公司领导接待日方案

公司领导接待日方案
公司领导接待日方案

公司领导接待日方案

1.主题(What):

设立无锡制造公司领导接待日

2.原因(Why):

2.1打造更权威、更直接的交流平台,高层与员工一对一面谈,了解员工

的意见或想法,使公司的沟通渠道更为顺畅,从而进一步强化员工与企业之间的沟通桥梁,增加企业凝聚力

2.2消除员工因担心通过其他渠道提出问题,不能得到很好的解决,甚至

会招致报复的顾虑

3.接待时间(When):

每月第一周的周二15:00-17:00

4.接待地点(Where):

总经理办公室

5.对象(Who):

5.1接待人:

5.2接待对象:

6.执行方案(How):

6.1人资中心提前一周公布当月接待的时间、地点

6.2需接待的员工至少提前3个工作日与人资员工关系专员进行反馈,以

便及时进行相应的安排

6.3员工可向总经理提出自己在工作、生活或公司政策等任何方面的问题,

总经理对所提问题进行当场回复,对需要进行后期改善的问题,总经理将直接通知部门予以改善,人资将做后续追踪、处理

6.4为保证私密性,所有问题将不进行公示,最终处理结果仅接待对象自

己了解

6.5特殊情况可直接致电,约定时间、地点

7.其他:

该方案自核准后开始实施,若有修改需总经理核准

总经理接待日问题汇总及反馈表

注:此表由总经理面谈时填写,若面谈当场总经理直接解答问题,则该表单不走2、3两个流程;若无法当场解决问题,需对应部门进行处理,则进行2、3两个流程。

商务接待方案

商务接待方案 一、总则 1、目的 商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分,为使公司商务接待工作规范有序,塑造统一的对外形象,合理控制接待费用,特制定本方案。 2、适用范围 本方案适用于公司所有的商务接待活动,包括公司及所属各部门,以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。 3、接待责任单位 公司的一般商务接待活动由行政部负责实施,各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动,可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。行政部应以本方案为模板,结合公司的接待制度,制定每一项具体的接待方案并组织实施。 二、接待准备工作 (一)了解接待对象的情况 接待对象情况表 (二)制订接待计划 一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等内容。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。 1、接待规格

接待规格是指接待工作的具体标准,其基本内容包括接待规模的大小,主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等,一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。 接待规格表 2、活动日程 活动日程,即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排,接待人员要周密部署,安排好下列四项内容。 (1)接待的日期和具体的时间。 (2)具体的接待活动内容及每一项活动的具体时间安排,如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。 (3)确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等,还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。 (4)接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排

激励员工八法二十则

激励员工八法二十则 一、使命法 1.自我激励 A.方法: 激励斗志的方法可以多种多样。如:由公司老总或其他事业有成的人士讲解创业经历,让员工认识到事业的可能性和艰难性;邀请成功学方面的专家到公司讲课;订购成功学方面的书刊给员工阅读让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。 B.原理: 每个人都有自己的梦想,都渴望成功,都希望过上美好的生活。当员工心中被尘封已久的理想再次被点燃时,他们会表现出很大的爆发力。而他们心里明白,要成功就必须从做好手头上的工作开始。 2.个人业务承诺计划 A.方法: 让每名员工年初制定本人全年业务计划,向公司立下“军令状”。由其直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度、团队力度及团队精神,并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要给员工制定太多的目标,而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。 B.原理:

根据期望几率理论,一个人从事某项活动的动力或激励力的大小,取决于该项活动产生成果的吸引力和该项成果实现几率的大小。完全的目标导向一步步完成使他们充满成就感,团队的支持让他们感受到动力和宽慰。 3.组建临时团队 A.方法: 将某个重要的业务计划或项目由一个临时组建的团队去做。 B.原理: 临时团队之所以可以产生较高的工作效率,其组织形式对成员的激励功不可没。临时小组有以下的特点:人少(最佳规模为3-7人),志愿组成,目标导向,通常完成任务之后自行解散。适当的、具有一定挑战性可又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的创新激情,同时临时团队实行自我管理,即团队成员从本来的被控制变成具有一定决策权。当一个人充满责任感的时候,他将会全身心地投入进去。 二、生存法 4.生存竞争 A.方法: 对员工进行动态评估,让每个人都知道自己所处的位置。 B.原理: 让员工明白,如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话,就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争常激烈的现代社会,可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。

领导接待日制度

总经理接待日制度 为充分发扬民主,广泛听取员工意见,密切公司领导与广大职工的联系,及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题,强化监督力度,营造民主、团结、和谐的厂区氛围,经公司研究,特制定本制度。 一、负责接待的人员 公司现任班子成员参与经理接待日工作(以下简称接访人)负责接待;党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点: 二、接待时间及地点: 总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六,具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点:办公楼三楼会议室 三、接待范围:公司在职员工 四、接待方式: (一)总经理接待日由党群部统一安排,每次接待日由总经理负责接待工作,领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待,由党群部作出相应调整。 (二)接待时,由党群部安排工作人员做好访谈记录

