最新托班工作计划精选范文(2)

最新托班工作计划精选范文(2)
最新托班工作计划精选范文(2)

一、班况分析:

我班有13名幼儿。这些孩子基本上都是独生子女,是家里的“小皇帝”、“小公主”,平时都是由爷爷奶奶照管,他们对孩子生活自理能力的培养大多是采取包办代替,因此大部分孩子这方面的能力不够。孩子们虽然对幼儿园充满了好奇,但当父母离开后会表现出焦虑、不安等情绪以至一整天哭哭啼啼,更有甚者不要上幼儿园。家长对于送孩子入托也有着种种顾虑和担心,怕孩子生活上不能自理,怕吃不饱饭。我们教师首先要做的就是稳定孩子的情绪,消除家长的顾虑。我们还将逐步培养幼儿生活自理、与人相处等方面的能力,并加强情感培养:

1、与老师间建立良好的感情,让每个孩子天天都高高兴兴来上幼儿园。

2、与小朋友之间学习友好相处,让他们交好朋友,培养孩子初步的社会交往。

二、工作目标

1、稳定幼儿情绪,让每个孩子愿意来园,喜欢并逐渐适应集体生活。

2岁多点的孩子首次跨出家门,进入集体生活,如何让孩子尽快适应尤其重要。这学期中,我们将逐渐让孩子学会向熟悉的成人自然地表达自己的情感;学习控制自己的情绪;关注别人的情感和态度,以及学习调节自己的行为;喜欢参加集体活动,学习互不干扰的与同伴一起游戏。

2、加强对幼儿的常规培养,及卫生习惯的养成教育。

尝试让幼儿独立进餐、学习使用标记,用自己的杯子喝水、用自己的毛巾擦嘴和手,学习一些简单的生活自理技能如:洗手、擦嘴巴、穿鞋、学会安静入睡,养成有大小便会主动说并在指定的地方大小便,饭前便后洗手的好习惯等。

3、创建良好生活环境,促进幼儿各方面发展

在日常生活中,给有创建一个通过教师的言行,游戏、故事等形式,加强幼儿良好习惯的养成,注意班上老师教育的一致性,连贯性和长期性。做好个别特殊幼儿的教育工作。

4、建立良好的家园沟通关系

2岁多点幼儿的成长更取决于以照料者为首的成人与幼儿之间的相互作用的微环境,因此父母永远是个别化教育最有力的实施者。将家庭教育与幼儿园教育有机结合在一起对于早期教育而言至关重要。因此畅通的`家园沟通途径、良好的家园关系将成为我们的又一工作重点。

三、教育教学

(1)发展目标:

学习安静地听他人讲话。听懂日常用语并学习按语言调节自身行为。能用简单的语言回答别人的问题,表达自己的愿望和需要。喜欢念儿歌、听故事、看表演、看图书等,初步了解其大致内容,并乐意表达自己的感受。能较安静地听老师讲故事,了解故事内容。

(2)具体措施:

请家长鼓励幼儿讲故事,并有意识地将幼儿所讲的故事记录下来并反馈给教师,由教师做张贴、宣传等工作。

四、卫生保健工作

1、坚持做好室内外清洁、消毒工作及开窗工作,坚持每天的清洁大扫除和玩具毛巾消毒。

2、坚强进餐环节工作,坚持巡视儿童进餐情况,不催食,保证儿童吃饱、吃好。

3、加强儿童午睡管理,培养幼儿衣、裤放在指定地点,坚持巡视幼儿午睡情况,纠正不良睡姿和习惯,保证儿童午睡质量。

4、保证儿童仪表整洁,不拖鞋掉带,不亮肚亮背。

5、做到屎尿裤子、床单及时更换。

6、保管好本班物品及儿童衣物,避免遗失现象,对本班物品做到心中有数,管理有方。

五、安全工作

1、加强儿童安全教育工作,培养儿童自我保护能力。

2、加强早晚接送儿童工作,不得将儿童交陌生人,防止错接。

3、及时清点人数,坚持每天检查幼儿是否带有异物入园,发现情况及时妥善处理。

4、组织儿童活动前,要检查场地是否安全,儿童活动范围须在保教老师的视线内。组织玩滑梯攀登架、外出参观等有一定危险的活动,要给予保护。

5、防止开水、食物等烫伤儿童。

6、加强水、电、气的使用和管理工作。

六、家长工作:

日常性的家长工作:

(1)利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触,了解和介绍幼儿情况,相互沟通提出建议等。

(2)运用家园联系本,随时与家长取得联系,个别交换意见,互通情况信息。

(3)以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划,结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题,宣传

家教科学知识、指导方法,介绍家教经验等。

安全工作是教育工作的前提,“皮之不存,毛将焉附?”可见安全工作有多么重要。首先分析托班幼儿的安全现状及可能出现的安全隐患:

