在第十二届大挑福建省赛、第五届创意论坛宣传工作上的话题“挑战杯”、“创意论坛”的高阅读量、高参与度让我校团委工作获得全省、两岸高校师生的高度评价，
2021企业文化年度工作计划
企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累和经过筛选提炼形成的，以企业共同愿景和企业价值观为核心，以共同的企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理论。下面是整理的2xx企业文化年度工作计划，希望对大家有所帮助! 2xx企业文化年度工作计划(一) 各个企业都有着不同的经营理念和文化氛围，这是企业文化的差异性表现;企业文化的建设也没有统一或固定的操作模式，它需要企业根据自身情况不断探索和总结。桑芭丝的企业文化建设也需要长期的，根据企业不同发展时期的需要而有针对性的开展工作。近期工作目标及计划如下 一、完善和规范现有宣传媒体，为企业文化建设疏通渠道。 1、广播系统的技术改进，改用电脑设备进行数字录音、音乐下载、播音合成等，以节约成本、提高效率、提升广播水平。 2、制定和启动日常广播计划，规范广播组稿、编辑、播音等作业流程。以提升广播的认知度和互动性。 3、重新规划橱窗栏目设置，分配给各部门使用，由公宣统一管理，以加强各部门对企业文化工作的参与和投入。 二、确定企业文化建设的总体目标和阶段性目标，并制定发展纲要。 1、进行企业文化普查，以问卷调查形式，收集、汇总、分析企业文化现状，为制定目标和纲要提供相关依据。 2、组织全体管理人员开会讨论企业文化建设工作，收集意见、建议，并要求各部门主管提案。 3、确立企业文化建设体系，科学规划和制定企业文化建设纲要和具体要求。 三、利用宣传手段辅以行政手段，进行全员企业文化导入。 1、对各层人员制定行为规范，并分层次开展企业文化培训教育，从干部到员工。 2、建立长效机制，每月以一个主题开展全员企业文化建设活动。如下月以“礼仪与行为规范”为主题，再下月以“个人形象与企业形象”等。 3、实行全员参与，部门负责人督导，部门间评比的日常化工作机制。
住建局平安建设工作计划
住建局平安建设工作计划 为贯彻落实科学发展观和党的十八大精神，深入推进社会管理综合治理和平安建设，根据区综治委和《区XX年度综治、法治责任书》的具体要求，进一步深化开展综治和平安建设工作的责任意识，健全工作机制，强化工作落实，使综治和平安建设再上新台阶。现结合本局工作实际，对做好XX年综治和平安建设工作制定如下工作计划： 深入贯彻上级政法工作会议精神，以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十八大精神，以创建“平安”为载体，以抓稳定、保安全、促和谐为主线，在抓规范、求实效、上水平上下功夫，扎实推进平安建设各项措施的落实，加大城市基础设施建设和涉及民生的棚户区改造工程管理力度，进一步完善城市总体功能，为实现平安建设“创优进位”作出新贡献。 今年要围绕全市平安创建争先进位为主要目标，深入推进“三重一大”建设，通过开展平安创建活动，在全局形成人人讲安全、事事保稳定的良好氛围，确保不发生群体事件、人身伤亡事故及火灾、刑事案件，确保建筑安全生产不突破政府下达的控制指标。加大对“平安工地”、“平安拆迁”工作的指导力度，抓
出亮点，抓出成效。确保在社会治安综合治理和平安创建工作中名列全市先进行列。 1、广泛宣传，提高认识。进一步深化对平安创建工作重要性，紧迫性的认识，正确处理发展、改革与稳定的关系，通过学习文件、板报、讲座、信息平台等多种形式，深入开展法制教育和思想教育，充分调动全体干部职工参与创建活动的积极性，自觉主动地参加到“平安创建”活动中来。 2、加强领导、明确责任。根据人事变动，及时调整综合治理平安创建领导小组。局创建办公室具体负责日常协调工作。签定目标责任状，把“平安创建”工作与业务工作同部署、同检查、同考核。坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，责任到人，措施到位，形成一级抓一级、层层抓落实的创建工作络，确保“平安创建”活动有序开展。 3、继续开展“平安工地、平安拆迁”创建活动，做到有部署、有检查、有落实、台帐资料齐全。强化“安全生产”监管，狠抓落实，杜绝责任范围内重大安全事故，确保全年安全平稳。 4、发挥职能作用，加强行业监管。切实抓好建筑市场管理，规范行业行为。坚持标本兼治，把工程监理制、合同备案制、施工许可制、市场准入与清除制、
公司年度工作计划范文ppt
