班级管理工作日志

——我是这样做班主任工作的姓名：

工作单位：

常听老师们说：当老师真累，当班主任更累。回首这些年的班主任工作，的确感到当一名小学班主任的辛苦，这其中有苦也有甜。下面是我管理班级的一些方法，说得不对之处，还请大家批评指正。

班级是教师和学生开展活动的基本组织形式，班主任是一个班集体的组织者、领导者和教育者。多年的班主任工作实践使我体会到，要建设一个好的班集体，仅靠教师和班干部的努力是远远不够的，只有充分发挥学生的主体作用，把每名学生的力量凝聚起来、积极性调动起来，才能逐步形成良好的班风，营造和谐的学习氛围。

一、选拔班干部，发挥模范带头作用

作为一名班主任,我深深地体会到，要建立一个团结向上、健康活泼的班集体，必须要培养和锻造一支得力的班干部队伍。我们班的小干部，一般采取较民主的选举方式产生，由教师最后集中，看谁适合做什么工作，合理分工，并指出班长管全局，各小组由组长管理，班长也是小组成员，也由组长管，班长管组长，组长管班长，他们是相互制约的。班委会成立之后，尽快使他们熟悉自己的岗位，明确自己的职责。每周末，我要求召开班委例会，每位班干部总结自己的工作，找出存在的问题，最后，我进行讲评。在讲评中，我侧重表扬，突出教育，重点是给予指导。这样，班干部的工作能力有了很大的提

高，更重要的是培养他们的主人翁意识和责任心。

二、健全班级管理制度

开学初，制定出个人量化考评积分表，并制定出相应的制度。每个学生的基础分是100分，分布在学习、纪律、卫生、文体、礼仪五方面，在100分的基础上进行增减法则。采取2周一小奖，1月一大奖的形式，排名靠前的同学给予适当的奖励，奖品是奖状、工作日记本。通过这些竞争机制，就可以从各个方面去引导鼓励学生，及时发现他们的“闪光点”，时间一长便可形成事事有人做，个个都争先的良好局面。如李璐同学在四年级时学习不好，纪律差，进入五年级第一个月通过个人量化考评积分就获得了奖励，同学们都说她进步较大，也成了班级学习的榜样。

三、加以强自身道德修养、言教与身教相结合

古人云：“今率人，人若身先”。班主任的言行对学生良好品质的形成至关重要，它起着潜移默化的作用。要求学生做到的，首先老师自己必须先做到。如我要求学生不迟到，我就会在学生到校之前到；我要求学生按时交作业，我就一定会按时批改完作业。做不到的事就不说，说到就一定要做到。老师的这种示范表率作用在学生的身上会转化为一种巨大的教育动力，这样班主任就能在他的学生中享有崇高的威信。一份耕耘，一分收获，经过努力，本班学生的精神面貌焕然一新。良好的班风和学习风气逐步养成，她们都能自觉遵守学校的规章制度，凝聚着一股积极向上的力量。学生的整体素质也在不断提高。四、要以平等的意识关注后进生

