班组长管理能力测试+答案
班组长管理能力测试
工号: 姓名：部门：
一、单选题（10题/分*3分）
1、5S中“清洁”的目的是（ D ）
A、把有用的留下来没用的丢弃掉
B、条理摆放
C、清扫垃圾不留污物
D、维持前面3S的内容
2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）
A、可以发现和消除
B、不值得消除
C、生产工程所固有
D、难以消除
3、下列那一项不属于5S范畴内（C）
A、整理
B、整顿
C、节约
D、素养
4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D ）。
A、偶尔不注重质量，后果不会太严重
B、质量就是不要出安全事故
C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事
D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展
5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素。
A.人
B.机
C.料
D.法
6、任何管理活动的基础是（A）
A.标准化 B组织 C.协调 D.控制
7、物品摆放凌乱，属于5S中（B）处理的内容
A.整理
B.整顿
C.清理
D.清洁
8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。
A、果断
B、全面及时
C、认真严肃
D、激发部属执行意愿
9、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（D ）
A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现
B、班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节
C、班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节
D、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大
10、对班组长自身素质的四项基本要求描述错误的是：（C ）
A、有强烈的事业心
B、在工作上坚持原则
C、在管理下属时，应多采用命令式口吻
D、遵守社会公德和职业道德
二、多选题（6题/分*5分）
1.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ACD ）。
A、了解老赵的真实想法，再想对策
B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚
C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价
D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助
2.沟通的两个基本原则是（ AC ）。
A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向
B、没有利益冲突
C、角色定位
D、地位平等
3.班组长的使命，包括（ ABCD ）。
A、提高产品质量
B、提高生产效率
C、降低成本
D、防止工伤和重大事故的发生
4、5S能给公司带来什么好处（ABC）
A、安全有保障
B、提高工作效率
C、提高工作形象
D、增加工作负担
5、成功的5S需要全体员工的（ABD）
A、不断改进
B、关注细节
C、漠不关心
D、快速行动
6、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认，确认包括的是（ABCD）
A、现场投入产品、材料是否正确
B、设备是否正常
C、工艺参数和作业标准是否明确
D、作业员对生产数量是否清楚
三、判断题（20题/分*2分）
1、员工绩效差就是能力差（×）
2、通过绘制直方图可以找到问题的重点（×）
3、班组长在日常工作中，办事公正是一个最起码的前提（√）
4、生产线的盘点相当重要，而盘点时具体操作人员应当有现场员工执行（×）
5、不制定工作目标，事前计划不周详，事中管理执行不到位，往往会令班组长无功而返。（√）。
6、班组长的重要职责，面对员工时要代表员工（×）
7、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制（√）
8、电源插座不标示，没有任何安全隐患（×）
9、灭火器前面可以放置堆积物品（×）
10、在目标管理中，对目标值定的越高越好，越有挑战性（×）
11、“三检”分为自检、互检、专检（√）
12、上下道工序员工之间也要互检即是下工序加工的产品要求上工序员工进行再检查。（×）
13、班组文化的重要组成是执行力和敬业精神。（√）
14、班组长在管理中应遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。（√）
15、班组长的职责是组织安排生产和抓好班组管理。（√）
16、在计划的执行中,我们要向有需要的同事提供辅导和支持。（√）
17、PDCA法是一个不断循环使用的解决问题的方法。（√）
18、生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。（×）
19、现场管理就是用科学的管理思想、方法、手段对各种生产要素如人、机、料、法、环境等进行合理配置和优化组合。（√）
20、班组长应负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。（√）
中层干部和管理者能力素质测试题大全测试答案x
中层干部和管理者能力素质测试题大全 题一认识你的管理能力 提二你了解自己的生活节奏吗 题三你能支配自己的时间吗 题四沟通能力测试 题五你了解激励吗 题六需要层次调查问卷 题七你能正确地评估下属的工作吗 题八领导风格问卷（经理用） 题九领导风格问卷（下属用） 题十教练技能评估 题十一团队角色问卷 题十二团队冲突方式测试题十三你领导部门的能力如何 测试指导部分用于指导你对“题本部分”的分析，从中你可以得到相应的测试结果。题一管理潜能测试指导 题一的测试，如果你的得分： >90 你已经是一名成功的中层经理了 76－90 高于平均水平，但是还有提高的空间 66－75 合格，但仅仅是合格而已，也可以成为“凑合” <60 努力也够呛题二“你能支配自己的时间吗”测试指导回答“是”得 5 分，“否”得0 分。 80-100分你能最充分地利用自己的时间，从而不必因完不成任务而加班加点或将工作带回家。 60-80分你基本上能够有效地支配时间，只在某些方面仍须改进，可参考测试结果对照检查。 30-60分 由于做事计划性差，效率低，你给自己增加了很多工作压力，你的问题主要集中在三个方面: 主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下属，大胆放权；精力分散，易受不速之客干扰。只要下决心改正以上不足，你一定能在有限的时间里取得更高效益。 30分以下 你即将面临严重的健康问题或被解职，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪设想。 题三沟通能力测试指导
