《组织行为学》试题及标准答案

《组织行为学》试卷及答案

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )

A.一切人的心理活动

B.一切人的行为

C.一定组织中的人的心理与行为

D.一切人的心理与行为

2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )

A.面谈法

B.电话调查法

C.问卷调查法

D.案例研究法

3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )

A.气质

B.性格

C.能力

D.个性

4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )

A.按何种心理机能占优势

B.按思想行为的独立性

C.按心理活动的某种倾向性

D.按人的行为模式

5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )

A.角色知觉

B.角色冲突

C.角色期待

D.角色定式

6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )

A.群体促进效应

B.社会惰化效应

C.协同效应

D.责任分摊效应

7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( )

A.集束式

B.流言式

C.偶然式

D.链式

8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )

A.聪明能干

B.热情

C.刻苦认真

D.有责任心

9.关于冲突观念的现代观点认为( )

A.冲突有害无益

B.冲突应当避免

C.冲突有利无害

D.冲突保持在适度水平是有益的

10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( )

A.技术能力

B.交际能力

C.行政管理能力

D.沟通能力

11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )

A.乡村俱乐部式管理

B.任务式管理

C.中间型管理

D.团队式管理

12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )

A.指令型领导

B.说服式领导

C.参与式领导

D.授权式领导

13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )

A.可行性原则

B.对比择优原则

C.信息健全原则

D.系统分析原则

14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )

A.人际关系导向型

B.任务导向型

C.目标达成型

D.任务结构型

15.需要层次理论的代表人物是( )

A.马斯洛

B.赫兹伯格

C.亚当斯

D.斯金纳

16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )

A. E高×V高=M高

B. E高×V低=M高

C. E低×V高=M低

D. E低×V低=M低

17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )

A.期望理论

B.双因素理论

C.成就需要理论

D.ERG理论

18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )

A.巴纳德

B.西蒙

C.钱德勒

D.韦伯

19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )

A.物质象征

B.文字和标识

C.仪式

D.语言

20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )

A.个人品德

B.工作绩效

C.决策能力

D.处理人际关系的能力

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

21.在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是( )

A.安全需要

B.地位需要

C.情感需要

D.权力需要

E.实现目标的需要

22.在下列哪些情况下，个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )

A.群体的竞争程度较低

B.群体成员的共同性较少

C.群体凝聚力较高

D.群体目标较明确一致

E.群体规模较小

23.为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有( )

A.创新功能

B.激励功能

C.组织功能

D.沟通协调功能

E.服务功能

24.领导权力一般由三部分构成，它们是( )

A.资源控制权

B.奖惩权

C.专长权

D.职位权

E.个人权

25.群体讨论是科学决策的重要内容。在现代决策中，主要的群体决策技术有( )

A.命名小组法

B.头脑风暴法

C.电子会议法

D.平均化法

E.德尔斐法

第二部分非选择题

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)判断下列命题正误，正确的在其题干后的括号内打"√"，错误的打"×"，在错误下面划"_____"，并改正。

26.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。( )

27.群体凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的规模。( )

28.海尔的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。( )

29.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。( )

30.领导班子的合理结构，是一个多序列、多层次、多要素的静态综合体。( )

31.圆式沟通是一种典型的非正式沟通网络形式。( )

32.赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。( )

33.一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率就会提高，这种现象叫做协同效应。( )

34.工作态度是个体对工作所持有的评价与行为倾向。( )

35.组织变革内容决定着组织变革活动的性质和规模，是选择组织变革策略所需要考虑的关键问题。( )

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应

37.事业生涯管理

38.动机

39.组织文化

40.群体凝聚力

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.简述人际关系在组织管理中的作用。

42.简述正式领导者与非正式领导者的关系。

43.简述领导决策的程序。

44.组织变革的压力有哪些?