公司年度工作计划范文ppt 公司年度工作计划范文ppt 新的一年，新的一天，不知不觉中已经到了新年的二月，在过去的一年里，我们有值得发扬的地方，也有不足的地方，过去的一年里，我们公司成立比较迟，起点高，由于处于摸索中，暴露出诸多不足与问题，当然我们的努力也是显著的。新的一年已经开始，成绩已经属于过去，经验和教训却要铭记在心，面对当前的新形势，20xx年综合管理部的工作计划是: 在陈总、申总、李总的领导、管理、指导和监督下，强化部门服务与配合作用，综合协调，多方沟通，督促工作任务完成、政策实施检查与后勤的保障作用，进一步转变工作作风，做好如下工作: 一、加强公司企业文化建设及宣传。公司现已经形成了以人为本，企业是我家的基本价值观，我们要继续坚持及发扬，现需要通过我们的自身作风，生活习惯，行为规范的细节问题，更加完善我们的企业文化，当然我们的领导更要以身作则，起表率作用，使每一个员工都有主人翁的意识，都有共同发展的长远目标，最大限度的激发员工的钱能力，为公司的战略目标更好的服务。企业文化建设存在的问题 1、公司简介。公司简介比较模糊混乱，缺乏统一性，价值性，不能很好的简述公司的信息，作为企业的门户，公司简介需要重点加强补充和完善。 2、企业使命。企业使命不能贯彻于每一个员工的内心，使员工心理离不开，经营者与被经营者的错误心理，如何去贯彻是个难点(略)。 3、自身修养。每一位的员工的自身修养都直接影响着公司的发展与环境氛围的好坏，公司应注重员工的道德修养，从德智体美劳各个方面入手，适当的组织娱乐活动，小比赛，小郊游等等，不能只是走形式、过场面，不根据实际情况，讲排场，论品味等与公司发展脱节的辅助性企业文化行为。
(完整word版)传媒公司工作计划
一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。 2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节
的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！ 二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。 我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。 三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。 以上，是我对2011年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。2011年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。
企业文化工作计划范文(1)
企业文化工作计划怎么写 企业文化工作计划怎么写 一、指导思想以党的大和届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市局公司关于加强企业文化建设的部署要求，紧密联系我县烟草实际，深入开展企业文化活动，进一步提升企业文化建设水平，为推动卷烟上水平，促进全县烟草又好又快平稳发展提供强大的精神动力和坚实的文化支撑。 二、工作安排全县烟草年度企业文化建设的主要任务是积极推进以四进为重点的两个至上长效机制建设，以规范行业行为为重点，以服务品牌建设为抓手，加强企业文化宣贯，全面应用行业文化评价体系，努力推动企业文化建设上水平。重点做好以下工作一深入开展以讲感恩、讲诚信、讲规范、讲效率为主要内容的以德为先主题教育。注重抓好经常性学习教育，注重强化思想引领，注重提高执行力和执行能力，把教育活动与深入开展创先争优活动紧密结合，与企业文化和服务品牌建设紧密结合，与践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识教育实践活动相结合，着力提高全系统干部职工思想政治素质和履行职责能力，着力增强感恩意识、诚信意识、规范意识和效率意识，促进思想道德进一步纯洁，理想信念进一步坚定，精神境界进一步提升，工作作风进一步改进，圆满完成各项工作任务，以优异成绩迎接党的大胜利召开。
二充分开展践行两个至上、做到三个始终、树立五种意识教育实践活动。搭建三个载体，开展七项活动。广泛开展各类教育实践活动，促进两个至上行业共同价值观深入人心，促进三个始终、五种意识入脑入行，促进思想观念、发展理念明显提升，促进工作能力、工作作风显著改进，进一步增强企业凝聚力、激发员工创造力，提升发展的后劲与活力，为推动持续协调共同发展奠定更加坚实的思想基础和组织基础。 三建立企业文化宣贯实施标准，加强企业文化宣贯培训。要紧密结合企业文化理念的落实情况，通过网站、讲座、座谈、展板、板报、手册、宣传片等形式，把企业文化理念转化为干部职工的自觉行为。要在推进企业文化理念宣贯的基础上，走出去，吸收先进经验，深入开展精神、物质和制度三个层面的建设，把企业精神、价值观、经营理念等融入到规章制度中，以科学的制度体系规范员工行为，以制度创新推动企业文化落地，促进全员对朝阳文化的认同。 四深入推进行业行为规范。认真学习借鉴全行业行为规范试点单位的先进做法，切实加强行业行为规范在全系统的推广、应用、评估和传播。广泛开展行为规范培训，从业务、服务的角度，按照高标准、全覆盖、严要求的方针，对照行为规范体系进行充实、扩展、完善，把行为规范落实到各个岗位，贯穿于企业各项规章制度和工作职责、工作流程、工作标准中，确保行业行为规范在全系统得到应用和落实。