托班幼儿的年龄较小,自我保护能力较差,安全意识薄弱。从家长方面来看:现在大多数是六个大人围着一个孩子转,孩子们没有离开熟悉的亲人,自己一个人生活的经验在无意中都被剥夺了。家长安全意识的强烈与否与是否愿意放手让孩子尝试生活与否直接影响孩子的安全意识与处理问题的能力。从孩子自身来看:一到幼儿园,吃饭穿衣一下子要让他们自己动手,甚至这时有的宝宝错拿挑子,都有可能戳到牙龈;但更多的是对这个陌生环境的恐慌,特别依恋亲人,不愿来园,具有易变、易冲动、易传染,与具体对象连在一起的特点。这就导致有的孩子与家长分离的时刻反抗情绪特别激烈,心理学家约翰.鲍尔比(Jhon bowlby)将这类幼儿的分离焦虑分为三个阶段:a.反抗阶段(主要表现有:要回家、哭闹不止、逃跑、不吃饭、不睡午觉等。)b.失望阶段 (主要表现有:仍然哭泣,断断续续,动作的吵闹减少,不理睬他人,反应迟钝。)c.超脱阶段(主要表现有:接受外人的照料,开始正常的活动,如吃东西,玩玩具,但是看见母亲时又会出现悲伤的表情。)在这段时间,幼儿再园便存在诸多安全隐患,比如:哭跑时跌倒或碰到桌角或其他人等。从外界环境的巨大变化来看:幼儿生活中心从家庭生活转移到幼儿的集体生活,幼儿要离开熟悉的环境、亲人,生活规律和生活习惯的突变让他们一时无所适从,这期间影响主要表现在饮食、消化、睡眠及免疫力等方面,表现最明显的事很多孩子进入幼儿园一周左右会生病。

其次,在分析上面的情况的基础上,本学期幼儿园托班安全教育工作计划将以独立自理能力的培养为基础,以加强常规训练为措施,逐渐提高幼儿自我保护能力和安安全防范意识,并开展了一些相应的安全教育活动。现将本学期的幼儿园托班安全工作计划制定如下:教师应做到“六常规”、“三个一”中的安全,其中六常规是指宝宝的吃、喝、拉、撒、睡、玩;三个一是指一接来园、一送离园、一教育活动中的安全。

吃:养成饭前便后吸收的习惯,防止秋春季节传染病的感染;同时交给宝宝正确吃饭方法,要留心宝宝用餐情况,防止宝宝用挑子戳到自己或其他人;同时防止食物烫伤宝宝;

喝:托班宝宝大多不认识自己的名字,可用不同的动物与水杯配对,防止宝宝错拿错放水杯,造成宝宝因没水杯喝水引发的纠纷;教育宝宝在指定地点进行喝水,防止蜂拥在保温桶边而造成磕碰;防止开水、烫伤儿童。

拉撒:及时提醒宝宝大小便;

睡:幼儿午睡时检查是否有危险物品,巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯,如蒙头并及时纠正;

玩:排除安全隐患:在开学前检查教室每一个角落,将物品放到幼儿触摸不到的地方,发现有水、电、等安全隐患及时排除;随时清点人数,坚持每天检查幼儿是否带有异物入园,发现情况及时妥善处理;组织儿童活动前,要检查场地是否安全,儿童活动必须在保教老师的视线内。组织玩滑梯攀登架、外出参观等有一定危险的活动,要给予保护;保证教室的通风、干净,保证区域角材料的安全、卫生,定期消毒玩具。及时预防传染病的发生,保证一人一巾一杯;户外活动时,教师认真检查活动场地的安全性,及时排除不安全因素,确保幼儿安全,活动后不遗忘幼儿物品。

一接来园:严格坚持晨间检查;保证幼儿不带危险物品入园,如有要收回,严格幼儿的安全制度。

一送离园:实行接送卡制度,如有无卡代接情况,要及时与家长联系;同时加强早晚接送儿童工作,不得将儿童交给陌生人,防止错接;严格书写交接班记录,及时清点人数和物品与接班教师交代清楚。

一教育:

1、教育幼儿在家或在其他地方能不爬阳台。

2、确保上下楼的安全。幼儿能做到不推拉、不跳台阶。

3、幼儿知道不跟陌生人走,不吃陌生人的东西。懂得不能随便离开大人或集体。

4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤。

5、户外活动玩玩具或玩游戏的时候,能互相谦让,不拥挤,幼儿互相监督。拿器械时互相帮助,保证幼儿安全。

6、知道不能碰电插座等电器,对于不安全的电器不玩。玩剪刀时注意安全,知道正确的使用剪刀。

7、通过认知活动,知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里,也不能把异物放到嘴里,午睡时不玩衣物等危险物品。

