全国自考00107现代管理学考前汇总简答带答案

现代管理学密训简答

(一)简述现代管理的基本特征

答：1、科学化管理

2、法治化管理

3,、系统化管理

4、民主化管理

5、以人为本

6、追求效率

(二)简述管理在社会生活中的作用

答：1、管理是维系人类社会生活的基本条件

2、管理是社会资源有效配置的手段

3、管理是社会生产力实现的基础

4、管理能够创造出新的生产力

(三)简述科学管理的主要内容

答：1、科学管理的中心内容是提高劳动生产效率

2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

3、为了提高劳动生产率必须实现标准化

4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制

5、设置计划层，实行职能制

6、在对组织机构的管理控制实行例外原则

7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”

(四)简述法约尔一般管理理论的内容

答：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性

2、概括并分析了管理的五项职能

3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性

4、提出了管理中具有普遍意义的14项原则

(五)简述霍桑实验的主要阶段和主要结论

答：霍桑实验主要经历了一下三个阶段：

第一阶段：检验和分析实验失败的原因

第二阶段：进行大规模的访问交谈

第三阶段：对非正式组织的研究

霍桑实验的主要结论有以下三点：

1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系

3、企业中存在着非正式组织

(六)简述企业再造的特点

答：1、目标：实现企业性能和绩效的飞跃

2、任务：对企业的管理过程进行根本性反省和彻底性再设计

3、动力：市场、顾客的需求是企业在造的动力

4、条件：信息技术、人力资源和组织管理是企业再造的条件，他们之间的有机结

合、相互协调是顺利实现企业再造的关键

5、对象：企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空

的逻辑相关活动的集合

(七)简述决策与预测的关系

答：1、预测是为决策服务的

2、预测贯穿决策的全过程

3、预测和决策时有区别的

预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代管理中，预测和决策往往是结合运用的。

(八)简述危机决策的主要构成要素

答：1、决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断

2、可供决策者利用的时间和信息资源非常有限

3、事态的发展危及决策单位和决策者的根本利益，而且接触后果很难预料

(九)简述决策理论学派的观点

答：1、强调决策在管理中的重要性

2、分析组织在决策中的作用

3、阐述了决策的过程

4、提出了决策准则

5、归纳出决策的类型

6、研究了信息对决策的影响

(十)简述精英决策模式的主要内容

答：1、社会由掌权的少数人和无权的多数人组成

2、少数的统治者和杰出人物不是被统治的公众，精英人物主要来自社会经济地位

较高的阶层

3、普通人物向精英人物的转变是一个比较缓慢的过程

4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的

5、公共政策所反映的不是公众的需求而是反映精英人物的主要价值观

6、活跃的精英人物很少受到公众的影响，反而会更多的影响到公众。

(十一)简述组织的基本构成要素

答：1、目标；2、人员；3、物财；4、信息；5、机构；6、职位；7权责；8、程序；9规制

(十二)简述科层组织理论的特征及原则

答：1、以法定权力为基础

2、严格的等级制度

3、职业化原则

4、专业化原则

5、委任制及由职择人原则

6、照章办事原则

7、公私分明原则

(十三)简述五项修炼的内容

答：1、实现自我超越

2、改善心智模式

3、建立共同愿景

4、加强团队学习

5、进行系统思考

(十四)简述矩阵制组织结构的优缺点

答：优点:1、既提高了组织各部门相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性

2、既避免了部门的重复劳动，有减少成本支出

3、既能够使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性的问

题，又能充分发挥职能部门的作用

4、既能加速工作进度，又能提高管理人员的素质，培养一专多能的人才

缺点：1、由于任务小组成员受双从领导，当来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从

2、实行双从领导会产生职能不清的问题

3、由于任务小组人员不固定，导致小组人员产生临时观念和不安全感，对工

作影响不好

(十五)简述影响管理幅度的因素

答：1、下属人员工作地点、场所的分散程度

2、下属工作的相似性、复杂度、变动性

3、业务活动的复杂性、标准化程度、绩效考核的难易程度

4、通信和监控手段的有效性

5、下属人员的德、智等基本素质

(十六)简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别

答：1、对人的认识不同

2、管理的原则不同

3、管理的方式不同

4、管理的内容不同

5、人事部门在组织中的地位不同

(十七)简述现代人力资源开发新理念

答：1、人力资源为第一资源理念

2、人力资本理念

3、人才商品化理念

(十八)简述现代人力资源管理中人才商品化理念

答：1、强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换

2、承认人才的特殊属性，所用权和使用权可以相对分离

3、所有权始终归于个人并受法律保护

4、购买方职能在一定的条件下以一定的方式拥有人才使用权

(十九)简述职位分类在人事管理中的作用

答：1、职位分类为人事选拔提供依据

2、职位分类增强了人事管理工作的针对性

3、职位分类促进了人事管理工作的法治化

(二十)简述人事选聘的趋势

答：1、人事选聘的范围扩大化趋势

2、人事选聘方式的多样化、科学化趋势

3、社会中介机构、测评专家广泛参与人事选聘活动

4、人事预测在人事选聘活动中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强

(二十一)简述人事培训的含义及特点

答：所谓人事培训，是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行培养、训练。在性质上属于非学历教育或成人教育。其特点有：

