供电：供电企业加强班组建设的调研报告

在实现企业和电网发展方式转变的新形势下，如何加强供电企业的班组建设，夯实企业安全生产的基础，促进企业又好又快的发展，引起了各级领导的重视。今年嘉兴电力局把提升班组建设水平作为年度工作的一项重要任务。为此，局领导带领企管、人资、工会等部门，深入9个基层单位22个班组进行专题调研，通过召开座谈会、个别访谈等形式，基本掌握了班组建设的总体情况。

一、班组建设面临的新情况新特点

这些年来，基层单位坚持以创一流、同业对标为抓手，不断加强班组建设，为企业又好又快发展提供了有力的支撑。我们在充分肯定成绩的同时，认真研究了班组建设面临的新情况新特点：

一是班组数和一线员工人数大幅增加。嘉兴地处长三角经济发达地区，电力持续多年保持快速增长，截至XX年12月，全局有各类班班321个，比XX年增加21个，平均每个班组的人数从21人增加到36人。

二是班组成员身份构成发生较大变化。XX年以前，除了农电工区外，班组员工都是正式工。到XX年底，代理制员工超过了正式员工。其中3个供电分局，各种代理制职工450人，代理制员工占76％，代理制员工已经成为企业生产经营

的主力军。

三是班组组织结构趋向专业化。这几年，基层供电企业坚持以客户为导向，优化生产管理流程，积极探索集约化、专业化管理模式，相继成立了线路工区，负责线路运行和维护；成立了客户服务中心，负责高压供电客户的营销和服务工作；成立了农电工区管辖农村地区的供电营业和低压电网的运行维护；成立了工程公司，负责高低压电网建设和用户工程建设。在供电企业管理模式转变过程中，综合性班组相继变成了专业性班组。

四是班组作业离不开信息化。随着企业资源管理系统的全面覆盖，尤其是生产MIS、营销系统、输电GIS等系统的广泛应用，大量的作业流程都是在信息系统中完成，在很大程度上改变了班组生产作业习惯，信息系统已经成为生产作业和班组管理的工具。

二、班组建设面临的问题和困难

随着供电企业的快速发展，班组建设面临的内外环境发生了很大变化，班组建设工作在适应变革中不断创新和发展，保证了各项任务的圆满完成。但是，在班组建设方面也面临着一些困难和问题。

一是“推动式”的管理理念和方法，不适应班组建设发展的要求。这些年来，我们都是按照企业管理思路和方法指导班组建设。比如，企业搞达标升级，班组建设也搞一、二、

三级班组达标升级；企业搞创一流，班组建设也创一流；企业开展同业对标，班组建设也把同业对标作为主要抓手。

二是班组组织结构过于复杂。（1）班组设置不统一。如有的单位下面设有固定班组，而有的单位则没有。（2）班组管理职责不统一。如有的单位实行了专业化管理，如工程公司承担低压电网建设和和改造，供电营业所专门负责运营管理。而其他单位都保持原状。（3）班组命名不统一。如客服中心下设班组，有的称为“客户经理组”、“抄表组”等，有的称为“客户经理班”、“抄表班”。

三是班组人员素质与企业发展要求不相适应。（1）优秀班组长少。这是当前班组建设中一个比较突出的问题。有些单位班组长年龄偏大，文化水平偏低，知识结构老化，难以适应创新企业发展的要求。有些单位给班组长培训和学习交流的机会少，不利于班组长从生产任务型向管理服务型转变。（2）班组技术业务骨干少。由于企业处于快速发展期，一线员工补充数量不足，而且技术业务骨干需要有一个较长成长周期。目前，面对繁重的工作任务，班组干活人手紧张，技术业务骨干青黄不接。（3）班组普遍缺少中高级技能人才。有的单位班组中高级技师非常稀少，高级工占的比例不大，初级工占的比例很高，这个问题在供电营业所非常突出。

四是日常管理负担重。突出表现在重复工作多、台帐资料多。（1）工作计划安排不合理，一件事情重复做；（2）

填写记录双轨制时间过长，既要在现场填写纸质记录表格，又要在专业信息系统中填写，工作量较大；（3）报表多、反复填报。专业部门设计的报表，数据共用性不强，造成填写报表多、重报数据多。（4）新的信息系统不稳定，大量数据填写后，不能保存，导致数据丢失，需要专门抽调班组人员进行重复填报，挤占了班组工作时间。

三、加强班组建设的建议

1、加强班组建设工作的领导。班组是供电企业最基层的劳动作业组织，是完成各项工作任务的有生力量。贯彻落实国网公司系统提出“精益化管理”、“标准化作业”的要求，关键也在加强班组建设。当前和今年一个时期，各级领导一定要高度重视班组建设。在班组建设工作中，要始终坚持行政为主抓，工会配合抓，党政工团齐抓共管的领导体系；要始终坚持基层单位为主抓，上级机关加强业务指导的责任体系；要始终坚持企管部门统筹规划、综合协调，相关专业部门加强业务指导的工作格局。

2、实现班组设置定员标准化。随着供电企业管理模式的不断调整和完善，综合性班组越来越少，专业性班组越来越多。各级要顺应这个发展趋势，可以将班组划分为“电网建设、生产运行、营销服务、后勤保障”四个大类和若干个专业，尽量在一定范围内，推行班组设置定员标准化，实现统一设置、统一定员、统一命名，统一工作范围、统一工作

