龙湖物业,从细节处善待你一生
龙湖物业，从细节处“善待你一生”
企业观察腾讯房产2014-09-17 14:58
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龙湖物业成立自1997年，一直以“善待您一生”为企业理念，秉承“为客户提供优质、高效服务并影响其行为”的服务宗旨，为业主提供温馨、全面、周到的专业物业服务，连续多年被评为“全国物业满意度排名第1”。
龙湖将“善待你一生”的理念很好的应用在日常工作中，将细心、无微不至的关怀带给业主。各地的物业管理还会针对当地居民的居住习惯、生活特性、文化积淀，给予“入乡随俗”的定制化物管。
夜晚的龙湖，故事悄悄在这里发生
在龙湖社区，每个负责安保工作的队员，都有一双特殊的装备：软鞋垫。
这是因为，龙湖物业工作人员在一次巡逻时发现，在夜深人静社区住户都已安睡之时，保安队员们巡逻时鞋子摩擦地面发出的声音显得特别清晰。为了不打扰业主的睡眠，从此龙湖物管有了比别人更多一层的要求，晚上巡逻值班的队员要换上软鞋垫，发声接近零分贝，保证夜里的安宁不受打扰。
当然，夜晚的故事还不止软鞋垫，佩戴耳麦也是要求，甚至有时候物管公司的老总还会深夜翻墙测试保安人员夜间的工作状态，以确保时刻为业主提供专业的安全保护。
十几年来，龙湖物业打造细致贴心的龙湖式服务，在点滴细节中诠释着“善待你一生”的理念。龙湖?名景台的物业同样将以苛刻如魔鬼般的细节服务，为您定制泉城专属的“龙湖式幸福”。
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龙湖物业全国首发物业标准白皮书
2-3 龙湖首发行业标准白皮书 龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书 2012年8月31日下午17点,龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动,以“龙湖式幸福”贯穿始终,传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布,则标志着龙湖物业在成立15周年之际,向着新的高度与征程迈进。据了解,这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书(2012版)》共涉及63个文件,涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订,早在1998年,在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时,龙湖已经开始关注服务细节,将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”,并在那时就已经开始营造社区文化,举办大型社区文化活动。1998年,龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订,从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准,2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善,其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内,而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间;而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准,今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中,另外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级;今年,龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化,例如对于园区大堂石材的清洁标准,之前仅仅规定每天清洁两次,每年打蜡两次,而在今年的
请善待你家老公
请善待你家老公 ?_ 假如你结婚了，假如你是个男人请转给自己的老婆看，或许可以有深远的影响! ?_ 如果你结婚了，你是个女人，更应该好好看看，因为我知道你应该会深深的爱着他。 ?_如果你没有结婚，无论是男是女，都值得珍藏这篇文章，因为这里有人生很多的真谛！有一种现象：老年人中，男人比女人要早许多年就过世。我们到晚年，不管年纪多大，也不管身体状态怎么样，只要有老公始终陪着你，就算活到八十，活到九十，活到一百，你也不会感到凄凉和孤独。 即使到了暮年，夫妻相伴，白天一起看电视看报纸听收音机，一起旅游一起到好朋友家喝茶聊天，一起到花园和草坪散步，那份快乐，那份自得，其实，是多少儿女都无法替代的。也是任何人都无法替代的。 更何况，现在的人，大多也只能有一个孩子？ 按一般人的认识，男人比女人坚强，女人生儿育女，肯定身体不如男人。 可是，为什么许多老人，大多都是老公撇下老妻先走了呢? 