45.简述组织结构合理化的主要标志。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)展开论证并联系实际。

46.联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。

47.试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。

组织行为学试卷参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.C

2.D

3.C

4.C

5.A

6.B

7.A

8.B

9.D 10.C

11.D 12.C 13.D 14.B 15.A

16.B 17.D 18.D 19.B 20.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

21.ABCDE 22.ACD 23.ABCDE 24.ABC 25.ABCE

三、判断改错题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

26.√

27.×把"群体的规模"改为"群体的绩效规范"。

28.√

29.×领导决策民主化是决策科学化的重要保证。

30.×把"静态"改为"动态"。

31.×把"非正式沟通网络形式"改为"正式沟通网络形式"。

32.×把"保健因素"改为"激励因素"。

33.×把"协同效应"改为"群体促进效应(或作用)"或"群体助长效应(或作用)"。

34.√

35.√

四、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。

37.事业生涯管理指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。

38.动机是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。

39.组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。40.群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性的一种合力。

五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

41.组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：

(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；

(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；

(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。

42.正式领导者是通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的领导者；

非正式领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行领导活动的领导者；

具体来讲，二者的关系表现在以下几个方面：

(1)正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖；

(2)正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离；

(3)一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖与情绪领袖两种角色集于一身。

总之，二者既有联系也有区别。

43.领导决策程序是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。

领导决策的程序主要包括以下八个阶段：

(1)发现问题；

(2)确定目标；

(3)核定价值准则；

(4)拟定方案；

(5)方案评估；

(6)方案选择；

(7)实验实证；

(8)组织实施。

44.组织变革的压力主要表现在：

(1)技术进步对组织的压力；

(2)知识爆炸对组织的压力；

(3)产品迅速老化对组织的压力；

(4)价值观的改变对组织的压力；

(5)新法令、新政策对组织的压力；

(6)劳动力素质的改变对组织的压力；

(7)工作生活质量的提高对组织的压力；

(8)新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

45.组织结构合理化的标志主要表现在以下几个方面：

(1)组织目标设置的合理性，它是衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志；

(2)管理幅度与管理层次设置的合理化；

(3)权责体系设置的合理化；

(4)组织结构的功能优化。

六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

46.(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。

(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。

(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。

(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。

(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。

47.(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。

(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。

(3)威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。

(4)通过提高领导者品质中的品格、感情、知识、能力等因素建立、提高领导者的威信，从

而有利于领导者有效地实施领导。

《组织行为学》试题及答案

课程代码：00152

请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

选择题部分

注意事项：

1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．组织行为学作为一门独立的学科产生于（ C )

A．二十世纪二、三十年代B．二十世纪三、四十年代

C．二十世纪五、六十年代D．二十世纪七、八十年代

2．组织行为学研究的基础和出发点是（ A )

A．个体B．群体

C．团队D．组织

3．用于揭示两组变量或几组变量之间关系的方法是（ B )

A．抉择分析B．相关分析

C．离中趋势分析D．集中趋势分析

4．格雷夫斯把价值观分为七类，其分类的基础是（ D )

A．人员的不同对象B．有无价值的不同标准

C．追求的不同目标D．不同行为方式

5．根据控制方位论，技能为本报酬制能使员工更倾向于（ A )

A．内因控制B．外因控制

C．前馈控制D．反馈控制

6．创造性行为产生的源泉是（ D )

A．弹性的规章制度B．合理的组织结构

C．和谐的人际关系D．良好的信息沟通

7．事业生涯的两个组成方面分别是态度和（ B )

A．知觉B．行为

C．性格D．价值观

8．群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定的凝聚力的阶段是（ C ) A．形成阶段B．震荡阶段

C．规范化阶段D．有所作为阶段

9．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力，这种效应是（ B )

A．群体助长效应B．社会惰化效应

C．从众效应D．责任分摊效应

10．把信息有选择地转达给自己的朋友或相关的人，这种非正式沟通的形式是（ C ) A．偶然式B．流言式

C．集束式D．单线式

11．心理学家舒兹将人际关系需求分为三类：感情、包容与（ D )

A．尊重B．成就

C．利益D．控制

12．管理群体间互动最简单、花费最低的方法是（ A )

A．制定规则与程序B．设计联络员角色

C．成立工作团队D．建立特别工作组

13．领导的专长权来自于（ D )

