公益传播项目2016年度总结与2017年度计划报告
公益传播项目2016年度总结与2017年度计划报告
一、2016年公益传播工作总结
（一）2016年传播工作概述
2016年传播工作的发展方向是：传播项目化，传播独立化；工作定位是：为项目服务，作公众倡导。基于这样的发展方向和工作定位，我们主要开展了以下尝试：
1、工作机制：改变以往以“总部思维”做传播的方式，开始以乙方的身份，承接小总部和各项目的传播工作，更贴近项目需求，为项目服务，对项目负责；
2、传播内容：突破以往主要做“公益宣传”的内容，从内在品牌（含理念、模式、视觉体系等）+外在形象（含人物、案例、行动倡导等）两个维度进行更立体、丰富的“公益传播”；同时承接了“和众筹”项目，开拓了“公益筹款”的内容及经验；
3、传播渠道：运营“公益大爆炸”微信平台，组建了大学生记者团队，为传播项目化与独立化积累了基础。
（二）2016年传播工作内容
2016年传播项目开展情况
传播项目主要工作进展
和众筹项
目1、完成前期项目方案策划、合作项目选定以及合作协议签订等；2、共发起13个筹款项目，推送报道26篇；3、实现筹款65万多元，捐赠人次5.3万多人次。（项目总结详见附件一）
公益大爆炸运营1、累积用户：2783；2、累积推送图文110次，共307篇（原创178篇，转发129篇），累积总阅读量77924人、150488次；3、发展大学生记者团队8人。（项目总结详见附件二）
传播团队建设1、带导实习生1名，发展成为团队成员；2、扩充了传播志愿者队伍，组建了公益大爆炸记者团队，含大学生记者8人、专业记者4人、专业设计3人。
（三）2016年传播费用支出决算
【和众筹】2016财务决算
版块
内容
费用（单位：元）
2016年小总部及各项目传播服务开展情况
服务模块
主要工作进展
小总部传
播
1、如期发布基金会年报，实时更新网站动态，做到信息公开化和财务透明化，基金会继续以满分排名“中基透明指数”榜第一；
2、梳理和更新了基金会及项
目的品牌内容；3、协助草拟秘书长对外重要活动分享稿3篇，基金会整体形
象报道输出5篇；4、配合正荣集团品牌部在官微及《正荣视线》发布公益稿件14篇；5、对接完成基金会外联礼品定制。
你好社区项目传播
1、形成“你好社区”品牌体系，完成项目折页制作；
2、“你好社区·人物”系列报
道，8篇；3、“社区里的生活”系列报道，6篇；4、项目价值理念输出，7篇；5、项目合作案例报道，5篇；6、协助项目发起“寻觅家门口的自然”筹款项目，入围第五届中国公益慈善项目百强。
和平台项目传播
1、“和平台·合伙人”系列报道，8篇；
2、项目资助案例系列报道，10篇；
3、
项目价值理念输出，5篇；4、对接完成2015年和平台年会、2016年和平台伙伴招募、和伙人学习工作坊、和平台·公开课等传播；5、协助发起“为公益联姻筹礼金”众筹项目。
跨界创新类项目
1、对接完成正荣微公益项目2个（MOMENTUM 社会创新大赛，雨滴讲堂），其中雨滴讲堂筹款5.7万多元；
2、策划、推送跨界创新类项目传播40多篇；
3、
协助故乡农园发起“古村手艺盼新生”筹款项目，实现筹款1.9万多元，捐赠人次2264人，项目获得第五届中国公益慈善项目大赛铜奖；4、协助陈浠团队发起“我的乡愁被吃掉了”筹款项目，实现筹款1.2万多元，捐赠人次231人；5、协助柘荣古书院修缮项目引入古村之友的资源支持。
其他
1、联合福建绿家园发起“守护福建碧水蓝天”筹款项目，实现筹款99万多元，捐赠人次2488人次；
2、对接完成南京地铁公益广告项目；
3、对接完成“武汉
力量”项目前期合作与品牌建设；4、对接完成“正荣公益美国游学”项目传播；5、对接完成非公募论坛年会布展项目。
项目资助爷爷奶奶别忘回家路38,010.00 筑力宁夏困境儿童67,620.00 助残障青年就业自强45,500.00 留守老人盼爱心民宿70,000.00 爱助失独老人44,688.00 10岁事实孤儿当妈妈69,910.30 为乡村娃筹建绘本馆70,000.00 爱助失依女童70,000.00 助脑瘫患儿重拾教育70,000.00 带孩子走出自闭围墙70,000.00 爱助贫困空巢老人69,668.20 助力残障人创就业70,000.00 圆梦残友无障碍出行70,000.00
行政成本
行政费用137.00差旅费5,001.90项目人员费用4,302.28
传播费用传播费用7,500.00
合计842,337.68
【公益大爆炸】2016财务决算
版块内容费用（单位：元）
“公益大爆炸”微信公众号运营微信内容采写、拍摄、设计等志愿者补
贴
6,352.00
合计6,352.00
【小总部传播】2016财务决算
小总部传播
网站运营、文稿采写、品牌设计等志愿
者补贴
23,838.40合计23,838.40
【南京地铁公益广告】2016财务决算
版块内容费用（单位：元）
资金支持公益广告画面制作、安装费12,650.00设计补贴公益广告画面设计补贴3,500.00
合计16,150.00元总计888,678.08
注：你好社区传播、和平台传播、跨界创新项目财务支出由对应项目总结。（四）2016年传播工作反思
存在的主要问题应对与发展思路
在发展目标上，未能开拓和承接基金会之外的传播服务项目，未能实现“传播独立化”。主动寻找机会，争取以外包的形式合作，承接1-2个基金会之外的传播服务项目。
在工作机制上，传播部与项目部之间，在传播工作权责界定、工作成效评估、工作反馈问责等方面还不够明晰和成熟。传播部定位为项目部传播工作的外包方和服务方，双方共同界定明晰工作内容、工作权责、工作成效评估、工作反馈问责等。
在工作内容上，部分传播工作还比较零散和杂多，还未达到体系化、模块化、标准化。着手梳理传播工作中已有的模块、流程、经验等，做必要的减法，让传播工作更加体系化、专业化。
在工作成效上，一方面部分传播信息的阅读量低，另一方面对外有影响力的传播合作及倡导少。挖掘项目有公众影响力的议题、新闻点，做公众倡导，扩大影响力；寻找外部有影响力的机构、人或渠道，做联合传播、借力传播。
二、2017年传播工作计划
（一）2017年传播工作思路
1、发展方向：传播项目化，传播独立化；
2、工作定位：为项目服务，对项目负责；
3、工作重点：1）承接外部传播服务项目；2）传播内容更具“开放、联合、互动”；3）传播工作体系化、标准化。
（二）2017年传播工作计划
第一部分：2017年传播项目发展计划
1、【和众筹】项目发展计划
工作模块工作计划项目预算（单位：元）
第一期“和众筹”项目跟进1）跟进各项目的进展更新，跟踪各项目的执
行情况；2）跟进各项目的结项报告提交以及