在培训机构的实习日记

6C 训练营王颖 2006年7月16日今天是我工作的第一天，我担任的是教育顾问，我的工作主要是收集客户资料，联系学员作电话回访；并且根据学员的需求和其实际情况为他们设计安排课程。在开始工作之前主管对我说了很多应当注意的事宜，虽然在此之前我是经过了一周的培训。在那看似短暂的一周里我接触的都是关于课程或者是怎样作电话回访，虽然那样是生活是枯燥，但正如Lily所说的一样，我们要学会和自己的产品谈恋爱。很紧张得和我的客户联系，邀约她来中心试听课程，因为她是我成功邀约来的第一个客户，自己开始的时候没有什么底气，说话的声音都是颤抖的。当客户到培训中心来的时候，我反而忘记了自己开始打好的腹稿，完全忘记了自己应该怎样介绍课程以及我们培训中心的理念“让你在重庆就可以拥有国际化的思维”。在同事的帮助下，向她和她母亲进行了许久的交谈，但最终这位客户并没有成为我的第一个CASE，一直以来自己都没有想明白问题究竟出在哪里，只是在这次与客户的交谈之后发现了自己的问题：底气不足没有拿出一个教育顾问应当有的“气质”，对课程的了解程度不够，不够了解我们的产品。当自己进入公司、进入职场后才发现理论和实际是有很大差别的，很多的东西都是需要自己去体会的，只有经历了之后自己才能够明白其中的奥妙。 2006年7月23日渐渐已经适应了工作的生活，工作的时候觉得还不错可一旦自己空闲下来的时候就开始想自己在这里究竟学到了什么，起初清楚明白自己来公司的目的，但不知道为什么自己竟觉得茫然，质疑自己工作一周以来的收获，一周的工作我并没有成功的进行角色的转换。值得庆祝的是我今天签到了我的第一张单，是位学日语的客户，她很爽快的就报名参加我们的课程，但我却在开收据的时候连续开错了两张，后来才知道收据是不允许开错的，而我又连续的写错乱两张，就废了，是会被罚款的，当时的我是悲喜交加，喜是因为今天是自己的第一次签单，悲的是我出了错，给主管出乐观难题，当时的我真的很想哭，同事都劝我说要相信主管可以搞定的叫我不要想那么多。可是怎么能不想呢？因为真正进入了公司，才明白了一家公司的运作不是一件简单的事情，与此同时我也发现了公司并没有我想象的那么好，虽然公司很小，但不是如麻雀一般，公司的运作及各个部门之间没有很有效的沟通。和同事一起的时候我们也有讨论这个问题。 2006年8月1日原本说要回信加坡的教育总监竟回来了,今天一早他就给我们开了八月的销售会,作销售要有目标、要有自己的重点，做销售就应当狠。在销售会结束之后的几个小时内自己还挺有动力的，还积极地给客户打电话，可不知道为什么过了阵就失去了动力，自己也不知道为什么，是自己的惰性还是什么样的原因。回想自己在公司来的半个月的自己的成果，很是让人失望，虽然同事们都说我这里的有效客户是最多的，但我却是半个月以来的唯一没有签单的员工。这样的情况使得我常常被主管骂，因为主管总说我是在浪费资源，说我这么久了一点进步都没有，而且每次我邀约来的客户都需要同事的帮助我才能够比较好的完成与客户的交谈。说起来自己的成长真的很慢，并不是我不想独立地去完成我的工作，是自己对自己没有信心，不相信自己可以作到。很希望这样的情况可以改变，有时候有些不明白我的有位同事为什么每次在我邀约客户来的时候都会到我的旁边来“协助”我，或许他是希望可以帮我，但就是因为他的帮助才使得我不能自己独立的去面对，去处理。

教育咨询顾问实习日记

教育咨询顾问实习日记一、实习目的毕业实习是大学生学习中的一项关键环节，他是我们学习的检验，通过实习，我们把书本所学的一些理论应用到实践中去，工学结合，培养锻炼我们的社会实践能力，同时也是我们初步进入社会，适应社会生活的开始，让我们从大学的象牙塔走向社会这个大染缸去适应各种人群，独立处理学习工作中的问题，为我们以后的生活和工作打下坚实的基矗二、实习单位介绍易达教育管理有限公司主要从事培训教育领域，目前主要承做VIP一对一专属文化课辅导和艺术培训两大类别。VIP 高端一对一：主要从事小学到高中文化课辅导，语文、数学、英语、物理、化学等课程，高新校区：在长江西路高新区鼓楼商厦，合家福商务中心8层，包河校区：在马鞍山路绿地海顿国际大厦5层，每个校区面积850平米以上;艺术培训中心：开设琴棋书画、舞蹈、跆拳道等兴趣类培训，史河路校区：在史河路拓佳广场二楼，明发校区：四里河路与北二环交口明发商业广场C区。每个校区面前1000平米以上;公司以“对每一位家长负责，对每一个孩子负责“的教学理念，弘扬“五心”文化精神，即爱心、细心、关心、耐心、责任心，提倡“五勤”精神，即脑勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司为每位员工提供足够的发展空间和发展平台，培

