IBM公司专利战略分析

IBM公司专利战略分析
IBM公司专利战略分析

IBM作为一个百年企业,拥有的发明技术已过3万件,2010年IBM公司发明达到了创纪录的58%项美国专利,这标志着该公司连续第17年荣登世界最具创意的公司名单。与其他公司同样的是,IBM的专利授权数量与中请数量每年都在上升,与多数公司不一样的是,ⅢBM 会公开部分发明专利,共享资源,同时对于未获专利保护的技术发明,也能免费供他人使用,维持创新。

一、IBM专利保护体制

1.专业体制

IBM公司却在知识产权管理这一问题上秉承一直以来的高度集权模式。IBM拥有庞大的知识产权管理机构在总公司设有知识产权管理总部负责处理所有与IBM公司业务有关的知识产权事务其知识产权管理总部内设法务部和专利部法务部门负责相关法律的事务;专利部门负责专利事务,专利部下设5个技术领域每一个领域由一名专利律师担任专利经理由于BM公司是一个跨国集团公司知识产权管理部门在美国本土主要设有研究所,在欧洲、中东、非洲地区、亚太地区设有其分支机构。若没有设置分支机构的国家,或是由该地区各国知识产权管理部门的代理人管理;或是由邻近国家的知识产权管理部门负责,如亚太地区未设知识产权管理部门的国家,由日本的知识产权管理部门统筹管理。同时,IBM公司知识产权总部对

全球各子公司知识产权部门要求严格,除向总部作业务报告外,世界各地子公司的知识产权分部要执行总部统一的知识产权政策,并接受总部功能性管理。

2.鼓励发明

IBM公司深知企业创新的重要意义,为激励公司员工进行发明创造,他们设立了累积积分制的奖励方法,即对中请专利的发明人给予计分,1项专利为3点,同时可获1200美元奖励;点数累计达12点,再加1200美元奖励。刊载在技术公报的发明或发表论文,也计为1点。发明人若是在笫一次申请即获专利,则可获首次中请奖,奖金1500美元,至于第二次以后被采用时,则每次发500美元的奖金,称为发明申请奖。上述制度在总公司及子公司都共同实行,另外,如专利权对整个公司有重大的贡献时,该发明人还可依其贡献程度的大小得到若干的奖金,此称为特别功劳奖。此外,公司每年举办一次盛大的科技发明奖颁奖仪式,100名获奖员工将分享300万美元的奖金。IBM总裁亲自硕奖,在精神和物质上鼓励发明者。仪式后,发明者可以度假3至4天,费用全部由公司承担。

3.信息化配置

IBM公司是懂得利用信息资源的典范,其建立了知识产权网络系统(IPN),进行知识产权信息和战略管理。知识产权网络系统的不断成熟和规模的扩大,使IM公司在2000年5月与网络投资公司(ICG)合作成立新的Delphion公司(htp/www.delphin,cam)。

Delphion咨询机构的调查报告显示,一个企业内部的信息和知识,仅有12%在需要时可以很容易得到;46%的信息则以纸张和电子文件的形式存在,虽然理论上很容易实现共享,但

由于数据格式不兼容,或纸张文件和电子文件转换困难,难以做到真正的信息交流;此外剩余

的42%的信息则存在于员工们的大脑之中。IBM公司正是基于这个原因才建立了知识产权网络系统,以加强知识产权信息管理。目前,当IBM公司的研发人员或普通员工有了创新构思或研究成果时,他们就可以及时通过知识产权网络系统将它们报告给公司。公司的专门委员会通过评估,决定如何实施知识产权保护。这样,IBM公司就可以实现对创新信息及时、有效的知识产权管理。目前, Delphion公司可以为IM和其它公司提供以专利为主的知识产权信息检索、考察、分析、跟踪等各种服务。通过Deiphion可检索到包括美国专利申请、美国专利许可、欧洲专利申请、欧洲专利许可、日本专利索引和世界知识产权组织PCT出版物等大量的专利信息情报。与此同时, Delphion还为IBM公司提供知识产权战略的系统智能分析,帮助BM公司把从发明的提出到实现专利中请的管理过程缩短到3个月(一般企业为1年),使专利实施率达到30%(一般企业为20%)。

IBM研发了一套专用于企业专利管理的软件系统——专利文件管理软件。该软件可帮助企业评价其现有专利文件,寻求新专利机会,以及根据专利战略调整公司业务。IBM专利人员研发使用此软件来分析公司的产品文件。IBM称将共享公司专利方面的专家,为客户提供关于建立和管理产品专利与知识产权的建议和培训。通过自己的知识产权经验,IBM运用娴熟的知识产权管理配置,完成了该软件的制作,同时也证明了其自身强大的知识产权运作能力。

二、IBM专利开放战略

IBM的专利许可费收入已经超过10亿美元。有趣的是,当许多跨国公司的专利保护越来越趋紧的时候,ⅢBM公司却宣布开放自己的大量专利,2004年IBM公司向软件开发商免费开放了500项软件专利,2005年又向卫生和教育产业软件标准设计者授权免费使用其全部专利2007年4月12日,BM宣布将开放诸多资源给业界,自由社区向中国地区客户提供12万份社区版WebSphere, Rational和DB2软件.IBM总裁彭明盛表示,他面临的首要任务之一就是要将大部分专利免费开放。

IBM在行业领域内的科技垄断地位,是有目共睹的,放开一部分不触及核心技术专利的专利,对BM而言,不会对其垄断地位造成负面影响。

IBM真正看重的全局利益则是成为未来全球产业标准中的长期主导地位。从很多产业发展的经验来看,人们不在乎哪一种技术更先进,只关心哪一种技术是主流。一项技术开放得越早,就越有可能成为主流,从而成为产业的标准,建立标准就意味着取得主导地位, lBM的专利开放战略正是痛定思痛的结果,实施专利开放战略等于在行业领域内设置了很高的进入壁垒,能够有效遏制竞争者的进入,也能为自己确立市场地位赢得先机。

再者,IBM的产品部门各自独立,从技术研发到产品制造基本上都处于相对独立的状态,其最直接后果是,IBM在许多自己的产品中并没有应用自己发明的新技术,至少不是最先应用

