电话机常见故障
电话机常见故障。
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发表于2012-6-21 10:29:25 | 查看: 361| 回复: 1
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电话机常见故障维修现将普通家用电话机常遇到的一些故障及维修方法，给大家讲一下：, W! |& Y* q+ z' h) C H5 H1、电话既打不进也打不出，摘机灯也不亮。
* P/ P* x z; {! _( d这种故障大多数出在进线部位：（1）电话接线盒螺丝松动脱线造成断路，重新接好线即可；（2）电话机的进线插头松了，用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉，使钢丝接线紧压在进线插头上；（3）电话进线折断（因打电话经常移动电话机，最容易折断进线），可向邻居借根线试试，确定是电话进线断线，买一根换上即可。
. ^! W5 }; Y" V: i& j2、送话或受话话音时有时无
2 n4 |- k9 A- f# G: I这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好，卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动，有时动动插头通话又正常了，这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插头都是压接的，容易脱头产接触不良，如果怀疑卷线内脱头，可向邻居借根卷线试试，确定是卷线坏了，再买一根换上。+ {+ q( r) U& x* C
3、打不进电话
& x% N2 q9 f, o+ D J$ M有电话打进时，听到一声电话铃响，电话就断了，但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为48V，打出电话时电压只有10V左右，电压低漏电不明显，电话铃响，接着因振铃信号为交流90V高电压，漏电处会被击穿，总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号，输入电压降低，漏电减轻又形成挂机，所以只响一声铃，电话就断了。这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电，只要用电吹风机吹干就行了；另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电，打开话机（注意不要将内部引线拉断），在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处，也可接上电话,再由别人打进电话，一般有电话打进时，漏电处会产生电击火花，找到漏电处后用小刀刮干净再试机，直到能正常使用为止。; V# ~* j9 S& b H: J7
B. v
4、常发一个号
* C! M, v4 } K常发一个号有两种情况，一种是拿起电话手柄，话机就自动发某一号码，键盘失灵；另一种情况是拿起电话手柄按任一号码，话机将一直发此号码，其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致，可小心打开话机，使话机面板向下，卸下键盘螺丝取出键盘电路板，先用电吹风机吹干水份，再用橡皮将电路板擦干净，用纸将键盘导电橡胶擦干净，按原样装好话机，故障即可排除。
; c5 e' o+ |8 N F4 f; _5、按键不灵8 }/ f; K& j, K3 }' P7 m' d
故障现象是必须用力按压才能发号，这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物，造成接触不良，修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板，用橡皮将电路板接点擦干净，用纸将导电橡胶擦干净，按原样装好话机即可。
0 R- c" @% P) D2 J% s9 @6、噪声大8 V" i- F8 K) V' O8 v
噪声如果是连续交流声，大多是送话器不好，可打开话机手柄，用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接，如果噪声消失，就可确定是送话器坏了，若不具备换送话器的条件，可从多股导线中抽一根细铜线，将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。1 O! G3 C1 p( q# e! G% A7 X
噪声如果是不规则喀哒声，大多是接触不良，而且多为压簧开关接触不良，动一动压簧开关噪声即消失。只需打开话机，用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精，反复压动压簧开关，再用电吹风机吹干就可正常使用了。
. c" L. ?8 y( l8 K7、送话声音小
/ T" x' X2 k2 t* `. n# }) o$ c, C打电话时，嘴对着送话器说话，唾液容易进入送话器，造成声音传送障碍，对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹，将送话器内水份吹干，即可恢复正常。
4 v g4 t- Q# V7 R& ?6 M! x1 t* o " v: \+ W) v$ T2 z; v, F
电话机常见故障维修：fficeffice" />1、电话机最最常见的故障：不挂机、挂机状态指示灯亮、挂机状态有“喀啦”声、来电时自动接听、铃音响半声等，其故障原因往往是作为电子开关用的三极管A92（A94）、A42击穿或漏电。此类故障最为常见。2、同样是不挂机，且计时不停，原因是启动端三极管（9014）漏电、瓷片电容漏电、上拉电阻开路。这种现象不太常见，但也不得不防。3、手柄通话时免提也响：这种故障不难判断，原因是压簧开关接触不良，当然压簧开关也能引起无法摘机。4、手柄通话时有喀啦声，常见原因是手柄线两端插头插口接触不良。5、通话时无受话或无送话，一般是听筒或送话器损坏，也有时是电路板上稳压管击穿。6、无振铃：一般是27V稳压管坏、输出变压器坏或振铃集成电路坏，对于现在具有音乐、语音报号的电话机，有时是因为死机，只要拔出电话线，取出电池，5~10分钟后重新安装就可以了。7、挂机即振铃不停：输出变压器短路，隔直电容漏电。8、不能拨号：晶振坏、键盘脏、稳压管坏、发号集成电路坏。翻盖的电话机常常是断排线，断排线常常是成行或成列的号码不能发。也有时不能发号是因为死机。9、发错号：晶振坏了。
10、一挂机就死机：A92、A42接成复合管形式，就是他俩漏电引起的。11、无屏显：晶振坏，受潮，断排线等。12、屏显错乱：多是受潮、死机、屏坏。13、不摘机：此种故障原因很多，常见有A92、A42开路、防雷元件短路、稳压管短路、压簧开关接触不良等。一、铃声异常: c7 W- u0 Q8 }0 v) t# h
（1）电话机挂机时铃响不断。一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。一般只要更换打振铃电容就可以了。如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。2 w( I& |% ~8 v/ f
（2）脉冲拨号时铃响。这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。检测振铃集成IC 输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。3 n' Y* \4 ^. T6 G
（3）铃声小。检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。
- s* D+ e$ b$ r# g) u4 `6 ~二、无振铃
; H+ J- u; a- f（1）当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。4 |# } \, E* X
（2）当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。l( y5 D D; S) k8 ] ①测量整流桥输入交流电压。正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。1 L6 a/ @7 L, O p1 c }4 ?
