倾听春雨的声音

时间：2016-10-12 21:27:50 | 作者：杨雅琪

细细的雨丝轻轻地透过窗帘透进了我的心，就那么轻轻地在我心中泛起了一朵涟漪，滴答滴答的响着。

我赤脚走到院中，踩在青石板上，任雨水在我脸上流淌，我不禁抬起头望着那天空，努力的想要看清春雨的样子，却怎么也看不清，只听得见耳边的声音，那么清晰那么让人心情舒畅，这春雨，带来他最动听的声音，击打着石台，发出清脆的响声，声音透过雨帘，透进了我的心。

我将屋内的植物都搬出了室外，让他们陪我一起倾听春雨的声音，他们仿佛被着声音所感染了般，都扬起了脸，春雨啊，你那动听的声音将万物都感染了啊。

春雨落在水缸里击了出打鼓的声音，落在屋檐上敲出了小鼓的声音，那细微微的风啊，你就是那乐队里的主唱，一起奏出这世上最美妙的声音。

雨愈下愈大，仿佛像散了一地的珠子一般满地都是，这时的我浑身湿透了，回到屋里关上了窗，春雨又在玻璃上演奏了起来，那急促的雨点奏出一曲曲让人激动的乐章，我的心也随他一起歌唱。

渐渐地，雨停了，我推开了窗户一起仿佛回复了平静，没有喧嚣，没有了弦乐器般美妙的声音。

那一次我倾听到了春雨的声音，是那么的让人心旷神怡，那么的让人心神荡漾，我倾听到了春雨的声音，是那么清脆悦耳，那样的动听啊。

我倾听到了你那充满浓浓爱意的声音，你用你那美妙的声音，唤醒了世间的万物，你悄悄的告诉了他们春天即将来到，我倾听到你在水缸中，青石上，屋檐上，激起的乐章，是那麽的美妙，那么的让人回味无穷，那么动听。

你静悄悄的来了，犹如你静悄悄的走开，不带走任何的东西，却带走了我的心，你带来了你最美妙的声音，是你让我倾听到了这世界上的最美的声音，最富有生机的声音，春雨啊，这些都是你让我倾听到了啊！

听下雨的声音作文「优秀」

听下雨的声音作文「优秀」第一篇：听下雨的声音天正青色，烟雨迷蒙。天仿佛很低，远方似乎很近，一切都充满了朦胧感，充满神秘。春天的江南，江南的烟雨，是一幅写意的文人画，是一幅印象派的画作。雨，江南的绵绵细雨，闭上眼睛，我听见下雨的声音。雨中，撑把小雨伞，一路步伐轻轻，并没有目的地。雨下着，如丝如线，在路旁的屋顶在远处的山上下着，在伞上，也下着雨。烟雨轻轻静静，雾随清风浮动，路上的行人也撑着伞，迈着悠闲的步伐，渐渐远去，最后消失于朦胧里，消失在神秘中。撑着伞，我听见下雨的声音，在饰有江南山水画的伞上，密密轻轻细细，犹如绣花针落地。我走在雨中，雨和伞合奏着千古美丽的中国风曲调，雨不停，线线缠心，声声有画面。淡淡的，一切都是淡淡的。漫无目的散步也会有尽头，尽管没有目的地。雨和伞的合奏继续着，随着雨势的渐大，合奏进入高潮。“啪啪啪”的声音四起，曲调由细腻变粗犷，曲风由婉约入豪放。雨把伞当鼓，即兴奏一曲敲打乐。我听见下雨的声音，在此时。伞上的天地，音符跳跃，我的心悬浮在雨中，任思绪万千。我开始往回走。雨势太大，小伞已撑不住了，于是我躲到一个屋檐下。雨一改之前的温柔，淅淅沥沥地下着，雨在无人的路上在桑树反青的园子里在芭蕉叶上下着，在红瓦屋顶上也下着。滴答滴答滴滴嗒，雨如一位全能音乐家，一展摇滚天赋。屋檐流水成线成帘，落在地上又成敲打乐。我闭上眼睛，仔细倾听，心情舒畅。终于，雨恢复了温柔，而不知谁家放起了音乐。我撑着伞，望着天空，耳边依然听见下雨的声音。很美。天还青色，烟雨迷蒙。我听见下雨的声音。第二篇：听下雨的声音不知是从何时起养成的习惯。很容易因为一个简单的旋律、或是一个随意的句子，喜欢上一首歌。然后，就是长时间的单曲循环。一遍遍听，一句句品。只为找到某个似曾相识的契合点。沉浸在某种气氛里，陷入沉思。

聆听美妙的声音

聆听美妙的声音在大千的世界上，我们用耳朵来倾听，无奇不有的声音，如鸟鸣的声音，流水的声音，父母的那道伤，嗯，老师细心的教会，还有大自然中雪花落地的声音等，都需要我们仔细倾听，用心去看世界。在我的世界中，这些美妙的声音何尝没有不在我以前都认为学落的声音是呜，生的是单调无味的，从而不喜欢下雪，但是从这次以后，我的世界观从此发生了巨大的改变。在家的一个冬天，这二天早上我从窗，内妄想窗外这事，发现外面已经白雪皑皑，一望无际五遍转向天空，马到大也无济于事，我依然，要向外面的世界去探索这无献的血的世界，其实我内心也是不愿去，但我最重要的朋友邀请我，想学我一口，否决道，学有什么好看的，但是他多次要求我只能无奈的答应，便是这时的场景了，我，哦，便大步的向我们约定的地方跑去。我低下头看下，伸出手中的表，到家的道，怎么过得这么快，便大步的跑去，她看到我，便向我招手，脸上依然露出甜美的笑容，我看到她也大声的说道，等一下我，我快到了，边也露出

了笑容，他说小到路滑的时候我便停下来时我便摔倒在地上。她依然脸上带着笑容，那我问到他吗？我便点点头，然后意识到说错了，然后忽然说不疼他，但他说糖的话，长点记性，以后不要这么茂盛了，我不服气的说道，不怪我，怪这天气，它不下雪就没有这件事，我的脸上露出小孩子的那种不服气的心态，他听到我说的，脸上的笑容更加浓了，我便赶快说道，不许笑，我知道他笑我的天真幼稚，店铺玩不语的，跟在他后边他看到若有若失的样子，便向我问说的，你喜欢雪吗？我变了，笑道，回答不喜欢他，只是笑而不语，我清楚的知道他是个热爱大自然的人，更热爱冬季，忽然你这声音传入我的耳朵，我清晰的听到，你知道雪落是什么声音吗？我立马的定格在那里，我想他问道有雪落有声音吗？他说当然有啦，世界万物都有自己的形式来表示自己就有了声音，就在他说完，这几天空突然下起了小雪，逐渐的雪越下越大，他站在那里，我也站在那里，静静的聆听着雪花落地的声音，我依然苦恼的问，为什么我没有听见，他说别急，用心去聆听，我便把内心融入了这片大自然之中，忽然我听到了那事，

