督办工作实施细则试行版

人和商业控股有限公司经营管理事业部

督办工作实施细则

(试行版)

二〇一九年九月十日

一、督办组织机构设置、编制 (1)

二、督办工作原则 (1)

三、督办制度 (1)

四、督办范围、内容及层面 (2)

五、督办工作程序 (4)

六、督办工作人员行为准则 (6)

七、本细则适用于事业部督办工作 (7)

八、本细则自发布之日起开始执行 (7)

九、本细则由总经办督办组负责解释 (7)

十、附件： (7)

为加强事业部督办工作，使之逐步实现规范化、制度化和科学化，改进各团队、部门工作作风，提高工作效率，根据总经理指示精神，结合事业部工作实际，

特制定本实施细则。

一、督办组织机构设置、编制

督办工作是促进总经理各项决策、重要工作部署贯彻落实的重要手段，是对

各团队、部门加强领导、实施管理的重要工作环节和工作方法。因此，特成立督

办组，隶属于总经办，由行政副总进行督导，督办组工作结果直接对事业部总经

理负责；

加强督促检查，把总经理各项决策落到实处，督办组组长负有第一责任。督

办工作实行逐级负责制，一级抓一级，一级对一级负责。

编制设置：预计6人，组长1名（部长级，总经理助理/部长），副组长1名（副部级），督办专员4名（主管级）

二、督办工作原则

1．为决策服务原则：提供决策依据，树立宏观统筹、高度协同的服务理念；

2．实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，讲真话、报实情；

3．督而不决原则：督办组在督办过程中具有监督监察权，不得擅自决策和

替代督办对象的职能工作；

4．时效性原则：督办工作快速、高效，确保督办事项在规定时间内完成；

5．保密性原则：督办组要严格遵守事业部保密制度，避免信息泄露。

三、督办制度

1．专管负责制度。督办工作实行专管（总经理/行政副总）负责制，层层明

确责任，他人不得过问。

2. 请示报告制度。督办工作要一事一报，专项专报。督办过程中遇到疑难、重大问题要及时请示报告，按照主管领导的批示办理。

3. 通报制度。领导交办的督办事项的情况实行定期或不定期地通报制度。对成绩突出的单位和个人予以通报表彰；对办理不认真、不得力、敷衍推诿、贻误工作的，视情况给予通报批评。

4. 保密制度。要严格遵守企业《保密制度/规定》以及计算机网络保密的规定，对涉及事业部保密范畴的督办事项，要严守秘密；需要控制知情范围的督办事项，一定要在指定人员和指定范围内进行。

5. 归档处理制度。对督办过程中的报表、报告、决定、记录进行立卷归档。（文书档案、电子档案）

四、督办范围、内容及层面

指导思想：

流程规范、形式多样、抓大放小、结果导向

督办范围及重点：

（一）项目公司：

1.经营数据：收入、费用使用、空铺率等运营数据；

2.客户服务：服务客户的具体举措；

3.人力资源：员工异动情况及原因；

（二）营销项目组：

1.市场摸排：地区商铺的经营信息调查；

2.经验总结：突出成果/经验/事件及费用支出等；

（三）市场开发团队：

1.调研信息：项目前期的市场全行情调查；

2.制度落实：“一地一报制”的贯彻执行情况的督办；

形式与方法：

月报表的汇总分析，定期、不定期督办巡查制和秘密巡查等。

督办概述简表

督办对象

部门/层级

督办范围主要内容督办方式时间

项目公司/副总级以上领导指示/交办领导重要指示、相关会议决议

1月报表（月初）

2 督办巡查制

3 专项督办

1、月报为每月3日上报

2、巡查周期：

30—60天，即每个分公司最

多1个月/次，最少2个月/次

3、专项督办：

一段时期内，针对重点工作驻

于现场跟进督办，实时向总经

理反馈信息（驻扎时间视督办

事项及进展状态而定）经营数据

收入（租金及其他收入）、费用（人资/营销/

行政/物业等）、转租转兑价格及数量、租售比

例、空铺率、客流量等等（数据化，比较化）

客户服务

举措、办法、成本、客户满意度、物业/安保

等项目

人力资源

编制、员工流失率、员工满意度、员工关怀举

措、培训提升、

其他突出成果/经验/事件等

营销项目组/负责人领导指示/交办领导重要指示、相关会议决议

1月报表（月初）

2 督办巡查制

3 专项督办

1、月报为每月3日上报

2、巡查周期：

30—60天，即每个分公司最

多1个月/次，最少2个月/次

3、专项督办：

一段时期内，针对重点工作驻

于现场跟进督办，实时向总经

理反馈信息（驻扎时间视督办

事项及进展状态而定）

市场摸排阶段

/认筹开盘阶段

有效客户信息数量、竞争对手经营数据、商圈

概况等/预约、登记、认筹、开盘等（量化数

据）

人力资源

编制、员工流失率、培训提升、员工关怀、员

工满意度等

其他费用支出统计、突出成果/经验/事件等

市场开发领导指示/交办领导重要指示、相关会议决议

1报表上报

（一地一报制）

2不定期巡查

“一地一报”制

市场开发团队从抵达一个城

市始至离开该城市止，即第一

时间完成该城市的工作报告调研信息

1、商圈、选址、品项、客户、政府接洽等重

要指标信息

/负责人2、项目前期建设工作并上报。

编制、员工流失率、员工满意度、员工关怀举

人力资源

措、培训提升、

其他费用支出统计、突出成果/经验/事件等

五、督办工作程序

根据督办检查任务，由督办组对督查事项分解细化、列出条目，形成督办要点，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审批后，实施督办。

