快递业务员(初级)快件处理培训范围重点
《快递业务员（初级）快件处理》培训范围重点
第9章快件处理的作用及流程
一：快件处理的作用及快件运输方式
1. 熟记快件处理在快递服务全程中的作用（重点）
2. 熟记快件的运输方式
3. 熟记公路运输的优缺点
二：处理流程
4. 熟记处理流程的概念
三：快件处理环节的基本概念
5. 了解接收、分拣、封发、装运、进站、出站、中转和快件处理
设备
四：快件处理作业前的准备工作（了解）
第10章快件接收
一：到件验收
1. 了解熟记总包的概念
2. 了解熟记交接验收内容
3. 了解熟记交接单的概念，使用范围和作用
4. 了解熟记交接验收的注意事项
5. 拆解封志（了解熟记车辆封志的概念、种类，了解熟记拆解车
辆封志的方法）
6. 总包卸载（了解熟悉卸载操作的主要内容，卸载作业的安全要
求）
7. 总包接收、验收（了解熟悉总包接收操作的主要内容，总包接
收验收的基本内容）
8. 了解熟悉包装运输标识基本常识（表10-2）
9. 快件处理场地安全知识（了解熟悉处理场地的快件安全、防火
知识）
10. 熟悉灭火器的保存与注意事项
二：总包拆解
11. 了解熟悉人工拆解总包方式
12. 了解机械拆解总包方式
13. 了解熟悉机械设备使用安全要求（重点）
14. 了解熟悉机械方式拆解总包的操作步骤（重点）
15. 了解熟悉总包拆解常见异常情况
16. 了解熟悉条码扫描操作主要内容
17. 了解熟记快件信息录入的要求
18. 了解熟悉快件重量、体积测量基本方法
第十一章快件分拣
一：运单相关常识和快件的包装
1. 了解熟悉运单知识介绍（运单概述，运单的各联功能）
2. 了解熟悉运单填写知识
3. 了解熟悉运单的粘贴（粘贴位置、方法和要注意的事项）
4. 了解熟悉标识的粘贴
5. 了解熟悉包装材料的选择
6. 了解熟悉快件包装的注意事项
7. 了解熟悉处理场地快件包装破损及不合格包装的常见情况
8. 快件重量、规格要求（了解熟记快件的重量规定，快件规格限
度）
二：分拣方式
9. 了解熟悉手工分拣方式
10. 了解分拣机自动分拣方式
三：分拣操作要求
11. 了解熟悉快件的直封和中转
12. 了解熟悉分拣依据（熟记中文地址书写格式，熟记表11-5，11-
6，11-7）
13. 了解熟悉分拣操作的基本要求（手工分拣的信件类快件分拣，
半自动机械分拣的要求，设备安全和操作中的人身安全）
14. 了解熟记分拣中常见不符要求快件的种类
15. 了解熟悉分拣易发生的错误
四：禁寄和限寄物品
16. 了解禁寄限寄物品的原因
17. 熟记禁止寄递的物品表11-8
18. 熟记我国限制寄递出境的物品
19. 熟悉我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定
20. 熟悉国际航空组织禁寄物品的常用标识（表11-9）
第十二章快件封发
一：出站快件的登单
1. 了解熟悉出站快件的登单的两种方式
2. 了解熟悉手工登单操作要求
3. 了解熟悉条码设备扫描登单
4. 了解熟悉分拣系统自动形成清单
二：总包的封装和码放
5. 了解熟悉总包包牌（包签）（概念、常见种类和制作）
6. 了解熟记总包的封装（概念、使用要求和基本要求）
7. 了解熟悉质量检查
8. 了解熟悉总包的堆放和码放
三：总包快件的装车发运
9. 了解熟悉出站快件的交接（基本内容，交接单据使用和要求）
10. 了解熟悉快件装载陆运车辆要求和注意事项
11. 了解熟悉建立车辆封志
快递业务员(中级)考试快件处理试题答案
技能操作实务题 1接收总包时发现总包有拆动痕迹，说明此异常总包的类型和处理方法。 答：异常总包类型为总包有拆动痕迹，处理方法为由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。 2、以下各个国家对应的英文名称缩写 1、法国FR 2 、芬兰FI 3 、日本JP 4 、菲律宾PH 5 、新加坡SG 6、西班牙ES 7、德国DE 8、美国US 9、加拿大CA 10 、沙特阿拉伯SA 3、某快递企业网络中转车，于2010年8月12日晚由上海处理中心发往杭州处理中心，13 日凌晨到达杭州处理中心，快件进行中转处理时发现问题：编号No.10812总包无清单；编 号No.10814总包内快件件数25件与清单26件不符，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹。 请针对发现的问题缮写快件差异报告。主管人员为张某某，经手人员为高某某。 快件差异报告第201008121号 由上海处理中心（营业网点）发至杭州处理中心（营业网点） 验明各种差错和不合事项如下：我公司于2010年8月12日在接收上海至杭州干线班车过 程中，收到你公司No.10812总包无清单，请速提供上述总包清单。 经两人眼同比对，发现No.10814总包内含快件25件，而非总包清单所述26件，经查总包封志完好无损，无拆动痕迹，请你公司查明原因，速把查核结果告知。 附件：No.10812总包包牌和No.10814总包清单、包袋皮、包牌、封志 经手人员：张某某 主管人员：高某某 发验部门章： 2010 ________ 年8 月13 日 4、从下列物品中选择禁寄物品，并写出在分拣场地发现此种禁寄物品的处理方法。衣服、海洛因、帽子、水杯、炸药 答：禁寄物品有海洛因和炸药。 处理方法：发现海洛因，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，同时通知防化及公安部门，按应急预案处理。 发现炸药，应立即停止分拣，隔离并保护现场，通知场地负责人，协助疏散工作人员，快件交由专业人员进行处理。 5、请回答装发作业中操作安全注意事项。 答：操作安全注意事项： 1 ?按规定动作搬运快件（包），充分利用各种搬运设备。 2. 严禁攀爬、跨越正在运行的传输设备。 3. 不要穿宽松的衣服操作传输设备。 4 ?在运行的设备旁操作时，要将长发束起。 5. 使用机械操作设备时，保证快件及人身的安全。
中通快递员工培训记录精编版
