百度搜索引擎案例分析

一、基本情况 (2)

（一）公司简介 (2)

（二）发展历程 (2)

（三）价值网络 (3)

二、商业模式 (4)

（一）战略目标 (4)

（二）目标用户 (4)

（三）产品与服务 (5)

（四）盈利模式 (8)

三、技术模式 (14)

（一）基础服务技术 (14)

（二）用户服务技术 (15)

四、经营模式 (16)

（二）口碑式经营 (16)

（三）本土化经营 (17)

（四）全球化经营 (17)

（五）营销、推广模式的长尾化 (17)

（六）主题鲜明的促销模式 (18)

（七）以渠道代理为主的分销策略 (18)

五、管理模式 (18)

（一）组织管理 (18)

（二）文化管理 (19)

（三）创新管理 (19)

（四）人力资源管理 (21)

（五）服务管理 (22)

（六）代理商管理 (22)

（七）国际化管理 (23)

六、资本模式 (23)

（一）创始人投资 (23)

（二）风险投资 (24)

（三）上市融资 (25)

（四）并购 (25)

七、竞争者对比 (26)

（一）Google公司简介及产品介绍 (27)

（二）百度与谷歌的异同点 (27)

（三）百度与谷歌的评价 (28)

（四）小结 (30)

八、结论和建议 (30)

（一）存在问题 (30)

（二）改进建议 (31)

（三）结束语 (34)

参考文献 (35)

一、基本情况

（一）公司简介

百度搜索引擎（.baidu.，首页如图1所示）属于综合搜索门户，是目前全球最大的中文搜索引擎。由李彦宏和徐勇2000年1月创立于北京中关村，致力于向人们提供“简单，可依赖”的信息获取方式。“百度”二字源于中国宋朝词人辛弃疾的《青玉案?元夕》词句“众里寻他千百度”，象征着百度对中文信息检索技术的执著追求。百度公司最初的创业团队不足十人。发展至今，在册员工数已超过万人。如今的百度，已成为蜚声海内外、最具影响力的中文网站之一。

图1 百度搜索引擎首页

（二）发展历程

2000年5月，作为搜索技术服务供应商，百度迎来了它的第一个客户——硅谷动力，之后一发不可收拾，百度的业务版图扩展到大江南北，迅速成为国内最主要的搜索技术供应商。

2001年8月，百度发布https://www.360docs.net/doc/3518183507.html,搜索引擎Beta版，从后台技术提供者转为面向公众独立提供搜索服务。推出一种全新的业务模式：竞价排名。这是百度的一个很大的转折点。同年10月22日，正式发布百度搜索引擎。

2002年，名为“闪电计划”的技术赶超计划使百度的中文搜索量一路飘升。

2003年至2006年，MP3、新闻搜索、图片搜索、贴吧、知道等产品相继推出，百度流量快速增长。百度将几千名在全世界范围内最优秀的研发工程师纳入麾下，这是一支掌握着世界上顶尖搜索引擎技术的“精锐部队”。百度人的使命是：“让人们最便捷地获取信息，找到所求”，公司不断在搜索技术上进行突破创新。

2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市。一举打破首日涨幅最高等多项纪录，并成为首家进入纳斯达克成分股的中国公司。通过数年来的市场表现，百度以优异的业绩与值得依赖的投资回报，得到全球资本市场的追捧。

2008年1月23日，百度成立了日本分公司。此举标志着它的全球化战略将全面启动。

2009年，百度推出全新的框计算技术概念，并基于此理念推出百度开放平台。同年4月，百度新一代搜索营销平台“凤巢”诞生，二十多万原竞价排名客户实现了向新平台的转移。

2011年3月24日百度市值收盘报460.72亿美元，超过腾讯23日收盘时的约446亿美元，成为中国互联网企业市值第一。同年6月，百度推出移动框计算技术概念，并基于此理念推出百度移动开放平台。

（三）价值网络

百度搜索引擎的价值网络以百度为核心，涉及搜索用户、推广客户以及联盟客户。百度为搜索用户提供搜索服务，搜索用户免费互用搜索服务，当搜索用户数量达到一定程度时，百度就开始为推广客户提供推广服务，推广客户需要付费才能使用百度的推广服务。另外，百度利用自己的优势可以把众多中小广告网站（联盟成员）联合起来，在联盟成员的网站上为推广客户有偿提供广告服务，百度将获得的收入按一定比例给联盟成员。

图2 百度搜索引擎价值网络

二、商业模式

（一）战略目标

百度的名字寄托着百度公司对自身技术的信心，另一层含义就是突破“事儿做到九十九度就是做到头”的西方说法，百度就是想要力争做到一百度，做到顶上开花的境界。百度公司是一家立足于自主掌握并提供互联网核心技术的技术型公司。

百度公司自进入中国互联网市场以来，一直致力于开发真正符合中国人习惯的、可扩展的互联网核心技术。百度所坚持的目标就是为提高中国互联网的技术成份，帮助中国互联网更快地发展而努力。

从创立之初，百度便将“让人们更快捷地获取信息，找到所求”作为自己的使命，成立以来，公司秉承“以用户为导向”的理念，不断坚持技术创新，致力于为用户提供“简单，可依赖”的互联网搜索产品及服务。在此基础上，百度以不断推进和催熟中国电子商务市场为目标，创新性地推出了基于搜索的营销推广服务，并成为最受企业青睐的互联网营销推广平台。