任务，统一考评要求。

3、不断提升班组人员技能水平。一是要深入开展师徒帮教活动。新员工进入企业，要有一到二年的学徒期。新员工分配到班组，班组长要为其选好师傅，签订好师徒帮教协议，明确双方的责任和要求，营造一对一开展帮教活动的良好氛围。二是要加强班组员工的技能培训。坚持干什么学习什么、缺什么补什么的原则，通过开展多层次多种形式的技能培训，达到应知应会的要求。三是广泛岗位练兵、技术比武活动，使一大批技术尖子脱颖而出，成为各类专业技术的带头人。

4、努力减轻班组的压力和负担。基层单位布置工作任务，要科学安排，统筹调配，留有余地。应该管理人员做的工作，不要推给班组做，应该一次完成的工作，不要重复做。延伸到班组的信息系统，要尽量缩短双轨制运行时间。要尽量精简不必要的台帐、资料和报表，尽量减少不必要的重复检查、考核、评比。大家都来为班组减压减负。坚持务实的工作，关注过程更重视结果；务虚的工作，坚持结果导向，以虚促实。

5.进一步改进评比奖励办法。不断改进班组评比、奖励和命名，如等级班组、一流班组、星级班组等等；不断完善班组评比标准，如班组文化、同业对标、作业标准化、卓越管理等等，注重与时俱进，使之富于新的内涵。不断改进班

组检查评比的方法，尽量做到客观真实，发挥先进班组的示范引导作用。不断完善优秀班组长评选表彰奖励活动，大力推进班组长队伍建设。班组奖励要重视精神激励作用，物质奖励要体现贡献大小，覆盖班组全员，包括各种用工形式，增强班员的团队意识，不断激发争先创优的热情，为企业发展建功立业

电力班组建设实施方案(完整版).doc

电力班组建设实施方案电力班组建设实施方案第一篇：班组建设实施方案班组建设实施方案考核办法为了全面贯彻落实中平装备发【201X】24号、28号文件精神，切实加强班组建设。根据公司班组建设工作部署，结合单位实际，制定班组建设实施方案、考核办法。一、班组建设目标用3至5年的时间，使分厂所有班组成为合格班组，力争打造培育具有典型效应的明星班组和明星班组长。二、加强班组建设组织领导组长：；李金鹏吴新建张中伟成员：王天才冯红霞张利民姚佩林杨斌孙志坚毛建磊肖建强关显杰刘春利各班班组长三、班组建设主要内容： 1、班组安全建设； 2、班组生产建设； 3、班组技能建设； 4、班组文化建设；

5、班组和谐建设。四、考核主要内容： 1、按照公司班组建设层次化管理、班组安全管理暂行规定文件内容进行考核。 2、车间领导小组负责班组建设的考核，进行班组建设的集中考核评定，考核评定结果作为向公司的依据。 3、班组建设的考核采取百分制进行，考核结果以高分顺序进行排序。具体分四个等级： a级班组、b级班组、级班组、不达标班组。 4、根据公司班组建设文件规定，每月考核，季度评比。五、措施 1、全面贯彻落实公司班组建设工作部署，把班组建设作为一项重要工作来抓，建立以支部为主导，以行政为主体、工会协调、职工参与的班组建设工作体系。 2、领导小组负责班组建设的整体工作，做好宣传教育和引导协调，创新班组建设载体。 3、强化班组建设指导工作，培养和选树典型，发挥典型班组效应加强班组建设。 4、加强班组建设的日常检查监督，充分发挥考核激励机制，激发全体员工参与班组建设的工作热情。 5、建立和完善班组建设机制，做好班组长培养工作，激发职工班组建设积极性，推进班组建设协调发展。支架修理车间 201X年

电力企业班组建设

电力企业班组建设班组在电力企业中，不仅是企业的细胞，更是最活跃、最基层的单位，属于电力企业的执行层电力企业自身的发展和生存以及所有的工作都要最终着眼于班组建设，因此，完善的班组建设有效的保障了电力企业高效"安全"可持续发展。电力企业的整体水平也体现在班组成员素质上面，企业的经济效益以及社会形象也直接取决于班组建设的好坏。由于电力企业的班组建设对企业的可持续发展能力以及竞争力有着决定性的作用，所以，对于班组建设的重要性必须要有更进一步的认识，认真分析并研究电力企业班组建设的策略。作为电力企业最基层的组织，班组是电力企业生产发展的基本保障。在电力企业中班组同时也是最终的执行结构，作为最基本的场所为员工提供历练、成长以及学习的机会。要想使得班组建设与管理更加强化，必须要将自己的类型确立，突出自己的特色。 1.加强对班组建设的重视。班组建设自觉性提高的首要条件就是对在企业中班组的重要作用、地位认识的不断深化。只有在认识深的前提下，才会有大的决心以及较高的主动性和自觉性进行班组建设。所以要进一步提高班组成员的意识，而且要在实践的过程中不断地深化、逐步的提高。 2.班组各项管理制度的建立与完善。班组建设必须要以上级下发的制度为依据，再结合自身的实际情况，进行规章制度的制定。班组工作的各项标准必须要建立并完善，在管理方面做到民主，使得员工主人翁作用充分发挥出来。规范化、制度化以及标准化是班组工作的根本，在工作当中班组成员必须要有章可循，从而使工作中的不规范行为彻底的被杜绝，进而实现工作质量的提高，使得班组各项工作积极有效的开展。 3.班组建设的组织领导的加强以及对作为主导力量的工会的重视。作为一项系统的工程，班组建设必须要各相关部门齐抓共管，同心协力。由于需要行政以及工会组织的配合，班组建设工作才能积极有效的开展，所以必须要重视领导以及工会的作用。工会开展的各项创优工作要想具有真正的生命力，必须要落实到班组建设当