等相关工作。为提高办事效率,必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待,以便能够及时解决问题。 五、接待事项范围: (一)有关公司贯彻执行国家政策、法律法规,以及上级有关决定的意见、建议或咨询。 (二)涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询 (三)对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议,以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。 (四)对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。 (五)对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。 (六)对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。 (七)职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。 (八)个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

重要领导接待方案

?国际大酒店“省文明城市测评组”接待方案(草案) 由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到达,9月1日下午3:40分离店,在酒店日程安排如下: 1、就餐: 8.30晚餐(主桌:百合厅1+3桌,工作人员:多功能厅) 8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁) 8.31午餐(自助餐,地点:万福阁) 8.31晚餐(同8.30晚餐) 9.1早餐(同8.31早餐) 9.1午餐(同8.30晚餐) 说明:百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责,各相关部门配合。 2、住宿 a. 豪华套间(A501、B501)2间 b. 标准套间(B418、B518、B521)3间 c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、 B519、B523)10间 d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、 A419、A420、A421)11间 e. 县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间 说明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合。 3、会议 长江厅:汇报会(约1小时),8月31日8:30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。 5F贵宾厅:省检查团工作室

6F会议室:工作人员及驾驶员休息室 2F会议室:创建办档案室 玫瑰厅:来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合。 4、备用活动 KTV:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责,各相关部门配合。 游泳馆:邱洪飞负责。 棋牌室:安排四间棋牌室,准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责,各相关部门配合。 足疗:常红林负责。 夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合。 一、本次活动领导小组名单 组长:张晓华(总经理) 副组长:申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨) 成员:张小琴(营销部经理) 缪艳(前厅部经理) 吴颖(客房部经理) 陈小燕(餐饮部经理) 汤荣(厨师长) 朱建红(质培部经理) 沈松华(保安部、康乐部经理) 魏竹君(财务部经理) 陈善伟(工程部经理) 倪蓓蕾(采供部经理) 邱洪飞(游泳馆经理) 常红林(桑拿部经理) 丁昀昀(行政办主管)

接待管理办法(试行)

接待管理办法(试行) 第一章总则 第一条为进一步加强公司对外接待管理,进一步规范公司接待工作,提高工作效率和质量,确保各项接待任务的圆满完成,公司依据XXxx文件精神要求,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则,结合公司实际,特制定本办法。 第二条本办法适用于公司及所属各部门经营管理活动所必需的公务接待和商务接待。 本办法所指的接待范围包括:来公司出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报、业务洽谈、联系工作、组织活动等公务或商务所发生的接待。 第二章接待种类 第三条公司级接待:指县处级以上领导,集团公司重要领导、行业监管部门领导、公司重要客户接待;来访客人最高职级较高或来访客人数量较多、牵涉面较大的接待。 第四条部门级接待:指各部门相关的政府部门(如公安、消防、质量技术监督局、工商、税务等)接待工作。 第五条普通业务接待:指公司一般客户或来公司洽谈、办理业务的一般客人的接待工作。

第三章接待管理 第六条接待事务实行“对口接待,统一安排”,办公室公室为公司接待事务的归口管理部门,并负责公司接待费用的初审与控制,按接待管理制度规定办理,遇到重大接待工作和活动,可由办公室公室协调若干部门共同做好此项工作,有关部门要积极主动配合。 第七条公司级接待由总经理或副总经理负责并统一安排。办公室公室负责接待前的准备工作,相关业务部门予以全力配合。接待所需的所有人力、物力资源统一调配使用。 第八条部门级接待由公司分管相对应的部门副总或业务部门正副职干部负责接待,如消防等部门由安全部负责接待;质量技术监督局由质检部负责接待;工商、税务等部门由财务部负责接待。必要时办公室可给予适当协助。 第九条业务接待、其它普通接待由相关业务人员负责。 第十条上级单位和部门领导来公司检查、指导工作,由办公室根据工作内容事先制订接待计划,报公司领导审定后,用抄报形式分送有关领导、部门,并予以牵头和协调。 第十一条兄弟单位及地方友邻单位领导的来访,预先电话或传真联系的,由办公室根据来访客人规格和要求,拟订接待时间、主陪领导和部门,报公司领导审定后,用抄告单形式分送有关领导和部门,做好接待准备工作。临时来访,由办公室出面并请示公司领导后作出接待安排。