做一个会倾听的销售

做销售80%靠耳朵，20%靠嘴巴！有80%的销售员都认为销售最关键的就是嘴巴会说话，所以一见到客户就滔滔不绝，而大部分客户都还没有耐心听完你讲就拒绝了，笔者接触很多各行各业的销售高手，他们都认为做销售耳朵要比嘴巴重要！沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%成交要靠耳朵完成，仅有20%靠嘴巴来讲解。 1、80%的成交靠耳朵完成。（1）倾听客户需求。（2）改进产品和服务。（3）掌握客户的满意度。销售人员首先应该扮演好听众，而后才是演说家。 2、学会倾听客户的谈话。（1）让客户把话说完，不要打断对方。（2）努力去体察客户的感情。（3）全身关注地聆听，不做无关的动作。（4）要注意反馈。聆听客户的谈话要注意客户的反馈，及时验证自己是否已经了解客户的意思。（5）不必介意客户谈话时的语言和动作特点。注意放在客户谈话的内容上。（6）要注意语言以外的表达手段。（7）要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度比讲话的速度快若干倍，因此在聆听客户的谈话时，大脑要抓紧工作，勤于思考分析。（8）避免出现沉默的情况。认真倾听，是增进你与客户信任的催化剂。学会倾听客户谈话的销售人员，会真正走进客户的心理，因此能够在双方之间建立信任和默契。 3、听懂“价格太贵”的潜台词。（1）“潜台词”之一：价格比别人高，难以做决定。

（2）“潜台词”之二：我对你不了解，风险太大，再考虑考虑。（3）“潜台词”之三：你说的这些不是我真正关心的。 4、透过言谈识透客户的心机。（1）对他人评头品足的人-嫉妒心比较重。（2）说话暧昧的人-喜欢迎合他人。（3）话家常的人-想跟你套近乎。（4）避开某个话题的人-内心潜藏着其它目的。（5）论断别人的人-比较有心机。销售人员不要过于听信客户的这种论断，而要善于分析其中的玄机，不能影响销售。（6）恶意指责别人的人-有强烈的支配欲。（7）见风使舵的人-非常容易变脸。（8）爱发牢骚的人-心眼小，不能装下更多的事。不大可不必把他们的话放在心上，只需要按原计划行动即可。（9）诉诸传统的人-思想保守。 5、“说话”泄露客户的信息。在生意场上，销售人员必须打起12分的精神，从客户的每句话中找到有价值的情报。（1）在正式的场合发言中，客户一开始就清喉咙。表明他有点紧张。（2）说话时不断清喉咙，改变声调的人，可能还有某些焦虑。（3）有的清嗓子，是因为他对问题还是迟疑不决，需要继续考虑。（4）故意清喉咙则是对别人的警告，表达一种不满的情绪。（5）口哨声有时是一种潇洒或处之泰然的表示。说明客户胸有成竹，表现出了十足的信心。对此销售人员要想好对策，避免陷入对方的圈套中。（6）内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现。

倾听自己的声音--作文题

“倾听自己的声音”材料作文审题标示例及例文 22、阅读下面材料，按要求作文。《归去来兮辞》中的陶渊明遵从内心的呼唤，毅然辞官归田，享受了无尽的幸福和快乐；《滕王阁序》中的王勃身处逆境而不气馁、不沮丧，为希望和理想而唱出了心中高亢的歌声……他们都能认真地倾听自己内心的声音，知道自己想要什么，知道自己脚下的路将往何方……只有倾听自己的声音，我们才能够真正地发现自己，才能给自己准确地定位，倾听自己的声音，让我们的人生智慧而清明…… 请以《倾听自己的声音》为题写一篇作文，文体不限，字数不少于800字。《倾听自己的声音》作文指导和范文一、解说：在阅读理解的基础之上进行练笔写作，意图是将阅读与写作结合，巩固在阅读中所得的人文启迪。从写作的层面说，意在训练描述能力（包括实写性描述和感觉化描述，实写性描述注重细节场景描写、注重人物、事件描写等；感觉化描述更注重心灵的感觉和体验）以及追求哲思之美。在写作时要注意理解几个词：一个是“倾听”，倾听就是平等的、真诚的聆听，不回避，不推委、不漠视；再一个是“自己的声音”，它是借指自己的感悟和理解、自己的态度和立场、自己的情绪和思想……当然，“自己”二字不能狭义的理解成以自我为中心，过度地放纵自我等等，而是要尊重自己，尊重内心，努力发现自我，认识自我，并把握自我。现实生活中人们往往生活在他人的眼光和话语之中，往往为物质利益或现实困惑所牵累、所限制，身心都感到极不自由和痛苦……所以，倾听自己的声音，是我们能够让人生变得清醒、理性的条件。比如，当别人对自己说“你为什么不这样不那样”的时候，我们是需要倾听一下自己内心的话语，“这样那样的方式”就是自己想要的吗？就是唯一适合自己的吗？再比如，当我们在现实的喧嚣与物质的世界奔波忙碌的时候，当我们感觉到失去了内心的安宁和平静的时候，我们也不妨倾听一下自己的声音，这是不是就是自己所想要的生活？我们内心的从容与恬静应该怎样去寻获？又比如，当我们遭遇到人生的逆境和暴风的摧折的时候，我们是不是也应该倾听一下自己内心的声音，怨天尤人与唉声叹气能够改变我们的境遇吗？…… 二、问题 1．倾听自己的声音，告诉自己要真诚，告诉自己要善良，告诉自己要有思考，要学会自己判断，告诉自己要心中有阳光，脸上有微笑……“自己的声音”是什么，一定要具体化。 2．要有具体细节的描述，文字要流畅生动一点；尽量地能写出自己的一点感悟。 3．说的话要有点年轻人的朝气和个性。三、例文倾听自己的声音天色暗沉沉的，暮色从四方升起。仲夏夜如同一只巨大的水杯，咕嘟咕嘟冒着泡的雾气，淡而持续地播撒。我坐在电脑旁，先前QQ隐身，再打开《越狱》，体验光与影的庆典。时间犹如致幻的药剂，键盘敲击声，剧中谈判声热火朝天地混杂在一起。正当剧中经典场景即将上演时，只听四周轻微的“啪”一声，霎时间，迷乱的音乐，闪烁的幻影，全都不见了。我暗自叫苦不迭。这可不单单是看美剧激动兴奋的心情归于失落，就连白炽灯也消停地闭上了眼睛。我怀着侥幸的心理在一团闷热中等了三分钟，无所事事，也不知所以。时钟仿佛也停摆了，四周陷于黑暗的寂静。突然，在中庭里，袅袅萦萦，在花的阴影里，三个五个孩子扯着亮嗓。