山东电力集团公司的考察报告通用范本

内部编号：AN-QP-HT961 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 山东电力集团公司的考察报告通用范本

山东电力集团公司的考察报告通用范本使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 xx年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：一、考察情况在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电

供电公司考察报告通用范本_1

内部编号：AN-QP-HT930 版本/ 修改状态：01 / 00 In Order T o Standardize The Management, Let All Personnel Enhance The Executive Power, Avoid Self- Development And Collective Work Planning Violation, According To The Fixed Mode To Form Daily Report To Hand In, Finally Realize The Effect Of Timely Update Progress, Quickly Grasp The Required Situation. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 供电公司考察报告通用范本

供电公司考察报告通用范本使用指引：本报告文件可用于为规范管理，让所有人员增强自身的执行力，避免自身发展与集体的工作规划相违背，按固定模式形成日常报告进行上交最终实现及时更新进度，快速掌握所需了解情况的效果。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。一、考察情况 1、市供电公司基本概况在这次考察中，我们到供电公司城市分公司、市电力公司进行了考察，重点考察了胶州市供电公司，在考察中我们通过公司领导经验介绍、看多媒体图片、观摩客服中心、供电所和有关科室。市供电公司是一个拥有总资产7.5亿元的国有中型企业，下设19个供电所，现有职工378名，农电工500名，拥有220千伏变电站2座，110千伏变电站5座，35千伏变电站22座，主变总容量137.5万千伏安，35千伏及以上输电线路339.06公里，10千伏配

电力公司班组建设各类样表

班前会纪录工作时间工作地点工作负责人工作任务参加人员：人员分工：设备状况与对策：安全措施：注意事项：

班后会纪录工作时间工作地点工作负责人工作任务参加人员：工作完成情况：点评（日工作小结）：其他人员补充：今后注意事项

班组车辆出车安全检查表检查日期年月日编号：单位车型司机车辆牌号里程工作任务: 序号检查项目参考标准检查情况检查评价 1 外观□车辆外观整洁□各零部件完好□无缺陷 2 灯光□所有车灯开闭自如□有仪表盘灯 □远近灯光切换自如 3 车身□车门、车窗启闭轻便□刮水器完好 □后视镜角度适宜 4 仪表□燃油表、车速里程表、机油压力表灵敏有效 5 发动机□发动机性能良好 □消声器无“回火” “放炮”现象

6 传动系□离合自如 □变速箱无异常 7 行驶系□轮胎花纹深度不少于1.6mm □减震器无异常 □转向轮不得使用翻新轮胎 8 转向系□方向盘转动灵活 □车轮转到极限位置时不与其他部件干涉 9 制动系□行车制动踏板自由行程无卡涩现象 □手动、脚踏自如有效 10 总要求□四动：能发动、脚能制动、手能转动（方向盘），□四全：蓄电池电量足、灯光明亮完好、喇叭清脆响亮、雨刮器灵活自如，□四不漏：全车无漏油、

漏水、漏气、漏电， □四清：蓄电池、空滤器、汽油滤清器、机油滤清器清洁，□ 四无：机件无过热现象、各部件无异响、车身车厢无歪扭、随车工具、灭火器、救生锤无缺失，□五足：轮胎气压、润滑油、冷却水、燃油、蓄电池蒸馏水足，□车辆和驾驶员证件齐全，车辆维修、保养、保险单等记录齐全。工作负责人签字□放行□不放行检查人：司机：

电力公司考察报告范文

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电力公司考察报告范文前言语料：温馨提醒，报告一般是指适用于下级向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。按性质的不同，报告可划分为：综合报告和专题报告；按行文的直接目的不同，可将报告划分为：呈报性报告和呈转性报告。体会指的是接触一件事、一篇文章、或者其他什么东西之后，对你接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 20xx年8月21日至29日，有幸随省电力公司党组副书记、副总经理时家林和党组成员、副总经理刘克俭一行到山东电力集团公司考察学习，在考察学习期间受到了山东电力集团公司和各地市、县供电企业热情、周密细致的接待。整个考察行程按计划进行，顺利完成了这次考察任务，收获颇丰，感受很深，达到了预期的目的。现将这次考察的有关情况简要汇报如下：一、考察情况在山东期间，考察了山东电力集团公司本部、青岛供电公司、烟台供电公司、威海供电公司、蓬莱供电公司、济南供电公司、曲阜供电公司，了解了企业概况，参观了客服中心、调度、变电工区、多经企业等部门和单位，与各单位领导和主要生产部室负责人进行了座谈，并重点对同业对标指标管理和工程管理情况进行了交流学习。（一）山东电力集团公司及其地市供电公司的基本概况