1．一级督办内容包括公司的重大战略部署，重要会议决策，总经理重要指示（专项督办）；

它主要有现场督办和巡查督办

现场督办

人员配备：至少2人以上；

周期：现场驻扎时间视督办事项进展状态而定；

督办人员须针对该专项工作进行全程跟进，要求深入、细致，了解全过程。

具体程序如下：

根据总经理指示，督办组拟定专项工作督办事项，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审核批准后，向督办对象下发《督办通知单》，督办人

员进驻现场实施督办，并适时向总经理报告督办进展情况，待督办事项督办结束

后，在8小时内形成《督办报告》（一事一报），上报主管领导（行政副总）。

流程图：

巡查督办

人员配备：3人以上，其中负责人须为副组长以上层级人员；巡查时间：周期为2—3天巡查分类：公开巡查和保密巡查；巡查申请必须由总经理核准；

巡查工作内容须事先确定，巡查过程中如需调整或改变巡查计划，需经主管副总同意方可执行。

流程图：

督办组拟定专项督办方案

督办组下发专项督办通知

批示

总经理审阅

适时向总经理反馈

呈报总经理审批

总经理交办督办专项工作

具结专项督办报告

专项工作督办结束

督办人员进驻现场实时督办

2．二级督办内容包括计划督办和领导交办事项督办等（例行督办）；具体程序如下：

督办组依据对《周工作总结》、《月工作总结》进行汇总分类，根据各单位工作计划安排，拟定督办事项，填写《督办推进审批表》，报主管领导（行政副总）审批后，开始督办。并适时向总经理报告督办进展情况，待督办事项督办结束后，在8小时内形成《督办报告》，上报主管领导（行政副总）。

流程图：

下发督办巡查通知单

具结督办巡查报告

总经理审阅

适时向总经理反馈

督办组拟定督办巡查事项

巡查周期1～2月

呈报总经理审批

批示

原则上3人或以上

必要时可采取保密巡查方式

督办人员开始巡查

按拟定事项及时限督办

督办组收集月报

每月3日各项目公司及

部门上报

督办组汇总月报

根据月计划拟定督办事项

批示

呈报总经理审核

反馈

按拟定事项督办

事项督办完结汇报总经理审阅

对已办结的事项，督办人员应及时将有保存价值的督查工作材料按密级、类别进行收集、整理、立卷，定期归档。

六、督办工作人员行为准则

“三严”“四要”“一个统一”

三严：

1. 严格遵守督而不决的工作原则，督办不代办；

2. 严格要求自律，不断提高自身、团队的思想觉悟和专业技能；

3．严格保守企业秘密，绝不向无关人员透漏消息。

四要：

1.要讲原则、讲正气，不得弄虚作假；

2.要谦虚谨慎，不得肆意妄为；

3.要深入实际，全面、准确的了解反映各部门工作情况；

4.要开动脑筋，在工作中不断创新，努力探索督办工作的新方法、新思路。

一个统一：

统一思想，高度树立督办工作既是为总经理的决策提供重要依据，更是事业部内控管理的一个重要手段的指导思想。

七、本细则适用于事业部督办工作

八、本细则自发布之日起开始执行

九、本细则由总经办督办组负责解释

十、附件：

1、《督办工作推进审批表》

2、《督办通知单》

3、《督办报告》模版

4、《督办工作月度报告》模版

5、《督办工作记录表》

【附件1】

督办工作推进审批表

部门：总经办督办组时间：2009年月日编号督办对象工作项目预期目标计划完成周期备注

审

批

督办组长：主管副总：总经理：

填报说明：1、“编号”栏编号规则为：年月+序号，如091201（表示09年12月份第一项督办工作）；

2、“预期目标”栏内容尽量用可以量化的数据予以体现。

【附件2】

人和经管督字[2009] 号

关于×××的督办通知

×××:

根据，现将关于的决定事项（总经理交办事项）交由办理。为了及时向总经理汇报上述事项的落实情况，请×××于月日前将办理情况（包括书面报告和电子版，按事业部报告模版填写）反馈到总经办督办组，汇总上报。

特此通知

附件:

年月日

（联系人：×××，联系电话：×××，E-mail: ×××）

抄送：（有关单位）

【附件3】

人和经管督字[2009] 号

关于×××的督办报告

×××:

根据总经理（总经理办公会议决议）指示，于年月日至年月日对部工作的完成情况，进行跟进督办，实际情况汇报如下：

督办结果简述：

一、；

二、；

三、。

取得成果、经验/存在问题、不足：

一、；

二、；

三、。

督办组建议/意见：

一、；

二、；

三、。特此报告

附件：1.《督办工作记录表》

2．其他相关材料

【附件4】

督办工作月报

日期：年月编号督办工作项目负责人督办工作结果总结（成果、经验/不足、教训）意见/建议

填报说明：1、“编号”栏编号规则为：年月+序号，如091201（表示09年12月份第一项督办工作）

负责人签字：

公司督查督办管理制度

公司督查督办管理制度 1 2020年4月19日

督查督办制度第一条为确保公司的生产经营目标、职责、制度以及各项决策、工作措施的贯彻落实，推动公司的健康发展，同时进一步提高各部门（单位）工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合本公司实际，特制定本制度。第二条督查督办工作的主要任务与内容（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；（二）公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实情况；（三）各部门（单位）工作计划中列明的事项；（四）公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；（五）公司领导交办、批办、查办的事项；（六）同级部门（单位）委托的督办事项；（七）各部门（单位）资金、资产清理；（八）其它确需督查、督办及领导临时交办的事项。第三条组织领导组长：副组长：成员：联络员：第四条公司其它部门（单位）要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和公司领导的要求，落实各项督查工作。