1、对象复杂性

2、内容实用性

3、形式多样性

4、方法艺术性

(二十二)简述领导者的影响力及其类型

答：所谓领导者的影响力，是指领导者在和他人交往的过程中，影响及改变他人心理和行为的能力。可以分为两种类型：

1、强制性影响力

2、非强制性影响力

(二十三)简述领导作风理论及其类型

答：领导作风理论是研究领导者的工作作风类型及其对员工的影响，以期望寻求最佳的工作作风。存在三种类型：

1、专制式的领导作风

2、民主式的领导作风

3、放任自流式的领导作风

(二十四)简述领导四分图理论

答：领导四分图理论认为，领导行为是领导者对人、对组织的关心程度的具体结合。将这两类行为的不同综合，得出了四种不同的领导方式：

1、低组织低关心人

2、低组织高关心人

3、高组织低关心人

4、高组织高关心人

(二十五)试述领导方式在管理中的综合运用

答：领导方式作为领导者在领导活动为达到组织目标采取的行为方式和手段。各种领导方式各有特点，运用时要注意一下几点：

1、注意发挥各种领导方式的优势

2、从分认识各种领导方式的局限性

3、系统、综合地发挥领导方式的结构优势

4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用

(二十六)简述马斯洛层次需要理论的主要内容

答：1、生理需要

2、安全需要

3、归属需要

4、尊重需要

5、自我实现需要

(二十七)简述麦克利兰的成就需要理论的主要内容

答：1、人的社会性需要不是与生俱来的

2.人的社会性需要的主要内容有：

1)成就需要

2)权力需要

3)社交需要

3.有效管理者的需要结构是：

1)高度的权力需要

2)适度的成就需要

3)低度的社交需要

(二十八)简述弗鲁姆的期望理论的主要内容

答：

期望理论以“不满足-生产效率”为假设依据

期望理论的基本观点可以用公式表示为：M=V·E M：激励力量V:目标效价E:期望值期望理论认为：要调动工作的积极性，必须处理好以下三个方面的关系：

1、个人努力与绩效的关系

2、绩效与奖励的关系

3、奖励与满足个人需要的关系

(二十九)简述人事激励中的强化原则

答：1、确立目标体系

1)快速反馈，及时强化

2)奖罚结合，以奖为主

3)奖人所需，形式多变

4)多用不定期奖励

(三十)简述管理中协调的原则

答：1、以人为本

1)客观公正

2)灵活机动

(三十一)简述沟通方式的主要类型

答：1、链式沟通

1)轮式沟通

2)环式沟通

3)Y式沟通

4)全通道式沟通

(三十二)简述协调的基本方法

答：1、酝酿协商

1)建议说明

2)思想教育

3)冷处理和缓冲

(三十三)简述控制工作的主要参考点

答：1、人员

1)财务

2)作业

3)信息

4)组织绩效

(三十四)简述控制的过程

答：1、确立标准

1)检查实际绩效

2)纠正偏差

(三十五)简述系统分析模型化原则的基本要求

答：1、模型的逼真性

1)模型的简单化

2)模型的客观性

(三十六)简述绘制网络图的规则，方法及步骤

答：规则：

1、网络图是有方向的

2、网络图只有一个始点事项和一个终点事项

3、网络图中不能有回路

4、箭线只能是水平线或有一段水平线的折线

方法：

1、顺推法

2、逆推法

3、重点工序法

步骤：

1、确立目标

2、收集、研究绘制网络图所需资料

3、划分工序项目

4、确定每一个工序的时间定额和劳动定额

5、确定工序间的相互关系

(三十七)简述赫茨伯格的双因素理论

答：双因素理论认为,影响人心理和行为的因素有两个方面

1、保健因素

2、激励因素

(三十八)简述管理的控制职能与计划职能的关系

答：管理的控制职能与计划职能是连在一起的

1、控制是计划的继续

2、计划需要控制来提供保障

3、控制的效果取决于计划

(三十九)结合实际，简述强化在作用差异标准下的类型

答：1、积极强化

1)消极强化

2)惩罚

3)消退

(四十)简述沟通在协调中的作用