A．组织赋予的物资分配权B．组织赋予的决策权

C．组织赋予的人事权D．下级对上级的信任与尊敬

14．领导权变理论又被称为（ A )

A．情景理论B．领导理论

C．权力理论D．周期理论

15．领导作风论认为以知识型员工为主导的组织适宜采用的领导方式是（ C )

A．集权式B．任务式

C．民主式D．放任式

16．在组织决策中，形成决策的前提是（ A )

A．了解组织的外部环境和内部条件

B．全面准确地掌握信息

C．把握决策对象的运动规律

D．确定决策对象与目标

17．动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这体现了动机的（ C ) A．导向机能B．选择机能

C．始发机能D．强化机能

18．按需要的功能特征来分，可将需要分为（ B )

A．自然需要与社会需要B．物质需要与精神需要

C．优势需要与次要需要D．生理需要与心理需要

19．根据双因素理论，以下不属于

．．．保健因素的是（ C )

A．职务保障B．工资待遇

C．工作职务上的责任感D．工作条件

20．奥德弗的ERG理论属于（ C )

A．过程型激励理论B．行为改造型激励理论

C．内容型激励理论D．公平型激励理论

21．宝钢激励机制的理论依据是（ D )

A．需要层次理论B．双因素理论

C．公平理论D．综合激励理论

22．通过研究领导者在领导过程中所采取的领导行为方式对组织效能的影响，以寻求最有效的领导行为，这是（ C )

A．领导特性有效论B．领导行为有效论

C．领导权变有效论D．领导作风有效论

23．下列组织变革的阻力中，来自群体的是（ D )

A．人们的安全性心理所造成的阻力

B．人们的保守性心理所造成的阻力

C．人们的依赖性心理所造成的阻力

D．人际关系变革所造成的阻力

24．组织文化能把不同层次、性格各异的人团结起来，使每个人的思想感情和命运都与组织的安危紧密相连，这体现了组织文化的（ A )

A．凝聚功能B．效率功能

C．激励功能D．约束功能

25．组织文化的建立应具有远大的目标和坚定的理念，不会因为微小的环境变化或个别成员的去留而发生变动，这体现了建立组织文化应遵循（ B )

A．目标原则B．相对稳定原则

C．价值原则D．环境原则

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”

的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

26．态度的特性有（ACDE )

A．针对性B．直接性

C．两极性D．协调性

E．社会性

27．霍兰德（Holland)认为，人的基本个性类型有（ABCDE )

A．现实型B．调研型

C．艺术型D．社会型

E．管理型

28．常用的测量和评价凝聚力的方法有（AC )

A．问卷调查法B．因素分析法

C．数量分析法D．个案研究法

E．准实验法

29．决策科学化的特征有（ACD )

A．决策思想科学化B．决策形式科学化

C．决策方法科学化D．决策程序科学化

E．决策目标科学化

30．组织结构设计应坚持的原则有（ABCDE )

A．集权与分权结合原则B．责权利相结合原则

C．稳定性与适应性结合原则D．执行与监督分开原则

E．目标原则

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．控制观察法

答：

观察者在限定条件下进行观察，也就是操纵自变量的情况下进行观察，被观察者知道自己处

于被观察状态中的那种方法叫控制观察法。

32．事业生涯的开发

答：

事业生涯的开发，是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。

33．人际关系

答：

作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理关系。

34．领导者

答：

领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。

35．企业集团

答：

所谓企业集团就是一些有经济联系的企业为了实现共同的经营目标而在生产或经营的有关环节上联合起来的协作组织。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述管理者研究组织行为学的意义和作用。

