医生职责及制度

医生职责及制度
医生职责及制度

岗位职责

一、临床科主任职责

1、在院长领导下,负责本科的治疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制订本科工作计划,组织实施,经常督促检查,近期总结汇报。

3、领导本科人员,对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务。

4、定时查房,并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理,共同研究解决重危疑

难病例诊断治疗上的问题。

5、组织全科人员学习。运用国内外医学先进经验,开展新技术,新疗法。进行科研工

作,及时总结经验。

6、督促本科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。

7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作,帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

8、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

9、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、

实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。

副主任协助主任负责相应的工作。

岗位职责

二、临床主任、副主任医师职责

1、在科主任领导下,指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的

讨论会诊。

3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展基本功训练。

4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。

5、定期参加门诊工作。

6、运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。

7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

8、指导全科结合临床开展科学研究工作。

副主任医师参照主任医师职责执行。

岗位职责

三、临床主治医师职责

1、在科主任和上级医师的指导下,负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作

2、按时查房,具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

3、掌握病员的病情变化,病员发生病危,死亡、医疗事故或其他重要问题时,应及时处理、并向科主任汇报。

4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

5、主持病房的临床病例讨论及会诊、检查,修改下级医师书写的医疗文件,决定病员出院,审签出(转)院病历。

6、认真执行各项规章制度和技术操作规范,经常检查本病房的医疗护理质量,严防差错事故。协助护士长做好病房管理。

7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术,开展新技术,新疗法,进行科研工作,做好资料积累,及时总结经验。

8、担任临床教学,指导进修,实习医师工作。

岗位职责

四、总住院医师职责

1、在科主任和上级医师领导下,协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。

2、带头执行并检查督促各项医疗规章制度和技术操作规程的贯彻执行,严防差错事故的发生。

3、负责组织和参加科内疑难、急危重病人的会诊、抢救和治疗工作。带领下级医师做好下午、晚间查房和巡视工作。主治医师不在时代理主治医师工作。

4、协助科主任和主治医师加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。

5、组织病房出院及死亡病例总结讨论,做好病死率、治愈率、化脓率、病床周转率、病床利用率及医疗事故、差错登记、统计、报告工作。

6、负责节假日排班及科室文书工作。

岗位职责

五、临床住院医师职责

1、在科主任领导和上级医师指导下,根据工作能力、年限、负责一定数量病员的医疗

工作。新毕业的医师实行三年二十四小时住院医师负责制,担任住院、门诊、急诊的值班工作。

2、对病员进行检查、诊断、治疗,开写医嘱并检查其执行情况,同时还要做一些必要

的检验和放射检查工作。

3、书写病历。新入院病员的病历,应于病员入院后24 小时内完成。检查和改正实习医师病程记录,并负责病员住院期间的病程记录,及时完成出院病员病案小结。

4、向主治医师及时报告诊断,治疗上的困难以及病员病情的变化情况,提出需要转科

或出院的意见。

5、住院医师对所管病员应全面负责,在下班以前,作好交班工作。对需要特殊观察的

重症病员,用口头加书面方式向值班医师交班。

6、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午及下班前各巡诊一次。科主任、主治

医师查房(巡诊)时,应详细汇报病员病情和诊疗意见。请他科会诊时,应陪同诊视。

7、认真执行各项规章制度和技术操作常规,亲自操作或指导护士进行各种重要的检查

和治疗。严防差错事故。

8、认真学习、运用国内外的先进医学技术,积极开展新技术、新疗法,参加科研工作,及时总结经验。

9、随时了解病员的思想、生活情况,征求病员对医疗、护理工作的意见,做好病员的

思想工作。

10、在门诊或急诊室工作时,应按门诊、急诊的工作制度进行工作。

六、门诊医师职责

1、在门诊部主任领导下,认真接诊每一位患者,并做好检查、诊断和治疗工作。如遇到

疑难病例及时向上级医师报告。

2、认真执行各项规章制度和技术操作常规,避免差错发生。

3、坚持首诊负责制,对患者不推诿、不刁难。遇到急、重症或老人等特殊人群,应安排

优先就诊。

4、按规定书写门诊病历。申请单和处方等做到合理用药、合理检查。

5、参加教学、科研、预防工作。

6、遇到传染病患者按照有关规定报告,不得漏报。

7、认真学习应用国内外先进科学技术,努力提高自身业务水平。

富不贵只能是土豪,你可以一夜暴富,但是贵气却需要三代以上的培养。孔子说“富而不骄,莫若富而好礼。” 如今我们不缺

土豪,但是我们缺少贵族。

高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀,高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。

精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵,以贵为美,在不知不觉中营造出和气的氛围;以贵为高,在潜移默化中提升我们的素质。以贵为尊,在创造了大量物质财富的同时,精神也提升一个境界。

一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质,一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨,一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。别让富而不贵成为永久的痛。

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医院管理制度职责汇编

前言 为切实加强管理,不断提高我院医疗服务质量和科学管理水平,根据卫生部颁发的《卫生部二级综合医院评审标准、医院工作制度与工作人员职责》《医院评价管理指南》,结合我院实际情况,并参照二级医院管理标准,编写这本《汇编》,望全院职工认真学习并自觉遵照执行。 新右旗人民医院医院

第一部分工作制度 第一节行政职能系统 一、请示报告制度 二、医师值班交接班制度 三、院总值班制度 四、消毒隔离制度 五、处方制度 六、查对制度 (一)临床科室 (二)手术室制度 (三)药房制度 (四)血库制度 (五)检验科制度 (六)放射科制度 (七)理疗针灸室制度 (八)供应室制度 (九) 心电、超声检查室制度 第二节医疗行政管理制度 一、行政会议制度 二、医务科工作制度 三、医疗质量管理制度 四、医疗经费管理

