销售经理主管工作细则

工作手册

第一部分：专案经理岗位职责

一、专案岗位职责 (3)

第二部分：根据项目的推进，专案工作的细则

一、项目前期 (4)

二、项目销售期 (9)

三、交房期 (15)

第三部分：按照日、周、月的安排，专案工作的细则

一、每日工作细则 (16)

二、每周工作细则 (18)

三、每月工作细则 (20)

专案经理岗位职责

一、对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对公司领导负责。

二、组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整。

三、协调与开发公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情上达”。

四、制定销售策略。

五、全面掌控销售进度。

六、对销售现场进行实时监控。

七、对销售现场的房屋去化进行实时销控。

八、处理销售中的重大突发事件。

九、协调处理重要客户关系。

十、现场重大事件的决策。

十一、销售状况的评估，分析，解决。

十二、处理重大的客户投诉。

专案经理工作细则——第一部分

项目前期

一、制定月、周工作计划并具体执行。

1、先出具《月度工作计划》，然后将每月的工作分解到周，根据工作安排作出

《周工作计划》，然后将工作再分解到每天。

2、计划书：《月度工作计划》、《周工作计划》

3、每天晨会安排一天工作，晚会总结一天工作。

4、每周工作小结、每月工作总结。

5、所需报表为：《案前进度表》或《案前工作安排》

二、对项目周边及整个区域进行市场调查，并出具《市场调查报告》或《定位建议》，

为开发商

的项目定位提供参考。

①《市场调查报告》包含的内容为：

1、区域总体社会和经济发展情况

2、区域房地产市场运行概况

3、区域房地产发展趋势

4、区域客户分析

5、区域个案分析及总结

6、本项目SWOT分析

7、项目定位建议

②所需报表为：《市场调查表》

③调查途径为：网络、报纸、踏街、政府信息收集

三、配合开发商对项目的定位、规划、建筑设计提出建议。

1、销售部门出具《市场调查报告》并提出定位建议

2、建筑设计建议主要为：①外立面、建筑形象设计建议

②户型配比及设计建议

3、建议途径：书面报告、会议讨论、专题。

四、为售楼处选址提供建议。

1、首选交通便捷，方便到达项目现场且客户容易寻找之所。

2、售楼处需明亮，位置显要。

3、面积适中，空间宽阔容易布置，要符合项目的规模。

五、对售楼处的装修及布置分区提供建议。

1、装修配合项目总体风格，突出特点。

2、售楼处分区：一般售楼处可分为：①外场区、②前台区、③控台区、④模

型区、⑤洽谈区、⑥签约区、⑦办公区。

六、购买售楼处的办公家具及办公用品。

1、配合财务、企划部门。

2、办公家具配合装修。

3、办公用品根据办公人员数量配备。

七、项目模型制作提供建议。

1、模型比例（配合售楼处的大小及项目的大小）

2、模型细节的建议。

八、配合公司招聘销售人员及案场相关工作人员。

1、根据项目的情况提出对销售员的要求

2、销售员需符合公司用人条件

3、人员数量及人员架构需要根据项目情况决定。

4、招聘的执行，人员的挑选。

九、对销售员进行培训，培训结束后进行考核。

培训一般分为四大块：①基础培训、②专业培训、③项目培训、④接待培训。

（一）、培训内容的分类：

①基础培训内容一般包含：

1、房地产业务人员基本素质及要求

2、房地产行业初步认识

3、房地产专用名词解释

4、房地产代理业专用术语

5、工程建筑基础及工程识图

6、物业管理基础知识

7、业务表单的填写及注意事项

8、电话接听规范及追踪技巧

9、现场接待流程

10、客户接待及定位技巧

11、客户洽谈

12、销售技巧

13、现场SP及逼定技巧

14、销售中应克服的不良习惯

15、踏街要点及标的图制作

16、房地产市场调研要点

17、银行贷款流程及还贷计算

18、办理银行贷款事项

②专业培训内容一般需要根据项目类型进行专门培训（以商业项目为例：）

1、商业地产基础培训。

2、商业地产的透析及分类解析。

3、商业地产风水

4、投资、理财类型分析

③项目知识培训：

1、项目区域市场的分析

