考察电商心得体会
考察电商心得体会
【篇一：电子商务学习心得体会】
电子商务心得
管理学院营销1001 3100806022 赵潮
通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。
随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实现内部管理的信息
化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双
方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方
式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进
行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨
的电子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立
在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为ic。
电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网
络技术方面的基本理论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学习这门课程对我们市场
营销专业的学生来说有着重要的意义。
随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网
络化和信息化时代，作为internet上的一个最主要的应用——电子
商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营的各个方面。电子商务
作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的
了解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己
的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。电
子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计
算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网
全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互
联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的
经济革命，预示着新的经济增长方式。
电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，
整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的
背景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企
业的供应商通过电子商务网站达到消费者，使得新品推销给消费者
的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运
成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品
的定价相较对更低廉。除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方
从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都
在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服务问题，没有服务就只能被淘汰。
因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但同时也保
证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在
处于起步阶段，因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规
定等也同样不是很完善。再加上很多电子商务网站只能在当地实行
送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，
致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交
易以免被欺骗，这也是电子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。
现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？
人们能获得电子商场在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来
的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，而中国在商业信用
严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那
些想在电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪
劣商品，包括商品广告中不切实际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人
都有这样的目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。
对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层
面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络
经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字
化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高
企业的竞争力。
b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易
模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要
点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务
发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网
为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽
然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子
商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的发展速度惊人。
近几年，随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过
电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的
发展为m—commerce(mobile commerce)提供了广阔的发展前景。目前，m-commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物
流服
务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网
站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国
这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。移动通讯工具的发
展为m—commerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满
足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的
电子商务盈利模式。
电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化
和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有
效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与
金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法
的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。
电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子
商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务
的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更
为广泛的应用提供了空间。
电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关
系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能
中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系
功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系
已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可
比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领
就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客户关系，
满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的
投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。
进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新
世纪商业竞争的中心词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由
最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一
个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为
中心的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，
客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方
发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影
响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以
客户为中心的理念来整合其内外部资源的。
无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的
实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电
子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的
客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户
关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑
战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商
务客户关系功能将达到事半功倍的效果。
企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009
年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家
都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.
【篇二：电子商务心得体会】
电子商务心得体会
通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商
务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商
务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为
只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是
在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，
而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企
业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用
全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表
了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
其实，电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从供到
需的整个社会生产的各个环节。电子商务不但可以降低经营成本，
加速资金周转，提高管理服务水平，还能加快企业的市场适应能力。电子商务还包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业
间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买家、卖家、厂商和合作伙伴利用因特网技术与现有的系统结合起来开展业务。
电子商务有三大原则：
1.泡沫原则视变革为机会
2.不跟最强的比，但一定比较弱的强，不能成为最后一名
3.强调财富的积累方式，如何把网络资源转化成现实中的财富
上课时老师说，电子商务的基础是企业信息化；而企业信息化的根
本目标是效率和效益。无论是传统营销还是电子商务，其目的都是
要获得利润。电子商务的优势就在于它的信息化。创立了企业信息
优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，一是
充分利用信息来研究市场和策划营销运作过程。二是充分利用信息
开展信息服务，电子商务使企业接近目标群体并与真正目标客户建
立商务联系，达到与客户的共同语言。有了电子商务这一营销窗口，企业可以有更多的方式开展各种各样的信息服务。
不能把电子商务只理解成网上交易
电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物
以互联网为平台的网络经济，是“新经济”的核心，网上的信息传递
和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网新的经
济运作方式，也是网络经济的重要内容。
配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉
的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济
中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型的新经济
形态：电子商务等等，配送都是其重
【篇三：电子商务实习心得体会】
电子商务实习心得体会
【篇一】
在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营
销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传
统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。
如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装
上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和
资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面
进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开
辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。
上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考
系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比
较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对
与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等
技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要
是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的
最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足
够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。
通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务
为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了
解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分
结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领
域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加
坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不
端影响着我们。
对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解
决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养
你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要
做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，
慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以
在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无
二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的
需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要
去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向
往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想
做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，
因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!
【篇二】
时间过得真快，转眼间，在xx实习生活就结束了。
四周的时间能够和山大的同学一起工作、学习、生活我感到非常的
荣幸，同时也感觉到很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软
件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还是和山大大三的学生
一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢
的找到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有
差距，这也给了我很大压力，但是我相信没有压力就没有动力，所
以整个实训过程中我都在不断地努力。
实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新
的认识，在实践能力上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪浅。特别是利用周六
上午的时间山大为我们安排的讲座让我们了解it领域一些新的发展
动态以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这激励我
在以后的学习、工作、生活中要不断了解信息技术发展动态以及信
息发展中出现的新的技术。
除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们
组成一个团队大家一起开发一个项目，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，如何提出自己想法的
同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实训生活中都有一些
体会。可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，相信这次实训多我以后的学习、工
作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些宝贵的经验将
会成为我以后工作的基石。
作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些基本
的理性的认识和理解。在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也
没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之前软件按开发对我
来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目
所需要的基本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完整项目
的完成必须团队分工合作，并在每个阶段进行必要的总结和检查。
在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详细设计review、编码、编码review、单体测试。在项目开发过程中我也深
刻的体会到详细设计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使
开发人员对这个项目所要实现的功能在总体上有具体的认识，并能
减少在开发过程中出现不必要的脱节。
经过二十多天的obbligato信息安全管理的java开发，是我对
java软件开发平台有了更深一步的了解，也对nec公司的
obbligato平台有了一定的了解。
这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们
在日常的学习中都没有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的
程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇到很多从未接触过的
问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法
但却不知道那个正确，这就让我们不断地去探索，不断地尝试。
这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白
做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的
东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力
的态度，在以后我的生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身
上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那里我看到了企业人的
生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他
们之前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可
是他们的言行中所表现出来的都是比我们要严谨的多的对工作的态度。
在此次的实训中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在
项目组中山大的同学也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识的能力，在二十多天的
项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有山大同
学那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比
他们差，所以以后的日子，如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。再者，我们要有更好的学习心态，看到山大的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深
深地意识到我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们
九点基本就要从教室回宿舍了，而他们还会再继续利用九点以后的
时间努力学习，虽然在山大就短短不到一个月的时间，可是我所体
会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习
的过程中，在山大的经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习山大学生刻苦、勤奋的学习态度。
山大的实训已经成为过去，可是在山大学到的东西会一直影响我以
后的发展，突然想起鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个人一生总要去很多陌
生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些
茫然、无助，但生活的路谁都无法预测，只能一步步摸索，但只要
方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的将来我们一
定会有一片属于我们自己的天空。