文档仅供参考，不当之处，请联系改正。第五条行政管理部经过《督查、督办工作联系单》履行日常督查督办工作。第六条工作程序督查督办工作包括：督查立项与任务分解、领导批示、承办、延期、催办、反馈、审核、退办、归档等程序。（一）督查事项立项：督查立项由督察组统一管理，督查事项立项的主要范围与督查督办工作的主要任务与内容基本一致。（二）公司领导批示：行政管理部对需要列入督查督办的事项，在《督查、督办工作联系单》中列明督查事项的内容、完成期限、工作要求、立项部门等，报分管领导批准后，下发承办部门（单位）实施。（三）承办：相关部门（单位）接受督查任务后，应按照要求迅速组织实施，在规定时限内办理完结，同时反馈办理结果。办理情况报告要实事求是，结论准确、完整，对需要整改的问题，须提出具体的整改措施。督查事项形成的文件、资料必须齐全。接受督查督办事项的部门（单位）承办完成时限为《督查、督办工作联系单》或公司领导批示中指定的时间，对在规定时间内未能如期办结的事项，承办部门（单位）要及时报告原因和进展情况。对非本单位职责范围的承办任务，必须在2个工作日内（自接到《督查、督办工作联系单》之日起算，节假日顺延）及时报告并由行政管理部进行协调。（四）延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部门（单位）必须在规定的事项完成期限届满前，及时提出延期申请。 3 2020年4月19日

办公室督办工作制度规章制度.doc

办公室督办工作制度_规章制度办公室督办工作制度为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。一、督办工作的原则坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。二、督办的职责范围（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；（三）做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；（四）做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。三、督促工作程序（一）建立科学的登记制度 1、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理； 2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情

况及领导批示及时转交有关部门办理。（二）完善督办手续 1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录； 2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录； 3、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报； 4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；四、督办工作要求（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。（三）各处室要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。五、督办工作的实施班子各成员及各股室的负责人均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。

重点工作督办办法

. 重点工作督办管理办法（修订）为全面推动公司重点工作按期按质完成、提高公司办事效率，提高各部门的执行力，特制定本办法。第一条督办重点工作的职能部门及专职负责人督办重点工作的职能部门以公司办为主，以财务部、各部门的负责人及总经理秘书为辅。公司明确一名督办主管，负责公司重点工作的监督、检查、考核及反馈，以及重点工作完成情况的汇总工作。第二条公司重点工作的范围公司重点工作由四个部份组成。1、公司月度例会及其它会议确定的重点工作；2、公司领导临时布置确定的公司重点工作；3、经各部门领导提出，经公司领导确认的重点工作；4、公司领导认为有必要的其它重点工作。第三条重点工作的第一责任人公司重点工作项目一经确定，各部门负责人均应当将相关重点工作作为单位或部门的重要工作任务来管理，按时、按质完成。第四条重点工作计划的归集公司领导确定的重点工作均以文字方式下达，下达文件在送达有关责任部门时，应由公司办抄送至公司各个部门负责人，以便协调重点工作的工作推进。

第五条重点工作督办的程序 1、重点工作的督办主管在收到重点工作计划后，必须立即纳入其督办的范围。 2、重点工作主要责任人应当指定有关人员，在每周一上午十二点前将上周(星期一至星期天)重点工作完成情况、存在的问题和困难，以电子邮件形式发送至督办主管电子信箱。督办主管在每周一下午五点前出一份《公司重点工作督查通报》，以纸质形式发送至公司领导、以电子邮件形式发送至各部门正职及重点工作主要责任人电子信箱，直到该项重点工作完成为止。 3、特殊原因不能在完成截止日内完成重点工作任务的，主要责任人应在时间节点之前以书面形式提交原因报告，同时承诺保证按期按质完成重点工作任务的时间，经公司主管领导同意后确定新的时间节点，并提交公司督办主管存档备查。 4、某项重点工作未能按期完成时，督办主管必须于重点工作完成截止日的第二天向主、次责任单位或部门下达督办处罚通知书。督办处罚通知书同时抄送公司领导。 5、未能完成重点工作的单位或部门在接到公司办的处罚通知书后的2天内，以书面方式向公司领导报送重点工作未能完成的申述理由，同时承诺保证按期按质完成的时间。公司领导在接到责任单位报送的申述材料后，应当向公司办、责任单位作出批示，责任单位按批示的时间完成该项重点工作。第六条考核与处罚 1、责任人未能按期完成公司布置的重点工作，每项考核

公司督察督办管理制度

公司督察督办管理制度（说明：本制度为word格式，下载后可自由编辑)

一、目的为加强各项制度的贯彻与落实，增强员工各岗位的责任意识，特制定本制度。二、督察办公室的组织体制 1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。 2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。 3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。 4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。 5、任何人不得阻挠督察办公室的明察、暗访工作，一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。 6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。三、督察办公室工作职责及范围 1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。 2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、

经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。 3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助部门负责人研究、处理重要事项。 4、做好安全生产的监查督办。 5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析，并对其保全情况进行调查、追踪、预警。 6、做好与甲方（包括业主、甲方）的协调工作，包括意见的征求、情况的调研、工作的展望、有关要求等，为基层部门工作的开展打开方便之门。 7、做好对乙方（包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等）的协调、跟踪调查、意见的反馈等工作。 8、完成总经理交办的其他任务。四、工作原则及重点 1、对公司资产负责的原则。 2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的角度全面地分析问题。 3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的效果。 4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营

