诺基亚的文化

诺基亚的文化初衷，所谓初衷，也就是一种组织使命的宣示。通过“投资于人”（Investing in People）这一业绩管理系统，员工的责任心得到激发，从而积极影响员工的工作目标、表现评定、个人发展及奖励。诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合，在诺基亚看来良好的道德规范是全世界都应接受的准则

目录

1 诺基亚的价值观

2以人为本的公司文化

3诺基亚文化变革

4欣赏勇气

诺基亚的价值观编辑

诺基亚高效的全球化运营、领先的核心技术、远见卓识以及统一的价值观是使其成为业界领先者的重要保证。诺基亚始终遵循以下价值理念：

★客户满意：发现客户需求，给客户带来价值，尊重和关心客户

★尊重个人：公开和诚实的沟通，时刻公平对待，相互信任、相互支持，接受不同事物

★成就感：共同的眼光和目标，责任感，为胜利而奋斗的决心，赞誉

★不断学习：创新和勇气，支持发展、容忍失败，永不自满，保持开放的思维

这不仅是每个员工的行为准则，也是大家共同信守的企业哲学。诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛·奥利拉说：“价值观是一个国际公司保持凝聚力的关键所在，实现承诺的过程比金钱和其它奖励更为有效。”价值观、企业文化和工作方式是建立竞争优势的有效手段。在专业公司里价值观的作用尤为重要。

为实现诺基亚的价值观，诺基亚一直贯彻以下管理方针：

★扁平、非集中制的组织机构，令决策更有效

★建立在主要业务发展需求之上的一套精练有效的系统和程序

★有效的团队协作和企业家的奋斗精神

★建立核心竞争力

★公司上上下下开诚布公的沟通和协作

★确立目标、训练团队、表彰成绩的领导作风

★鼓励员工内部流动、发扬光大每个人的技能和诺基亚价值观

一家企业，特别是一家规模巨大的企业，它的规章制度、管理决策、价值观念更要明确具体，严格执行。如若不然，它的规模庞大、人员众多、分布广泛就会造就了其如一盘散沙，反而阻碍了企业的发展。一家企业的成功并不是紧靠上层的领导团队就行的，他需要企业里的每一位成员的共同努力，有着相同的奋斗目标和价值理念，互相帮助，共同努力，在外在团队协作的同时，企业内部还存在着竞争意识，相互激励和刺激，不断创新，才能使企业有源源不断的活水注入，企业快速，平稳的发展。

诺基亚的成功有很大一部分取决于员工精湛的技术与饱满的热情。挑选合适的员工，放手工作，并关心其个人需求。这是一个很大的挑战，但也蕴含着更大的机会。诺基亚的聘用体系是基于一套完整的薪酬方案，即考虑当地市场情况，也考虑相关人员的技能与表现。诺基亚支持个人承担责任、鼓励其职业发展。采用不同的聘用方案，如灵活的工作时间、在家办公、周期性休息，当然，也包括使用移动通信进行工作。

以人为本的公司文化

通过“投资于人”（Investing in People）这一业绩管理系统，员工的责任心得到激发，从而积极影响员工的工作目标、表现评定、个人发展及奖励。诺基亚的职业保健服务着重于工作

场所的健康与安全，还有应急反应计划与员工救助服务，以满足更多个人需要，或应付突发事件。诺基亚鼓励员工从进入公司第一天起, 就能够通过员工入职培训计划、“投资于人”业绩管理系统、工作轮换和培训计划不断取得进步。诺基亚拥有遍及全球的培训中心网络、管理与领导培训网络，同时，诺基亚还拥有各种电子学习工具。

强大的内部沟通能帮助诺基亚的员工更好地管理信息，加强组织关系，从而使公司的战略能够在公司内部顺利传达。诺基亚相信，共同的观点、共同的认识、开放性、高速度与整体性是使之实现的必要条件。每日在线新闻、内部杂志及内部网络提供的公司信息，是对业务部门和区域性沟通渠道的良好补充。

志愿行动在公司生活中起着举足轻重的作用。通过诺基亚的援助倡议，已经有数千名员工投身于各种公益事业，包括在澳大利亚清洁自然环境、在中国植树造林，在加拿大和波兰募集基金，在韩国救助孤儿以及在德国担任青年顾问。

诺基亚的力量源泉之一就是多元化的员工队伍，诺基亚尊重多元化，通过“倾听您的意见”民意调查、焦点集体讨论、在线论坛以及“投资于人”业绩管理系统，鼓励每个员工反馈自己的意见。