第二笔款项申请与拨付，保障各项目顺利结项
360000元
第二期“和众筹”项目开展3）寻找合适的项目，提供筹款服务，联合发
起筹款项目，实现筹款30万元（挑战目标45
万元）
服务成本：30000元
（筹款文案撰写、推广、合
作等）
人员工资：36000元
（传播人员：3000元∕月）
其他
24000元
（含人员差旅、培训等）合计450000元
备注：1）以上工作，由传播部负责规划执行，向小总部汇报负责；2）预算由“和众筹”项目剩余款承担。
2、【公益大爆炸】项目发展计划
工作模块工作计划项目预算（单位：元）运营目标
1）累积用户量4000人；2）累积阅读量80000
人、160000次；3）头条平均阅读量400人
20000元
（约稿、设计、推广、合作
等费用）推广目标
4）原创微信内容得到外部宣传渠道转发量45
篇（挑战目标50篇）
人员工资：30000元
（传播人员：2500元∕月）合计50000元
备注：1）以上工作，由传播部负责规划执行，向小总部汇报负责；2）预算由基金会行政费用承担。
第二部分：2017年小总部及各项目传播服务计划
3、其他
工作模块 工作计划
项目预算（单位：元）
传播自身建设
1）形成一套传播工作体系化文本；2）带导
1-3名传播实习生，发展1名团队成员
无
合计
无
1、【小总部】传播服务计划
工作模块 工作计划
传播预算（单位：元）
机构品牌梳理
与形象输出
1）机构品牌梳理每半年一次（含PPT 版、微
信版、讲稿版）；2）新项目品牌设计；3）全
年输出基金会形象报道5篇（原创） 20000元
官方网站运营
4）实时更新网站动态，做到信息公开化，基
金会继续以满分排名“中基透明指数”榜第一
10000元（含第三方技术支
持、网站首图设计等） 编辑与发布基
金会年度报告
5）2017年4月份完成（含PDF 版、微信版）
5000元
传播合作对接 7）捐赠方及媒体传播合作对接
无 其他 8）其他（灵活备用） 5000元
人员工资：30000元
（传播人员：2500元∕月）
合计
70000元 备注：1）以上工作，由传播部与小总部商讨，小总部根据需求作决定。具体工作由传播部规划执行，并向小总部汇报负责；2）预算由基金会行政费用承担。 2、【你好社区】项目传播服务计划
工作模块
工作计划
传播预算（单位：元）
项目标准化梳
理1）项目硬件标准化+项目软件标准化+项目品
牌标准化梳理（2017年8月输出成果）
150000元
项目形象输出2）全年输出项目形象报道24篇（原创）14000元
项目年报+月报编辑3）项目年报+月报美编（含PDF版、微信版），
印刷
12000元
项目微信公众号运营4）“你好社区”微信公众号运营（统一归口传
播发布）
8000元
项目产品设
计、营销
5）项目产品设计与营销（协同项目组进行）预算由项目单独再列
传播合作对接
6）捐赠方及媒体传播合作对接
7）项目重要活动传播工作对接
7000元其他8）其他（灵活备用）5000元
人员工资：54000元
（传播人员：4500元∕月）合计250000元
备注：1）以上工作，由传播部与“你好社区”项目组商讨，项目组根据需求作决定。具体工作由传播部规划执行，并向项目组汇报负责（每月至少一次），小总部可以提供建议；2）预算由“你好社区”项目承担。
3、【武汉力量】项目传播服务计划
工作模块工作计划传播预算（单位：元）
项目品牌梳理与形象输出1）品牌梳理每半年一次（含PPT版、微信版、
讲稿版）
2）全年输出项目形象报道15篇（原创）
20000元
项目年报编辑
3）项目年报美编（含PDF版、微信版）、印
刷
4000元项目宣传物料4）项目宣传物料设计、制作6000元传播合作对接5）捐赠方及媒体传播合作对接25000元
6）项目重要活动传播工作对接
其他7）其他（灵活备用）5000元
人员工资：30000元
（传播人员：2500元∕月）合计90000元
备注：1）以上工作，由传播部与“武汉力量”项目组商讨，项目组根据需求作决定。具体工作由传播部规划执行，并向项目组汇报负责（每月至少一次），小总部可以提供建议；2）预算由“武汉力量”项目承担。
4、其他
工作模块工作计划传播预算（单位：元）
为基金会其他项目提供传播服务1）和平台项目传播服务；2）跨界创新类项
目传播服务；3）新项目传播服务
待定
20XX年度工作总结报告及20XX年工作计划
20XX年度工作总结报告及20XX年工作计划 总结一年度的工作写年度工作报告以及做好新的一年的工作计划，以下小编为大家收集了2019年度工作总结报告与2019工作计划，供大家参考! 第一篇：2019年度工作总结报告与2019工作计划一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价:强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入团队，建设团队! 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价: 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。 弱项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误! 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子! 三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内打“√”): a、第一 b、第二(√) c、第三d其他 四、为什么我认为自己的能力处于这种水平? 答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强! 五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“√”): a、不断自我反省(√) b、上司定期的指导和批评(√) c、培训和学习(√) d、其它方式(√)_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾: 1、业绩方面: 1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，2019年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。 3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。 5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。 6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。 2、管理方面: 1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2017年建材工作总结范文3篇