这些技术,这既导致了技术的浪费和闲置,也丧失了许多推广技术的机会,专利开放可以吸引更多技术和市场的追随者,这些追随者在IBM专利的基础上开发形成大量衍生技术和产品,为BM的技术和产品培育更广阔的市场,推动其成为市场主流,另外,由于BM公司的专利开放是根据自身发展需要,有计划、有步骤、有策略的推进,对追随者的技术和产品开发具有一定的引导性,追随者获得技术的同时往往也实现了IBM对某些技术进行推广的战略企图,推动了IBM在产业新标准制定中主导地位的建立。

IBM的专利开放只不过是眼前利益和长远利益两方面权衡的结果,在不失主导地位的前提下,通过放弃部分专利收益来谋求长远的技术霸主地位。IBM相对完善的内部创新体制与专利保护体制,为他的创造力赢得了宝贵的源泉,通过外部公开共享,让更多的人使用并参与到其中,为创新提供开放式的环境,让创新变得更加容易,IBM成为技术的领头羊,更是专利保护的另一种缔造者。

在商界流行着这样的说法:三流企业卖苦力,二流企业卖产品,一流企业卖专利,超流企业卖标准。可以说,在当今市场竞争之中,谁掌控了专利和标准,谁就掌控了话语。在发达国家,知识产权制度已经实施了百年以上,很多跨国公司运用知识产权制度达到了娴熟的地步,像美国的IBM、高通等公司,早已成了中国教科书中的典范。

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功申请专利。

联想采购管理案例分析

减少物流过程和关系的复杂性。 公司物流绩效考核 物流成本考核 物流成本率=年物成本总额/年销售额。 库存周转率=年销售量/平均库存水平 顾客服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数 订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。 无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数。 交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数。 货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值 这个指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率,一般最高限额是5% 投诉次数 物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额。 物流费用率=年物流费用总额/年销售额。 物流部门收益=(物流毛收益-管理费用)×物流费用率权重×修正系数 物流效用增长率=物流费用年比上一年增长率/销售额比上一年增长率。合理的比率应该小于1。如果比率大于1,考核物流费用控制具有降低的空间。 运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额。 该指标可作为物流部门考核指标,也可做为物流部考核配送中心的指标。 2.0存在的问题

首先怎么样保证准确的预测;第二点,怎么样保证在预测出现偏差的时候,能够快速调整;第三方面,怎么样满足客户差异化的需求,怎么样满足客户定制的需求;第四方面,怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。 3.0问题解决 怎么样保证一个比较准确的预测。 预测最基本条件要基于历史数据,从市场和代理商当中积累了大量的历史数据,分析历史数据会发现产品的销量跟很多的实践因子相关,比如说跟市场自然的增长、季节的因素、优惠活动、新产品的推出等等,都会影响市场的销量。 通过这种预测模式,加上我们对代理商和区域市场对客户的预测,得出短期和长期对整个市场多维度的预测。 在准确预测方面,可以讲,首先这个预测是一个多维度的,他包括了对产品在不同的区域、不同的时期、不同渠道的预测;另外,他受很多因素、很多事件影响的模型,首先他会受到一些像节假日、新品促销等等的影响;另外,在预测方面也是应用了很多算法,像指数的平滑法、加权平均、线性回归,联想通过一些销售的体系使我们预测方面提高了30%。 第二方面介绍一下在预测出现偏差的时候,怎么样进行快速调整。 预测偏差的调整涉及上两个方面,一个方面是采购计划方面怎么样快速调整;另外一方面是在生产计划方面怎么样进行快速调整。首先介绍一下在采购计划方面的调整。 采购计划的调整,除了刚才讲到的需要根据预测的调整之外,还要根据这种采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量等等的影响,另外还要根据联想在国内多个工厂、多个库存地的时时的计划,从而确定我们采购计划应该怎么样进行调整和改变。

采购管理如何增大利润和案例分析

采购管理如何增大利润和案例分析 众所周知,公司的根本目标是追求利润最大化。增加利润的方法之一就是增加销售额。假设某公司购进50000元的原材料,加工成本为50000元,若销售利润为10000元,需实现销售额110000元。如果将销售利润提高到15000元而利润率不变,那么销售额就需实现165000元。这意味着公司的销售能力必须提高50%,这是非常困难的。还有一种方法也可实现,假定加工成本不变,可以通过有效的采购管理使原材料只花费45000元,节余的5000元就直接转化为利润,从而在110000元的销售额上把利润提高到15000元。 上面的案例说明了良好的采购将直接增加公司利润和价值,有利于公司在市场竞争中赢得优势。采购管理涉及内容繁杂,本文主要从制定采购计划、采购过程管理、采购成本分析、采购安全和保密等方面对采购管理加以探讨。 制定采购计划 1、制造、采购分析 一般而言,在采购之前首先要做制造、采购分析,以决定是否要采购、怎样采购、采购什么、采购多少以及何时采购等。 在制造、采购分析中,主要对采购可能发生的直接成本、间接成本、自行制造能力、采购评标能力等进行分析比较,并决定是否从单一的供应商或从多个供应商采购所需的全部或部分货物和服务,或者不从外部采购而自行制造。 2、合同类型的选择

当决定需要采购时,合同类型的选择成为买卖双方关注的焦点,因为不同的合同类型决定了风险在买方和卖方之间分配。买方的目标是把最大的实施风险放在卖方,同时维护对项目经济、高效执行的奖励;卖方的目标是把风险降到最低,同时使利润最大化。常见的合同可分为以下5种。不同合同类型适用于不同的情形,买方可根据具体情况进行选择。一般来说,其适用情况如下:成本加成本百分比(CPPC)合同:由于不利于控制成本,目前很少采用。 成本加固定费用(CPFF)合同:适合于研发项目。 成本加奖励费(CPIF)合同:主要用于长期的、硬件开发和试验要求多的合同。 固定价格加奖励费用(FPI)合同:长期的高价值合同。 固定总价(FFP)合同:买方易于控制总成本,风险最小;卖方风险最大而潜在利润可能最大,因而最常用。 3、采购计划编制 根据制造、采购分析的结果和所选择的合同类型编制采购计划,说明如何对采购过程进行管理。具体包括:合同类型、组织采购的人员、管理潜在的供应商、编制采购文档、制定评价标准等。 根据项目需要,采购管理计划可以是正式、详细的,也可以是非正式、概括的。 采购过程管理 1、询价(Solicitation)