百度以为网络用户提供最高端的网络技术服务为目标，创造中国互联网络企业的经营奇迹，使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者；提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利；力图成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商、成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表。

（二）目标用户

百度搜索引擎的目标用户主要包托两类：一是需要搜索信息的普通网民，二是需要再搜索信息上做推广的企业。

1. 普通用户

普通用户就是大量在网上浏览的网民，他们更多是信息浏览者，其目的可能是学习知识的需要，也可能是处于比较购买商品的需求。这类用户占百度目标用户的大部分，其所需求的信息应该是对自己所怀疑问的一个解答的信息。

2. 企业用户

由于百度有庞大的免费搜索用户群体，因此，百度搜索引擎就具有了很高的广告价值，以至于许多在中国开设业务的企业在百度投放搜索推广广告。而这部分商业用户多以中小企业为主。

商业用户还有商品信息的需求，所关注的是自己所需的产品信息，例如：向谁买产品，有哪些商品供应商；或对不同供应商的产品进行比较，找到最物美价廉的商品；或通过寻找生产资料供应商降低自己的生产成本。百度在此领域能够完全满足这些用户的需求。

（三）产品与服务

1.免费搜索服务

百度搜索是全球最大的中文搜索引擎，拥有全球最大的中文网页库。百度搜索向用户提供免费的中文互联网搜索服务，使用户能够在网上找到自己需要的信息。

百度目前提供网页搜索、MP3搜索、图片搜索、新闻搜索、百度贴吧、百度知道、搜索风云榜、硬盘搜索、百度百科等主要产品和服务，同时也提供多项满足用户更加细分需求的搜索服务，如地图搜索、地区搜索、国学搜索、黄页搜索、文档搜索、邮编搜索、政府网站搜索、教育网站搜索、邮件新闻订阅、WAP贴吧、手机搜索（与Nokia合作）等服务；同时，百度还在个人服务领域提供了包括百度影视、百度传情、手机娱乐等服务。2004年8月，百度还收购了中国国内最大的个人网站"hao123"，为初级网民提供网络站点导航等服务。在中文搜索领域，百度首次提供了多项体贴普通用户的搜索功能，包括相关搜索、中文人名识别、简繁体中文自动转换、百度快照等。

百度一直致力于倾听、挖掘与满足中国网民的需求，秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，还提供MP3、文档、地图、传情、影视等多样化的搜索服务，率先创造了以贴吧、知道为代表的搜索社区，将无数网民头脑中的智慧融入了搜索。“百度一下”已经成为了人们进行搜索的新动词。

2. 搜索推广服务

百度为其客户提供基于PPC（Pay Per Click，点击付费广告）的搜索推广服务。企业在购买该项服务后，通过注册提交一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。简单来说就是当用户利用某一关键词进行检索，在检索结果页面会出现与该关键词相关的广告内容。关键词广告是在特定关键词的检索时，才会出现在搜索结果页面的

显著位置。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。客户覆盖面广、按效果付费、针对性强。

3. 百度联盟服务

百度联盟致力于帮助伙伴挖掘流量的推广价值，同时为推广客户提供最佳回报。百度联盟与网站、软件、网吧、电信运营商、终端厂商等多类伙伴紧密合作，打造简单、可依赖的专业媒体平台。迄今为止，百度联盟已推出了搜索推广合作，网盟推广合作，开放平台合作，新业务合作等多种业务合作形式。百度联盟服务业务形式包括

（1）搜索推广合作业务

百度联盟搜索推广合作，是为合作伙伴提供的搜索支持服务。合作伙伴通过网站、软件、网吧等渠道，在让自己的用户便捷的使用搜索引擎的同时，还能根据用户搜索的关键字显示最相关的百度推广内容，从而为合作伙伴带来收入。

（2）网盟推广合作业务

百度联盟的网盟推广合作业务可以分析用户网站页面的内容，并将与主题最相关的百度推广投放到网站相应的页面，为推广客户和网站主带来推广内容投放效益的最大化。网站用户通过点击该文字链产生收入，网站主就可以从百度获得相应的分成。

（3）新业务合作业务

随着业务发展，百度联盟不断创新，推出新型合作计划。2011年百度新业务产品形式主要包括百度鸿媒体、百度TV和其他CPA/ CPS/CPL等。

（4）开放平台合作

百度应用开放平台合作，是开发者及应用提供者通过加入百度应用开放平台而获得基金奖励的业务合作模式。百度准备投入数亿元资金，面向平台所有开发者及应用提供者，以鼓励创新应用的开发。

4.百度开放平台服务

百度开放平台：是基于百度“框计算”最先进的信息技术与服务机制，针对用户需求，为广大站长和开发者免费提供的开放式数据分享暨对接平台。以此，站长和开发者可以将结构化的数据或具体应用直接提交到百度开放后台，使其同步运行于百度大搜索之中，并以最佳展现形式与最优展现样式的搜索结果，与数亿用户的需求直接对接。百度开放平台服务，一端针对用户，一端针对信息和应用提供者，该平台可以识别用户的需求，允许信息和应用提供这项该平台提交自己的信息和应用，然后将用户的需求与信誉或应用提供者提供的信息应用相匹配，从而为用户提供更好的服务，为提供者提供信息或应用的发布平台。

5.其他产品

百度还提供基于在线社区的百度贴吧、百度知道、百度空间、百度百科、百度词条、即时信息服务等产品和网络聚合服务——百度文库。

以下为百度产品列表：

图3 百度产品大全