2017年建材工作总结范文3篇 时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结 一、工作回顾 xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。 1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解. 2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我
们感觉很头痛. 3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作. 二工作计划 “用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题 1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈. 2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策 3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破. 4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的
好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。 三找好航标，定位人生 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。 我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不
2017年公司年度工作计划总结报告
汉罗特电气（上海）有限公司 2016年度工作总结报告 光阴荏苒，时光流逝，2016年瞬间已去。在上级公司的正确领导下，全体员工上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回顾2016年，虽然我们没有骄人、优异的成绩，但是我们能平安、顺利的过度是最大的收获。展望2017年，坚信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展各项工作，认真吸取经验教训，找出工作中存在的问题，现将2016年度工作总结及2017年度计划汇报如下： 一、主要经营业绩： 2016年度完成销售5427万元（含税），为年初计划5000万元的109%；实现利润总额800万元，为年初计划800万元的100%。 二、主要工作情况： （一）、加强企业内部管理，不断提高企业管理水平。 企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，在上级公司的正确指导下，在总经理的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、设备设施和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，定期召开生产工作例会，及时召开各类应急工作会议，适时组织员工学习培训会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时化解矛盾和解决问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中相互推诿，更不允许任何人把个人之
间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地增强了企业的凝聚力和战斗力。利用召开各类工作会议的机会，相互交流探讨，互相查找问题、剖析原因，及时制定改进措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改，任务到岗，责任到人。保证了全年各项工作的顺利开展。 （二）、团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务。 加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。2016年以来，公司各部门紧密配合，相互协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，求实效”的工作思路狠抓生产任务的按时完成。在上级公司的大力支持下，编制了介绍公司概况、生产能力、产品结构、技术力量、业绩案列的PPT,使客户直观了解公司情况，得到了哈电、汽发等项目高管的一致好评。 （三）、加强各部门、车间之间配合协调力度，本着“平等互利、相互尊重，及时沟通”的原则，确保生产任务的顺利进行，要求各岗位工作要深要细，提前做好工作安排，注重每一个环节，确保各生产工序安全、高效、无误。 （四）、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。 今年以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展”的指导思想，大力加强质量管理建设，加强每一个生产环节的控制和要求。一是顺利通过了ISO9001质量体系复查认证；二是质检部从源头抓起，严把原辅材料进货关，做到了每批次入库前的取样检验检测，设专人负责半制品的生产过程观察指导，巡检、复检及非合格品的调节利用，严格控制成品出库前终检的监管。发现问题迅速纠正，有力地保证了
2017年个人年终工作总结模板及范文
2017年个人年终工作总结模板及范文 【个人年终总结提纲】 开头 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 三、主要经验和收获 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 五、听取员工的意见 六、存在的不足 七、下步的打算 结尾 【个人年终总结例文】 2017年个人年终工作总结 2011 年就快结束，回首2017年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的 2017年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，2017年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！