1、山东电力集团公司山东电力集团公司是国家电网公司的全资子公司，总部设在山东省省会济南市，公司现有职工4.5万人，下属17个市供电公司，对全省91个趸售县供电企业进行代管。山东电网是以30万kW和60万kW机组为主力机型、500kV 和220kV输电线路为主网架的现代化大电网。1996年，山东在全国率先实现全省户户通电。20年，山东省全社会用电量完成1640亿kWh，公司售电量完成1188亿kWh，实现电力销售收入499.22亿元。集团公司位列国家统计局公布的全国大型工业企业第14位，《世界商业周刊》公布的20年中国能源200强第10位。山东电力集团公司是全国第一家“中国一流管理的电力公司”。近些年来先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“中国企业管理杰出贡献奖”、“全省文明行业”、“全国双文明电力公司”等荣誉。 2、济南供电公司济南供电公司是山东电网辖区内的大型一流供电企业，担负着济南市11个区（县、市）的供电任务，电网覆盖面积一万多平方公里。共有员工1436人，20年完成售电量115亿kWh。供电可靠性、电压合格率、线损率三项主要经济技术指标在全国省会城市供电企业中保持领先水平。济南公司积极推进电网管理自动化系统、营销管理自动化系统、数字电网“三大系统”建设，城区电缆化率92.9%，共有41座变电站实现无人值守，全面实现城区配网自动化，自动抄表率达86-90%，在全国多数城市电荒严重的

电厂班组建设方案(完整版)

电厂班组建设方案电厂班组建设方案第一篇：电厂班组建设专题材料夯实科学发展基础探索班组建设新路何为班组？“班组”是指由企业行政直接组织职工为完成各项生产经营任务的最基层组织。同样，电力企业的班组是最基层、最活跃的单位，也是企业生存和发展的基础和各级工作的落脚点。班组素质的高低，代表和反映了企业的整体水平，班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定企业的人才培养和发展战略。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，大胆实践班组建设的途径与方法对于企业的兴衰成败具有现实和长远的意义。也是每一位企业经营者应该深入研究的重大课题。华电新疆发电有限公司昌吉热电厂是坐落在昌吉市区以北的一座集热、电联产的大型电厂，目前总装机容量为2×33万千瓦。由于我厂是一座燃煤火电厂，所以煤作为我厂的主要燃料，其经济性可想而知。相配备的是11条输煤皮带，带宽为1m，额定输送能力为600t／h，当迎峰度夏时，为保证机组的正常运行，我们燃运班组，不留余力的努力保持整个输煤系统的正常运行时，同时也将经济指标严抓在手。为了节能减排，在设备启动前，总是将锅炉燃煤煤位控制在可控范围内，通过计算当班锅炉所需的大概燃煤量，再在合理的时间启动设备，这就在电量损耗方面尽力降到最低，同时也避免了频繁启动电机对电机的损害。班组是企业的细胞，加强班组建设，是企业发展的

战略要求，是保证电力企业实现安全、高效、连续、经济、低排放运行的一个重要环节。自从201X年4月我厂燃料运行部挂牌成立以来，我们班组努力克服人员缺少、平均年龄最小的因素，提倡“一个班组一盘棋、一个班组一个阵地”的核心理念，始终把安全放在安全生产的第一位。把班组安全培训作为一种重要的有效控制事故的方式，不断加强基层班组建设，夯实基层管理，激发班组的活力，充分发挥班组在安全生产第一道防线的作用，使企业“细胞”不断展现新的生机与活力，全力提升基础管理水平。一、抓班组建设，要有一个正确的认识班组作为企业中最小的生产组织和行政细胞，其基础地位是显而易见的。失去了坚固的基础，企业就建不起高楼大厦。完善的班组建设领导体制和工作机制，是搞好班组建设的重要前提。针对以往班组建设工作中存在的责任不明、职责不清的情况，我们班组进一步健全完善了组织领导体制。首先我们按照部门要求，制订了详细的班组建设规划，建立以班长“一把手”挂帅，全体工作班成员齐抓共管的工作格局，井然有序的开展着班组的一系列活动。其次，我班根据集团公司以及部门班组建设管理标准建立了我们自己的班组管理标准，进一步明确了各班组成员的工作职责，使班组建设工作有人管，有人抓，推动班组建设工作的平衡发展。再次是坚持把班组建设纳入各业绩考核范围，围绕班组专业管理要求和工作任务，开展形式多样的班组建设活动，使班组建设与中心工作同向、合拍，促进班组各项目标任务全面完成。我们充分认识到班组建设也是广大职工的切身利益所在。因为班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够发