如何计分 第1、2题，计算共选择了多少项，每选一项得1分： 每3—8题： 第9题：与下列答案一致的，每项得1分：a.是b.是c是d.否e.是f.否 结果分析 60-80 分 无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同理还能争取和团结各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。 30-60 分 你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，你还需加强学习与锻炼。20-30 分 由于你对沟通能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻找信息；而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看作一个生活幸福、工作有成就的人，同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理作为，使你和你的部下充满活力和热情，是非常有益处的。 记住：沟通能力是成功的保证和晋升的阶梯。
下面是通用的一些管理能力测试题
下面是通用的一些管理能力测试题，供你参考。一般用于招聘管理者时做测试，实用性不大。测试必须要从实际工作中出题， 管理围绕的几个方面：决策力、计划力、执行力、控制措施、评估改善（发现问题解决问题的能力）；销售能力：沟通能力、产品展示能力、培训能力、需求挖掘能力等等。 比如，计划力的考核可以设计一件工作项目与目标，请他写出工作计划。可以从计划中考量其重点性工作分析能力，系统性思维能力，用人合理性等等。 也可以以综合性案例来考量其能力，比如，设计端午节促销活动，写方案。方案中要求写出销售环境分析、应对策略、执行计划、人员分工（用人理由），等等，就可以综合看出其综合管理能力。 这种测试还是一种基于管理工作思路的测试。实操还是要看实际的工作。我们之前做过一次实操测试，设计了一个与工作无关的项目，用一下午的时间，管理者指挥团队完成一项市场调查，只要求结果，回收真实100份合格问卷。整个操作效果不错，组织管理能力不错的管理者完成效果明显，能力差的团队抱怨一堆，任务完成也很糟。这样的测试相对准确些。 你可以好好思考并设计一下，挺好玩！祝你成功！ (一)、领导与指挥 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？
(完整版)招聘笔试之综合能力测试题和答案解析
综合能力素质测试题 时间：45 分钟 （单项选择或填空） 1、“你工作多久挣的钱，才能够买一个麦当劳‘巨无霸’？”要是猛然被这样提问，多数人可能会打个 愣，因为不少人通常更习惯另一种算法，即我一个月的工资够买几个“巨无霸”？这两个问题看上 去是一回事儿，但在统计学意义上却有着明显的差别。前者是以商品来考察劳动力的价值，后者则 是（） A、用劳动力来考察商品的价值 B、用商品的价值来考察劳动力 C、用收入来衡量购买力的水平 D、用购买力衡量收入水平 2、有了国内外巨大的价差，石油企业更愿意将成品油销往海外。同时，国际石油投机商也迅速抓住了 这个机会，以来料加工为，将低价成品油大量出口到境外大赚一笔，这样的情况又造成国内 成品油供应紧张，了国内油品市场。 填入画横线部分最恰当的一项是（） A、手段影响 B、掩护扭曲 C、名义抑制 D、幌子牺牲 3、下面的作家是唐宋八大家中的四位，其中属于唐朝的一位是（） A、韩愈 B、欧阳修 C、苏洵 D、王安石 4、假如你正在管理地城市最后可建设的土地上实施的豪华住宅的施工。业方强调及时完工，并且如果 你和你小组能提前完工，他为你们提供了奖励。但是一个卫浴安装工同业会准备罢工，他们要求提 供工资待遇，同时一个环保团队关注阳台上装设的卫星天线会影响到鸟类的生存。对于这个项目， 你需要（） A、找到合适的方法解决有关各方的不同意见 B、在解决争议的时候，业主的要求应首先考虑 C、谨慎沟通，只在必要的时候发布有关消息 D、按照施工工期要求继续严格建设住宅 5、沟通对经营业务和管理项目来讲是至关重要的，尤其是你在国外与使用另一种语言的人们一起工作 的时候，沟通会变得更加重要。作为一个身在异国他乡的人来说，成为有效沟通者的唯一最佳方式 就是（） A、学习并使用当地语言 B、依靠翻译 C、主要集中于正式的、书面的沟通 D、使用手势和其他非语言形式沟通来说明你的观点 6、目前你正在从事于一个很有难度的荒针开垦项目。你已经离开祖国有好几个月的时间了，而且已经 厌烦了当地工人喜欢的饮料、发酵的羊奶。你最想要的就是来一杯啤酒。最后，你向当地人询问他
班组长管理能力提升
班组长管理能力提升 课程背景： 企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。 大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。 课程目标： 1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数； 2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能； 3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力 4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力； 5、掌握及提升班组长合理利用资源的能力，有效分配班组资源，达到节能增效。 课程模型：
课程时间：2天/期 适用人群：班组长，营业厅经理、值班长等 课程大纲： 第一单元：教练技术（初级） 1.什么是教练技术 2.如何运用教练技术 3.课堂练习： 用教练技术帮助任务完成有困难的员工 用教练技术员解决员工之间的矛盾 用教练技术帮助犯错误的员工 用教练技术布置任务 第二单元：人员管理技术 1.深度了解员工 了解九型人格 分析人际沟通风格 2.员工冲突管理 什么是员工冲突？ 为什么要有效处理员工冲突？ 冲突的三个等级 下属能力培养 3.员工培训管理 需求分析 针对性的培训方法 有效的指导工具 4.绩效考核 绩效考核四要素 让员工愉快接受任务的四个步骤 有效的绩效面谈
管理能力测试题.