倾听雨的声音—作文

倾听雨的声音雨的声音是欢快的。她伴随着春天的脚步，让万物都在微微润湿的空气里酝酿。她滴落在树枝上，嫩绿的叶芽冒出来与她欢笑；她滴落在刚绽放出来的柔柔的花蕾上，花蕾亲切地与她打招呼；她滴落在大地上，小草钻出来与她玩耍。也许我们只是看到雨滴落在那里，但是春天听到雨的声音是如此欢快。雨的声音是清脆的。她来到山上，汇聚成一条浅浅的山涧流水。她不畏山路有多崎岖，不怕山路有多艰险。她与山石碰撞的声音是如此清脆。她给登山人解了渴，也给登山人带去了凉意。让登山人更有精神登上高峰。叮咚，叮咚雨的声音愈加清脆，给路人带去清凉。雨的声音是喜悦的。当大地久旱干裂时，当植物被烈日晒得奄奄一息时，当河水蒸发得将要见底时。她来了，她带着大地万物的期盼来了。她滋润着大地，给植物带来了凉爽，让河水又继续了他勇往直前的道路。雨落在河水上是如此轻快，河水拍打岸边，以示内心的喜悦。人们紧皱的眉头终于舒展开来了，他们露出笑颜，他们听到那喜悦的声音。雨的声音是急促的。雨滴落在坚硬的车顶上时，不自觉地跟随着这个快时代加快了步伐。车顶上那急促的声音，让

这片土地更加快了前进的脚步。人们忙碌的身影并没有好好地享受这自然带来的凉意，只是让拥挤的街道变得愈冷清。雨落在这繁华夜景中显得愈凄凉。雨的声音是愤怒的。随着时代的发展，许多树木被砍伐，雨总是带着山上的泥土来到人间。她真的愤怒了，看着被泥石流，被洪水冲垮的房屋。她这是在告诫着什么？她的愤怒让我们感到不寒而栗。人们开始觉悟，开始为大自然着想，开始绿化建设，只为能平息她的愤怒。雨的声音是悲伤的。雨从云层上跳落。她落在树叶上，她停留在屋顶，她感受着风带来的速度。她来到大地，滋润了万物，可是谁也没能留住她。她没有留恋，她义无反顾地融入泥土当中，她汇聚成河流向那大海奔腾而去。地上的水滩又有谁去注意过？在太阳出来后，那由雨变成的水滩悄然离去。谁也不知道是谁带走了她，或许根本没人在意吧。谁感谢过雨给我们带来的清凉，谁感激过雨给我们带来的生机，谁又感悟过雨的悲伤？你的声音时而欢快，清脆；时而又急促，悲伤。淅淅沥沥得落在我心上。

倾听烟雨苏州的声音

倾听烟雨苏州的声音时间：2016-07-12 10:12:21 | 作者：支达平金秋时节，已没有城市的喧闹，带着纯正的江南之风，去聆听烟雨苏州的声音。寂静的小巷之声岁月的痕迹依稀可见，墨色的瓦片映衬着斑驳的白墙，鱼脊似的房屋配合着船型的层角。梦一样的苏州，梦一样的小巷！蒙蒙的细雨中剪刀似的雨燕悠闲地穿梭着。缥缈的水雾中房瓦时隐时现。一排排细密的雨丝落在朴素典雅的瓦上，顺着经过时间的冲刷已有些残缺的房檐慢慢滴落下来，滴在发亮的石板上，发出“嘀嗒嘀嗒”的响声。就连地上的绿苔也不甘寂寞，争先恐后地从石板缝中探出头来，为小巷增添了几分生机。弯曲幽深的苏州小巷中寂寞是主旋律，这时多么希望巷内深处，出现一位打着油雨伞的诗人，迈着轻快步伐，吟着一首颇有鱼米之情的诗向我走来，为这小巷增添几分韵味。恍恍惚惚间，定下神来，诗不在，诗人不在，眼前的是一幅江南水墨画，颇有鱼米之情，让人心醉。古典的狮林之调狮子林，一座古朴典雅的庭院。庭中处处透露着江南的气息，阳光透过朦胧的空气消在水榭亭台上，太湖堆砌成的假山，颇似一只只活泼可爱的小狮子。园中每一处都是古雅的图画，芭蕉翠竹叶影绰绰，假山奇石层出不穷，全都定格在一个个古雅的窗框中，又从窗中折射出古典的声音。在园中处处可见清澈的小潭，潭中有沟壑纵横，红鱼在之间穿梭，潭上别样红的荷花与接天的荷叶翩然起舞，既显生机盎然，也显得这舞榭歌台温柔婉约。情意的留园之曲如果到了留园，就到了天设地造的舞台，园中那情郁于中的情人处处皆是，各类植物宛如对对佳偶携手走过无数个春夏秋冬，藤蔓环抱着古树，蕴含着依恋。看景温柔委婉、听声情意浓浓。池边传来阵阵捣衣声，那古老的乌篷船发出“吱呀吱呀”的响声，还有那枝头的鸟儿，天边的流云，共同戏说着这多姿多彩的江南…… 江南之声不同于北京故宫那威严壮丽的奏鸣曲，也不同于大都市上海那节奏紧张的进行曲。但它有的是古朴典雅，有的是温柔婉约，有的是幽深宁静。伴着姑苏的皎月，看着水墨一样的景色，从依旧的残垣片瓦中，去寻找那烟雨苏州！

想听你的声音的说说

想听你的声音的说说 ★、路遥遥，心漫漫，伤离别，何感叹;风潇潇，夜长长，盼君至，不觉眠。 ★、有时候，明明知道那是一场没有结局的爱恋，却还是死心塌地的坚守着 ★、你的美，让我流连忘返，你的爱，让我精力充沛着迷，你的笑，让我神魂颠倒，你的眼，让我含情默默，你的声音，让我越听越想听，你的拥抱，让我不想松开，你的，让我窒息的感觉 ★、你在干嘛呀，我可以给你打电话吗，想听你的声音了，告诉你我好想你了。 ★、我最喜欢自己的地方就是有你爱我。 ★、不是你讲的有多精彩，亦不是你唱的有多好听，只是单纯的想听你的声音 ★、我不是千颂伊没有都叫兽但是我有他i

★、温暖我无悔青春燃尽我所有无怨的认真 ★、我有一个很喜欢的人可是我们没在一起 ★、据说，你梦到了一个人，是因为那个人在想你。据说，只是说说而已，不必当真。何必自欺欺人。 ★、爸爸不喜欢聊语音，所以我打算明天换回卡给我爸爸打电话，总是很想你，想听你的声音 ★、[你是我做了一半便哭醒的梦] ★、。她是他灰暗生命里唯一的一缕阳光，但这缕阳光却不唯一的照耀他。 ★、别人指着你的痛处哈哈大笑，你却只能傻傻地笑着你翻脸别人会说你开不起玩笑! ★、你以为你就是52hz的鲸鱼，你心想你就是那个孤单而又特别的存在。其实不是你的声音因为频率问题没人能听到，而是没人想听。你只是孤单，并不特别。