8、认识常见的交通标志,目的是当幼儿外出时,学会看清交通标志,学习按标志来调节自己的社会行为。

9、教育幼儿危险的事情不做,同时加深幼儿对危险物品的认识。分辨对与错。让幼儿通过分辨安全知识的对与错,提高自身的安全意识

最后,要注意家园教育的一致性,同时及时与家长交流幼儿在园与在家的情况。

通过这些安全教育,帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法,这样才能真正保证幼儿的安全。

观察要点

1、稳定孩子的情绪,重点指导孩子的生活常规。

2、培养孩子与同伴之间多交往的能力,尽快适应幼儿园的集体生活。

3、与家长配合做好工作。

1、能摆脱对家人的依恋,喜欢上幼儿园。

2、愿意和老师、同伴交往。

3、遇到不愉快的或困难的事,知道找老师帮助。

4、在成人的引导下能用简单的礼貌用语(入园,离园时愿意向老师问候,告别)。

5、喜欢听老师讲故事,念儿歌。

6、能听懂生活常规的指令。

7、能独立地较平稳地在平地上走。

8、随意地玩球。

9、会拿勺子;舀起东西往嘴里送。

10、能单手拿空杯子端起杯子喝水。

11、愿意玩大的雪花片(大积木);能插(搭)出较简单的物体。

12、学会正确洗手。

13、愿意上床躺下午睡。

15、愿意参加各种游戏活动。初步学习听信号做事情,如:进出教室、游戏、收简单的玩具等。

角色游戏:

1、介绍娃娃家的玩的方法。

2、学会摆设。

区域活动:

1、认识各种区域玩具的玩的方法。

2、教会孩子正确使用玩具。

环境与材料

在活动区域内增设各类游戏材料。

(如:墙壁上投放各种动物的磁铁、图画角、给小动物围篱笆、娃娃穿衣服、搭积木、穿珠等)。

【热门】班级工作计划范文七篇

【热门】班级工作计划范文七篇 班级工作计划范文七篇 光阴的迅速,一眨眼就过去了,我们的工作同时也在不断更新迭代中,何不好好地做个工作计划呢?但是工作计划要写什么内容才是正确的呢?下面是小编为大家整理的班级工作计划7篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 班级工作计划篇1 一、本学期工作指导思想 本学期工作指导思想是:积极探索高中班主任工作规律,依据“全面发展”的教育方针、上级教育行政部门和学校关于“重视学生德育,抓好智力开发”的精神,结合班级实际,根据学生年龄特点,制定本学期的工作目标。 二、目的要求:致力培养良好班风 班风的优劣,直接关系着班集体的健康发展;有无形成一种好的班风,是检验一个班集体是否成熟的标志。 在新学期里,要抓良好班风的建设。培养全班同学集体荣誉感,形成一种“班荣我荣,班辱我辱。我荣班荣,我辱班辱”的思想;促使他们积极参加社会、学校公益劳动;发展学生个人特长,培养一支有较强的活动能力的班干队伍;提倡班级的民主管理,提高学生的自我管理能力。

在良好的班风建设中,形成一种浓厚的学习氛围,创建快乐学习班集体,争取在全年级9个实验班的各项评比中赢得好成绩。 三、一学期整体规划 1、培养一支强干精明的班干部队伍。 2、多巡班、听课,了解和掌握本班学生的思想、品德、学习、生活和身体情况,深入细致地对学生进行思想政治教育,使学生在德、智、体等方面都得到发展。 3、通过对学生家访、不定期给家长打电话、寄信件等形式,与学生家长保持经常联系,互相配合,共同教育学生。 4、经常与各科任教师沟通。 四、具体工作措施与安排 1.甘于奉献,坚持多同步 目前,有些学生自觉性还不够。新学期里,在“两操”、自习以及各种活动等场合,尽量跟班,及时对有关学生进行教育、指导、督促、帮助,形成良好的班风。 2.抓好班干部,培养“大管家” 班主任不能时时看着学生,所以,必须抓好班干部培养工作。思想好、能力强的班干部是班主任的得力助手,是搞好班级工作的重要环节。新学期里,坚持“班干部周会”,充分利用各种机会帮助、指导他们提高工作能力,调动其积极性,使其尽快成熟起来,成为班级管理的一群“大管家”。

2017企业客服专员工作计划范文

2021企业客服专员工作计划范文 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程,客服专员工作计划。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标: i.巩固并维护现有客户关系。 ii.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。 要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括: 1.丰富的专业知识。要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心。 2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。 3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

最新客服工作计划范例

最新客服工作计划范例 最新客服工作计划范例物.我司客服中心作为新成立的部门,在各位同仁领导的帮助指正下,不断成长,__年创下了不俗的成绩,同时也发现了一些问题的存在.为了更好的开展__年的客服工作,更好的平稳年后的销售断层,依据有关部门,先对__年制定工作计划如下:一∶规划工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标. 首先是短期目标: 1,巩固并维护现有客户关系,发现新客户〔潜在客户、潜在需求〕. 完成目标i可以通过以下途径: 1,定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销. 2,通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向. 完成目标ii可以通过以下途径: 1,在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户. 2,在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户. 要完成以上工作肯定要有必备的条件,目前阶段客服工作应具备的条件包括:

1: 丰富的专业知识.要服务好客户,必须精通业务知识,只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象,才能让客户放心. 2: 完备的客户资料.拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务. 3: 对客服工作清醒的认识及饱满的热情. 而长期目标则涉及到对客服职能的定位: 客服部门是春秋的服务窗口,是直接接触客户的部门,但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线.客服部门承担着为客户服务的直接任务,服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?〔因为服务工作的不可量化性,因此客服工作的评估很难借助第三方实现〕责任同样落到了客服部门本身.这就对客服部门提出了一个更高的要求,即:既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式〔这个标准是有针对性的,具体的,可量化评估的〕同时又肩负着监督检查,考核落实,评估改进的责任. 但是这中间又产生了一个矛盾,无法量化的服务如何来进行监督检查,考核落实,评估改进?这里就需要运用到iso质量认证体 系.“以客户为关注焦点”是__版iso9000标准的精髓所在,这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此,将iso标准运用到客服工作中来是有必要的,而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束,来细分服务的标准和内容,才能以此来提高服务水平,并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查,考核落实及评估改进.这样就解决了前面出现的矛盾问题. 关于iso 9001:__标准在客服部门的贯彻,我曾经在中国证券报上看到过一篇文章:《运用iso标准提升crm应用水平》.这里引入了一个新的概念:什么是crm?

中心学校2020年度工作计划

中心学校2020年度工作计划 【--工作计划范文】 做好学校工作,不断提高学校教育教学质量,促进学校发展。今天为大家精心准备了中心学校2020年度工作计划,希望对大家有所帮助! 中心学校2020年度工作计划 新的学期,我校为全面提高素质教育,使新的教学课程,教学方法不断深入,努力提高教师的教学文化水平,促进校、师生间更好的沟通交流,特制定出以下学校教研工作计划: 一、指导思想 本学期我校教研工作计划以双高普九为带动,以改革为动力,以创新为核心,质量为中心,服务为宗旨,管理为保证,提高为重点,以加强教师队伍建设为关键,使教育科研成为提高教育教学质量的新的生长点,成为提升教师素质的新的支撑点,成为营造学校创新教育特色的新的闪光点。 二、工作重点 1、完善各项管理制度,规范教研活动; 2、着眼教师专业成长,培养教研骨干; 3、依托远程教育资源,提高教研成效; 4、抓实课题实施过程,丰富教研成果。 三、具体措施 (一)校本培训分层次、突重点 各班班主任都制定出班主任培训工作计划,我校本培训工作是提高教师素质的重要手段之一,本学年我校的校本培训工作将遵循高质量、低投入,分层次、突重点、全员参与、整体提高的原则。培训形式以充分挖掘校内资源,以校内骨干教师培训为主,另外还采用聘请专家、名师到校讲座、以及派教师外出培训及各种教育媒体等多种途径促使教师i们更新观念,提升理论水皮及业务素质。本年度我校校本培训以三个方面为工作重点: 1、教育教学理论培训。虽然我校的课改工作已步入第六个年头,但全体教师的教育教学理论水平还有待进一步提高,教学观、学生观、质量观等都还有待进一步转变,只有不断更新观念,不断提升教师的教育教学理论水平,我们的教学

秋季班级工作计划范文合集5篇

秋季班级工作计划范文合集5篇 秋季班级工作计划范文合集5篇 时间过得太快,让人猝不及防,我们的工作又迈入新的阶段,现在这个时候,你会有怎样的计划呢?相信许多人会觉得工作计划很难写吧,下面是小编整理的秋季班级工作计划6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 秋季班级工作计划篇1 一、班级情况分析 (一)上学期工作成绩及其分析 1.事故发生率为零。上学期我班在安全工作方面采取了一些有利措施,全学期未出任何大小事故,因而被评为全园唯一的“最佳安全班集体”。主要原因有:(1)老师的安全意识强,随时关注幼儿。(2)逐步树立起幼儿的自我保护意识,幼儿掌握了一定的自我保护方法。(3)班级的特色教育——体能锻炼提高了幼儿动作的协调性、灵活性等.减少了磕磕碰碰事情的发生。 2.主题探究活动开展得更加深入。主要原因有:(1)老师对主题思考得较多,对主题网络考虑得较为清楚。围绕相关内容,教师收集了相当多的主题资料。(2)家长的配合更密切了。一方面通过各种途径向家长宣传主题教育。另一方面对收集了资料的家长和幼儿进行表扬,使家长更深入地了解了主题探究活动。(3)幼儿随着年龄的增长,好奇心、思考问题的能力也随之增强,这使得主题活动开展得更加深入。