供电局班组建设管理办法

供电局班组建设管理办法 1 目的及范围 1.1 为规范班组建设管理，提高班组建设管理水平，结合“创建学习型班组、争做学习型员工”工作的深入开展，特制定本办法。 1.2 本办法规定了遵义电网各班组在班组建设管理工作中的工作内容与要求、检查与考评依据。 2 工作内容 2.1 安全、经济、优质高效地组织好生产、经营工作，保证全面、均衡地完成作业计划和承包任务。 2.2 贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真组织开展安全教育，领会上级精神，学习相关规程和事故通报，确保安全生产和文明生产。 2.3 坚持“人民电业为人民”的宗旨，开展优质服务活动，全心全意为客户服务。 2.4 做好思想政治工作，加强社会主义精神文明建设，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性，保证生产、经营任务和各项工作的完成。 2.5 组织职工积极参加文化、技术、业务学习，不断提高职工的综合素质，把“创争”工作落实到班组的每一个人，逐步提高班组劳动生产率。 2.6 加强班组基础管理，建立健全以岗位经济责任制为核心的各项管理制度，完善班组台账、原始记录、图纸、资料，提高管理水平。 2.7 开展学先进、赶先进活动，举行形式多样的劳动竞赛，并与“创争”工作相融合。 2.8 搞好互助互济活动，积极开展各种有益的文体活动，关心职工健康和生活。 3 工作要求 3.1 关键工作目标 3.1.1 目标分解 3.1.1.1 生产班组根据局、部门当年安全生产目标和班组实际工作情况制定班组安全生产目标，要求有措施，责任到岗位。 3.1.1.2 营销班组根据局、部门当年电力营销目标和班组实际工作情况制定班组电力营销目标，要求有措施，责任到岗位。

公司考察报告3篇

公司考察报告3篇导读：本文是关于公司考察报告3篇，希望能帮助到您！通过考察了解到，各供电公司在营销管理模式、机构设置等方面各不相同，但在工作管理上却突出体现了各自的特色，有很多值得我们学习和借鉴的经验和做法。 (一) 注重现代管理理念的渗透和深入深圳供电局、上海和杭州电业局均体现了现代企业的管理方式，尤其是深圳供电局售电量达468.77亿千瓦时，最高负荷达882千瓦，却只有多名员工，169名中层干部，可见其管理的高效率和高效益，红外线电子音响围栏、it服务管理体系、实施的数供电战略、第一个通过pas实用化验收、点对点信息互动等等做法均体现了其现代化的管理理念。并注重“营业的差错等同于生产事故”的理念，上海城东供电局把对居民客户适度服务，为企事业客户量身定做服务体现了个性化的服务理念。 (二)营业窗口体现个性化服务深圳供电局营业厅虽然面积不大，但各项服务功能齐全，如在长沙城南供电营业厅装设了电能表演示台，对ic卡电子表和机械式电能表进行对比，使客户了解其使用功能。设立了专门的收费厅，电子屏幕显示。长沙局在营业窗口设立了24小时自助缴费机，提供24小时时时缴纳电费，上海城东供电局设立多个收费窗口，居民可交现金，大客户也可交支票，方便客户缴费。

(三)服务载体突出人文特色杭州电业局组建的“阿斌服务队”突出了人文服务特色。建立了工作规范、工作职责、服务法则、工作流程、有偿供电服务规范、收费标准、展示了团队风采和团队愿景、设立了绩效考核季度之星，他们以“诚信于民，关爱客户”为已任，实行“一个电话、双零目标、三个第一”(客户只要拨打95598就可以实现有偿供电抢修服务、以服务“零违章”、“零投诉”为目标，实现快捷第一、安全第一、规范第一[着装规范、操作规范、收费规范])的服务模式， (四)客户服务中心建设不尽相同深圳供电局设立了客户信息部，下设95598呼叫中心，共45个座席，采用电信isdn双向数线路，与营销系统时时接轨，采取语音自动播报、网站信息受理、手机短信群发、以及gis配电地理信息系统。充分发挥短信功能，实行自助查询电费、网上扣费等服务功能。长沙局成立了电力客户发展中心，在业扩中心的基础上扩大组建了营业部、客户经理部、客户计量部和市场服务部。实现客户工程的全方位服务。95598呼叫中心部局合理、通透，利于总体监督。上海城东供电局客服中心设在营销部，中心下设300kw以上大客户业扩报装、稽查处、95598呼叫中心和电费结算中心。杭州电业局95598呼叫中心共32人，设专家座席，负责培训座席代表，解答疑难问题并进行处理。设首席话务员，负责监督座席代表的话务质量，进行复杂的业务处理。 (四)服务措施体现客户需求深圳供电局在优质服务工作中开展了“直通车”、“天天热线”、vip客户差异化服务、客户咨询委员会、“客户俱乐部”以及全方位、立体化和一

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理引言班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构

供电所班组建设工作总结第2页

供电所班组建设工作总结第2页篇一：电力班组建设工作总结 2009年班组建设工作总结 2009年，XX电力企业工作仅仅围绕安全运行，从班组安全生产、文明生产、基础管理和精神文明建设等基础点出发，加强班组管理，逐步提高班组综合管理水平，顺利完成了各项生产经营任务。对于2009年的工作成果，我在此做下汇报： 1、建立制度，健全组织，确保班组建设顺利开展厂部一直把班组建设工作放在十分重要的位置来抓，不断强化领导、健全组织。年初我们成立了以副厂长徐新民为组长、副厂长王俊杰、工会主席郭晓宏为副组长的班组建设领导小组，成立了以5个职能部门相关人员组成的班组建设工作小组，建立了班组建设的组织机构。各单位也成立了以党政领导为组长，班组长为成员的班组建设领导小组，班组长直接负责本班组的班组建设工作。做到了班组建设工作有人抓、有人管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。我们结合企业改革、发展的现状，认真总结以往班组管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。我们修订了《丹江口水力发电厂班组建设管理规定》，从安全生产、文明生产、