试题： 一、单项选择题 （1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、从订购资源到接收资源期间所需要的时间为（）。 ?（A）订购时间 ?（B）到达时间 ?（C）等待时间 ?（D）选购时间 2、有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在 去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。 这个故事中的情况说明农夫（）。 ?（A）不能主动说出自己的需求 ?（B）采用了一种积极的自我暗示 ?（C）假设一切应该顺其自然 ?（D）事先估计到了存在的困难 3、小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。以下（）不 是合适的反思活动。 ?（A）回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 ?（B）与他人进行交流 ?（C）运用非批判性的观点思考问题 ?（D）运用头脑风暴、绘制脑图等技术进行思考 4、“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因 的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是（）。 ?（A）双向的 ?（B）有效的 ?（C）无效的 ?（D）完整的 5、某团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完成工作的过程中 使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应该（）。 ?（A）继续信任和关注该员工 ?（B）把授予的权力收回 ?（C）制订一份双方一致同意的行动计划
管理人员管理技能提升的试题及答案
《管理人员管理技能提升》测试卷 总分30 一、选择题（每题2分） 1、作为一个管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪像通常不属于管 理者的工作范围。 A）与下级谈心，了解下级工作感受 B）亲自制定考勤制度 C）经常与上级部门沟通，了解上级领导要求 D）对下级的工作表现给予评价和反馈 2、下列不属于团队精神内涵的是（） A）合作B）团结C）发展 D）交流E）独立 3、下列不属于团队精神表现的一项是（） A）做好自己 B）配合他人 C）循规蹈矩 D）创造环境 4、人才是企业发展的宝贵资源，通常留住人才的技巧有（） A）学到东西、长期辅导B）减少工作量、改善办公室环境 C）放宽绩效考核、采纳每个员工建议D）工作开心、学到东西、遇到好上司 5、项目经理人应具备管理技能包括（）方面内容（多选） A）团队带领能力B）高效执行能力 C）高超激励能力D）良好的沟通能力E）精卓的辅导能力 二、案例讨论 1、有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不 福气地问“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时，也很响亮，但终生空乏、疲软、没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞 出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” ⒈请你分析老主持在处理问题和尚的过程中存在哪些管理错误？（7分） ⒉如果你是老主持，在处理问题和尚时将会采用何种处理方式？（3分） 2、张先生是一位已有五年工龄的模具工，工作勤奋，爱钻研。半年前，张先生利用业余时间独立设计制作了一套新型模具，受到设计部门的嘉奖。为了鼓励张先生的这种敬业精神，当时的生产部主任王先生特别推荐他上夜校学习机械工程学。从那以后，张先生每周有三天
《个人与团队管理》单元测试题(通用管理能力培训教材)
姓名：学号：得分：教师签名： 第一单元 一、单选题 1．关于自我规划的各种说法，不正确的是( )。 A．“自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式” B．“KOLB的学习循环表明从实践中学习是最好的方式” C．“不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART’原则” D．“中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变” 2．根据KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( ) A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 3·关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的”B．“计划对于经常变化的工作来说是没必要的” C．“人人都能从计划中获益”D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4、对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（)。 A．小贾最终选择离开了自己原来的公司 B．小丽决定发展自己在其他方面的能力 C．李总选择了改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活 D．王云的选择是把日常一些工作交给别人来做，让他们承担一定的责任 二、案例分析 案例一：小王在工作中常常面临着一些问题．比如说他不能按时完成工作，他献为每天奏接到无数的电话，打扰了他的正常工作，常常是一件事没完成，又要去干另外一件事。很多时候他很忙，又有其他人同时请他帮忙，他觉得他不能拒绝。针对这种情况，为了解决这个问题，部门召开全体