督查工作制度

督查工作制度为进一步加强作风效能建设，切实提升执行力，促进各项决策和工作部署全面落实，形成抓落实、抓督查的工作机制，根据《XX市领导干部问责办法》、《XX市领导干部问责办法实施细则》、《XX市行政效能建设责任制规定（试行）》、《XX市督查工作责任追究制（试行）》制定本制度。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以加强作风效能建设、切实提升执行力和服务、保障、发展能力为目标，通过开展多种形式的督促检查，不断增强全系统工作人员的工作责任感和使命感，增强发现问题的敏锐性和解决问题的有效性，进一步提升工作效能和执行力，更好地促进管理水平和工作能力的提升，从而保证各项工作目标任务的顺利完成。二、组织领导局成立督查工作领导小组，由局党委书记、局长XXX同志任组长；局党委副书记、纪委书记XXX同志任常务副组长；局党委委员、副局长XXX同志任副组长；局党委委员、副局长XXX同志任副组长；局调研员、副调研员，机关各处室负责人为成员。领导小组下设督查办公室在纪检监察室，办公室职责：组织协调系统内督促检查活动；通报有关工作的进展和落实情况；对督查事宜提出评议意见；完成局领导交办的其他工作等。二、督查内容 (一)思想建设方面

1.贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律法规情况。 2.贯彻落实市委、市政府和局党委重要决策部署情况。 3.开展党风廉政建设和反腐倡廉学习、宣传、教育情况。 4.开展政治思想学习教育情况。 5.制度建设情况。 (二)业务工作方面 1.局布置安排的中心工作、重点业务工作的落实情况。 2.依法行政的执行情况。 3.局领导批办、交办及会议布置的事项。 4.工作目标任务的完成情况。 5.业务学习的开展情况。 6.其他需要督查的事项。 (三)作风效能方面 1.贯彻执行上级相关规定和局各项规章制度执行情况。 2.作风、效能和遵守工作纪律情况。 3.执行廉洁自律规定情况。 4.服务态度、文明用语等优质服务落实情况。（四）市委目督办、市政府目督办下发我局的督查、督办工作由局办公室负责督查办理。三、督查程序（一）登记立项凡需督查的事项，由督查领导小组办公室负责登记并提出拟办意见，送局分管领导审定后立项。立项后由督查办公室按内容和时限要求填发《XX市XXXXX局督查工作通知

督查督办工作制度

督查督办工作制度总则第一条为进一步提高机关工作效率，确保上级和本级机关重要决定、决策和全局性重要工作更好地贯彻落实，结合本局实际，特制定本制度。第二条督查督办工作以邓小平理论、党的基本路线以及“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕市局和分局中心工作，突出重点，抓好督促检查工作，提高工作效率，完善监督机制，确保政令畅通，使上级的各项决策和工作部署得到有效落实。第三条督查工作的主要任务是：（一）上级机关重要文件、重要工作部署和领导同志重要指示的贯彻落实情况。（二）上级及分局领导批示、交办的重要事项的落实情况。（三）本局重要工作部署、工作目标、重要会议的精神和重要决定的贯彻落实和执行情况。（四）对基层反映强烈的“热点”、“难点”问题进行督查，提出工作建议和措施。（五）其他事项的查办。第四条组织领导。按照“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主、其他职能部门为辅的督查工作体系。（一）建立领导负责分管工作目标督查制度，分管领导不定期对分管工作开展情况进行督查。

（二）办公室是督查工作的管理部门，设立督查岗位，配备专门人员，具体负责督查工作的计划、组织、协调和本局电子督查系统的代码维护工作。第五条督查管理部门的主要工作职责为：（一）负责对上级机关和市、县党委、政府领导同志关于招商工作的重要指示督查的分办、督查工作。（二）负责党支部会议、局长办公会议重要决定以及局领导有关指示及批办事项的分办、督查工作。（三）负责督促各部门建立健全工作报告制度，及时报告重要情况。（四）负责对全局的工作计划、目标管理实行督办。（五）负责对上级和领导有关人民来信来访重要批示以及人大、政协提案的分办、督查工作。（六）负责将贯彻上级招商部门和县委、县政府重大决策及重要工作情况和上级部门要求反馈的其它情况向上级有关部门汇报。第六条分局其他职能部门要建立健全督查工作岗位责任制，按各自职责和分局领导的要求，负责专项督查工作。第七条分局通过电子督查系统进行日常督查督办工作。第二章权限管理第八条用户权限。用户权限分为分局领导权限、督查员权限、部门领导权限、部门内勤权限和一般干部权限五个

集团公司督查督办工作管理办法

第一章总则第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。第二条为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。第三条本办法适用于集团公司总部及系统各企业。第二章工作原则第四条坚持突出重点的原则。紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。第五条~ 第六条坚持分级负责的原则。集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。第七条坚持求真务实的原则。讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。第三章工作内容

第八条督查督办主要内容：（一）重要事项 1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标； # 2.年度工作要点； 3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项； 4.公司领导批转、交办和布置的工作事项； 5.其他需要督查督办的重要事项。（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴： 1.上级单位明确指示需要办理的公文; 2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文; # 3.处理紧急、重大、突发事件的公文; 4.其他需要重点督办的公文。第四章管理机构及工作职责第九条集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负

公司企业督查督办工作制度

公司督查督办工作制度（说明：本规定为word格式，下载后可自由编辑)

