酒店管理系统的需求分析
XXXXXXXXX需求规格说明书湖北文理学院计算机工程学院
[酒店管理系统]
需求规格说明书
完成人员: [姓名：xxx 学号：xxx（组长）]
[姓名：xxx 学号：xxx （组员）]
[姓名：xxx 学号：xxx（组员）]
[姓名：xxx 学号：xxx （组员）]
二〇一九年三月
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任务分工 (1)
1引言 (1)
1.1标识 (1)
1.2项目概述 (1)
2文档简介 (2)
2.1目的 (2)
2.2范围 (2)
2.3读者对象 (2)
2.4参考资料 (2)
2.5名词解释 (2)
3产品介绍 (3)
4用户群体 (3)
5遵循标准规范 (3)
6产品范围 (3)
7角色定义 (3)
8业务流程图 (4)
9需求建模与分析 (5)
9.1需求模型A (5)
9.1.1数据流图 (5)
9.1.2需求模型分析 (6)
9.2需求模型B (7)
9.2.1用例图 (7)
9.2.2需求模型分析 (7)
10产品功能性需求 (7)
10.1功能需求分类 (7)
10.2功能分类A (8)
10.2.1功能A.n (8)
11产品性能需求 (9)
11.1性能需求分类A (9)
11.2性能需求分类B (9)
12产品接口需求 (9)
12.1接口需求分类A (9)
12.2接口需求分类B (9)
13非功能性需求 (9)
13.1用户界面需求 (9)
13.2软硬件环境需求 (9)
13.3产品质量需求 (10)
13.4其他需求 (10)
1引言
1.1 标识
该客房预订信息管理系统是在Visual C++ 6.0平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用而向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或UNIX平台下运行。
1.2 项目概述
随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方而，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越來越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方而都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个洒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。
现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，盂要一个能满足A部管理盂求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急于进行统管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
2文档简介
2.1 目的
本系统力求性能稳定、数据精确、决策及时，提高人员利用率，减少设备费用，减少工作时间以达到优化管理的目的。
A.在实现所需功能的基础上,尽可能减少所需人员数量，对设备的利用达到最大，减少不
必要费用支持。
B.大大改善数据处理速度，能够尽快输入和输出数据。
C.能够存储一定数量的客户信息，并方便有效的进行相应的数据操作和管理。
D.能够提供一定的安全机制，提供数据信息授权访问，防止随意删改。
E.使系统更加容易管理和维护，不需对过多人员培训，提高工作效率。
2.2 范围
本文档主要包括需求建模和需求分析两部分
2.3 读者对象
项目经理
2.4 参考资料
[1]朱晓晶.软件工程需求分析方案的制定研究[J].信息通信，2015-06-15
[2]石彦，桂志海.软件工程需求分析与质量保障[J].无线互联科技，2014-02-15
[3]张露凝.软件工程需求分析模型[D].东华大学，2008-01-01
2.5 名词解释
[本部分提供文档中所需要的术语定义，缩略语词表等，使整个文档表述统一。]
3产品介绍
该酒店预订管理系统使用户能迅速而便捷的了解和查询酒店信息，根据自己的需求来预订房间。一个方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作。使用该系统全面管理酒店信息，为用户节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取GPS新的准确资料和信息。该软件能系统管理酒店的信息，功能与实现方面有相当的针对性和实用性。该系统的主要功能有酒店信息管理,房间类型管理，订单信息管理，业务人员编辑和系统用户管理。
4用户群体
帮助消费者可以节省时间和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情况，及时获取GPS 新的准确资料和信息。方便地实现对客房变更、房价及预订信息的自动化操作
5遵循标准规范
客户可以根据自身的需求对酒店入住信息进行预订、删改、增添等各种功能。但是客户必须在酒店规定的入住时间入住，还有支付相应的房费和遵循酒店的各项管理制度。不然客户将不能入住酒店。
6产品范围
本产品只适用于一些较小、客户需求不是太高的小型酒店。因为这个产品的功能较为基础，只能满足客户最基本的服务。对于一些客户想要追求更高的服务，本产品是存在很多的不完善。
7角色定义
8业务流程图
9需求建模与分析9.1
9.2
需求模型A
9.2.1数据流图
9.2.2需求模型分析
(1)新增:录入客户编号、客户姓名等信息
(2)更改:更改相应客户的个人信息。
(3) 删除:删除相应客户的个人信息。
(4) 查询:查询所需客户的订房信息。
(5)显示:显示所有预订客户的个人信息以及预订房号。
(6) 全删:删除所有客户信息。
对客户的信息先进行预录，前台服务人员在接收到客户填写的用户需求后查询是否有空房、查询是否预订、确认房间号。然后安排客户入住，如果期间有客户想修改入住信息和房间满房可以安排客户取消预约、调房登记、补交押金、退房结算等服务。
9.3 需求模型B
9.3.1用例图
9.3.2需求模型分析
(1)新增:录入客房编号、客房描述等相关信息。
(2)更改:更改相应客房的信息。
(3) 刪除:删除相应客户及客房的信息。
(4)查询:查询所需客房的订房状态。
(5)显示:显示所有客房的房号以及预订状态信息。
(6)全删:删除所有客房信息。
10产品功能性需求
10.1 功能需求分类
10.2 功能分类A 10.2.1功能A.n
11产品性能需求11.1 性能需求分类A 11.2 性能需求分类B 12接口需求
12.1 接口列表A 12.2 接口列表B
13非功能性需求13.1 用户界面需求
13.2 软硬件环境需求
13.3 产品质量需求
13.4 其他需求
客户在入住后可以为酒店的服务和管理进行评价，帮助酒店更加完善自身的系统酒店管理者在客人入住后及时根据客户的需求进行相应的服务
客户在入住期间遇到问题可以及时的反馈，保障自身的入住质量
酒店可以设置VIP用户，让会员用户享有更加优惠和完善的服务