★、放心，有我在，绝不会让你再受到伤害。 ★、哥哥，又是想念你的一天，下班后在空降群爬楼梯想听你语音，多少次都被卡出来了，不开森，好久没听见你的声音了，妈妈都看不下去了，让你来宠幸我们，想你想你想你 ★、你爱我是梦醒来心绞痛 ★、不是每个人，都可以在我心里兴风作浪。 ★、老公要不你找个时间休息一下，然后写一首新歌吧之前的歌都听了个遍，想听听其他的换种心情好不啦?不要听别人的歌，只想听你的声音!!!或者你下次抽到我就不要新歌 ★、你为什么历史交白卷因为我觉得篡改历史是不对的 ★、清风吹散一尘人醉梦中以无真留容于醉明石沉万年不复经时人★、[我终于可以放弃他了，那伤透了的累死了的麻木了的感觉，我放手了。 ★、或许，我是说大概哈，我只是某段时间觉得，我好像有点离不开你，想依赖你，想听你的声音，想看看你，你不开心了想安慰你

企业越大越需要倾听一线的声音

企业越大越需要倾听一线的声音随着企业越来越大，管理的层级也开始变多，很多管理者离一线越来越远，这会导致很多问题：内部矛盾的积累，决策失误率提高，市场方向把控偏等，因此，无论企业规模大小，不论管理层级多少，管理者都要及时倾听一线的声音。 1.管理者深入一线，体验一线。没有什么比亲身体验更能说明问题了。很多人受“官本位”的思想的影响，一旦坐上了领导的宝座，便觉得自己“多年的媳妇终于熬成婆”，可以好好的潇洒一回了，在这种心理的驱使下，管理者离一线越来越远。要想知道一线究竟有什么问题和困难，管理者应该定期去一线代班，实际参与一线工作。没有调查就没有发言权，没有体验就没有决策权。 2.引入神秘顾客。可以邀请公司长期客户或者指定企业内部的工作人员充当顾客去实际接触一线经营，以旁观者的身份了解一线问题，倾听一线声音。 3.定期座谈会。邀请资深一线员工，以茶话会等较为放松的方式和环境引导员工讲出一线心声。级别越多，管理者与员工的沟通难度就越大，信息的上传和下达就会存在很多问题。矛盾也就应运而生了。通过一线员工交流会，可以在一定程度上弥补这种不足，通过交流和沟通，人与人之间的隔阂可以消失，人与人之间的矛盾也有可能得到解决。 4.成立员工委员会（由经验丰富的员工或资深员工兼任），定期深入一线了解问题并将一线问题和建议直接上报至一线所属直属部门并监督问题和建议的落实效果。 5.推行合理化建议提报工作。将建议提报的渠道标准化，鼓励员工提报涉及到企业经营、管理等各个方面，只要有利于企业持续改善的建议。对于此工作要开足绿灯，可以直接提报至总经理办公室甚至总裁办，统一分析建议的合理性，对于确实可行的建议，可以根据对企业的贡献程度给予提报员工不同的奖励。无论以哪种形式收集的一线员工的心声和建议，无论可行与否，都要有始有终，不能让员工感觉收集上去的信息有如石沉大海一样杳无音信了，否则想再继续持续下去的话就非常困难了，对于可以改善的地方，对有贡献的员工要不吝奖励，对于暂时无法解决的问题，也要及时的反馈员工，消除隔阂。员工满意，才能顾客满意，员工的满意度不是数字，不是花钱就能买到的。

高中作文倾听自己的声音

高中作文倾听自己的声音 2019.3 若我为浮云，必当顺风而飘，风的呼啸呐喊，道出我的无拘无束；若我为落花，必要随水而流，水的滔滔流淌，歌出我的自由自在；若我为苍鹰，必会振翅高飞，天地的宽广无际，是我的不羁之所在……总之，我只要想，我想要倾听自己的声音！因喜欢而喜欢！我总认为，我们没有资格去评价一个人的一生，即使他庸碌无为的荒废。这荒废的生命，或许是他掩盖了心灵的呼唤，或许是他的心声准许他如此，无论如何，能够否定一个人的价值的只有他自己。周国平说过：“只有倾听心灵之声，人才会觉得安稳踏实，犹如居于避风港中的孤舟。”罗伯特。科赫是德国著名的医生和细菌学家。有一天，国王召他给自己看病，并要求：“你为我看病，不能像看别的病人那样！”“请原谅，陛下，”科赫非常平静地说，“在我眼里，病人都是国王。”科赫是勇敢的，他的勇气来源于他的心声，他听见内心的声音。有人或许觉得他笨，他不会用假话哄骗国王吗？科赫不愿意令自己的心下跪，他只想表达自己的声音，因为他知道，他无法忽视心灵之声，而人云亦云，畏畏缩缩。曾几何时，我们真正地释放过自己的声音，不是随波逐流，不是遮遮掩掩，不是强制地把它封锁在我们的心房——那个几近窒息而又缩小的空间。我很羡慕也欣赏陶渊明，他的人生真正地做到随心所欲，山水田园是他的寄托，洒脱自在是他的收获。纵使人们对他的辞官归隐有争议，可他听不见，因为他不想听也不在乎。陶渊明不是没有做

过官，官场的黑暗令他心寒，心灵的扭曲令他难受，思想的挣扎令他痛苦，终究他还是听从自己的心。既然“富贵非吾愿，帝乡不可期”，“曷不委心任去留”呢？那个朝堂，那位君主，令他没有留恋，那么他又何必委屈自己为人臣，做些无用之事，虚耗自己的人生呢？要知道，在陶渊明当时所处的社会，他的决定也是需要勇气的。不说过去，说现在吧。时代的脚步加快，社会日新月异，不停地更迭变换，每个人都处在一种紧张的状态之中，似迷路于沙漠，入眼的除了金黄还是金黄，原本如金的颜色却成了一种窒息的逼迫。我们拥有更多的选择，也必定要面对更多的挑战与压力，经常会令自己彷徨不安，困惑迷惘，像是游走在悬崖边际，下一秒等待我们的可能是深不见底的深渊。我想请你摒弃周围的一切干扰，忽略周围的噪杂之声，闭上眼，放松思维，凝神倾听自己的声音，什么才是你所在意的，你所追求的，你所拥有的？有人白发苍苍地走完一生，但他一生中多次违背自己的心；也有人是英年早逝，却不悔此生。霍去病的一生只有25年，可在世时他的心活得舒畅。他以“匈奴不灭、无以家为”为信念，坚定地指挥自己。18岁时的他便为骠骑校尉，率领八百骠骑，深入匈奴腹地，斩杀匈奴两千多人。他的人生短暂，却充实。他的英雄伟绩，令历史也无法淡去这颗璀璨的将星！当我们犹豫徘徊时，心灵的声音会变得微弱细小；当我们自信勇敢时，心灵的声音会宏亮激昂地响彻胸中。我们的人生很短暂，生命很脆弱很渺小，要活得鲜明真实，就要倾听自己的声音。莫要“宿昔