答：1、沟通看可以提高人的思想觉悟，培养人们能良好的道德品质，为协调创造基本前提

1)沟通可以实现对管理目标、管理政策和管理方式方法的共识，为协调创造直接前提

2)沟通可以克服阻力，实现协调

3)沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一

(四十一)简述运用确定型决策方法的必要条件

答：1、存在决策者期望达到的一个决策目标

2、未来的状况，只存在一个确定的自然状态

3、存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择

4、每一个方案在确定状态下的损益值可以计算出来

(四十二)简述目标管理的含义及特点

答：所谓目标管理，是指通过参与式的目标设置、实施和评估活动，对组织进行管理的一种方法。有以下几个特点：

1、注重管理实效，是一种成果管理

2、实行参与制度，是一种民主管理

3、实行自我控制，是一种自觉管理

(四十三)简述有效目标的基本标准

答：1、目标的制定应该具有具体的对象

2、目标的表达一定要简洁清晰，一目了然

3、分解出来的子目标尽量实现定量化

4、目标应该具有明确的时间界限

5、目标的数量应该适当

(四十四)简述目标管理中制定目标的原则

答：1、统一性系统性原则

2、科学性预见性原则

3、应变性协调性原则

4、先进性可行性原则

(四十五)简述目标管理中目标的制定步骤

答：1、收集信息

2、确定责任

3、确定关键目标领域

4、进行系统分析

5、提出基本假设

6、编写有效目标

7、制定目标实施计划

(四十六)简述全面质量管理的主要内容

答：1、全面质量管理中的“质量”是全面的，既质量是广义上的质量

2、全面质量管理的范围是全面的，既实现生产全过程的管理

3、全面质量管理的参加人员是全面的，既全员性的参与

4、全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理方法

(四十七)简述全面质量管理中质量改进过程的步骤

答：1、标准的选择

2、过程评估

3、过程标准化

4、过程改进

(四十八)简述社会调查中问卷调查法的优缺点

答：优点：

1、可以在较大范围进行

2、具有很好的匿名性

3、便于对所得资料进行定量处理和定性分析

缺点：

1、回收率难以保证

2、质量难以保证

(四十九)简述文献调查法的含义及特点

答：文献调查就是从过去的文献中搜索、摘录大量的资料后进行系统比较分析。是收集信息和资料的一种重要方法，有以下几个特点：

1、历史性

2、间接性

3、无反应性

(五十)简述决策树的构成要素

答：

1、决策结点

2、方案枝

3、状态结点

4、概率枝

5、结果点

(五十一)简述管理信息系统的建设步骤

答：

1、对决策活动的系统分析

2、信息需求分析

3、信息“过滤”

4、信息处理设计

(五十二)简述方案前提分析法的步骤

答：

1、分析方案，找出每一种方案的前提假设

2、找出前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论

3、在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出

比较科学的选择

(五十三)简述程序控制的原则

答：

1、将程序视为一个系统

2、将程序减至最少

3、保证程序的计划性

4、控制程序的运行

5、使程序具有权威性

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第一章绪论)【圣才出品】

第一章绪论 1.1 复习笔记一、管理概述 1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。选拔军事酋长指挥战争。（3）封建社会 “天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。 2．管理的概念