接待及宴请管理制度

接待及宴请管理制度 第一章总则 第一条本制度制定遵循降低成本、文明迎送、对口陪同的原则。 第二条接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分,为了规范公司接待行为礼仪,提高公司整体形象,降低公司经营成本,特制定本制度。 第三条本制度的规定适用于公司的所有部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员,均需按本制度规定开展接待活动。 第四条事务办理过程中,以正常程序能解决或办理的,应尽量避免接待和宴请。 第二章接待范围和审批程序 第五条接待对象包括以下几个方面的内容: 1、集团公司人员或集团公司其他项目有关人员。 2、外来公司洽谈业务、指导工作的有关人员。 3、地方政府及各职能部门领导和有关人员。 4、集团公司领导安排由本项目接待的人员。 第六条接待范围和审批程序 1、外单位来公司联系业务的人员,需要在公司就餐者,一般情况下安排在公司食堂就餐,由各经办部门经理通知综合部进行具体安排。 2、若需在食堂以外就餐的,须事先征得总经理批准,总经理不在时报副总经理批准,否则不予报销相关费用。 3、大型会议接待须请示集团公司总经理/董事长,经批准后方可实施。 4、总经理、副总经理根据工作联系需要自行决定项目接待工作及接待标准。 5、部门经理根据工作联系需要,须对本部门业务对口单位及职能部门相关人员安排接待宴请的,须提前填写《接待申请表》报总经理,经审核批准后安排接待和宴请。 6、部门经理以下员工原则上不得直接安排对外接待及宴请,确因工作需要进行接待的,须提前一天填写《接待申请表》报部门经理审核,详细说明接待事由及相

关情况,并由部门经理核定接待标准。 7、因紧急或特殊情况须临时进行接待和宴请的,应电话向上级领导进行请示、批复,并于结束后按正常程序进行审批。 第三章接待标准 第七条在公司食堂就餐者,按人均10—50元的标准执行,具体档次由综合部落实。 第八条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。 1、总经理、副总经理根据来宾情况,确定接待标准; 2、部门经理根据宴请对象建议标准(含酒水),由总经理进行审批。 3、临时或紧急情况下进行宴请和接待的,根据宴请对象向上级领导请示。 第九条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒(白酒50元/瓶,啤酒5元/瓶以下)。 第十条外出联系工作、办理业务的人员,需要在外招待客人的应事先提出申请,按批准的标准安排就餐或其他活动。 第十一条各级宴请原则上不配香烟,如确需,由接待人员根据宴请对象向综合部经理提出,报总经理审批。 第十二条宴请时,由礼品管理员从公司领出酒水、烟等,核算费用后备注于《接待申请单》内。 第十三条陪餐人员的数量视来客人数而定,外来人员在6人以上的,公司内部陪餐人员不超过3人;外来人员在10人以上的,公司内部陪餐人员不超过5人;特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人数。 第十四条若因工作需要需赠送礼品的,报总经理批准后落实 第四章住宿接待 第十五条如来客需要安排住宿的,各接待部门根据接待对象向综合部经理提出住宿安排要求及住宿天数,并填写《接待申请单》,综合部经理根据情况进行直接安排或向总经理请示。

领导接待方案

领导接待方案 范文1 一、接待安排 1、确定具体行程 时间:待定 事宜:与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 2、迎接安排 时间:待定 事宜:根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 3、住宿安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 4、就餐安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜,同时视情况安排陪同人员 陪同人员:待定 5、车辆安排 时间:根据来访人员的行程安排 事宜:全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数):根据来访人员及陪同人员数量 司机:待定 6、行程安排 (1)座谈会

会议主题:待定 时间:待定 会议地点:大会议室 参加人员:待定 (2)企业参观 时间:待定 地点:待定 陪同人员:待定 司机(车辆):待定 7、送客时间 时间:待定 送到地点:待定 司机(车辆):待定 二、任务分工 1、由xx负责组织此次接待任务,接待通知由xx传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。 2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。 3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果) 4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。 5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。 范文2 准备工作 1.了解来客基本情况。(姓名、性别、职务(称)、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话)可根据文件通知和函调来。 2.拟订接待方案。(含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等)。 3.报审及签发方案。(经相关部门领导审核后,报与最高身份客人分管工作

关于建立总经理接待日制度的通知

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知 各部门(单位): 《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过,自2012年5月21日实行。 特此通知。 二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司 “总经理接待日”制度实施办法 第一条总则 为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流,营造和谐的企业氛围,为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道,建立员工提供合理化建议的通道,制订本办法。 第二条时间和地点安排 “总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知;接待地点为公司车间,如遇特殊情况由总经办另行安排。 第三条实施步骤 (一)“总经理接待日”的准备工作 1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》,建立“总经理接待日”制度计算机台账。 2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。 (二)实施接待 1、总经理接待受接待员工,听取情况反映,相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。 2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。 (三)跟踪落实 1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2、总经办负责跟踪信息反馈的处理(落实)情况。 3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理(落实)情况。 第四条总结提高 (一)信息反馈 1、各部门负责收集员工对总经理接待员工(与员工谈心)工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。 2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工(与员工谈心)工作的意见和建议。 (二)总结、完善、提高 1、总经办对收集到的接待(谈心)意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2、总经办在年终总结时,对总经理接待员工(与员工谈心)工作进行全面总结,进一步完善“总经理接待日”制度。 3、总经办在编制部门年度工作计划时,将总经理接待员工(与员工谈心)工作纳入年度工作计划。 第五条基本要求