物流案例分析采购管理案例

物流案例分析:采购管理案例 物流案例分析:采购管理案例 2.1 采购管理案例分析现状简介全球业巨擘公司过去采用“土办法”采购:员工填单子、领导审批、投入采购收集箱、采购部定期取单子。如何减少运营成本?可能降低哪部分成本? 经过公司全球各机构的统计调查和研究分析,在采购、人力资源、广告宣传等各项运营开支中,采购成本凸显出来。调研发现当时不同地区的分公司、不同的业务部门的采购大都各自为政,实施采购的主体分散,重复采购现象普遍。以生产资料为例,键盘、鼠标、显示器甚至包装材料,大同小异,但采购流程自成体系,权限、环节各不相同,合同形式也五花八门。 2.1 采购管理案例分析问题综述对外缺少统一的形象由于地区的局限,采购人员不一定找到最优的供应商失去了大批量购买的价格优势重复采购现象普遍采购成本过高,表现为: 采购产品没有统一规范,缺乏采购标准规格的确认,零星购买失去了批量价格优惠; 采购流程混乱,管理成本过高; 2.1 采购管理案例分析问题综述采购产品质量难以保证,表现为: 缺乏统一的管理部门没有标准的质量管理体系独立采购造成质量管理不严缺乏采购管理绩效评价体系 2.1 采购管理案例分析供选择的改进方案 1)集中采购优点: 批量大,优惠价,降低采购成本; 减少采购人员,便于人才培养与训练; 降低整个企业的储备,避免分散的库存,加速资金周转; 集中下料,降低损耗,材料利用率高; 技术力量强,专业性强,有利于择优选购,保证质量; 外地区批量运输,减少进料费用。缺点: 增加管理环节,不适于紧急情况下的采购; 非共同性物料集 中采购,并无折扣而言; 采购与使用单位分离,不利于规格确认等; 价格方面容易产生矛盾; 2.1 采购管理案例分析供选择的改进方案 2)电子采购优点: 降低采购成本缩短采购周期提高采购质量透明采购流程缺点: 缺乏科学的解决方

价值链分析与战略成本管理

价值链分析与战略成本管理 “价值链”这一概念是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特于1985年提出的:每一个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合,所有这些活动就构成了价值链。一个企业价值链和它所从事的单个活动的方式反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的根本经济效益。如何扩大价值链的增值,是每个企业所致力追求的。他将一个企业的经营活动分解为若干战略性相关的价值活动,每一种价值活动都会对企业的相对成本地位产生影响,并成为企业采取差异化战略的基础。供应商通过向企业出售一定的产品对企业的价值链产生影响,而企业通过向顾客销售产品又影响着买方的价值链。在波特这一基本思想的指导下,将价值链这一概念进行推广并根据其中的有机联系进行了适当的分类,将价值链划分为纵向价值链,横向价值链和企业内部价值链三类进行研究。 一、企业内部价值链 (一)波特关于企业内部价值链的论述 企业的生产经营过程是逻辑上相关的一组决策和活动的集合。价值链思想认为企业的价值增值过程,按照经济和技术的相对独立性,可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动,这些价值活动形成一个独特的价值链。不同企业的价值活动划分与构成不同,价值链的具体结构也不同。许多企业都意识到:应该把以企业内部各个业务活动,构造成能够增加价值增值的业务流程。这个能够产生价值增值的企业内部业务流程,就是企业内部价值链。它的基本特点是:(1)由能够产生价值增值的内部业务过程组成;(2)这些过程构成一个完整的业务流程;(3)企业内部运作过程的构造中,业务活动的取舍以是否能够实现或支持整条价值链的价值增值作为标准。 波特将企业的价值活动分为九种,这些活动之间的关系见图3所示: 图3 1、内部后勤:包括与原材料的验收、储存、整理及存货控制的相关的作业。 2、生产经营:包括将原材料转换成最终产品的作业,如机械加工、包装、装配、 设备维修、检测和生产安排等作业。 3、外部后勤:包括产品已经生产的出来及产品被送到用户手中的作业,包括: 产品的归集、储存、销售和发运等。 4、市场营销:是指如何使消费者获知产品的特征并赋予其价值,进而购买该产 品。通常包括广告、促销、销售、定价、报价、渠道选择、渠道关系的建立等作业。 5、服务:是指提供服务以加强或维持产品的价值的活动,例如产品安装、调试、

采购案例分析题汇总含答案

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例:看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1:试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management):即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本,以求最大的经济效益,JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答:1.准时制(JIT)含义:所谓准时制(JIT)生产,是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程,实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制;2准时制(JIT)生产模式下,需要实施JIT采购法;尤其要注重选择最佳供应商,并对供应商进行有效的管理,这是JIT采购成功的基石;供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙;要有卓有成效的采购过程质量控制,这是JIT采购的成功保证。因此,采购流程规划方面要做如下调整:(1)创建准时化采购班组(2)制定计划,确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商,建立伙伴关系(4)做好供应商的培训,确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例:IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1:按照广义采购成本的概念,从功能上划分,整体采购成本发生在哪些过程中? 问题2:分析案例,总结IBM的采购存在的主要问题是什么?他们又是如何采取措施的? 广义的采购成本----既是整体采购成本,又称战略采购成本,是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料(如原材料、零部件)采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本,采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程:选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。 3. 案例:雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例 案例内容省略...... 问题1:采购管理信息系统建立的步骤是什么? 问题2:结合案例,谈谈你对企业采购信息化的认识。 要点1:家乐福中国存在的采购漏洞。 参考点:1.“本土化供应”的漏洞;“本土化供应”虽然为家乐福降低了成本,但如果不考虑到中国当时商品生产中存在的诸多假冒伪劣问题,对供应商过于追求低价,而放松前、中、后有关阶段的管理工作,就有可能给劣质产品带来可乘之机。问题一旦发生,虽然有供货合同保证家乐福的直接经济利益不受影响,但显然会给它的商业信誉会带来诸多不利,这对其也是很不划算的。 2.“向上游供应商要利益”的漏洞; 家乐福的“向上游供应商要利益”这种做法只会使它在发展中国家或商业不太发达地区更容易成功,因为在商业不发达的国家,供应商的实力不是很大,组织化程度不同,家乐福与上游谈判的余地就较大。家乐福向生产企业收取高额进场费的事虽让其成为众矢之的,但家乐福不但没想改变这种做法,反而引以为特色。为了弥补低价销售的利润损失而向生产商要效益;而生产商为了自己的利润只能在产品上做手脚,如此恶性循环,家乐福追求的低价高质就有可能变成低价更低质。 3.权力下放的漏洞。 之所以出现这样多类似“毒菜毒果”的问题,主要是家乐福中国总部将原来中央集权的采购系统全线下放,除部分商品由“中央”集体采购,大部分商品采购的自主权下放到地区甚至分店。这样,造成了家乐福分店店长的权力空前强大,这同时也是家乐福企业过度本地化发展的结果。