管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。该定义包含以下几层含义： (1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。 (2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。 (3)管理是为了实现特定的目标。管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。 (4)管理是在特定的环境和条件下进行的。既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。 (5)管理的保障是组织资源。 (6)管理的实质是协调。 (7)管理是一个过程。 3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。（1）管理的自然属性和社会属性 ①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。 ②管理的社会属性管理的社会属性是指，不同的社会制度下，管理所维护的政治和社会阶级不同。 ③管理的自然属性与社会属性的统一在人类社会中，管理不仅具有合理组织生产力即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。管理的自然属性

全国2018年4自考现代管理学试卷(真题+解析)

全国2018年4自考现代管理学试卷（真题+解析) (课程代码00107) 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( D ) A.计划、组织、指挥、沟通和控制 B.计划、组织、领导、协调和控制 C.计划、领导、指挥、协调和控制 D.计划、组织、指挥、协调和控制 2、与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是( A ) A.以“善治”为模式的管理 B.以盈利为目的的管理 C.以市场为导向的管理 D.以竞争为原则的管理 3、私人产品即通过市场交换而获得的产品，其特点可概括为( C ) A.排他性、非市场性 B.市场性、不可分割性 C.排他性、可分割性 D.市场性、非排他性 4、继承“上下俱富”思想，提出善因论的人是( D ) A.苟子 B.商鞅 C.韩非子 D.司马迁

5、古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由( C ) A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6、波特竞争战略理论提出的企业基本战略是( B ) A.成本领先战略、差异化战略、蓝海战略 B.成本领先战略、差异化战略、专一化战略 C.蓝海战略、平均成本战略、专一化战略 D.差异性战略、专一化战略、平均成本战略 7、学习型组织理论的代表人物是美匿学者彼得·圣吉，他于1990年出版了( A ) A. 《第五顶修炼》 B.《企业再造》 C. 《经理人员的职能》 D.《竞争战略》 8、近代人事品位分类制度始于( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 9、决策理论学派提出的决策准则是( B ) A.最优准则 B.满意准则 C.理性准则 D.非理性准则

自考00107现代管理学高频考点汇总

第一章管理与管理学第一节管理概述 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。 2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。把管理看作是一门艺术。 4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理 6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位 7、国家管理是管理最为基本的形式。 8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中） 9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。）（5）以人为本（6）追求效率10、现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。 11、公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分配的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。 12、私人管理以盈利为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。 13、公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。 14、私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。产权明确、以追求利润为目的。 15、公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。 16、私人管理的依据是私人权力和市场权威。 17、公共管理以公共领域为对象。私人管理以私人领域为对象。 18、现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。 19、私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。 20、管理在社会发展中的作用：1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：1、研究生产力方面的问题2、研究生产关系方面的问题3、研究上层建筑方面的问题二、管理学的学科特征：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科（管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力和社会大生产，故也称生产力属性。管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，故也称生产关系属性。）三、现代管理学的特征：1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性四、现代管理学的研究内容 1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题 2、关于管理职能的基本问题 3、关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法学习现代管理学的具体方法： 1、比较研究法 2、定量分析法 3、历史研究法 4、案例研究法 5、理论实际的方法第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想 1、管理思想的萌芽原始社会是管理思想的萌芽阶段 2、中国古代的管理思想（1）中国古代朴素的系统管理思想《孙子兵法》（2）中国古代的用人思想以孔子为代表的人本主义思想、以韩非子为代表的专制管理思想（3）中国古代的经济管理思想思想家商鞅和韩非子提出了“以农为本、集富于国”的宏观经济管理思想管仲---荀子---司马迁 3、世界其他民族古代的管理思想（1）行政管理思想汉穆拉比法典《政事论》成为印度公认行政管理奠基之作（2）生产管理思想（3）教会管理思想古代管理思想毕竟受到人类自身发展程度、社会实践深入程度及广泛程度的限制，其局限性显而易见古代管理思想具有直观性，表现在：孤立、零散，缺乏理论的系统性；肤浅、简单，缺乏理论的深刻性二、近代西方管理理论的先驱者 1、小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿市场研究与预测技术；生产计划技术；生产过程规范 1