迎接上级领导检查接待方案

迎接上级领导检查接待方案 为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神 面貌,现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”, 此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。希 望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行,切实 做好各项服务工作。 一、迎接小组成员名单: 组长:XXX 副组长:XXX 组员:XXXXX 二、任务分工: (一)针对具体情况,魏友斌即时做迎接检查工作任务部署和安排,并在迎接任务部署中实行全面动态跟踪,确保各项迎接准备工作保质 保量完成。 (二)根据工作部署和安排,杭晓光负责落实现场安全文明施工工 作部署,确保现场施工道路通畅、整洁、无积水,施工现场整洁,材料 堆码整齐,临边防护、安全防护到位,现场标识标牌、迎接检查横幅挂 设到位,确保施工现场符合《重庆市安全文明施工工地检查标准》的 要求。此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助 实施完成。 (三)针对工作部署和安排,强安鹏负责落实工程实体质量控制, 对于现场存有的质量问题即时要求实行必要的整改和补救措施(如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量)。同时,将工程实际实施情况 形成书面文字汇报材料。此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。

(四)根据工程实际情况,由吴锐负责将合同履约情况形成书面汇 报材料,此项工作由田雯协助实施。 (五)由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作,具体包括:办公区清洁卫生,会议室迎接检查横幅挂设,会议室摆放鲜花、 水果、香烟、矿泉水,茶水等。此项工作由李晓明协助实施。 (六)迎接活动中: 1、全体管理人员统一着项目工作服,佩戴胸牌及安全帽成两列队 伍列队欢迎。强安鹏负责领导到场后的迎宾工作,黄忠文、杜玮负责 摄像,田雯、施洪鑫、李晓明负责分发安全帽。 2、进入施工现场后由魏友斌陪同,其余管理人员跟随,陪同人员 必须从始至终陪到底,中途不得离开结合现场实际情况,魏友斌介绍 工程概况并对检查中的提问做回答。检查过程中针对工程实体,强安 鹏对工程实体质量和施工过程新工艺新标准做补充介绍。 3、现场检查后,全体管理人员参加现场会议。魏友斌主持会议并 首先做工作汇报。汇报材料应包括工程概况、工程进度、质量、安全、合同履约情况。汇报后恳请给予意见和建议。会议中,由李晓明负责 会议服务工作,吴建松做会议纪要。 上述方案根据项目部实际情况制定,希望各部门及相关人员严格 按照此方案执行。

员工规范

员工手册 目录: 董事长致词 总经理致词 经营理念: 企业精神: 第一章公司简介 1.企业介绍 2. 公司机构 第二章聘用规定 1.基本政策 ●公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会; ●职位或补空缺职位时,本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员 工,然后再向外招聘; ●工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.入职手续 ●应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查,并经确认合 格后,可被公司聘为正式员工。 ●新入司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份并准备彩色一 寸照片4张; ●非深圳户籍人员,入司七日内必须提供深圳户籍人员担保书; ●入司之日,必须提供区医院的健康证明,身体不合格者,不予录 用; ●部门经理在新员工入司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。 ●公司将组织新入司员工参加新员工培训,以使员工对公司概况有

初步了解。 3.试用期 ●新员工被录用后,一律实行试用期,试用期时间为三个月,试用 期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。; ●试用期薪资执行公司制度标准; ●试用期届满,经公司考核者,可转为正式员工,考核不合格者, 公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.聘用的终止 ●试用期间以后,公司或员工均可提出终止劳动合同,但应提前一 个月(至少22个工作日) 提交书面通知。 ●若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪 律,公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同。 5.劳动合同 ●新员工在入司一个星期内,公司与其签订劳动合同和保密协议书, 员工应严格执行劳动 合同和保密协议书。 6.离职手续 ●凡离职者,必须先填写离职申请书。 ●员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产,经核准离职且 办妥移交手续,方可正 式离职。 ●未办离职手续自行离职者,公司财产若有损失、遗失,其损失全 额从薪资中扣还;如薪

总经办工作办法

总经办 工 作 手 册

二OO六年八月 目录 第一节总则------------------------------------------------------ -----5 第二节总经办职能与治理架构-------------------------------------------5 一、总经办职能------------------------------------------------------5 二、治理架构--------------------------------------------------------5