第三节医疗信息工作制度 一、医疗统计制度 二、病案管理制度 三、图书管理制度 四、微机工作制度 第四节医院感染管理工作制度 一、医院感染管理制度 二、医院传染源管理制度 三、环境卫生管理制度 四、医院感染防范制度 五、抗生素使用制度 第五节门诊工作制度 一、门诊部工作制度 二、挂号室工作制度 三、住院处工作制度 四、观察室工作制度 第六节临床工作制度 一、检诊制度 二、病历书写制度 三、医嘱制度 四、查房制度 五、会诊制度

六、病例讨论制度 (一)疑难病例讨论 (二)术前病例讨论会 (三)死亡病例讨论会 七、麻醉工作制度 八、手术室工作制度 第七节护理工作制度 一、护理部工作制度 二、护理值班制度 三、差错事故登记报告处理制度 四、护理文件书写制度 五、分级护理制度 六、责任护理制度 七、病房管理制度 八、探视陪伴制度 九、病人转院转科制度 十、病人出入院制度 十一、治疗室工作制度 十二、换药室工作制度 第八节医技科室工作制度 一、检验科工作制度 二、放射科工作制度

导医工作流程及要求1

杭州天目山妇产医院导医工作流程及要求 开诊前: 1、晨会:每日7:50召开晨会,按身高顺序排队,互相检查衣、帽、鞋整洁后,双手交叉握在前面,面带微笑站立。 1、晨会结束后,立即进入各自岗位,根据天气和室内光线强弱,温度等变化,选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。 2、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源,准备水杯,清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源,取出电视遥控器,调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表,掌握当天值班医生名单,以做到准确分诊。 7、在医生未上班前,对已经候诊的患者应主动问明情况,对病情较重者应妥善安排。 开诊后: 1、导诊岗位设置:门诊大厅导医设四人,分早班(7:30-16:00)、正班,相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务,二人到门口站立服务。没有患者前来时,要巡回服务,但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者,应迅速返回导医台。 2、患者来到时,导医应主动上迎问候患者,并记录患者姓名、性别、就诊科室(医生)、家庭住址(区镇)等相关资料。然后引领患者到诊室就诊,引领过程应有言语交流,如告诉医生姓名,专业特长,或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊,则请患者在候诊处稍等,将病历送入诊室,双手递放于诊桌,轻步退出,带好房门。出门后主动与患者打招呼,给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时,要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史,如发现异常,及时与医生联系,以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊,协助交费、取药等服务。

医生的岗位职责

医生岗位职责 1、热爱本职工作,热情接待病人,细心检查病症,耐心解释病情,重视治疗效果,为病 人提供优质的医疗服务。 2、对病人做到科学诊断和治疗,合理用药,尽可能减轻病人痛苦。 3、认真书写病历、处方、日志。 4、尊重病人的权利,为病人的隐私保密,对疑难、危重病人,不能确诊的病人要及时转 往上级医院。 5、开展宣传教育活动,宣传常见病,多发病的预防知识,卫生防疫及计划生育知识。 刘大夫诊所 2014年1月1日 护士岗位职责 1、热爱本职工作,坚守岗位,视病人如亲人。 2、努力完成各项工作任务,严格执行操作规程,执行查对制度(三查七对)。 3、按时巡视病人,认真观察病情,发现问题及时向医生报告。 4、认真做好基础护理,心理护理和生活护理。 5、做好急救药品清点,及时补充基数。 刘大夫诊所 2014年1月1日篇二:医生岗位职责 医生岗位职责 一、遵守医务室制定的工作制度,按医务室的基本要求完成工作任务。 二、树立良好的职业道德,宣传卫生保健常识,做好员工预防和防疫工作。 三、按照审批的购置计划购买必备医疗器械和常用药品。 四、坚持正常门诊,对病员进行认真的检查、诊断和治疗。严格按药性和剂量使用药品, 遵守有关医疗规程,给病人开写处方,书写门诊病历记录。 五、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到,及时急救处理、根据病情有权 决定留治或转院。严格做好病情观察和记录,做好值班交接工作。 六、对多次就诊未能确诊或医疗上有困难的病员,应及时向上级医师汇报,以求得妥善 处理。 七、发现疫病,遇到大批外伤、中毒、传染病员,应及时上报,并采取相应措施。 八、认真执行各项规章制度和技术操作常规。亲自操作或指导护士进行各种重要的检查 和治疗,严防差错事故。 九、认真学习,积极开展新技术、新疗法,参加科研工作,及时总结经验。 十、随时听取门诊病员的意见,做好病员的思想工作。 十一、注意保持门诊的清洁、整齐、安静,改善候诊环境。 十二、制定每季度卫生工作计划并及时上报。 十三、认真抓好常见病、多发病、传染病的防治工作,防止流行病在员 工宿舍中传播。 十四、严格执行卫生管理制度,督促员工搞好寝室和环境卫生,清除卫生死角。周末、 节前组织卫生检查,督促有关人员做好消灭“四害”工作。 十五、根据公司安排组织员工进行体格检查,负责经费预算、联系医院、人员组织和费 用结算等全面工作,建立健全健康挡案。 十六、开展员工健康咨询和心理健康讲座。 十七、遵守劳动纪律、按时上下班、不随便脱离岗位,以保证患者及时得到诊治。 十八、完成领导交办的其它工作。篇三:岗位职责(医生手册)

导医工作流程及职责

导医工作流程及职责 开诊前: 1、晨会:每日:召开晨会,按身高顺序排队,互相检查衣、帽、鞋整洁后,双手交叉握在前面,面带微笑站立。 2、晨会结束后,立即进入各自岗位,根据天气和室内光线强弱,温度等变化,选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等。 3、检查候诊大厅沙发、茶几、电视柜等物品摆放是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理污垢。 、开饮水机电源,准备水杯,清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源,取出电视遥控器,调节电视机音量到。 、对照医生值班表,掌握当天值班医生名单,以做到准确分诊。、在医生未上班前,对已经候诊的患者应主动问明情况,对病情较重者应妥善安排。 开诊后: 、导诊岗位设置:门诊大厅导医设四人,分早班(::)、正班,相互衔接配合。二人在导医台后坐姿服务,二人到门口站立服务。没有患者前来时,要巡回服务,但注意力不能完全离开导医台。