2、项目的详细介绍

3、项目统一销售说辞

4、销售讲习的讲解

5、答客问的熟记

④接待培训

1、来人接待演练

2、来电接听演练

3、接待、接听礼仪培训

（二）、培训的时间点：

1、进场前主要为房产基础和专业知识的培训。

2、进场后主要为项目相关培训，接待演练为主。

3、正式接待后主要为接待过程的礼节、礼仪、说辞的培训

4、销售时主要是提升销售员成交能力的培训，主要为客户的分析、成交

案例的分析和讲解。

5、培训是一个持续性的工作，贯穿在整个项目前期及销售期，每个阶段

都需要进行培训，只是不同的阶段培训的重点会有所不同。

（三）、考核：

1、笔试：房产专业知识、银行贷款的计算等。

2、口试（演练），主要为来人的接待全流程及来电接听全流程的考核。

3、日常礼仪、纪律等。

（四）、培训所需资料：

1、《房产营销及地产基础知识》

2、《项目销售讲习》

3、《案场管理规章制度》

4、项目详细资料

十、制定案场管理规章制度，对案场的日常行为及工作进行规范。

《案场管理规章制度》一般包含以下内容

（一）、员工素质要求

1、置业顾问守则

2、置业顾问素质要求

3、置业顾问礼仪

4、置业顾问文明用语

（二）、管理制度：

1、案场人员架构表

2、岗位职责

3、售楼处日常管理制度

4、案场规范

5、售楼处物品管理制度

6、客户接待制度

7、例会制度

8、置业顾问奖惩办法

（三）、业务制度

1、工作流程

2、电话接听要则

3、商品购房须知

（四）、以上内容具体详见《案场管理规章制度》

十一、制作《项目销售讲习》

内容刚要：

（一）、区域市场介绍及分析

1、区域简介

2、区域房产市场发展历程

3、区域市场特征

4、区域房产市场发展趋势。

5、区域在售个案情况，分析小结。

（二）、项目介绍

1、地块研判

2、项目经济技术指标

3、项目定位情况

4、SWOT分析

5、项目周边生活配套

6、项目规划设计情况

7、项目建筑设计

8、户型分析

（三）、企划部分（需要企划部门提供）。

十二、制作《项目答客问》

《答客问》是在客户角度提问，然后一问一答的文本样式，最终目的是在正式

接待客户前，我们先预设一些客户通常会问到的问题，然后做出统一答案，

一般包含以下几个部分

1、项目基本资料

2、项目周边环境

3、产品建筑设计、规划

4、银行贷款及产证办理

5、补充部分

十三、要求销售员对项目的优劣势进行针对性的分析，进而转化为项目的销售说辞，并根据情况不断修改和补充销售说辞。

1、项目总体分析：①优势分析20条；②劣势分析20条；③劣转优说辞20条

2、每套户型分析：①优势分析10条；②劣势分析10条；③劣转优说辞10条

十四、业务进入正式接待前，业务员进行培训，统一说辞，在正式上岗前必须经过现场模拟考核。

注明：这部分的工作涵盖在了培训里面，但是由于接待是销售的重中之重，所以接待前的接待、说辞的培训需异常仔细和频繁，并需要经过专案和公

司高层领导的双层考核通过后方可正式接待客户。

十五、安排销售员定期对项目周边楼盘进行市场调查，分析竞争楼盘的优劣势。

1、在前期培训期间安排销售员对大区域进行市场调查，不只仅限于项目区域

2、培训过后，市调安排一般以周为单位进行。

3、每周或每两周由专人市调固定的项目，及时了解其它项目的情况，对竞争

楼盘重点关注。

4、分析市调楼盘优劣势，并与本案进行比较，统一说辞。

5、市调资讯由专案助理输入电脑存档，并在当天的例会上做出市调情况说明。

6、需要的表单：《市场调查表》

十六、安排日常工作执掌表。

1、案场工作分区，每块区域由专人负责管理，同时每个人安排一个工作代理

人，当本人不在案场时，划分区域的管理由代理人来执行。

①、电器的管理；②办公用品的管理；③日常生活方面的管理；④销售道

具的管理。

十七、安排卫生执掌表，对售楼处划分区域，每天由专人负责各个区域的清洁卫生。

1、案场分区，每个区域由专人负责清洁并保持，同时每个人安排一个卫生代

理人，当本人不在案场时，划分区域的卫生清洁保洁由代理人来执行。

2、卫生分区可以参照：售楼处的分区。

十八、安排接待轮排表

具体细则见《案场销售接待制度》

十九、销售策略和销售计划的制定。

1、销售策略为总体销售的把握

2、销售计划：①项目销售分期；②销售方式；③销售时间节点；④回款计划。