②测量振铃IC的直流电压。正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否
被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。
2 T1 @7 e [+ L$ ` Z2 l& z* Q8 s三、铃响失真
1 W( l9 F9 B% k（1）电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。4 m0 a: G% |+ @+ D R3 D: ^
（2）电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- --- ”声，这就是响铃失真故障。这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。* }& ^- M* Y- D( A （3）铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。, R" i t* Y5 O3 A S# Q
四、摘机后电话不通
! T: R9 C: ~ m3 Y, X（1）当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只断路或短路。若摘机后，测量外线端直流电压约为48V，把两根外线对调后电压变为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管断路;如果摘机后测量外线直流电压接近0V，把两根外线对调后电压为6~9V，则是电源定向电路中有1只二极管击穿短路。更换损坏元件就可以了。0 T: ^7 f3 j7 ?- U
（2）叉簧开关接触不良、引线脱焊或供电电路故障。' [: ]0 O* b6 I& r9 d" x* v+ g# Z
五、脉冲拨号是拨号音不断
' }: {4 D! X' Z( s+ E' E$ ~6 }+ l脉冲拨号方式的缺点是拨号速度慢，会产生波形畸变，可能出现错号；脉冲信号幅度较大，容易产生线间干扰。双音频拨号方式的优点是拨号速度快，信号在载波电话系统中传输更为方便。采用双频制音频信号，能提高抗干扰能力，减少交换机接通的差错，从而提高交换机的接通率。双音频拨号方式特别适用于程控交换机。x2 e$ @# [# Q& ^0 w2 v
脉冲拨号时听到脉冲发出的“喀喀”声，说明拨号IC工作正常。拨号音不断，一般是拨号脉冲信号振幅过低所致。在脉冲开关中，定有一只管特性不良或其偏置元件变值。若电源定向电路中的二极管、整流二极管的反向电阻过小、压敏电阻和过压保护稳压管VD性能不良，也会出现这种故障。
; X4 A9 C9 T5 O/ t; o' N$ u. p% b六、不能脉冲拨号
8 H5 h+ x8 D/ N! @: O& u双音频拨号正常，但不能脉冲拨号的故障是对于拨号方式具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“P”位置。HA868（III）P/TSD 型按键电话机在选择双音频拨号时，拨号集成电路IC的14脚是拨号选择端P/T，该脚接正电源VDD时，为脉冲式拨号；该脚接负电源VSS时，为双音频式拨号。应检测脉冲开关管及偏置元件是否损坏、虚焊。
- g1 I$ h$ j7 Q9 n, U3 a$ t七、不能双音频拨号
7 s: Z2 y" K3 h. y1 k& P* t脉冲拨号正常，但不能双音频拨号的故障也是对具有脉冲/双音频兼容的电话机来说的。先检查P/T开关是否置于“T”位置。测量拨号集成电路IC的14脚应为0V，否则应检测P/T选择开关SA4是否损坏或焊点不良。然后在拨号时测量拨号集成IC的11脚（TONEOUT端）电压，其值应为1.6V左右，如无电压输出，一般是拨号集成IC损坏；若输出电压正常，则应检查双音频放大管及其偏置、输出元件是否损坏、虚焊。&
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八、按键拨号不正常3 U& Z4 e+ j7 |. c
键盘数码某一字键不能拨号，一般是该字键构件损坏，如导电橡胶老化、不清洁、脱落等原因造成的。键盘某一行或某一列不能拨号，一般是拨号集成电路至键盘连接排线断线或焊点脱焊、虚焊所致，否则就是拨号集成电路内部损坏。键盘某相邻的两行或两列字键不能拨号，一般是拨号集成电路相邻的引出脚或键盘的连接排线焊点搭锡造成短路所致。" r1 X- E; f6 ^& |
例如：若纵列2、5、8、0不能拨号，一般是拨号集成IC的2，3脚短路；若横行4、5、6不能拨号，一般是集成IC的19，20脚短路。
6 D( }5 G8 M1 Q0 L! X3 x, j, C% Q8 v九、无送、受话
& ]. c) a9 U: J测量通话集成电路IC的1脚电压，正常时约为4V，否则，应该检查叉簧是否接触不良，整流二极管是否接触不良或脱焊，滤波电容是否短路；若这些元件都无不良，则是通话集成IC内部损坏。2 d" n# T9 E; E' h3 K
十、无送话) _0 t6 t) {* f4 K
用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明是送话输入电路有问题，应检查话筒线、送话器及供电可调电阻是否良好；外围元件是否接触不良。若碰触通话集成电路IC输入脚时，受话器无声音发出，应检测通话集成电路IC输入、输出之间是否虚焊，否则是通话集成IC损坏。
v |2 W$ d, }十一、无受话
. o9 Y" \: h K2 k1 G* |0 b# R用镊子碰通话集成IC时，从受话放大器中听到感应交流杂音，说明放大电路基本工作正常，应检测外围电阻、电容是否损坏或虚焊。若碰触通话集成电路IC没有发出声音，应检测受话器及话筒线是否良好；二极管整流是否被击穿短路；滤波电容是否断路、失效或虚焊，否则就是通话集成IC损坏。
; p# _. Y; I* K十二、受话音小' J4 M# y; N9 h. L. g6 f7 f; `! U
受话音小，一般是受话器灵敏度降低所致。若受话器良好，应检查旁路电容是否漏电。是否内部干枯容量减小，外围阻值是否变大，否则就是通话集成电路内部接触不良引起放大倍数下降。接在通话集成电路5脚与6脚间的电阻是接收放大器的负反馈外接元件，适当增大电阻可提高接收音量。若以上处理还是不行，则只能换通话集成电路。6 a `$ K/ S+ E, u5 n 十三、发送音小, z: _8 V& q" |6 f; w! t
发送音小的故障，一般是送话器的灵敏度降低所致。其次就是可调电阻接触不良或变值所致。若换送话元件还不能处理，则换通话集成电路。