第三节要紧岗位职责与任职要求------------------------------------------6 一、总经办主任------------------------------------------------------6 二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、职员车司机------------------------------------------------------9 第四节治理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理治理制度

重要领导接待方案

国际大酒店“省文明城市测评组”接待方案(草案) 由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5:30分左右到达,9月1日下午3:40分离店,在酒店日程安排如下: 1、就餐: 8.30晚餐(主桌:百合厅1+3桌,工作人员:多功能厅) 8.31早餐(自助餐:领导在樱花阁,工作人员在万福阁) 8.31午餐(自助餐,地点:万福阁) 8.31晚餐(同8.30晚餐) 9.1早餐(同8.31早餐) 9.1午餐(同8.30晚餐) 说明:百合厅主桌18人,安排4名服务员,准备席位卡,鲜花;副桌3桌,10人,各安排2名服务员;还需准备:欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责,各相关部门配合。 2、住宿 a. 豪华套间(A501、B501)2间 b. 标准套间(B418、B518、B521)3间 c. 单人间(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、 B519、B523)10间 d. 标准间(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、 A419、A420、A421)11间 e. 县领导午休房:8.31日15间,9月1日15间 说明:每天早晨7:15分叫醒,9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责,各相关部门配合。 3、会议 长江厅:汇报会(约1小时),8月31日8:30开始,安排80人左右的回字型,准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。 5F贵宾厅:省检查团工作室

6F会议室:工作人员及驾驶员休息室 2F会议室:创建办档案室 玫瑰厅:来信来访接待室 以上由吴颖、沈松华具体负责,各相关部门配合。 4、备用活动 KTV:芙蓉厅、百合厅,准备:茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责,各相关部门配合。 游泳馆:邱洪飞负责。 棋牌室:安排四间棋牌室,准备:水果、茶水、点心。由吴颖负责,各相关部门配合。 足疗:常红林负责。 夜宵:中厨房负责安排,何志刚负责,汤荣配合。 一、本次活动领导小组名单 组长:张晓华(总经理) 副组长:申爱明(副总)、何志刚(副总、行政总厨) 成员:张小琴(营销部经理) 缪艳(前厅部经理) 吴颖(客房部经理) 陈小燕(餐饮部经理) 汤荣(厨师长) 朱建红(质培部经理) 沈松华(保安部、康乐部经理) 魏竹君(财务部经理) 陈善伟(工程部经理) 倪蓓蕾(采供部经理) 邱洪飞(游泳馆经理) 常红林(桑拿部经理) 丁昀昀(行政办主管)

总经理接待日总结

总经理接待日活动总结 毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道,更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费,无缝沟通”的消费者承诺,组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。 6月15日,分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触,面对面交谈。活动期间,张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通,详细了解客户对移动业务服务的需求与建议,针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录,并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场,客户参与的热情高涨,气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下: 1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资 源地址预登记。从本次反映来看,对移动宽带需求的客户 市场占比还是比较大的,我们的优势在于用更低的宽带费 用,使用更高速的宽带业务,但目前我公司宽带资源地限 制性比较大,所以还需增加扩建移动宽带资源区域。 2、针对移动品牌资费,部分客户反映比较模糊,特别是针对 中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。 建议加强营业员和客户经理是业务培训,并在给客户办理 终端活动时要详细告知客户活动内容和限制,避免引起客 户质疑。

3、客户在交谈时反映的另一个突出问题是关于移动服务问 题,现阶段通信行业的竞争越来越激烈化,服务是抓住客 户群的关键点。从产品到业务和终端,通信领域都有各自 的特色,移动领域除了优质的通信条件之外,领先的就是 服务,所以建议加强前台营业员的服务培训。 对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉,实行“闭环管理”原则,做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连,保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。 倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问,收集客户对移动产品和服务的意见和建议,为客户排忧解难,以提高服务质量,推动公司各项工作不断前进。

公司接待策划方案要点

关于银河电器公司来访的接待 策 划 书

文秘见习第二小组 二零一三年六月二十三日目录|contents 一、接待准备 (3) 二、接待日程安排及人员 (5) 三、接待后期工作 (14) 四、经费预算 (14)