诺基亚文化变革

诺基亚进入中国市场的文化初衷，所谓初衷，也就是一种组织使命的宣示：“诺基亚致力于在中国的长期发展并成为最佳的合作伙伴。”这句话在诺基亚的外宣文本里几乎每篇都有，在诺基亚（中国）的领导团队成员的口中也是频繁出现。

来看这种文化类型叫做灵活创新文化导向，它有几个要素：

1、典型特征：这种文化强调变通性和变革，组织最关心的是能否有能力迅速适应环境，因此在结构和人员安排上都敞开与外部的联系。组织高度重视员工创新与获取资源：寻求合适的供应商、了解顾客的需求、招聘有特长的员工、开拓融资的渠道、观察对手的活动。组织领导具有企业家精神，敢冒风险，能提出未来发展远景并让员工也理解。目标是建立一种灵活、机敏、外部取向的、创造性的文化，实现增长不断获取资源。

2、基本假设：革新和先驱式地创始能够导致成功，组织的主要事务是开发新产品和服务，并为未来做好准备，管理的主要任务是培养企业家精神、创造力，适应和革新能够获得新的资源和利润。

3、领导类型：革新者、企业家、幻想家

从文化的初衷上，模型的“组织最关心的是能否有能力迅速适应环境”就是诺基亚“成为最佳的合作伙伴”的深层基本假设。

1977年，诺基亚的总裁卡拉莫（Kar H kanvmo）提出了诺基亚的企业愿景现在依然在激励着诺基亚人----让现实的发展服务于理想。而这个愿景就是模型“幻想家”的表现，诺基亚也坚信自己“现实理想主义”的发展特征。

什么的初衷就会有什么样的文化扦插方式，也会有什么样的成长历程。诺基亚中国的20年，我们把大事记浏览一遍，就是模型所说“革新和先驱式地创始能够导致成功，组织的主要事务是开发新产品和服务，并为未来做好准备，管理的主要任务是培养企业家精神、创造力，适应和革新能够获得新的资源和利润”的基本假设（核心价值导向），不断地适应环境和创造市场的20年。

诺基亚在中国的20年，还给了我们一个非常有意义的文化提示：企业文化非常的简单，也非常的科学，它源于初衷又回归初衷，需要长期的恪守着秉持着，只有这样才能保证基业的常青。而不是象我们一些理论学者所论述的那样体系复杂，几乎涵盖了文化的所有概念，还紧盯时髦的用语，到头来反而没有什么企业文化的价值。

诺基亚坚持文化的国际本土化和本土国际化相融合，在诺基亚看来良好的道德规范是全世界都应接受的准则：中国人的智慧灵活和芬兰人的不屈不挠并不存在矛盾。诺基亚也从来不把

文化的问题当成矛盾去解决，“这只是沟通出现了差错”，这是诺基亚对于文化问题的判定。在公司内部，诺基亚提倡开放的文化氛围，在文化融合方面，诺基亚往往从很实际的地方去考虑，像弹性上班时间、创建环保的工作环境、帮助个人发展等等，都是和员工切身利益直接相关的问题，在微观中体现以人为本的公司文化。

文化问题在公司中的激化很多时候是在中外籍员工之间产生。由于语言、文化、习惯、思维方式、生活经历、教育背景、价值观念、收入等诸多方面的悬殊差异，外籍员工与本地员工常常会在工作中产生误解，甚至发生冲突。

欣赏勇气

诺基亚喜欢具有独立性，有工作热情，能发展自己的员工。可以说，你有多大的潜质就能在公司发挥多大的才能。其文化理念是公开和坦诚，在诺基亚，每个人都有分享知识的职责，公司鼓励员工公开坦率地与经理沟通，在诺基亚，向经理提出挑战是可行的。员工应是有创造力的，有时承担风险的能力也是必要的。而且员工必须学会认识自己，公司鼓励员工学会认识自己，自己的优势及应提高的领域，对公司来说，对工作本身感兴趣才是最重要的。

诺基亚公司的文化理念是公开和坦诚。

诺基亚企业文化

在诺基亚，每个人都有分享知识的职责。公司鼓励员工公开坦率地与经理沟通。在诺基亚，向经理提出挑战是可行的。员工应是有创造力的，有时承担风险的能力也是必要的。

认识你自己。公司鼓励员工学会认识自己，自己的优势及应提高的领域，有些人干工作并不是为了在工作中去发挥自己的优势，似乎有些人是被诺基亚的品牌所吸引而不是对工作本身感兴趣。但对公司来说，对工作本身感兴趣才是最重要的。