答：

（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力

（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术,增强领导的有效性

（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性

（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化,进行组织的改革，增强活力，提高绩效

（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效

37．管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？

答：

（1）表明他们真诚地关心着员工的利益。

（2）为员工创造实现个人目标的机会。

（3）改善工作，使许多员工对自己的工作有更多的自主权。

（4）寻找机会及时奖励员工。

（5）同员工一起设置目标，其中包括对员工有重要意义的个人事业发展目标。

38．处理群体冲突应采取哪些策略？

答：

（1）运用竞争

（2）运用合作

（3）运用回避

（4）运用迁就

（5）运用折衷

39．简述领导生命周期理论的基本内容。

答：

何塞和布兰卡特认为，领导方式的选择取决于工作中被领导群体的成熟度，领导要根据被领导群体工作成熟度的变化来调整和改变领导方式，以达到较好的管理绩效水平。领导的进程如同生命一样，逐步发展、变化，求得领导方式的权变统一，创造了三度空间领导效率模型，这就是领导的生命周期理论。

领导生命周期理论，也叫领导行为权变理论。这个理论是俄亥俄州立大学心理学家卡门首先提出，后由何塞和布兰卡予以发展。它认为，工作中的群体成员在大多数情况下呈现出逐步成熟的变化。工作成熟度的主要标志是群体或个体的能力、经验和教育水平,体现生理变化的年龄则是一个次要的因素。从成熟度的表现来看，它是一个由低到高的发展过程。领导的行为方式被按照关心工作和关心人这两个维度划分为四大类型，构成四个象限。下方是群体或个人的工作成熟度显示。曲线是领导行为选择的运行轨迹。

（1）象限1（S1）:指令型领导。此象限被领导群体或个人的工作成熟度较低，需要领导给予较多的工作指导，适宜的领导方式是以工作为导向。

（2）象限2（S2）:说服式领导。被领导群体或个人在某些方面表现出较高的成熟度，适宜的领导方式是工作导向和人际关系并重。

（3）象限3（S3）:参与式领导。群体成员已经表现出相当程度的工作成熟度，适宜的领导方式是较高的人际关系导向和较低的工作导向。

（4）象限4（S4）:授权式领导。被领导者群体和个体的工作成熟度已发展到高层次水平，逐步把两种导向行为都降低到适度的水平是有效的领导方式。

40．简述组织文化建立的原则。

答：

（1）目标原则

（2）价值原则

（3）卓越原则

（4）激励原则

（5）环境原则

（6）个性原则

（7）相对稳定原则

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试论群体决策的利与弊。

答：

一、群体决策的优点

群体决策和个体决策各有其优势，但都不是可以适用于任何环境的。与个体决策相比，群体决策有下面一些主要的优点：

1、更完全的信息和知识

2、增加观点的多样性

3、提高了决策的可接受性

4、增加合法性

二、群体决策的缺点

当然,群体决策不是没有缺点的。其主要不足是：

1、浪费时间

2、从众压力

3、少数人控制

4、责任不清

42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。14-345、346

答：

当代行为改造型激励理论的代表人物是哈佛大学教授斯金纳，他经过多次的实验研究，得出结论：人的行为可以分为两类。一是答应性行为，这是与生俱在，属于不学就会的本能行为；另一类是操作性行为，是必须经过学习而发生的行为。斯金纳认为人们作用于环境的结果，如果使他的需要满足，这种行为的频率就会增加，这就称为强化刺激。凡能增强反应强度的刺激物，即称为强化物，人们可以通过控制强化物来控制行为，求得行为的改造。

惩罚是行为改造激励理论的要点之一，它是以某种带有强制性的、威胁性的结果，例如批评、降职、罚款、开除等来创造一种令人不快乃至痛苦的环境，或取消现有的令人愉快和满意的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，从而消除这种行为重复发生的可能性。

心理学家对于惩罚有较多争论，有些人倾向于少用或不用。他们认为惩罚只能暂时停止不好的行为，并不能导致好的行为，相反却使职工造成心理上的恐惧和伤害,产生一种对抗情绪，甚至采取欺骗、隐瞒手段来逃避惩罚。另一方面，它却会对管理人员带来一种错觉，不适当地夸大惩罚的作用。在管理实践中惩罚是不可避免的。管理人员必须懂得，惩罚并非目的，应力求严肃认真，实事求是，处理得当。为了减轻惩罚的副作用，应当采取惩罚与正强化结合的办法。在运用惩罚时，要告诉职工应该怎样做，在出现符合要求的行为时，随即给以正强化，肯定及巩固其行为。