住建局年度双拥工作计划
住建局年度双拥工作计划 按照县双拥工作领导组的总体要求，为全面落实《2015年双拥工作计划》（金拥字2015]2号）文件精神，切实做好我局2015年度双拥创建工作，巩固和发展军政、军民“同呼吸、共命运、心连心”的紧密关系，促进住建系统创建全国双拥模XX县活动的开展，现结合实际，特制定以下工作计划： 一、指导思想 以“军民共建”为主题、以争创全国双拥模XX县为中心内容，全面落实科学发展观，以维护社会稳定、促进经济发展为重点，紧紧围绕我县经济建设，突出动真情、办实事、建成果，促进经济建设和国防建设同步发展，广泛深入创造性地开展双拥活动，为我县的经济发展、社会稳定创造良好的政治环境和社会环境。 二、工作目标 按照“组织领导坚强有力，国防教育广泛深入，双拥活动坚持经常，军民共建富有成效，政策法规落到实处，军政军民关系融洽”标准和要求，加强以互办实事为主要内容的军民共建工作，推动社会化双拥活动深入开展。以创建“双拥先进单位”为抓手，大力弘扬双拥文化建设，进一步探索和展示具有住建特色的军政军民关系，确保创建全国双拥模XX 县的目标实现。 三、基本原则
双拥工作的总体原则是：统一领导，立足实际；全民参与，突出重点；军民满意，开拓创新；求真务实，争创一流。 （一）军民团结一致的原则。要用坚持中国特色社会主义的共同信念、理想追求和全面建成小康社会的奋斗目标，团结和动员军民为实现新形势下党的各项目标任务而努力，把军民的需要、军民的利益和军民的满意始终放在第一位，不断巩固和发展军民的鱼水情谊。 （二）工作重点在基层的原则。按照全局双拥创建工作目标要求，各股室、各单位要认真抓好本部门的双拥创建工作，巩固发展“双拥园林”、“双拥路”、“双拥街道”等创建成果。使双拥创建工作的开展真正做到“组织健全、政策落实、活动经常、关系融洽，富有成效”。 （三）业务工作和双拥工作协调发展的原则。各股室、各单位在制定本部门年度工作要点、业务工作计划和具体实施方案时，要结合双拥创建工作实际，充分考虑军民需要，服从服务于经济建设的大局。统筹业务工作与双拥工作协调发展，努力开创全面建成小康社会目标下的双拥工作新局面。 四、工作任务 （一）健全组织，加强领导 1、继续落实“一把手”负责制，健全双拥工作网络，实行层层落实责任制，成立专门的领导小组，并根据工作需要对小组成员做及时调整充实，明确领导小组工作职责。 2、加大局双拥办公室的自身建设，配齐配全办公设备、配强工作人员，
企业年度工作计划范文3篇
企业年度工作计划范文3篇 企业计划及其机制是国民经济计划管理的微观基础。企业计划状况及其机制的运行,在很大程度上 了国民经济计划管理的效果与质量。本文是学识网小编为大家整理的企业年度的 范文，仅供参考。 为使公司能有计划地开展各项内外工作，做到有条不紊，特制定本年度工作计划。 一、xx年度工作的指导思想 坚定不移地贯彻执行党在物业管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理，积极参与“同建同治”，创建文明和谐小区，打造物业小区亮点，坚持“文明、和谐、健康、发展”的小区建设理念，谋求公司的长足发展。 二、加强公司内部管理，完善各项 1、完善公司的劳动管理、 、维修资金使用管理、 制度。 2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“认仁为贤”反对“认人为亲”。 三、搭架子、建班子、明确职责 1、搭好公司、管理部、财务部、安防部、项目部、管理处、客服中心的机构架子。 2、选定各部、处、中心的主要负责人，形成至上而下的管理链。 3、明确董事长到客服中心主任的各自工作职责，做到分工合作，职责分明。
四、加强员工队伍建设，提高全员职工的思想业务素质 1、新招员工必须按招聘条件择优录用。 2、新招员工实行一星期的岗前培训，岗前培训合格转入试用期，试用合格正式录用，签订 。 3、每月对员工进行一次专业技能培训;每季度进行一次 、法规、 知识的培训;年度进行一次综合性培训。 4、择优选送员工外出参观学习、培训。 五、夯实基础、打造亮点、取信业主、长足发展 1、坚持“以诚待人、取信于人、时时想人、处处为人”的服务理念，一切以业主的利 益为重。 2、坚持“以人为本”的做事理念，关心、爱护公司的每一位员工，不断提高和改善职 工的工资、福利待遇，激发全员职工的工作热忱，增强公司的凝聚力。 xx年，公司员工总数增加到24人：(保安10人、保洁8人、维修电工1人、管理人员5人);工资福利人平每月1800元。 3、做好电梯、门禁、化粪池、排污管道、墙体渗漏、监控等设备设施的维护维修和 改造工作。 xx年，公司计划上述费用列支7万元。 4、加强公共照明、用水、消防用水的管理以及设备设施的维修维护管理，节能降耗。