遇有电话或新患者,应迅速返回导医台。 、患者来到时,导医应主动上迎问候患者,并记录患者姓名、性别、就诊科室(医生)、家庭住址(区镇)等相关资料。然后引领患者到诊室就诊,引领过程应有言语交流,如告诉医生姓名,专业特长,或询问患者病情。如遇医生处有其他病人就诊,则请患者在候诊处稍等,将病历送入诊室,双手递放于诊桌,轻步退出,带好房门。出门后主动及患者打招呼,给予关照后迅速返回导医台。 、在导医台前站立服务和巡回服务时,要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史,如发现异常,及时及医生联系,以便医生更慎重对待患者。 、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊,协助交费、取药等服务。 、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰,属重症者优先就诊,并做好其他病友的解释工作,以取得病友谅解。 、维护就诊环境和秩序:导医台前没有患者时,应经常巡视候诊区域,归还被移动的候诊椅及其它物件,及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊,应劝其退出诊室,以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时,要及时疏导,必要时通知管理人员。 、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反

医院制度职责汇编考试试题(附答案)

医院制度职责汇编考试试题(行政后勤)姓名:科室:分数 一、填空题(共10题,每题3分) 1、配合纪检部门做好党风廉政、行业作风和医德医风工作。定期召开病员代表座谈会和社会监督员座谈会,做好每月的满意度调查和精神文明考核是(科室)的职责。 2、政治学习每月开展次,严格政治学习考勤制度,参加学习的人员,行政后勤要达到%,业务科室要达到%,政治教育时间必须落实。 3、医德考评结果分为个等级,分别是:、、、 。 4、、、和大额资金使用简称“三重一大”事项。 5、手部卫生实施规范要求,医务人员洗手需要认真揉搓双手至少秒钟。 6、院领导行政查房中责成各有关职能科室需要办理的事情,各职能科室应将落实办理的结果,天之内向院长或分管院长汇报,并报院办公室进行记录。 7、凡有重大手术、疑难手术、新疗法、新技术等首次临床应用时,应上报(科室)请示院领导审批。 8、档案管理实施细则规定,各职能科室兼职档案管理员应于每年前,将科内上一年度工作中形成的文件材料收集齐全,并按要求进行立卷(件)后,移交给综合档案室。 9、劳动纪律管理条例明确,实行院科两级考勤,为考勤工作的第一责任人,考勤表要如实填报、实事求是,不准弄虚作假。(科室)不定期组织考勤查岗. 10、无故迟到、早退、离岗或在岗从事与工作无关活动的,累计次按1天旷工计算。 二、单项选择题(共10题,每题3分) 1、以下哪项不属于人事科职责() A 组织对新职工进行岗前教育和培训工作。 B根据医院考勤制度和请、休假制度等,做好全院工作人员的考勤管理,为财务科发放奖金、津贴等提供依据。 C 依据医院统一制定的职工岗位工资和绩效工资的发放标准,负责岗位工资、绩效工资的发放。 D 做好非编合同制人员的合同签订、工资管理、年度考核、续聘和退工等管理工作。 2、以下哪项不属于优质护理服务保障职责分工() A总务科负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具,为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。 B 消毒供应室负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。 C药剂科深入临床,参加危重和特殊病人的查房和病历讨论,参与临床用药的讨论,指导临床合理用药。 D医务科加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。 3、以下哪项不属于行政办公会内容() A 年度经费预算、大额经费收支、经费使用方案和收入分配方案 B 听取各职能科室重要或专项工作汇报; C 研究提交院领导班子集体讨论决定的重大事项; D 协调解决涉及多科室的工作事项;

医生职责及制度

医生职责及制度Last revision on 21 December 2020

岗位职责 一、临床科主任职责 1、在院长领导下,负责本科的治疗、教学、科研、预防及行政管理工作。 2、制订本科工作计划,组织实施,经常督促检查,近期总结汇报。 3、领导本科人员,对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务。 4、定时查房,并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理,共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。 5、组织全科人员学习。运用国内外医学先进经验,开展新技术,新疗法。进行科研工作,及时总结经验。 6、督促本科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。 7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作,帮助基层医务人员提高医疗技术水平。 8、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。 9、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。 副主任协助主任负责相应的工作。 岗位职责 二、临床主任、副主任医师职责 1、在科主任领导下,指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。 2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。 3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展基本功训练。 4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。 5、定期参加门诊工作。 6、运用国内、外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。 7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。 8、指导全科结合临床开展科学研究工作。 副主任医师参照主任医师职责执行。 岗位职责 三、临床主治医师职责 1、在科主任和上级医师的指导下,负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作 2、按时查房,具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