中通快递员工培训记录 时间：年月日时分 地点：重庆市南川区水江镇南陵路244号 主持人： 记录人： 培训内容： 一是严格实名登记，配合公安机关侦查工作。认真贯彻执行《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐法》、《邮政行业安全监督管理办法》等法律法规，严格落实实名登记制度，与当地公安机关保持良好沟通。拟定“寄递安保承诺书”，报备总公司和上级部门，做到出问题有据可查，有责可追，及时发现和整改，对于寄递过程中发现的可疑快件和人员，及时向公安机关上报情况，并积极配合公安机关开展侦查工作。 二是落实开箱验视，把好第一道安全门。为适应安保寄递需求，浙江申通投入资金，对杭州地区业务员巴枪进行升级，实现全部业务员携带可实时拍照登记把枪，做到实时上传，实时把控，安全台账实时可查，把好快件开箱验视及实名登记第一关。并由公司监察部牵头，安排专人对各网点公司员工进行安全教育和安全技能培训，认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各级部门的安全性文件，以加强规范管理和安全防范；在营业厅、操作场所及快件存放处应装备符合消防安全的设施及监控设备，保障收寄物品和寄递服务人员的安全。 三是强化过机安检，让隐患无可遁形。督促全省各网点公司认真开展过机安检工作，建立安检快件台账。强化对寄往重点地区、重点部位的快件，对航空、进出境快件及可疑快件的过机安检工作。此外，派遣监察员进行明察暗访，严厉追究不按规定操作的行为，确保快件过安检机的执行度。对每台安检机配备4名员工进行轮换上机操作，并实行每1小时轮流监视制度，避免员工眼睛疲劳，做
到对违禁物品绝不遗漏；并邀请萧山机场安检护卫部工作人员对安检人员进行培训，确保安检人员技术过关；并进行技能考核，实现优胜劣汰，多措并举保障寄递渠道绝对安全。 中通快递不能邮寄的物品 国际邮件禁限寄规定国际函件⑴信函以外的各类函件内不准寄递具有私人和现实通信性质的文件。 ⑵印刷品和盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。 ⑶除保价邮件以外，各类函件内禁止寄递各国货币、旅行支票、不记名票据、白金、黄金、白银及其制成品、首饰、宝石及其他贵重物品。 禁寄物品 ⑴爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等。 ⑵麻醉药品和精神药品，如鸦片、吗啡、可卡因（高根）等。 ⑶国家法令禁止流通或寄递的物品，如军火、武器、本国或外国货币等。 ⑷容易腐烂的物品，如鲜鱼、鲜肉等。 ⑸妨碍公共卫生的物品，如尸骨（包括已焚化的骨灰）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 ⑹反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品。 ⑺各种活的动物（但蜜蜂、水蛭、蚕、医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或作以杀灭害虫的虫类，不在此限）。 另外：各类邮件禁寄、限寄的范围，除上述规定外，还应参阅"中华人民共和国海关对进出口邮递物品监管办法和国家法令有关 禁止和限制邮寄物品的规定，以及邮电部转发的各国（地区）邮政禁止和限制寄递。
初级快递业务员(收派初级)练习五
初级快递业务员（收派初级）练习五 一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选 出唯一正确的选项，并在答题卡上将所选选项的相应字母涂黑。每题1分，满分50分。) 1、以下属于职业道德特点的是( A )。 A、强制性 B、多变性 C、唯一性 D、灵活性 2、按照运输方式划分，可分为( C )、公路、铁路三大方式。 A、水路 B、汽路 C、航空 D、轮船 3、快递服务的( A )是快递服务的重要特点之一。 A、网络性 B、普遍性 C、渠道性 D、流动性 4、大区或省级网络是快件实物传递网的第(A )级。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、快递信息网络传输的信息包括快件运单信息、( D )、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。 A、寄递信息 B、位置信息 C、转运信息 D、总包信息 6、快递信息传输网的作用不包括( B )。 A、实现了对快件信息的实时传递 B、企业可以放松内部监管 C、客户能够进行快件信息查询 D、企业可以实现快递信息共享 7、经营国际快递业务的组织总部及其分支机构快递业务员中具备初级以上资格的不应低于( C )。 A、30％ B、40％ C、50％ D、60％ 8、国内快递运单的实物保存期限应不少于( D )。 A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1 2个月 9、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪( C)。 A、工牌应时刻佩带于胸前 B、工作时统一着工装 C、工作时不得戴手表 D、工作时不得穿高跟鞋 10、下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励 C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护 11、使用助力自行车驮载快件，高度自地面起不宜超过( C )米。 A、2 B、1.8 C、1.5 D、1.6 12、下列做法符合处理场地消防安全要求的是( B )。 A、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题自行解决不报告上级领导 B、场地内，消防灭火器等消防器材及设施必须由专人负责，定点放置。定期检查自动报警系统能否正常使用 C、当日工作结束前，无须检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开 D、发现火灾险情，迅速离开现场 13、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是( B )。． A、上海市 B、内蒙古自治区 C、湖南省 D、山东省 14、计算机的核心部分是( A )。 A、微处理器 B、控制器 C、运算器 D、输入设备 15、小王需要派送的快件收件人栏显示为“蔚新林”，请您告诉他下面( B )项是关于收件人姓名