传媒公司下半年工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-6095-68 传媒公司下半年工作计划 (完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
传媒公司下半年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 上半年如白驹过隙，转瞬即逝，下半年的工作也 开始积极筹划中。凭借两年以来的蓄势，公司已进入 稳步发展的阶段，但是我们不甘于此，新的航线即将 开启，因为我们必须做淮安4s广告传媒第一。 为了更细致的明确发展方向，特制定下半年工作 计划： 一、基础工作的进一步开展 1、由于公司的业务范围扩大，新进职员较多，需 要尽快完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部 门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司 的运营在既有的组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招 募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。 7、大力加强公司成员的技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。 9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
企业文化建设工作计划正式版_1
Making a comprehensive plan from the target requirements and content, and carrying out activities to complete a certain item, are the guarantee of smooth implementation.企业文化建设工作计划正 式版
企业文化建设工作计划正式版 下载提示：此计划资料适用于对某个事项从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，目的为完成某事项而进行的活动而制定，是能否顺利和成功实施的重要保障和依据。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 根据公司企业文化“xx”规划，结合企业实际情况，为进一步加强企业文化建设，不断为企业管理与经营注入生机和活力，为思想政治创新开拓新的渠道，为保障完成企业各项经济技术指标。特制定本计划： 1、以培育“三观”为基矗通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。以“奉献社会、服务人民”为主题，以树立良好的社会形象为重点，扎实开展员工的培训教育。 2、通过开展多种形式的政治思想教
育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动，培育企业文化。运用现代网络信息技术，占领宣传思想和理论文化阵地。利用我公司现有的MIS系统和局域网和宽带的优势，以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。 3、按照《公民道德建设实施纲要》的要求，制定具有我公司特性的职工道德要求、计划，学习先进典型的先进事迹报告，要注重职工职业道德的教育。 4、加强科技文化教育，勉励自学成才，岗位成才。 5、加强民-主管理。进一步贯彻落实厂务公开，切实加强厂务公开的透明度和公开质量，并开展经常性的，按照厂务公
公司年度工作计划范文
公司年度工作计划范文 今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，"XX"品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好"一个中心"、搞好"两个建立"、做到"三个调整"、进行"四个充实"、着力"五个推行"。以下是本公司的年度工作计划： 一、切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节 1、实行置业任务分解，确保策划代理合同兑现 20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按 XX所签协议书，该任务的承载体为策划代理公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划代理公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。 