现代人力资源开发与管理(1)

一、单选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）

B

39、比较适用于培训人际关系技能的培训方法是（角色扮演法）。150

D

13、对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程是（工作分析）39

21、第一位展开心理测试活动的美国心理学家是（卡特）94

A、冯特

B、高尔根

C、

D、克曼

G

14、工作中不能在继续分解的最小动作单位是（工作要素）38

40、个人在目前的岗位上想要完成的任务目标是（工作目标）。166

41、根据职业发展阶段理论，“在组织和职业中塑造自我”属于（职业早期阶段）。175 56、公司在提拔公关经理时，通常会倾向于选拔文科出身的员工，而认为理科出身的员工笨嘴拙舌、不善辞令。评估者的这种主观失误属于（偏见误差）。229

59、工资调查的最后一步是（分析数据）。245

67、个体自己感到不能完成任务所产生的一种情绪状态是（不能胜任感）274

68、个体由于在人生的道路上遇到挫折而把自己看的很低，从而产生一种轻视自己的情绪活动是（自卑感）274

H

48、衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统是（绩效评估）。200

J

43、既是个人职业活动的起点，也是个人职业活动基础的是（制定个人评估）。188

46、具分析能力、人际能力、感情能力三种能力强强组合的职业锚是（管理能力型职业锚）。

49、绩效评估标准的总原则是（体现工作成果和组织效率）207

50、绩效评估时必须把握的原则是（恰当和实际）209

M

8、弥补企业人力资源不足的较消极的政策是（减少工作量）32

55、某公司小何平时不修边幅，上班经常迟到，年底考核时评估者认为他工作极不负责。其实小何在工作中创造力很强，工作实际成效并不差。评估者的这种误差属于（晕轮效应误差）

Q

2、企业的发展主要靠人推动，而（育人）就是加强推动力。3

25、企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（公平）106

27、企业往往运用（情景模拟）的方式招聘企业所需的高级管理人员或特殊人才。108 30、企业招聘员工中常用的、也是争议最多的方法是（面试）。121

R

1、人力资源开发与管理的第一步是（选人）2

7、人力资源计划的主要任务是为了（达到企业的目标）17

23、让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的测试方式是（投射法）。97

S

10、三年以上的人力资源计划属于（战略人力资源计划）。15

20、属于职业招聘人员缺点的是（策划难度高）68

36、首先让受训者阅读一则描述完整的经营问题或组织问题，然后要求受训者找出一个适当的解决方法的培训方法是（案例研究）。148

T

24、体现一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性的指标是（测试的信度）99 31、通过纸笔测验形式对被试者的知识广度、知识深度和知识结构了解的方法是（知识考试）。63、脱产培训属于（有偿假期）260

X

4、现代企业成功的秘诀，也是提高工作生活质量的一条重要途径是（把员工的利益放在重要位置上）8

11、下列属于人力资源短缺时企业首选政策的是（鼓励员工合法的加班加点）。32

22、心理测试有许多类型，下列测试类型属于从内容上划分的是（个性测验）95

37、下列对角色扮演法的描述不正确的是（要求角色扮演者根据对角色的理解随意发挥）。

38、下列培训方法中，受训者不能主动参与的培训方式是（讲授法）。148

47、新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观是（职业锚）。177

53、行为观察评估法的突出优点是（直接、可靠，被评估者更易接受反馈、提高自身绩效）。

61、下面不是公共福利的是（人寿保险）259

66、下面属于生理压力的是（疾病）274

69、下面属于集体咨询缺点的是（被咨询者顾虑比较多）。280

71、小吴在车间用明火进行操作，违反了操作规定，车间主任扣除了他本月的奖金。该小组其他工人同情小吴，大家出钱补足了小吴被扣的奖金。该惩罚案例违背了（严禁后奖励原则）。

72、小王因为自由散漫而得到惩罚，惩罚他的手段是把他调到甲组去，因为甲组是个比较落后的小组。可是小王到了甲组后由于该组组长不善于管理，小王更加自由散漫了。对小王的惩罚违背了（不相容原则）287

Y

3、员工工作的第一目标是（获得薪资收入）4

5、（人事计划）又称劳动力计划，主要涉及员工招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。

15、由主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的方法是（实验法）48

32、有关培训的主要工作由（人力资源部）负责。133

A、职能部门

B、

C、最高管理层

D、员工

33、员工培训的内容主要是增加知识、提高技能、建立正确的态度。其中主要以（建立正确的态度）为突破口，才能激发员工正确又强烈的动机，进而产生积极的持久的行为，最终引发组织希望的绩效。134