部门人员会议，在会议的过程中，作为主持人的部门经理说任何人都要发表自己的想法，他当记录员，所有的人的想法越多越好，但是在整个过程中，只准发言，不准评论别人的想法．整个会议秩序井然，大家的想法在主持人的启发和引导下不断地冒出来。 1.上述案例说明．小王的工作中缺少( )。 A．计划 B.目标 C.动力 D.自信 2．上述案例中，部门召开会议解决小王的问题所用的方法是( )。 A德尔菲法B头脑风暴法C集体讨论法D自由发言 3．针对小王面对同事的请求，又不好拒绝的情况．说法正确的是( ) 。 A．小王应该根据自身的情况回绝一些事情 B．把问题揽在自己的身上 C．小王必须接受请求，否则就会引起同事的埋怨 D．如果他不接受，别人会认为他很自私 案例二：小王是从名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近理想——财经记者的职业，后来在一家国内著名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活．他的理由是能够解决生计压力才是第一。真要财经记者，风险大、累不说，未来几乎没有什么保障，年龄大了跑不动新闻了去干什么呢? 这样一来，小王的职业发展转入了一个全新的方向．他认为是幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己理想接近的职业。 4．案例中小王对职业的选择主要考虑的是( )。 A．性格与职业的匹配B．兴趣与职业的匹配 C．特长与职业的匹配D．职业环境的有利与不利条件 5．在面对变化时，小王所做的选择属于( )。 A．改变境遇B．改变自己的行为与技能C．改变个人与工作的关系D．改变态度 6．结合SWOT分析方法，对小王的目标改变起决定性作用的是( )。 A．s——个人的优势B．w——个人劣势 C．o——外部的机会D．T——外部的威胁
班组长能力提升计划
班组长能力提升培训计划 5月: 初级管理技能训练 一、班组长的角色认知与职责 二、时间管理 三、目标管理与考评 四、问题分析与解决 五、高效的会议管理 6月: 管理技能提升训练: 第六单元计划与执行 第七单元控制与授权的技巧 第八单元高效沟通技巧与激励 第九单元工作教导 7月: 生产管理和现场改善: 第十单元现场目视管理技术的运用 第十一单元生产过程浪费的控制与IE工作改善 第十二单元现场（质量、设备等）日常管理 第十三单元班组团队建设与冲突管理 8月：计划与执行 1、什么是计划 2、计划的种类 3、计划规划的方法(甘特图法和关键链法)
3.1、甘特图法的运用 3.2、关键链法的运用 4、计划拖延的原因分析 5、拟订计划的思维与原则 5.1、理念和目标明确 5.2.事实经验掌握各项分析思考 5.3.根据事实分析思考 5.4. 拟订具体可行方案 5.5.健全的判断 6、计划的内容 7、PDCA管理循环计划的重要 8、计划执行的步骤 9、如何跟进计划执行的效果 案例:请班组长根据一周的工作制定一个计划.然后讨论哪个组的计划最好. 第七单元控制与授权的技巧 1、何谓控制 2、控制的目的 3、控制时应掌握的原则 4、控制的类型有哪些 5、问题的类型与控制的技巧 6、控制的幅度过小有何危害 7、控制的幅度过大有何危害 8、如何有效的实施的控制 案例1:控制不足的现场问题 9、何种工作可授权 10、授权的程序 11、授权的态度 12、授权的原则(人的考虑,事的考虑,组织制度的考虑) 13、什么是反授权
14、如何避免部属反授权 案例2:小王工作中的反授权 第八单元高效沟通技巧和激励 1.沟通的目的和特性 2.沟通的种类及形式 3.沟通的方法和步骤 4.沟通的策略及途径 5.常见的沟通的障碍 6.克服沟通的障碍的技巧(映的技巧和增项反映技巧) 7.跟上司、同事、部属之间的沟通技巧 8.沟通的PAC心理分析 9.教导概念、思考概念、求知概念的定义与说话特征 10.人与人之间为何会吵架 11.如何运用PAC心理化解争执吵架 12.案例: 5个日常工作中的说话案例分析 13.沟通VCD欣赏:说话的技巧(25分钟) 14.激励的责任系统（员工要知道他们需要干什么） 15.激励的业绩数据系统（好的行为是什么） 16.激励的回馈系统（他们干得怎么样） 17.认可系统（他们能从好的业绩中得到什么） 18.最有效的激励因素(尊敬、认同、责任、娱乐） 19.员工激励的误区 第九单元工作教导 1.工作教导应有的理念 2.传统的教导有哪些缺失（案例演练） 3.正确的工作教导的四阶段法 4.教导前的准备事项 5.工作分解表的制作方法（用企业实际案例分析）
管理人员招聘能力测试题和答案
管理人员招聘能力测试题和答案 一，选择题 1.在工业企业中，职工培训工作是十分重要的，从发展的观点看，它还将变得越来越重要。科学技术在迅速发展，生产和制造方法正经历着急剧的变化，企业里的职工都面临着提高个人素质，以适应这种变化的问题。这句话强调的是（C ）。 A．目前企业对职工的培训工作还不十分重视 B．科学技术迅猛发展，推动着生产和制造技术不断改进和革新 C．职工培训工作是十分重要的，必须一直抓下去 D．随着科学技术的发展，企业职工的素质需要提高 2.教学包括教和学两个方面。研究教学的一般理论的科学称为教学论，也译作教授学，是教育科学中一个相对独立的分支学科。教学论要解决的是有关教学方面的理论问题。这段话主要支持了这样一种论点，即（ D ）。 A．教学包括教和学两方面 B．教学论是教育科学中一个相对独立的分支学科 C．教学论的研究对象是科学中的一般理论问题 D．教学论是研究教和学两方面理论问题的总称 3.检验结果发现，吸烟愈多体力下降愈明显。钙与锌离子浓度也随吸烟量的增加而下降。专家们推测，这可能是由于体内烟碱浓度增加使某些运动神经元受到抑制，从而使骨髓肌兴奋性降低的缘故。这段话主要支持了这样一个论点，即( D ) A．吸烟使人体力下降 B．烟碱浓度增加，运动神经元也相应增加 C．钙与锌离子浓度的增加使骨髓肌兴奋性降低 D．吸烟导致体内烟碱浓度增加从而使骨髓肌兴奋性降低 4.现在的天文学，不只是研究太阳、月亮、星星在天上的位置和运行规律，还要研究星星里面的变化，研究宇宙的演化。 对这段话的准确复述是（B ）。 A．现代天文学只研究星星里头的变化 B．现代天文学不仅研究星体的运行规律及其内部变化，而且还要研究宇宙的演化 C．现代天文学只研究太阳、月亮和星星在天上的位置和运行规律 D．现代天文学是一门综合性的学科 5.在单独的一次博弈中存在较大的机会主义，也就是只要有可能，每个人都倾向于利用自身的优势为自己谋求最大化的利益，这就可能给对方带来损失，而对方也是同样的人，只要有机会也会这么做，于是双方都要采取措施来防范对方，白白增加了很多“交易成本”。