2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销 新的一年，公司在20xx年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造"XX"品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。 3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制 策划代理公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划代理公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。 二、全面启动招商程序，注重成效开展工作 1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策 按照公司与策划代理公司所签合同规定，XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划代理公司编制出台。为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。 2、组建招商队伍，良性循环运作 从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。 3、明确招商任务，打好运营基础 XX项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总代理商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总代理商、医药商业代理机构等任务为300家。由策划代理公司与招商部共同承担。 4、做好物流营运准备，合理有效适时投入 医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进
2017企业文化建设的工作计划
企业文化建设的工作计划 一、目标 (1)通过企业内部诊断，发现并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正能力。 (2)通过员工培训，提高员工的自我成长能力，提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力，从而提升公司的管理水平和发展潜力。 (3)通过重建信息交流平台，搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣传和交流渠道，营造积极向上的企业文化氛围。 二、活动安排 企业文化建设是一项长期、渐进的系统工程，具有实践性和渐进性，在建设中要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，同时突出重点，分步实施，逐渐提高。 本活动在“企业文化建设年”中共分为四个阶段：第一阶段为讨论动员阶段，时间从1月1日至3月31日；第二阶段为建立与确定 初步企业文化建设模式的实践阶段，时间从4月1日至6月30日； 第三阶段为建企业文化建设与实施阶段，时间从7月1日至9月30 日；第四阶段为企业文化建设总结与完善、巩固与提高阶段，时间从 10 月1 日至12 月31 日。
第一阶段：推进企业文化建设的讨论和动员阶段（2017年1月1 日至3月31日） 全面动员，广泛发动，全员参与。建立全员对企业文化的认知，营造企业文化建设氛围。进一步提高全体员工的思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、岗位职业技能和工作创新能力。 此阶段在公司层面将组织各个不同层面的人员参加公司企业文化建设的讨论。各部门在各阶段每个月至少要组织一次以上的企业文化建设方面的讨论，在讨论中要求每位职工都要积极发言，并结合工作谈自己对企业文化建设的认识，公司将做为一季度考核的内容之一进行检查。 主要将从以下几个方面进行讨论： 一、什么是“企业文化”？ 企业文化”是如何形成的？ 、“企业文化”的要素有那些？ 四、为什么说企业文化”是企业在解决生存和发展的问题过程 中形成基本规则。 五、为什么说企业文化”是企业的灵魂，是推动企业发展的不 竭动力? 六、为什么说企业文化”是在工作团队中逐步形成的规范？我 在这个团队中规范自己的行为做得如何？
住建局年度工作总结及工作计划