银河电器公司将于2013年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问,主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作,树立良好公司形象,以及促进我公司又好又快的发展,公司各部门员工必须重视此次的接待工作,做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。 ★一、接待准备★ (一)接待信息: 1.接待对象:银河电器公司总经理一行7人 2.接待时间:2013年8月6日—8月8日 3.接待地点:接机地点—扬州泰州机场; 送机地点—南京禄口机场; 下榻酒店—京华大酒店 参观地点:(1)公司总部;(2)公司厂区 4.接待规格:对等接待 5.接待原则:热情友好;细致周到;礼仪适度 6.接待小组:接待部总负责,办公室、公关部、后勤部协同工作(人 员详情分配见附表1) (二)接待前期准备: 1.信息收集。 a银河电器公司的基本信息,未来发展态势,及公司主要领导人对此次合作的意向态度; b 银河电器公司来访人员基本情况(详情见附表2); c过去来访情况; d 抵达时间和交通工具; e来访期间天气状况;(负责部门:接待部) 2.询问对方意见,是否需要预定机票,若需要,根据所要求的时间和地点来定;(负责部门:办公室) 3.住宿安排。提前预定房间;(负责部门:接待部) 4.迎接车辆安排。七座商务车一辆,商务小轿车一辆,同时保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从主接待人员协调安排,统一调

迎接上级领导检查工作接待方案

迎接上级领导检查工作接待方案 2月1日综合计划处将对我厂全面建设进行检查,为全面做好迎检准备工作,特制定如下接待方案。 一、时间、地点 (一)时间:1月31日晚上2月1日下午 (二)地点:机关及基层各单位 二、议程 (一)XXX路迎接检查组检查组在XXX检查时由迎检办人员负责讲解XXX概况。(讲解员:) (二)观看XXX宣传展板。(讲解员:) (三)参观XX基础设施。(引导员XXX门厅洗手处门迎XX )路线职工医疗室(卫生员XX)---娱乐厅(门迎XX)观看四人乐队表演---职工学习屋(门迎XXX)观看书法、绘画才艺展示---职工活动室(门迎XXX)---职工服务部(门迎XXX)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。 (四)召开“XXX”工作汇报会 (1)地点XXX会议室 (2)XXX参会人员XXX领导班子 (3)议程XXX领导主持会议 ①介绍检查组嘉宾 ②介绍到会XXX领导 ③检查组组长讲话

④观看XXXXX“XXXX”汇报专题片(XXX负责放映) ⑤XXX主要领导汇报“XXX”工作。 ⑥二楼资料室查阅内业资料。 (五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)三、XXX组织机构 组长:XXX 副组长:XXX XXX 领导小组下设四个工作组 (一)陪检工作组 组长XXX 成员XXX/XXX/XXX 1、外业组 成员XXX/XXX/XXX 主要职责 1)主要负责与检查组的信息联络工作。 2)XX科工作人员对XXX情况进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。 2、内业组 成员XXX/XXX/XXX/XXX 主要职责 负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)

物业总经理接待日服务措施策划方案

物业总经理接待日服务措施策划方案_[全文] 总经理接待日服务措施策划方案 时间: 年1月10日 地点:公司四楼会议室 参加人员:公司主管级以上干部广大业主 主题:“走出去,请进来,与时俱进,共商家园发展大计;辞旧岁,迎新春,继往开来,同绘z宏伟蓝图。” 具体内容 序号 项目 具体内容 完成时间 责任人 备注 1 海报 园区内宣传海报:共计50份,其中张贴40份,10份备用。海报设计突出节日气氛,以“福”字和具有节日气氛图案为背景;突出“共商大计,共建家园”主题,以具有金碧标识图案为插图。 四楼会议室内宣传海报:共计5张,放在5块水牌上,一字排开,内容为回顾近阶段物业公司所推出的服务措施和所取得的成绩。5块内容分别为:“人过地清,车辆入库”“扶老携幼”“总经理信箱”“总经理接待日”“群防共治和封闭式管理”。

1、海报设计及制作工作于12月15日前完成。(其中园区内宣传海报初稿已完成) 2、楼宇海报于12月9>30日张贴完毕,张贴后每天检查一次,发现丢失及时补贴。 z 由z负责 2 条幅 办公楼前悬挂两条条幅,内容为“走出去,请进来,举措不断,共商家园发展大计;辞 旧岁,迎新春,继往开来,同绘金碧宏伟蓝图。” 四楼会议室门口张贴一幅对联,内容为“九域歌喧国泰民安风日好,三春花发嫣红姹紫画园 新” 1、办公楼前条幅于12月30日制作完成。 2、对联于1月10日由社区文化部撰写完成。 1、z 2、z 3 水牌及台卡 办公楼前放置一块水牌,内容为“热烈欢迎广大业主朋友们莅临指导”,四楼会议室门 口放置一块水牌,内容为“按待室”。 领导台卡四个,摆放在会议室会议台上。

领导接待方案

重要嘉宾单体接待方案XXX在筑期间 工 作 方 案

2016年5月

天气预报

目录 1. 重要嘉宾及陪同人员名单------------------------- (1 ) 2. 日程安排 ------------------------------------ (2-4 ) 3. xx省基本情况--------------------------------- (5-6 ) 4. xx市基本情况---------------------------------- (7 )