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象：是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科管理学是一门定性和定量相统一的学科管理学是一门软科学管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：

版自考现代管理学考试笔记

第一节管理概述一管理的概念：管理―在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。管理的历史发展：管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。二史前人类社会管理的特点： 1习惯化的管理方式 2 原始民主的管理制度 3 简单的管理机构 4 人格化的管理权利 5 单一的公共事务管理三前资本主义国家管理的特点： 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段 2 管理内容趋于复杂，管理权力开始分化 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位四资本主义社会的管理特征：1 科学管理 2 分权管理 3 法制管理 4 经济管理成为管理的重点五现代管理的基本特征：1 系统化管理 2 民主化管理 3 科学化管理4 法治化管理 5 以人为本 6 追求效率六现代管理的划分： 1．公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。 2．私人管理：指社会成员对个人事务，私人领域的自主性，自治性管理七管理在社会发展中的作用 1 管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段 3管理是社会生产力实现的基础 4 管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象： 1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3 是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征 1 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科 3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三简述现代管理学及其特征。 1现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 2与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。四简述现代管理学的研究内容。 1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2关于管理职能的基本问题；3关于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的途径与方法一简述学习现代管理学的途径。（1 ）以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提（2 ）一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点（3 ）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件（4 ）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证二学习现代管理学的具体方法 1 比较研究法 2 定量分析法 3 历史研究法 4 案例研究法 5 理论联系实际的方法第二章管理思想的产生和发展前管理学时期的管理思想一、中外古代管理思想 1原始社会是管理思想的萌芽阶段： 2中国古代的管理思想： 1 中国古代朴素的系统管理思想 2 中国古代的用人思想 3 中国古代的经济管理思想 3世界其他民族古代的管理思想：1 行政管理思想2生产管理思想 3 教会管理思想二、古代管理思想的局限性： 1、具有直观性：（1）孤立，零散，缺乏理论的系统性（2）肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 2、具有明显的阶级局限性：（1）有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。（2）有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视（3）包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系三、近代西方管理理论的先驱者： 1.小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿（计划方面和成本核算） 2.亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：（1）技巧（2）节约一个工作转到另一工作而损失的时间（3）机械的发明 3.罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 4.查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 5.安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 6.丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：麦卡勒姆实行明确的分工负责制。（组织图）亨利·普尔（1）亨利·普尔从麦卡勒姆的制度和措施中归纳出建立健全管理体系的三条基本原则，即组织原则、沟通原则和信息原则。（2）普尔在泰罗之前就提出了建立严格管理制度的思想，在法约尔之前就提出了集中指挥的问题，在梅奥之前提出了人的因素问题，而在阿吉里斯前就提出了消除正式组织刻板性问题。第二节古典管理理论一古典管理理论：指以泰勒为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的科层组织理论。二科学管理理论（泰勒）：1911年发表其代表著作《科学管理原理》“科学管理之父” 泰勒科学管理理论的内容： 1 、科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人 3 、为了提高劳动生产效率必须实现标准化 4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制 5、设置计划层、实行职能制 6 、对组织机构的管理控制实行例外原则 7 、为实现科学管理应开展一场“心理革命” 三一般管理理论（法约尔）：1916年出版的代表作《工业管理与管理》一般管理理论的主要内容： 1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性 2、概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4、提出了管理中具有普遍意义的十四项原则（劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、适当的集权和分权、秩序、公平、保持人员稳定、首创精神、人员的团结、跳板原则）第三节行为科学理论一、行为科学含义：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作环境之间的关系出发、探索影响劳动生产率因素的科学。