其实，男人，并非像女人以为的那样坚强。他们的坚强，是因为他们把人生遇到的所有屈辱，失落，挫败，病痛，沮丧，生活的压力和人生的沉重，全都隐忍在自己心中，不肯说出来，不肯表现出来罢了。 而所有的这些隐忍在心的情绪，其实，全都像一个又一个的“电脑病毒”积累到最后，结果就是崩盘，死机。 男人为什么会醺酒？为什么会抽烟？为什么会沉思？更多的原因，其实，是他心理已经积存了太多的病毒。就因为他是男人，他不能轻易流泪，更不能轻易向人诉说。 他必得在妻子，在儿女，在父母面前做出硬汉子的形象。而女人，却习惯哪怕一点点的委屈，都会向丈夫，向父母，向姐妹们，向好友倾诉出来，女人病毒不会积存。她会在每一次的倾诉和泪水中，清理皆净。而人类，几乎所有的疾病，更多的原因就是郁积出来的。所以，情绪爱喧泄出来的女人，往往往寿命长久。而男人，却早于妻子离开人世。 怎么样才能让老公尽可能活得更长久，尽可能陪你到老？从现在做起，立即行动！那么，你该着手做些什么事？ 一，当老公回到家中，尽可能给他营造一个温馨轻松的环境。其实，没有重要客人来访，干嘛一定非要把地拖得一尘不染？衣服干嘛非要当时就洗？为什么一定要把本该在家中休闲放松的时间，弄得两人都紧紧张张的？而夫妻两口，磨嘴的时候，多是家务。 二，当老公在外面不快时，即使他不说，你也要尽可能去察觉，一面用爱心关怀他，给他做个下酒菜，倒一杯酒，讲些幽默的段子，先转移他的不快，接着慢慢寻问。 如果他不想告诉你,甚至不想提及,你一定不要再继续打听.他一定是受了很重的内伤，此时，男人是习惯自己舔伤口的.你能做的是一个字：爱！体贴！温柔！这虽不一定能排解他的内心的郁积和伤口，但一定会是止痛剂和消炎药。 如果他肯说了，那么，不管他说出来的是什么事，你都不能在此时抱怨他了。你能做的，就是开导和疏导他转移不良情绪。 其实，他的所有不快，说穿了，决不会超过“名利”二字的范围。再则就是和人起了争执，受了领导的指责。 如果，你最在意的是老公的健康，是老公能陪你到老，你就不该最在意丈夫的名利，命中该有的终须会有，没有的，挣死，也来不了。硬撑着挣来的，还会失去。不在这方面失去，必会在另一方面失去。这是铁定的规律。你如果不在意了，丈夫会活得十分轻松。这种轻松，恰恰会成就你们得到许多惊喜！ 三，酒不可过量。酒场上逞英雄的，其实大家表面夸他，转脸都会当他是傻瓜。烟，如果实
物业公司管理工作质量管理手册模版
物业公司物业管理质量手册 章节号、标题与标准条款对照号 0.0质量手册颁布令、管理者代表任命书 0.1 目录 0.2质量手册说明 4.2.2 0.3质量手册更改控制 1.0公司概况 2.0公司组织机构图 3.0质量管理体系过程职能分配表 4.0质量管理体系 4.1 ，4.2 4.1文件控制程序 4.2.3 4.2质量记录控制程序 4.2.4 5.0管理职责 5.1，5.2 5.1质量方针 5.3 5.2管理策划控制程序 5.4 5.3职责、权限和沟通 5.5 5.4管理评审控制程序 5.6 6.0资源管理 6.1 6.1人力资源控制程序 6.2 6.2基础设施和工作环境控制程序 6.3，6.4 7.0服务实现 7 7.1服务实现的策划程序 7.1 7.2与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3设计和开发控制程序 7.3 7.4采购控制程序 7.4 7.5服务提供控制程序 7.5
7.5.1业主和住户财产控制程序 章节号、标题与标准条款对照号 7.5.2楼宇入住及装修控制程序 7.5.3物业租赁服务控制程序 7.5.4社区文化活动控制程序 7.5.5保洁服务控制程序 7.5.6绿化服务控制程序 7.5.7保安服务控制程序 7.5.8紧急情况控制程序 7.5.9物业管理、服务费用收缴控制程序 7.6监视和测量装置的控制程序7.6 8.0测量、分析和改进8.1 8.1顾客满意度测量程序8.2.1 8.2内部审核程序8.2.2 8.3过程和服务的监视和测量程序8.2.3，8.2.4 8.4不合格服务/品控制程序8.3 8.5数据分析控制程序8.4 8.6改进控制程序8.5 1 手册内容 本手册系依据GB／T19001--2000《质量管理体系要求》和本公司的实际相结合编制而成，它包括了： (1)公司质量管理体系的范围，包括GB／T19001--2000标准的全部要求； (2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； (3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2 术语和定义 本手册采用GB／T19000 --2000《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。 3 本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提
不要对任何男人说“我把一生托付给你”这样的话