重要嘉宾人员名单 XX 职务 某某单位陪同领导及人员名单 XXX 某某单位、社长 联络员:XXX联系电话: 接待人员名单 接待领 导: XX XX 办公室主任 联络员:XX 联系电话:XXX 驾驶员:XX联系电话:XXX

日程安排 5月25日(星期三) 10:25-12:10 嘉宾乘南方航空CZ3662次航班从广州抵达 XXX T2航站楼 12:30-13:00 前往(未定) 线路:机场T2航站楼——XX公路——XXXX——东二环——北二环--------- 西二环--- 金中立交---- X X 路----- XX 北路--- 林XX东路--- XX酒店 13:00-14:00 与XX领导共进午餐 14:00-14:40 前往xxxx 酒店 线路:XX 酒店-- XX 东路--- XX 北路 --- XX 东路--- XX环线一—XX店 13:50-14:00 入住XX 号楼XXX房 14:00-15:30 午休 15:30-16:30 前往贵xxxxxxxxxxxxx (具体出发时间待 参观时间确定) 线路:XX店---XX东路 -- XX路--- XX环线---- XX东路--- 会XX路---XXX中心 16:30-17:30 参加重要嘉宾xxxxxxxx具体参观时间待 招商组确定) 线路:XXXXXXXXX(时长约40分钟) 17:40-18:00 前往xxxx3 楼

项目经理接待日制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除 项目经理接待日制度 篇一:项目部接待管理办法 温州市城市中轴线d32地块安置房建设工 程接待管理办法 第1章总则 第1条实施目的 为进一步提高项目部的接待管理水平,促进接待工作的规范化,更好地反映企业精神面貌,增进各级领导和合作单位的支持与沟通,达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境,树立良好外部形象的目的,特制定本管理办法。 第2条适用范围 1.本办法仅适用于项目部与项目建设直接相关的日常接待管理工作。 2、项目部应坚持务实、节约的原则。 第3条接待工作的主要任务 1.作好与项目相关单位的接待。 2.协助开展公共关系工作,协调好项目相关的外部环境。

第4条接待工作的基本原则 1.根据客人的需求,掌握接待工作的规律,做到目标 明确,思路清晰,计划周密,主次分明,机动灵活,以高度的事业心和责任感,发扬严谨的工作作风,扎实做好工作。 2.严格执行规定和标准,在授权范围以外个人不得擅 自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用,一律不得报销。 3.坚持为项目建设服务的原则,既要热情周到、也要 讲节约,量力而出,反对铺张浪费;强化公关意识,增强接待工作深度,宣传企业形象,提高公司声誉,并广泛获取信息。 4.接待工作要坚持规范化、标准化,符合礼仪要求, 按制度和程序办事,克服随意性。 第2章接待归口管理 第1条上级检查由门卫林国畴通知项目部管理人员。 第2条项目经理周喜明、技术员潘温滔陪同; 第3条 第4条 资料员陈春霞负责签到表及泡茶接待工作;坚持“对口接待,统一安排”。 篇二:领导接待日建议及答复 行业应用事业部领导接待日

人力资源部关于开设“员工接待日”活动的方案

关于开设“员工接待日”活动的方案 一、目的 为及时了解和掌握员工思想动态,妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。进一步畅通诉求渠道,完善企业与员工沟通机制,构建和谐稳定的御牛内部环境,人力资源部建议从今年6月份起,特每月在第一加工厂开设“员工接待日”活动。员工提出问题,由生产副总、厂长、人力资源特派员、工会主席等回复员工热切关注的问题,以及指导之后相关工作的开展。真正实现管理者与员工之间的零距离接触,增强员工对企业的归属感。“员工接待日”也将成为企业文化建设的一部分。 二、时间 1、该活动时间固定为每月2日、3日,如遇法定休息日则提前或顺延 2、早上8:30至12:30,下午2:30至5:30,晚上7:30至9:00 三、接待人员安排 1、人力资源部特派专员每个月进行接待 2、厂长、生产副总、工会代表每个月轮流负责协助人力资源部专员接待 3、每个年度进行一次总经理接待日活动 四、接待地点 厂长办公室 五、实施步骤 (一)、准备工作 1、建议在厂部员工宿舍、管理员宿舍设置意见箱,由人力资源部、行政部负责钥匙保管。在每个月员工接待日前,人力资源部特派专员及当月接待人员对员工提出的问题和建议进行汇总,接待人员提前做好工作准备。 2、人力资源部准备一本《“员工接待日”登记薄》 3、各部门(车间)向人力资源部申报受接待员工姓名、职务(工种)等 (二)、实施接待 1、接待人员接待受接待员工(与其谈心);听取情况反映,相互沟通。必要时相关部门负责人可参加。 2、接待人员按总经理要求收集、整理、归档接待(谈心)信息。 3、人力资源部部对接待(谈心)收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。 (三)、跟踪落实