导医工作职责

导医的概念 导诊员即人们常说的导医,就是医院的名片,其言谈举止代表医院的第一形象,其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手术并护送患者到相应科室等一系列细致的内容,使患者得到情感上的愉悦,就医过程的便利 导医的定位 导医就是医院服务的第一窗口,也称医院的第一张脸 导医就是医院的形象大使,代表医院的形象 导医就是医院整个医疗活动的开始 导医工作位于前台,接触信息量大,就是医院的第一组织者 导医就是医院整个运营中必不可少的岗位,在工作环节中起着重要的作用 一个合格并优秀的导医应该具备个人分析问题与解决问题的能力 导医的工作职责 1、迎接顾客 2、引导顾客 3、帮助顾客解决实际的困难以及满足服务所需 4、做好分诊 5、维持责任区的就诊秩序 6、做好登记与统计 7、做好责任区的宣传工作 8、做好配合性的经营工作 导医的基本要求 一、熟悉并掌握院内的基本情况 院内设有的各个科室的设置、布局,各科负责人以及个人专长 医院内规章制度,医院内的便民优惠政策 目前医院开展了哪些活动以及活动的具体信息 二、导医应该遵守职业形象规范 A语言行为规范 1、文明用语、请字开头,来有迎声、去有送声、问有答声、照顾不周有歉声、顾客表扬有谢声 2、语言简单易懂 3、说话要请、语速要慢、语气要轻柔 4、态度要清切、同情、关怀与体谅 5、解析要耐心细致 B行为规范 1、工作服整洁、正确佩戴工牌 2、仪表仪容修饰美容、淡妆上岗 3、不得浓妆、涂指甲油 4、与病人同行之间保持30CM-55CM的距离 5、站立离导诊台约20CM 6、站立时双手交叉、右手扣左手置于腹前 三、导医形象规范 仪表整洁、形象端庄 真诚微笑、主动问候 关心及时、体贴周到 动作轻柔、技术娴熟 善于沟通、热情服务 四、导医行为规范 提前到岗、坚持守岗 面带微笑、规范坐姿、站姿 行为端庄、稳重大方 做到走路轻、说话轻、动作轻 不闲谈、不瞧书报、不嬉笑打闹 五、导医环境规范 随时注意大厅的整体环境,不足之处随时提醒保洁员 导医台整洁美观,标志醒目备有宣传资料 对不文明的行为应以礼劝阻

医院安全管理制度汇编89616

医疗安全管理制度 一、医务人员应当具备良好的职业道德和医疗职业水平,发扬人道主义精神,履行防病治病,救死扶伤,保护人民健康的神圣职责。 二、遵守法律、法规,遵守技术操作规范。 三、对急危患者,应当采取紧急措施进行诊治,不得拒绝急救处置。 四、对毒、麻、精神药品严加管理,按制度用药。 五、对医疗设备、电源、氧气要定期检查维修,严格按照规程操作。 六、消防设备定期检查。 七、定期对职工进行安全教育。 八、各级各类医务人员恪守职责,严防医疗事故发生。 墨玉县妇幼保健院创建活动 领导小组办公室

医院消防安全教育、培训制度 消防安全宣传教育和培训是医院消防安全工作的重要内容之一。火灾与人的因素有着密切的联系。火灾的发生往往与人们缺乏消防意识和消防知识有着直接的关系。 1、医院的每个职工必须接受消防安全教育培训,医院应当经常性地通过多种形式开展适合单位实际的消防安全教育和培训,从而提高广大职工的消防安全意识,增强应对各种灾害的应急、自防自救和互救的能力。 2、医院消防安全培训工作实行院科两级负责制,由医院安全保卫部门统筹安排,由院科两级分别承办,培训程序、培训内容应考虑不同层次、不同岗位的需求。 3、院级消防安全教育培训工作由医院安全保卫部门负责,每年不少于2次。培训对象为部门、病区、重点部位消防安全责任人、消防安全员及义务消防队骨干。科级消防安全教育培训工作由各科室具体负责,每年不少于2次。培训对象为本科室员工。 4、新招员工和临时工,在上岗前均应参加消防安全培训。 5、节假日期间,医院均应对职工进行安全教育。上级有关消防安全文件,医院应及时组织职工传达学习;春、冬季防火期间重大节日、活动前应开展有针对性的消防宣传、教育活动。 6、医院消防安全责任人、消防管理人员、重点部门人员应经常接受公安消防部门组织的消防安全培训活动。 7、医院消防安全培训的内容、时间、人员、质量都要实行严格考核。 8、消防安全宣传、培训情况,应做好记录并要有季度或年度总结。 9、医院应告知病人和家属安全疏散、火灾自救等防火安全注意事项。 10、医院消防安全教育和培训的主要内容 有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程。本医院、本岗位的火灾危险性和防火措施。有关消防设施的性能,灭火器材的使用方法。报火警、扑灭初起火灾以及自救逃生的知识和技能。消防知识和技能的实地演练。

导医工作流程及职责

导医工作流程及职责 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

导医护士工作流程及职责开诊前: 1、晨会:每日7:50召开晨会,按身高顺序排队,互相检查衣、帽、鞋整洁后,双手交叉握在前面,面带微笑站立。 2、晨会结束后,立即进入各自岗位,根据天气和室内光线强弱,温度等变化,选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等,按要求向各部门报送相关表格。 3、检查候诊大厅候诊椅、书报架、便民箱等物品摆放是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理污垢。 4、4、开饮水机电源,准备水杯,清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源,取出电视遥控器,调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表,掌握当天值班医生名单,以做到准确分诊。 7、在医生未上班前,对已经候诊的患者应主动问明情况,对病情较重者应妥善安排。 开诊后: 1、导诊岗位设置:门诊大厅导医设两人,分早班(8:00-15:00)、正班,相互衔接配合。一人在导医台后坐姿服务,一人到门口站立服务。没有患者前来时,要巡回服务,但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者,应迅速返回导医台。 2、患者来到时,导医应主动上迎问候患者,并记录患者姓名、性别、就诊科室(医生)、家庭住址(区镇)等相关资料。然后引领患者到诊室就诊,引领过程应有言语交流,如告诉医生姓名,专业特长,或询问患者病情。如遇医

生处有其他病人就诊,则请患者在候诊处稍等,将病历送入诊室,双手递放于诊桌,轻步退出,带好房门。出门后主动与患者打招呼,给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务和巡回服务时,要勤于和善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰和疏导。必要时简单询问病史,如发现异常,及时与医生联系,以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴的患者应给予陪同就诊,协助交费、取药等服务。 5、对焦急不安、表情痛苦的患者要主动上前询问和安慰,属重症者优先就诊,并做好其他病友的解释工作,以取得病友谅解。 6、维护就诊环境和秩序:导医台前没有患者时,应经常巡视候诊区域,归还被移动的候诊椅及其它物件,及时清理空水杯、患者抛弃物。发现候诊环境地面有污物、水渍立即联系清洁卫生人员清扫。如遇有多个患者拥进医生诊室内候诊,应劝其退出诊室,以保持一医一患一诊室就诊秩序。当就医者相互争吵时,要及时疏导,必要时通知管理人员。 7、注意收集患者及陪同家属对医院各个环节医疗服务质量的反映,并将反映及时反馈到相关医生、护士长和门诊管理人员,以便改进工作。如遇患者及家属有激动情绪和行为,应立即上前安慰,并及时向护士长或门诊管理人员报告,或直接引领患者或家属到门诊办公室。对患者及家属提出要管理人员前来解决的医疗服务质量问题时,应立即向护士长或管理人员请示。 8、一楼导医正确做好登记。要经常巡视,妥善安排候检患者。