通用管理能力测试题(技术类)
通用管理能力测试题（技术管理类） 姓名：考核日期：得分： 1、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（20分） 2、张华是X公司的技术部经理。根据公司的三年技术规划2001年公司从中山大学一次招聘了四名复合材料专业的大学生李光明，刘长发，胡中华，张洁作为公司的后备技术力量。因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。这四名大学生中张洁是女生，其他三名是男生。这四名大学生在试用期表现都很好，各有特点，李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子。张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四个人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料部分开发，张洁负责模具的开发及产品资料的管理。一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。但是第二年，情况就有所变化了。随着他们对公司的技术发展前景和个人的发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。其他和他们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候知道了他们的工资收入水平远低于同学们。更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。同时公司在技术人员的工资待遇方虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。2003年初，李光明终于提出了辞职，即使要他支付公司约定的违约金他也愿意。李光明的辞职给其他三个人造成很大的影响，他们的思想开始出现不稳定。如果您是张华，您将如何处理？(15分)
一线班组长管理能力提升培训
一线班组长管理能力提升培训 课程收益 此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等 前言： 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是“兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。 课程大纲： 第一部分：一线主管的作用与角色 1、企业需要什么样的基层干部 2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识 3、一线主管在组织中应发挥的主要作用 4、领导和员工对基层干部的期望和要求 5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面 6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变 7、案例：班组长的作用认知 8、一线主管的职业道德品质要求 第二部分：生产车间现场管理 1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进 2、现场执行力是企业执行力的基本保证 3、班组长提高现场执行力的基本要求
4、如何规划现场 5、做好现场定置管理的16句要诀 6、案例学习：车间定置管理 7、布局(layout)改善的基本原则 8、生产线的精益布局及案例 9、作业区域内布局改善的方法 10、案例：某企业现场layout改善的过程 11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项 12、细节决定成败 第三部分：班组长如何组织和控制生产过程 1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作 2、讨论与总结：怎样开好班前会 3、什么是生产线平衡 4、生产各环节平衡的重要意义 5、如何调节生产的平衡性 6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例 7、如何进行生产进度的控制 8、生产进度控制的基本思路和实务看板 9、正确处理生产异常的思路和方法 10、提高生产效率的方法总结 11 如何进行交接班管理 12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点 13、讨论与总结：如何实现快速换模换线 14、换线后干部控制现场的基本思路
班组长生产管理能力
班组长之技术能力：生产管理 生产是指通过劳动，把劳动对象转化为需要的产品或者服务的过程，也是价值增值的过程。生产管理是指根据产品或者服务的质量、品种、数量、成本和时间要求，把劳动对象转化为产品或者服务所进行的计划、组织、作业与控制的活动过程。在此基础上我们广义理解班组生产管理，是指班组长以班组资源及组合和全部生产活动及过程为对象所进行的综合性、系统性的管理，在管理过程中指导员工正确做事，其理想状态是均衡、安全生产，效率目标是高产出、低消耗。 生产管理主要内容包括：计划管理、作业管理、现场“静态”管理、现场“流态”管理、劳动组织管理。 计划管理。 计划是确立实现组织目标的方法、步骤和过程。班组计划管理是根据上级指挥链下达的任务制订作业计划, 并分解到每个员工或者岗位，再通过组织作业计划的执行和控制来协调班组生产、经营或者服务活动。所以，班组计划管理主要包括前后两方面的逻辑过程内容： 一是根据期量标准，制订作业计划； 二是根据班组资源，实施作业计划。 作业计划一经确定就成刚性原则，班组长的职责是督导员工实施作业计划并协调计划实现，在其过程中班组长的履职能力主要体现在两方面: 一是要始终坚持班组全体员工共同参与制订班组作业计划的信念，并具有此项组织与领导的能力，其目的是激发员工主人翁的责任意识，将被动履行作业计划的职业心态转变为主动履行作业计划的职业心态； 二是在实施作业计划过程中引入目标管理的理念，即将分解到每个员工或者岗位的作业计划转化为作业目标，明确责、权、利三者之间的关系，构建班组目标责任体系，促进员工在完成作业计划过程中的自主管理与自我控制。 作业管理。 作业是指为完成任务而展开的活动。作业管理是指为完成任务的活动所进行的管理及过程，主要体现在二方面： 一是组织生产， 二是控制生产。 班组作业管理是指在班组组织生产并进行控制的管理过程——组织生产是以实现作业计划 为出发点与落脚点，从二个维度即空间与时间上进行组织；控制生产是以作业计划为依据