二十、配合策划方面的工作。

1、媒体效果的分析

2、媒体建议

3、企划推广活动的人员安排：例如房展、路演、派单等。

二十一、来访、来电客户的分析。

1、每天例会进行客户的情况分析

2、每周客户分析周报

3、每周媒体分析

4、所需报表为：工作日报表、周分析报表

项目销售期

一、开盘前期

1、每周来访、来电客户的分析、周工作计划。

①、需要表格：《周报表》、《周工作计划》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、制表人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

2、每周媒体效果的分析及媒体建议。

①、需要表格：《媒体效果分析表》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、分析人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

3、每天的工作例会。

①、晨会：时间为10分钟；安排一天的工作，鼓舞工作士气。

②、晚会：下班前半小时；小结一天的工作情况，并提出建议；分析一天的

来访、来电客户情况。

③、由专案经理主持，专案经理不在场的情况下由专案助理主持。

4、安排销售员对周边区域进行市调工作，根据个案性质对市场上的竞品个案进行

针对性的市调，了解市场的最新情况。

①、主要对项目周边竞争楼盘进行长期跟踪市调。

②、分析竞争楼盘的优、劣势，并与本案进行对比说辞分析。

③、需要表格：《市场调查表》

④、时间安排为每周或没两周，开盘前一到两周。

5、开盘房源的确认和开盘方式的拟定。

①、根据销售计划和市场情况确定开盘的房源

②、根据开盘前市场的情况来确定开盘方式

6、制作开盘所需的业务表单。

①预约单、②认购书、③认购流程、④签约流程、⑤签约须知、⑥优惠明细

⑦贷款程序、⑧销控表。

其中①②⑤⑧做成文本形式；③④⑥⑦⑧做成易拉宝在售楼处公示。

7、销售员的再培训。

①接待演练, ②销售说辞, ③房产相关政策。

8、各种业务表单内容的培训。

①、开盘所需表单及资料的详细讲解。

9、销售员开盘流程的演练。

①销售全流程，②喊控方式，③付款流程

10、价格制作。

①、制定《低价表》

②、代理公司领导审核，再修改。

③、开发公司领导审核，再修改后，开发公司签字、盖章确认

11、优惠确定。

①、提出优惠措施。

②、具体优惠细则。

③、开发公司确认。

④、制作成易拉宝形式，并在开盘当天公布于售楼处。

11、开盘日期的确定。

①、根据客户积累及市场情况确定

12、开盘的工作细节安排。

①、开盘前客户的回访安排。

③、开盘当天的上班时间的安排：全体工作人员在正式开盘前1小时到场。

④、人员工作分工：接待人员、喊控人员、销控人员、签单人员、确认维持

秩序人员

⑤、销售付款流程安排。接待、房源确认、销控、签单、付款、送客。

13、购房合同的条款培训及签约培训。

①、合同具体条款的讲解

②、签约人员的安排：销售员负责自己客户的签约或安排专人签约。

14、推广活动的配合。

①、推广活动的建议

②、推广活动的人员安排

15、正式开盘前的预约选房安排。

①、确定预约方式。

②、确定预约时间段,根据客户情况和项目具体情况决定。

③、预约流程的演练

16、案场日常管理

①、行政、纪律管理

②、销售业务管理

③、日常生活管理

④、细则参考《案场管理规章制度》

二、强销期：

1、开盘当天的工作执行。

①、按照开盘流程确认的方式进行正式的开盘销售。

②、房源的销售控制：销售员

③、协助现场成交。

2、开盘后的签约安排。

①、原则上全部安排在认购约定的时间内签约。

②、安排客户之间错开签约时间，避免拥堵。

③、销售员负责自己的客户签约及银行贷款的办理。

④、签约培训，通过实战来熟悉签约及合同条款的解析。

3、每周来访、来电、签约客户的分析、周工作安排。

①、需要表格：《周报表》、《周工作计划》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、分析人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