第一章总则第一条为适应公司经营管理的需要，健全公司内部管理监督机制，加强效能建设，狠抓各项制度的贯彻落实，推动重点工作开展，以按时完成各项工作，保证公司安全运行和稳健经营，特制定本制度。第二条内部督查工作必须依据公司发布的各项规章制度，以围绕公司经营目标为中心，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。第三条内部督查工作旨在监督公司重点工作、管理制度在公司的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现公司整体战略目标服务。第四条本办法所称的工作督查对象，包括各部门、项目及中层以上管理人员，子公司经营班子。第二章内部督查工作职能及职权第五条公司成立人事督察部，直接对公司总经理负责。第六条制度及规范的建设及落实，首先，检查督导并协助公司及下属各分子公司规章制度、操作规范（流程）的制定与确认。若还没有建立制度、流程，则牵头督导并组织制订，疏通渠道，快速报批，并检查执行。公司及下属各分子公司的工作情况计划、目标有无，是否按照计划、目标开展工作，工作进展，人员与工作的匹配度和饱和度情况，制度执行情况，团队协作及资源利用情况。催办及落实总经理会议精神、指示及其它临时交办的工作。临时交办工作的节点、归口处理，

协调并催办相关部门工作，跟踪并落实工作进程，组织汇总并结果上报。督查督办的内容主要包括：（一）核查公司及下属各分子公司的制度、工作计划、任务指标（年、季、月、周），以及制度、计划、指标的执行和完成情况并组织上报执行结果；（二）公司重点项目和重点事项的推进和落实情况；（三）公司领导安排的工作及有关会议、文件等的落实情况；（四）各部门及分子公司目标责任及工作任务的完成情况；（五）参加对各分子公司合同管理工作的检查，要求负责部门提交次月合同权利义务变更的报告；（六）编制汇总检查每月合同的简报或提示表；对不按合同规定管理的行为及时报告；每月5日前将各分（子）公司合同管理及执行情况进行内部通报，通报包含风险提醒及通报责任人。（七）结合人力资源评优、先进、以及年终奖的评选措施，检查评定公司及下属各分子公司制度、计划的执行情况，记录在册并做为相关部门及个人期终或期中评优、先进、年终奖的参考数据（经理级以上）（八）结合总经理的指示、精神以及考核标准对公司部门及下属各分子公司的工作情况进行检查、催办和督导跟踪，同时协调工作的开展，并对工作中相关部门、个人的工作态度、协作度以及成绩记录在册，并做为相关部门及个人期终或期中评优、先进、

重点工作督办办法

重点工作督办管理办法（修订）为全面推动公司重点工作按期按质完成、提高公司办事效率，提高各部门的执行力，特制定本办法。第一条督办重点工作的职能部门及专职负责人督办重点工作的职能部门以公司办为主，以财务部、各部门的负责人及总经理秘书为辅。公司明确一名督办主管，负责公司重点工作的监督、检查、考核及反馈，以及重点工作完成情况的汇总工作。第二条公司重点工作的范围公司重点工作由四个部份组成。1、公司月度例会及其它会议确定的重点工作；2、公司领导临时布置确定的公司重点工作；3、经各部门领导提出，经公司领导确认的重点工作；4、公司领导认为有必要的其它重点工作。第三条重点工作的第一责任人公司重点工作项目一经确定，各部门负责人均应当将相关重点工作作为单位或部门的重要工作任务来管理，按时、按质完成。第四条重点工作计划的归集公司领导确定的重点工作均以文字方式下达，下达文件在送达有关责任部门时，应由公司办抄送至公司各个部门负责人，以便协调重点工作的工作推进。第五条重点工作督办的程序

1、重点工作的督办主管在收到重点工作计划后，必须立即纳入其督办的范围。 2、重点工作主要责任人应当指定有关人员，在每周一上午十二点前将上周(星期一至星期天)重点工作完成情况、存在的问题和困难，以电子邮件形式发送至督办主管电子信箱。督办主管在每周一下午五点前出一份《公司重点工作督查通报》，以纸质形式发送至公司领导、以电子邮件形式发送至各部门正职及重点工作主要责任人电子信箱，直到该项重点工作完成为止。 3、特殊原因不能在完成截止日内完成重点工作任务的，主要责任人应在时间节点之前以书面形式提交原因报告，同时承诺保证按期按质完成重点工作任务的时间，经公司主管领导同意后确定新的时间节点，并提交公司督办主管存档备查。 4、某项重点工作未能按期完成时，督办主管必须于重点工作完成截止日的第二天向主、次责任单位或部门下达督办处罚通知书。督办处罚通知书同时抄送公司领导。 5、未能完成重点工作的单位或部门在接到公司办的处罚通知书后的2天内，以书面方式向公司领导报送重点工作未能完成的申述理由，同时承诺保证按期按质完成的时间。公司领导在接到责任单位报送的申述材料后，应当向公司办、责任单位作出批示，责任单位按批示的时间完成该项重点工作。第六条考核与处罚

公司督查督办工作管理办法

xxxx集团督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为了推动年度计划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称，是服务领导决策，强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。第二条督查督办工作开展原则。（一）围绕中心，突出重点。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。（二）明确责任，分级负责。督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。（三）改进创新，注重实效。不断改进工作方式、创新督办手段、深入工作一线、确保督办实效，做到任务明、问题清、督到位，件件有落实、事事有交待。第三条本规定适用于公司本部及各二级单位。

第二章组织体系和职责分工第四条公司督查督办工作实行主要领导负责制。公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司经营、行政各项事务督办工作。其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。第五条董事长办公室是公司督查督办工作的归口管理部门。本部各部门和各二级单位（以下简称“各部门”）具体负责督查督办事项的承办落实。各部门要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门重要工作职能，确保督查督办工作有效开展。第六条公司督查督办工作采用专人负责的做法，建立完善督查督办专员机制，董事长办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门的督办工作联络人。第七条董事长办公室主要职责：（一）负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。（二）负责督查督办工作的日常管理。（三）组织开展督查督办调研、检查和考核活动。（四）对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应

办公室督办工作管理制度.