养大批优秀的教师和教学管理人员，易达真诚欢迎每位学员能够加入易达快乐的学习，为实现自己的理想和父母的愿望，创作美好的明天而奋斗。核心思想有效教学的核心就是教学的效益，即什么样的教学是有效的?是高效、低效还是无效?所谓“有效”，主要是指通过教师在一段时间的教学后，学生所获得的具体进步或发展。教学有没有效益，并不是指教师有没有教完内容或教得认不认真，而是指学生有没有学到什么或学生学得好不好。如果学生不想学或者学了没有收获，即使教师教得再辛苦也是无效教学。同样如果学生学得很辛苦，但没有得到应有的发展，也是无效或低效教学。因此，学生有无进步或发展是教学有没有效益的惟一指标。教学理念 1.关注学生的进步和发展。首先，要求教师有“对象”意识。教学不是唱独角戏，离开“学”，就无所谓“教”，因此，教师必须确立学生的主体地位，树立“一切为了学生的发展”的思想。其次，要求教师有“全人”的概念。学生发展是全面的发展，而不是某一方面或某一学科的发展。教师千万不能过高地估计自己所教学科的价值，而且也不能仅把学科价值定位在本学科上，而应定位在对一个完整的人的发展上。

客服人员实习周记范文

客服人员实习周记范文苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。我实习的部门是客服部，要求主要有以下几点： (1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强; (2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺; (3)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的，严格按公司相关规定及时为客户解决问题; (4)客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情; (5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司

毕业生教育培训机构实习日记

2014年3月8日星期六天气晴眨眼间，在这个教育培训机构已经呆了一个星期了。回想当初刚踏进这个门时,内心的激动和兴奋在脑海里依旧是那么清晰。然而和当初来时内心仅有的兴奋不同，当初一心想着要挣钱，看见班里的其他同学整天来往于学校和公司之间也不免心中有些羡慕,自己时常也会想象着自己可以像将军一样带领并且指挥着很多“学生战士”，还想象着为那些天真浪漫的孩子释疑解惑后所拥有的成就感.然而实习了一个星期后,我用一个字形容内心的感觉:累！不同于在学校上课,我每天都得6点起床然后坐一个多小时左右的公交去培训机构,早上8点上班,晚上六点左右下班,到学校也7点半左右了,通常这会卖饭的不多了,最好吃面,因为都是现煮的,还挺热乎,而自己喜欢吃的饭通常就没有了,可是我还偏偏不想或者可以说,就是不喜欢吃面食。刚开始工作的前两天一度想要放弃这份工作,但是想想以后毕业了找个离这个培训机构近点的房子就可以了嘛省得来回跑,还想到了班上一个小名叫毛毛的小男孩,甚是可爱啊,想着想着就告诉自己要坚持努力。在刚来的这一周里：前两天,我主要是在培训机构里的王老师的带领和指导下,熟悉一下工作的环境以及天津小学四年级的英语课本,我记得我们那会是上初一才开始开设英语课,而且教材还和我们那儿的不一样。不是我跟不上时代,真是时代发展太快了啊。因此,我还非常认真地研究了一下教材的内容,找出了教学的难点和重点,还做了个教学计划和教案。通过自己那两天的实习我才发现真的是“台上三分钟，台下十年功”，站在讲台上只有四十五分钟，但课下的准备工作则有N个四十五分钟。我深深地体会到了做老师的良苦用心,我也十分后悔和愧疚在大学期间竟然会因为困而不去上老师们精心准备好的课。因为自己真的十分用心的去准备了,在准备的过程中自己也从其中学到了很多的东西。虽然在实习前也有一些试讲，但真正的教学对我来说还是有点难度的。从学生转变为老师，这之间需要付诸很多的努力。在接下来的几天里,王老师还安排我听了其他的,一些有着丰富经验老师的课。在听课前，我认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，我则会事先认真把题目做一遍，想一下如果是我来讲我会怎么讲。到了听课时，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分，，以吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么会这样讲。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。同

教育培训机构-做好细节的4个习惯

做好细节的4个习惯勉强成习惯，习惯成自然。 4类习惯：员工按本系统、本组织的日程要求，做自己的工作日志。工作日志就是清单的一种形式。工作日志其实很简单，就是把当天要做的事情一项一项的列出来，加上一个序号、标准、用时，一天结束看看完成了没有，做到位所谓定置包含两方面：空间的定置和时间的定置。空间的定置主要是指所有物品、材料、工具等都需要一个摆放次序，有一个固定摆放位置。时间的定置就是一些常规的事情、成周期率的事情，应定时进行。空间的定置进行定置管理的训练后即使人员换岗也不存在找东西的现象；时间的定置很多会都是定死了的做定置习惯的训练，意在培养下属做事能够有节奏、有次序，不混乱，尤其团队合作时代，定置习惯的训练可以使团队整齐划一，减。 3种接点习惯的训练方法，分别是：承诺制、进度表和口头复述。上层对中层：承诺制所谓承诺制就是下属向上司打工作领条。我做总经理给部门经理布置工作时，都要求下属给我写个条，写清楚何时、何地、接受了何任务、何时完成，有必要还要写上完成后的验收标准和成本代价，更重要的是要签上你的大名。中层对基层：进度表进度表多用于中层经理对基层下属使用，尤其对一项工作可拆分成若干子项目的情形。一张表下去，几个责任人都签上名，每人存一份，每个人的责任心都会有所加强，检查落实也容易到位，工作考核也方便。这样的进度表累积到年底，就成了评优、奖惩的依据。小事情的确认：口头复述