（一）在2017年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 （二）在2017年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！ （三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 （一）2017年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度2017年下半年，行政部组织召开了2017年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
2017个人年度工作总结报告范文
2017个人年度工作总结报告范文 导读：本文2017个人年度工作总结报告范文，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 自今年工作以来，本人工作认真负责，在领导和同志们的帮助下，无论是政治思想还是工作方面都在不断提高与完善，现将今年工作总结汇报如下：为全面贯彻落实省委组织部和**市组织部抽调干部赴藏区，帮助藏区工作的有关文件要求，海东市城乡规划与建设局领导高度重视，根据局领导安排，我于20XX年1月入驻**县**乡**村开展驻村工作，到村后我积极开展了下乡驻村各项工作。一、指导思想以*理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导，和省委十二届四次全体会议通过的《*青海省委关于在全省深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》和《青海省创建民族团结进步先进区实施纲要》的文件精神为准绳，深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，牢牢把握“关注民生、助农促创、全民共建、构建和谐”这个主题。在帮助藏区开展工作的过程中，通过为群众办实事、办好事、扶贫帮困等方式，以此巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系，来加快民族地区和落后村落经济社会各项事业的发展。二、工作开展情况**村位于**县**乡最东边的一个村，隶属藏族村，全村共有83户393人，以畜牧业为主。自本人下乡驻村以来，先后多次入村了解情况并开展工作。(一)开展了“户户通”卫星电视接收装置统计及收费工作。本人进村入户积极协调做村
民工作，宣传有关政策取消“黑锅”，安装的政府要求的“户户通”移动信号设备。乡政府要求张沙村安装53户，现全村83户已收缴53户7950元，并已全部上缴乡政府，完成了乡政府下达的安装53户指标任务。(二)开展了民族团结进步宣传教育工作。积极收集民族团结方面资料，并与村长村委书记商谈黑板报宣传内容，在村口办了一期黑板报，主要宣传党的各项方针政策和民族团结内容。 (三)关心疾苦，为民办实事办好事。开展了张沙村养老保险和医疗保险的统计及收费工作。在收缴73户的基础上，剩余外出打工人员未交部分，本人主动与村长、村书记协调办法，将外出打工人员未交的养老保险和医疗保险费用全部收缴完成并上交乡政府。(四)危房改造和奖励性住房的统计工作。(五)开展了村民养老金存折换银行卡的工作，大大方便了村民，村民反响很好。(六)参加了多次乡政府召开的会议。1月15日乡政府召开会议，任命新乡长与新乡党委书记，新任乡领导在会议上作了表态发言，对我深受鼓舞。1月18日新的乡领导对我们驻乡、村干部召开了动员会，在会上乡党委书记作了动员讲话，特别对我们4个驻村人员提出要求，我们4个村所处地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我们起带头模范作用，并积极高效的完成市委市政府、县委县政府交办的各项工作。1月25日县委书记到道帏乡检查工作，对我们提出了要求，保证各村不出现不稳定因素。3月5日县委组织部于向政府召开会议，就下一步经济普查的工作作了新的部署。(七)开展“两节”期间群众防火安全和食品安全隐患排查工作，确保全村和谐稳定。(八)认真
2017年个人年度工作总结内容
2017年个人年度工作总结内容 2017年个人年度工作总结内容 【个人年终工作总结范文】篇一 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。 在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的
完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来 信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何 差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生 活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是 调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里， 要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质， 更好地适应工作需要。 【个人年终工作总结范文】篇二 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标 准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务 真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心 尽力，努力工作，主要情况汇报如下：
年度工作总结和工作计划