通用能力测试(综合类)试题
一、判断题：共20题。请判断以下表述的正误，正确的请将机读答题卡对应题号位置的Y 涂黑，错误的请将机读答题卡对应题号位置的N涂黑。请开始答题： (1). 中国古代五行说认为，金木水火土是生成世界万物的五种基本元素，这种观点是一种朴素的唯物主义。( ) 正确错误 (2). 马克思主义哲学认为社会意识决定社会存在。( ) 正确错误 (3). 世界观就是人们对于世界的总的看法和总的观点。( ) 正确错误 (4). 金银天然就是商品。( ) 正确错误 (5). 静止就是指事物绝对不动。( ) 正确错误 (6). “旧瓶装新酒”反映的是马克思主义哲学中“形式和内容”这对范畴。( ) 正确错误 (7). 为了保证粮食安全稳定，中国政府已经“划出红线”，即全国耕地面积总数至少保持在18亿亩以上。( ) 正确错误 (8). 为了缓解人口老龄化引发的社会问题和矛盾，在坚持计划生育的前提下，从2014年开始，全国各地相继启动每对夫妇可生育2个孩子的政策。( ) 正确错误 (9). 中国人民解放军是人民民主专政的坚强柱石，是捍卫社会主义国家的钢铁长城，是社会主义现代化建设的重要力量。( ) 正确错误 (10). 根据国内外形势变化，中共十八大明确提出，到2020年实现国内生产总值和城乡居民收入比2010年翻一番。( ) 正确错误
(11). 香港、澳门回归祖国，是按照“一国两制”方针实现祖国完全统一的重要步骤，对台湾问题的解决有着重要的示范作用。( ) 正确错误 (12). 混合所有制经济是社会主义初级阶段经济制度的重要实现形式，是坚持公有制主体地位，增强国有经济活力、控制力、影响力的有效途径和必然选择。( ) 正确错误 (13). 中国的诉讼法只包括民事诉讼法和刑事诉讼法两种。( )[/content] 正确错误 (14). 《中华人民共和国刑法》规定，犯罪时不满18周岁的人和审判时怀孕的妇女，不适用死刑。( ) 正确错误 (15). 在中国的合伙企业中，合伙人必须对企业债务承担连带责任。( ) 正确错误 (16). 西藏自治区与香港、澳门特别行政区一样，都是中国的一级地方行政区，直辖于中央人民政府，享有高度的自治权，包括独立的司法权。( ) 正确错误 (17). 中国刑法的“罪刑法定原则”中的“法”包括法律和行政法规。( ) 正确错误 (18). 请示和报告在公文类型中属于报请类公文，在性质上又都属于上行文。( ) 正确错误 (19). 为做好保密工作，《党政机关公文处理工作条例》规定，涉密的公文应当标注公文份号。( ) 正确错误 (20). 在公文的制定过程中，印发日期在性质上不同于成文日期，在时间上可以早于成文日期。( ) 正确错误 二、单项选择题：共50题。根据题目要求，在四个选项中选出一个最怡当的答案，将机读答题卡对应题号位置的选项涂黑。
中央企业班组长岗位管理能力认证题库-论述问答题
1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话， 就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过 多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\生产经营单位在安全生产教育与培训过程中，需要做哪些工作？ 1)建立安全生产教育和培训档案； 2)如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)李班长业务能力很强，每次遇到调模工调不好的机器，他都亲自去调。 每次调好机器，李班长就在大家的赞扬声中离开了，从没想过要教教当事人。 班组长是管理岗位，自己业务能力强固然是好事，但更重要的是发展下属，培训、提升班组成员的业务能力和综合水平，带领大家按要求完成班组目标。 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故报告的内容。（三点即可） 1)事故发生单位概况； 2)事故发生的时间、地点以及事故现场情况； 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有 明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)作为管理者，班组长要学会为班组员工的发展负责。请简述班组长发 展下属的策略。（回答三点即可）
班组长管理能力测试+答案
班组长管理能力测试 工号: 姓名：部门： 一、单选题（10题/分*3分） 1、5S中“清洁”的目的是（ D ） A、把有用的留下来没用的丢弃掉 B、条理摆放 C、清扫垃圾不留污物 D、维持前面3S的内容 2、影响产品质量的异常因素其特点是（A） A、可以发现和消除 B、不值得消除 C、生产工程所固有 D、难以消除 3、下列那一项不属于5S范畴内（C） A、整理 B、整顿 C、节约 D、素养 4.经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（ D ）。 A、偶尔不注重质量，后果不会太严重 B、质量就是不要出安全事故 C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事 D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展 5.班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（ A ）是变异最大最不可控的因素。 A.人 B.机 C.料 D.法 6、任何管理活动的基础是（A） A.标准化 B组织 C.协调 D.控制 7、物品摆放凌乱，属于5S中（B）处理的内容 A.整理 B.整顿 C.清理 D.清洁 8、下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（D）。 A、果断 B、全面及时 C、认真严肃 D、激发部属执行意愿 9、以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（D ） A、企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现 B、班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节 C、班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节 D、班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大