倾听细雨的声音_话题作文

倾听细雨的声音导读:本文是关于话题作文倾听细雨的声音,感谢您的阅读. 在繁华的城市，忙碌的生活中，人们常常自顾自的去打理每天必做的工作，可是却常忽略了不引人注意的事物。倾听细雨，倾听最美的声音。我喜欢凝望着天空，听春夜里细雨的声音。细细的雨丝轻轻落入泥土，在空中划出一道道优美的银弧。闭眼倾听吧！静静的去感受雨丝的清幽，这是忙于琐事的人所听不见的。当你将心灵中淤积的尘埃清空，享受簌簌的拍落。叮咚的声音漫过你的双耳。一股清晰的脆响进入你的心房。那是至真至纯的天籁之音，它振动着你的思想，洗濯着你的心灵。没有喧闹，没有琐事俗人，不需讲话，不需动手，只需倾听。直到心里感到轻松，身体的每一寸肌肤都感到舒适。再想想身边的事吧！同学之间小小的不快，与家人相处时的小问题，统统都伴着深邃安宁的乐章而散入云霄。再听，享受细细的如针般的雨丝从高空坠落，打落地下，感觉空旷而又辽远。思想放得越高，越远。进入一个脱俗的世界，平日生活中的问题已不再困扰你，而却是蓦地感到一种隐隐的磅礴的美。站到生命的高度上去鸟瞰你的人生之路，这是思想的升华。再听，雨丝叮叮咚咚的落到积水中，敲打出深沉的琴声。优雅迷人的气息扩散到你的双耳，你的大脑，你的心灵。再考虑到现实的生活中，你会更好的认识自我，更好的制定你生活近期的目标，会更好的考虑长远的人生的方向，会更好的处理与他人的关系，会对这一切有一个思考。再听，雨的声音变得细密，活泼。呼吸变得轻松，全身心都很轻快，随着雨丝快活的节奏而跃动。当你慢慢回过神来，睁开双眼，你眼前的景物变得格外明亮。你已是一个全新的自我。夜间倾听细雨的声音，倾听最优美的声音。这是对人生的思考，是对生命的认识。倾听，认真倾听，细细品悟，细雨的声音。来源与互联网，仅供个人阅读参考

描写雨的声音的片段

描写雨的声音的片段 1、哈哈！当然是雨水的声音啦！雨水“滴答滴答”地落在地上，发出悦耳动听的声音。雨水悄悄来到花儿面前，把花儿清洗得更加瑰丽。 2、瞧，又下起雨来了。雨像绢丝一样，又轻又细，听不见淅淅的响声，也感觉不到鱼浇的淋漓。只觉得好像这是一种湿漉漉的烟雾，轻轻滋润着大地和人心。在春雨的滋润下，麦苗长得更翠绿，菜花儿开得更金黄。在一条纵横交错的田沟里，春水淙淙地淌着。扬树，柳树在春雨中舒展着枝叶，贪婪地吮吸着甜甜的雨水。 3、调皮的雨点儿像谁扔下来的钢珠一样砸在河面上，溅起高高的水花；像筛豆子似的往下直掉，打碎了如镜的湖面，吓跑了原本想跳上水面看看雨景的小鱼儿。粗大的雨点打在人家的窗户上，咚咚作响。 4、一霎时，雨点连成了线，哗的一声，大雨就像天塌了似的铺天盖地从天空中倾泻下来。 5、雨势减缓，声音也弱下去，轻柔地沁入你的心，像暖春时节耳边的轻风，瓦片似乎是专为雨设置的，它们尽职地演奏着，听雨人

心中便漫出不尽的情意。 6、听雨，听四季雨的声音，倾听这来自自然的天籁之音，也聆听它给你的人生启示，它传达的悲欢离合。 7、夏天的雨儿，在乌云滚滚的苍幕下，舒开蓄久的绪结和着隆隆的雷鸣，在大风呜呜的驱使下，沥沥凄凄，如泣如诉，乡间四处，铺天盖地的尽情渲泄。 8、刚关好门窗，便听到了雷声，我快速奔到阳台，看见乌云密布，大滴大滴的雨点落在阳台上的雨搭上，发出噼里啪啦像鞭炮一样的响声。 9、雷雨开始下了，一开始就下的那么急，而且越来越急，连雷、风、闪电都来了，它们仿佛在说：“雨兄，我们来帮帮你吧。”接着便刮起了风，打起了雷，闪起了电。他们玩得真是“不亦乐乎”。 10、乌云笼罩着天空，眼前一片昏暗。只在闪电时才划出一线亮光，扫去昏暗带来的沉闷。但闪电过后，接着便是隆隆的雷声，那雷声好像从头顶滚过，然后重重地一响，炸了开来，好怕人。一道电光闪过，我赶紧捂住了耳朵。 11、雨声时常回荡在我耳边，心烦时，听听雨声解除烦恼；高兴时，听听雨声分享快乐；难过时，听听雨声和雨共同哭泣。

倾听声音作文

倾听声音作文【篇一：倾听-作文指导】【文题简介】阅读下面的文字，根据要求作文。倾听，就是集中精力。开动脑筋，认真听取。一个谦虚好学的人，一个懂得善待他人的人，一个善于反省、自强不息的人，永远懂得倾听。倾听，是亲近自然的方式；倾听，是接受信息的渠道；倾听，是真诚沟通的桥梁；倾听，是净化心灵的艺术。倾听自然的声音，倾听美妙的音乐，倾听师长、朋友、同学真挚温暖的话语??我们共同在倾听中成长。请以“倾听”为话题，写一篇文章。要求： 1.所写内容必须在话题范围之内。 2.立意自定。 3.文体自选（诗歌除外）。 4.题目自拟。 5.不少于600字。 6.要求有自己的体验和感悟，不得抄袭；文中不得出现真实的校名人名。【文题解析】作为话题作文，是第一次在南通市的中考语文试卷上出现，这不仅是与高考接轨，更是为了充分体现考生再现思维的个性化特点，让更多的考生能够在试题所界定的话题范围之内尽情的展现自己。可以这么说命题者在命题时并没有给考生设置审题难度，为确保每一个考生都能准确地审题，命题者在命题时提供了大量的提示语，无疑又给考生减轻了审题的难度。那么针对这一话题，我们的考生还应在写作时注意以下一些问题： 1、准确审清题意尽管“倾听”这一话题不具备审题的难度，再加上题目前还有那么一大段提示语，但是我们的考生还必须注意以下三个问题：一是“倾听”与“倾诉”还是有区别的，不少考生把“倾听”写成“倾诉”；二是“倾听”是双方的，不应当只注意到上对下，平辈之间，上下级之间都可以“倾听”；三是一定要在作文中出现“听”的内容，不管它在接受“听”时的形式如何。如果偏离了以上三点内容，将会直接导致考生在审题这一环节上出现问题。

