排队叫号系统

排队叫号系统
排队叫号系统

湖南人文科技学院

课程设计报告

课程名称:单片机原理及应用课程设计

设计题目:排队叫号机

系别:信工系

专业:物理与电子信息工程

班级: 13级电信一班

学生姓名: 尹明曹培林

学号: 13409146 13409122 起止日期: 2015-12-20至2015-12-30 指导教师:谢四莲

成绩评定

项目权重

成绩

姓名1 姓名2

1、设计过程中出勤、学习态度等方面0.2

2、课程设计质量与答辩0.5

3、设计报告书写及图纸规范程度0.3

总成绩

指导教师评语:

指导教师签名:

年月日

摘要

排队叫号管理系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机,它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制,通过串行通信方式传输处理数据;通过按键取号,在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数;通过按键叫号,在数码管上显示叫到的号码,由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队,这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候,服务无序的问题,深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制,利用数码管显示,蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面,模拟排队管理系统,科学地处理各种排队情况。操作简便,控制灵活,显示清晰,制作成本低,性价比较高。

关键词:排队叫号机;串行通信;独立键盘;数码管动态显示;蜂鸣器

目录

1 方案论证 (4)

2主要芯片功能介绍 (5)

2.1 STC89C52 (5)

2.2 74HC138及74HC245引脚功能说明 (7)

3 硬件电路设计 (9)

3.1总体设计电路 (9)

3.2排队取号控制电路 (9)

3.3排起取号电路 ................. 错误!未定义书签。

4.1程序流程图 (10)

5系统功能测试与整体指标 (11)

5.1 硬件测试 (11)

5.2软件调试 (11)

6 总结与思考及致谢 (11)

参考文献 (11)

附录一:详细元件清单 (12)

附录二:详细系统源程序 (12)

排队叫号机

设计要求

利用单片机的串行通信方式,完成一个科学管理各种复杂排队情况的排队叫号系统。具体要求如下:

(1)主机:通过按键来完成报号,由数码管显示叫到的号码,并发出蜂鸣声。

(2)客户端:通过按键完成取号,由数码管显示号码和当前需要等待的人数。

(3)主机和客户端用串口通信。

1 方案论证

系统采用如图所示的电路,系统采用如图所示的电路,通过STC89C52单片机直接扩展的独立键盘,完成排队取号流程(本系统直接利用系统的中断0按键控制),单片机控制数码管显示排队等待情况控制蜂鸣器发声完成叫号功能。

数码显示

独立键盘STC89C52

(从机)

STC89C52

(主机)

蜂鸣器(主

机)

数码显示

独立键

2主要芯片功能介绍

2.1 STC89C52

1.STC89C52单片机简介

STC89C52是美国ATMEL公司推出的系列单片机,将多种功能的8位CPU与FPEROM(快闪可编程/擦除只读存储器)结合在一个芯片上,是一种低功耗、高性能的CMOS控制器,为很多嵌入式控制应用提供了非常灵活而又价格适宜的方案,其性能价格比远高于同类芯片。它与MCS-51指令系统兼容,片内FPEROM 允许对程序存储器在线重复编程,也可用常规的EPROM编程器编程,可循环写入/擦除1000次。STC89C52内含4KB的FPEROM,一般的EEPROM的字节擦除时间和写入时间基本上均为10ms,对于任一个实时控制系统来说,这样长的时间是不可能在线修改程序的。其内部结构框图如图3所示:

图3 STC89C52内部结构图

与EEPROM相比较,FPEROM大大缩短了存储内容擦除和写入的时间,为在线改写程序提供了极大的方便,而且价格也比带EPROM87C系列单片机便宜,这更显示出了89C系列的优越性。它还有128*8Bit的片内RAM;32根I/O线;2个16位定时/计数器;5个中断源;一个全双工的异步串行口;间歇和掉电工作模式;三级程序存储器加密;全静态工作,晶振工作范围:0Hz—24MHz。

2.管脚功能

STC89C52单片机为40引脚芯片如图4所示。

①I/O口线: P0、P1、P2、P3共四个八位标准双向口。P0口是三态双向口, 通称数据总线口, 因为只有该口能直接用于对外部存储器的读写操作。P0口也用以输出外部存储器的低8位地址。由于是分时输出, 故应在外部加锁存器将此地址数据锁存, 地址锁存信号用ALE。P1口是专门供用户使用的I/O口, 是准双向口。P2口是从系统扩展时作高8位地址线用。不扩展外部存储器时, P2口也是标准双向口。P3口是双功能口, 该口的每一位均可独立地定义为第一I/O 功能或第二I/O功能,作为第一功能使用时操作同P1口,P3口的第二功能如表1。

图4 STC89C52引脚图

②控制口线: PSEN (片外取控制)、ALE( 地址锁存控制)、EA (片外储器选择)。

③电源及时钟: VCC、VSS;XTAL1,XTAL2。

表1 引脚功能表

2.2 74HC138及74HC245引脚功能说明

引脚图如下所示:

74HC245:

74HC138:

当一个选通端(G1)为高电平,另两个选通端(/(G2A)和/(G2B))为

低电平时,可将地址端(A、B、C)的二进制编码在一个对应的输出端以低电平译出。

利用G1、/(G2A)和/(G2B)可级联扩展成24 线译码器;若外接一个反相器还可级联扩展成32 线译码器。

3 硬件电路设计

3.1总体设计电路

按照课程设计要求,结合单片机系统特点,排队叫号总体设计电路如图所示:

4系统软件设计

4.1程序流程图 否

是 否

初始化

判断从机是否取号

数码管显示当前人数

向主机发送数据

主机接收数据

主机是否叫号 蜂鸣器响应

数码管显示叫到的号码

5系统功能测试与整体指标

5.1 硬件测试

第一步:目测。检查外部的各种元件或则电路是否有断点;

第二步:用万用表测试。先用万用表复核目测中有疑问的连接点,再检测各种电源线与地线之间是否有短路现象。

第三步:加电检测。给板加电,检测所有的插座或是器件的电源端是否符合要求的值。

第四步:联机检查。因为只有用单片机开发系统才能完成对用户系统的调试。

5.2软件调试

软件调试是通过对用户程序的汇编、连接、执行来发现程序中存在的语法错误与逻辑错误并加以排除纠正的过程。程序后,编辑,查看程序是否有逻辑的错误。

6 总结与思考及致谢

(1) 通过本次课程设计,加深了对于怎样学好单片机这门课程的理解,学单片机就是要多实践,老师领我们进入单片机世界,精通它就得靠我们自己,那就是多实践,灵活运用自己所学知识到自己的作品当中。

(2) 在程序设计过程中遇到的很多问题,阻碍设计的过程,通过总结,深深体会到程序设计的时候模块化处理的重要性,可以先画好程序流程图,然后各个模块各个击破。同时遇到问题时可以同学之间相互讨论、回到书本在学习,更有助于加深对所学知识的理解。

参考文献

[1] 张鑫.单片机原理及应用[M].北京:电子工业出版社,2005.8.

[2] 邱关源、罗先觉.电路[M].北京:高等教育出版社,2006.5.

[3] 康光华.电子技术基础.数字部分[M].北京:高等教育出版社,2006.1.

[4] 康光华.电子技术基础.模拟部分[M].北京:高等教育出版社,2006.1.

[5] 祁伟, 杨亭. 单片机C51程序设计教程与实验[M].北京:北京航空航天大学出版社,2006.

[6] 楼然苗.李光飞.单片机课程设计指导[M].北京:北京航空航天大学出版社,2007.4

[7] 单片机学习网https://www.360docs.net/doc/3814432259.html,

[8]谢四莲.王善伟.李石林.单片机原理及应用——基于项目教学

附录一:详细元件清单

仪器名称数量

STC89C52芯片2个

按键3个

电阻29个

数码管6块

PCB板1块

杜邦线2根

电源线1根

附录二:详细系统源程序

排队叫号机程序:

取号程序:

#include

sbit addr3=P1^3;

sbit enled=P1^4;

sbit keyout1=P2^3;

sbit keyin1=P2^4;

unsigned char T0RH = 0;

unsigned char T0RL = 0;

void delay(unsigned int z);

void ConfigTimer0(unsigned int ms);

unsigned char code LedChar[] = {

0xC0, 0xF9, 0xA4, 0xB0, 0x99, 0x92, 0x82, 0xF8, 0x80, 0x90, 0x88, 0x83, 0xC6, 0xA1, 0x86, 0x8E };

unsigned char LedBuff[6] = {

0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF

}; //数码管缓冲

unsigned char getdate;

unsigned char allman;

void main()

{

addr3=1;

enled=0;

keyout1=0;

EA=1;

ConfigTimer0(1);

//串口设置

SCON=0x50;

PCON=0x00;

TMOD&=0x0f;

TMOD|=0x20;

TH1=0xFD;

TL1=0xFD;

TR1=1;

while(1)

{

if(RI)

{

RI=0;

delay(5);

allman=SBUF;

}

if(keyin1==0)

{

delay(100);

if(keyin1==0)

{

allman++;

getdate++;

if(allman>=100)

allman=0;

}

}

LedBuff[0]=LedChar[allman%10];

LedBuff[1]=LedChar[allman/10%10];

LedBuff[2]=0xbf;

LedBuff[3]=LedChar[getdate%10];

LedBuff[4]=LedChar[getdate/10%10];

SBUF=allman;

if(TI)

{

TI=0;

delay(5);

}

}

}

void delay(unsigned int z)

{

unsigned int x,y;

for(x=z;x>0;x--)

for(y=125;y>0;y--);

}

void ConfigTimer0(unsigned int ms) //T0配置函数{

unsigned long tmp;

tmp = 11059200/12; //定时器计数频率

tmp = (tmp * ms)/1000; //计算所需的计数值

tmp = 65536 - tmp; //计算定时重载值

tmp = tmp + 18; //修正中断响应延时造成的误差

T0RH = (unsigned char)(tmp >> 8); // 定时器重载值拆分为高低字节T0RL = (unsigned char)tmp;

TMOD &= 0xF0;

TMOD |= 0x01;

TH0 = T0RH;

TL0 = T0RL;

ET0 =1;

TR0 = 1;

}

void LedScan() //?????

{

static unsigned char i = 0;

P0 = 0xFF;

P1 = (P1 & 0xF8) | i;

P0 = LedBuff[i];

if (i < 5)

i++;

else

i = 0;

}

void InterruptTimer0() interrupt 1

{

TH0 = T0RH;

TL0 = T0RL;

LedScan();

}

叫号程序:

#include

sbit addr3=P1^3;

sbit enled=P1^4;

sbit keyout1=P2^3;

sbit keyin1=P2^4;

sbit beep=P1^6;

unsigned char flag = 0;

unsigned char getdate =0;

unsigned char allman;

unsigned char T0RH = 0;

unsigned char T0RL = 0;

void delay(unsigned int z);

unsigned char LedBuff[6] = {

0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF, 0xFF

};//数码管显示缓冲区,初值0XFF确保启动时都不亮unsigned char code LedChar[] = {

0xC0, 0xF9, 0xA4, 0xB0, 0x99, 0x92, 0x82, 0xF8,

0x80, 0x90, 0x88, 0x83, 0xC6, 0xA1, 0x86, 0x8E };

void ConfigTimer0(unsigned int ms);

void beeper();

void main()