基础管理、文明创建、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设提供了考核标准。在此基础上，各单位结合各自的工作实际和所属班组专业特性及特点，制定了详细的考评标准和年度目标。保卫中心制定了《班组评先细则》，每季度对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、计划生育、环境卫生等细化指标考核结果中评出3个先进班组，各奖励300元。通过把效益工资分配同岗位责任大小相结合、与个人工作业绩相结合，与班组管理和创新相结合，形成了工作中比、学、赶、超的良好势态。 2、以安全文明生产为中心，认真落实和贯彻班组建设工作的各项规章制度，突出班组建设工作的实效性全厂完成了全年3个100天的安全生产任务，截至2009年底全厂连续安全生产达4135天。各分场严格落实了安全生产责任制，与班组签订了安全生产责任书。各个班组认真落实“职业安全健康体系”和“质量体系”要求，坚持了每周的安全生产例会，认真执行了设备日常巡查制度、劳动防护管理等规章制度，同时根据安监部要求，积极开展隐患排查整理工作。各班组结合“安全生产月”、“安康杯”等活动，扎实有效的开展了一系列安全生产保障活动，电一、起运、机修等单位组织学习了《电厂设备巡回检查管理规定》、《电厂设备缺

山东电力集团公司考察报告

山东电力集团公司考察报告山东电力集团公司考察报告供电公司成立于1990年5月，直属山东电力集团公司，现有职工621人，是国有大二型企业，担负着威海市三市（县）三区的供电任务。截止XX年1月底，全公司拥有220kv变电站6座，110kv变电站1座，35kv变电站25座，主变总容量达214.35万kva，35kv及以上线路848.84km。全市城乡电网布局合理，技术设备先进，威海市区形成了220kv双电源、35kv环网、10kv手拉手、市中区地下环网的供电方式。强大的电网支撑，使供电可靠性逐年提高，XX年供电可靠性完成99.987%，电压合格率完成99.79%，售电量连续14年保持快速增长，XX年完成电网售电量37.19亿kwh，为威海国民经济发展和人民生活水平提高做出了积极的贡献。班组之间、专业岗位之间进行对标，每半年发布一次对标情况，用指标来评价企业，用业绩来考核企业。同业对标已成为山东省各地市、县供电公司提升管理水平、改进管理流程的主要手段。山东电力集团公司被评为国网公司XX年度综合管理标杆单位和安全管理、资产经营等全部六项专业管理的标杆单位。也是国网公司确定的与澳大利亚越网公司进行国际对标的试点单位，目前对标项目组已赴澳大利亚越网公司进行挂职学习培训，第二阶段对标工作已全面展开。４、多种产业资产优良，发展前景广阔，效益显著。山东电力集团公司和各供电公司十分注重调动两方面的积极性，努力实现“双赢”。做决策遵循因地制宜、实事求是的原则，只要有利于企业发展的事，有利于企业安全生产的事，有利于企业经济效益提高的事就可以大胆探索，积极去做。强调要干成事，尊重干事的人，形成了良好的想干事、能干事、会干事、干成事的氛

供电企业考察报告材料

供电企业考察报告材料一、考察情 1、市供电公司基本概况在这次考察中，我们到供电公司城市分公司、市电力公司进行了考察，重点考察了胶州市供电公司，在考察中我们通过公司领导经验介绍、看多媒体图片、观摩客服中心、供电所和有关科室。市供电公司是一个拥有总资产7.5亿元的国有中型企业，下设19个供电所，现有职工378 名，农电工500名，拥有220千伏变电站2座，110千伏变电站5座，35千伏变电站22座，主变总容量137.5万千伏安，35千伏及以上输电线路339.06公里，10千伏配电线路1562.36公里。公司实现了配电网自动化、调度自动化以及mis系统为代表的管理信息自动化。完成售电量13.8亿千瓦时，全网综合线损率完成6.77%,供电可靠率城区完成99.92%,农村完成99.836%,电压合格率完成97.28%,实现销售收入6.08亿元，实现利润1678万元，全员劳动生产率完成11.7万元/人.年。 2、市供电公司的先进管理经验和方法通过我们细心地考察和了解，该公司在管理上大胆探索、勇于创新，真抓实干、务求实效，具体体现在以下四个方面：（1）用人机制活、激励措施强。该公司用人的宗旨是人尽其才，才尽其用，给干成事的给职务、给能干事的给岗位，最大限度的发挥每一位员工的聪明才智”通过竞聘上岗为每位职工搭建了展示才华的平台。对中层管理人员每两年一聘，基层工作人员每年聘用一次，除了用人上的双向选择外，抄收人员可以对辖区进行选择竞聘。在供电所内部设置上，以北关供电所为例：该所共有员工20人，下设2个电工组、1个抄表组。电工组负责设备维护、日常报修。抄表组负责抄表、轮换表、用电稽查。全所负责10kv线路99.58km、0.4kv 线路80.65km，配电变压器401台，担负着30个村1.2万居民客户和360个企事业单位的供电服务工作。供电量达1.1亿kwh。从公司到供电所，统一按需设岗、按岗定责，竞聘上岗，严格考核。以基层供电所为例：工作好的员工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他们的话说就叫：奖的心动，罚的心疼。对有突出贡献的员工，公司还设有特别贡献奖：对做出小发明、提出合理化建议的职工，在具体实践中发了作用，有特别成效的，年终奖励5000―― 10000元。（2）电网结构坚强，科技含量高。该公司调度全面实现了遥信、遥测、遥控、遥调的四遥”化管理。全公司所有变电站全部是有人值守，无人值班。在公司调度中心，足不出户就可以完成停、送电操作任