住建局年度工作总结及工作计划 2015年，我局紧紧围绕县委、县政府“两个加快”三年行动工作方案，积极投身“两大主战场”，全面完成了各项预定工作目标。全县城区（含集镇）办理规划许可228户，总建筑面积69.45万㎡，与去年同期比增长15.7%，县城建成区达13.52平方公里，比2014年增加0.92平方公里，常居人口达到15.3万人（比2014年增加2.1万人），建成区绿地率达31%，绿化覆盖率达到36.05%，比2014年增长5.09%；全县城镇常住人口增加2.611万人，城镇化率达到41.5%，比2014年增长1个百分点；安全生产文明施工达标100%，全县质量安全生产形式总体稳定可控，没有发生较大以上安全事故，质量安全投诉有明显下降。一、2015年工作总结 （一）规划工作得到加强 1、加快规划编制。基本完XX县城空间战略规划、县城总体规划方案的编制；完成北斗溪乡、统溪河乡控制性详细规划、修建性详细规划的规划设计；完成低庄镇等26个乡镇地形图测绘、重庆民投公司房地产一期放线和规划设计、益能环保公司污水污泥干化设备生产建设项目的测绘和规划设计；累计测绘面积28.6k㎡、规划设计项目106个。已申报批准国家级传统村落1个（山背村），正在申报6个。 2、规范规划管理。出台了《XX县城乡规划管理暂行规定》、《XX县城乡规划管理技术规定》、《XX县城规划区内容积率及用地性质管理办法》
以及《进一步规范规划技术评审工作的意见》（溆住函2015]14号）文件；召开规划技术评审会议9次，审查审定项目方案50个，印发《规划技术评审意见》9期；召开规委会5次，审查项目30个（次），印发《规委会会议纪要》5期；办理建设项目选址意见书19份，建筑面积73.75万㎡；办理用地规划许可证90份，建筑面积117.49万㎡；办理建设工程规划许可证228份，建筑面积69.45万㎡。 （二）重点项目有序推进 1、县城污水管网配套建设（二期）。按照省市要求，我县“十二·五”期间应完成污水管网配套48.4km，已完成28.2km建设任务，今年需完成20.2km污水管网配套。由于县财政困难，在县政府第39次常务会上决定，根据实际需要，今年只实施屈原大道、夏家溪棚改区、城东防洪堤段、粮贸东路及工业园等地的7.1km配套任务，分别由各项目指挥部自行配套实施。目前，屈原大道、工业园一期正在实施，共计完成4.8km、投资680万元任务。 2、溆水廊桥建设。经过两年的前期工作，该项目于九月和十月两次上网招商，但无人报名。第三次上网招商的截止日期为11月12日17:30。第三次招商公告发布后，已有两家公司来溆对接协商。 3、县城管道燃气建设。经过两年来的前期工作，今年9月挂网，有三家燃气企业报名竞拍，经对报名资料审核，有两家燃气企业符合条件，于11月18日举行公开拍卖会，已确定投资人。 4、县城社会车辆停车场建设。该项目为2015年度前期工作项目，已
公司2020年度工作计划范文(通用版)
编号：YB-JH-0866 ( 工作计划) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 公司2020年度工作计划范文 (通用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things
公司2020年度工作计划范文(通用 版) 摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可以放心修改调整或直接使用。 20xx年，管业公司在集团总公司的正确领导下，经全体员工的积极努力，顺利完成了年初制定的各项工作指标，并超额完成了任务，实现了管理和效益的双丰收。20xx年，将定位为管业公司20xx年管业公司各项工作总的指导思想是： 以科学发展观总揽全局，以更新观念为根本，以搞活机制为手段，以创新管理为基础，以安全生产为前提，以增长效益为目标，把握机遇，锐意进取，迎难而上，努力把公司建设成为一个团结向上，积极进取，奋发有为的形象工程企业。 20xx年管业公司总的工作目标是： 1、钢管产量：较上年度的43630吨,提高xx.5%，实现50000吨，争取突破6万吨
文化传媒公司 工作计划
文化传媒有限公司2016年工作计划2016年是我们文化传媒公司业务开展的开局之年，做好2016年文化传媒创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，对于我传媒公司的每一位同志也是具有十分重要的特殊意义。因此，我公司将调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好2016年的创收工作。通过2015年下半年各项工作开展情况的总结，我们充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后文化传媒公司创收工作存在的实际问题，现将2016年工作计划如下： 一、2016年任务目标 2016年预计实现文化传媒公司收支自负的同时，为集团带来利润15万元。每个季度都制定营业目标，并认真记录落实情况。 二、制定每月、每季度工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度开拓文化传媒公司的市场，为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大的客户，长期稳定的客户源，对有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大公司的知名度，加紧与甘肃电视台下属传媒公司开展业务合作洽谈，积极推广寻找青海至兰州动车冠名、动车视频广告投放合作商等相关相宜。