快递业务员初级快件处理模拟考试题和答案解析
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入 题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。
快递安全教育培训记录文稿
安全教育培训记录 培训内容：安全理念与原则 一、****快递的安全理念 1、我们承诺公司提供的所有快递服务都是安全的、让客户放心的； 2、员工是公司最宝贵的财富，员工的安全是对其家人负责，对公司负责，对社会负责的体现； 3、公司非常注重员工的安全，并真诚地关注每一位员工的健康与平安； 二、宝丰中通快递的安全原则 1、人是安全的最主要因素； 2、员工的人身安全是最重要的； 3、快件的安全性检查是必不可少的； 4、任何操作失误均要加以控制； 5、所有的伤害及事故皆是可以避免的； 6、所有的疏漏必须马上纠正； 7、公司外的人身安全是员工安全的一个重要组成部分； 参加人员：
培训时间： 负责人： 安全教育培训记录 培训内容：收寄安全保障制度 1、收寄快件时，不出入与工作无关的场所，不进行与工作无关 的事项。 2、进入单位或居民区，车辆及快件应放置在视线可及或有人看 管的安全区域。 3、收寄快件时，必须要求寄件人出示本人有效证件（身份证， 驾驶证，军官证，等），必须对快件进行百分之百安全验视，如用户拒提供有效证件，或者拒绝验视，或在验视中发现违禁品
的，一律不予收寄。 4、收寄收件时，应提醒寄件人阅读运单的服务条款，并建议寄 件人对贵重物品购买保价或保险服务。 5、应协助并要求寄件人在快递运单上如实、完整、准确填写内 件品名、种类、数量，寄件人姓名、地址、联系方式，收件人姓名、地址、联系方式等信息，并妥善保存。 参加人员： 培训时间： 负责人： 安全教育培训记录
培训内容：运输安全保障制度 1、注意车况路况，定期检修车辆，杜绝故障车上路，机动车必 须购买车辆保险。 2、遵守交通规则，严禁超载、超速、酒后驾驶，驾驶证、行驶 证等相关证件准备齐全。 3、注意天气预报，雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件淋 湿。 4、电瓶车应当在非机动车道内行驶；没有区分机动车道与非机 动车道的道路上，应当靠右侧行驶，注意观察瞭望，避让机动车辆。 5、电瓶车转弯前，减速慢行，确认安全后方可转弯；双手不离 车把，不攀扶其他车辆；禁止在车把上悬挂物品；行车途中不准挂拨或接听电话。 6、面包车、厢式货车等机动车辆不得在非机动车道行驶。 参加人员： 培训时间：
初级快递业务员模拟综合参考试卷
初级快递业务员模拟综 合参考试卷 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
初级快递业务员模拟综合参考试卷 姓名：____________ 所在单位:_____________________________ 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分 47分。) 1、第十一届八次人大常委会修订后的《邮政法》自（）起施行。 A.2008年1月1日 B.2008年8月11日 C.2008年10月1日 D.2009年10月1日 2、《快递业务员国家职业技能标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（）和比重表四个方面的内容。A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求 3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（），按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、（）、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（）或同等学历。 A扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业 C.交通工具；验视；专科毕业 D.软件系统；封发；高中毕业 4、《快递业务员国家职业技能标准》初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（）以上。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 5、《快递业务员国家职业技能标准》规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务 员不少于（）标准学时。培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要 求所必需的（）器等设备，快件总包、（）、单据、封套等教具模型及相关业务 软件等。 ；分拨工具；内件；监控系统；详情单；消防器材；快件；移动扫描；快件 6、《快递业务员国家职业技能标准》理论知识闭卷考试时间不少于（）分钟，技能操作考核时间不少于（）分钟，综合评审时间不少于（）分钟。 ；30；20 ；30；10 C.90；40；30 ；30；30 7、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（） A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。 B.从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 C.服务企业与服务对象、职工与领导、职业与职业之间的关系。 D.服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。 8、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（） A.