工作中很多小事情上下沟通时不用写条列表，但应让接受指令者重复一遍，避免衔接的误差。管理就是这样，把所有的琐琐碎碎的事当自己作为顾客发现的问题，记忆是深刻的，改起来也容易改到位。换位习惯，准确地说应该称之为换位思考习惯，就是站在工序和环节的下一位去思考问题，站在服务对象和顾客的角度思考问题。很多人的很多事也努力做了，但就是做不到位，多数是没有站在被服务者的角度去思考。员工经过系统的一定量的训练，习惯于列清单、习惯于定置、习惯于作接点和换位思考，天长日久，我们的团队成员工作起来，就一定变得更细致、更认真、更到位，合作也就更流畅，效率也就更高。学习是二十一世纪成功的最大前提！每天多做一点点是成功的开始！每天创新一点点是领先的开始！每天进步一点点是卓越的开始！

客服实习周记范例

客服实习周记范例范文一：电话客服实习目的实习目的：面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。范文二：电话客服实习目的实习目的：面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。

首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。范文三：淘宝客服实习周记准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意!总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了电话，然后

公司培训日记

公司培训日记 2016年6月25日下午5:49 星期四时代光华 1. 现代企业管理制度，构建房地产核心管理平台，使得业务流程优化，部门职责责任化，使得各个部门对接口流畅。减少工作误区的沟通的通道和对信息的反馈在管理中是不可忽视的。如果没有良好的沟通渠道、没有对信息进行反馈，那么这种沟通是没有意义的也是做的无用功。 2016年6月26星期五时代光华第九讲满足客户所要求的误区建立一个良好的客户关系，对客户服务合理的要求予以满足对不合理的要求予以抵制的客户服务策略，加强服务意识，品牌宣传不夸大其词，增强自身的法律意识，加强把握好期望值的比值。第十一讲房地产管理模式低成本，本土化的管理模式。大陆模式管理特点：实用性特点、持续时间长。 2015/6/29 5:27 星期一《商业地产开发经营与管理》姜新国 1.商业地产性质，商铺属性商铺的价值等于商铺的增值 2.商业地产的前期研究 1）举例：业态一样，经营方式，建筑风格不同商业地产相似的环境相同的业态，不同的风格，商业地产是具有个性化的与当地的消费取向当地的文化等有一定的关系，所以要前期研究当地的消费取向。商业地产前期研究：当地城市；城市人口、行业消费、商业市场、商业房地产租金是商铺房价的基础，商业利润是租金的基础。商业地产技术层面的工作：1研究商业（商圈、商业街、商业市场、商业企业、商业发展态势）2商业发展趋势（商业聚集和扩散趋势；庞大化和细小化；商业化和综合化；科技化、智能化、人性化、商业聚集；工业化，艺术化商业地产市场商铺的增值情况1研究商业用地2商铺的租金，不同区域有不同价值；地块价值除了住宅公共设施之外的商业用地的地块价值商业1. 中国的商业是数量推动型的，而不是依靠消费质量推动型的，所以城市的人口基数对商铺价格至观重要。 2. 当城市的恩格尔系数高于40%时，零售业特别是有商品价格优势的赢

淘宝客服专员实习日记格式

新商业理念 day 2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。实践感悟： ⑴新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 ⑵路选对了，就不怕远 ⑶梦想道路的钥匙：执行力 ⑷快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day 3 实践内容：素质拓展天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了! 实践感悟; ⑴任何力量都是自己给自己的，假如你觉得你行，你肯定可以成功;假如你害怕，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。