{

enled=0;

addr3=1;

keyout1=0;

EA=1;

ConfigTimer0(1);

SCON=0x50; //设置串口工作方式1

PCON=0x00;

TMOD&=0x0f; //清零T1控制位

TMOD|=0x20; //配置T1为模式2

TH1=0xFD;

TL1=0xFD; //设置TH1.TL1初值

TR1=1;

LedBuff[0]=LedChar[getdate%10];

LedBuff[1]=LedChar[getdate/10%10];

while(1)

{

if(RI)

{

RI=0;

delay(5);

allman=SBUF;

if(keyin1==0)

{

delay(100);

if(keyin1==0)

{

if(allman != 0)

{

getdate++;

allman--;

flag = 1;

}

else

{

allman = allman;

getdate = getdate;

flag = 0;

}

LedBuff[0]=LedChar[getdate%10];

LedBuff[1]=LedChar[getdate/10%10];

SBUF=allman;

if(TI)

{

TI=0;

delay(5);

}

if(flag)

{

beeper();

}

}

}

else

{

beep=0;

}

}

}

}

void beeper()

{

unsigned char i,j,k;

for(i=0;i<18;i++)

{

for(j=0;j<250;j++)

{

for(k=0;k<120;k++) ;

beep=!beep;

}

for(j=0;j<130;j++)

{

for(k=0;k<120;k++) ;

}

}

}

void ConfigTimer0(unsigned int ms)

//T0配置函数

{

unsigned long tmp;

tmp = 11059200/12;

tmp = (tmp * ms)/1000;

tmp = 65536 - tmp;

tmp = tmp + 18;

T0RH = (unsigned char)(tmp >> 8);

T0RL = (unsigned char)tmp;

TMOD &= 0xF0;

TMOD |= 0x01;

TH0 = T0RH;

TL0 = T0RL;

ET0 =1;

TR0 = 1;

}

void LedScan()

{

static unsigned char i = 0;

P0 = 0xFF;

P1 = (P1 & 0xF8) | i;

P0 = LedBuff[i];

if (i < 5)

i++;

else

i = 0;

}

void delay(unsigned int z)

{

unsigned int x,y;

for(x=z;x>0;x--)

for(y=125;y>0;y--);

}

void InterruptTimer0() interrupt 1 {

TH0 = T0RH;

TL0 = T0RL;

LedScan();

}

排队叫号系统方案

德睿(DORY)智能排队叫号系统方案建议书 上海德睿电子科技有限公司 2008年2月

目录 一、德睿智能排队系统概述: (3) 二、德睿智能排队系统介绍: (3) 1. 排队叫号典型服务流程介绍: (3) 2. 排队叫号典型系统结构设计: (4) 3. 排队叫号系统主要部件介绍: (5) 4. 排队叫号系统工程接线 (9) 三、项目设计与配置: (11) 1. 需求分析: (11) 2. 系统设计与配置; (11) 四、质量保证与服务: (12) 1. 质量保修 (12) 2. 培训服务 (13) 五、部分案例: (14)

一、德睿智能排队系统概述: 德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象,为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 一方面,通过排队叫号系统,将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候,改善了客户的等候情绪,节省了客户的等候时间,同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况,真正实现了完全意义的“一对一”服务。 另一方面,排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计,为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 采用德睿只能排队叫号系统,可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象,并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。 二、德睿智能排队系统介绍: 1.排队叫号典型服务流程介绍: 如图所示,客户到达后,通过触摸屏选择业务类别,获得服务号码,然后在大厅等待,当工作人员呼叫后,在醒目的综合大屏幕,以及对应的窗口小屏幕,出现客户的号码,并有声音提示,客户办理业务,并对服务进行评价,然后离开。

医院门诊排队叫号系统

医院门诊排队叫号系统 (SUN08型) 设计方案书 设计单位:上虞市万里星电子有限公司 地址:上虞市文化路56号 (312300) 网址:邮编: 312300

前言 我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用,经过多年的积累和深化,我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。因为专业,所以专业。 SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长,投入大量研发力量,08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统,简称08款。 根据医院门诊用途及使用场所的不同,医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类:门诊排队分诊就医系统 SUN08H 门诊窗口排队叫号系统 SUN08W 门诊排队分诊就医系统,主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号,主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成,起到优化就医秩序,改善医患关系作用。 门诊窗口排队叫号系统,用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号,起到减轻病人排队等候时间,杜绝混乱拥挤现象的作用 我们专心致志于医疗行业,为医院提供优质产品与优良服务,努力为医院改善服务环境做好坚强后盾,共创美好灿烂的明天。 1、系统概述 由于当今医院智能化建设越来越普及,整个社会对医生的服务要求越来越高,现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间,杜绝混乱无序现象,而且还需要有一个宽松的就医环境,以便能与医生充分勾通,减少不必要的顾滤,使医生更好对症下药。 针对医院为解决改善门诊就医排队难问题,本系统根据门诊科室诊疗流程,通过通过技术手段合理安排,尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象,创造良好出的就医环境,一切为病人着想。实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面: 1.1、改善就医环境 使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象,很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题,做到病人能安心等待,医生能安心看病。秩序井然,环境优雅是对病人一种心理安慰,能起到一定的辅疗作用,同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解,充分体现医院以人为本,处处为病人着想原则。 、提高医疗质量 宁静祥和的就医环境,能充分提高工作效益,充分提医疗服务质量。合理有序,公正公平,病人等得安心,医生看得专心。病人看病问药轻松愉快,只有性情愉快,才能无话不谈,才能无所顾忌,为创造良好的医患关系提供保障。医生能更多了解情况,甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私,有利于病情的正确判断,对病人作一些更多叮嘱,特别是一些公众场合不能讲的话。只有这样才能对症下药,充分提高医疗质量,充分提高服务水平。 、提供决策依据