遵纪守法，诚实守信； B.爱岗敬业，勤奋务实； C.团结协作，准确快速； D.保守信息，安全方便； 9、快件传递网络的构成不包括（）。A.呼叫中心 B.处理中心 C.职鉴中心 D.营业网点 10、快递服务组织（）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。 A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点 11、快递服务按照（）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。 A.网络规模 B.所有制形式 C.运输方式 D.服务能力 12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（）。 A.城域网 B.广域网 C.万维网 D.英特网 13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（）四个要素所构成。 A.文化 B.环境C方法 D.性质 14、快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部 15、我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州 16、快递业务按照（）划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。 A. 内件种类 B.服务时限 C. 业务方式 D.赔偿责任 17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（）、防止丢失。 A. 泄密 B.积压 C. 污染 D.挤压 18、下列地名属于江苏省（）。A. 南宁 B.西宁 C. 睢宁 D.海宁 19、中国东方航空公司标志是（）。
快递业务员快件处理考试试题
快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 A、良好态度 B、严明纪律 C、诚实守信 D、高尚荣誉 2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。 A、信件 B、包裹 C、文件 D、文件和包裹 3．快件流程主要分为( B )四个环节。 A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递 B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送 C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送 D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收 4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。 A、市场营销能力 B、网络运营能力 C、财务核算能力 D、统计集约能力 5．快递网络分为实物传递网络和( C )。 A、快递运营网络 B、快递计算机网络 C、快递信息网络 D、快递统计网络 6．下列说法正确的是( B )。 A、同城或市内网络一般利用航空运输 B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要 C、同城或市内网络的设置考虑因素较少 D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位 7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、赔偿责任 C、付费方式 D、内件性质 8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。 A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限 B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求 C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限 D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求 9．以下哪一项属于语言修养( A )。 A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体 10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。 A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材 B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励 C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护
员工培训的内容一般都有哪些
员工培训的内容一般都有哪些 员工培训已成为企业最急迫的任务，高素质的员工已成为企业赖以生存的根本。这是爱汇网小编整理的员工培训的内容一般都有哪些，希望你能从中得到感悟! 意志培训 意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的 作风和团队协作的意识。 军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。 军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、 小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。 认知培训 认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化 宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。 认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识 在员工脑中的记忆和理解。 职业培训 职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的 工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业