办公室督办工作管理制度 2019-01-01 为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度，。一、督办工作的原则坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。二、督办的职责范围 (一)做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作 (二)做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作; (三)做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作; (四)做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。三、督促工作程序 (一)建立科学的登记制度 1、对上级的.工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理; 2、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理，《》()。 (二)完善督办手续 1、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录; 2、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录; 3、注意反馈信

息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报;4、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料(文稿)及时移交档案室归档; 四、督办工作要求 (一)督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果; (二)建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行，并对典型的经验通报推广;对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评;对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。 (三)各处室要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。五、督办工作的实施班子各成员及各股室的负责人均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。

重点工作督办实施办法

重点工作督办实施办法为推动督办工作制度化、规范化，保证公司各项重大决策、重要决定的贯彻落实，保证公司重点工作目标、任务的顺利完成，特制定本办法。第一条督办的工作范围（一）上级工作部署、政策措施、交办事项贯彻落实情况；上级领导批示、临时交办的重要事项的落实情况；上级及同级单位来文、来函、来电需督促办理的重要事项。（二）工作报告确定重大事项和重点工作；公司文件中列明要求完成的事项；领导批示、交办要完成的事项；基层单位的请示（报告）的督办反馈。（三）总经理办公会、机关部长工作例会、季度经济运行分析会议确定的重要事项。（四）公司临时安排的其他重要工作。第二条督办工作要求（一）督办工作坚持“责任落实、分工协作、适时督办”的原则。办公室是督办工作的管理部门，具体负责工作的组织、协调和落实。（二）督办形式，一般以文件形式下达，口头、电话进行督办；重大事项下达“重大事项落实情况督办卡”书面通知，并要求书面回复。对涉及面广、时间跨度大、落实难度大的事项，积极主动与相关单位沟通协商，实施不间断的跟踪督办。对未能如

期办结的事项，及时掌握原因和进展情况，视情况向领导汇报。（三）各部室领导要高度重视，亲自安排和协调承办事项的落实，督促任务的完成，指定专人按要求反馈办理结果。第三条督办工作的程序（一）凡列为督办事项的，由交办人提出督办意见、办理时限及有关要求。凡会议议定事项，办公室在会后五个工作日内将任务分解落实，以文件下达。（二）各部室在收到承办事项后，抓紧研究落实，在规定时限内办理完结。对时限紧迫、内容重要的决定指示应随到随办；对非本职责范围的任务，必须在第二个工作日内及时提出并由办公室进行协调。落实应从实际出发，讲究效果，认真负责。（三）各部室承办人对承办的事项要分轻重缓急，按要求主动落实反馈。书面反馈时须经单位（部室）负责人签字。（四）办公室可以采取电话、随时到现场查看、与部门负责人沟通等途径，来掌握事项的进展情况。历次督办的过程及情况，应有记录。（五）对涉及几个部门的综合性督办事项，按照“分工负责”的原则，明确责任范围；对涉及全局的重大决策、重要工作部署，必要时由办公室报请公司领导批示进行落实。（六）对落实过程中出现的新情况、新问题，需要协调的，牵头部门要主动协调，协办单位要密切配合，及时采取行之有效措施，创造性地开展工作，做好工作落实。（七）承办单位将督办事项办结后，及时向办公室反馈结果，

督查督办管理制度

督查考核管理制度第一章总则第一条为确保公司的工程建设、项目运营、职责、制度以及各项决策的贯彻落实，进一步提高各部门、财务室的工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合公司实际，特制定本制度。第二条本制度包括督查考核的主要工作与内容、组织领导及其要求。第三条适用范围：新疆昊利房地产开发有限公司“五部一室”。第二章督查考核小组的主要工作与内容第四条督查考核小组的主要工作与内容（一）公司全局性工作部署和公司领导重要指示的贯彻落实情况；（二）公司工作目标、会议的精神和决定的贯彻落实；（三）各部门、财务室工作计划中列明的事项；（四）公司合同书、协议书中需要督查、督办的事项；（五）公司领导交办、拟办、查办的事项；（六）同级部门、财务室委托的督办事项；、（七）其他确需督查、督办及领导临时交办的事项；（八）负责绩效考核、监督奖励与处罚工作；第三章督查考核小组的组织领导

第五条坚持“谁主管、谁负责、整体协作”和“督办工作有人做，紧急事项快落实”的原则，强化督查督办工作组织体系建设，形成以总经理工作部为主，公司规范化管理委员会办公室协助，公司各部门、财务室配合的督查督办体系。第六条督办部门要配备专人负责本制度的督促执行，公司其他部门、财务室要建立健全督查岗位责任制，明确责任人负责落实督办事项。第七条总经理工作部通过《总经理督办通知单》、《督办事项跟踪表》履行日常督查督办工作。第八条督查考核小组的成员及其工作组长:邱小平负责督查考核立项、批示副组长：拓宏前受总经理的委托，协助督查考核立项、批示组员：杨梅承上启下负责承办、督办、延期、催办、反馈、审核、退办、祁婷婷制定各种方案，计划、措施、报表景志宏负责有关资料的整理、归档第四章督查考核小组的工作形式第九条督查考核小组分为总经理督办考核、公开（挂牌）督查督办考核、公开（日常）督查督办考核三种形式。（一）总经理督办：督办部门根据总经理提出的公司重大决定或重要工作部署，通过向督办对象下发总经理签发的书面通知，告知督办事项及完成时限。通常属重大督办事项。