3.特色教育开展得有声有色。成功地举办了班级运动会和年级运动会。本班从小班开始,便一直以体能锻炼为班级特色.幼儿的运动成绩远远高于另外两个平行班,可见特色教育初有成效。成功的原因有:(1)每天保证2小时以上的户外及运动时间。(2)充分利用本园得天独厚的自然环境。经常开展爬山、远足等活动,幼儿常常与大自然亲密接触。(3)顺应了幼儿好动爱玩的年龄特点。让他们在玩乐当中发展了各种动作。(4)各种动作的发展情况有表格记录,每位幼儿的动作发展水平及时与家长沟通反馈,使家园能双管齐下,共同促进幼儿在动作上的发展。 4.幼儿的体质增强了.生病率减少了,吃饭慢的问题得到了很大改善。 主要原因有:(1)进行了体育特色教育,延长了户外活动时间,增强了幼儿体质;消耗体力必须补充能量,因而吃饭也好多了。(2)体育活动中注重了生活护理,及时提醒幼儿增减衣服,减少了发病率。(3)针对吃饭、穿衣等问题,查找了相应的专业资料公布在“家园互联网”中.从而使家长在这些方面得到了专业、科学的指导,与教师达成了共识。 5.环境创设有创意。其中包括静态环境和动态环境的创设。 (二)上学期评估情况及其分析 1.班级综合评估。上学期末我班的班级评估平均分在全园排名居中,没有获得“优秀班集体”称号。分析原因,还是老问题:学期初、学期末出勤率较低导致失分较多。 2.幼儿体检结果。我班的幼儿身高、体重年增长合格率均为100%。另外视力检查中发现部分幼儿的视力较低,这是本学期日常生活中需要注意的问题。

公司客服个人工作计划范本两篇

公司客服个人工作计划范本两篇 客服工作计划一: 在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。明年计划从以下几个方面做起; 一、提高客户转化率。 1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。 2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。 二、全面的解答客户的问题。 客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。 三、着力提高自身网络营销能力。 首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待目标客户时,网络部可以去接待目标客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待目标客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗仪。明年这些产品的知识将重点加强。 四、避免核对成单信息的障碍。 在接待目标客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。 今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。 客服工作计划二: 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,

淘宝客服工作计划范文

淘宝客服工作计划范文 淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要足踏实地。心态要好。要有信心。生意不行不是你的错,你闲着就是你的不对,一下是自己的一点点建议,呵,不要被讲自己工作没有做好就瞎折腾。 网店客服每天工作打算1、早起(1小时) 坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话讲一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己预备一份营养又可口的早餐,躯体是革命的本钞票,不要为了淘宝夜以继日而损害自己的躯体。 吃过后能够坚持做十分钟的锻炼,为淘宝做持久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能讲早上生意不如何好就能够晚一点起来,如此久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最需要的是什么,你明白吗?就是时刻。 网店客服每天工作打算2、整理检查自己的店铺(1小时) 每天至少花半个小时的时刻检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺还有哪些不足,还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是满了。没满就要把它推满,是不是还有待上架的宝贝,把它上上去,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,积极点给评了吧,这些工作看上去非常小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙足乱 网店客服每天工作打算3、多逛逛,多看看,多露面(1小时) 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,交流交流心得,用心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是如何样写出来的,参考参考,社区内有什么活动一定要要马上报名参加,人气始终是你店铺火暴的要紧推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会寻上你的。。呵呵! 网店客服每天工作打算4、原创帖精华帖(2个半小时) 每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多,但一定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而如何讲精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你用心了,坚持写,下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦 网店客服每天工作打算5、同行学习取经(1小时) 多逛逛同行的店铺,看看人家是如何做的,对自己的店铺做对比,取长补短,及时寻出本店不足的地点做的相应的调整

2015--2016年度子良乡中心学校工作计划

子良乡中心学校2015--2016 年度学校 工作计划 一、指导思想: 以科学发展观为指导,坚持以质量为中心,进一步加强学校管理,优化教育环境,提高管理服务水平,努力提升办学品位,凸显办学特色,丰富办学内涵,促进我校教育又好又快发展,努力实现“做人民满意教师,办人民满意学校”的工作目标。 二、工作目标: (一)加强制度建设,规范学校管理. (二)注重师德修养,加强德育工作。。 (三)聚焦课堂教学,积极构建有效课堂模式。 (四)认真抓好校本教研,广泛开展课题研究和社团活动。 (五)发挥学校乡村少年宫优势,提升学校文化品位,凸显学校特色。 (六)搞好对外宣传和对外开放工作。 (七)认真做好其他工作,实现学校和谐发展。 三、具体措施: (一)常规管理 1.规范各项规章制度。结合学校具体情况,进一步修订和完善各项常规管理制度,力求使学校管理制度化、科学化、规范化、精细化,通过绩效考核来引导干部队伍、教师队伍、班主任队伍的健康发展。 2.规范校务公开制度。发挥民主监督职能,开好教代会,给教师搭建参议学校大事的平台;

