著名空调公司的培训资料

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营销人员培训规定

第一条目的

为达到合适的岗位有合适的人才，提高人力资源整体水平，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于乐华空调营销公司。

第三条主要内容

１培训分类

１．１上岗引导培训：使新员工掌握关于企业的基本背景信息（发展历程、公司制度等），熟悉工作环境，了解工作基本要求，从而达到企业所期望的个人态度、工作规范、价值观和行为模式，完成新员工的企业化过程。

１．２在职培训：使员工熟练掌握本职位所必须的专业技能和技巧，提高工作效率，顺利开展工作，达到工作目标。

１．３职业培训：根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看作公司增值的资源，为员工制定职业生涯设计，进行相关性的职业培训，以适应公司未来的需求，同时提高员工自身价值。

１．４目标培训：为实施某些整体目标管理下的组织体系的员工学习活动。

１．５支持培训：随着社会科技与管理理论发展，作为营销管理和业务人员应不断掌握新的思维方法、新的管理方法、新的信息处理手段、新的办公系统等进行的支持性培训，使公司员工紧跟时代步伐，及时应用新的技术手段为工作服务。

２培训计划的实施程序

２．１相关部门确立培训目标和与专业相关的培训需求：

２．２营销办公室制定营销公司培训计划；

２．３根据不同的培训层次和培训内容，选择培训手段和制定培训教案；

２．４培训计划的实施；

２．５培训效果的评估。

３培训记录

３．１所有的培训须做好记录（签到、考试成绩情况登记等）；

３．２培训记录作为员工升职、工作转换及其他人事工作作目标的重要基础依据。

第四条营销公司人员专业技能培训参考表（见表一）

表一营销公司人员专业技能培训参考表

导购代表培训管理规定

第一条目的

为适应市场激烈竞争，提高企业零销的力量，以及加强导购人员的综合素质水平，特定本规定。

第二条适用范围

本规定适用于乐华空调营销公司各分公司／办事处导购代表的管理。

第三条导购管理职责

１导购管理组织架构（附表）

２导购代表管理职责

２．ｌ营销公司市场推广部是导购代表的归口管理部门，负责导购代表管理制度的制定，分公司导购管理的考核，导购培训计划的制定，导购代表的工资核查、统计。档案的管理工作。

２．２分公司／办事处负责导购代表的招聘工作。

２．３分公司／办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。

２．４分公司／办事处负责对导购代表日常培训的指导。分公司／办事处负责导购代表月度工资的核实及申报工作。

２．５营销公司市场推广部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作，同时做好月度导购代表工资的核查，以及工资发放工作。

２．６营销公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查，并做好每月的登记人册工作。如发现不在岗，即可解聘当事的导购代表。

２．７营销公司市场推广部有权对虚报销量的导购代表予以处罚，同时对玩忽职守的相关人员予以处罚。

第四条管理内容

导购代表设置条件

１．各分公司／办事处根据总部有关规定和各省实际情况，按照影响力足以达到可支撑乐华品牌形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。

１．ｌ中心城市的电器销售排前１２位的综合性商场，且其它主要品牌的空调在当地前三名或全国前十名。

１．２根据年度各分公司／办事处网点设置及销售任务，对Ａ、Ｂ类网点派驻导购代表，原则上Ａ类网点２名，Ｂ类网点１名，公司首先把考核的重点放到Ａ、Ｂ类网点上。

１．３２００１年销售目标在２００万元以上并在２月底以前完成３０万元的客户。

１．４空调营业面积不少于６０平方米的商店。

１．５导购代表《淡、旺季分配计划》见表。

属于以下几种情况之一的网点，不予以派驻导购代表：

没有乐华空调专柜的网点；

空调营业面积小于３０平方米的专业店；

每一天提货量不曾多于１５台的网点；

可以不派驻导购代表的乐华空调专卖店；

不大于３００万元容量的城市；

销售量虽大，但其它竞争品牌并没派驻导购代表，并且上年度也没派驻导购代表。

２．导购代表聘用条件

２．１性别不限，女性为主。年龄在２０－３５岁之间为佳，女性身高１．５５米以上，男性身高在１．６５以上。

２．２学历：原则上需具备高中以上学历；仪表：要求相貌端正，仪态稳重大方；谈吐：语言表达能力强；性格：导购代表外向活泼，善于与人沟通；作风：热爱促销工作，对工作尽职尽责、吃苦耐劳。

２．３严禁聘用商家的亲属、员工，一经发现，将严惩不贷。

３．导购代表聘用形式

３．１公开、公平、公正。

３．２原则上，在原导购人员中进行招聘、筛选。

３．３为提高招聘工作质量，各省可在当地打出报纸广告，公开、公正地招聘导购代表，择优录取。分公司／办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。

３．５确定每类商场的保底销售台数，若完成或超额完成当月保底销量时导购代表的当月薪酬计算公式是：

薪酬＝底薪＋提成

６００元，最低保底销售目标为对套，实际销售１５套，则该导购当月薪酬为：６００×１５÷２０＝４５０元

３．６连续三个月不能完成销售目标的立即撤换。

４导购代表工资发放程序

４．１导购代表当月工资计发办法为：隔月发放。

４．２导购代表提成计发日期从每月的２６日至下月的２５日，各分公司／办事处将导购代表零售情况统一汇总后，在每月的３０日前将《导购代表工资汇总表》传真回营销公司市场推广部。

４．３当月的原始工资月报表如《导购代表销售日累计报表》、《导购代表零售月报表》、《导购代表工资汇总表》在下个月的１５日前邮寄回市场推广部，以备核查，同时将新增加的导购代表档案邮寄回市场推广部。

４．４导购代表的各类报表必须由所在商场经理签字盖章，分公司／办事处经理签字后，方可计发工资。4 ４．５每月的１日至５日前，营销公司市场推广部将导购代表的提成进行核算、汇总、报批，每月的１０日至２５日前由财务科将导购代表的工资发放到位。如因报表审批手续不全，耽误工资发放的，由当事人自行负责。

４．６营销公司市场推广部每月的１５日至２５日前，根据导购代表销售报表对销量进行检查，如查出有虚报数量或填报工程机者，将追究当事人及分公司／办事处经理责任。

４．７严禁任何形式的兼职，一旦发现，当场辞退。

４．８导购代表试用期二个月，试用期连续无销量的，予以解聘。

第六条导购代表培训

１．岗前培训：分公司／办事处组织对新招聘导购代表上岗前集中培训，主要让导购代表认识企业和产品，熟悉各项规章制度。

２．例会培训：分公司／办事处利用每周或每月的例会，对导购代表进行培训，以帮助解决导购代表工作中存在的问题和困难，互相交流、学习、提高导购技巧。

乐华空调……导购员培训考核记录表

省份＿城市＿培训时间＿培训地点＿

组织人＿主考人——评分人＿

考核内容＿（附表５）（表６）

注：本次考核，应到导购人；实到导购员人：

因公请假人，分别为：

缺席人数人，分别为：

省导购代表月度工资汇总表

导购数量统计日期：月２６日至月２５日填表日期：月日（表７）

制表：推广经理／办事处经理审核：分公司经理确认：

注：

１．本表为导购代表工资支付依据．要求如实组织填写，必须于每月四日前传真到市场推广部（如延误，造成后果由分公司负责）。

２．考核奖金及考核底薪为分公司对导购代表一月来工作表现评核后的实发薪金。

３．本表原件必须白推广经理及分公司经理审核确认后寄回公司市场推广部。