排队叫号系统设计说明

单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题:排队叫号系统设计 学院名称:电气工程学院 专业班级:自动F1207 学生:康 学号: 2 指导教师:周刚 设计地点: 31-517 设计时间:2014-12-29~2015-01-09

单片机系统 课程设计 课程设计名称:排队叫号系统设计 专业班级:自动F1207 学生姓名:康 学号: 2 指导教师:周刚 课程设计地点:31-517 课程设计时间:2014-12-29~2015-01-09 单片机系统课程设计任务书

1、该系统是一款自动的排队叫号系统,以排队抽号顺序为核心,排队者利用客户端抽号,工作人员利用叫号端叫号; 2、通过显示器及时显示当前所叫号数,语音提示,提醒排队者接受服务; 3、客户及时了解排队信息,可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数,通过合理的程序结构来执行排队抽号; 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录

1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景

门诊排队叫号系统

1.1门诊排队叫号系统 1.1.1概况 内蒙古人民医院为进一步提高各科室的服务质量,使候诊区保持安静、文明、有序的服务环境,同时方便患者就诊、治疗,我公司根据该院标书的要求,并结合当前门诊、治疗服务的实际现状提供设计方案,其设计的目标是通过安装使用门诊排队管理系统,使患者得到优质高效的服务。 1.1.2系统阐述 每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊,按照病人的要求指定就诊医生,对特殊病人优先安排就诊,随时对接诊的医生资料进行添加及删除,LED 屏中英文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号,可统计报表,供有关部门查阅、统计、分析、研究;与医院的HIS系统联用。 即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法,可以起到医生按序叫号功能,做到秩序、文明、公平、舒适。如:各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等,以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量,改进医院的服务形象,更科学地对各部门进行管理。 设计叫号系统与医院HIS系统集成,病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列,门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号,各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。 在各科室候诊室设置显示屏功放等,中、英文显示叫号信息,显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器,进行广播叫号。 1.1.3系统的基本组成 LB-81系列医院分诊排队叫号系统主要由电脑软件、主控箱、叫号器、诊室显示屏、主显示屏、音箱等连接线路组成。 系统主要由以下几个部分构成: 1.1.3.1电脑软件 1、性能 ● 电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印 ● 同步显示当前系统业务状况 ● 可根据需要随时输入医生的资料

办事大厅排队叫号系统(排队机_呼叫器_LED显示屏等)解决措施

聚宝SMARTQ大厅版排队系统 一、SMARTQ排队系统简介2 二.系统综述3 2.1系统概述3 2.2系统组成3 2.2.1系统组成平面结构示意图4 2.2.2系统组成拓展结构示意图4 三、服务大厅场地布局5 四、系统产品介绍及布线安排6 4.1 产品介绍6 4.1.1 自动取号机6 4.1.2 物理呼叫终端7 4.1.3 窗口显示终端<屏)8 4.1.4语音系统9 4.1.5星级评价系统9 4.1.6系统分配器9 4.2系统连接方式10 4.3系统的布线安排10 4.4 系统的故障检测10 4.5 各硬件设备接口类型10 五、系统的使用方法11 5.1办事流程11 5.2案例说明11 5.3系统功能介绍12 六、售后服务承诺及技术保障13

前言 非常感谢您选用SMARTQ排队系统! 聚宝科技<杭州)有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS公司与海外上市公司:聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业,直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQSYSTEMS公司成立于1980年,从事于排队管理系统至今已有20余年历史,完成工程数以千计,业务遍及全世界,成绩斐然。 SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的,系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象,为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦,做到人人公正,合理有序.同时,系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计,为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。 公司依拓新加坡总部研发中心,现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统,它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来,赢得了用户的信赖和好评,取得了良好的经济效益和社会效益。 求实、创新的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结,共创美好灿烂的明天。

医院排队叫号系统的功能介绍

医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号,科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式,灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接,从而为科室提供分诊安排,排队,取号,叫号通知,队列管理,叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号,也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用,与叫号显示屏,音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、

取号、分诊排队、叫号通知等服务。

3、系统内置中文文字朗读引擎,可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活: 支持病人信息直接手工录入;支持与医院HIS系统直接获取;支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息;支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置,便于区分。 6、呼叫规则方式多样,用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队,支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态,方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室,自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票,小票样式可根据用户需求自由设计,满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容,支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能(功能可选)。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统,可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正,能真正让病人感受到医院的优质服务。 (1)患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息,则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序,或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。

银行叫号系统设计..

摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机,它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制,通过串行通信方式传输处理数据;通过按键取号,在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数;通过按键叫号,在LCD1602上显示叫到的号码,由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队,这种现代化的高科技产品彻底解决了银行普遍存在的站立等候,服务无序的问题,深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制,利用LCD1602显示,蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面,模拟排队管理系统,科学地处理各种排队情况。操作简便,控制灵活,显示清晰,制作成本低,性价比较高。 关键词STC89C52 LCD1602 蜂鸣器

目录 1 系统方案论证 (1) 1.1 设计要求 (1) 1.2 单片机芯片的选择方案和论证 (1) 1.3 显示模块选择方案和论证 (1) 1.4 系统方案设计 (2) 2 系统硬件设计 (3) 2.1 系统总电路 (3) 2.2 单片机处理部分设计 (3) 2.3 显示电路部分 (4) 2.4 时钟振荡电路 (5) 2.5 复位电路 (6) 2.6 叫号电路 (6) 2.7 按键电路 (7) 3 系统软件设计 (8) 4系统测试 (9) 5 小结 (10) 参考文献 (11) 附录 (12) 源程序: (12)

排队叫号系统方案

排队系统 设 计 方 案 燕大正洋电子有限公司 2007年四月

排队系统方案 一、系统简介 目前,在以营业大厅为代表的窗口行业,大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队(叫号)系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光,使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下: ***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏; ***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ***若采用电脑管理,需增配相应软件 2、排队系统可以通过排队叫号,显示系统(大屏幕技术、流媒体技术、电视墙)、 语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台,同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、系统器材组成: 发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30(可带IC/ID卡)、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81

二、排队等待流程

三、系统的基本功能及技术参数 1、发号主机(PD-50-88)功能 ***发号主机:含面板,支架,主控模块,打印模块等; ***支架采用全模具成型制造,外形美观、大方; ***主控模块有自检功能,可自动检查、判别显示故障类别;停电后能自动记忆全部资料,来电时不影响系统工作; ***打印模块含中、英文字库,采用韩国三星打印机机芯,打印号票清晰,内容可以编辑。***安装简捷,只需一条八芯网络总线与外部配置相连; ***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时,系统自动复位清零,重新排队; ***另配统计软件,根据需要可打印多种报表;

医院门诊挂号大厅信息显示系统方案

医院门诊挂号大厅信息显示系统方案 一、概述: 医院是与人们生活紧密相关的重要场所,也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展,医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变,社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌,医院数字标牌,医疗保健知识播放等,为此,医院信息发布系统营运而生。 二、设计理念: 1、医院大厅导引:门诊大厅是人流最密集的地方,前来就医的病人和陪同人员,一般 都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房,这里的人们最需要形象化的导医指引,病人及陪同人员能够轻松获得就医流程有关信息,包括电子地图,、特色门诊、科室说明、专家介绍等必要信息,从而迅速分流人群,提高医院的工作效率,使病人尽快得到治疗;

2、医疗特色介绍:特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传,方便患者了解医疗动态,提高医院经济效益; 3、文化与公益信息:在电梯厅、等候区等场所,进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传,方便患者了解医院,信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗,同时也塑造了医院的品牌形象;还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息,提高收视效果,增加广

告收益,进一步丰富播出内容。 4、健康知识宣传:在各个公共活动区域,可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施,通过信息发布系统,图文并茂的播送给病员,让病员了解自己康复中的注意事项,加上医生的医嘱,进一步加深病员的印象;医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施;播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。 5、排队叫号提示:和医院内部HIS系统对接,病人即可以看到自己的就诊顺序,方便病人就诊,同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪,同时也提高了医院的整体信息化建设水平。

银行排队叫号系统的设计毕业论文

银行排队叫号系统的设计 毕业论文 目录 摘要.............................................................. I ABSTRACT .......................................................... II 1 绪论.. (1) 1.1 课题来源 (1) 1.2 国外发展状况 (1) 1.3 有线系统与无线系统 (3) 1.4 发展前景 (4) 1.5 系统的设计目的 (4) 2 系统的需求分析 (5) 2.1 系统功能需求 (5) 2.2 非功能性需求 (5) 3 系统总体设计 (7) 3.1 方案论证 (7) 3.1.1 方案要求 (7) 3.1.2 方案确立 (7) 3.2 方案原理 (8)

3.3 异步通信 (9) 3.4 系统的体系结构 (10) 3.5 系统的软件结构 (10) 3.6 系统的基本功能和工作原理 (11) 3.6.1 排队系统的基本功能 (11) 3.6.2 工作原理 (11) 3.7 排队系统工作流程 (12) 3.7.1 数据处理流程 (12) 3.7.2 客户工作流程 (13) 3.7.3 工作人员工作流程 (13) 3.7.4 系统工作流程 (13) 3.8 主要应用器件及技术原理 (14) 3.8.1 微处理器介绍 (14) 3.8.2 液晶LCD1602的介绍 (16) 3.8.3 硬件概要设计 (22) 3.8.4 软件概要设计 (23) 4 系统硬件设计 (25) 4.1 主要电路设计 (25) 4.1.1 主机部分电路 (25) 4.1.2 从机部分电路 (26) 4.2 功能部分电路设计 (26) 4.2.1 单片机最小系统电路 (26)