年度工作总结和工作计划 年度工作总结和计划 时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。 回首已经过去的20xx 。 在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层IDC机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。 转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。 (一) 我作的主要内容有： 1. 服务器各种操作系统的安装，ubuntu centos windows等 2. 服务器各种软件的安装调试。
3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。 4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。 5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。 6. 积极完成领导交付的工作。 7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。 8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。 9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。和同事友好相处，互帮互助。 一切为了客户，为了客户的一切 (二) 总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法： 欠缺与改进 1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力为公司创造更多的财富。
2017年个人年中工作个人工作总结范文
2017年个人年中工作个人工作总结范文 走过的上半年，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，虽然繁忙给我带来了累的感觉，但累的同时也融进了收获的快乐。半年以来，在总经办刘经理和各位同事的帮助配合下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结 一、半年来的主要工作实绩。 (一)强化形象，提高自身素质。为做好本质工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则、以诚待人、不断加强工作作风建设。半年来对自身严格要求，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实。在工作中，自觉以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的话不说，积极维护本公司的良好形象。 (二)强化职能，做好总经办工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。总经办只有两人，人手较少，工作量大。在这半年里，不管遇到什么样的困难，我都积极配合各部门做好工作，从不计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 (三) 在这1~6月份里，公司半年开支的统计 1、自从购买了一台净水管线机后，减少了饮用加林山桶装水，加林山桶装水半年费用为315元，平均每月58.5元。 2、办公用品。总经办现采用了两间文具店(迎客松文具和富斌
文具)作结算。办公用品2017年上半年费用为5952.3，而2017年上半年费用为5803.7元。虽然费用只降低148.6元，但是现在物价不断升高，2017年a4纸每箱185元，现在每箱升至210元/箱，纸升价为13.5%。 3、物业管理费(包含水费)半年开支为3597.4元，平均每月管理费和水费每月为717.9元。 4、公司打印机加碳粉费用为140元，平均每一个半月加一次碳粉。 5、坚持回收公司的废纸，半年卖出废纸费用为267.2元。 6、公司的快递费采用天天快递作为月结结算。与天天快递公司协商，凡珠三角地区的快递首重为7元，虽然相比其它快递首重降低一元，但古时代有一句老话： 省一元得一元。 二、工作中的不足与努力的方向半年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放还不够，学习还不够，和有经验的同事比、与领导的要求比，还有一定差距;同时，还存在创新意识不强，写文章缺少纵深挖掘等方面的问题。在下半年的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 (一)面对总经办的事务多、接待的人杂，任务重的工作性质，不厌其烦，细致耐心，做到眼勤、手勤、腿勤，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 (二)正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、
XX年度规划总结报告
年度规划总结报告 篇一：年度工作总结计划的格式 年度工作总结和计划的格式 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、哪些地方需要提高。 工作计划是一个部门或个人在一定时期内的工作打算。写工作计划要求具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。 由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。 一、标题 标题，即总结和计划的名称。标明总结的部门或个人，期限和性质。 二、总结正文 １、概述：总结必须有关从事工作内容的概述，交待总结的目的和总结的主要内容;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。 ２、主体：是总结的主要部分，是总结的重点和中心。 A、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么