4、每天的工作例会。

①、晨会：时间为10分钟；安排一天的工作，鼓舞工作士气。

②、晚会：下班前半小时；小结一天的工作情况，并提出建议；分析一天的

来访、来电、签约客户情况。

③、由专案经理主持，专案经理不在场的情况下由专案助理主持。

5、对于签约难点及关系客户的处理。

①、分析客户签约难的原因，针对原因找出对策。

②、专案经理处理，销售员协助

6、分析开盘情况，并做小结。

①、客户分析：客户区域、职业、年龄、收入、购买动机

②、本案分析：地段、规划、价格、面积、户型、物业管理。

③、小结：为后期推广和下次开盘提供决策参考。

7、催促客户签约、办理贷款、回款。

①、根据约定时间催促客户前来签约并办理相关手续。

②、如有签约欠款则在约定的时间内催促客户前来付清款项。

③、对于难点客户寄发《催款函》，同时通过电话、短信等方式反复催款。

8、制作催签约所需的函件并催签约。

①、《催款函》主要针对签约难和签约后回款难的客户

②、专案经理拟定，开发商方面确认

③、发件时间为：付款逾期过久，客户工作不配合。

9、每月的回款计划

①、根据销售计划拟定。

②、根据市场情况做修改

③、根据预约及开盘情况制定

④、最终提交给开发商：《月度回款计划》

10、销售佣金的计算并根据代理合同申请提佣。

①、销售员的佣金结算：由专案助理计算、专案初审、公司领导审核、财务。

②、代理商的提佣申请：根据代理合同约定的代理费用申请提佣。

11、案场日常管理：

①、行政、纪律管理

②、销售业务管理

③、日常生活管理

④、细则参考《案场管理规章制度》

三、销售持续期：

1、每周来访、来电、签约客户的分析、周工作计划。

①、需要表格：《周报表》、《周工作计划》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、制表人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

2、每周媒体效果的分析及媒体建议。

①、需要表格：《媒体效果分析表》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、分析人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

3、每天的工作例会。

①、晨会：时间为10分钟；安排一天的工作，鼓舞工作士气。

②、晚会：下班前半小时；小结一天的工作情况，并提出建议；分析一天的

来访、来电、签约客户情况。

③、由专案经理主持，专案经理不在场的情况下由专案助理主持。

4、销售员的培训：

①、根据开盘情况对销售说辞进行修改补充。

②、针对开盘出现的问题进行培训。

③、根据销售员的不足安排针对性的培训。

5、协助销售员成交。

①、分析意向客户的情况，并提出具体成交措施。

②、通过协助销售员来提升他们的成交能力。

6、销售房源的销控管理

①、根据情况对房源进行销控：位置、房型、楼层等方面销控房号。

②、对于销控房源销售员须确认后方可推荐。

③、目的：达到销售最快化。

④、销控表

7、根据前期的开盘情况制定后期的销售策略。

①、开盘分析

②、市场情况分析

③、客户分析

④、根据以上情况初步制定后期的销售计划

8、执行制度化的工作。

①、定期的市场调查

②、客户定期回访

③、案场清洁卫生、工作执掌。

9、前期款项未清的客户的催款。

①、通过电话、短信等方式持续催款

②、对于难点客户寄发《催款函》。

③、对于付款有问题但是配合工作的客户通过其它方式约定付款。

10、销售佣金的计算并根据代理合同申请提佣。

①、销售员的佣金结算：由专案助理计算、专案初审、公司领导审核、财务。

②、代理商的提佣申请：根据代理合同约定的代理费用申请提佣。

11、配合企划推广：

①、媒体效果的分析

②、媒体、推广活动建议

③、企划推广活动的人员安排：例如房展、路演、派单等。

12、案场日常管理：

①、行政、纪律管理

②、销售业务管理

③、日常生活管理

④、细则参考《案场管理规章制度》

四）、销售尾期：

1、每周来访、来电、签约客户的分析、周工作计划。

①、需要表格：《周报表》、《周工作计划》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、制表人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