临床医生工作制度及职责竞赛试题.doc

周内组织病例讨论, 周进行。 至少记录一次,对病重患者至少 天记录一次病程记录。会诊。 临床医生工作制度及职责竞赛试题(A 卷) 填空题:10分(每空格0.5分) 患者首先就诊的科室为 ,接诊医师为 ,须 及时对 进行必要的 ,作出 与 ,并认真书写病历。 2急诊室留院观察病人一般不超过 。 3复合伤或涉及多科室的危重患者抢救,在未明确由哪一科室主管之前,除 负责诊治外,所有的有关科室须执行危重患者抢救制度。协同抢救,不得推诿,不得擅自离 去,各科室分别进行 并及时做 。 4、 抢救记录应在抢救结束后 小时内完成。 5、 凡遇疑难病例,由 或 医师主持,有关人员参加。 6、 凡死亡病例,一般应在病人死亡后 应及时组织讨论,尸检病例,待尸检病理报告做出后 7、 住院病历LI 常病程记录,对危重患者 记录一次病程记录,对病情稳定患者,至少 8、 会诊制度中要求凡遇疑难病例,均应及时 二、判断题:10分(每题1分) 1、 住院病历,入院录最迟应于患者入院48小时内由住院医师完成。( ) 2、 医疗机构对违反规定。乱开处方,滥用药品的情况,药剂科有权拒绝发药,情况严重的 报告院长、副院长或主管部门检查处理。( ) 3、 围手术管理规定,手术后并发症的预防具体措施到位,大型手术要关注“深静脉栓塞” 的预防。( ) 4、 围手术管理规定,手术时间超过4小时以及术中出血大天1600mI 时,预防性应用抗菌 药物应当加用一次。( ) 5手术分级管理规定,二级医院可以实施三级及以下等级手术,禁止实施四级手术。 ( ) 6、 医务人员必须遵守消毒灭菌原则,凡进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须消毒。 ( ) 7、 各级手术医师应尊重患者的知情权和选择权。由手术者(或第一?助手)向患者(或委托 授权人)及其家属针对患者病情、手术方式、可能发生的并发症及可采取的措施等进行充分、 明确的术前告之,并有签字认可。( ) 8、 洗手的指征,进入或离开病房前必须洗手( ) 9、 接班人员未及时到岗,交班人员不准离开岗位,应将情况报告科主任,等待接班人员到 位后主可离开病区。( ) 10、 科间会诊巾经治医师提出,上级医师同意,填写会诊单。应邀医师一般要在72小时内 完成,并写会诊记录。如需专科会诊的轻或患者者,可到专科检杏。( ) 三、单选题:4()分每(题2分) 1、 首诊医师接诊患者后因下班,可以将患者做何处理( ) A.让患者到它院诊治 B.移交给接班医师 C.等上班后再继续诊治。

导医工作职责

一、导医的重要性 患者进入门诊大厅,首先见到、接触到的是导医,所以导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要,代表着医院的整体形象。 导医的服务好与坏,直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏,只有第一印象良好,才能乐意接受进一步的服务。否则将不愿再接受服务。可以肯定的说,我们的第一站服务没有到位,失败了。就会失掉病人。时间久了,流失的病人多了,导致经济效益的损失,甚至很大的损失。 梅奥国际提醒:导医的形象至关重要,形象就是宣传、就是效益,是医院的生命。 二、导医的基本要求 导医应该熟练掌握医院情况,医院科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长,医院规章制度和便民优蕙措施。 导医要遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合,做好微笑服务,恰到好处。着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重,对病人态度热情,文明服务,礼貌待人,细心周到,做到口勤,腿勤,眼勤。 导医的工作环境整洁和谐统一,服务台标志醒目美观,备有推车,轮椅及常见病防治宣传资料。 导医时刻巡视自己的服务对象,及时提供:导向,分诊,咨询,迎送,传递特殊信息的服务功能。 三、就诊患者的接待全程服务流程 患者就诊→导医→挂号→分诊→医生(初步处理) (登记)↓ 计价收费 ↓ 辅助检查 ↓ 医生(确诊处理)

↓ 治疗室←计价收费取药→输液 ↓ 住院 ↓ 出院 四、接待来院患者技巧要求 ①主动热情,文明礼貌,如:您好!请问需要我帮助吗?你哪儿不舒服?挂号登记,简明扼要,重点突出,询问病史,正确判断,准确分诊。 ②熟练引导患者到相关科室就诊,介绍专家,陪同检查,计价收费等各环节。一边陪同一边介绍,边聊边沟通。患者由陌生逐渐感到熟悉医院的情况。 ③注意观察候诊,待诊患者的病情变化,遇到病情突变,与医生及时联系。妥善处理,必要时送急诊科处理。 ④不失时机的向患者提供开水服药饮用,服务从细节开始,细节决定成败。服务从心开始,面对患者要善解人意,做好心理护理,尽可能的满足病人的需求。 ⑤对老弱病残重症患者及时主动给予必要的帮助,如有楼层导医,导引至楼层导医出交接情况。 ⑥接受患者的各种咨询,耐心解答问题,认真听取患者的倾诉,了解患者的心理状态,做好心理护理,对不能解答的问题要转有关科室解决。 ⑦如需住院治疗,协作办理住院手续,根据病情把病人送到相关科室。 ⑧将患者送到相关科室时,向患者介绍接诊医师,护士的姓名,职称,专业特长,如有特殊注意事项,应交代清楚。 ⑨对所有的患者应该做到:来院有人接,住院有人问,出院有人送,体现出人性化的服务。