门诊分诊排队叫号系统建设方案

医院分诊排队叫号系统建设方案 一、系统建设原则 统一标准原则:在数据交换平台建设中,必须“统一规范、统一代码、统一接口”。加强指导、组织和协调,规范数据平台的基本功能、数据模型和数据编码等信息标准。 性能稳定原则:数据中心平台应具有较强的数据处理能力,满足全院7*24小时服务的要求,保证医疗数据交换和资源共享的需要。 保证安全原则:系统运行的安全性和稳定性是业务系统正常运行的重要保障。在系统设计和建设中要符合国家有关信息安全方面的法律、法规及技术要求,强化信息安全管理,制定和完善相关的应急处理预案,保证系统稳定运行。 经济实效原则:项目建设必须坚持经济实效的原则,注重投入产出效益,不盲目追赶技术超前,防止大起大落,以合理的投入,产出适宜的效果。 具扩展性、兼容性:项目的设计和实施应具有灵活的扩展能力,充分考虑国家相关标准和业务系统需求变化对数据格式、处理方式等带来的业务流程变动和模式调整。 易用性:软件系统应考虑实用性与先进性相结合,要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强,直观简洁、帮助信息丰富等特点,并针对医院输入项目的特点对输入顺序专门定制,保证操作人员以最快速度和最少的击键次数完成工作。 安全性:(1)系统级安全:数据库设计时应阐明用何种方式保证系统安全。(2)应用级安全(工作站的权限验证):操作员是否有权使用某系统,应用操作系统权限;系统具有抵御外界环境和人为操作失误的能力:有足够的防护措施,防止非法用户侵入;保证不因操作人员的误操作导致系统的崩溃等。(3)操作员的权限验证:系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角色划分,通过角色划分进行权限分配,当操作人员超越权限进行登录时,系统应能拒绝并记录在系统日志中。(4)数据加密:除了以上所属的登录/使用验证以外,系统还应能采取了对某些关键数据(如用户代码和密码)进行加密的方法,来提高安全性。(5)数据安全管理机制:投标人应能有完整的数据安全管理措施。(6)备份与恢复:对存储的数据,应有冗余保护措施,保证用户数据的随时可提取性,对于容错及冗余都有相应的安全保护机制。 灵活性、维护性:系统可根据医院的具体工作流程定制、重组和改造,并为医院提供定

排队叫号系统

大厅版排队叫号系统 一、SMARTQ排队系统简介 (2) 二.系统综述 (3) 2.1系统概述 (3) 2.2系统组成 (3) 2.2.1系统组成平面结构示意图 (4) 2.2.2系统组成拓展结构示意图 (4) 三、服务大厅场地布局 (6) 四、系统产品介绍及布线安排 (8) 4.1 产品介绍 (8) 4.1.1 自动取号机 (8) 4.1.2 物理呼叫终端 (10) 4.1.3 窗口显示终端(屏) (10) 4.1.4语音系统 (12) 4.1.5星级评价系统 (13) 4.1.6系统分配器 (15) 4.2系统连接方式 (15) 4.3系统的布线安排 (16) 4.4 系统的故障检测 (16) 4.5 各硬件设备接口类型 (16) 五、系统的使用方法 (17) 5.1办事流程 (17) 5.2案例说明 (18) 5.3系统功能介绍 (19) 六、售后服务承诺及技术保障 (20)

前言 非常感谢您选用SMARTQ排队系统! 聚宝科技(杭州)有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS公司与海外上市公司:聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业,直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQ SYSTEMS公司成立于1980年,从事于排队管理系统至今已有20余年历史,完成项目数以千计,业务遍及全世界,成绩斐然。 SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的,系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象,为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦,做到人人公正,合理有序.同时,系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计,为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。 公司依拓新加坡总部研发中心,现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统,它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来,赢得了用户的信赖和好评,取得了良好的经济效益和社会效益。 求实、创新的SMARTQ人愿与社会各界朋友精诚团结,共创美好灿烂的明天。

医院项目智慧导诊系统方案

欢迎共阅医院项目智慧导诊系统 技术方案

目录 第一章公司介绍 (4) 1.1 公司简介 (4) 1.2 企业资质 (4) 1.3 WHY禾麦 (5) 第二章概述 (6) 2.1 2.2 第三章 3.1 3.2 3.3 第四章 4.1 4.2 4.3 第五章 5.2 5.3 第六章 第七章 7.1 7.2多媒体控制器 (24) 7.3 LED专用控制器 (26) 7.4 叫号显控器 (27) 7.5 触摸查询一体机 (29) 第八章系统实施及服务保障 (31) 8.1 系统实施环境部署 (31) 8.2 五步实施方法 (32) 8.3 现场服务 (33)

8.4 服务保障 (34) 第九章部分案例 (35)

第一章公司介绍 1.1公司简介 禾麦科技开发(深圳)有限公司成立于2002 年,公司类型为港资企业,总部位于中国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业,禾麦持续专注于多媒体技术领域,并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案,具有系列自主开发能力和大的市场份额,处于行业中的领先地位。 公司目前在全国已设立28个办事处,其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长沙设立 会、 1.2

1.3WHY禾麦

第二章概述 2.1系统简介 禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体系统,采用TCP/IP传输协议,由中心控制系统和显示终端组成。系统(Remote MultiMedia)基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体平台,根据医院的具体需求,定制而成。 医疗智慧导诊系统能方便病人挂号、就诊、取药等工作,包含门诊排队叫号管理系统、取药叫号系统和多媒体信息发布系统。排队叫号、取药叫号管理系统通过数据接口与医院管理数据库系统 2.2 2.2.1 ● ● ● 提高医院的信息服务和医疗水平,需要依赖于现代信息化技术提供实时的、直观的、可靠的信息发布。 ●创新医院服务模式:树立“以病人为中心”的求真务实观,医院的发展必然是围绕为病人服务,系统为就医者 提供了便捷的内部信息查询、智能的医疗信息导引。 2.2.2受众需求 就医者: ●系统提供就医各个流程的指示引导; ●提供就医者自助信息查询平台,自行了解医院各类信息; ●降低就医者在候诊、治疗的等候时间,调节患者情绪,营造良好就诊氛围;

排队叫号系统使用说明

武汉大学网上预约报账平台使用说明 为了方便师生办理借款、报账等业务,财务部将分步建立“网上预约报账平台”(暂定名),主要包括报账叫号系统和预约报账系统,并将首先启用报账叫号系统。该平台与财务系统实时连接,能在线显示当前办理号码。报账叫号系统分现场取号和网上预约取号两种方式,网上取次日号优先于现场取号。 一、报账取号操作方法 (一)现场取号 报账人员在各核算科室排队叫号机触摸屏上点击相应业务类型,确定号码后打出凭条等待叫号。 (二)网上预约取号 第一步,登录校园网信息门户网站:https://www.360docs.net/doc/3814432259.html,/,选择“财务预约” 会弹出如下界面:

面:

第三步,点击您需要办理的相关业务,会弹出如下界面: 第四步,点击确定后会弹出如下界面: 第五步,点击打印即可获取纸质叫号凭条,也可到报账现场的叫号机上输入预约叫号人的工号或学号打印凭条。 二、几个相关概念的说明 (一)已取号数,指当日通过网上和现场已取号的数量。 (二)取当日号,指通过网上获取报账当天办理相关财会业务的排队号码。 (三)取次日号,提通过网上获取取号次日办理相关财会业务的排队号码。 (四)当前报账号,指财务部相关核算科正在办理的号码。 (五)取号上限,指各类业务一天之内通过网上和现场取号的最高数量。

三、友情提示 (一)请随时关注报账现场当日排队叫号实况,避免过号。 (二)取号时请分清需办理业务的类型,避免取错号,如果一次只办理一种类型的业务,请按所办业务取号,如一次同时办理不同类型的业务,请按报账、科研上账、其他、学生事务、借款的顺序取号,例如,同时办理报账、科研上账和借款业务,则取报账号,如果同时办理借款、科研上账、其他业务,则取科研上账号。 (三)网上预约取的次日号优先排在现场取号之前,因此,需在现场取号办理业务的人员请注意网上预约取号情况。 (四)如有疑问,请咨询财务部,咨询电话:会计核算中心:68752133、68756771,校园卡中心:68756621

毕业论文-银行排队叫号系统的设计

毕业论文-银行排队叫号系统的设计

本科毕业设计(论文) 题目银行排队叫号系统的设计 学生姓名陈福秀 专业班级 09 电子科学与技术1班 学号 200931002 院(系)电气工程学院 指导教师(职称) 王继红(讲师) 完成时间 2013 年05月18日 郑州科技学院电气工程学院

二○一三年五月

郑州科技学院毕业设计(论文)任务书 题目银行排队叫号系统的设计 专业 09电科学号 200931002 姓名陈福秀 一、主要内容 收集,整理与课题有关技术与产品资料,确定系统方案,设计电路原理图,绘制电路板,编写应用程序,进行焊接调试并撰写毕业论文。 二、基本要求 1. 检索与课题有关的资料,提出自己的设计方案,方案应具有可行性、经 济性;写出开题报告。 2. 编写论文初稿。 3. 在的初稿基础上撰写毕业论文。 4. 毕业论文的撰写,要求认真工整、条理清晰、正确标准。 三、主要参考资料 1. 张毅坤编.单片微型计算机原理及其应用[M] 西安:西安电子科技大学出版社1998 2. 金篆芷.王明时现代传感器技术[M].北京:电子工业出版社1995 3. 吕俊芳. 传感器接口与检测仪器电路[M].北京:北京航空航天出版社1994 完成期限: 指导教师签名: 专业负责人签名: 2013年5月18日

中文摘要 摘要 本文设计了一套排队叫号系统。该系统是以排队抽号顺序为核心,客户利用客户端抽号,工作人员利用叫号端叫号;通过显示器及时显示当前所叫号数,客户及时了解排队信息,通过合理的程序结构来执行排队抽号。以提高排队等待效率,解决排队秩序混乱,前拥后挤等现象,实现排队自动化,规范化。通过该系统的使用,客户不必为排队浪费大量精力,便于管理排队秩序,同时适应信息时代管理数字化的要求,提高服务水平与质量。 排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,能够很好地解决客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的是一款无人排队的排队叫号系统,它主要由系统主从机、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用AT89C51 单片机进行控制,通过串行通信方式传输处理数据;通过按键取号,在LCD1602 上显示排队的号码以及当前正在等待的人数;通过按键叫号,在LCD1602 上显示叫到的号码,由蜂鸣器发出声音提示客户。这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的服务大厅普遍存在的站立等候、服务无序的问题,同时免除了令客户不舒服的站立式排队,深化完善了服务的质量。本系统采用AT89C51 单片机进行控制,利用LCD1602 显示,蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面,模拟排队管理系统,科学的处理各种排队情况,具有操作简便、控制灵活、显示清晰、制作成本低、性价比较高等特点。 关键词:AT89C51单片机LCD1602排队叫号系统开发

医院门诊排队叫号管理系统方案.doc

医院门诊排队叫号管理系统 方 案 书 目录

一、公司介绍.............................................................................................................................. 错误!未指定书签。 1-1中国国家强制性产品认证证书 ........................................................................................... 错误!未指定书签。 1-29001质量管理体系认证证书......................................................................................... 错误!未指定书签。 二、公司产品简介 .......................................................................................................................... 错误!未指定书签。 三、医院排队系统产品介绍 .......................................................................................................... 错误!未指定书签。 1、系统描述................................................................................................................................ 错误!未指定书签。 2、系统多种安装方案................................................................................................................ 错误!未指定书签。 3、护士站管理软件.................................................................................................................... 错误!未指定书签。 4、呼叫器.................................................................................................................................... 错误!未指定书签。 5、显示屏(部分常规)............................................................................................................ 错误!未指定书签。 6、外接音箱................................................................................................................................ 错误!未指定书签。 7、系统功能优势........................................................................................................................ 错误!未指定书签。 8、金雀排队管理系统的作用 .................................................................................................... 错误!未指定书签。 四、设计思想: .............................................................................................................................. 错误!未指定书签。 六、产品技术承诺书 ...................................................................................................................... 错误!未指定书签。 七、部分案例现场图片 .................................................................................................................. 错误!未指定书签。