性质的，怎样产生的，都应讲清楚。 B、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上 升到理论的高度来认识。 三、工作计划正文 １、根据总结和企业目标，做好分析。 工作计划制定的依据，是过去一年工作情况及企业战略目标。充分了解下一步的工作是在什么样的基础上执行的。 ２、工作的目标。 工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。目标是一切工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的工作目标制定也是年度工作计划的最重要和最核心的部分。 ３、工作实施策略 在明确了工作目标以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。 ４、团队的配合 完成企业的战略目标不是个人的行为，要与整个团队配合完成。真正成为一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的团队，才有利于企业与员工共同发展。
个人年终工作总结范文2017年
个人年终工作总结范文2017年 我自20**年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责，一年多的里，在及同事的、帮助下，在工作、学习和思想了进步，一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告 一、学习政治理论，政治素养 一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、**省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、**董事长和**总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习，我对“**”思想和科学发展观理解，了学习和实践“**”思想和科学发展观的自觉性和性;了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习，领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克服的武器。 除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的。 二、学习，专业知识 在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，
已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获，并在《**电业》发表文章。 三、本职工作，工作能力 在的一年多里，在的安排下，我主要了工作 营销监控中心建设 营销监控中心是对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备资源的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理,营销服务和层次。从年初建设开始，我了《**电网公司营销服务中心系统建设方案》编写，建设过程中全程参建工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后，征求各意见，编写《营销服务中心系统需的内容》，年底组织监控中心验收，《**电网公司监控中心后期建设思路》、《**电网公司营销监控中心运行管理制度》、《**电网公司营销监控中心岗位职责》的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项。在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、2项。 县级公司“一体化”工作 营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我了《一体化客服系统推广实施方案及》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程规范》、《**电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则》编写。“一体化”实施过程中暴露的网络问题，《**电网营销一体化网络系统建设项目书》编写，并组织实施。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，收集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写《一体化客服系统常见问题解答》。
2017个人年终工作总结范文word
【2017个人年终工作总结范文】 篇一 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx”重要思想和xx大报告、xx届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。虽然在一年的工作中取得了一
年度工作总结及计划4篇
年度工作总结及计划4篇 年度工作总结及计划1 时光如梭，转眼间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。 本年度xx收费1220190元(截止到20xx年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度xx费10000元;处理赔偿纠纷42起，达成率100%;协调处理大型xx保修维修10件，业主基本满意;接待业主上门投诉12件，处理及时率100%;受理日常报修120件，合格率100%;上门面访700人/次，受理意见、建议200余件。 一、本年度部门工作表现好的方面 (一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。 自加入xx项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，
部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 (二)采取多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。 本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。 (三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。 客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以
2017年终工作总结范文大全