聆听客户心声演讲稿

尊敬的各位领导和评委: 大家好! 我今天演讲的题目是《用心聆听，从我做起》。聆听，是一种意境；聆听，是一种享受；聆听，让我们懂得更多；聆听，让我们赢得尊重。春天，我们走在花园里，聆听花开花落的声音；夏天，在树林漫步，聆听鸟儿此起彼伏欢叫的声音；秋天，步入田野，聆听作物收获的声音；冬天，置身于一片白色世界，聆听北风呼啸的声音。聆听对每个人来说都是如此的不可或缺，尤其是对我们从事服务业的人来讲，更要学会聆听，学会聆听客户的心声。记得有位朋友曾经对我抱怨说：“我凭什么非要使用你们的天然气，大不了我用瓶装气，你们的开户费怎么这么贵？你们有针对不同客户量身定做过特定服务吗？你们有聆听过我们用户的心声吗？”朋友的一番话让我恍然大悟，客户是我们的上帝，不论贫穷或富有，不论地位高低贵贱，不论是关键客户或是一般客户，都有自己的心声，而他们的心声对企业来讲，都是一笔宝贵的财富。所以我们在与客户打交道的过程中，要善于倾听客户的说话，在他们说话的过程中，要时不时的点点头，表示你非常注意他们的讲话内容，让他们觉得自己的话有价值，也就会更充分、完整的表达他们的真实想法，让他们说出自己想要的东西。企业只有了解了客户的需求和想法,才有可能为客户提供个性化服务，才能为客户提供有价值的产品和服务。记得有一次一个用户因小偷攀爬燃气管道家里被盗跑到营业厅来投诉，我们部门主任接待了他，用户一踏进营业厅的大门就大吵大闹，非要我们公司对他家的损失进行赔偿，丁主任并没有立即打断用户的抱怨，而是耐心的倾听他讲完整个事件的经过，等用户的心情稍稍平静下来之后，才向用户解释，并承诺我们下次会做好燃气管道的防盗措施。丁主任的一句话让我一直谨记在心：“用户的每个意见和建议，对我们来说都是一笔非常宝贵的财富。”这句话也成了我日后工作的行动指南。多倾听客户心声，我们才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。每天我也会接到很多用户咨询电话,有问营业厅具体地址,有问如何办理开户开通业务,也有问燃气表故障问题,我都会耐心一一解答, 曾经有个用户不知道营业厅的具体位置,在电话中讲了半天他还是不清楚,于是我翻看用户的来电显示号码,并用短信发送给用户具体地址，用户收到短信后非常满意，回复我向我表示感谢。我的岗位虽小,但是责任重大,我谨记我是一名新奥人，我需要聆听用户的心声,我要从我做起，用我丰富的专业知识为用户带去温暖,急用户之急,忧用户之忧。在工作中不断创新,才能服务客户,才能开拓市场,才能与公司共同发展进步。在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,往往会因为你小小的动作却让用户体会到你的那份心。客户所提出的问题和需求，其实就是我们努力的方向。因此，多了解客户，为客户提供有效帮助和有效服务，让客户感觉到，使用我们的产品，重要的是享受到一份贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。多倾听客户心声,积极与客户沟通，获得更多的服务需求和产品需求的信息反馈，不断捕捉更多的客户心理需求信息，为企业的服务工作做出更为正确的决策，让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。未来,公司在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高，我们要始终保持良好的心态，聆听客户的心声，响应客户的期待，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识，掌握更新的技术，才能更好的为公司做奉献。新奥就是我们的家，我们愿意为新奥付出，伴新奥成长。相信我们的家，新奥，一定会高举优秀企业的标杆，与时俱进，开拓创新，拥有更加美好，更加辉煌的明天！谢谢大家!

聆听雨声精选作文

聆听雨声精选作文篇一：聆听雨声_800字 “又下雨了”我喃喃自语道，百般无奈地望着玻璃窗外一道道滑落的雨痕。听着窗外细微的雨拍打着屋檐，是那样微弱，又是那样连续不断。我撑起一把伞，单独向老巷走去。细雨朦胧，百万条雨丝笼罩着整条老巷，显得是那样神秘。深邃。雨拍打着屋檐的搁板，发出“咚咚”的响声。这条老巷已经很久了，如同一位历经风霜的老人，守望着这座村庄，风雨仍然。因为村里经济开展，把村里的平房全盖成高楼，连房前的地板都是五颜六色的。雨顺着墙边滑落到地上，形成一个个小水潭，红的，蓝的，绿的，惟独找不到原来那独特的清澈感，除了老巷。因为老巷偏远所以没有重建，保留了原有的历史气息。在这座村庄所有的回忆，都可以在老巷找到。两旁闪烁的霓虹灯，有些扎眼，使我不得不快步走进老巷。雨稍稍大了点，拍打着我的伞，‘叭叭“声在耳边萦绕不断。一直都很喜欢这条老巷呢！看着墙上早已与雨交融的青苔，踏着脚下凹凸不平的石板路。雨滴在地上，是深沉的，雨滴落在小水潭上，是轻快的吗？整条老巷，演奏着深沉的哀乐。他亦在为老村庄的改变而可惜，是天上的雨在老巷的墙上缓缓滑动发出的“嘶嘶”声吗？那是一位老人的眼泪正在填满他脸上皱纹的声音啊。雨的滴落，在老巷里听

起来是那样清晰，却又是那样消沉沙哑。巷外的车声，已经听不见了，只有雨声，在着空寂的老巷里彷徨着……我撑着伞，细细聆听着雨声，倾听着老巷消沉迟缓的诉说。经常来这里，虽然这条老巷不长，但至少在这里，在此刻，无喧闹的车声，无扎眼的灯光，无浑浊的气味，只有被雨冲刷后青苔的清新，这是属于老巷的气味：只有雨滴落的声音。雨敲击着石板，“咚咚”的深沉，那是老巷的诉说，雨跌落在墙边，沙沙的缠绵，是老巷的呢喃。我站在老巷里，聆听此刻的雨声，这般不舍，这般可惜。我撑着伞，作为他唯一的听众，我细心地聆听着。走到老巷的尽头，雨停了。我收好了伞，巷外，繁华继续，巷内，是否雨声仍然呢？篇二：聆听雨的声音_450字 “滴答，滴答……”外面下起了小雨，我伏在窗前聆听雨的声音……想起了那件事…… 那也是一个雨天。我和妈妈在超市里买东西，买完东西后的我看到这雨下的真大，无不发出叹息声，没规定，只好先在这里等了。可是，雨下得更大了。我看了一眼妈妈，他闭着眼睛，脸上带着浅笑，看起来很安祥的样子。(中国·精选作文·网Ｔ262) “妈妈，你为什么要闭着眼睛啊？”我好奇的问道。妈妈只是对我说：“孩子，你看。雨从天上下来的时候，她们是多么快乐啊，然而打在一个地方就发出一种巧妙的声音，孩子，你要学会聆听雨的声