喜欢对公司忠诚，乐于为公司做贡献的人。每两年就换一个公司不能说明对公司忠诚。

每个人有自己的路在诺基亚。要想成为一个团队领导，你需对发展员工感兴趣。你是为员工而存在，而不是相反。如果你不是对管理人感兴趣，你可以走专业人员的发展道路。专业人员的职业发展与管理人员的职业发展在诺基亚受到同等重视。

每个员工都有自己的路在诺基亚。要想成为一个团队领导，你需对发展员工感兴趣。你是为员工而存在，而不是相反。如果你不是对管理人感兴趣，你可以走专业人员的发展道路。专业人员的职业发展与管理人员的职业发展在诺基亚受到同等重视。

诺基亚每半年会做一次调查，系统了解员工的生涯规划。这时，经理会与员工坐下来

交谈：你上一时期的目标是什么？你做得怎样？你现在的知识、水平怎样？能力怎样？与你工作需求的关系怎样？你职位的技术要求怎样？随后会整理成系统文件，从中可以了解到员工的目前状况，或许他有6项符合要求，有3项不符合要求。这样，经理可以和员工继续讨论出他下一个阶段的发展计划：需不需要上课？需要上什么样的课？也许他暂时不需要上课，而只需要与人交谈，谈技术、谈心理；也许他只要更多地读些书，或者掌握更新的信息；或许他不需要与直线经理交谈，而需要跟其他的负责人交谈。诺基亚充分尊重员工个人的选择，同时每年保证员工有三个星期的专门学习时间。公司根据调查和详细的投资分析，每年会投入庞大、精确而又符合员工需要的培训费。诺基亚有自己的诺基亚大学，这里每年会随时从外界选择各类课程，经过改善使之符合公司需要，然后由专业教师授课；有时诺基亚也会聘请世界顶级专家进行教学或讲座。诺基亚还建立了网上学习，诺基亚有一个遍布全球的内

部公共网络，虽然对外界有很多的保护系统，但公司信奉以最小化的秘密面对员工，员工可以从网上下载大量的最新资料。从课堂到网上，诺基亚每年要针对员工的各种不同需要开出400多门课，这就给员工提供了很多学习机会。只要你是一个愿意学习的人，诺基亚的这些课程设置就能保证你在这个变化很快的世界里，随时抓住最新的东西。

诺基亚企业就要求员工不断学习，鼓励其不创新，也注重内部成员的团结合作精神，给员工更广阔的发展空间，希冀每一位员工都能尽显其才，发挥出其最大的功能。在严格要求员工的同时，也非常看重企业的信誉，良好的信誉是企业成功的保障，失去了信誉就等于失去了民心，那么这样的企业还有存在的价值和意义吗？当今社会，无论从事的是哪一行业，竞争都是相当的激烈，商家比的不仅仅是产品的质量，其服务的态度更是选购者参考的一项重要的指标。在这些方面诺基亚做得很好，有着明确的指导方针和发展方向。

诺基亚在长期苦苦地追求中找到了自己的信条，并在后来的良性运作中坚守着自己的信条：第一，致力于创新，首要准则就是应用最新的先进技术；第二，始终不渝地遵循诺基亚人自己的方式做事。

先来认识一下诺基亚技术创新的窍门。诺基亚每个时期的奋斗目标都非常明确，从以手机通讯为发展方向，追求全球高附加值的产品；到创造移动信息社会的名牌；再到提出“把互联网放在每个人的口袋里”，至今诺基亚始终处在全球技术领先的前沿地带。要想始终保持技术领先的地位，就不能片刻地停下脚步，稍示歇息。由此形成了诺基亚的企业性格：敏捷的反应速度，快速地作出决策，永远创新。诺基亚一贯认为：要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存下去，唯一途径，就是永远走在别人前面。

诺基亚在发展历程中也有着自己的创新的基础。诺基亚创新是以三项工作为基础的。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵，诺基亚认准的是“科技以人为本”。

诺基亚的成功主要归功于其强调和注重产品创新、客户满意的独特的企业文化，并通过创造高度信任、独立自主的环境，为员工提供个人与职业发展的机会来激发员工的潜能。诺基亚宽松灵活、相互协作的组织结构鼓励和提倡每个员工在不同的岗位充分发挥其潜力、共同迎接挑战并获得事业发展。

诺基亚有着自己独特的价值观和管理理念，也有着自己与众不同的文化理念，注重技术创新，走在技术先列，不断更新自我，加强团队协作，看重员工个人优势，以信誉为基础，以技术为先锋，以人才为主力，注重人才的培养，领导者以魅力服人，普通员工以能力说话，这无论是从硬件还是软件设备来看都具有着其企业的魅力，都有着成功的基础，从而才使得诺基亚在短时间内就发展成为了跨国企业巨子。