督促检查工作制度

督促检查工作制度为确保公司重大决策部署的贯彻落实和各项工作任务的顺利完成，促进督查督办工作的规范化、制度化和科学化。依据集团公司有关规定，结合公司实际，特制定本制度。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕公司中心工作，坚持实事求是，突出重点，客观公正，注重实效，通过督查督办及时发现、协调和处理工作中出现的问题，进一步提高工作质量、效率和执行力。二、工作原则（一）坚持围绕中心原则。严格按照相关规定要求，紧紧围绕公司中心工作，突出重点开展督查督办工作。（二）坚持实事求是原则。注重从实际出发，深入调查研究，客观全面准确地了解和反映情况。（三）坚持优质高效原则。分级负责、严格把关、规范办理，及时、准确、快捷地做好各项督查督办工作。三、督查督办的主要任务（一）对公司作出的重大决策和重要工作部署，或公司文件中明确规定需要报告贯彻落实情况的事项进行督促检查；

（二）对上级公司会议决定涉及本单位的重要事项，或上级公司领导同志在本单位进行调研工作时议定事项进行专项督促检查；（三）对公司领导同志重要批示涉及需要查办落实，并向领导同志报告办理结果的事项进行督促检查；（四）对公司和公司领导同志交办的其他事项进行督促检查。四、督查督办的工作机制（一）督查督办工作由经理办公室负责。省公司经理办公室负责督查督办各所属单位（部门）对公司文件、公司会议决定事项及公司领导重要批示和交办事项的执行情况。各所属单位经理办公室（综合管理岗）要按照公司和省公司经理办公室的要求，负责公司重大决策部署以及公司领导同志重要批示和交办事项中涉及本单位（部门）事项的督查督办工作。各所属单位（部门）要明确一名专兼职督查督办员，负责本单位（部门）承办任务的分解、督办、汇总和反馈工作。督查督办任务要做到件件有人负责，事事有部门承办，以保证督查督办工作的正常有序进行。（二）建立督查督办检查通报制度，定期对各单位（部门）督查督办工作开展情况进行通报。对贯彻落实中的

某集团公司督查督办工作制度

某集团公司（集团）有限公司督查督办工作制度为加强文商集团各项工作的推进力度，确保管委会、**集团、公司的各项决策和工作部署得到有效落实，形成规范、科学、高效的督查工作制度，根据《****督查工作制度》和**集团《督查督办工作试行办法》，特制定本制度。一、工作机构（一）公司成立督查督办工作领导小组（以下简称督查办），由公司总经理任组长，分管行政人事部的副总经理和分管项目发展部的副总经理任副组长，行政人事部和项目发展部负责人及具体承担此项工作人员为成员。（二）行政人事部负责文件、会议责成事项以及领导关注的重点工作的督查督办，定期发布督察督办结果并上报；项目发展部负责目标责任及项目有关工作任务的督查督办，定期发布督察督办结果并上报。（三）各部门负责人、子公司主要负责人为督查督办事项的直接责任人，负责将本部门承办的督查督办事项进展按要求报送行政人事部和项目发展部。二、督查督办范围（一）管委会文件、文化集团文件、公司文件及各类会议责成事项；（二）公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划；

（三）经总经理办公会审定的公司项目开发节点计划；（四）管委会、文化集团及公司领导临时交办或关注的的重要事项。三、督查督办原则（一）围绕中心的原则。开展督查工作，要紧紧围绕公司的中心工作和阶段性重点工作，管委会、文化集团和公司领导关注的工作进行，自觉服从和服务于公司的中心工作。（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司主要负责人审核。（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。

重要事项督办工作管理办法

重要事项督办工作管理办法为进一步提高工作效率，增强执行能力，确保公司重要决策的贯彻落实和总体工作目标的实现，特制定本办法。一、督办原则：实事求是、注重实效、公正透明、奖罚分明。二、督办部门：公司常务副总为组长，公司行政人事部为督办工作的归口管理部门，指定专人负责督办落实和协调。三、督办事项： 1、公司总经理办公会议、专题会议、经营分析会议、部门例会、年底工作会议等主要会议确定需要督办的事项。 2、公司领导指示，请求及各类调研报告中需要督办的事项。 3、公司领导临时交办的重要事项。四、督办流程：督办事项转达下发督办通知单承办部门办理审核督办事项答复。督办部门可以通过电子邮件、电话通知、重要事项催办单等形式要求承办部门对事项进行办理。重要督办事项由督办部门经公司领导同意后下发正式督办通知单，并启动绩效考核程序。承办部门在接到督办通知单后，按照督办通知要求的时限向行政人事部反馈督办进展情况及后续工作计划。在督办事项全面完成后，应将办理情况报告提交行政人事部备案，行政人事部在一个工作日内将办理情况报告公司领导。五、承办部门在办理督办事项的过程中，对疑义应主动提出处理意见，如遇意见不一致时，应与相关部门积极协调，提出协商一致的处理意见，如经协调仍