8 q) T6 ], U4 o( \/ A: j十四、免提无送、受话! }0 d2 ]5 e+ W. l1 }+ V, n
免提无送、受话一般发生在送话和受话的公用电路中，要着重检查电源供电电路。测量免提电源稳压管两端电压，若大于5V，说明电源供电正常，那么就要检测滤波电容是否断路或失效，变压器初级线圈是否断线，电源滤波扼流圈是否断路。若测量稳压二极管两端电压接近0V，说明电源供给电路有问题，应检查叉簧开关是否引线脱焊或接触不良。. H6 d8 r/ G, ^* n
十五、免提送音小% X3 f& m. G/ D y: x
（1）检查送话器是否灵敏度降低，其供电电路的负载电阻R是否变值
& L0 w! ]6 B3 T; h- b4 x" L6 t（2）检查放大管是否特性不良，或前置放大是否增益下降。将可调电阻的阻值调小一些，可以提高发送音量。
" s! \, ]5 a- [& a$ W（3）发送信号主要由功放IC的放大器进行放大，其增益下降是造成送话音小和主要原因。应重点检查反馈元件是否阻值变大，功放IC的旁路电容是否容量减小。! z3 G4 F- c5 `
（4）供电电路故障: _) ^% W8 S- t: D. ~8 k
十六、免提受话音小" I# b9 n- t5 \" n4 z1 K
免提接收放大器的接收放大输入高频旁路电容是否漏电；输出耦合电容是否容量减小。若发送控制放大输出倍压整流电路漏电，会使开关管微导通，从而对接收信号产生分流并造成音小。
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踩过的脚印
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交换机常见的故障类型及分析排查
交换机常见的故障类型及分析排查交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是网管人员应尽的职责。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析排查的方法进行简要的介绍。 电源故障 由于外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，以致不能正常工作。或者由于电源缘故导致机内其他部件的损坏都会使交换机出现问题。 假如交换机面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;假如该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很轻易发现，也很轻易解决，同时也是最轻易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供给工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。假如条件答应，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注重。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。
端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。假如不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。假如购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也轻易破坏端口。此外，假如接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判定其是否损坏。碰到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。假如端口确实被损坏，那就只能更换端口了。 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、治理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。假如插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。 当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较轻易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的
电话销售新手常见的20个疑难问题解答!
电话销售新手常见的20个疑难问题解答! 打电话给客户，客户反感，这个好像是一个比较普遍的现象，怎么样不反感呢？有一个比较简单但很有效的方法： 就是每次准备与客户沟通前要想清楚自己这一次沟通要达到什么样的目的，比如：我只是想让客户知道我们产 品是什么，这一点明确了，就围绕这个设计说辞；还比如：我这次就是想和客户确定是否可以面谈，那么，同样，就围绕这个目的设计说辞。这样有一个好处，就是能够清晰简洁地表达你的意思。因为，客户反感主要是搞了半天不知道你在说什么。 大多数业务员有一个误区，就是每一次与客户沟通都是希望这一次就能让客户购买，其实这是不可能的，商务是需要一点点推进的，这一次我达到什么目的，下一次我准备达到什么目的，这样，逐步推进，每一个环节都在做简单的事情，每一个环节的沟通都会很有效。 要做到这一点，建议大家一定要做交流记录，做交流记录除了上述的好处以外，还有会留下你与客户沟通的痕迹，事后，无论这位客户是否购买了，你都可以从这些记录中总结出一些经验和方法。 说白了，销售其实就是把这些简单的事情做好，做到位，并且是坚持做，没有那么难的。 以下就是电话销售新手常见的20个问题解答： 【电话销售新手问1：电话营销，我成功吗?】 电话营销，让人熟悉，而又陌生，熟悉是因为我们常用电话，陌生的是对方得知你的目的是要推销某种商品，而发出的低沉而又不 算友好的声音，甚至于她会匆匆挂上电话，面对这种声音这种情况我们该如何处理! 答：从自己开始! 首先,从会问这个问题的自己开始,陌生开发的电话需要很专业的处理,有时候是我们的自信心不够,有些时候跟客户也需要学会调侃。 【电话销售新手问2：电话销售中,如何建立信任度?】 在电话销售中,双方彼此都是通过电话交流与沟通.但未见其人,也未曾参观过,客户就会缺发安全感啊,这时我该如何办呢? 答：电话销售建立信任要通过，语气、用词。 电话销售建立信任要通过，语气、用词，对公司产品的了解，对对方的尊重，自己的专业度等方面。后面的问题，要解决最好是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么。