73、员工交往的最后一个步骤是（应用）290

34、影响员工培训的外部因素的是（工会）。136

35、影响员工培训的最主要的因素是（管理人员的发展水平）。137

58、影响报酬系统的外部因素是（企业所有制）。243

57、由于员工完成某项任务而获得的一定比例的金钱，属于（佣金）。237

64、由于交通问题给员工带来的压力属于（社会压力）272

12、以下选项属于职务的是（总经理）39

18、以下不属于公开招聘的是（通过职业招聘人员招聘）69

29、以下不属于情景模拟优点的是（费用高）。120

42、以下选项不属于职业路径的主要内容的是（职业锚）。181

51、以下绩效评估方法不属于行为评估法的是（等级分配法）212

52、以下绩效评估方法属于常规方法的是（等级分配法）210

54、以下不属于3600绩效评估中下属评估弊端的是（使上司在工作中受到监控）。225

60、以下不属于奖金的是（福利奖）。253

62、以下属于生活福利的是（托儿所）。261

65、以下属于社会压力的是（住房的压力）。272

74、以下说法错误的是（双项交往的信息正确度比较高，交往者的心理压力比较小，所以双向交往的效果要比单向交往好）294

Z

6、战略人力资源计划制定的时间不固定，往往在确定了企业战略目标之后，又掌握了足够的信息才开始制定。一般制定后（3）年修改一次。16

9、执行人力资源计划的步骤是（实施、检查、反馈、修正）35

16、在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的方法是（观察法）48

17、招聘需求通常是由（用人部门）提出来。63

19、职业介绍机构的主要优点是（应聘者面广，很难形成裙带关系）69

26、在企业员工招聘中，如果大规模招聘，用（纸笔法）比较好。99

28、主试给被试者提出一个题目，让被试者稍做准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的测评方法是（即席发言）。112

44、争取工作要约的努力要在三个细节上下功夫，包括（简历、面试、谈判）。195

45、中年危机常发生于（40岁至55岁）之间。176

70、组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（斜向沟通）。292

二、多选（因选项会随机变动，故此处仅提供答案）

B

21、报纸招聘广告的设计原则有（准确、吸引人、内容详细、条件清楚）70

56、报酬系统的重要性主要有（吸引人才、留住人才、激励人才、满足组织的需要）238 C

4、从人力资源角度看，影响生产率的因素包括（缺勤率和离职率、工作生活质量、提高对生产率的认识）12

9、测量生产率的方法应体现的原则是(以某种具体的测量单位来测量、符合组织目标、要符合每一种工种)11

71、惩罚在企业中的积极作用表现为（改变员工的不良行为、提高自觉性、统一员工行为）。D

70、电话咨询的优点是（迅速、灵活、保密性强）。283

F

60、福利对企业发展的重要意义体现在（吸引优秀员工、提高员工的士气、激励员工、更好地利用金钱）257

G

3、工作生活质量的重要意义有（全选）。6

6、工作生活质量的内容包括（全选）7

16、工作描述具体包括（全选）39

18、工作分析的意义是（全选）40

25、根据形式不同而区分出的心理测试类型有（纸笔测试、投射法、心理试验法、仪器测量法）96

44、工作进展辅助的主要途径包括（满足员工特定的价值和目标、激发员工的某些能力和优势、改善或弥补员工在职业策划中反映出来的弱点）183

52、工作表现可以从以下哪些方面来衡量？（工作成果、工作中的行动、工作态度）201

58、工资调查的内容主要包括（报酬政策、报酬结构、工资标准）246

H

7、合理的报酬包括(多劳多得、优质优价、不定期奖励、分享成果)。13

J

8、建立QWL小组的原则是（参加者要完全出自自愿；纵向建立QWL小组，以便了解各层次的需求；小组领导人可以是正式群体的领导人，也可以是非正式群体的领导人；应该给小组以积极的支持，当小组活动卓有成效时应该给予奖励）。10

45、进入组织前，以下哪些准备工作有助于迅速适应组织生活，取得良好开端（全选）193 53、绩效评估标准本身存在的问题包括（绩效评估很难评估创意的价值、绩效评估的标准往往忽略了不可抗力的因素、绩效评估很难评估团队工作中的个人价值）204