不能达成一致意见，应将意见反馈至行政人事部，并由行政人事部将反馈意见报告公司领导决策。六、行政人事部在督办过程中，应认真听取承办部门的意见，充分掌握督办事项的进展情况和存在的困难，了解后续工作计划，并负责进行必要的沟通协调工作。七、出现下列情况，承办部门可停止或延期办理，并向行政人事部说明原因。 1、公司领导明确同意停止或延期办理的。 2、因原有条件发生变化，无法继续办理或按时办理。 3、其他原因。八、对督办的事项要组织进行审核，程序如下： 1、行政人事部初审，在三个工作日内对承办部门反馈的办理结果报送公司领导审核，退办或存档。 2、公司领导审核，在两个工作日内签署审核意见，对完成合格的事项做出指示，行政人事部按审批意见处理，对完成不合格的事项，退回承办部门重新办理。 3、对退办的事项，一般应写明退办的原因和退办事项完成期限。九、重要督办事项作为扣分指标纳入各部门绩效考核，行政人事部对重要事项进行督办并根据具体情况进行考核，财务按月考核兑现。（一）有下列情形之一的部门或个人予以现金处罚： 1、无故不参加各类督办工作会议的扣罚100元/次；参加会议迟到30分钟以上的罚款50元/次； 2、对督办事项重视程度不够，存在敷衍塞责的现象。每出现一次扣罚300

集团公司督查督办工作制度

集团公司督查督办工作制度 The document was prepared on January 2, 2021

（二）领导负责的原则。督办事项的进展情况要及时报告领导，遇有问题要及时提请有关领导出面协调，及时排除阻力，督查督办事项进展上报前须经部门负责人、子公司主要负责人审核。（三）分工合作的原则。坚持一级抓一级、一级对一级负责，分工协作，密切配合，发挥整体督办效能，做到事事有着落，件件有回音。（四）实事求是的原则。督查人员必须深入实际，调查研究，全面、准确地了解情况，讲真话、报实情。在督查中做到坚持原则，秉公办事，善于发现问题，敢于反映问题。（五）注重实效的原则。要把注重实效贯穿于督查工作的全过程。对列入督查范围的事项，要讲效率、求质量，通过督查督办，切实推动工作进展。（六）督查督办人员要不断提高自身的政治素质和业务素质，充分了解领导的决策意图、工作思路，认真领会领导批示、交办事项的精神。四、督查督办事项的确认（一）公司文件、行政办公会议和总经理办公会议纪要责成的事项，直接列入督办范围；管委会、文化集团各类会议纪要、各种通知、来文及督办通知单责成公司落实的事项，直接列入督办范围； 1、公司与各部门、子公司签订的目标责任书及目标责任分解计划直接列入督办范围； 2、公司各项目开发节点计划，经总经理办公会审定后直接列入督办范围； 3、管委会、文化集团及公司领导临时交办的事项由总经理审定后列入督办范围。（二）凡列入督办范围的事项，应分别登记，并按照督办事项的内容、业务分工和领导批办意见，确定完成时限。

办公室督办工作管理办法

办公室督办工作管理办法办公室督办工作制度为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。一、督办工作的原则坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。二、督办的职责范围（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；（三）做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；（四）做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。三、督促工作程序（一）建立科学的登记制度、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示

及时转交有关部门办理。（二）完善督办手续、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；四、督办工作要求（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；（二）建立督办工作通报制度。对贯彻落实工作做得好的，要及时进行总结，并对典型的经验通报推广；对贯彻落实工作做得差的，要查明原因，通报批评；对造成严重后果的，要追究有关人员的责任。（三）各处室要服从督办人员对各项工作的检查和督促，不得顶住不办。五、督办工作的实施班子各成员及各股室的负责人均为督办事项的责任人，办公室是督办工作的全面实施者，带头遵守督办制度。

办公室督办工作制度

办公室督办工作制度为保证机关工作的正常运行，确保政令畅通及各项工作决策的贯彻落实，不断完善机关工作秩序，改进工作作风，特制定本制度。（一）、督办工作的原则坚持实事求是、分工合作、适时督办的原则。通过督办，使机关各项工作责任到人，做到事事有人承办、有人负责，提高工作效率。（二）、督办的职责范围（一）做好对上级的工作部署、重要指示、交办事项及来文、来电落实情况的督促办理工作（二）做好本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项的督促办理工作；（三）做好同级机关来文、来函、来电商办事项的督促办理工作；（四）做好外地单位来文、来函、来电协商事项的督促办理工作。（三）、督促工作程序（一）建立科学的登记制度

（1）、对上级的工作部署、重要指示及来文、来电交办事项和同级机关、外地单位来文、来函、来电商办事项要逐个进行分类登记，并根据领导批示情况及时转交承办部门办理；（2）、对本局各项工作目标、决策、决定和确定的各项工作任务及领导交办事项要进行认真登记，并根据本局各部门工作情况及领导批示及时转交有关部门办理。（二）完善督办手续（1）、对各项工作在交付承办部门承办时应完善登记、签收手续，文件转到何部门、应当何时上报结果，应有明确记录；（2）、对转交各部门承办的事项要分轻重缓急进行及时催办，历次催办的过程及情况，应有所记录；（3）、注意反馈信息，在督办中善于发现新经验、新情况、新问题，并及时向上级反映，对办事不力，推诿扯皮的个别现象，在查清情况时要及时向上级汇报；（4）、对办结事项，要及时将办结情况向上级汇报，并将办结事项资料（文稿）及时移交档案室归档；（四）、督办工作要求（一）督办工作要严格执行保密工作规定，不得随意泄露机密事项的承办过程和办复结果；（二）建立督办工作通报制度。