和当面沟通一样，要鼓励 对方多讲话。 【电话销售新手问3：电话销售与网上销售谁更好?】 什么是电话销售?电话销售与网上销售谁更好? 讲师黄天倚答： 电话销售简单的说就是通过电话来寻找客户，销售自己的产品。电话销售和网上销售两者没有什么关系。网上销售是让顾客主动找 到我们。电话销售是通过电话开拓顾客，并且销售产品。电话销售是通过电话向客户推广产品,网上销售是等待客户自己下定单,本质上 来讲是完全不同的两马子事,很难讲到底哪个好! 【电话销售新手问4：因为我的年龄小,所以别人不信任我,怎以办?】 讲师黄天倚答：倚老卖老,倚小卖小! 倚老卖老就是说：你的资格、经验、阅历是顾客为什么要听从你的意见的理由倚小卖小就是说：你可以跟你的顾客展现出你需要得到帮助的一面，在这个世界上，任何人只要是正常健康的，都愿意去帮助别人!黄老师在大学时代就开始卖百科全书，从几百到几万不等。那个时候黄老师没有任何的销售经验，第一是*勤快!当别人7.8月份在吹冷气的时候黄老师却在烈日下扛着象砖头一样重的百科全书去 扫写字楼。那个时候经常讲的一句话就是我是一个销售的新人。今天您可以先看一下买不买都没有关系。当然你买了我很高兴，您不买 至少也可以给我一些建议，告诉我如何可以把推销这份工作做的更好!就那一个暑假，黄老师没有任何底薪，一个月就赚了9000块以上。*的就是倚小卖小。今天黄老师可以倚老卖老!跟顾客说还是经验比较重要：)
常见电话故障及维修方法
常见电话故障及维修方法 按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振 按键电话机故障的快速查找步骤 为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。 一、外观检查 首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。 二、外线电压测量 用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。 三、振铃电路检查 输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。 四、测话机电流 测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。 挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。 五、查送受话电路 摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。
几种典型交换机常见的故障以及解决办法
几种典型交换机常见的故障以及解决办法 计算机中有很多的部件都是随着计算机的运行时刻在工作，交换机、路由器这样的网络设备，在没有断电的情况下也时刻处于工作状态，无论一台交换机的性能有多好，时间工作长，难免不会出现故障，尽管交换机的故障多种多样，而且经常出现的也就这么几种。下面为大家归纳了交换机的几类典型的故障及其解决方法。 1.端口故障 故障现象：整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。 故障原因：这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。 解决方法：一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。 2.电路板故障 故障现象：有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。 故障原因：交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等。 解决方法：首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。 3.电源故障 故障现象：开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。 故障原因：这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。 解决方法：这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。 如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。可能的话，建议最好配置UPS系统。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。 连接电缆和配线架跳线、配置不当、系统数据的问题也时有发生，此外，局数据错误也会对整个交换局造成影响，而用户数据被错误设置，则会对某个用户产生影响，还有的就是
交换机常见故障和排障方法word文档良心出品
交换机常见故障和排障方法 交换机的优越性能和价钱的大幅度降落，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、正确地查出故障并消除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简略的介绍。由于交换机在公 司网络中利用范畴非常普遍，从低端到中端，从中端到咼端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机I产生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与消除故障步骤的原因。 ,交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。 如果面板上的POWE指点灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外,万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，
接触网常见故障分析及对策