工作培训日记

工作培训日记总结 3月19日，是我来**教育培训的第一天，这是一所一对一的辅导机构，今天共有5为同事一起培训，给我们培训的是一位很有亲和力的资深教师。培训的过程比较轻松愉快，作为学生的我们有疑问就问，而老师也是有问必解，所以今天对自己未来的工作岗位有了深入的了解。今天培训的工作我分为以下几点总结：（一）课堂第一节课：不外乎与一场有趣的自我介绍，我们分别用三点，介绍了自己的姓名、性别、以及其他。而后又了解了学大从创立到现在的发展历程，以及当下的发展规模，它遍布于130多座城市，共计600多所培训机构，规模庞大，同时以“因材施教”的原则，为个性化的辅导理念，是国内个性化教育培训的佼佼者和领先者。（二）主要流程及内容： ①老师讲解如何上好第一节课，这对于经验不足的新学员来说至关重要。首先，我们先思考对“教师”这一次的定义，让我们新学员找准自己的位置，明白自己扮演怎样的角色，以怎样的心态去教学生，并指导如何教学生，如何提高成绩和能力，良好的学习态度健康的学习心理，以便更好地服务于今后的教学对象。 ②了解日常工作流程、时间、任务，尤其是“三会”课前要与咨询师、学管，针对学生的背景进行交流，对学生的学习请况分析，最后针对学生的问题与学管、家长沟通，制定下一步计划。 ③教学教研，日常除了教研活动，还有听课与评课，更好的促进团队协作，相互学习、相互借鉴，取长补短，提高教师的教育教学水平。 ④工作考核，针对教师的考核也是多样化的，从多方面评判教师的业绩，促进教师综合发展，科学教学，认真高效的完成任务。 ⑤工作态度，通过实事案例分析，让学员明白以怎样的心态对待今后的繁琐工作，不抱怨、不愤怒，误后要及时反思自我，从工作中不断积累经验，认认真真的干好自己的本职工作。通过今天一天的学习让我对未来工作岗位有了更深入的了解，不仅知道常规的工作流程及任务，学习更深的是报以怎样的心态去对待自己的工作，不仅仅要有深厚的学科基础知识，还要良好的工作态度，多样的教学方法，勤恳认真，和一颗感恩之心回报学生、回报家长、回报学大教育。

客服顶岗实习周记范文

客服顶岗实习周记范文实习周记一实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要实行了培训，了解了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对自己的未来的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司取得立足之地。跟随老员工对公司楼宇布置实行了解，为以后日常工作打下基础，提升自己的工作效率和充分利用时间出色的完成工作。实习收获：一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一次正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯。在这个周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不可能每天都像电视剧一样。进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要实行的是培训。从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开始的与中粮可口可乐公司的合作的项目内容，都详细的学习了解。对于网络客服的接电礼仪，表达话术也都实行了周密的培训。在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问题实行总结研究，丰富自己的工作经验。实习周记二实习内容：

1.接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做详细的记录 2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服 3.操作了工单的相对应操作，如果添加、删除，更新及与快递的合作、联系 4.熟悉办公系统，提交客户意见，快递修改 5.跟随老员工在公司实行继续教育培训 6.对工作实行总结实习收获：本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式开始客服工作了。开始，在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一下简单的事情，。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简单的事情我都会认真考虑几遍，所以，虽然做的不算快，但能够保证让同事满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还时不时提供一些协助。等慢慢熟悉起来，做事情也就越来越顺手了。我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考! 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不是问题。前几次和客户交流会比较紧张，不过有了几次经历之后，进步很多，再加上同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了很多.只有持续的努力，尝试，持续的积累经验，才能够发现自己的不足，然后再多加努力。实习周记三

在培训机构的实习日记讲课教案

在培训机构的实习日记

2021年客服实习日记范文

2021年客服实习日记范文Customer service practice diary model ( 实习报告 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改

2021年客服实习日记范文客服实习日记范文3天售前：聊旺旺和QQ谁不会啊，键指如飞，无比轻松。呵呵~~那是我们作为消费者的时候，当你坐到客服的席位时，你绝对能直面什么叫“压力灰常大”。第一天，客服主管mm向我讲述一些客服的简单流程，一些注意事项，仓储软件的使用，并回答了我的几个疑问，然后为我开了一个旺旺和一个QQ，每个平均一次流入1个客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局从事的就是窗口行政人员，在这方面有点经验，而且语言也算礼貌，有条理。试了3个客人之后，主管直接给我的旺旺和QQ各开5个流量，就等于一次有10个客人会流入到我这里咨询商品。以前在交通局窗口办证，不管柜台前怎么吵，专注办一个，办好了换下一个。可网络上呢，客户才不管你现在是否忙得焦头烂额，一个字一个问号“在?”或是一张图片就丢过来了，你就得