54、绩效评估的常规方法有（排序法、两两比较法、等级分配法）209

55、绩效改进要符合以下哪几个要点（意愿、知识和技术、气氛、奖励）231

K

47、克服绩效评估阻力的对策包括（全选）205

64、控制压力的方法有（全选）275

M

34、面试的缺点有（费用比较高、不容易数量化、可能存在各种偏见、时间较长）126

N

23、内部调用应遵循的原则是（尽可能事前征得被调用者同意、调用后更有利于工作、用人之所长）66

24、内部提升应遵循的原则是（唯才是用、有利于调动大部分员工的积极性、有利于提高生产率）66

P

35、培训的效果主要与以下三个因素关系最为密切，它们是（培训师的选择与培养、培训预算及其使用、培训效果的测定与反馈）155

38、评价培训阶段主要可以分为（全选）几个步骤。143

39、培训效果测定的几个层次是（反应层次、结果层次、行为层次、学习层次）160 51、评估中的失误包括（全选）228

Q

1、企业所面对的外部环境的变化包括（社会价值观念的变化、科学技术的飞速发展、社会分工的变化）5

2、企业所面对的内部环境变化包括（企业分工越来越细、信息高度发展、员工素质的变化）3

3、企业在员工招聘中运用情景模拟的现实意义是（可以为企业选择到最佳人选、使企业获得更大的经济效益、使被试者得到一次实际的锻炼、为企业节省了培训费用）109 30、情景模拟的优点是（使被试者进行了一次系统的模拟练习，提高了管理水平；效度高；信度高；预测性强）119

31、情景模拟的缺点是（全选）120

32、情景模拟的主要内容有（全选）110

R

10、人力资源计划的类型主要有（人事计划、人力资源计划、战略人力资源计划、战术人力资源计划）15

12、人力资源计划的意义在于（全选）19

13、人力资源短缺时消极的政策主要有（把一部分工作转包给其他公司、减少工作量、用添置新设备来减少人员的短缺）。32

14、人力资源富余时相当积极的政策主要有（扩大有效业务量、培训员工）32

15、人力资源富余时属于中策的政策主要有（鼓励提前退休、降低工资、减少每个人的工

作时间）32

S

50、3600绩效评估中的同事评估有优势也有弊端，下列几项适合同事评估的方面是（全选）

69、书面咨询的缺点是（文不对题、费时可能较多、不宜找出心理偏差的根源）。280

T

5、提高生产率的措施有(合理的报酬、提高认识、自动化、工作丰富化)。13

X

11、下列属于中国人口发展趋势的是（全选）。30

26、心理测试有许多类型，从内容上划分主要有（智力测验、个性测验、特殊能力测验）

28、心理测量在员工招聘中的优点表现为（迅速、比较科学、可以比较、比较公平）102

29、心理测量在员工招聘中的缺点表现为（可能被滥用、可能被曲解）102

62、下面属于个人福利的是（养老金、辞退金、人寿保险）259

63、下面属于心理压力的是（后悔、自卑感、生气）274

68、下面属于集体咨询优点的是（团体的感染力比较强、效率比较高、费用较便宜、对某些社会交往障碍作用更加明显）。280

Y

17、以下选项属于职业的是（教师、工程师、工人、农民）39

20、以下属于公开招聘的是（刊登广告、校园招聘、网络招聘）69

27、以下属于信度类型的是（再次信度、分半信度、副本信度）99

48、以下评估方法属于行为评估法的是（量表评估法、关键事件法、混合标准评估法）212

49、以下评估方法属于工作成果评估法的是（绩效目标评估法、指数评估法）218

59、以下属于奖金的是（建议奖、绩效奖、红股、职务奖）253

36、员工培训与开发中的误区有（全选）137

37、影响员工培训的内部因素主要有（全选）136

57、影响报酬系统的内部因素是（工会、企业文化）243

61、影响企业中员工福利的主要因素有（高层管理者的经营理念、工资的控制、工会的压力）258

65、员工因经济原因引起的压力有（收入少、收入多、开支多）272

66、员工在工作中引起的压力有（全选）271

Z

19、招聘决策的原则有（少而精原则、经济性原则、公平性原则、公平竞争原则）63 22、职业招聘人员的主要优点是（针对性强、聘用的人员马上可以上岗并立即发挥重大作用、有时因此而能击败竞争对手、效果立竿见影）68

41、职业计划的内容包括（全选）167

42、“职业锚”的自我观主要包含的内容有（自省的才干和能力、自省的动机和需要、自省的态度和价值观）。177

43、追求卓越要做到的工作有（跟定一个好上级；持续学习、保持竞争力；争取晋升；努力工作）197

46、在员工管理中，帮助员工发展的方面包括（加强员工的自我管理、发掘员工的潜能、实现员工与上级更好的沟通、提高员工的工作绩效）203

67、在企业员工中，心理咨询的内容主要有（工作方面、学习方面、人际关系方面、生活方面）278

72、正确运用惩罚需要注意的是（核查事实、使被惩罚者知道惩罚的原因、惩罚的标准要一致）288

三、判断题（仅判断正误）

B

63、编码是交往的第一步，最为重要。X

C

6、参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。√

F

10、反馈中最重要的一点是要及时。X

12、反馈可以由执行者进行，也可以由检查者进行，也可以由两者同时进行。√

G

13、工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。√

14、观察法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。X

23、观察法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情景中，显露出其个性特征的一种测试方法。X

32、国际大公司的培训总预算一般占上一年的总销售额的1%—3%，平均达2% 。X 41、个人需要是职业管理的动力源泉，无法满足个人需要将导致职业管理失去动力源而终止。X