策划方案 领导视察接待方案范文

领导视察接待方案范文 接待上级领导的检查工作,需拟定方案。下面是为你带来的领导视察接待方案范文,欢迎欣赏学习。 领导视察接待方案范文1 一、接待安排 1、确定具体行程 时间:待定 事宜:与xx负责人联系确认此次的具体安排、行程安排、来访人数、性别比例、到达地点、具体时间等 2、迎接安排 时间:待定 事宜:根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等 3、住宿安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店 4、就餐安排 时间:待定 地点:待定 事宜:根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜,同时视情况安排陪同人员

陪同人员:待定 5、车辆安排 时间:根据来访人员的行程安排 事宜:全程专职为来访人员服务 车辆台数(司机人数):根据来访人员及陪同人员数量司机:待定 6、行程安排 (1)座谈会 会议主题:待定 时间:待定 会议地点:大会议室 参加人员:待定 (2)企业参观 时间:待定 地点:待定 陪同人员:待定 司机(车辆):待定 7、送客时间 时间:待定 送到地点:待定 司机(车辆):待定 二、任务分工

1、由xx负责组织此次接待任务,接待通知由xx传达,联系来访单位负责人,确认来访人数、行程安排。 2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。 3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果) 4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。 5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。 领导视察接待方案范文2 准备工作 1.了解来客基本情况。(姓名、性别、职务(称)、来访意图、考察线路、到达及离开时间、联系电话)可根据文件通知和函调来。 2.拟订接待方案。(含用车、食宿、座谈会地点及参加人员、考察线路、陪同接待领导等)。 3.报审及签发方案。(经相关部门领导审核后,报与最高身份客人分管工作的主管校领导审批后,确实接待方案)。 4.相关细节落实。(与相关部门落实用车、就餐、住宿、会议室,与宣传部门、新闻媒体、记者落实电子屏幕欢迎字幕,书写路牌,照录相等)。 5.打印台签,印制接待手册。(视具体情况,请示领导后再定是否

“员工接待日”实施办法

“员工接待日”制度实施办法 为及时了解和掌握员工思想动态,妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。进一步畅通诉求渠道,完善饭店与员工沟通机制,构建和谐稳定的内部环境,饭店与员工共同发展的和谐局面,制订本办法。 一、“员工接待日”的频率 “员工接待日”办公室每周一次;总经理每月一次。 二、“员工接待日”的地点 接待地点为行政办公室(总经理办公室)。 三、“员工接待日”的时间 实施接待时间办公室接待为每周一。总经理接待为每月18号(如遇法定休息日则提前或顺延,遇特殊情况则另行安排)。 上午8:30至12:00,下午14:30至18:00。 四、“员工接待日”的实施步骤 (一)准备工作 1.员工将意见和建议以书面形式投入意见箱。在每个月员工接待日前,行政办特派专员及当月接待人员对员工提出的问题和建议进行汇总,接待人员提前做好工作准备。 2.行政办准备一本《“员工接待日”登记薄》 (二)实施接待 1.接待人员接待受接待员工(与其谈心);听取情况反映,相互沟通。必要时相关部门负责人参加。 2.接待人员按总经理要求收集、整理、归档接待(谈心)信息。 3.行政办对接待(谈心)收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。(三)跟踪落实 1.行政办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2.行政办负责跟踪信息反馈的处理(落实)情况。 3.行政部向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理(落实)情况。

五、总结提高 1.行政办对收集到的接待(谈心)意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2.行政办在年终总结时,对接待员工(与员工谈心)工作进行全面总结,进一步完善“员工接待日”制度。 3.行政办在编制部门年度工作计划时,将接待员工(与员工谈心)工作纳入年度工作计划。 六、“员工接待日”制度实施的基本要求 1.饭店总经理广泛听取员工关于饭店改革发展、生产经营、饭店文化建设、个人职业发展、员工福利改善等方面的意见和合理化建议。 2.对于员工反映的各类意见和建议,尤其是带有普遍意义的意见和建议,要严格按照饭店有关的制度和规定,做出合理的解释,并在尽可能短的时间内妥善处理。 3.对于员工反映的各类意见和建议,按现有条件或相关规定暂时解决不了的问题,要向员工做好耐心细致的解释工作,并积极创造条件逐步解决。 4.对于员工提出的意见和合理化建议,有采纳价值的,要认真研究,周密部署,按照正常渠道向上级反映,以寻求管理工作和业务流程的持续改进。 5.对于需要饭店解决的问题,要在第一时间向饭店总经理汇报,请求饭店相关部门协调解决。 6.建立和保存“员工接待日”制度实施记录,随时接受上级部门的检查(抽查)。 万盛国际饭店 年月日

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