2017年终工作总结范文大全 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头 来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出 问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进 一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作 总结。下面是2017年终工作总结范文大全，请参考！ 【篇一：环保公司个人年终工作总结】 已经远去，面对XX年的工作，新的各项工作给我带来的是挑战和期望，现对年终个人工作做出总结，总结 自己在过去一年的得与失，总结自己明年该如何去做的 更好。也希望各位领导能够帮助我一同发现问题、解决 问题。我的述职总结如下： 一、取得的成绩，值得肯定的有： 1、敢于创新，发现问题，及时解决。 6月份我们发现了废水站水表计量的不准确，并积 极的探索，虚心的向他人请教，大胆的更换了计量器具，事实证明我们的做法是正确的，上半年排放量为 26975m3下半年排放量为23320m3同比下降16、2%；第四季度比第二季度下降4942m3、 2、工作兢兢业业，尽职尽责，没有失误 废水站全年达标排放，全年没有环保处罚单，各项
环保检查顺利过关。给公司没有带来任何形象和经济损失。 3、落实思想，重视安全，废水站全年没有不安全事故发生。 二、存在的不足，仍需改进的有： 1、废水站目前的计量方式仍有缺陷，和流量计存在一定的误差。 2、环保虽没有处罚单，但上半年仍有两次cod超标，被环保局发劝诫书两次。 3、公司浪费水的现象依然存在，个人环保意识不强，在部分地方而且很严重。 4、一栋和二栋楼顶制备纯水产生的中水直接排放，没有得到合理的利用。 三、针对工作的情况，XX年做出以下改进： 1、积极与绿通公司沟通，计量方法尽可能采用环保局安装的流量计为准； 2、加强日常巡视，做好每天水量的记录，发现问题，立即解决或上报， 3、加强与绿通公司人员沟通，积极督导他们的工作，保证XX年全年达标，无任何行政处罚和劝诫！ 4、在全公司宣传“节能减排”的科学发展思想，加强车间干部员工的节约思想，全员齐参与环保和节约。
2017年个人年终工作总结范文
2017年个人年终工作总结范文 本学期在市教育局、教研室、校长室的正确领导下，我处积极贯彻党的教育方针，积极学习先进的教育思想和新的课程标准，积极进行课程改革，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，以提高课堂教学效率为重点，充分发挥教导处“研究、指导、服务”的功能，以务实、创新的工作作风，全面提高教学质量，较好地完成了期初制订的工作计划。 一、加强学习、锐意进取 本学期根据校本培训计划进行了校本培训，实现理论学习与教学研究相结合，通过学习进一步提高了广大教师的责任意识，把一切为了学生的发展作为学校教育工作的出发点，提高了教师的师德修养和爱岗敬业精神。 我们还组织教师学习了有关文件和精神，充分发挥职能部门指导服务的意识，利用校园网、校报给教师提供交流学习的机会，使教师的教学观念进一步得到转变。本学期教师所写的“三我”文章论文等发表或获奖达十余次。我校的校本培训经验还在全市交流，并得到领导同行的一致好评。 二、以创建为契机进一步促进学生全面素质的提高 本学期我校共迎接了2次大型的创建工作，分别是“江苏省艺术教育特色学校”，“镇江市德育工作先进学校”，我处以此为契机，组织学生学习了《小学生守则》和《小学生日常行为规范》广泛开展了诚信教育、文明礼貌教育，互助合作教育等一系列活动，通过做好
班主任工作的检查考核，认真落实德育常规，加强了队伍建设，重视德育课题研究等一系列有效措施，努力提高我校学生的全面素质。 1、开展了“民族精神代代传”主题活动，通过诗歌评选，小标兵、主题队会、板报展览等活动，使每个队员感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，大大激励队员奋发向上的信心和决心。 2、积极开展师德师风建设，加强老师和学生法制教育，本学期我校着重抓好班主任队伍的建设，完善班主任工作考核机制，多次召开班主任会议，强化班主任队伍的建设，完善班主任工作月检查的力度和效度，每月召开一次例行校会，充分发挥晨会课的育人功能，采用多种形式对学生进行德育、健康教育，环境教育等。 3、加强心理咨询室的建设工作，本学期我校组织老师们分批进行了心理健康教育的宣讲工作，完善了我校的心理咨询室，制订了学困生、暂差生帮扶措施，做好后进生、特殊学生的心理辅导工作。 4、以我校的人文精神和现代教育理念为引导，继续加强和丰富了学校的校园文化建设，做到橱窗、画廊、板报及时更新，充分发挥其教育人的作用。 三、课堂教改，注重实效，进一步提高课改实施水平。 每学期教导处以教科研为龙头，继续深入开展“优化教学过程，推进素质教育”为主题的系列课堂教改活动，通过“牢牢抓住科研先导，着力打造优秀的教师队伍，不断探索老师和学生的评价改革”几方面工作，不断提高我校课程实施的水平 1、牢牢抓住科研先导，开展一系列教学活动
年度总结报告及年计划
年度总结报告及年计划 总结是为了更好的前进！20xx年在公司领导的统一指挥和部署下，在各部门紧密配合下，在全体成员努力下，较好的完成了工作责任目标。为了配合公司今年主推散客、签约客户的发展策略，同时也为了各岗位工作内容的优化，对过往工作的总结分析，进一步激发员工对工作的主动性和积极性，以最终增加和扩大今年的工作效率而努力。 一、去年日常岗位工作的内容及总结。 1、持之以恒的完善和修正客户信息，做好客户需求的提醒和订票所需正确信息的维护。 2、及时处理客户的意见，针对客户反馈回来的问题及时处理、跟踪、解决。特别针对每一个重要客户和大客户的需求，给出及时有力的反馈和解决，拿不定的问题及时汇报。 3、与市场人员多沟通，多了解同行在外的行情及竞争手段，学习别人的长处，灵活结算自身的情况来灵活性满足客户的需求，并应变市场的不断变化。 4、每周定期检查老客户的订票情况，并不定时的进行电话沟通，征求客户意见，了解客户对我们工作需求的转变，然后针对客户所提出的意见做出相应的工作调整。找出行之有效的方法来稳定客户。因为发展新客户，老客户介绍最重要，目的是做好口碑，提高自己的行业排名。
