品质部工作手册

中山市**照明有限公司ZHONGSHAN ** LIGHTING CO.,LTD

品控部

工

作

手

册

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目录

一、品质部介绍

1）部门及部门工作职责介绍

2）质量方针与目标

3）品质部组织结构图

4）工厂品质控制流程图

二、品质部内部流程

1）进料检验控制程序

2）过程的监视和控制程序

3）成品的检测和控制程序

4）不合格品的控制程序

5）纠正和预防控制程序

6）3C认证程序

三、部门岗位职责

1）品质主管岗位职责与权限

2）IQC检验员岗位职责与权限

3）IPQC、OQC检验员岗位职责与权限

四、内部使用表单汇总

1) IQC使用表单

2) IPQC\QA使用表单

3) 不合格品控制程序使用表单

4) 纠正预防控制程序使用表单

5）3C认证申请表单

6) 其它流程

部门及部门工作职责介绍

一、部门介绍：

齐天照明有限公司在成立初期便建立了自己完善的品质保证体系，先后通过ISO9000：2008版的质量认证体系，品质部定期组织工厂内部审核，通过管理者代表始终保持质量体系运行的稳定性和实效性。

品质部目前一共有3人，主管一人，IQC一人，QA一人。

品质部拥有一批专业的实验、检测用仪器：耐压测试仪、接地电阻测试仪、万用表、精密电源、烤箱等。对于一些无法测试的项目，我部借助雷士光电科技有限公司的实验室的检测设备进行测试，保证产品的质量。

二、部门工作职责：

1）质量管理体系的建立、实施及维护，定期召开质量会议

2）年度质量目标的制订及执行

3）检验规范、标准的建立及实施；

4）品质成本统计与分析；

5）负责公司原材料、零部件及产品的检验和试验并做记录；

6）质量控制点的监视和测量工作，负责对主要过程的巡回监视

7）产品信息（数据）的收集与分析

8）不合格品的处理和过程的监控

9）检测和试验设备的记录、报告和管理归档

10）售后产品的质量状况的分析及纠正改善预防措施

11）供应商质量评估系统的建立及实施

12）品检人员培训教育；

13）外协送检和自行测试试验；

14）检验、测量和试验设备的管理维护；

15）纠正与预防措施的落实监督；

16）品质部内部流程的编写及实施；

17）内、外部质量审核的计划和推行；

18）客户质量投诉的分析处理与改善效果的确认

19）重大质量事故的处理

20）质量宣传工作

质量方针与目标

A．公司质量方针：

追求卓越，优质服务，持续改进，满足用户

B．公司质量目标：

产品入库合格率＞98 ％

产品交符及时率＞90 ％

产品出货合格率＞95 ％

客户投诉率＜3 ％

客户满意度＞90 ％

C. 质量理念：

a．最低标准：产品不出问题

b．最高标准：产品满足需求

c．产品等于人品，质量就是生命

品质部组织架构图

说明：以上人员如有请假或休假工作均由主管代替其工作岗位，辞工须提前1个月向主管申请，主管请假工作由工程部和生产经理共同商议主持，主管辞工须提前1个月向总经理申请。

品质控制流程图