早期行为科学又称人际关系论， 1949年正式将人际关系论定为行为科学。二、早期行为科学理论（梅奥）：早期行为科学的代表人物是梅奥，1927年在哈佛大学开始了管理史上有名的霍桑实验。早期行为科学理论的内容：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况（3）企业中存在着非正式组织三、后期行为科学理论的内容： 1、有关人的需要、动机、行为方面的理论 2、有关人的特性方面的理论 3、有关领导行为方面的理论第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容诞生于20世纪40年代 1、系统论是研究系统的模式、原则和规律，并对其功能进行描述的一站学科 2、控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学，是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科的技术相互渗透的一门综合性学科。 3、信息论是揭示信息的本质，并运用数学方法研究信息的计量、变换和存储的一门学科二、现代管理理论的丛林 1、管理过程学派（哈罗德`孔茨和西里尔`奥唐奈） 2、经验主义学派（彼得`德鲁克） 3、社会系统学派（巴纳德） 4、决策理论学派（西蒙） 5、系统管理学派（卡斯特和罗森茨韦克） 6、权变理论学派（伍德沃德和菲德勒）第五节管理理论的新发展一、Z理论（威廉`大内） 1、Z理论的前提问题：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率 2、A型（美国企业）管理模式的特点：（1）短期雇佣制（2）迅速地评价和升级（3）职业发展途径的高度专业化（4）明确的、形式化的控制方式（5）个人决策与个人负责（6）人与人之间的关系是一种局部关系 3、J型（日本企业）管理模式的特点：（1）终身雇佣制（2）缓慢地评价与晋升（3）职业发展途径的非专业化（4）微妙、含蓄、内在的控制方式（5）集体决策与集体负责（6）雇员这间、雇主与雇员之间是一种整体关系 4、Z型管理模式的特点：（1）长期雇佣制（2）建立缓慢的评价与提升制度（3）拓宽职业发展路径（4）加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制（5）集体决策，个人负责（6）建立整体关系二、企业再造理论（哈默和钱皮） 1、企业再造的特点：（1）企业再造的目标：实现企业性能和绩效的飞跃（2）企业再造的任务：对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计（3）企业再造的动力：市场或顾客和需求是企业再造的驱动力（4）企业再造的条件：信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件，它们之间有机结合，相互协调是顺利实企业再造的关键。（5）企业再造的对象：是企业过程，即为完成某一目标任务而设计实施的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。 2、企业再造的程序与要求：（1）设计企业再造管理团队（2）明确企业再造的原则（3）对企业流程进行全面的功能和效率分析（4）制定企业再造方案（5）组织实施与持续改善三、竞争战略理论（波特）波特企业竞争战略理论的主要内容：（1）假设条件（2）竞争力的分析模型（3）企业的基本战略（成本领先、差异化、专一化）四、蓝海战备理论（W`钱`金和勒妮`莫博涅） 1、红海战略与蓝海战略 2、实施蓝海战略的原则：（1）重建市场边界（2）注重全局而非数字（3）超越现有的需求（4）遵循合理的战略顺序（5）克服关键组织障碍（6）寓执行战略第三章决策第一节决策概述一、决策的含义与类型 1、决策的含义：从管理学的角度看：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。 2、决策的类型：（1）战略决策与战术决策（根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同）（2）程序化决策与非程序化决策（根据决策内容的具体情况不同）（3）平时决策与危机决策（根据决策所处的时期不同）（4）初始决策追踪决策（根据决策所要解决的问题不同）（5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策（根据决策所具有的条码睡可靠程度不同）三、决策与预测的关系预测和决策的联系：1、预测是为决策服务的2、预测贯穿于决策的全过程预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。一、决策理论学派（赫伯物`西蒙和詹姆士`马奇） 1、决策理论学派的产生：是由社会系统学派发展而来的 2、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响二、决策模式：指决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式 1、理性决策模式（科学决策模式）其内容如下：（1）提出了“最优决策准则” （2）设计了严格的决策程序（发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案）（3）要求决策运用科学方法（决策分析方法的数学化和模型化）（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程 2、渐进决策模式（查尔斯`林德布洛姆）其内容如下：（1）决策过程是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改 3、集团决策模式（戴维`杜鲁门和厄尔`莱瑟姆）内容：（1）集团的互动是公共决策的核心内容（2）决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果（3）各个集团占有的资源不同，对决策的影响力不同 4、精英决策模式（杰出人物决策模式）圣西门内容：1 社会分化为掌权的少数人和无权的多数人 2 少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层 3 非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程 4 在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的 5 公共政策所反映的不是公众的要求，而是反映人精英人物的主要价值观 6 活跃的精英人物很少受公众的直接影响第三节决策程序与规则一、决策程序：1、发现问题（察觉问题、界定问题、陈述问题） 2、确立目标 3、拟定方案（1、提供多种备择方案、2 、考虑决策方案的多因素性）4、选择方案二、决策原则 1、全体一制原则（一票否决制）特征：1、决策成员在形式上享有平等的决策权 2、个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响 3、决策结果达到“帕累托最优”

娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解

娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述 1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。选拔军事酋长指挥战争。（3）封建社会 “天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。 2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、

组织、领导和控制等活动的过程。该定义包含以下几层含义： (1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。 (2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。 (3)管理是为了实现特定的目标。管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。 (4)管理是在特定的环境和条件下进行的。既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。 (5)管理的保障是组织资源。 (6)管理的实质是协调。 (7)管理是一个过程。 3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。（1）管理的自然属性和社会属性 ①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。 ②管理的社会属性管理的社会属性是指，不同的社会制度下，管理所维护的政治和社会阶级不同。 ③管理的自然属性与社会属性的统一在人类社会中，管理不仅具有合理组织生产力即监督和指挥生产的自然属性，而且还具有维护生产关系运行，即维护社会统治秩序的社会属性，这便是管理的二重性。管理的自然属性和社会属性的二分不是绝对的，而是相互渗透的，因此二者间具有统一性。

自考现代管理学真题

自考现代管理学真题 Final revision on November 26, 2020

全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.下列管理行为中，属于私人管理的是（） A.依法征税 B.市场监管 C.颁发工商执照 D.组织生产经营 3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（） A.绩效工资制 B.计件工资制 C.岗位结构工资制 D.差别计件工资制

4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理理论倡导的（） A.统一指挥原则 B.跳板原则 C.例外原则 D.标准化方法 5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（） A.差别计件工资制度 B.岗位结构工资制度 C.固定工资加利润分享制度 D.固定工资加绩效工资制度 6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。这说明该决策群体采用的是（） A.全体一致规则 B.过半数规则 C.简单多数规则 D.绝对多数规则 7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。这说明该公司采用的是（） A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.精英决策模式 D.集团决策模式 8.职位是组织的构成要素之一。下列对职位特征的描述，错误的一句是（） A.职位是依据目标设立的工作岗位 B.职位是以工作为中心设置的

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答：普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答：一般环境：政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。任务环境：顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。

现代管理学笔记

现代管理学笔记第一章导论管理的概念:协调论、职能论、过程论、艺术论 A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点：前资本主义各社会阶段国家管理的特点：?1习惯化的管理方式 1 管理阶层兴起，管理成为政治统 2原始民主的管理制度 2 管理内容趋于复治的手段? 杂,管理权利开始分化 3 简单的管理机构３管理制度产生,但在管理中的作用受到限制?４人格化的管理权利4管理思想提出，但经验管理任占主导地位 5 单一的公共事务管理近代社会管理的特点现代管理的基本特点： 2分权管 1 科学管理 1 系统化管理? 理 2 民主化管理?３法制管 4经济管理成为管理的重理 3 科学化管理? 点 4 法制化管理 6追求效率５以人为本?

Ｂ、管理在社会发展中的作用 1是维系人类正常社会生活的条件 4 ２是社会资源有效配置的手段? 3是社会生产力实现的基础? 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力Ｃ．管理学的学科特征 2定性和定量相统一的学科?3 1 理论性与应用性? 社会属性和阶级属性?４软科学５鲜明的时代特征Ｄ.现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 2 关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题；３关于管理内容方面的基本问题； 4 关于管理职能的基本问题；5 关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理学的意义：有助于１把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力 2合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用３面向未来，实现管理的国际化与管理创新 E．学习现代管理学的途径：?1以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 2 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

现代管理学重点汇总

现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能

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