战略计划采购管理

战略计划采购管理文件编码(008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256)

战略计划采购管理 一、培训目标 在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后,又大幅上涨,实体经济未走出低迷,市场需求依旧疲软,针对企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时,质量不稳定,供应不配套,导致缺货或积压,采购部门冲当救火队,忙于奔命等问题,通过培训、案例讨论和模拟谈判,使学员理解战略采购的深刻涵义,掌握如何应用战略采购思想,优化采购渠道,强化供应商管理,充分整合外部资源,不断降低成本;采购如何前期参与工程开发,推产品进标准化,打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始;如何吸取我国铁矿石国际无话语权的教训,整合内部需求资源,打破供应商垄断,实行统一采购,增加采购谈判筹码,提升采购谈判技能,以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。 二、培训时间:2天 三、培训对象:企业高层经理、采购部经理及相关人士。 四、培训内容 第一部分战略采购与采购功能定位 一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题 二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应 案例分析:某公司采购成本降低二个百分点,利润增加十个百分点案例分析 三、必须从战略上对采购功能进行定位 1、传统采购管理的4大误区 2、如何构建高效的采购管理体系——采购管理体制发展的三个阶段

案例分析:某企业从物资供应、采购管理向资源管理(Sourcing)功能转变历程分析 3、如何构建采购(Sourcing)与buyer分离,强化采购的商务功能——解决采购充当灭火队问题 案例分析:美的空调事业部采购部门同供应商签订框架协议,PMC部门实施ERP网上拉动供应商JIT供货的成功经验分享。 四、采购部门如何搞好与其他部门的跨部门协作 1、采购与PMC、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析 案例分析:某公司采购供应商与质保部门在质量标准上存在分歧而影响生产的教训。 2、要搞好采购与PMC、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。 案例分析:某跨国公司如何解决全球采购中产品描述和质量检测一致性问题案例分析。 3、采购前期参与产品开发过程,降低采购成本从设计开始 4、Sourceing、SQE、物流部门合作参与供应商开发、选择的运作程序 案例分析:美国西屋北京办事处项目采购运作的成功案例 5、Sourceing、SQE、物流部门在后期供应商供货中问题处理的合作 案例分析:广东北电Sourceing与SQE的默契配合,促进供应商供货质量持续改进成功案例分析 第二部分战略采购分析 一、需求分析 1、同质性需求与非同质性需求分析

(采购管理)联想采购管理案例分析

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减少物流过程和关系的复杂性。 公司物流绩效考核 物流成本考核 物流成本率=年物成本总额/年销售额。 库存周转率=年销售量/平均库存水平 顾客服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数 订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。 无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数。 交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数。 货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值 这个指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率,一般最高限额是5% 投诉次数 物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额。 物流费用率=年物流费用总额/年销售额。 物流部门收益=(物流毛收益-管理费用)×物流费用率权重×修正系数 物流效用增长率=物流费用年比上一年增长率/销售额比上一年增长率。合理的比率应该小于1。如果比率大于1,考核物流费用控制具有降低的空间。 运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额。 该指标可作为物流部门考核指标,也可做为物流部考核配送中心的指标。 2.0存在的问题

首先怎么样保证准确的预测;第二点,怎么样保证在预测出现偏差的时候,能够快速调整;第三方面,怎么样满足客户差异化的需求,怎么样满足客户定制的需求;第四方面,怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。 3.0问题解决 怎么样保证一个比较准确的预测。 预测最基本条件要基于历史数据,从市场和代理商当中积累了大量的历史数据,分析历史数据会发现产品的销量跟很多的实践因子相关,比如说跟市场自然的增长、季节的因素、优惠活动、新产品的推出等等,都会影响市场的销量。 通过这种预测模式,加上我们对代理商和区域市场对客户的预测,得出短期和长期对整个市场多维度的预测。 在准确预测方面,可以讲,首先这个预测是一个多维度的,他包括了对产品在不同的区域、不同的时期、不同渠道的预测;另外,他受很多因素、很多事件影响的模型,首先他会受到一些像节假日、新品促销等等的影响;另外,在预测方面也是应用了很多算法,像指数的平滑法、加权平均、线性回归,联想通过一些销售的体系使我们预测方面提高了30%。 第二方面介绍一下在预测出现偏差的时候,怎么样进行快速调整。 预测偏差的调整涉及上两个方面,一个方面是采购计划方面怎么样快速调整;另外一方面是在生产计划方面怎么样进行快速调整。首先介绍一下在采购计划方面的调整。 采购计划的调整,除了刚才讲到的需要根据预测的调整之外,还要根据这种采购的提前量、安全库存的策略以及采购批量等等的影响,另外还要根据联想在国内多个工厂、多个库存地的时时的计划,从而确定我们采购计划应该怎么样进行调整和改变。

招标采购案例分析(记忆部分)

招标采购案例分析(记忆部分)