电厂班组建设(精选多篇)

电厂班组建设(精选多篇) 夯实科学发展基础探索班组建设新路何为班组？“班组”是指由企业行政直接组织职工为完成各项生产经营任务的最基层组织。同样，电力企业的班组是最基层、最活跃的单位，也是企业生存和发展的基础和各级工作的落脚点。班组素质的高低，代表和反映了企业的整体水平，班组建设的好坏，将直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定企业的人才培养和发展战略。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，大胆实践班组建设的途径与方法对于企业的兴衰成败具有现实和长远的意义。也是每一位企业经营者应该深入研

究的重大课题。华电新疆发电有限公司昌吉热电厂是坐落在昌吉市区以北的一座集热、电联产的大型电厂，目前总装机容量为2×33万千瓦。由于我厂是一座燃煤火电厂，所以煤作为我厂的主要燃料，其经济性可想而知。相配备的是11条输煤皮带，带宽为1m，额定输送能力为600t／h，当迎峰度夏时，为保证机组的正常运行，我们燃运班组，不留余力的努力保持整个输煤系统的正常运行时，同时也将经济指标严抓在手。为了节能减排，在设备启动前，总是将锅炉燃煤煤位控制在可控范围内，通过计算当班锅炉所需的大概燃煤量，再在合理的时间启动设备，这就在电量损耗方面尽力降到最低，同时也避免了频繁启动电机对电机的损害。班组是企业的细胞，加强班组建设，是企业发展的战略要求，是保证电力企业实现安全、高效、连续、经济、低排放运行的一个重要环节。自从2014年4月我厂燃料运行部挂牌成立以来，

我们班组努力克服人员缺少、平均年龄最小的因素，提倡“一个班组一盘棋、一个班组一个阵地”的核心理念，始终把安全放在安全生产的第一位。把班组安全培训作为一种重要的有效控制事故的方式，不断加强基层班组建设，夯实基层管理，激发班组的活力，充分发挥班组在安全生产第一道防线的作用，使企业“细胞”不断展现新的生机与活力，全力提升基础管理水平。一、抓班组建设，要有一个正确的认识班组作为企业中最小的生产组织和行政”细胞”，其基础地位是显而易见的。失去了坚固的基础，企业就建不起”高楼大厦”。完善的班组建设领导体制和工作机制，是搞好班组建设的重要前提。针对以往班组建设工作中存在的责任不明、职责不清的情况，我们班组进一步健全完善了组织领导体制。首先我们按照部门要求，制订了

(√)供电所班组建设

三一文库（https://www.360docs.net/doc/357444093.html,）/企业文化/班组建设〔供电所班组建设〕目录第一篇：供电所班组建设工作总结第二篇：20XX年度城区供电所班组建设工作总结第三篇：创新供电所班组建设实现管理规范化第四篇：如何做好基层供电所“5s”班组建设第五篇：供电所班组文化建设综述更多相关范文正文第一篇：供电所班组建设工作总结××*供电所现有职工××人，其中女职工××人，男职工××人,党员××人，大专以上学历××人。我们按规范化管理要求，设置配电班、营销班、用电检查班和办公室。负责辖区内10千伏及以下配电线路的运行维护管理和16000余名用电客户的抄核收等供电服务工作。近年来，××*供电所按照“抓队伍强素质、

抓管理促规范、抓创新促发展”的工作思路，着力创建省一流标杆班组，得到上级领导的大力支持，班组的各项工作取得了新突破、迈上了新台阶。并在今年先后获得了“市级文明单位”、“州级文明班组”、“全州电力系统先进班组”等荣誉称号。一、建立配网管理制度 ××*供电所建立和实行了六大配网管理制度：一是建立配网定期维护制度。对10kv和380/220v线路按照维护职责落实到班组和个人，按月定期维护。二是建立定期清理通道制度。电力线路通道按照线路管理范围将职责明确到班组和个人，实行每年春秋两次重点清理和一月一次清理。三是建立定期试验保护装置制度。台区保护装置每月定期进行试验，并做好试验记录。四是建立定期监测负荷制度。落实专人定期监测配电变压器的三相负荷电流，同时为业扩报装提供依据，防止过负荷烧毁变压器。五是建立定期监测用户电压制度。台区管理人员每月抄表时应测量客户端电压，对电压质量偏低的要有计划的进行改造。六是建立冬试冬修制度。每年冬季有计划地对配网10kv避雷器、变压器接地电阻，所有保护装置和瓷瓶进行试验、检修。到今年为止，××* 供电所负责维护管理10kv供电线路8条238.62公里，配电台区164个7400千伏安，380v线路129.916公里，220v线路1294.288公里。配网结构明显改善，设备完好率达100%，