利用好家长委员会,组织好家长会,认真听取家长对学校工作的意见和建议。 3.规范课程管理。严格按照石门县教育局要求制定学校的课程表、作息时间表、大课间活动 安排表、文体活动;开齐、开足、上好新课程要求的课程,不随意增减课程和课时,不随意 调整课程难度和教学进度;严格控制学生在校时间,不占用节假日集体上课、补课;认真上 好“两课两操”,积极组织学生开展阳光体育活动。充分发挥心理咨询室的作用,促进学生 身心健康发展。推动心理咨询工作制度化,正常化,特别是一年级、七年级的新生,班主任 要帮助他们更早地适应新环境,处理好与新同学的关系等; (二)德育工作 1.坚持以人为本,加强教师队伍建设。要求教师“以素质树形象,以作为换地位,以业绩显 才华,以特色求发展” ,立足学校,做好校内“名师”建设,发挥其先锋模范作用,让广大 教师以身边的教师为榜样,努力打造一支具有优秀的师德风范、模范形象、高超知识本领的 教师队伍。加强师德师风建设,树立教师良好形象,杜绝教师有偿家教、乱办班、乱补课、 乱购教辅资料等现象。加强教师考勤,严肃上班工作纪律,严格执行请销假制度。教师例会 统一记载;平时由值日行政负责考勤,期终进行归纳整理,并将考勤纳入绩效考核。 2 .严格师德考核评价制度。学校将通过领导评价、教师互评、学生评议、家长反映等方式,多角度、多侧面、全方位地了解教师执行教育法规、遵守教师职业道德规范等方面的情况。将师德测评结果,纳入教师年度考核,作为评先评优、职称 评聘的重要依据。积极鼓励教师投身教育科研,参加上级主管部门和学校组织的各项教学活动、教研活动与课题研究。学会解决教育教学中的问题,努力做一个有思想、有追求的教师,力争成为一名智慧型和研究型的教师。努力培养造就一批师德高尚、教学优秀、教研突出、有影响力的教师。同时关注青年教师的成长,积极实施校内培养计划,加快其专业成长的步伐。 3. 开展形式多样的德育活动。利用校园广播、板报、电视、重大节日和纪念日等德 育阵地、对学生进行经常性的养成教育、遵纪守法教育、人生观、世界观、价值观、 民族精神、爱国主义精神、理想信念和社会主义荣辱观教育。并开展各种社团活动,

精选高一班级工作计划范文

参考范本

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刷t埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事,都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的'最残酷的生存训练,关键是你有没有发现它的价值,借它之势成就自己。好几个环节每一次低谷都蕴合着最强的向上力量,每次的痛哭都会洗刷埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事,刷t埋藏最深的阴霾。每件你所经历的坏事,都将最终影响你走上良好发展的坦途。挫折是最好的'最残酷的生存训练,关键是你有没有发现它的价值,借它之势成就自己。好几个环节每一次低谷都向上力量, 精选高一班级工作计划范文 In HU ME B L 7EXBi| KI n£l M 1 i Ju i

一、指导思想深刻领会党的教育方针和《中学生德育大纲》的方向,结合学校“人本、和谐”的理念和德育工作的要求,抓好班级教育工作。二、奋斗目标努力培养高一(1)班的学生成为合格的实中人,不仅努力培养学生成为学业优秀的人,更重要的是让学生“学会学习”、“学会生活”、“学会做人”、“学会做事”;将本班建设具有“团结、严谨、奋发、拼搏”的班风,争当学校先进文明班;让学生养成优秀的习惯,为高中三年打下坚实的基础,抒写人生中闪亮绚丽的青春风采。 三、班级基本情况本班是一个由59 名来自各乡镇、街道和驻城各单位的同学组成的新集体;其中男生35 人,女生24人;正取生41 人,择校生 18人;住宿26 人;走读33人。 四、本学期基本工作要点: 1、增强凝聚力,形成团结、互助互爱的班集体通过军训、班会、团活动、校艺术节活动不断将这个新集体建设成为一个团结和谐、奋发进取的团队,形成“同舟共济”、“共同进步”、“班荣我荣、班耻我耻”的思想,让每一位同学都努力为班争光,使班级最终是战无不摧、脱颖而出,让每一位同学对班集体都有一种归属感与荣耀感。 2、民主竞选,建立一支让人信服的、强而有力的班干部队伍 通过阅读学生档案、军训几天的观察,心里初步确定了几个当班干部的人才,并找其单独谈话,鼓励他们勇于挑起重任、为班作贡献,准备好一段时间之后的竞选演讲。在成熟之时,利用班会课举行了气氛热烈的班干部竞选

企业客服工作计划范文(优质版)

企业客服工作计划范文(优质 版) Enterprise customer service work plan model ( 工作计划 ) 汇报人:_________________________ 职务:_________________________ 日期:_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改

企业客服工作计划范文(优质版) 现代企业越来越重视客户服务,这是一种趋势,也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组,在大家的支持帮助及指正下,做出了一系列的成绩,也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作,平稳度过年后的销售断层,根据部门相关规定,制定计划如下: 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。 顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具

专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。 首先是短期目标: I.巩固并维护现有客户关系。 II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标I可以通过以下途径: 1.通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2.定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标II可以通过以下途径: 1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。 2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动

客服部年度工作计划范本(通用版)

编号:YB-JH-0719 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 客服部年度工作计划范本(通 用版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

客服部年度工作计划范本(通用版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级

建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。 在工作中,我也遇到了一些问题和困难: 1.对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;