⑤接收谈判竞价文件。 ⑥谈判小组逐一与供应商谈判。 ⑦供应商进行最终报价。 ⑧完成评估报告。谈判小组依据供应商最终报价,根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交候选人名单。 ⑨确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。 ⑩采购人与成交供应商签定合同,向财政主管部门备案。 10、对于工程建设施工项目,出售招标文件、投标人编制投标文件、招标文件书面澄清文件发出的时限分别是什么? 对于工程建设施工项目,出售招标文件的时间不应少于5个工作日,投标人编制投标文件的时间不应少于20日,招标文件书面澄清文件应在投标截止日至少15日前发出。 11、招标代理机构承接工程类项目招标,通常的代理服务内容都有哪些? 工程施工招标代理服务内容主要有:编制招标方案,编制招标文件(包括编制资格预审文件和标底),协助招标人审查投标人资格,组织投标人踏勘现场并答疑,组织开标、评标以及提供招标前期咨询、协助招标人与中标人签订合同等。12、招标代理公司在施工总承包招标服务过程中,预计存在哪些成本投入? 招标代理公司在施工总承包招标服务过程中,预计的成本投入主要有:招标文件和资格预审文件的编制费用、清单和标底的编制费用、投标预备会议涉及的组织费用(会议室和交通费用)、资格评审、开标、评标的会务费用、资格评审及评标的专家劳务费、协助招标人合同谈判及签订的组织费用(涉及会务费用)、招标过程中所需文件的印刷费用、招标公司人员费用(人员薪酬、福利、交通、通信等费用)。 13、试从项目管理的角度分析,招标采购服务方案需要考虑哪些方面的内容? 招标采购服务方案主要考虑以下方面的问题: (1)招标采购项目背景情况; (2)对项目采购标的及采购特点的理解; (3)标段、标包划分方法及原则; (4)招标工作基本流程; (5)招标采购项目中关键环节的说明及解决方案; (6)招标服务组织机构及人员配置; (7)招标工作进度计划及进度保障措施; (8)项目风险分析; (9)招标服务质量标准及质量保障措施; (10)招标采购代理服务费用;

[整理]年11月采购项目管理真题及答案

2009年11月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(高级) 采购项目管理(课程代码:3618) 一、案例题(每题25分,共计50分) 仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1—2题。 祖马拉湾铜矿项目 祖马拉湾是东非沿海某国的一个不发达的小港口,距新发现的储量丰富的铜矿约10英里。美国内华达贵金属公司(简称NPMI公司)向该国政府支付了1000万美元取得了该矿的开采权。项目工作范围包括矿厂建设及加工厂的建设、能容纳深水船舶的港口改造,以及道路、房屋改建和通信系统改造。 在开采权谈判期间,预计可开采储量为: 表1:铜矿开采量(单位:吨) 最低开采量预计开采量最高开采量 70,000 80,000 100,000 铜矿厂和加工厂的预计使用寿命为4年,产量最低为每年2万吨。开采前的项目工期预计为12个月。根据当时的经济分析,国际铜价为每吨8000美元。 基础设施与税费 项目一开始,NPMI公司就和当地政府建立起融洽并富有建设性的合作关系。 该项目预计能给当地直接带来400个就业岗位,以及至少同等数量的间接支持性服务岗位。开采满4年之后,所有资产将移交给当地政府。 NPMI公司要求,销售收入按照美元收取,但当地员工工资、承包商合同款和税费以本地货币支付。 政府税费为毛收益(扣除资金成本和运营费用)的10%,以企业特别税款形式支付给当地政府。 项目开发与运营成本 除了支付开采权费用,矿厂、加工厂、港口以及道路、房屋改建和通信系统改造等共需投入1.8亿美元。另外,资金成本为2000万美元。该项目所有新设施一旦启用,铜矿厂运营4年期间每年的运营费用约为1500万美元。 公司董事会批准了该项目,并任命段刚哲为项目经理。段刚哲随即组建一个由项目专业人员组成的小型项目团队,首要任务是寻找合适的建筑商开展场地工作。当地一家信誉良好的专业公司麦肯锡建筑公司(简称MEC公司)入选。通过紧密合作,段刚哲和MEC公司主要负责人完成了如下项目计划: 表2:祖马拉湾铜矿项目计划 祖马拉湾1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月设计 铜厂 加工厂 港口改造 基础设施 道路网络 调试 NPMI公司对项目进行六个月阶段性评估 7月1日,NPMI公司高管团队抵达祖马拉湾,对此前运作六个月的项目情况进行评估。

项目管理案例分析作业

项目管理专业: () 201 年8月

项目管理全案例分析 作业 目录 A.1 项目决策 (3) A.2 项目作业分解结构 (4) A.3 网络图与横道图 (6) A.4 资源直方图与曲线 (8) A.5 工期优化 (12) A.6 前锋线与进度控制 (15) A.7 挣得值分析 (16) A.8 质量控制与管理 (20) A.9 项目风险评价 (26) A.10 项目总结 (27)

A.1 项目决策 项目背景:黄河机械公司是一家以自行车为主要产品的国有企业,多年来一直生产普通自行车产品,由于产品品种未能及时更新,企业经济效益急剧下滑。为了改变这一现状,企业领导决定进行新产品开发,经过市场调查和分析,发现市场对“电动自行车”需求旺盛,市场前景广阔,为此该企业领导决定在2002年初开始投入一笔资金开发“电动自行车”产品,以便改变企业目前的经营现状。 经过初步分析,电动自行车的研制与生产准备需要投资共计500万元,其中研制时间为半年,需要研制费用350万元;生产准备与生产线改造工作也需要半年时间,对原有自行车生产线经过改造需要投入150万元;新型电动自行车计划第二年初投产并投入市场,预计投产当年生产成本为500万元,企业可以实现销售收入550万元;此后,企业每年的生产成本为1000万元,可以实现年销售收入1250万元。 15% (1+15%)-1=0.8696 (1+15%)-2=0.7561 (1+15%)-3=0.6575 (1+15%)-4=0.5718 (1+15%)-5=0.4972 (1+15%)-6=0.4323 20% (1+20%)-1=0.8333 (1+20%)-2=0.6944 (1+20%)-3=0.5787 (1+20%)-4=0.4823 (1+20%)-5=0.4019 (1+20%)-6=0.3349 问题1:根据上述数据,分析黄河机械公司从2002年到2006年的现金流量情况,并将有关数据填入表A.1(基准折现率按15%计算) 表A.1 黄河机械公司现金流量表(万元)