55、工资调查并不是针对关键性岗位来进行的，而是针对所有岗位来进行的。X

56、工资制定中的岗位等级法，主要用在科层制企业中，或是小企业中，工资多少主要取决于在哪一个等级的岗位上。√

58、公共福利包括医疗保险、失业保险、养老保险和人寿保险。

J

4、积累工作经验是员工工作的第一目标。X

31、决定培训师水平高低有三个维度：口才、培训技能、个人魅力。X

49、绩效评估的标准必须是单项的。X

51、绩效评估方法应有代表性，必须具备信度和效度，并能为人所接受。√

54、绩效评估标准的总原则包括工作成果和组织效率。√

65、集体咨询对象的团体人数没有固定的标准，也可以是两三个人，也可以是几十个人，一般以七到二十人左右为宜。X

66、降低员工的职位是惩罚。X

M

20、美国斯坦福大学的心理学家威廉 冯特教授，提出了心理商数，简称为智商IQ。X 30、面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果前后不一致。√34、敏感型培训师是最差的一类培训师，他们在个人魅力、培训技能、知识和经验三个维度都处于低水平。X

P

33、培训只是针对基层的管理人员和员工的，高层管理人员不需要培训。Ｘ

36、聘请培训公司进行的企业内部培训，效果最好，但费用也最高。√

37、培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。√

47、评价和帮助员工发展是员工管理的两个重要方面。√

Q

17、求职者登记的主要优点是费用较高，可以直接进行双向交流。Ｘ

R

7、人力资源计划的主要任务是为了多招聘人才。X

S

8、收集信息是人力资源计划的第一步。X

9、失业率是指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。√

15、实验法是指主试控制一些变量，引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。√

60、适度的压力，可以更好地调动人的智慧，可以使我们的思维能力得到更快的运转。√67、双向沟通是指一类有反馈的信息沟通，例如面试、谈话、电话通知等都是双向沟通。X T

18、提升的主要缺点是不易吸收优秀人才、选择面窄、可能使企业缺少活力。√

W

22、我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。√

X

3、选人时，应遵循“最适原则”高于“最优原则”。√

5、现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。X

24、信度是指一个人在同一心理测量中，几次测量结果的一致性。√

25、信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度，也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。X

52、行为观察评估法并非评估被评估者做某项工作的水平或优劣程度，而是观察被评估者做某项特定行为的频度。√

Y

2、育人是人力资源开发与管理的第一步。X

16、严格来说，内部选拔不属于人力资源吸收的范畴，应该属于人力资源开发的范畴。√44、由于实践成果的偶然性，职业锚不可能凭各种测试来预测。√

50、有效的绩效评估标准是经过协商而制定的，并且是可以改变的。√

57、用黑点法来制定工资标准，重点放在三种因素上：分析问题的能力、应知应会和责任性。X

59、医疗保险是企业公共福利中最主要的一种福利。√

61、有时收入高也会给企业员工带来压力。√

62、压力源主要有两种，即生理压力源和心理压力源。√

Z

1、在一个企业中，物质资源是最重要的资源。X

11、战术人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划。√

19、职业招聘人员的缺点之一是费用较高。√

21、智力的高低以智商IQ来表示，正常人的IQ在60到109之间。X

26、最早在企业界运用情景模拟的是美国的IBM公司。X

27、正式面试可以了解被试者在压力情景下的心理素质，评分相对比较客观。√

28、主试一般由两方面的人员组成，一种是企业中有实际经验的管理人员，另外一种是有关的企业员工。X

29、最早在企业界运用情景模拟的是美国的电报电话公司。√

30、面试的人数不要太多，否则会使主试感到疲倦，而使面试的测评结果前后不一致。√35、卓越型培训师熟练掌握各种培训技能，又富有个人魅力，因此培训效果极佳。√

38、职业计划是指组织而非个人而言的。X

39、职业策划是指新员工在早期工作中逐渐对自我加以认识，发展出的更加清晰全面的职业自我观。X

40、职业管理是指组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工的行为过程。√

42、职业停滞指在工作中晋升缓慢而且继续升迁的希望明显减小的情况。√

43、职业路径的主要内容有三个：职业锚、职业策划和工作进展辅助。X

45、职业梯是决定组织内部人员晋升的不同条件、方式和程序的政策组合。√

46、职业锚是在员工进行个人评估和自我评估中给予他们有效的援助，帮助员工确认自身的能力、价值、目标和优劣势。X

48、在绩效评估中，组织常运用评估结果作多方面用途，主管基于这些原因，往往能够客观、真实的对员工进行评估。X

53、在绩效评估中，主管的偏见可使员工成为牺牲品。√

64、纵向沟通是横向沟通的一种变种，指在组织中不在企业同一部门或同一层次之间流动的一种交往形式。X