因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，文化传媒全体人员会充会利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的合作广告公司，建立初步的合伙人关系。谋求建立传媒联合体。我们通过运作，实行横向联合，整合资源，优势互补，降低成本，风险共担。 2、第二季度，随着天气的逐渐转热，广告市场会迎来一个小小的高峰期，我们将抓紧时间与各业务单位联系，加强与甘肃会展中心相关单位的联系，做好
企业文化年度工作计划通用范本
内部编号：AN-QP-HT587 版本/ 修改状态：01 / 00 The Production Process Includes Determining The Problem Object And Influence Scope, Analyzing Problems, Proposing Solutions And Suggestions, Cost Planning And Feasibility Analysis, Implementation, Follow-Up And Interactive Correction, Summary, Etc. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 企业文化年度工作计划通用范本
企业文化年度工作计划通用范本 使用指引：本计划文件可用于对自我想法的进一步提升，对工作的正常进行起指导性作用，产生流程包括确定问题对象和影响范围，分析问题提出解决问题的办法和建议，成本规划和可行性分析，执行，后期跟进和交互修正，总结等。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 【篇一】 一、指导思想： 牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕建成海上散货物流企业的目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍，形成统一的核心理念、更加和谐的人际关系，增强公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心竞争力，为公司的发展提供强大的精神保障。 二、主要目标： 1、确定、提炼公司的核心价值观、企业精神，加强精神文化建设。
住建局工作总结和工作计划
住建局2018年工作总结和2018年工作计划 今年以来，县住建局认真贯彻落实县委、县政府年初各项工作部署，以基础设施加速年活动为抓手，全面推进各项工作，现将2018年工作完成情况和2018年工作初步安排意见报告如下: 2018年工作完成情况 一、道路建设工程: 德上高速银塘东路(G347连接线)工程基本完成，完成投资11000万元;党校南路、大运公司与法院间道路竣工投入使用，完成投资800万元;莲花北路(B12路)完成了无拆迁路段施工，完成投资900万元;金坛路二期、七里头路、莲花路(巨龙宾馆至公路局段工程)完成招投标工作;羹脍路、望龙北路已签订测绘、设计合同，正在进行方案设计，目前项目已列入枞阳县城区水环境综合治理工程PPP 项目。全年完成投资12800万元。 二、羹脍赛湖区域生态治理工程:羹脍赛湖西南角生态治理主体工程基本完工。完成东湖路道路整治及排水工程、长安路道路整治及排水工程。2018年完成项目投资约9282万元，累计总投资15322万元。 三、县城污水管网改造工程:环莲花湖雨污管道治理工程完成投资900万元，其
中连城路雨污分流改造工程已基本完工，完成投资700万元。望龙湖截污工程已列入县城区水环境综合治理工程PPP项目。 四、供水工程:县城至浮山供水工程已完成一期浮山中学及周边供水，G347 公路城区自来水设施迁改工程完工。东湖路、长安路供水管网及会宫供水增压泵站改扩建工程已完工;完成连城路供水管道改造工程，完成县城二水厂日产5万吨扩容新建的1.5万吨净水工艺工程。县城浮山路、纬一路、望龙路、市场路、蒲州路、青山路、金坛路自来水管网工程已完成招标工作，开工建设。 结合农村自来水并网改造，改建长江路下北线、官桥、会宫、石矶区域支干管及局部高地段二次增压站，新建供水区域内羹脍路、滨江大道、银塘路至桥港工业园段、G237段、莲花北路、莲花路、向阳路供水主干管，正在开展项目前期勘察设计单位的公开招标工作。县城区备用水源工程已落实水资源论证报告编制单位，11月份完成可研、水资源论证报告编制。 2018年完成投资2000万元，累计完成投资2500万元。 五、路灯建设工程:完成了光明路、长江路、自来水公司东侧道路、浮山南路路灯新建、改建工程。完成投资110万元。