5、利用网络平台互动发展新客户。在一些免费信息网站上发布产品信息，让客户主动找我们，也可以去网上采集资料，然后主动联系。其实每个客户一定可归属于一个类别，找到这个类别，就可找到一群同类客户。他们可能是一个行业协会，是一个同学会，是一个同乡会，是一个什么样的群体等。 6、学习同行或者是广告业的各种新型促销手法，把能够运用到我们工作当中的方法，及时采纳并加以运用。把服务形式通过网站和门店的宣传或海报让客户知道有各种因人因地的订票方式来帮助他 们完成订票。 7、根据会员规则，及时准确的给会员提供积分兑换工作的落实，为每一个客户做好诚信兑换工作，以提高客户对公司的满意度和忠诚度，同时也是树立公司的品牌形象。同时做好纸质版及电子版的备查档案。 8、结合市场部跑回来的客户资料，以及送票员收集回来的信息，先注册保留会员信息，再进行有系统的登记、联系，以便于以后群发短信的推广。 9、对大客户搜索生日记录。在生日当天发出祝福短信，让我们的客户了解到我们的真诚与关注。 10、对所有的月结单位进行每周疏理，联合财务对月结单位票款回笼不及时的不断的进行电话追踪，争取减缓资金压力，尽快把票款结算回来。
2017年度工作总结范文
2017年度工作总结范文 20**-03-28年度工作总结报告 参加工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持谦虚、谨慎、律己的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终… 20**-03-27年度考核个人总结医生 领导、同志们！在党委、政府正确领导下，我将20**年工作总结如下：一、机关事务，做到耐心、细致、周到。我始终坚持六到的文明办公的原… 20**-03-27年度考核个人总结会计 在领导和同志们的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕本所工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学… 20**-03-27年度考核个人总结办公室 20**年，城管**分队在**镇党委、政府的重视支持下，在区大队的关心指导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕迎世博办世博这一主线，通过网格化… 20**-03-2620**医生年度考核个人总结 医师放射主治医年度考核个人总结 20**年一年来，在医院党组的领导下，坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作… 20**-03-25教师年度考核个人总结20**
一、在思想上，爱国爱党，积极向上。我积极参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生… 20**-03-25教师年度考核个人总结范文 20**年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在市… 20**-03-24学校年度考核总结 学校年度考核总结我校**年度教职工考核工作在校委会的组织领导下，由办公室具体组织实施，现已圆满结束。回顾学校教职工年度考核工作，我们做到了科学、规范、公平、公正… 20**-03-21新员工年度工作总结 新员工年度工作总结伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，20**年就这样快接近尾声，经过这一年的不太忙碌的工作，却又有很多所感所悟。对于工作这个词，是潜移默化的… 20**-03-20教师年度个人总结 自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总… 20**-03-2020**年度考核个人总结 光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20**学年的工作总结如下：… 20**-03-18音乐教师年度总结
2017年公司年度工作计划汇报
2017年公司年度工作计划 引导语：公司年度工作计划要怎么写？接下来由给大家带来2017年公司年度工作计划范文两篇，希望看完对你有帮助。 2017年公司年度工作计划范文一 今年以来，为了打赢降本增效、控亏增盈攻坚战，向建国60周年献礼。在总厂党委及厂部领导下，**公司遵循董事会的经营决策，深入学习实践科学发展观活动，以经济建设为中心，以努力完成全年生产经营任务为目标，上下团结一心，稳中求进，进中求好，好中求快，控亏增盈工作成效显著，预计全年能够实现周厂长提出的“扭亏为盈”奋斗目标。 为了总结成绩与经验，分析不足，找准差距，做好明年工作安排，现对一年来的工作完成情况进行总结并暨XX年的工作进行安排。 一、全年生产经营情况 为了深入贯彻落实厂九届三次职代会精神，根据中铝总部“一保二压三从紧”的降本增效措施，围绕“一个目标、两条战线、三个重点、五项措施”要求，结合本公司实际，相应制定了“降本增效，控亏增盈”新举措。千方百计创造较为稳定的经济支撑点，确保完成XX年生产工作任务。 1、各项指标完成情况 **公司1—10月生产经营活动发展势头较好，产值产量、利润留成以及各项经济技术指标月月超计划完成： 累计完成产量******吨，完成年计划(年计划*****吨)的*****%，比上年同期(上年同期为*****吨)增加了*****吨，增幅为***%; 累计完成销售量******吨，完成年计划(年计划******吨)的***%，比上年同期(上年同期为****吨)增加了****吨，增幅为***%; 累计完成产值万元，完成了年计划(年计划万元)的%，比上年同期(上年同期为万元)增加了万元，增幅为%; 累计完成销售产值万元，完成年计划(年计划万元)的%，比上年同期(上年同期为万元)增加了万元，增幅为%; 经营活动现金净流量万元，但比上年略有好转; 实现利润总额万元，完成年计划(年计划万元)的%，与进度计划万元相比，增加了万元，增幅%; 综合能耗计划消耗公斤/吨，实际消耗公斤/吨，节能降耗公斤/吨; 综合成品率计划实现%，实际达到%，超计划%。 从以上各项指标完成情况来看，利润总额实现了扭亏为盈，综合能耗大幅度降低，综合成品率有所提高。但产值产量、销售产值与销售量与完成全年生产任务还有一定的差距。其主要原因是上半年铝线杆销售增长幅度和速度与计划预测数差距较大，年初洽谈成功的铝线杆订单均未按计划实现。 2、生产经营工作完成情况 ①、重学习，树信心，凝心聚力迎接挑战 统一思想，明确任务。把全员思想统一到“挖潜增效、控亏增盈”的要求上来。牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约、过紧日子的思想。通过学习和教育，使员工逐步树立岗位意识、责任意识、服务意识、竞争意识与危机意识，不断提高员工的创新能力、贯标能力、服务能力。