倾听顾客声音

b）投诉管理 1、顾客投诉管理机制为了能及时接收和处理顾客投诉，提高顾客满意度，宝迪轮毂设立技术质量部，制定了《顾客投诉处理管理制度》和《顾客投诉处理流程》，建立了完善的顾客投诉管理机制。顾客投诉被系统地分类、记录、跟踪、解决、回访，以此来确保投诉得到有效及时地处理，达到顾客满意。受理机制：保证畅通的顾客反馈途径，由顾客投诉处理专员专门受理顾客投诉，受理途径如下：服务电话，企业邮箱（每日专人维护），企业网站客户服务留言板（每日专人维护），直接与销售人员沟通。处理机制：明确客户投诉的问题和要求，分析问题性质：如果投诉是常见案例或能当场解决，则按解答标准立即处理；若投诉内容为个案需深入处理、或需跨部门处理的则按照流程分配给合适的人员以求得到解决按照部门和岗位职责快速确定处理人,但顾客投诉专员会在24小时内给予顾客回应。改进机制：分析问题根源，制定改进措施。培训机制：对服务人员的专业知识培训，以帮助他们尽快并且高效地解决投诉、抱怨；对服务人员的服务意识和法律知识培训，提高服务质量：如服务态度、语言等规范化。 2、投诉处理流程顾客投诉处管理专员按顾客投诉案件处理程流程进行投诉处理，且每月进行汇总、分析，形成月度质量报告，并会同相关部门召开月度生产质量会议，汇总通报内部、外部发现的质量信息及处理结果。生产质量例会中讨论的问题以会议纪要形式下达到各对应部门，由各部门进行改进，改进效果须经质保部组织验证，到下次例会时进行通报改进结果或进程。所有顾客投诉信息及统计分析的结果，同时还会通过公司ERP系统向相关部门和人员进行反馈。

图表4.3-33 顾客投诉处理流程

话题作文倾听最美的声音作文(3篇)

话题作文倾听最美的声音作文（3篇）第一篇：倾听最美的声音最美的声音，不只是那些在舞台上秀出自己优美的歌喉的明星；最美的声音，也不只是那些乐器演奏的曲调；在我记忆中，曾有一种最美的声音：不后退，不怕痛，向前飞，成功就不是那么遥不可及！随着年龄的增长，我的作业越来越多，作业也越来越难了！记得那是一个初夏的早晨，我吃罢早饭后，来到自己“密封”的房间，做起了作业。灿烂的阳光从纱窗中透射进来，我面对着那堆积如山的作业，简直不知道从哪里下手！无可奈何之际，便躺在床上。当时的我真想逃避这一切，去到一个没有烦恼、没有作业、没人管束的地方，像鸟儿一样，过着无忧无虑、自由自在的生活，那该多好啊！突然，“嗡嗡……嗡嗡……嗡嗡……”，我循声望去，一只小蜜蜂正在试图撞破纱窗，飞向蓝天。心烦气躁的我，似乎找到了同病相怜的“难友”。“难友”的一次次撞击的声音令我暗暗发笑，于是我好言相劝说：“老兄，别努力了，再努力也冲不出这‘铁窗’的！”可是，它好似听不懂我的劝说，又一次冲到纱窗上，被重重地反弹到地上后，我以为这次它会放弃的，没想到它仍然不后退，不怕痛，执着地向前飞！ “嗡嗡……嗡嗡……嗡嗡……”一次、两次、三次、四次……也许是纱窗已承受不住它那一次次柔弱而有力的撞击？也许是老天被它执着精神的感动？终于，它成功地撞出了一个小洞，飞向了属于它的那片蓝天！

我终于领悟到了，“难友”的声音才是世界上最美的声音。它教育了我：做事要不后退，不怕痛，会有可能成功！我憋足了劲儿，开始奋笔疾书，将作业“魔鬼”一个一个地击败！ “不后退，不怕痛，直往前飞……”这首歌一直激励着我走到今天，它也将会伴随我一直走向灿烂的明天！第二篇：聆听最美好的声音聆听最美好的声音享受心底的沉寂，用心灵倾听最美好的声音。——题记在这个嘈杂。喧闹的世界中，有令人心潮澎湃的摇滚乐曲，有令人生起无尽幻想的青春歌舞，有震撼人心灵的交响乐章，但最美的音乐，莫过于久久的沉寂。这个世界里，人们就像落入了一个黑色的梦的漩涡，自己落入浮躁之中，无法自拔，别人想帮助，却又无法走入自己的世界。

倾听雨落的声音_初三作文

倾听雨落的声音听雨就是听大自然中最纯最真的音乐，尽管看不见摸不着，但是如果用语言来描述出这种声音，却又不是难事。只要你闭上眼睛，依窗而立，凝听雨落在大地上那迟缓、消沉的声音，节奏清楚的传到耳朵里，悦耳动听。风，忽大忽小，雨，时强时弱，发出“叮叮当当”的响声。在风声的随同中，好似一首激情、欢乐的青春舞曲。再次静下来，细听雨声。那“哗哗”的是雨点狂暴的咆哮声，让人不自觉爱上了那纯真、简略的音乐。听不同时候的雨，会有不同的心灵体验。春雨是一个安静的小姑娘，总是害羞，所以人们说“春雨润如油”。一旦来到，也还是保持着淑女风范，雷也不大嚷，风也不猛刮，悄悄地来到每个人身旁。杜甫有首诗“随风潜入夜，润物细无声。”淅淅沥沥，洗走了尘埃；淅淅沥沥，滤走了阴霾。一帘春雨在窗外，穿林打叶，随风入夜。一帘春雨在眼前，点点滴滴，润物无声。它走过的地方，只留下消沉的余音，给人以无限遥想。夏雨是一个热情的小伙子。它的到来，总是轰轰烈烈的一场战役，丝毫没有让人耳朵清静的打算。它一路闹着，跳着，成群结队地落下1 ————来源网络整理，仅供供参考