排队叫号系统

湖南人文科技学院 课程设计报告 课程名称:单片机原理及应用课程设计 设计题目:排队叫号机 系别:信工系 专业:物理与电子信息工程 班级: 13级电信一班 学生姓名: 尹明曹培林 学号: 13409146 13409122 起止日期: 2015-12-20至2015-12-30 指导教师:谢四莲

成绩评定 项目权重 成绩 姓名1 姓名2 1、设计过程中出勤、学习态度等方面0.2 2、课程设计质量与答辩0.5 3、设计报告书写及图纸规范程度0.3 总成绩 指导教师评语: 指导教师签名: 年月日

摘要 排队叫号管理系统(排队机、叫号机)是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的,是利用电脑的科学管理客户排队的系统,很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象,为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。本课题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机,它主要由主控制器、键盘、数码管显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制,通过串行通信方式传输处理数据;通过按键取号,在数码管上显示排队的号码以及当前正在等待的人数;通过按键叫号,在数码管上显示叫到的号码,由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队,这种现代化的高科技产品彻底解决了银行、医院等服务性企业普遍存在的站立等候,服务无序的问题,深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制,利用数码管显示,蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面,模拟排队管理系统,科学地处理各种排队情况。操作简便,控制灵活,显示清晰,制作成本低,性价比较高。 关键词:排队叫号机;串行通信;独立键盘;数码管动态显示;蜂鸣器

医院排队叫号显示系统设计方案

排队叫号显示系统 1 系统概述 诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象,同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后,优化了服务和工作环境,使病人和医护人员情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了医院各个单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。 诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境,提高工作效率。医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印,可同步显示当前系统工作状况。既能按照病人要求选定医生,也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊,对特殊病人可优先安排就诊,对需要修改号票,重新选定医生,并保留原号票。保持排队的公正,能真正让病人感受到优质服务。同时增添大量的统计报表,供有关部门查阅分析研究。 2 需求分析 为改善医院传统管理所存在的一些混乱、无序等问题,提高医院的服务档次,解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,保护病人的隐私权,同时为医生专心治病提供良好的环境;决定在诊室、检查室、药房等处设置排队叫号显示系统。从而使医院的医疗秩序规化、管理现代化,提升医院的服务档次,更好的为病人服务。智能排队系统与医院HIS系统数据库系统

实现无缝连接,并适当留有扩展和更新的余地。 XXXX医院作为一个综合性医院,其门诊大楼的规模较大,常规的排队的手段必然导致拥挤现象,造成看病效率的低下,故我们根据对门诊大楼的实际情况的分析,采取设计智能排队系统解决这一问题,这样不断可以提高工作效率,还可以节约人力成本。 XXXX医院排队叫号显示系统采用分诊排队叫号系统。该系统运用电脑、虚拟呼叫器控制叫号系统、显示系统,可同步显示当前工作状态;该系统主要由导诊台(护士站)控制电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显示屏等连接线路组成。 3 系统功能介绍 1)呼号:呼叫客户前来就诊; 2)重呼:重复呼叫同一病患排队; 3)弃号:放弃病患排队,不对此病患进行呼叫; 4)特呼:呼叫指定的病患排队; 5)转移:将病患的排队转移到其它队列中; 6)设置服务队列:操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队列中去; 7)暂停:暂停服务窗口,此窗口暂停业务办理; 8)实时查看等待人数及当前排队;

排队叫号系统设计方案

“倍康”排队叫号系统 方 案 书 倍康宜众信息技术 倍康信息科技

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目录 一、项目背景及现状 (5) 1.1背景 (5) 1.2我院概况 (5) 二、方案概述 (6) 2.1方案建设目标 (6) 2.2方案建设思路 (7) 2.3方案建设价值 (9) 2.4方案建设前后效果图对比 (11) 三、倍康排队叫号系统特性 (12) 四、方案容介绍 (13) 4.1倍康排队叫号系统介绍 (13) 4.1.1门诊子系统 (14) 4.1.2医技子系统 (16) 4.1.3药房子系统 (17) 4.1.4后台管理子系统 (17) 4.1.5 整体功能清单 (19) 4.2排队叫号硬件模块介绍 (21) 4.2.1显示屏 (22) 4.2.2扬声器 (23) 4.2.3功放设备 (23) 4.2.4 呼叫器 (23) 4.2.5签到设备 (23) 4.2.6 电子录入设备 (24) 4.3系统工作流程 (25) 4.4系统布局结构 (26) 五、方案实施 (27) 5.1方案实施流程图 (27) 5.1.1 项目准备阶段 (27) 5.1.2 项目实施阶段 (28) 5.1.3 项目验收阶段 (29) 5.1.4 项目支撑阶段 (30) 六、服务支撑体系 (30)

6.1软件服务承诺 (30) 6.2维护单位联系方式 (31) 6.3培训计划 (31) 6.3.1 培训目的 (31) 6.3.2 培训对象与容 (31) 6.3.3 培训方式安排 (32)

一、项目背景及现状 1.1背景 ●随着科学技术的发展和进步,信息化、数字化和网络化的不断推 广和应用,医院的工作方式也逐渐变化,医院大楼的管理和运行方式不断进步,分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。 ●分诊排队叫号系统发展到今天,已经不再是简单的医患之间沟通 的工具,在实际应用中应兼顾到医院的整体设计,极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。 ●与此同时,我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突 出,医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显,如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊,缩短排队时间,服务好患者,我们任重道远。 ●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病 难”问题的医疗服务平台公司,我们倍康公司深耕细作,日积月累,已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。 1.2我院概况

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