第四章、牵引网常见故障分析及对策 第1节、牵引网故障现象与分析 第2节、故障处理措施 第3节、电气烧伤故障原因分析 第4节、电气联结方面故障 第5节、绝缘方面故障 第四章、接触网常见故障分析及对策 随着以动车组开行为标志的铁路第六次大面积提速调图工作顺利实施，在我国的繁忙铁路干线上又多了一道靓丽的风景——动车组。由于动车组结构、速度、动力特性需要，全部为电力驱动。在铁路电气化区段牵引供电系统已和信号系统、工务系统一同成为不可或缺的重要组成部分。尤其是动车组自身不带发电设备，车内各种工作和生活用电均直接从接触网上取电．一旦发生断电将会直接影响列车和旅客的工作生活。因此如何确保牵引供电设备的正常运行已成为牵引供电专业急需解决的问题 接触网是牵引供电系统中的重要组成部分，由于其设置的特殊性(机、电合一，露天设置，动态工作，没有备用)，所以一旦发生故障将会直接影响牵引供电系统的正常运行，严重时还会中断电气化铁路的行车功能。因此分析和研究其常见故障，制定切实可行的防范措施尤显重要；接触网是一种机、电合一的特殊设备，既有机械方面的结构特点，也有电气方面的技术要求，相辅相成、缺一不可。接触网的常见故障主要表现在3个方面：空间结构尺寸方面；导电回路方面；绝缘方面；空间结构尺寸方面故障；接触网是一种特殊的供电设备，所谓特殊即其不仅要保障质量良好地向电力机车提供电流，而且还要保证接触悬挂能牢固地处在规定的空间几何位置上，保证受电弓能质量良好地、平滑地从接触线上取流。由于机车受电弓宽度有限，且机车运行速度愈来愈快。因此接触网的技术参数一旦发生变化或接触悬挂上零件一旦脱落，就会对电力机车或电动车的运行造成障碍，严重时还会造成弓网故障。 第一节、接触网故障现象与原因分析 4.1.1、故障现象
固定电话-常见故障处理流程
打不进打不出： 原因： 是因为话机故障或线路问题，交换机故障，欠费等原因导致。 1、欠费用户。建议尽快交清费用，我方会在 3 小时内开通。 2、停机保号用户。如果需要使用电话，建议重新办理开通处理。拿起话机有 没有电流声，有电流声但打不出将有提示，由提示音作判断。 如果电话拿起来没有电流声则： 1、建议检线路有没有接好，是不是线断了，水晶头有没有松动，电话机有没有故障； 2、检查线路有没有接分离器，如果接分离器可以先把分离器拿开，直接接 电话机。 如果正常则表示分离器故障； 3、如果线路连接都是正常的，但电话依旧无电流音请拨打100 号申报故障。 仅能打出，不能打进：是电话没有挂好，话机故障，或者电话做了呼叫转移、我方交换机故障等 原因。 1、首先打不进有什么提示： 1）提示： 你所拨打的号码有故障： 此类故障多数由于家里电话长时间没有挂好导致。
建议检测话机是否放好。 2）提示：你拨打的号码暂时无法接通、已关机、空号等。是因为话机做了呼叫转移。 建议取消所有呼叫转移后再试。 3）确定电话挂好，没有设置呼叫转移，请拨打 100 号申报故障。呼叫转移的操作： 1、呼叫无条件前转 : 登记方法： *57* 指定的电话号码 #；注销方法： #57#。 2、呼叫无应答前转 : 登记方法： *41* 指定的电话号码 #；注销方法： #41#。 3、呼叫遇忙前转 : 登记方法： *40* 指定的电话号码 #；注销方法： #40#。 仅能打进，不能打出：
是用户线路，交换机，欠费，或者做了呼叫限制等原因导致。 1、打出提示欠费： 建议尽快交清费用开通。 2、打出提示呼叫受限制：是停机保号，如果需要使用该电话，可开通后进行 拨打。 3、还有一种可能是因为做了“呼出限制”功能，限制了拨打电话的权限，建议注销“呼出限制”的功能后再试。 4、最后可以检测一下话机会不会有问题。 如果都没有问题，请拨打 100 号申报故障。杂音大：因为线路，交换机或者电话话机等问题导致。 1、首先检测用户端电话线路接触是否良好。 2、如果有装 ADSL，必须要接好分离器。分离器前不能接分机。分离器的 LINE口接进线。 MODEM口接 MODEM设备， PHONE口接电话。如果确保所有的线路接触都良好，接线也没有异常，电话机也没有故障，请拨打 100 号申报故障。 无来电显示：可能电话未开通来电显示，话机终端问题，对方限制或数据信号等因素影响。 1、是否开通来电显示，若没开通，可带机主身份证到营业厅开通来电显示或拨打 100 号申请开通。 2、不能显示的号码有没有规律： 1）从来不显或全部不显，建议换话机或话机电池试一试；试过仍不显，请拨打 100 号申报故障； 2）某些号码不显，确定是否做了限制或数据信号等因素影响。如无请拨打 100 号申报故障。 打不了长途：
总结交换机常见故障的分类和排障步骤
总结交换机常见故障的一般分类和排障步骤 交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。 网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢?本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。 一，交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。 如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。
地铁接触网常见故障分析及其应对方法
地铁接触网常见故障分析及其应对方法 摘要：地铁供电系统对地铁的运行起到至关重要的作用，其中接触网是地铁供电系统的重要组成设备。接触网故障问题直接影响着地铁的发展，当前引起接触网故障的因素很多，我们在这方面依然存在着不足和需要改进的地方。本文分析了地铁接触网常见故障，并提出了应对方法。 关键词：地铁接触网；常见故障；应对方法 一、地铁接触网概况 接触轨的牵引网在地铁系统的运用具有悠久的历史，世界上早期修建的地下铁道大多采用了这种类型的牵引网，目前特别重视城市景观的新兴现代化城市也仍然在采用这种方式，如北京轻轨、新加坡、温哥华地铁等。 目前国内地铁已有运行经验的接触网类型主要有：北京地铁隧道及地面均采用上接触式低碳钢接触轨；上海市轨道交通1号线和2号线在隧道内采用的是弹性支座有补偿简单悬挂接触网；广州地铁1号线采用架空全补偿链形悬挂接触网，2号线和3号线隧道内采用刚性悬挂接触网，4号线采用下接触式钢铝复合接触轨；深圳市地铁采用架空全补偿链形悬挂接触网；武汉轻轨采用下接触式钢铝复合接触轨；大连轻轨采用架空全补偿链形悬挂接触网；重庆轻轨工程采用与跨座式车辆配套的侧接触式T型汇流排刚性接触网。归纳起来城市轨道接触网有三大类型：接触轨类接触网；架空柔性接触网；架空刚性接触网。这些接触网在地铁的发展中，起着重要作用。 接触网主要有以下特点：（1）工作状态变得恶劣的状况下，容易发生弓网事故。电力机车在高速运行过程中，由于接触悬挂沿跨距的弹性的不均匀、受电弓的惯性力以及空气动力的影响，受电弓在垂直的方向上将会产生一定振幅的振动，此种振动会使接触网的工作状态发生变化，在工作状态变得恶劣的状况下，容易发生弓网事故。（2）接触网的安装架设是以无备用设备的方式安装。接触网的安装架设是以无备用设备的方式安装的，一旦损坏将无备用设备替换，会造成机车中断运行，对铁路运输带来负面影响。 二、地铁接触网常见故障分析及其应对方法 （一）接触网短路 一般而言,若是接触网设备对地短路而引起永久性短路故障,由于短路电流大,直流开关自身的大电流脱扣保护会最先动作,强行试送电也不会成功。因此,一旦出现大电流脱扣保护动作,接触网专业应引起高度重视,利用巡视等方式,重点检查接触网绝缘部件是否有短路现象(如破裂或烧伤),或接触网附近的接地金属部件是否搭在接触网上。