医院安全管理制度汇编

医院安全管理制度汇编 医院安全工作管理制度 为保证医院正常工作秩序,保护患者身体健康,确保国家财产不受损失,杜绝或尽量减少安全事故的发生,遵循"注意防范、自救互救、确保平安、减少损失"的原则,根据本院实际情况,制定本管理制度。 ,、院长是医院安全工作的第一责任人,医院安全工作由院长领导下的安全工作领导小组(综合治理领导小组)负责。各科室向领导小组负责,实行责任追究制。 2、医院每月要对职工进行有关安全方面的知识教育,教育形式应多样化;每月科主任要有针对性的对科室人员进行安全教育。要对职工进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的教育。紧急电话(如110、119、122、120等)使用常识的教育。 3、建立重大事故报告制度。院内外职工,患者出现重大伤亡事故一小时以内以书面形式报告饶河县卫生局及相关部门;患者出走、失踪要及时报告;不得隐瞒责任事故。 4、建立健全领导值班、职工值日值宿制度;加强医院管理,保证医院的工作秩序正常;负责医院安全保卫的值班人员要经常和派出所保持密切联系,争取派出所对学校安全工作的支持和帮助。 5、加强对职工的医德教育,树立敬业爱岗思想,提高业务水平和质量,随时注意观察患者心理变化,防患于未然,不得呵斥和变相取笑精神病患者,不得将精神病患者赶出医院或病房。 6、外单位或部门手术或者会诊需请我单位人员的,未经饶河县卫生局批准、院委会同意,不得擅自离院参加。

7、医院要教育职工遵守医院规章制度,按时到院、按时回家,防止意外事故1 发生。 8、医院要定期对病房进行安全检查,发现隐患及时消除,情况严重的,一时难以消除要立即封闭,并上报饶河县卫生局。 9、医院要经常检查院内围墙、厕所、栏杆、扶手、门窗、楼梯以及各种体育、户外活动、消防、基建等设施的安全情况,对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除,确保职工和患者工作、学习、生活场所和相应设施既安全又可靠。 10、医院组织集体活动,要将安全工作摆在第一位,要履行相关审批程序,要制定有针对性的安全应急预案。 2 医院安全监督管理制度 1(医院各职能部门要分别明确制订各自安全工作职能,结合自身科室特点,把各自安全工作职能具体化,同时要形成院长负总责,党政工团齐抓共管的安全工作格局。 2(医院领导和相关安全工作人员,要分别明确制订各自安全工作职责。院长是医院安全工作的第一责任人,副院长、各科室负责人都要分别结合自身工作要求,把各自安全工作职责具体化,做到职责明确。 3(医院各部门、相关人员要明确各自的安全工作职责,落实到每个岗位、每个人员,不留漏洞,并作为签订安全责任书的内容 4(医院定期、不定期地检查,监督安全责任落实情况,并书面通报,对有关问题提出意见并督促整改。 3 医院安全检查制度

医院各岗位制度医师护士岗位职责多篇

医生岗位职责护士岗位职责 医生的职责 (一)作为医生,应时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;救死扶伤,实行社会主义的人道主义; (二)尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁; (三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人; (四)廉洁奉公。自觉遵纪守法,不接受患者红包、宴请,不向患者或家属借钱、借物; (五)不泄露病人隐私与秘密; (六)正确处理同行同事间的关系,相互学习,团结协作; (七)严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。 护士岗位责任 一、按时上下班制度,不迟到早退。 二、凡注射凭医生开具的处方,注射时要细致准确。 三、严格执行查对制度,认真做好三查七对,热情体贴地对待病人。 四、严格执行操作技术及各项注射操作规程,操作时应戴口罩、帽子。

五、对规定应做过敏试验的药品,必须先做过敏试验,皮试阴性者注射后观察20分钟方可离去,一旦发生过敏反应或意外,应及时采取措施,并立即告知医生,一同进行抢救。 六、准备各项急救所需药品、器材、定量、定点、定位放置。 七、严格执行一人一针一管一用制度,防止交叉感染。 八、严格对使用过的一次性注射器、输液器、一律焚烧、数量时间登记。 九、负责治疗室、诊疗室、处置室清洁、整理工作、经常保持室内清洁卫生。 急诊科医生岗位职责 1.在科主任领导和上级医师指导下,负责本科一定数量急诊病人的诊疗、急救工作。 2.在上级医师指导下,负责本科急诊急救值班工作。认真执行首诊医师负责制,严格遵守急诊工作制度和操作规程,密切观察急诊留观病人病情变化,力求尽早明确诊断,及时治疗抢救。遇危重疑难病例,及时请示上级医师或申请他科会诊。 3.按规定书写急诊急救病员病历或留观记录,开好医嘱。留观病人早晚各查房一次,急、危病人要随找随到,遇重大抢救,应立即报科主任和院领导,凡涉及法律、纠纷的病员,在积极救治的同时,要及时向有关部门报告。 4.参加科内査房时,要及时向查房的科主任和上级医师报告病情和诊疗情况,提出问题,听取意见,请他

医院管理制度汇编医疗管理制度

医院管理制度汇编医疗管理制度 1、医院必须把医疗质量放在首位,把质量管理纳入医院的各项工作中。 2、医院要建立健全质量保证体系,即建立院、科二级质量管理组织,配备专(兼)职人员,负责质量管理工作。 3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际,建立切实可行的质量管理方案。 4、质量管理方案的主要内容包括:建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。 5、医院要加强对全体人员进行质量管理教育,组织其参加质量管理活动。 6、质量管理工作应有文字记录,并由质量管理组织形成报告,定期、逐级上报。 7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合,并纳入医院评审。 1、医务科要加强与各质量管理小组的联系,到科室了解医疗质量问题,检查督促有关规章制度的执行。 2、为确保医疗质量,抓好下列重点:

(1)各项医疗核心制度的落实,如查房制度、危急重患者抢救制度、疑难病例讨论制度、门诊首诊负责制、查对制度、值班制度、请示报告制度、差错事故登记制度等。(2)完善和落实各项诊疗常规和技术操作常规。(3)危重患者的抢救。(4)新医师和进修医师培训。(5)节假日、下班时间危重患者的抢救。 3、重视和做好严重医疗差错、医疗事故、医疗纠纷的调查、讨论、总结与改进措施的落实。 4、每月审阅分析统计室的质量管理信息统计资料。 5、科室通过落实重点制度,加强对日常工作的质量控制,检查和督促,并认真作好记录,科室质量管理小组要总结分析本科医疗质量情况,提出改进措施。 6、科室结合工作实际,加强对医务人员的“三基”学习、培训和考核。 7、各科结合实际,每年对规章制度、诊疗常规、操作规程进行检查、改进。 8、每半年至一年组织全院性医疗质量交叉检查,主要检查病历、处方、检验申请、报告单、消毒隔离、无菌操作、差错事故纠纷、规章制度的健全及落实、主要医疗指标完成情况。 9、对高质量或质量缺陷、差错事故的典型事例进行解剖分析,给予表扬或批评,并以正反两面典型教育全体医务人员,树立医疗质量是医院工作的核心观念。 10、建立质量惩罚制度,每月查出的质量缺陷与奖金挂钩。 1、为加强医院的医疗质量建设,加强医患沟通,防范医疗差错、事故,避免医患纠纷,不断提高医疗质量,保障医疗安全,特制我院医疗质量安全管理措施。 2、加强学习,提高认识,认真履行职责,提高质量意识。全院医务人员要加强学习,深刻领会《医疗事故处理条例》精神,熟悉与医疗行业有关的法律、法规,增强法律

医院导医工作职责

导医工作职责1、在护士长领导下工作。应热情接待每一位病人,做到文明用语,礼貌待人。注意文明用语,禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁,佩带胸卡。微笑服务,态度和蔼。2、注意窗口形象,不许与患者或家属发生正面冲,做到骂不还口,避免纠纷,遇到问题及时与护士长沟通解决。3、在开诊前半小时开始挂号,要坚守岗位、明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等。4、 按规定填写就诊病人门诊病历首页,如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。5、 维持就诊秩序,急诊病人来诊,应立即通知值班医生,配合完成各项检查治疗。6、负责诊室的清洁、安静,做好候诊病人的健康宣教工作。听取病人的意见,不断提高护理服务质量。7、自尊自爱,仪表端正,举止文明,礼貌待人,有问必答,耐心解释,佩戴胸卡上岗。服务热情、周到,态度和蔼,亲切、主动为病人排忧解难,方便病人就诊。 医院导医工作职责(细则) 1、分诊职责:做到正确分诊,分诊依据:患者要求,简单问诊。做到分诊合理,分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点,疾病对口,患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待,应合理安排就诊,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人,应立即协助送急诊科处理。 经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。 2、迎宾服务职责:负责患者进出迎送,展示导医风采,时刻保持角色状态,让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。 3、导诊职责:引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者,速用平车(轮椅)或搀扶至相关科室,同时全程陪同就诊,帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送抢救室处理。 4、咨询职责:负责门诊咨询电话的接听,认真回答患者咨询,做好登记。负责发放健康教育资料。 5、安全防范职责:负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天,负责将患者的雨具用塑料袋装好,防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员,及时通知门诊保卫人员。 6、管理职责:医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系,营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。 7、信息收集反馈职责:负责发放患者满意度调查表,收集患者的各种反映与信息,及时反馈给医生和门诊

医师工作制度及职责

医师工作制度及职责 1.遵守医院的各项规章制度,在门诊主任的领导下负责门诊医疗、预防和教学。 2.门诊医师要热情服务,态度和蔼,礼貌待人,工作时间严禁在室内吸烟,严禁酒后坐诊。 3.按规定时间提前10分钟上岗,衣着整洁。佩戴胸卡,做好接诊准备,做好室内卫生。 4.门诊医师对患者实行首诊负责制,详细询问病史,进行必要的体格检查,认真书写病历,负责对危重患者的接诊工作,严禁超范围服务。 5.门诊医师在诊疗过程中,发现各种传染病要及时向科主任报告,做好疫情报告登记,并做好传染病的消毒隔离工作。 6.严格执行医疗操作常规及医保政策的相关规定,不开大处方,合理用药,认真钻研业务知识,熟悉掌握各项技术操作,保障医疗安全,避免医疗事故及医疗纠纷。 7.树立良好的医德医风,不收红包,不克扣患者,不私自卖药,不断改进医疗作风,改善服务态度。 8.认真书写处方及各种检验单,做好门诊登记,不涂改医疗文件,不出具假证明。待病人如亲人,全心全意为人民服务。

急诊科主任岗位职责 1.在院党委、院长领导下,负责急诊科医疗、护理、教学、科研和行政管理工作。 2.负责制定业务技术建设规划、年度工作计划和医疗护理质量监控方案,并组织实施,定期检查和总结。 3.负责组织并参与急诊伤病员的诊治、危重患者的抢救、复苏与监护,适时组织院前急救。 4.组织指挥大批创伤、中毒等重大急诊病人的救治,并及时向医务部(处)和院领导报告。 5.经常检查急救药品、器材的使用、管理情况。 6.参与组织院外急救小组,指定车辆,配齐药品器材,放在固定位置,随时处于应急状态。 7.负责组织本科业务训练、人才培养和技术考核。安排进修、实习人员的培训,并担任教学。 8.引进国内外先进技术,开展新业务和科学研究,及时总结经验,撰写学术论文。 9.督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规,经常进行安全教育,严防事故、差错。 10.加强精神文明建设和医德医风教育。掌握所属人员思想情况、业务能力和工作表现,提出考核、晋升、奖惩和培养使用意见。 急诊科副主任在急诊科主任领导下进行工作,按分工履行主任职责的相应部分。