2019年电力企业员工思想动态调研报告

电力企业员工思想动态调研报告为扎实做好深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段工作，从今年3月中旬开始，我带领思政部人员，围绕解决员工思想政治方面的突出问题，走访了具有代表性的退休和中、青年员工以及新进入公司的大学生共计23人，先后与公司机关、4个客户服务中心、调度所、修试所、变电运行管理所的129名员工座谈（部分代表），收集他们的思想状况。在摸清员工思想现状的基础上，我对进一步加强新时期员工思想政治工作作了深入的思考。一、目前公司员工思想动态及成因电力体制改革以来，公司得到快速发展，社会影响力和美誉度不断提升。作为公司的一员，大多数员工都感到自豪，能够识大体、顾大局，勇立潮头，顽强拼搏，成为勤奋工作、推动公司发展的主流。但是，随着公司改革的深入，一些现实主义等思潮的侵扰，员工的思想也出现了一些不容忽视的倾向，成为矛盾纠纷的问题源，并在一定程度上影响着公司的正常生产经营和改革发展。一是危机意识淡薄。公司刚改制的时候，工作要求标准高，管理规范，全体员工都具有很强的危机意识，公司有近50人办理了内退。四年来在市公司的正确领导和公司员工的努力拼搏下，公司业绩不断好转，规模不断扩大，三年扭亏目标早已实现，职工收入显著增加。公司基本摆脱了生存压力，公司现在需要从战略的角度来思考怎样取得长远的生存和发展。正是在这样的背景下，部分职工的危机意识逐

渐淡薄了，认为公司已经不存在生存压力，所以对工作不再有极高的热情。内退职工认为吃了很大的亏，隔三岔五到公司找麻烦。二是“国企病”严重。由于公司改革尚不彻底，机构设置、用工机制等深层问题未能有效解决，多样化用工和混岗用工造成“同岗不同酬”，引起非全民员工的抵触情绪、待遇诉求，挫伤了工作积极性，心态失衡。同时，多数老员工计划经济思想严重，现在子女就业难，仍抱着公司解决子女工作的幻想。而另一方面，虽然职工收入有较大幅度增长，其工作干劲却并非都会成正比提升，职工对工资的期望值太高，“大锅饭”心态使一些员工养尊处优，缺乏进取心。三是“人才荒”问题凸显。由于历史原因，定岗定员后，公司员工队伍结构不合理、文化和技能素质偏低，员工能力还不能完全适应工作需要，精神压力增大，既不能圆满完成岗位工作，更对一些紧急任务无所适从、怨天尤人。四是责任感不强。受市场经济形势下的现实主义思潮影响，员工的讲求实利、攀比心理比较普遍，集体主义、利他主义有所淡漠，个人主义、利己主义有所抬头，表现极为浮躁，甚至一些党员的理想信念也发生动摇，追求物质利益，对收入分配的满足感降低，一些员工工作躲着走、利益争着要。部份员工存在“少拿工资少做事”的思想，一些人没有分清主次，在上班时间忙于其他事情，如谈股、炒股、做自己的产业等现象，颠倒了主次，影响了工作。同时，职工感受到的人文关怀不够，使得职工对企业缺乏归属感和集体荣誉感，从而也就缺乏了积极进取的动力。五是激励模式不够完善。考核办法、分配办法不尽科学合理导致员工有思想问题。近年来，公司加大了绩效考核

电力班组工作总结(精选3篇)

电力班组工作总结（精选3篇）电力班组工作总结安全是电力行业生产的基础，安全为了生产，生产必须安全也是每个人耳熟能详的口号。由此可见安全生产的重要性，而作为生产一线的运行人员，则肩负着重要使命。作为一名运行值长，在职期间是电厂安全生产的第一责任人，我深感责任的重大。一年来，在上级领导的关怀和兄弟部门及班组的支持下，班组未发生不安全情况，圆满完成了全年的安全目标。一、安全生产的工作目标落实情况每年一月，就制定安全生产目标，部门与班组之间签定《安全生产责任书》，然后再分解安全生产目标到个人，由值长与值班员之间再签定《安全生产责任书》，做到下级对上级负责，人人都明确知道自己的安全生产目标和责任。同时班组每个人都签定了《告别违章承诺书》，从思想上也保证了我们在以后的工作中，杜绝违章，保证安全生产。二、安全生产管理程序是否规范《调度规程》、《运行规程》、《运行值守制度》、《两票三制管理制度》、《应急处理及oncall现场管理标准》是我们工作的主要依据，在实际工作中，我们都能较好的按照这些制度来执行，但也有一些不足之处，如梯调与值

守之间接发令不够规范等，我们将在今后的工作中加以改进。针对操作票、工作票、巡回检查等工作，运行部分别制成《运行操作控制流程图》、《工作票控制流程图》、《紧站运行巡回检查流程图》，悬挂于值班现场，以提醒大家时刻牢记、处处遵守。同时定期开展安全活动，学习事故快报和安全简报，吸取电力系统中发生的事故的教训；每年举行运规和安规的考试，认真开展每年的春、冬季安全大检查及防汛等各专项安全大检查，对不足之处及时进行整改。因此在安全生产管理上，我们是做的比较全面的，职工在实际工作中也是执行的较好的。三、安全生产的薄弱环节运行人员工作责任心还需要加强，梯调人员监盘还不够严，虽说目前误发信号仍很多，在客观上给我们的监盘工作带来了极大的不便，造成了我们在思想上的麻痹，但我们还是要从自身去查找原因，对信号认真分析，不放过任何可疑信号。近几年设备改造步伐快。新设备上马投运快，对新设备的性能、原理、特点、运行注意事项、事故处理原则等的真正掌握运行人员需要有一个过程，所以造成目前设备先投运然后人员逐步适应的局面，不能满足先掌握后投运的要求。