来。落到树叶上、窗户上、大地上，击响一切能发作声音的东西。接着暴风咆哮，乌云满天，闪电霎那间让黑夜变成了白昼。轰隆隆的雷声气吞斗牛，颤动着你的心田，但骨子里透着坚韧，透着自信。秋雨是一个温柔的姑娘，听，沙沙沙，沙沙沙，柔丽清新的旋律，温情脉脉的语言，引人遥想的意境，融进大地，融进秋天，融进每个人的心里。它落在枯黄的树叶上，一起从空中打着旋飞落下来，在世间演奏响了一曲曼妙动听的曲子。它不紧不慢地从天空散步下来，比春雨成熟，比夏雨稳重，滋润着大地和人们的内心。冬雨是一个高冷的姑娘。冬雨掉落在路面上；冬雨拍在树叶上；冬雨跌落在河塘里。那声音高高低低错落有致，就像一曲融洽的轻音乐。几颗雨滴吻上了我的脸庞，虽然冰凉，但我喜爱。我总是不够耐心，缺乏静心，而这冬雨，这冰凉凉的感觉反而能使我静心反思。听雨这种感觉，只能意会，不能言传，大自然最美的音乐尽在不言中。 ————来源网络整理，仅供供参考 2

初中生满分作文：倾听你的声音

倾听你的声音 12岁那年的夏天爸爸带回来三只小狗。我记得第一次见到你的时候，你摇着小尾巴儿在我脚边团团转。我因为恐惧一下子就跳到了台阶上，我还笑你个子太矮，跳不上来。你就摇小尾巴儿，跑到同伴那里去，和他们一块玩。我还在背后说你的坏话，你妈咋把你生成这样？我记得我喂你吃东西的时候，你一头钻进小米粥里，你那小脸上，粘的全是小米，你连忙甩头，把那小米都甩在我身上，害得我被妈妈说了。我记得你吃饱饭后，那那圆圆鼓鼓的小肚子，像极了一个大皮球，我每次拍你的小肚子你都吓得跑得远远的，害得我还要把你抱回来。我记得我交你爬楼梯的时候，24阶楼梯你都爬过去了，你是我教过学的最快，表现最好的一只小狗。我还记得我和你在姥姥家一起晒太阳，那天的太阳很柔和，风柔柔的吹着，躺在地上，后背凉凉的。还有好吃的东西伺候着。那个时候，才知道什么是享受。我搂着你，尽管你不愿意，但是最后还是被我征服了。就这样睡了4个小时，那时候的夏天一点也不热。我和你还在山上奔跑，你跟在我身后跑，不一会儿你就不见了，我终于知道我三岁自己一个人跑到大姨家，妈妈焦急找我时的心情了。心中的梅花鹿在碰碰加速的跳着，后背的汗像倾盆大雨，哗哗的下着，我大步的跑着，叫着你的名字。我哭了，那不是悲伤的眼泪，是风吹的，吹的我眼睛酸酸的。当我听到“汪汪”时候的开心，回过头来，你向我跑来，扑倒在我的怀里，没有过多的抱怨，只有过多的幸运。在姥姥家的最后一晚，早上醒来你已不见，我没有上你的当，再心急如焚的找你，而是坐在秋千下，安静的等待。一个

小时、两个小时、三个小时…。。你迟迟没有再次出现在我的眼前，你是不是迷路了？你丢失了指南针，找不到家了？那么我就要变成指南针，去寻找你的方向，直到最后找到你。但是我刚跑出大门，就被一双有力的大手拉了回来，把我拉到车上。我没有反抗的能力，我从车窗那狭小的范围内找你，对不起，我放弃了。这是我才意识到，这是妈妈的“鸿门宴”，而我吃的津津乐道车刚打着火的时候，你那弱小的身影出现在扯得后视镜里，我高兴的回过头，你扭搭扭搭的小屁股，我就知道你会回来找我的。车开了，但是你依然在跑着，你那撕心裂肺的叫声，那一刻，我认真听你叫出的每一个字，我似乎能听懂你说的是什么，“不要离开我，我还没上车，等等我啊，呜呜”你只直追到水泥马路上，你坐在那冰凉的地上，你的呼喊声依然没有停止。和你这么长时间，我还是第一次这么认证的在解读你说的话。不求你能吃饱喝足，但求你能平平安安的活下去。希望今天你还在世上。

聆听客户心声解决合理诉求

聆听客户心声解决合理诉求 2010年10月份公司开始进行服务文化宣贯时，我开始认真的学习了公司服务体系手册，对客户和服务工作有了一些感性的认识，通过公司系统的学习服务文化和使我领悟到在我的工作中必须践行这样一句话：倾听每一位客户的声音，善待每一位客户的投诉。在部门程主任接待用户因小偷攀爬燃气管道造成被盗来投诉的过程中，我深深地体会到每一位客户投诉时或焦急、或愤怒、或冲动、或无奈、或苛求的心情，也亲身地感受到程主任对客户投诉诚惶诚恐的尊重与重视。对待每一位客户的每个电话、每个短信，必定是有回音的，必定是在最短的时间内都能妥善解决的。程主任对用户的一句话更是让我记忆深刻“我们非常愿意得到客户的意见，满意的、赞扬的和不满意的、批评的，这是我们工作中的一个动力和一个非常重要的价值所在”。据一项调查显示，一个满意的客户会告诉其他四五个客户有关他满意的体会，100个满意的客户会带来25个新客户，每一次客户建议或投诉，就意味着还有20名客户有同感，只不过他们懒得说罢了，问题得到解决的客户有70％会成为企业最忠诚的客户。因此，如何快速便捷地处理客户的投诉？如何提高客户的满意度成为摆在我们面前的一道难题？我认为需要做好以下工作：第一、用心倾听客户的诉求当用户来投诉时，往往都是在问题已经处理一段时间没有解决问题后，客户的问题得不到解决的郁闷，客户对公司工作低效率的忍无

可忍，一般都会劈头盖脸地发泄出来。这时，首先要代表公司给客户造成的不便向客户致歉，让客户感受到新奥的诚意，当用户憋在心里的怨气发泄出来后，心里会舒坦很多。再次，要详细询问事件的来龙去脉，对于客户提出的建议或意见要表示衷心的感谢。第二、稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级在了解到用户投诉的具体情况后，先安抚好客户的情绪，当客户在愤怒中时，尽量避免和用户发生冲突，以稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级。并及时给客户回复和解释，避免客户通过其他渠道向集团或媒体进行投诉。第三，认真分析客户投诉的根本原因。应对客户的投诉进行认真、细致的分析，真正找出产生客户投诉的真实原因，改善公司的管理流程，采取有效措施避免以后同类投诉的发生。因为只有多向客户了解我们服务中存在的不足，多听取客户的意见和心声，才能不断完善我们的服务。只有更多地了解客户需求，才能制订出适合客户消需求的服务良方，与客户共同成长。第四，采取有效措施尽快落实处理方案。根据客户提出的意见及时将客户投诉处理的方案同客户进行协商和确认，让客户感觉到，公司贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。第五，及时对客户进行回访。