迅速回复。由于我们入驻了淘宝和拍拍的商城版块，对客服的要求更加严格，每个客户的咨询出现时，必须在1分钟之内给予回复，不然要扣分。约等于我们每分钟要有6秒来回答一个客户的问题，而且不能只是普通的回答，要有礼貌，有条理，还必须能在6秒内回答客户的问题后，为它下一个可能会问的问题做好准备。午餐直接Call外卖送到办公室，吃饭和午休也必须盯着电脑，只要头像一亮就要迅速停止进食，立刻回应。一个客户发出一张图片，我就要迅速找出它所在的链接，并查找相关货品的详细库存和物流信息，是否参加优惠活动，是否免邮费等等，还要为一些对网上购物不是很熟练的客户指导支付宝和财付通的用法、查询物流信息。1个客户，我平均大概要打开3个网页了解信息，但是10个客户可能就是30个以上的网页，一分钟之内回复完毕，真的非常考量你的判断力、反应力和语言组织能力。我不得不承认，我在闲时应付10个还算轻松，忙时的话，真的已经有点勉强了，但是我们客服的主管MM太牛了，人家闲时敢开30个，忙时也能15个以上。我和别人比起来还真的是菜鸟了。在客服售前

2021年物业客服工作日志范文

物业客服工作日志范文物业客服工作日志范文客服负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主住户联络。以下是的物业客服工作日志范文，欢迎阅读。现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位

客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得： 1．肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”

培训机构-校长标准化手册

培训机构校长标准化手册科学大叔 2020年5月31日

目录前言 (2) 一.校长岗位职责 (3) 二.学习中心文化建设 (6) 环境文化建设 (6) 精神文化建设 (9) 制度文化建设 (10) 三.学习中心团队建设与管理 (11) 校长在团队建设中的作用 (11) 团队管理 (13) 四.目标管理 (33) 成本目标管理 (33) 运营目标管理 (34) 五.会议管理 (39) 会议列表 (39) 如何开有效会议 (39) 如何开校区主管周例会 (40) 六.学习中心校长年度工作提示 (41)

前言从成为XX个性教育学习中心校长的时刻起，我们便肩负起了学习中心筹建、管理和运营的责任。希望各位时刻对自己高标准、严要求，在做每一件事时都尽心竭力追求优秀和卓越。为我们学习中心和集团的进步和发展贡献力量。编写这本培训手册，是为了给各位校长提供运营、管理学习中心的方法，提供提升自己、发展自己的平台支持，手册里包含了学习中心组织架构、岗位设置、团队建设、管理制度、目标管理等，希望大家慢慢熟悉，运用这本手册。学习中心的管理工作要有成效，需要各方面的努力和各部门的配合，希望这本手册能够发挥指导作用，让我们的努力通过各部门协助与配合达到最大的运营效果。随着XX教育事业的不断发展和管理者能力的提升，我们还会不断的完善该手册，力求达到精细化、标准化、可操作的管理目标。 XX教育是一把爱的钥匙，我们用专业与爱打造一把打开孩子内心世界的钥匙，开启孩子学习的兴趣之门，让孩子爱上学习；开启好奇探索之门，让孩子学会学习；开启梦想之门，让孩子获得持久动力；开启自信之门，给孩子成才机会。我们要把对学生的爱、对教育的爱融入到点点滴滴的日常工作中，对工作负责、对学生负责、对家长负责、对社会负责，帮助学生和家长实现他们的梦想!