生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。 需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让 新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业 培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。 技能培训 技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的 企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。 个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的 新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训;一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。 企业意义 新员工培训对企业的意义:如果说招聘是对新员工管理的开始，那么新员工培训是企业对新员工管理的继续。这种管理的重要性在于通过将企业的发展历史、发展战略、经营特点及企业文化和管理制度介绍给新员工时，对员工进入工作岗位有很大的激励作用，新员 工明确了企业的各项规章制度后，员工可以实现自我管理，节约管理成本。 个人意义 新员工培训对个人的意义:新员工培训对于个人来说是对企业进一步了解和熟悉的过程，通过对企业的进一步熟悉和了解，一方面可以缓解新员工对新环境的陌生感和由此产生的 心理压力，另一方面可以降低新员工对企业不切合实际的想法，正确看待企业的工作标准、工作要求和待遇，顺利通过磨合期，在企业长期工作下去。 新员工培训是新员工职业生涯的新起点，适应新组织的行为目标和工作方式。
《快递业务员快件处理》复习题
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。 ( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员 的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。 ( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。 ( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ）15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。 （） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（ )
19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（ ） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响 安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）36 万国邮政联盟UPU 成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政 事务的一个政府间国际组织。 ( ) 37处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。（）38 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手 续的处理过程。( )
D快递业务员(初级)快件收派模拟试卷(1)汇总
快递业务员（初级）快件收派理论知识模拟试卷（1） 注意事项 1、考试时间：90分种 一、单项选择题（请选择最合适的答案，每题1分，满分50分） 1、下列哪项不是职业道德的主要内容？（ C ） A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、；办事公道 D、服务社会 2、以下不属于职业道德基本范畴的是（ D ） A、职业态度 B、职业纪律 C、职业荣誉 D、职业规范 3、下列对快递服务的特点描述有误的是。（ D ） A、快递服务的本质是“快” B、提供门到门的便捷服务 C、可提供全程监控和查询 D、快递网络覆盖各个角落 4、关于快递服务，下列描述有误的是（ D ） A、快递服务属于邮政业 B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C、快递服务的本质是三流合一 D、快递服务属于非竞争性服务 5、保价快件是指从（ D ）角度对快件进行的分类。 A、业务方式 B、内件性质 C、结算方式 D、赔偿责任 6、全程时限是指（ D ）。 A、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度 B、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度 C、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度 D、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度 7、以下哪一项是快递业务员不正确的服饰礼仪。