2、每周媒体效果的分析及媒体建议。

①、需要表格：《媒体效果分析表》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

③、分析人：专案助理或专案经理。

④、审核人：专案经理。

3、每天的工作例会。

①、晨会：时间为10分钟；安排一天的工作，鼓舞工作士气。

②、晚会：下班前半小时；小结一天的工作情况，并提出建议；分析一天的

来访、来电、签约客户情况。

③、由专案经理主持，专案经理不在场的情况下由专案助理主持。

4、分析已售情况。

①、客户分析：客户区域、职业、年龄、收入、购买动机

②、本案分析：地段、规划、价格、面积、户型、物业管理。

5、针对市场情况对尾盘的销售制定销售计划。

①、分析尾盘的剩余房源状况

②、分析目前客户情况

③、根据一首情况的分析制定尾盘的销售计划

④、尾盘价格的建议

6、尾盘的推广配合

①、根据尾盘状况决定是否需要单独进行尾盘推广。

②、推广媒体或方式的建议

7、尾盘房源的销控管理

①、根据情况对房源进行销控：位置、房型、楼层等方面销控房号。

②、对于销控房源销售员须确认后方可推荐。

③、目的：达到销售最快化。

④、销控表

8、前期款项未清的客户的催款。

①、通过电话、短信等方式持续催款

②、对于难点客户寄发《催款函》。

9、销售佣金的计算并根据代理合同申请提佣。

①、销售员的佣金结算：由专案助理计算、专案初审、公司领导审核、财务。

②、代理商的提佣申请：根据代理合同约定的代理费用申请提佣。

10、案场日常管理：

①、行政、纪律管理

②、销售业务管理

③、日常生活管理

④、细则参考《案场管理规章制度》

交房期

1、周工作计划：

①、需要表格：《周工作计划》

②、分析时间：每周末或与开发商周例会的前一天。

2、每天的工作例会：

①、晨会：时间为10分钟；安排一天的工作，鼓舞工作士气。

②、晚会：下班前半小时；小结一天的工作情况，并提出建议

③、由专案经理主持，专案经理不在场的情况下由专案助理主持。

3、结案分析：

①、销售策略的总结。

②、销售计划的总结。

③、客户分析、小结。

④、项目分析、小结。

4、客户交房费用的统计。

①、房款差价

②、办证费用（契税、维修基金、产权登记费、工本费、代办费）

③、物业费用

④、装修保证金等

⑤、煤气、电信、有限电视开通等费用。

5、拟定《交房通知书》，确认后寄发。

①、拟定交房通知书，开发商确认。

②、交房前电话确认客户的有效通信地址。

③、在合同约定交房日期前一周左右寄发《交房通知书》，并电话告知客户。

6、配合物业部门进行房屋交接。

①、客户先至售楼处结清款项。

②、售楼处开出《入伙凭证》，客户至物业处办理交接手续。

7、撤场的准备。

①、办公用品清点。

②、项目相关资料的整理归档。

③、费用的结算。

④、人员的安排。

⑤、与开发商的资料交接。

8、销售佣金的计算并根据代理合同申请结清佣金。

①、销售员的佣金结算：由专案助理计算、专案初审、公司领导审核、财务。

②、代理商的提佣申请：根据代理合同约定的代理费用申请结清佣金。

专案经理工作细则——第二部分

每日工作细则

1、案场考勤监督。

①、案场工作人员每天至专案助理处签到

②、具体细则见《案场管理规章制度》

③、《签到表》

2、晨会

①、安排一天的工作

②、提升工作士气。

③、晨会时间一般在： 9：00—9：10。

④、专案经理不在时由专案助理主持。

3、案场卫生执行监督。

①、根据卫生执掌安排，个人负责各自的区域清洁并保持。

②、每人安排一个卫生代理人，当值人员不在时，由代理人执行卫生工作。

③、具体见《卫生执掌表》

4、销售员日常行为规范的监督执行。

①、行政、纪律的监督

②、接待礼貌、礼仪等

③、详见《案场管理规章制度》

5、案场来人、来电的接待、接听监督。

①、接待流程