培训日记范文大全

培训日记范文大全大家好，我是小翼（官方认定的成翼行品牌代言人!!）你们发现没？无论是曾经称霸全网的Blog，还是当下催生了无数红人的 Vlog，这种带着人间烟火气的日记内容，总是能轻而易举的抓住人们的注意力。所以比起教科书式的解说，我们最终选择了用“记录”的方式，让车队管理师“不施粉黛”地出现在大家面前。他的工作、他所处的环境，这些对他生活所带来的细小但又无法忽略的改变，当这些与正在观看的你产生共鸣，我们的记录和分享也就有了意义。一次与公司妹子们轻松愉快的培训，以及冬雨后一碗热气腾腾的鸡汤，组成了这期阳光满溢的日记，一起来享受这份暖意吧~ 成为智能新晋网红：车队管理师小欧 xx-11-18 【和公司妹纸愉快的一天】

今天回到深圳公司总部，nice的师傅给我一个福利任务：周六给妹子们培训硬件产品装车知识。是时候让她们欣赏下我认真工作的样子了╮(╯▽╰)╭ 好难得迎接众妹子认真的目光车子是从生产部找来的旧车~ 讲解的过程其实很无力，妹子们对车辆的很多术语，都一窍不通，点烟器、地线都要解释老半天…… 不过看着娇滴滴的妹纸认真懵懂的样子，心情也是很愉快的~ 接下来是培训会，主讲是我师父，当然要捧场了，师父讲了怎么利用设备采集的数据分析车队存在的问题，如何为客户的车队提出实质性的建议，来减少他们的损失。这才是车队管理师真正核心的内容，我和师父相比，果然有差距。 xx-11-21

【叮咚，您点的鸡汤已送到】最近比较忙，都没来得及写工作日记，寒冷的冬天，分享给大家一碗鸡汤吧： “朋友们，我的一点切身经验，如果你觉得某个任务让你特别焦虑，压得你喘不过气来，那么最好的排解方法就是直接去做这事，什么都别管，就是使劲做，努力地推进其进度，这棘手的事情在进度上每发展一点，你的焦虑就会少一分，同时你的焦虑越少，推进的速度也就越快，只要咬紧牙关，不停地推进，总会有解脱的那一天。而且你每完成一个棘手的任务，你或多或少都会比之前牛逼强大那么一点，这件苦差事总是会改变你一些。” 项目进行中，有时候我难免会陷入那种焦虑、被动、无措、甚至想逃避的状态中，这时候，我总会默默端出这碗鸡汤，告诉自己：我是最帅的…… 不知不觉叨唠了这么多，有点偏题，下次我一下，发点与工作有关的内容，算是对自己参加工作项目的一个记录，怎么样~

教育机构的实习日记

教育机构的实习日记教育机构的实习日记1 尚学一直被认为是江南水都中比较差劲的一个教育机构。所以导致以最有限的人力完成最繁重的任务，把每个人都推向所能承受的极限，以此来争取高效率和高利润。实习期间我对这一点感受很深刻。每个人都很忙碌，压力巨大，没有人有时间教你什么。他们在安排给你任务时已经预先假定：你到尚学来干活，你是尚学的员工，那么你应该天生就明白尚学业务的一切做法和规则。实习生也不例外。一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。教育机构的实习日记2 刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑——公司里要用的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在最初的一个周里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。相信自己，我能行的！教育机构的实习日记3

经过了差不多三天的适应期后，我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了大量的准备，通过上网查资料、看书、向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。然而等真正投入到工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。大学生活让我对计算机理论知识有了一定的了解，但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为我今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，增强我今后的竞争力，为我能在以后立足增添了一块基石。教育机构的实习日记4 下雨了，今天又是星期一。算起来已经是实习期第一个星期了，在我看来好象是实习了2年甚至更漫长。天气很糟，心情很糟，一切都很糟。不知道为什么，今天很难高兴起来，笑也是皮笑肉不笑。打不起精神来，什么也不想做，只想在一个没人的地方，和陌生人说话或是看书和写东西。可是条件不允许，不想和他们在一起。心情一天不如一天，只想找事做，要自己忙起来，忘掉所有。这一段时间，常常有同学或朋友问起福州的城市面貌，我只好回答说：路灯很亮。因为每次从办公室走出时，太阳都早已下班——当然，偶尔也有例外，那必定已经是又一个新的早晨。还有些朋友善意地提醒说：福州治安不是很好。对此我也不好置评，因为我还没有