（ B ） A、工装要熨烫整齐，不得有污损 B、天气热时可以适当将衣服敞开 C、衣服袖口须扣上，衣领要摆好 D、不得穿着拖鞋或高跟鞋上班 8、下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（ B ）。 A、如实提供情况和协助 B、保守秘密 C、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告。 D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品 9、干粉灭火剂不适用于扑灭（ A ）的初起火灾。 A、水泥 B、石油、油脂等 C、液化气 D、木材、棉麻 10、摩托车载物，高度从地面起不得超过（B ）m，长度不得超出车身（）m。 A、2,0.2 B、1.5,0.2 C、1.5,0.15 D、2,0.15 11、2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为（ A ） A、chēn zhōu B、bīn zhōu C、lín zhōu D、shān zhōu 12、地球上有（C ）个大洲。
快递业务员考试初级
快递业务员考试初级 快递业务员初级考试考点 1~8章占理论考试的40%;9~12章占理论考考试60%。 第10章占技能考试的15%;第11章占技能考试的60%;第12章占技能考试的25%。理论考试(50道单选、50道判断)100分60分及格，技能考试(8道大题)100分60分及格，同时及格考试才算合格～(重点掌握第9、10、11、12章) 第一章职业道德 1、职业道德的定义:职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 2、职业道德的基本范畴:职业道德的基本范畴包括职业态度、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。 3、职业技能的含义:职业技能是指从业者所掌握的职业技能和本领，是从业者实际拥有的创造价值的能力。 4、职业道德的基本内容:包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众以及奉献社会等。 5、职业道德的特点:特殊性、多样性、强制性、稳定性。 第二章快递服务概述 1、快递服务的作用:其中最突出的社会作用是:快递服务是劳动密集型的服务行业，具有创造大量就业岗位和吸纳更多人就业的作用。 2、快递服务的分类:快递服务按寄达范围划分，可分为国内快递、国际快递、港澳台快递三大业务种类;按照所有制形式划分，可分为国有、民营、外资三大主体;按照运输方式划分，可分为航空、公路、铁路三大方式。 3、快递业务网络的定义:快递业务网络是指实现快件收寄、分拣、封发、运输、投递等所依托的实体网络和信息网络的总称。
、快递业务网络可分为快件传递网络和信息传输网络。 4 5、全国性企业的网络分为三个层次:即大区或省际网，区域或省内网，以及同城或市内网。 6、快递信息网络的主要作用:第一，实现了对快件、总包等信息的实时传递;第二，实现了企业快递信息资源最大限度的综合利用与共享;第三，便于企业运营管理，提高工作效率，规范操作程序，减少人为差错;第四，便于企业为客户提供更优质的服务，包括为客户提高快件查询;第五，有利于增强企业竞争能力促进企业可持续发展。 7、快递服务主要包括:快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。 8、快递服务的基本要求:第一，有序流畅;第二，优质高效;第三，成本节约;第四，安全便捷。 第三章快递业务基础知识 1、快件分类: 按照内件性质不同的分类 所谓内件，是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念，快件可分为信件类快件和物品累快件两种; 按照寄达范围不同分类:可分为国内快递、国际快递、港澳台快递 Secondly, attention and corrective action. We want to make full use of education practice of the mass line of the party, "three-three" special education, problem rectification and municipal inspection of good experiences, good practices, and find out the problem and establish the corrective action account, clear problem rectification of schedules, practice the questions one by one pin number system. Modification of personality questions to learn, that is, acknowledge the change, on common issues to linkage, rectification, change one specific issue,
快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷
职业技能鉴定国家题库 快递业务员(快件处理B)初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。) 1．WTO 与( )明确规定快递服务属于通信服务。 A 、《服务贸易总协定》 B 、《万国邮政公约》 C 、《国民经济行业分类》 D 、《快递市场管理办法》 2．保价快件是指从( )角度对快件进行的分类。 A 、业务方式 B 、内件性质 C 、结算方式 D 、赔偿责任 3．代收货款业务是快递企业的( )。 A 、网购业务 B 、核心业务 C 、基本业务 D 、增值业务 4．全程时限是指( )。 A 、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最大时间限度 B 、快件完成处理、运输、派送等环节所规定的最小时间限度 C 、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最小时间限度 D 、快件在两地之间由收寄到派送的全程所花费的最大时间限度 5．《快递服务》标准规定，快递服务组织的( )人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。 A 、生产 B 、管理 C 、财务 D 、清洁 6．下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是( )。 A 、如实提供情况和协助 B 、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告 C 、保守秘密 D 、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品 7．下面选项中不属于工伤预防措施中管理措施的一项是( )。 A 、组织安全检查 B 、落实岗位责任制 C 、交接班制度 D 、对安全生产落实到位的单位进行奖励 8．下列选项中哪一项职业病的预防措施是从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害( )。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
电商公司员工培训内容
电商公司员工培训内容 [标签:标题]2016 电商公司员工培训内容电商公司员工培训内容一:企业建站前的规划: 1.企业建设网站的目的: (1)起到宣传作用 (2)产生效益,交易或者给企业带来业务 (3)树立品牌作用 2.企业根据建站的目的，规划好属于企业自己的网站:策划一个网站所需要考 虑的十五个问题: (1)网站的发展目标:是做同行里最好的企业类型网站，还是做本地里企业做好的网站呢? (2)网站的发展方向:是一直坚持做企业型网站，还是朝着门户化的网站发展呢?还是朝着更大的目标发展呢? (3)网站的定位:是宣传自己的企业，还是给企业带来效益，还是树立企业的网络品牌呢?还是帮助企业建立网络销售渠道呢? (4)网站的运营模式:是企业型的，还是BTOB或者BTOC或者CTOC以及娱乐性 的网站呢? (5)网站的目标市场:是中国某个行业里的所有网络市场，还是江苏某个行业的所有网络市场，还是阿里巴巴里的所有行业市场呢? (6)网站的主题:是娱乐性还是销售型，还是宣传型 1 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016
呢?还是产品介绍型呢? (7)网站功能或者作用:起到宣传作用，还是给企业带来业务或者给企业树立网络品牌的作用呢? (8)网站的业务流程:网站的业务流程也必须有一个符合自己的流程，在减少成本，取得高效率的前提下，制定好的业务流程:比如企业的网站业务流程是:顾客先给企业发电子邮件咨询，还是直接打电话，还是在线留言，而企业的反馈信息又是怎么样呢?是直接电话，还是电子邮件，还是在线回答呢?具体又是谁去负责呢? (9)网站的管理:会员管理，顾客资料管理，网站新闻内容的管理等 (10)网站的版面设计:版面设计思想是什么呢?颜色以及一些设计风格又是什么呢 (11)网站的内容架构和布局:根据企业的需要来决定 (12)网站的营销策略:是纯网络广告，还是传统与网络相结合呢? (13)网站的推广计划:半年，一年的推广计划是什么?具体推广手段有那些呢? (14)网站的服务内容和要求:为目标顾客提供产品信息还是企业介绍呢? (15)网站的利润点和赢利模式:是通过宣传，找到目 2 / 16 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 标顾客，或者通过宣传，让目标顾客找到企业呢? 二:企业如何管理运用好网站: 1.企业网站信息如何优化: (1)对内的信息优化:而对内的信息就是企业为了完善自己的管理的话，对自己的员工的管理制度以及公司的商业机密数据和企业所特有的文化和特点等所有内容员工所知道的信息，比如公司的放假通知，公司的人事改革，公司的新制度，公司
快递业务员(中级)实操考试标准
关于实操考试的评分标准的说明 快件收派模块（两道题，共计15分） （一）玻璃杯的包装（总分15分，时间8分钟） 内容：玻璃杯的包装：准备圆筒形玻璃杯4只，另外准备气泡膜、海绵、报纸若干，几种包装箱、易碎纸贴等等。 考生应在规定的8分钟时间内将玻璃杯用全面防震包装方法进行包装。 标准：1、包装箱合理选择2分 2、内部填充材料4分 （1）杯内部应选海绵、气泡膜或珍珠棉填充充实，选用报纸填充扣1分，未选用任何填充物填充扣2分； - (2)杯外部应选用海绵、气泡膜或珍珠棉，选用报纸和其他填充材料扣 1分，只选用报纸或未选用填充材料扣2分。 3、全面防震包装方法4分 选用海绵对四只玻璃杯进行淹没式填充，或选用气泡膜对四只玻璃 杯进行独立缠绕包裹，封装后从米高处自由落体跌落，损坏1只扣 2分；损坏2只扣4分。 4、纸箱的封装及贴纸的粘帖5分 （1）“工”字形封箱，否则扣1分 （2）用2张“易碎品”纸贴在纸箱的对角位置，少贴1张扣分，一张未贴扣1分。 （3）易碎纸贴粘贴后，纸箱的六个面均可以观察到易碎纸贴，否则扣1分。 （4）箱体外包装封装及粘贴贴纸美观-规范，否则扣分。 否定项：考生对内件随意抛掷、摔打及有其他任何有可能破内件的行为，终止考试判为0分。
操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。 — （二）、异常快件识别（总分15分时间7分钟） 内容：异常快件识别丝是国内快件派送的一个处理环节，就是在快件交接后对快件派送进行交接检查，这主要有三个方面的工作：一是检查快件的外包装、封签及详情单，如有异常，应在派送路单备注栏进行标注；二是要按派送区域核对快件是否属于本人派送区域；三是要确认派送快件数量。本考题就是提供一定数量的模拟快件，有包裹也有文件类快件，由考生对快件进行检查，将快件的异常情况批注在派送路单相应的备注栏内。 标准：核对快件数量、检查快件外包装是否破损、检查详情单是否破损，收件人信息及单号无法识别、路段错误或名址不详等，缺一项或错一项扣3分。 否定项：若考生对快件有抛掷、拖拽、踩踏、踢扔、坐靠及其他故意损坏快件行为，则终止考试，考生该试题成绩为零分。 操作超时处理：超时终止考试，按照考生现场操作情况打分。 … 快件处理模块（两道题，共计15分钟） （一）、拆解信息比对（总分10分时间6分钟） 内容：拆解信息比对是总包拆解作业中的一个环节，总包拆解作业就是开拆已经接收的快件总包，将快件由总包转为散件。由于总包快件的接收不是交接双方面对面的当场交接，因此为了确保邮件安全，也为了分清交接双方的责任，要求对总包拆解后将快件与封发清单信息进行比对。目前快递企业一般采用电子方式比对，但考试是采用的人工方式或手工方式进行比对。拆解