电话销售常见问题简单处理知识分享
电话销售常见问题简单处理 1、电话销售技巧 2、电话销售流程 3、如何面对电话营销中的拒绝？ 4、拒绝的应对技巧 5、销售人员应具备的素质 6、电话销售中常见的拒绝的处理方法 一电话销售技巧 随着市场经济的发展，越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中，有许多电话销售人员不会打销售电话，往往很随意的丢掉了生意成交的销售机会。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢？ 首先，电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。其次，在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。所以，最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 1、技巧第1要点，电话目的明确。 电话推销应和登门拜访或推销一样，要事先有一个推销计划，这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极进行销售的说辞。其中应包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。 2、技巧第2要点，语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
单元门的对讲电话常见故障及解决方法.doc
单元门的对讲电话常见故障及解决方法单元门对讲电话常见故障及处理方法 1.整个系统不工作 可能原因:查电源两指示灯是否亮; 连接到主机或视频分配器上的电源是否接错,或是否有短路情况; 处理方法:电源两灯不亮是未通电,正确接好电源线; 或接在220输入线上的保险管烧坏,需更换. (备注： A：有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各楼层平台是否正常(检查楼层平台质量及周围接线); B：没有楼层平台的楼宇对讲系统：首先检测对讲主机是否正常(检查对讲主机质量及周围的接线)，其次检测各电源是否正常(检查电源质量及周围接线);最后检测各室内分机是否正常(检查室内分机质量及周围接线)，因为这类系统室内分机的质量严重影响到系统的稳定性;) 2.可呼叫对讲,但无视频 可能原因:查电源到室内机的18V可视电源经过电路有无接错; 处理方法:正确接好电源---视频分配器---室内机电源线. (备注：首先检测室内机的视频线，再检测电源，最后考虑室内分机质量)
3.不可呼叫对讲,视频能开启但无图象 可能原因:查电源有无12V输出,门口机上是否有12V对讲电源输入; 处理方法:如无12V输出,更换电源控制板上的保险管,或更换电源; 正确接好电源至门口机间的电源线 (备注：此类故障主要集中在线路上面，其次是楼宇对讲设备的质量上) 4.呼叫无振铃声,但有视频图象,可对讲 可能原因:查门口机至分机的1号(注：各厂家的线标号不一样)线路是否接好, 及分机本身是否正常,听筒是否挂好; 处理方法:更换一台好的分机看是否正常;若不正常检查接线是否正确; 5.输入某住户楼层号、房号后,主机有回铃声 但相应分机不响铃可视分机无光栅无图像 可能原因:解码器楼层号未编好,解码器上各端子与相应的房号不对应; 处理方法:按说明书编好解码器楼层号, 并区分好解码器上各端子所代表的房号;将连接线正确插上. (备注：也应考虑输入错误号码!) 单元门对讲电话故障和解决方法：1.所有用户均不能开门 可能原因：查门口机至电源,门口机至电锁接线是否接好; 查开门线路是否接好(直按式系统2号线，数码式3号线)(至
接触网常见故障应急处理程序卡
接触网常见故障应急处理程序卡 一、抢修基本要求 1.抢修原则 接触网抢修时，要遵循“先通后复”和“先通一线”的原则确定具体的抢修方案，以最快的速度设法先行供电、疏通线路并及早恢复设备的正常技术状态。 2.方案制订 ⑴抢修方案制订要遵循“先通后复”原则，体现以最快速度设法先行供电，疏通线路的目的，必要时可采取迂回供电、越区供电、降弓通过或限制列车速度措施，缩短停电、中断行车时间，并及时安排时间处理遗留工作，使接触网及早恢复正常技术状态。 ⑵双线电化区段抢修方案制订，还应遵循“先通一线”原则，集中力量以最快速度设法先通一线，以尽快疏通列车。 ⑶有重点列车运行时，抢修方案制订还应遵循先重点、后一般的原则，首先使接触网脱离接地，尽快恢复送电，待重点列车离开故障供电区段后，再要点对故障点进行恢复。 ⑷接触网抢修恢复，允许以最低技术状态开通运行。在开通线路、疏通列车后再申请天窗停电，尽快处理使设备达到运行技术标准。 3．开通线路
⑴接触网修复过程中，对接触网主导电回路及受电弓动态包络线等关键部位严格把关，确认符合供电行车条件后方准申请送电。送电后以观察1～2趟车，确认运行正常后抢修组方准撤离故障现场。 ⑵需封锁线路、降弓通过或限速运行时，抢修人员应向供电调度报告起止位置（或范围）和列车运行注意事项，并按规定在相邻车站登记。接触网限速值应由现场指挥人员根据抢修后接触网技术状态确定。 二、常见接触网故障判断查找方法 1．永久接地：变电所断路器跳闸，重合闸和强送均不成功，可能是由于接触网或供电线断线接地、绝缘子击穿、隔离开关处于接地状态下的分段绝缘器击穿、隔离开关引线脱落或断线、较严重的弓网故障、机车故障等。 2．断续接地：变电所断路器跳闸重合成功，过一段时间又跳闸，可能是接触网或电力机车绝缘部件闪络，货车绑扎绳等松脱，列车超限，树木与接触网放电、接触网与接地部分距离不够，接触网断线但未落地，弓网故障等。 3．短时接地：变电所跳闸后重合成功，一般是绝缘部件瞬时闪络、电击人或动物等。 4．查找故障应根据季节、天气、设备所处的环境有针对性的进行。例如，当大雾、阴雨及雨雪交加时易发生绝缘闪络故障，应重点查找隧道及污秽严重处所；当发现火花间隙击穿时对该支柱或与该支柱接地母线连接的相关绝缘部件要仔细检查；当变电所馈线开关跳闸时，可根据故障测量装置指示从那公里数，缩小查找的范围。 三、常见接触网故障抢修方案 1．接触线断线 当发生导线断线时，首先应查明断线发生的确切位置，断口两侧的损坏情况，断线波及的范围等情况。
电话销售所遇到的问题及相应的简单应对方法