中心小学年度工作计划

大理市喜洲镇河矣江完小2016-2017学年 学校工作计划 2016-2017学年,我校将以科学发展观为指导,坚持以质量为中心,进一步加强学校管理,优化教育环境,提高管理服务水平,努力提升办学品位,凸显办学特色,丰富办学内涵,促进我校教育又好又快发展,努力实现“做人民满意教师,办人民满意学校”的工作目标。结合学校实际,特制定学年工作计划。 一、指导思想 以深度变革课堂教学模式,构筑以学为中心的理想课堂为主要抓手,全面实施素质教育,突出目标引领、机制创新、发展多元的工作导向,促进学校的特色发展、优质发展和均衡发展。与时俱进,开拓进取,坚持“良好习惯成就人生,广博知识实现梦想”的办学理念;全面贯彻党的教育方针,推进素质教育,促进学生健康成长和教师的专业发展。 二、工作目标 1、以人为本,德育为先,深化行为规范教育。 2、狠抓教学常规管理,努力提高教学质量。 3、深入开展教研活动,主抓教师的教学论文、教学反思、教学总结、教学体会等。 4、培育富有学校特色的校园文化,丰富学校育人内涵。 5、校园秩序稳定。坚持以人为本,创建平安校园。

三、各项工作具体计划: 1、通过多种形式的安全教育加强对师生的安全教育,增强安全意识和自我保护意识。 2、学校安全工作:切实加强安全防范工作,包括教学设施设备使用保存、师生校内外的人身安全等等,利用消防演练、法制讲座、班会、校会、家长会等形式进行安全教育,积极建设“平安校园”。开学初,进一步对校园进行安全大检查,修订各种安全预案,签订各层级安全责任书,防患于未然。加强对学校保安的管理与培训,严格教师执勤制度,按照上级要求保证学生上学、放学的安全。 3、学校教学工作:不遗余力地推进课堂教学改革。以教研组为抓手,落实各学科教研活动积极进取,不断探索,在研究、引领教师“教好教会”和让学生“学好学会”上做文章,不断提高教师的教育教学质量,提高我校学生的教学成绩。 四、具体做法: 1、继续狠抓教学常规,不断提高教学质量。为了适应教师发展的的需要,进一步规范教学常规,不断完善对教师的教学评价制度,以保证学校的教学质量。 2、加强师德建设。认真贯彻落实《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、规范办学行为和教师行为,平时通过开展“铸师魂、育师德、树师表、正师风、练师能”等

大学班级工作计划文档样本范文2021

大学班级工作计划范文2020 大学班级工作计划范文2020(一) 班级是学校教育和管理的基本单位,也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。班级管理是以班级为单位的一切教育活动及作为班主任的一切职责的总称,“是指以一定的价值为目标,求得具备一定要素的业务的完成。”([美]杜克主编《班级管理》)因而班级管理是班级教育的总和。要把班级管理搞好,就需要做大量深入细致的工作。 一、要有明确的班集体的奋斗目标 班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。所以在班级管理中首先要有一个明确的班集体的奋斗目标,这样可加大班级的凝聚力,那么作为班主任应结合本班学生的思想、学习、生活实际制出本班的奋斗目标。对一个班集体来说,既要有远期目标,又要有近期目标。特别是近期目标要切合实际,学生易于接近,易于实现,只有实现了一个又一个近期目标,才能引导学生实现其理想的远大目标,并为实现这些目标而努力。所以我们需要发挥整个集体中每个学生的积极性。促使其形成集体荣誉感和责任感。 二、要培养班级正确舆论与良好的班风 在班级管理里班级风气是评价一个班主任工作成绩好坏的依据。一个有正确的舆论与良好的班风,可以制约每个学生的心理,制约每个学生的行为。正确的舆论是一种无形当中的巨大的教育力量。 班风是反映一个班级精神面貌和教育质量的重要标志。培养一个团结友爱、奋发向上、纪律严明的良好班集体,是班主任班级管理工

作的基础。良好的班风一旦形成,对学习和生活在这个班级中的学生起着潜移默化的作用,有着强大的感染力。良好的班风应该是反映社会主义精神文明、反映新时代人才素质要求的,而且,它还应该具有本班的特色。 三、需要班主任的关怀、激励和爱 在素质教育的今天,在新的教育思想指导下,教师和学生之间也不应是对立关系,也不能不分彼此。从尊重学生的人格出发,为培养学生的身心健康发展,充分发挥教师的主导作用,尊重学生的主体意识,所以关爱是基础。 一个挚爱学生的班主任,自然会在学生中有很高的威望,自然会博得学生的信任和爱戴,就会磁铁一样,把学生牢牢吸引住。同时理解与沟通必不可少,还需要无时无刻的激励教育,“多激励、少批评”要求班主任善于发现学生自身优点,培养学生的自尊心、自信心、上进心,通过发扬优点来克服缺点,激励学生积极上进。 四、需要班主任加强与班干部的沟通 在班级管理中,及时发现和培养好班干部,是管好班级的重要一方。而与班干部保持良好的、经常性的沟通,是完成此项工作的关键。而大部分的学生干部在心态和行为等方面与班主任老师存在诸多隔阂,两者之间的沟通有一定的难度。所以,班主任需要经常与班干一起分析、研究班级情况,直到他们制定工作计划,制定班级工作总目标,弄清完成各项工作的有利和不利因素以及可供选择的方法等。同时,班主任除了面谈之外,还可用笔谈,也可用“平行交谈”。所谓的“平行交谈”一词来源于心理学家罗恩、塔菲尔《用心去教养子女》一书,意即父母与子女一面一起做些普通活动,一面交谈,重点放在活动上,而不是谈话内容上,双方也不必互相看着对方。