10、对班组长自身素质的四项基本要求描述错误的是：（C ） A、有强烈的事业心 B、在工作上坚持原则 C、在管理下属时，应多采用命令式口吻 D、遵守社会公德和职业道德 二、多选题（6题/分*5分） 1.老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老工人，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（ACD ）。 A、了解老赵的真实想法，再想对策 B、命令老赵今后不能在班组里发牢骚 C、班组长要在平时多次与老赵沟通，对老赵的能力表示高度评价 D、适时对老赵的生活和工作予以关心和帮助 2.沟通的两个基本原则是（ AC ）。 A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向 B、没有利益冲突 C、角色定位 D、地位平等 3.班组长的使命，包括（ ABCD ）。 A、提高产品质量 B、提高生产效率 C、降低成本 D、防止工伤和重大事故的发生 4、5S能给公司带来什么好处（ABC） A、安全有保障 B、提高工作效率 C、提高工作形象 D、增加工作负担 5、成功的5S需要全体员工的（ABD） A、不断改进 B、关注细节 C、漠不关心 D、快速行动 6、班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认，确认包括的是（ABCD） A、现场投入产品、材料是否正确 B、设备是否正常 C、工艺参数和作业标准是否明确 D、作业员对生产数量是否清楚 三、判断题（20题/分*2分） 1、员工绩效差就是能力差（×） 2、通过绘制直方图可以找到问题的重点（×） 3、班组长在日常工作中，办事公正是一个最起码的前提（√）
管理能力测试题笔试版2
管理能力测试题笔试版2
管理能力测试题 一、单项选择题 请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,经过观察她们的工作方法、向她们请教等方式进行学习。这是学习方法中的( )。 ?（A）委托培训 ?（B）岗位轮换 ?（C）远程学习 ?（D）工作伙伴 2、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。 ?（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利?（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由?（C）不顾及她人感受的发言 ?（D）用直接和适当的方法表示自己的需求 3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，一般的社交距离是（）。 ?（A）0-0.5米 ?（B）1.25-3.5米
?（C）0.5-1.25米 ?（D）3.5-7.5米 4、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（）。 ?（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的?（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系?（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础?（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么 5、有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（）。 ?（A）单选式提问 ?（B）封闭式提问 ?（C）开放式提 问 ?（D）多选式提问 6、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（）。?（A）环境的布局设计 ?（B）装饰周围环境的花费 ?（C）环境的颜色搭配
人力资源管理——考试题库及答案
人力资源管理 单选 1.人才高消费，表明一个企业在录用决策中可能（）。 A. 给核心人力资源过高的报酬 B. 注重考 察候选人的核心技能 C. 用超过任职资格条件过高的人 D. 关心候选人的潜在工作能力正确答案：C 2.组织借助于猎头公司的费用会很高，一般为所推荐的人才年薪的（）。 A. 1/3到1/2 B. 1/6 到1/5 C. 1/5到1/4 D. 1/4到1/3 正确答案：D 3.以下各甄选工具中，有效性最高的一项是（）。 A. 自我评价B. 面试C. 评价中心D. 心理 测试正确答案：C 4.测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献的培训评价标准是（）。 A. 反应标准 B. 结果标准 C. 行为标准 D. 学习标准正确答案：B 5.研究表明，员工在培训中学习内容掌握比较好的方式是（）。 A. 讲授后自学B. 讲授后组织全 体成员互动讨论 C. 讲授中有人示范 D. 讲授后安排相应实践活动正确答案：D 6.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作设计B. 工作分析C. 工作评价D. 