企业战略管理案例分析9

1.安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设10个专业工厂,分布在全国10个省市,拥有20亿资产,8万员工,其中本部员工200人。本部员工中60%以上技术管理人员,基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品由政府有关部门集中采购,供应全国市场。 改革开放以来,安通公司的生产经营呈现较好的局面,在机械行业普遍不景气的情况下,该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是,进入90年代以后,国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露,如果三年不买安通公司的产品,仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势,安通公司领导连续召开两次会议,分析形势,研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议,他说,安通公司要保持良好的发展趋势,取得稳定的效益,首先必须分析形势,认清形势,才能适应形势。我们的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购,我们的生产能力一下子就过剩30%,甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经营的李副总经理说,改革开放以来,全公司的资金利润率达到了8%左右,局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再保持这样的发展水平很难。目前,公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员,应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说,总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本是能满足国内市场目前的需要,总公司和各厂的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断开发出来,单靠现有老产品很难使本行业有较大发展,专业人员也要流失。其他的副总们也都从各自的角度分析了安通公司所面临的形势,大家都感到这次会议开得及时,开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说,我们上次会议全面分析了形势,使我们大家头脑更清醒,认识更加一致,这就是总公司要适应新形势,必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说,我们应该充分利用富余人员和富余资金,寻找新的门路,发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在,国家不是提倡发展第三产业吗,我们应该利用国家的优惠政策,开展多种经营,取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到,安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术,已经升级换代,但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资金,进一步引进技术,开发新产品,为国内市场作一些储备,以适应未来市场的需要,同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为,安通公司必须发展,不能停滞不前。大家认为,安通公司是一个专业化很强的企业,虽然现在主产品是供大于求的趋势,但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的,这个主业绝不能放松,但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的,要不断地开辟新的经营领域,开展多种经营。基于这样的认识,安通公司提出了适应市场的新的经营战略:“一业为主,多种经营,立足本业,面向全国,走向世界”。 两次会议统一了思想,提出了新的经营战略,各个分厂和本部各个部门都积极行动起来,研究自己今后的发展方向和目标。这时,安通公司听到这样两条信息:一是山东省有一家饭店正在建设之中,由于缺乏资金,就要面临停工。该饭店投资100万元,地处市中心,据预测年利润率可达25%以上,4年就可全部收回投资,是一个投资少,见效快的项目。二是辽宁省有个年产40万吨的煤矿,正在筹资,寻求合作伙伴。该矿允诺投资回报率至少20%,目

联想供应链案例分析

联想的供应链改革案例分析 【摘要】联想目前的供应链组织包括原材料采购、生产、成品配送、运输、仓储和支付。 在国内IT企业中,联想拥有一大批关系良好的零部件供应商。涉及到的国外供应商的数目也相当大。 【关键字】联想黄金供应链VMI 1案例概述 1.1企业概况 联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到了今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。 2005年5月1日,中国联想集团正式宣布收购IBM全球PC业务,合并后的新联想以130亿美元的年销售额一跃成为全球第三大PC制造商。联想正在向“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”全速挺进。 去年联想全年的销售额、市场份额等多项指标均创下历史新高,个人电脑销量增长率更是十倍于行业整体增幅。今年,联想集团截至2013年10月31日的财年,销售额比上年增长近37%达296亿美元;联想电脑全球市场份额达12.9%;集团的全年除税前溢利同比增长63%达5.82亿美元。预计第四财季,联想的全球个人电脑销量同比增长44%,而同期的行业整体增幅仅为4.6%。巨额的利润来自联想对供应链的有效管理上和销售渠道上。在“双渠道”模式下,新联想的供应链早已变成一个纯市场导向和客户导向的体系,而不再以公司内部的营销计划为导向。 1.2联想的供应链结构 在IT行业中联想可谓是屈指可数的公司,联想公司的供应链主要有以下特征: 首先,联想供应链是高度集成性。联想运作体系是整体化的。联想集团是把生产、采购、分销以及物流组合成一个统一的系统,在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理,从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。 其次,联想供应链的结构是呈现多级层次性。联想集团大约有三百多家的供应商,并且要管理国内的客户渠道的有五千多家。而且,在联想集团的内部,也分布有北京、上海和惠阳三个工厂,联想集团目前生产的主要产品除了台式电脑、

采购案例分析题汇总(含答案)

采购案例分析题汇总(含答案)

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例:看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1:试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management):即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本,以求最大的经济效益,JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答:1.准时制(JIT)含义:所谓准时制(JIT)生产,是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程,实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制;2准时制(JIT)生产模式下,需要实施JIT采购法;尤其要注重选择最佳供应商,并对供应商进行有效的管理,这是JIT采购成功的基石;供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙;要有卓有成效的采购过程质量控制,这是JIT采购的成功保证。因此,采购流程规划方面要做如下调整:(1)创建准时化采购班组(2)制定计划,确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商,建立伙伴关系(4)做好供应商的培训,确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例:IBM的降低采购成本之道 案例内容省略......

的要求。 要点2:沪士电子如何从内外两方面解决采购方面的问题。参考点:1.对内实现信息共享:为了解决信息共享的问题,沪士电子是如何做的; 2.对外彻底改革采购流程:对外彻底改革与供应商的采购流程,从案例中找m实施的 具体细节;为提高效率,沪士电子是如何调整的;改革后达到什么样的效果等等内容。 6.案例:搭全球网上况标平台联想期待降10%采购成本 案例内容省略...... 问题1:什么是招投标,采用招投标采购应具备的基本条件有哪些?(10分) 问题2:联想的传统采购模式是怎样运作的(5分)这种采购有什么缺点?(5分) 问题3:结合案例内容,你认为联想搭建的全球网上竞标平台能否与原有的供应链管理系统和谐相处?(10分) 答:1:什么是招投标,采用招投标采购应具备的基本条件有哪些? 招投标,是在市场经济条件下,进行大宗货物的买卖,工程建设项目的发包与承包,以及服务项目的采购与提供时,所采取的一种交易方式。招标和投标是一种商品交易行为,是交易过程的两个方面。招标采购,是指通过面向社会公开招标的方式、邀请全部或一定范围内的供应商参加投标,采购实体通过某种事先确定并公布的标准,从所有投标者中评选出中标供应商,并与之签订合同的一种采购形式。 采用招投标采购应具备的基本条件是:

项目采购管理习题

第一章项目采购管理概述习题与案例 (一)单选题:(共20小题) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题中的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.项目采购管理过程中,不属于项目采购计划实施过程的是()。 A.采购计划制订 B.询价计划制订 C.询价 D.供方选择 2.合同收尾的输入包括( )。 A.合同归档 B.合同文档 C.合同变更 D.合同 3.供方选择的输入(结果)包括()。 A.合同归档 B.筛选系统 C.合同谈判 D.合同协议 4.()是项目采购管理的核心文件,是项目采购管理的根本依据之一。 A.采购计划制订 B.询价计划制订 C.询价 D.供方选择 5.以下不是采购计划编制的工具或技术的是()。 A.经验数据借鉴B.自制或外购分析C.专家评定D.合同类型选择 6.在传统的工程项目采购管理模式下出现最频繁的参与者是()。 A.业主B.业主代表C.承包商D.供货商 7.以下不是传统工程项目采购管理模式缺点的是()。 A.项目周期较长B.业主管理费用较高C.承包费较高D.前期投入较高 8.下图是哪种管理模式的组织形式()。 A.建筑工程管理模式B.“设计—建造”工程项目采购管理模式 C.“设计—管理”工程项目采购管理模式D.BOT项目采购管理模式 9.BOT项目采购管理模式指的是()模式。 A.设计—建造B.设计—采购—建造C.设计—管理D.建设—运行—移交 10.BOT项目的最终所有者()。 A.政府B.项目公司C.营运公司D.开发公司 11.以下不属于招标准备阶段工作的是()。

12.招标成交阶段的主要工作内容不包括()。 A.现场投标B.开标C.评标D.中标 13.公开招标和邀请招标的区别不包括()。 A.发布信息的方式不同B.选择的范围不同C.公平的程度不同D.时间和费用不同。 14.项目周期和采购程序相同的一步是()。 A.项目选定B.编制资审文件C.提交董事D.后评价 15.世界银行项目识别阶段的主要文件资料不包括()。 A.项目信息文件B.案例保障问题综合资料表C.少数民族计划D.减贫战略文件16.世界银行项目周期评价阶段,独立评价局要从已完成项目中选出()的项目进行项目绩效评价。 A.10% B.25% C.30% D.50% 17.世界银行项目周期评价阶段,独立评价局对项目进行的“二次评价”一般在贷款关账后()进行。 A.1—2年B.3—5年C.5—8年D.8—10年 18.世界银行实施与检查监督阶段的主要文件资料不包括()。 A.环境计划行动B.项目信息文件C.联合国发展商务D.发展门户市场 19.招标采购的特点不包括() A.程序规范B.公开性C.价高者得D.一次成效 20.以下关于公开招标和邀请招标的说法,错误的是()。 A.公开招标采用公告的形式发布,邀请招标采用投标邀请书的形式发布 B.公开招标针对已经了解的法人或其他组织,而且事先已经知道投标人的数量;而邀请招标针对的是一切潜在的对招标项目感兴趣的法人或其他组织 C.公开招标竞争的范围较广,竞争性体现得也比较充分;邀请招标中投标人的数目有限,竞争的范围有限 D.邀请招标不发公告,招标文件只送几家,使整个招标的时间大大缩短,招标费用也相应减少;而公开招标有许多时间上的要求,费用也比较高 (二)多选题(共10小题) 请把正确答案的代码填写在题中的括号内,多选、漏选、错选不给分。如果分部答案的代码完全相同,例如全选ABCDE,则本大题不得分。 1.按照美国项目管理学会(PMT)提出的现代项目管理知识体(PMBOK)规定,目前采购管理的具体工作过程包括()。 A.采购计划制订B.询价计划制订和询价C.供方选择D.合同管理 E. 合同收尾2.项目管理的一般过程中,()属于项目采购实施过程。 A.采购计划制订 B.询价计划制订和询价C.供方选择D.合同管理 E. 合同收尾3.询价的工具和技术主要包括()。 A.自制或外购分析B.投标人会议C.专家评定D.独立估算 E.广告 4.合同管理的输出主要包括()。 A.函件B.合同变更C.支付申请D.支付系统 E.变更申请 5.传统工程项目采购管理模式的缺点是()。 A.项目周期较长B.业主管理费用较高C.前期投入较高D.承包费用较高E.变更时容易引起较多的索赔 6.建筑工程管理模式的优点是()。 A.业主可自由选择咨询和设计人员,对设计要求可以控制 B.可自由选择咨询工程师负责监理工程的施工

西门子的采购管理策略案例分析

西门子的采购管理策略案例分析 西门子在世界范围内拥有分属于大约2500名采购职员的120000家供应商,并且在256个采购部门中拥有1500名一线的采购人员。其中的20000家供应商被指定为第一选择,他们的数据被存储到了西门子内部的电子信息系统中。为了确定采购活动的中心,西门子依据以下两个方面对这些供应商进行了分类: 1)供应风险——这是按照供应商的部件的技术复杂性和实用性来衡量西门子对该供应商的依赖程度的标准。它要求询问:“如果这家供应商不能够达到性能标准,那对西门子意味着什么?对一个特定的供应商的供应风险的衡量标准包括的因素有: *供应部有多大程度的非标准性; *如果我们更换供应商,需要花费哪些成本; *如果我们自行生产该部件,困难程度有多大; *该部件的供应源的缺乏程度有多大。 2)获利能力影响或是采购价值——影响西门子的供应商关系的底线的衡量标准是与该项目相关的采购支出的多少。 根据供应风险和获利能力影响的标准可以建立一个带有四种可能的供应商分类的评估矩阵:

保证供应合作有效经营优化市场潜力 1)高科技含量的高价值产品,如电力供应、中央处理器(CPUs)的冷却器、定制的用户门阵列(Gatearray,一种封装在一个芯片里的许多逻辑门的几何结构,制造时可以在内部把门相互连接起来去执行一种复杂的操作,因而可以作为标准产品使用。一种经编程后可以实现某种特殊目的的门阵列通常称为用户门阵列。——译者注); 2)用量大的标准化产品,如印刷电路板、集成电路存储器(ICs)、稀有金属、镀锌的锡片; 3)高技术含量的低价值产品,如需要加工的零件、继电器、变压器; 4)低价值的标准化产品,如金属、化学制品、塑料制品、电阻器、电容器。 西门子与供应商的关系的性质和密切性程度由这四种分类来决定。 第一类高科技含量的高价值产品 采购策略是技术合作型,其特点是: *与供应商保持紧密关系,包括技术支持和共同负担研发经费; *长期合同; *共同努力以实现标准化和技术诀窍的转让;