关于教育机构的实习日记

关于教育机构的实习日记 20xx年3月8日星期六天气晴眨眼间，在这个教育培训机构已经呆了一个星期了。回想当初刚踏进这个门时,内心的激动和兴奋在脑海里依旧是那么清晰。然而和当初来时内心仅有的兴奋不同，当初一心想着要挣钱，看见班里的其他同学整天来往于学校和公司之间也不免心中有些羡慕,自己时常也会想象着自己可以像将军一样带领并且指挥着很多“学生战士”，还想象着为那些天真浪漫的孩子释疑解惑后所拥有的成就感.然而实习了一个星期后,我用一个字形容内心的感觉:累！不同于在学校上课,我每天都得6点起床然后坐一个多小时左右的公交去培训机构,早上8点上班,晚上六点左右下班,到学校也7点半左右了,通常这会卖饭的不多了,最好吃面,因为都是现煮的,还挺热乎,而自己喜欢吃的饭通常就没有了,可是我还偏偏不想或者可以说,就是不喜欢吃面食。刚开始工作的前两天一度想要放弃这份工作,但是想想以后毕业了找个离这个培训机构近点的房子就可以了嘛省得来回跑,还想到了班上一个小名叫毛毛的小男孩,甚是可爱啊,想着想着就告诉自己要坚持努力。在刚来的这一周里：前两天,我主要是在培训机构里

的王老师的带领和指导下,熟悉一下工作的环境以及天津小学四年级的英语课本,我记得我们那会是上初一才开始开设英语课,而且教材还和我们那儿的不一样。不是我跟不上时代,真是时代发展太快了啊。因此,我还非常认真地研究了一下教材的内容,找出了教学的难点和重点,还做了个教学计划和教案。通过自己那两天的实习我才发现真的是“台上三分钟，台下十年功”，站在讲台上只有四十五分钟，但课下的准备工作则有N个四十五分钟。我深深地体会到了做老师的良苦用心,我也十分后悔和愧疚在大学期间竟然会因为困而不去上老师们精心准备好的课。因为自己真的十分用心的去准备了,在准备的过程中自己也从其中学到了很多的东西。虽然在实习前也有一些试讲，但真正的教学对我来说还是有点难度的。从学生转变为老师，这之间需要付诸很多的努力。在接下来的几天里,王老师还安排我听了其他的,一些有着丰富经验老师的课。在听课前，我认真阅读了教材中的相关章节，如果是习题课，我则会事先认真把题目做一遍，想一下如果是我来讲我会怎么讲。到了听课时，我会认真做好听课笔记，听课的重点是注意科任老师讲解过程中与自己思路不同的部分，，以吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑，想老师为什么会这样讲。每个老师各有特点，都有值得我学习的地方。同时，

教育机构实习日记

教育机构实习日记篇一：教育机构实习日记实习日记 3月5日星期一天气：晴今天是我实习的第一天，早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着这么一天。公司八点上班，我七点半就到了。我所实习的公司在江南水都，全名是尚学教育机构。我任职于数学老师。带着些几许敬畏和几缕不安，我踏进了总公司二楼的办公室（教育部）。跟部门经理（李经理）和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看经理给我的相关数学的课件。第一天上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉教育里的一些工作章程，教育人员的一些职责，整理一些存档的相关客户设计图，大致上熟悉教学的理念。

3月6日星期二天气：晴刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到非常困惑——公司里要用的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。“我是否能够胜任这里的工作，会不会因为太多东西不懂而受到别人的嘲讽”。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在最初的一个周里通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。相信自己，我能行的！ 3月7日星期三天气：晴经过了差不多三天的适应期后，我慢慢的熟悉了公司的各种规章制度和运作流程，更明确了自己的工作内容。接下来的时间便开始为正式投入工作进行了大量的准备，通过上网查资料、看书、

向同事请教等等多种途径在一个周的时间内我补充了大量实际工作中所需要的知识。然而等真正投入到工作中后发现自己要准备的东西还远远不够。大学生活让我对计算机理论知识有了一定的了解，但实践出真知，唯有把理论与实践相结合，才能更好地为我今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用，增强我今后的竞争力，为我能在以后立足增添了一块基石。 3月8日星期四天气：晴这是进入公司的第四天，从刚参加工作时的激动和盲目到现在能够主动合理的安排自己的各项工作进程，感觉自己成长了很多，更重要的是学会了很多新的知识和一些处世的道理。走到了工作岗位，走向了纷杂的社会，好比是从一所大学迈进了另外一所更大的大学。人生就是这个样子，一个人的一生好比是一个求学的过程，从一个学校走向另外一个学校，我们只有努力的学习、虚心求教，到最后才能获得一份合格的毕