2021年客服工作计划范文

2021年客服工作计划范文 According To The Actual Situation,Through Scientific Prediction,Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities,The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

2021年客服工作计划范文 温馨提示:该计划书文本主要根据实际情况,通过科学地预测,权衡客观的需要和主观的可能,提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改 和使用。 2021年客服工作计划范文 时间过得很快,我进入公司已经一年多了。 作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。 首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。 一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几点:

客服工作计划书范文怎么写

客服工作计划书范文怎么写 ★工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。以下是小编工作计划频道为大家整理的客服工作计划书范文怎么写,供大家参考。更多阅读请查看本站工作计划频道。 1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以xx年第四季度——xx年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等) 3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。 4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就2020年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。 5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想,加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的,

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2020-2021学年度中心学校工作计划文档2篇 小泰温馨提示:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020-2021学年度中心学校工作计划文档 2、篇章2:2020-2021学年度学校工作计划文档 篇章1:2020-2021学年度中心学校工作计划文档 坚持以科学发展观统领工作全局,根据县局20xx年工作 思路及中心学校五年发展规划,深入贯彻“四个为本”(教育以育人为本、办学以教师为本、教学以质量为本、课堂以学生为本),全面推进素质教育,努力规范办学行为,强化优质服务意识,细化学校内部管理,确保校园安全稳定,积极营造和谐向上的校园文化,不断提升办学层次和教学质量,不断增强

学校可持续发展能力,促进田庄教育全面、协调、持续、健康发展。 1、科学规划学校布局,扎实推进校安工程,大力整合教育资源。 2、加强学习培训,提高服务竞争意识,提升教师思想业务能力。 3、进一步规范学校办学行为,狠抓教学教研及教师管理,全面提高教育教学质量。 4、注重管理,扎实推进素质教育,有效开展教育教学活动,使学生全面发展。 5、加强校园文化建设,加强安全系列教育,确保学校安全稳定,创建和谐教育大局。 6、积极谋划中心幼儿园建设,加强学前教育的改革推进。 (一)努力改善办学条件,大力发展基础教育。 1、根据县局安排的校舍加固工程规划,积极上报薄弱学校改造计划。力争提前规划设计,统筹安排。本期学校建设要服从布局调整与学校标准化建设大局,重点建设中心小学,中学扩建,宗王小学。其他学校适当扶持,不再进行大量投入。

大学班级工作计划范本(2021版)7篇

大学班级工作计划范本(2021版)7篇Model of university class work plan (2021 Edition) 汇报人:JinTai College

大学班级工作计划范本(2021版)7篇 前言:工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划,有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,大家协调行动,使工作有条不紊地进行。工作计划对工作既有指导作用,又有推动作用,是提高工作效率的重要手段。本文档根据工作计划的书写内容要求,带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:大学班级工作计划范文 2、篇章2:大学班级工作计划文档(通用版) 3、篇章3:大学班级工作计划范文最新版 4、篇章4:大学班级工作计划模板基础版 5、篇章5:大学班级工作计划范文 6、篇章6:大学班级工作计划模板 7、篇章7:大学班级工作计划范文标准版 篇章1:大学班级工作计划范文 在一个班级体中,如果没有精神,没有集体荣誉感,没 有班级凝聚力,则他将成一盘散沙,毫无生气,全无斗志。正

所谓:"人心齐,泰山移。"如果全班同学都拧成一股绳,劲往一处使,那么又有什么事情是不能办到的呢?同时,在这样的氛围中,也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参与社会活动的热情。鉴于此,我认为,班级工作应从集体凝聚力中入手。这一问题解决了,其他问题也将迎刃而解。 一、工作目标 新学期班干部要做的是继续保持好的成绩的同时还要努力争取取得更好的成绩。今年的总目标是: 1、增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力,加强全班同学之间的团结。 2、学生以学为本,力求班级整体成绩更上一层楼;同时丰富课余文化生活。 3、在上学期工作基础之上,树立班级形象、增强班级影响力、争创系级、院级先进班级。 4、在全班形成求真务实,勤学好问的学习风气。 5、尽量提高全班整体的学习成绩 二、工作计划

2021客服部个人工作计划范例

2021客服部个人工作计划范 例 Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021客服部个人工作计划范例 导语:通过工作计划,可以对未来工作进行一个规划,制定出详细计划;这样能让工作更有条理性,还能对工作进行全局的管理,可以更好的应对工作中遇到的问题,工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 客服部个人工作计划该怎么制定呢?又该怎么安装客服部个人工作计划进行更好的工作呢?下面是客服部个人工作计划范例,我们一起来看看吧! 客服部个人工作计划范例 新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划: 1. 终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 2、收集小票信息 重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;

2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,

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