关于电话销售 前言： 电话销售，根据我们的工作内容和所针对的行业客户，注意的重点 第一、找到决策人（如电子商务负责人，企业老总）。 第二、阐述清我们的公司和相应的服务内容，企业的优势和专业性。 电话销售所遇到的问题及相应的简单应对方法： 1、对方前台误以为我们是推销拒绝转接给负责人或者透露负责人联系方式。 方法：表示自己是对方企业的线上商品的消费者，遇到问题要找电子商务部进行咨询。 2、对方说：我比较忙你简单介绍一下。 方法：表述自己公司和服务内容，然后说对对方商城基本诊断所发现的问题引起对方关注。 3、对方说：你们有没有我们这行业的案例。 方法：记得我们公司的案例，和同行业的案例。 4、对方负责人表示近期不会考虑，如有需要时会与我们联系； 留下联系方式，进行意向客户的归类：ABCD 5、语速不宜过快，表述尽量清晰 6、对方表示有和我们同样的公司联系他们但是价格比我们便宜 说明我们优势与差异化，如：别家公司是套用模板，而我们则是根据客户的具体情况量身打造品牌商城。 客户淘宝商城的诊断方向和与对方电话中突破口： 1、商城商品的销售量； 2、企业品牌形象的展示； 3、用户体验的问题； 4、与同行业竞争对手的比较，差异化，销售额； 5、淘宝商城新规带来变化和竞争 6、节假日带来的商机（淘宝双十二、圣诞、元旦、春节） 淘宝商城电话销售尽量了解对方企业的几个信息： 1电话对方是不是真正的决策人； 2对方是否有自己独立的电子商务团队运营商城； 3对方商城的运营时间； 4了解对方商城的基本预算 淘宝商城电话销售需注意对方的几个细节：
1对方是否是真正的意向客户，而不只是把我们的信息当成免费的咨询建议，所以在向对方描述其商城问题和更改意见的时候可取其中具体一点问题描述，不应过于详细和全面，要有所保留。 2与对方沟通前应掌握对方的一些基本信息及行业信息。（如行业的发展情况及在电子商务的发展情况，同行业竞争对手的发展情况。） 3及时留下对方的联系信息向对方发送我公司的相关资料。
交换机常见故障处理
精心整理 1.1 调度交换机常见故障处理 1.1.1 故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1. 电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 32. 1. 2. 3. 3. 12344. 12．检查电源指示灯，按照‘电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ 音源部分故障 5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。 6.更换交换机总线板上74125器件及74238器件和4051、74244器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据
74125、74244：信号放大 5.分机话机提机噪音 1．全部话机噪音时，A检查电源电压及交换机接地情况，B内部时钟晶振是否不震荡，音板7400、时序分配交换电路MT2003是否损坏 2．单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。 3．交换机用户板分机电路故障。 6.分机话机呼出呼入单向通话 1．话机故障。 2．控制板或用户板未插紧。 3 7. 8. 1 2 9. 1 2 3 4 10. 1 2 3 4 11. 1 2 3 4 12.分机不振铃可以呼出及通话 1．单部话机不振铃： a话机故障。 b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复，更换振铃继电器。2．一块板或8路（前后）不振铃： a用户板继电器控制芯片IC4094、IC2004、三极管9013 b总线板74238芯片。 3．所有分机不振铃： a铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新插入即可恢复。
交换机常见故障处理
交换机常见故障处理 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
1.1调度交换机常见故障处理 1.1.1故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一是整体还是局部有没有规律询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1.电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 3．机器不能正常工作，电源部分故障。 2.死机（微机工作不正常） 1.复位 A.总线板复位开关是否短路 B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动 C.复位线与其它线是否短路 2.工作电压是否正常（C5V电压必须在～之间），否则维修电源 3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照故障检查排除）
3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修 4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据 4.分机提机无音 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障
接触网常见故障研究分析
接触网常见故障分析 摘要 电气化铁道有着运营成本低，能合理、综合利用能源等优点。由于动车组结构、速度、动力特性需要，全部为电力驱动。在铁路电气化区段牵引供电系统已和信号系统、工务系统一同成为不可或缺的重要组成部分。尤其是动车组自身不带发电设备，车各种工作和生活用电均直接从接触网上取电．一旦发生断电将会直接影响列车和旅客的工作生活。因此如何确保牵引供电设备的正常运行已成为牵引供电专业急需解决的问题。接触网是牵引供电系统中的重要组成部分，由于其设置的特殊性(机、电合一，露天设置，动态工作，没有备用)，所以一旦发生故障将会直接影响牵引供电系统的正常运行，严重时还会中断电气化铁路的行车功能。因此分析和研究其常见故障，制定切实可行的防措施尤显重要。通过对电气化铁路及新增二线电气化铁路改造中出现的接触网弓网故障进行分析，从弓网关系入手，分析造成接触网事故产生的各种因素，并提出预防和减少接触网事故的措施。 关键词：接触网，接触悬挂，补偿装置，弓网故障