联想采购管理案例分析

联想采购管理案例分析 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

1、三百多家的供应商,客户渠道有五千多家。在联想内部分布有北京、上海和惠阳三个工厂,主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外,还有MP3等等其它的数码产品。 2、联想的分销、经销、行业代理商对联想公司的所有定货全部通过网上实现,即时、清晰的反映了联想公司货物的流向。 3、联想的分销、经销、行业代理商通过定期在网上上报的销售详细资料,使联想公司了解到了分销各级货物的流向。 考核体系: 供应链物流能力考核 信息技术 信息技术是应用硬件、软件与网络以便于物流信息的改进,强调可变性、整合性。 信息分享 标准化 减少物流过程和关系的复杂性。 公司物流绩效考核 物流成本考核 物流成本率=年物成本总额/年销售额。 库存周转率=年销售量/平均库存水平 顾客服务水平主要是针对产品事业部或销售部门的考核指标。 订货的满足率=现有库存能够满足订单的次数/顾客订货总次数 订单与交货的一致性无论在生产性的企业还是服务性企业中都被认为是最重要的因素。主要的作业指标是无误交货率。 无误交货率=当月准确按照顾客订单发货次数/当月内发货总次数。

交货的及时率=当月汽车准时送达车数/当月汽车送货车数。 货物破损率=当月破损商品价值/当月发送商品总价值 这个指标用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率,一般最高限额是5% 投诉次数 物流毛收益=年物流服务收入总额/年物流服务支出总额。 物流费用率=年物流费用总额/年销售额。 物流部门收益=(物流毛收益-管理费用)×物流费用率权重×修正系数 物流效用增长率=物流费用年比上一年增长率/销售额比上一年增长率。合理的比率应该小于1。如果比率大于1,考核物流费用控制具有降低的空间。 运营费用比率=所支付的仓库租金和汽运铁路运费/支出总额。 该指标可作为物流部门考核指标,也可做为物流部考核配送中心的指标。 存在的问题 首先怎么样保证准确的预测;第二点,怎么样保证在预测出现偏差的时候,能够快速调整;第三方面,怎么样满足客户差异化的需求,怎么样满足客户定制的需求;第四方面,怎么样很好的完成供应商在采购方面的协同。 问题解决 怎么样保证一个比较准确的预测。 预测最基本条件要基于历史数据,从市场和代理商当中积累了大量的历史数据,分析历史数据会发现产品的销量跟很多的实践因子相关,比如说跟市场自然的增长、季节的因素、优惠活动、新产品的推出等等,都会影响市场的销量。 通过这种预测模式,加上我们对代理商和区域市场对客户的预测,得出短期和长期对整个市场多维度的预测。

(完整版)联想企业战略管理案例分析

一、简介 联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创 办,是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,富有创新性的国际化的科技公司。由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位,2013年;联想电脑销售量升居世界第1,成为全球最大的PC生产厂商。 作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主板、手机、一体机电脑等商品。 自2014年4月1日起,联想集团将会成立四个新的、相对独立的业务集团,分别是PC业务集团、移动业务集团、企业级业务集团、云服务业务集团。 二、五力模型分析 1.供应商的议价能力 联想企业自身拥有一定的生产规模,产品受原材料供应商的制约较小,而且供应商遍布大半个中国,可供选择性大,各个供应商之间互相牵制,形成一种竞争关系,这些会降低供应商的议价能力。供应商提供的产品差异性较小,大都是电子产品的零件,因而对于联想转换成本就相对较低。IT产业往往以先进的技术、优良的品质、可靠的质量和完善的售后服务作为选择电子设备制造企业的主要标准,联想企业在零件设备采购时要更注重产品的性价比、扩容性和供应商的后续服务。 2.购买者的议价能力 现在电子计算机的三巨头企业中有直销及经销两种分销模式。 终端消费者:现在电子计算机行业的终端消费者,逐渐由企业商用向个人消费用转型,个人消费者的特点是:对产品个性化要求高,对价格变动较敏感,对质量及细节的要求也很高。中国市场的消费者目前对电子计算机的了解还未达到普及的程度,因此标准化、专业化的服务对中国的消费者显得更加重要。但随着近几年的发展,个人消费者市场需求正逐渐趋于饱和状态,消费增长趋缓。再加上3G手机、平板电脑的出现,消费者可选择范围增加,其议价能力正逐步上升。 经销商:经销商作为专门的销售商,对市场有着敏锐地并且深刻的了解和把握。经销商也与电子计算机的生产企业有着利益共存的关系,同时也分担着电子计算机生产企业的销售风险。正是由于这样的关系,经销商与普通的终端消费者相比,有着明显的价格谈判能力。 3.新进入者的威胁 电子计算机的发展趋向于高端技术发展,对技术、规模、品牌和运作等要素的要求将会越来越高。现在只有那些在电子计算机技术方面比较强的企业才可以在此领域站稳脚跟,所以电子计算机行业的进入壁垒很高。加之各大电子计算机集团都在打价格战,通过以不断地降低价格的方式来增加自己的消费群体的数量,因此也削弱了行业新进入者进入该行业的积极性和主动性。所以,行业新进入者的威胁对联想影响不是很大。 4.现有竞争者之间的竞争 戴尔,宏基,华硕,还有外国的知名品牌等等都是联想的竞争对手。现如今科技日新月异,产品更新换代快,这些企业之间一方面在不断地研发新的产品,为消费者提供更新更好的产品,另一方面也在努力降低成本,以便达到削价的目的。企业之间暗自较量,联想在近年来也采用一些方法开拓了另一片天地。首先联想于2005年正式收购IBM PC业务,其目的是为了实现全球化,通过任用国际管理人才,采用国际先进的管理方法实现企业的发展。其次联想为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、

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