快递业务员(初级)快件处理培训范围重点
《快递业务员（初级）快件处理》培训范围重点 第9章快件处理的作用及流程 一：快件处理的作用及快件运输方式 1. 熟记快件处理在快递服务全程中的作用（重点） 2. 熟记快件的运输方式 3. 熟记公路运输的优缺点 二：处理流程 4. 熟记处理流程的概念 三：快件处理环节的基本概念 5. 了解接收、分拣、封发、装运、进站、出站、中转和快件处理 设备 四：快件处理作业前的准备工作（了解） 第10章快件接收 一：到件验收 1. 了解熟记总包的概念 2. 了解熟记交接验收内容 3. 了解熟记交接单的概念，使用范围和作用 4. 了解熟记交接验收的注意事项 5. 拆解封志（了解熟记车辆封志的概念、种类，了解熟记拆解车 辆封志的方法） 6. 总包卸载（了解熟悉卸载操作的主要内容，卸载作业的安全要 求） 7. 总包接收、验收（了解熟悉总包接收操作的主要内容，总包接 收验收的基本内容） 8. 了解熟悉包装运输标识基本常识（表10-2） 9. 快件处理场地安全知识（了解熟悉处理场地的快件安全、防火 知识） 10. 熟悉灭火器的保存与注意事项 二：总包拆解 11. 了解熟悉人工拆解总包方式 12. 了解机械拆解总包方式 13. 了解熟悉机械设备使用安全要求（重点） 14. 了解熟悉机械方式拆解总包的操作步骤（重点） 15. 了解熟悉总包拆解常见异常情况
16. 了解熟悉条码扫描操作主要内容 17. 了解熟记快件信息录入的要求 18. 了解熟悉快件重量、体积测量基本方法 第十一章快件分拣 一：运单相关常识和快件的包装 1. 了解熟悉运单知识介绍（运单概述，运单的各联功能） 2. 了解熟悉运单填写知识 3. 了解熟悉运单的粘贴（粘贴位置、方法和要注意的事项） 4. 了解熟悉标识的粘贴 5. 了解熟悉包装材料的选择 6. 了解熟悉快件包装的注意事项 7. 了解熟悉处理场地快件包装破损及不合格包装的常见情况 8. 快件重量、规格要求（了解熟记快件的重量规定，快件规格限 度） 二：分拣方式 9. 了解熟悉手工分拣方式 10. 了解分拣机自动分拣方式 三：分拣操作要求 11. 了解熟悉快件的直封和中转 12. 了解熟悉分拣依据（熟记中文地址书写格式，熟记表11-5，11- 6，11-7） 13. 了解熟悉分拣操作的基本要求（手工分拣的信件类快件分拣， 半自动机械分拣的要求，设备安全和操作中的人身安全） 14. 了解熟记分拣中常见不符要求快件的种类 15. 了解熟悉分拣易发生的错误 四：禁寄和限寄物品 16. 了解禁寄限寄物品的原因 17. 熟记禁止寄递的物品表11-8 18. 熟记我国限制寄递出境的物品 19. 熟悉我国海关对限制寄递物品的限量和限值规定 20. 熟悉国际航空组织禁寄物品的常用标识（表11-9） 第十二章快件封发 一：出站快件的登单 1. 了解熟悉出站快件的登单的两种方式 2. 了解熟悉手工登单操作要求 3. 了解熟悉条码设备扫描登单
物流公司驾驶员安全教育培训
驾驶员2016年第一季度安全培训 时间：2016年5月20日 地点：特克斯县隆盛商贸物流有限公司会议室 参加人员：刘文生、 内容：车辆管理制度和车辆保养制度 一、车辆使用管理规定 1、司机上班时要认真保存好车钥匙，出车必须带好相关证件（驾驶证、 行驶证）。 2、司机在执行任务的过程中必须保证通讯工具畅通，不得无故关机，拒接电话； 3、必须严格遵守公司的相关车辆管理规定，严禁非司机开车和疲劳驾 驶，严禁公车私用，严禁用公司的财产做交易。 4、爱护公司车辆，定期维护检查，预防事故发生； 5、发生交通事故时，应报告事故发生时间、地点、准确位置，保护好现 场，并急时上报上级领导和保险公司。 6、有意损坏车辆及公司财物者，按损失额赔偿并予以辞退，情节严重者 移交司法行政机关处理； 7、未经允许，严禁司机开车回家或办私事。 二、随车工具及随车证件管理 1、因工作需要司机更换车辆，必须在上级领导的参与下办好证件的交接 （行驶证交接)，如有丢失由交车司机负责赔偿； 2、司机有事请假，要向替班司机讲明车辆有关事宜.。（行驶证交接和车辆存在的一些问题。） 5、如有丢失或损坏车辆随车工具和证件，司机必须立即上报上接领导， 并追究当事人责任，如系个人原因，当事人按照实际价值赔偿； 6、司机离职必须办理交接手续。 车辆保养
一、车辆保养的分类 车辆保养必须坚持预防为主的原则。它分为日常保养、定期保养（包括一级保养，二级保养和三级保养）、初驶保养、换季保养和停驶车保养等五种。 二、在车辆生产厂家提供免费保养的条件下，尽量到服务站进行保养 三、日常保养 日常保养以对车辆的清洁和外部检查为重点。日常保养包括出车前检查、途中检查和返回保养。 （一）出车前检查项目 1、检查燃油、润滑油、液压油和冷却液是否加足。检查全车油、水、气 有无渗漏； 2、检查各仪表、信号、照明、开关、按钮、雨刮器及其它附属设备工作情况； 3、发动机有无异响，工作是否正常； 4、检查转向、传动、制动和轮胎的技术状况及紧定情况； 5、检查装载是否合理和安全可靠。 （二）途中检查项目（通常在行驶两小时左右进行的检查） 1、检查发动机、底盘、仪表及信号装置的工作情况； 2、检查轮毂、制动鼓、变速器和驱动桥温度是否正常； 3、检查传动轴、轮胎、钢板弹簧、转向和制动装置的状态及紧定情况； 4、检查机油、冷却液的液面高度和全车油、水、气有无渗漏现象； 5、检查装载情况。 （三）返回后保养项目 1、清洁车辆； 2、加添燃油，检查润滑油、冷却液，冬季无冷却液车辆应放尽冷却水； 3、检查三角皮带的完好情况和松紧度；