一、接触网线索断线接续 (4) ㈠准备工作： (4) ㈡人员分工： (4) ㈢作业： (4) ⒈接触线断线后，断头处损伤长度短，仅需做一个接头情况的操作过程。 (4) ⒉接触线断线后，断头处损伤较长，需做两个接线头情况的操作程序。 (5) ㈣注意事项： (7) 二、间结构尺寸方面故障 (8) ㈠故障现象 (8) ㈡原因分析 (8) ㈢采取措施 (9) 三、电气联结方面故障 (11) ㈠电气烧伤故障原因分析： (11) 四、绝缘方面故障 (14) ㈠故障现象 (14) ㈡原因分析 (14) ㈢采取措施 (15) 五、中心锚结故障分析及检调 (16) ㈠中心锚结的作用和安设 (16) 1.中心锚结的作用 (16) 2.中心锚结的安设 (16) ㈡中心锚结的结构和要求 (17) 1.半补偿中心锚结 (17) 2.区间全补偿中心锚结 (18) 3.站场全补偿中心锚结 (19) 4.简单悬挂中心锚结 (20)
电话销售客户常见问题汇总
电话销售客户常见问题汇总 1.你们公司的投资品种是什么？ 我们天津之江贵金属经营有限公司是天津贵金属交易所首批会员，会员编号113号，公司主要做的产品是现货白银。资金由工行、农行、建行等7家银行进行第三方托管。 2.现在很多交易所不是整顿了吗？你们的白银还能交易吗？ 是的，现在很多交易所确实在整顿，这也是为了更好规范金融市场健康的发展。天交所是非常支持国务院38号整顿文件的，整顿结果是跟上海黄金交易所一样，保留下来并正常的运行。另外，交易所在2012年2月8日在天津市政府批准和国务院同意下，由正式运行转化为正式运营，而且中金黄金也入股交易所，农行、工行和建行等七家银行都已成为客户资金的托管银行，资金安全有绝对的保障。现在我们客户主要以做白银为主。 3.你能保证我百分百赚钱吗？ 相信任何一家合法的公司都不会说保证你百分百赚钱。我们也是一样，但是有一点是可以确定的，就是市场的机会，有把握的事情我们就要敢于参与投资。贵金属市场和其他市场最大的区别就在于说每天的跳动空间基本上是固定的，白银每天大约在100-300个点左右，现在白银只有把握住50块钱就能赚10%，把握150块钱就能赚30%，把握200元就能赚40%相当于一天把握4个涨停板。我们只有把握住我们能把握的，相对于股市涨停板的10%来讲，我们的空间已经很大了，所以在这个市场只要坚持纪律，自己又够专业，赚钱就是水到渠成的事情。 4.你们产品跟上海TD对比，哪个好做点？ 我个人认为我们产品好做一点，因为我们产品22小时交易，交易时间长，不像上海TD 只有10个小时交易时间，而且周五晚上也不能交易、而贵金属市场是全球性市场，交易是连续的。如果休市期间，发生重大利好或利空消息，那么对于上海TD来说，就没办法控制风险了。另外，我们手续费是万分之八，上海TD是万分之十七，手续费相对优惠点。最后一点就是，我们杠杆是12.5倍，相对来说获利要大一点，上海TD白银是5倍杠杆。 5.开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？ 我们一般客户是30.50万资金操作，有些大客户是100.200万资金操作，不知道XX哥，XX姐，你打算拿多少资金投资这块呢？（遇到这样的问题，一定让客户先开口，这样我们就占优势，千万不要一下把我们的底价告诉给对方，这样对方一般不会拿更多资金尝试去做了，试探完后，然后根据客户资金情况，给他建议。 6.杠杆太大，风险太高。 任何金融投资产品都有其交易风险。关键是如何让控制风险。第一、通过控制仓位，我们建议客户以总资金的20%-50%用于交易买卖，其他的50%-80%用作风险金，以最大程度的降低风险。第二、我们的交易平台可以设定止损止盈，不会出现像股票一样想买买不到，想卖卖不掉的情况，风险的可控性较强；第三、我们公司拥有专业的分析师和投资顾问，在客户开户后提供全程的指导和操作建议。 7.做空是怎么赚钱的？
汽油发电机常见故障汇总及解决方法
汽油机点火不着的原因具体有哪些方面? 汽油机要实现正常启动，必须具备三个条件:一、配气系统正常;二、供油系统正常;三、点火系统正常;这三个条件缺一不可。分析发动机不能启动故障，就从这三个方面进行逐一排查，定能事半功倍。当然在判断正常与非正常时，需要有一定经验积淀。工作过程中，发动机自行熄火后，不能启动。检查步骤是:1、握住起动手柄，慢慢拉转轴，感受压缩行程时的阻碍力，若阻力大则汽缸压缩力正常，初定配气系统正常，2、拆下火花塞后，重新装入火花塞冒中，并使火花塞搭铁，打开，迅速拉动起动手柄，观察火花塞跳火(俗称跳火试验)情况，若火花正常，则初定点火系统正常。问题可能出现在燃油供给系统，燃油供给系统故障有二种情况:其一:油流不畅或无油。主要原因有:①、油箱中无油;②、油箱盖小孔堵塞;③、油箱底部滤网堵塞;④、化油器开关油道堵塞;⑤、浮子室卡滞;⑥、主量孔堵塞。其二:油流通畅。主要原因有:①、燃油中有水;②、气缸内燃油过多;③、混合汽通道漏气。需要特别提醒的是，搁置较长时间的起动时，除作上述检查外，还要注意检查开关位置和风门的开度，以及燃油质量问题。安装有机油传感器的发动机首先检查箱内机油是否足够，传感器是否搭铁或损坏。若燃油供给系正常，气缸压缩正常，则故障在点火系。故障原因有:①、电极度脏污、积炭;②、火花塞绝缘体损坏;③、火花塞间隙不对;④、高压线漏电;⑤、火花塞损坏;⑥、点火线圈损坏;⑦、不够。点火系故障判断方法是:做火花塞跳火试验，观察有无火花或火花强弱，若无火花，拆下火花塞冒，用高压线直接跳火试验，若火花正常，故障在火花塞及火花塞冒。再将火花塞放置机体上，用高压线接触火花塞尾部进行跳火试验，若跳火正常，则火花塞冒损坏;若跳火微弱，或不跳火，则火花塞可能:①、火花塞积炭;②、火花塞电极间隙过大或过小;③、火花塞绝缘损坏;若高压线无电火花，断开点火器与点火开关的联接线，再作跳火试验，若跳火正常，则点火开关搭铁，清除搭铁点即可正常启动。若仍不跳火，可拆点火器上的熄火搭铁线，再跳火试验，若跳火正常，则熄火搭铁线有搭铁现象;若跳火微弱或不跳火则点火器损坏或磁场变弱。若燃油供给正常，点火系正常。则故障在配气系统。配气系统故障有两种现象:其一，气缸无压缩拉动曲轴无转动阻力。压缩过程漏气，可能产生的原因有:①、汽门密封不严漏气;②、气门发卡;③、汽缸垫损坏;④、气缸头螺丝松动;⑤、花塞松动;⑥、活塞环焦结;⑦、活塞环磨损;⑧、磨损;⑨、活塞磨损;⑩、过小或无间隙。其二，压缩正常。可能产生的原因有:①、启动负荷大，启动转速不够;②、进气或排气门推杆脱出;③进排气道堵塞;④、气门间隙过大。还应注意别人拆装过曲轴箱盖的发动机，应检查配气正时，确保万无一失。自行熄火的发动机，当检查确认配气正时、压缩良好、无进排气堵塞。然油供给正常，化油器雾化可靠。火共塞跳火也正常，但仍不能启动时，这时唯一应检查的部位是--飞轮键，若飞轮键被剪切就会使飞轮与曲轴正常装配位置发生改变，使飞轮上的相对曲轴的定位发生改变，最终造成点火不正时，故发动机不能启动，这一故障须拆卸飞轮才能检查。本人在工作中遇到二例。发动机工作中自行熄火，手拉起动盘不能