医院门诊分诊和导医工作管理制度

XX县人民医院 门诊分诊和导医工作管理制度 为将分诊、导医工作转化为常规操作,并对分诊、导医人员进行工作质量检查,使门诊分诊、导医工作有制可循,特制定本制度。 一、工作职责 (一)门诊分诊人员职责: 1.分诊人员必须坚守岗位,有事向门诊办公室请假后方可离开。 2.疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。 3.作风严谨,关心患者,耐心解释。 4.利用空隙时间做好健康宣教。 5.按要求努力学习业务,不断提高自己的专业水平。 (二)门诊导医工作职责: 1.做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。 2.对危重患者做到立即护送其去急诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。 3.解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。 4.积极向门诊患者宣传卫生常识,负责门诊厅的健康宣教工作,协助做好维持门诊大厅的各项工作秩序,督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。 二、工作程序 (一)门诊分诊工作程序: 1.分诊人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈。 2.要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,热情做好解释工作。 3.每天协助医师做好开诊前准备工作。 4.维持就诊秩序,保持诊室安静及良好的就诊环境。 5.对重病员、65 岁以上老人、军人、残疾人等病员,要优先安排就诊。 6.下班之前必须关好各诊室、候诊室电器、门窗。(二)门诊导医工作程序: 1.门诊导医人员必须熟悉本院、本门诊各种就诊情况及常规开展项目情况,保证能正确引导患者就医。 2.导医人员必须佩戴胸卡,做到仪表端庄,衣着整洁,必须准时上下岗,不脱岗,不闲谈。 3.要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。 4.经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查。 5.见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待,免费提供车床、轮椅服务,对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊,合理安排优先检查。对用担架抬来的急危患者,应立即协助送急诊科处理。 6.负责发放患者意见表,及时收集患者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便。 7.为患者免费提供开水及一次性水杯,免费发送健康宣传资料。 三、考核内容 1.导医、分诊人员工作制度及职责和言行规范。 2.劳动纪律、考勤情况。 3.医德医风、服务质量等。

民营医院管理制度汇编

民营医院管理制度汇编(2016版)40 民营医院管理制度汇编(2016版);第一章行政管理部门工作职责;与各级人员岗位职责;第一节院级领导岗位职责;一、总经理岗位职责;1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理;2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负;3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类;4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、;5、领导医院形象工程建设和公共关 民营医院管理制度汇编(2016版) 第一章行政管理部门工作职责 与各级人员岗位职责 第一节院级领导岗位职责 一、总经理岗位职责 1、在医院董事会和董事长领导下,全面负责医院管理工作。主管医院运营部(含:经营部、企划部、市场

部)工作,与执行院长、业务院长共同管理医院院务部(含:院办公室、人力资源部、总务部)、业务部(含:医务部、护理部)工作。 2、主持制定医院营销战略,确定经营方针、策略;负责审核医院中长期发展规划、年度计划;主持年度考核、总结、表彰;并定期向董事会报告工作。 3、主持制定医院经费收支预算和年度决算,审查各类经费收入和支出,监督各部门合理使用经费。按时向董事会报告医院财务收支状况,分析经营形势,提出改进措施。 4、与执行院长共同组织领导医院员工的招聘、续聘、解聘工作,制定员工薪酬、福利、社保管理办法,切实保障员工合法权益,充分调动全院员工的积极性。 5、领导医院形象工程建设和公共关系工作,努力培育良好的医院文化,建立融洽的内外关系,提高医院的知名度和美誉度。 6、定期组织医院工作的监督、检查,参加行政查房和现场办公,不断完善各项管理工作,提高医疗管理和经营管理水平。

导医工作流程及职责

导医护士工作流程及职责 开诊前: 1、晨会:每日7:50召开晨会,按身高顺序排队,互相检查衣、帽、鞋整洁后,双手交叉握在前面,面带微笑站立。 2、晨会结束后,立即进入各自岗位,根据天气与室内光线强弱,温度等变化,选择性开启照明灯、电视机电源开关、开启导医台电脑、整理导诊统计表及病历等,按要求向各部门报送相关表格。 3、检查候诊大厅候诊椅、书报架、便民箱等物品摆放就是否整齐清洁,保持候诊环境、楼层楼道整洁,及时通知保洁清理污垢。 4、开饮水机电源,准备水杯,清洁饮水机水槽、机身、保证饮用水供应。 5、开启电视机电源,取出电视遥控器,调节电视机音量到14。 6、对照医生值班表,掌握当天值班医生名单,以做到准确分诊。 7、在医生未上班前,对已经候诊得患者应主动问明情况,对病情较重者应妥善安排。 开诊后: 1、导诊岗位设置:门诊大厅导医设两人,分早班(8:00-15:00)、正班,相互衔接配合。一人在导医台后坐姿服务,一人到门口站立服务。没有患者前来时,要巡回服务,但注意力不能完全离开导医台。遇有电话或新患者,应迅速返回导医台。 2、患者来到时,导医应主动上迎问候患者,并记录患者姓名、性别、就诊科室(医生)、家庭住址(区镇)等相关资料。然后引领患者到诊室就诊,引领过程应有言语交流,如告诉医生姓名,专业特长,或询问患者病情。如遇医生处有其她病人就诊,则请患者在候诊处稍等,将病历送入诊室,双手递放于诊桌,轻步退出,带好房门。出门后主动与患者打招呼,给予关照后迅速返回导医台。 3、在导医台前站立服务与巡回服务时,要勤于与善于观察候诊患者。对候诊焦虑者适当安慰与疏导。必要时简单询问病史,如发现异常,及时与医生联系,以便医生更慎重对待患者。 4、对老弱、残疾、重症而又无陪伴得患者应给予陪同就诊,协助交费、取药等服务。 5、对焦急不安、表情痛苦得患者要主动上前询问与安慰,属重症者优先就诊,

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