工 作再设计正确答案：B 7.1954年，最早明确提出人力资源概念并被认可的是（）。 A. 约翰?罗杰斯?康芒斯 B. 加里? 德斯勒 C. 泰勒 D. 彼得?德鲁克正确答案：D 8.关注过程的绩效考评注重（）。 A. 员工和他人之间的关系B. 工作的最终业绩 C. 在上级 面前是否忙碌认真 D. 员工的工作态度和能力正确答案：D 9.用人单位只负责使用人才，而人员的招聘、测评、培训、工资、福利、保险、休假等人事劳动关系由 专门的公司负责，这种形式被称为（）。 A. 远程办公 B. 外包 C. 雇佣临时工 D. 劳务派遣正确答案：D 10.使新雇员熟悉组织、适应环境和形式的过程，即（）。 A. 离岗培训 B. 在职培训 C. 适应培训 D. 上岗培训正确答案：D 11.（）有利于培养员工的核心专长和技能，淡化了官本位思想，为员工提供了更多样化、更宽 广的职业生涯发展途径。 A. 基于技能的薪酬体系 B. 基于职位的薪酬体系 C. 基于绩效的薪酬体系 D. 基于市场的薪酬体系正确答案：A 12.校园招聘其优势在于（）。 A. 具备丰富的社会经验和工作经验B. 具有时间上的灵活C. 可 以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员 D. 具有广泛的宣传效果正确答案：C 13.当人力资源过剩时，企业能够采取的最无奈但最有效的方法是（）。 A. 提前退休 B. 暂时解雇 C. 冻结招聘 D. 裁员正确答案：D 14.在招聘广告中不出现招聘企业的名称的广告，称之为（）。 A. 隐藏广告 B. 匿名广告 C. 简易广告 D. 遮蔽广告正确答案：D 15.获得有关工作信息的过程，我们称之为（）。 A. 工作评价 B. 工作分析 C. 工作再设计 D. 工 作设计正确答案：B 16.从实际应用来看，绩效考核结果主要还是用在（）。 A. 规划 B. 反馈 C. 培训 D. 薪酬正 确答案：D 17.转换比率法假定组织的劳动生产率是（）。 A. 变化的 B. 增加的 C. 减少的 D. 不变的 正确答案：D 18.作分析方法中的参与法适合于（）。 A. 需要复杂的智力活动的工作B. 存在一定危险的工作C. 需要进行大量培训的工作 D. 短期可以掌握的工作正确答案：D 19.业欲填补空缺的职位，在招聘之前首先应考虑（）。 A. 招聘备选方案 B. 外部招聘方案 C. 招募选择方案 D. 内部招聘方案正确答案：D 20.培训中最普遍、最常见的方法是（）。 A. 研讨法B. 角色扮演法C. 案例分析法D. 讲授法 正确答案：D 21.职业生涯目标可分为短期和长期两种，短期一般指（），长期一般指10年以内。 A. 3到5年B.
员工团队能力测试题及答案
如何打造高绩效团队 试卷满分： 100 一.判断题（每小题 1.0分，共 23 小题，共 23 分。） 1.期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露是团队在动荡期阶段的表现。（A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 2.多功能型团队是由一群来自同于一种等级、同一领域的员工组成。（B ）（1.0 分） A 正确 B 错误 3.鼓励团队做一些有风险的有益的尝试，会为企业未来的生存和发展带来新的渠道和发展路径。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 4.团队的外部联络工作需要注意一系列问题，其中团队考评与激励体系就是其中的一项。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 5.团队的领导方式共分为四种，其中支持式的领导方式是一种高支持、高指挥的领导方式。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 6.在团队角色的分类中，有一类人被称作协调者。协调者在非权利性的影响力方面表现非常突出。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 7.创新者是企业团队角色中的一种，个人主义思想太强正是创新者的显著的缺点之一。 （ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误 8.制定团队的目标必须要通过合作来达成共识，没有这个过程就谈不上可接受性。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误
9.制 B ）（ 1.0 定目标的过程不是讨价还价的过程，不是上下级之间进行目标对话的过程。（ 分） A 正确 B 错误 10.团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽 力的意愿和作风。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 11.协议是根据双方都认可的过程而达 成的一种书面共识，借助协议双方可以成为合伙关系， 自我监督，共谋发展。（ A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 12.完美者是企业团队中不可缺少的角色，没有完美者，团队的线条会显得比较粗，因为完 美者更注重的是品质、标准。（A ）（1.0 分） A 正确 B 错误 13.团队为了提高成员的能力水平，经常通过培训的方式来改变人们的行为、习惯、技能、 态度。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 14.企业的管理者每天都要进行很多的沟通，只有通过沟通才能最后获得解决事情的方案。 （A ）（1.0分） A 正确 B 错误 15.团队领导者对团队成员永远不要做负面反馈，而要把对团队成员的负面反馈变成一种修正 性的反馈。（A ）（1.0分） A 正确 B 错误 16.激励是提升团队士气取得高绩效成果的有效药方，激励需要从员工能力或工作动力中进 行考虑，没有这些就无所谓激励。（B ）（1.0分） A 正确 B 错误 17.作为一种激励方法，现在很多企业开始采取分配公司的股份和股权的方法作为一种奖励形 式。（ A ）（ 1.0 分） A 正确 B 错误