②、接待礼仪、文明用语

③、销售说辞，发现问题及时纠正，典型问题在工作例会上提出。

6、来访、来电客户的回访

①、回访形成制度。

②、根据客户的来访时间进行适当回访。

③、回访说辞

④、回访形式（电话、短信等皆可），看具体情况而定。

7、根据计划安排培训。

①、根据每周的工作计划安排培训

②、培训由地产知识和项目资料、成交案例、政策等方面穿插进行。

③、固定培训结束后，根据销售员的具体不足安排专门培训。

8、客户签约款项的催款。

①、这项工作是销售期的重点工作。

②、催款形式一般为电话、短信结合。

③、每天根据欠款情况安排催款的频率。

④、难点客户寄发《催款函》。

⑤、客户分类：外部客户、关系户；根据客户类型催促。

9、关系客户、突发事件的处理协调

①、协调关系客户的接待、订房工作。

②、案场突发事件的处理

10、晚会（工作例会）：

①、小结一天的工作情况（行政、纪律、业务），提出不足，发扬优点。

②、分析一天的客户接待情况。

③、对第二天的工作提出建议。

④、会议时间在每天下班前的半小时。

11、销售员每天工作的检查。

①、检查客户回访情况。

②、客户接待的登记情况。

③、其它计划内工作的完成情况。

12、工作日报及客户信息记录

①、《工作日报表》由专案助理完成，专案审核，每天E-MAIL至公司领导处。

②、销售期的工作日报除日报表外，需要完成《销控表》。

③、每天来访、来电客户的信息由专案助理完成电脑输入存档。

④、每天下班后完成

13、公司其它工作的配合。

①、配合企划工作，例如：推广活动等。

②、其它需要销售部配合完成的工作。

每周工作细则

1、制定每周工作计划。

①、培训计划及内容

②、客户回访计划及形式

③、销售回款计划

④、行政、纪律管理

⑤、来访、来电的接待。

⑥、企划推广的销售执行。

⑦、媒体的建议及分析。

⑧、市场调查等的安排。

2、上周工作小结：

①、对于上周计划工作的完成小结

②、一周来访、来电客户分析

③、一周销售小结及分析。

④、一周媒体效果分析。

⑤、《周报表》

3、每周与发展商的工作例会

①、汇报一周工作情况

②、分析一周客户情况（来访、来电、大定、签约）。

③、下周工作计划

4、每周公司例会（汇报一周工作、提出下周工作重点及具体实施办法）。

①、例会人员为公司相关人员（发展商不参与）

②、汇报一周工作情况

③、分析一周客户情况（来访、来电、大定、签约）。

④、下周工作计划

5、每周对媒体效果做出分析。

①、来访、来电客户的访问途径分析。

②、对媒体提出建议。

6、固定每周市场调查。

①、形成市调制度

②、重点关注竞争楼盘

③、专人负责相应的楼盘市调。

7、每周客户购房欠款款项的催款安排并具体实施。

①、原则是销售员负责自己客户的催款，难点客户由专案协助催款。

②、电话、短信定期催促。

③、对于极度不配合的客户寄发《催款函》。

④、客户分类：外部客户、关系客户；对于关系客户请求开发商的配合催款。

8、每周销售培训的安排。

①、培训由地产知识和项目资料、成交案例、政策等方面穿插进行。

②、根据销售员的具体不足安排专门培训。

9、配合企划及公司其它方面的工作

①、媒体效果的分析

②、推广活动的安排

③、媒体建议

每月工作细则

1、月度工作计划

①、行政管理部分

②、业务管理部分

③、培训安排部分

④、其它相关事务的安排

2、月度培训计划

①、房产相关知识类

②、市场类（政策、目前市场状况等）

③、本项目详细资料

④、项目类型专业类

⑤、案例及接待类

3、月度催款计划

①、根据客户情况安排催款时间

②、安排催款人

③、安排催款方式（电话、短信、催款函）

④、催款频率

4、每月回款计划。

①、大定签约的套数及回款金额

②、欠款回款套数及金额。

5、月度销售计划。

①、预约安排。

②、开盘安排。

③、大定数量。

④、签约数量。