不要对任何男人说“我把一生托付给你” 这样的话 所谓“给你我的全部，你是我今生唯一的赌注”这是歌里唱着玩儿的，是谈恋爱时说着玩儿的，不可当真。否则，今天你有多勇敢，日后就可能有多怨恨，今天抱着多大的期望，日后就可能陷入多深的绝望。婚姻是一生一次的托付，但你托付给对方的，应该是爱，而不是人生。 不要对任何男人说“我把一生托付给你”这样的话 作者：李月亮 1 参加亲戚的婚礼，新娘子很可爱，互换完戒指，娇俏地说：我这辈子就交给你啦，以后不许欺负我哦。新郎嘴也甜，马上接：放心吧，我会爱你一辈子。 亲人们都在下面笑，场面很美好。
坐在我身边的姐姐却轻轻摇头，叹道：我们也说过一模一样的话。 我知道姐姐正闹离婚，因为姐夫出轨，还出得挺扎实，对小三情比金坚，给人家买了房买了车，一心想离婚娶她。姐姐气不过，拖着不肯离。她是全职妈妈，一个人带着女儿咬牙切齿地过，姐夫现在基本不回家，也不给她们钱，姐姐眼看着要熬不下去了，心里特别绝望，特别恨。 “我把一生托付给他，他却这样对我，男人真是靠不住。”姐姐说。 男人靠不住。这几乎是所有婚姻失败的女人在痛彻心扉后的血泪总结。 此言当然不够客观，但无数前车之鉴明晃晃地提醒着我们：靠男人，风险很大的。 所以，最好不要对任何男人说“我把一生托付给你”“我这辈子就交给你了”这样的话，更不能抱有这样的想法。哪怕你决定嫁给他，你心里认定了他，你决心要一辈子跟他在一起。
你的人生，必须永远是你的，不能托付给任何人。 2 婚姻本来就是两个人基于共同的感情和利益而达成的合作，虽是结成了一个共同体，但双方也是平等和独立的，要各自付出，各取所需。应该是你备柴米，我备油盐，我们过柴米油盐的日子。或者，你在前面打拼，我在后方补给，我们共同打造更理想的生活。——分工可以不同，但权利义务必须对等，必须是各自撑起一片天，共同把握生活的方向。若依靠，也是彼此依靠，若需要，也是互相需要。绝不能是我把自己交给你，由你处置，或者我完全仰赖你、依附你，一旦你抽身而退，我便立刻陷入绝境。 这种盲目托付和过度依赖，既是对自己的不负责任，也是对对方的强行绑架。“我把自己交给你，你以后要对我好”，这难道不是一个霸王条款吗？这话在情深意浓时说出来可能很动人，但当境况转变，爱情消退，男人冷静下来，发现你不是一个合作伙伴，而是一个包袱、一个牵绊、一种对他的消耗，他一定会问：凭什么？ 你不是刘禅，他也不是诸葛亮，凭什么让你爸把你完全托付给他呢？他又凭什么做这个接盘侠呢？
人这短短的一生优秀励志文章
人这短短的一生优秀励志文章 人生，我们在亲人的欢笑声中开始，又在亲人的悲伤中结束。我们无法控制自己的生与死，但我们应庆幸自己拥有了这一辈子。 我们希望有个幸福的家，每天都是个快乐的人。人活一辈子，邂逅多少恩恩怨怨的人。可是，人不就这么一辈子吗？又有什么看不开？人世间的烦恼忧愁，恩恩怨怨几十年，一切都会烟消云散，还有什么不能化解的呢？ 我们不能虚度此生。所以让我们从快乐开始！做你想做的，爱你想爱的。世上没有完美的人。跌倒了，爬起来重新来。不经风雨怎能见彩虹，相信下次会走得更稳。 人这一生，该拼搏的我们去拼搏了，有多少目标是我们难以达到的。应该以一颗平常心去看待我们的失利。“岂能尽如人意，但求无愧我心。”只要我们尽力去做了，我们就应该觉得很充实，很满足，而无论其结果如何。 这短短的一生，要想活得轻松，活得洒脱，你就该“记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。”有机会就拼搏，没机会就安心休息，唯有这样，你才会活出一个富有个性的全新的自我！ 这短短的一生，不要去过份地苛求，不要有太多的奢望。金钱、
权力、名誉都不是最重要的，最重要的还是应该善待自己，就算拥有了全世界，随着死去也会烟消云散。 这短短的一生，开心也是一天，不开心也是一天。做错事不可以重来的一辈子；碎了的心难再愈合的一辈子；过了今天就不会再有另一个今天的一辈子；一分一秒都不会再回头的一辈子。我们为什么不好好珍惜眼前呢？ 这短短的一生，我们可以淡然面对，也可以积极的把握。当你看不开、当你春风得意、当你愤愤不平、当你深陷痛苦中，请想想它，不管怎么样，你总是幸运的拥有了这一辈子。 这短短的一生，根本没有来世的，如果你信有，也应该把这辈子先活好。所以让我们从微笑开始！开心最重要。 这短短的一生，应该好好地去珍惜它，善待它，把握它吧！做好你能做的每一件事，珍惜你身边的每一个人。 人生苦短，珍惜！珍重！
龙湖物业全国首发物业标准白皮书
龙湖物业十五周年全国首发物业标准白皮书2012年8月31日下午17点，龙湖物业十五周年答谢晚宴暨龙湖物业标准白皮书发布会在重庆举行。中国物业管理协会副会长徐俊达以及龙湖集团董事长吴亚军等嘉宾出席了本次发布会。来自龙湖集团全国各地的业主代表一同见证了龙湖物业标准白皮书发布的历史瞬间。龙湖此次答谢活动，以“龙湖式幸福”贯穿始终，传递了龙湖善待你一生的企业理念和“满意+惊喜”的服务模式。而物业标准的发布，则标志着龙湖物业在成立15周年之际，向着新的高度与征程迈进。据了解，这也是国内首家向社会公开发布管理和服务标准的物业企业。 新增、升级、细化标准250条【项】 此次《龙湖物业标准白皮书（2012版）》共涉及63个文件，涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等七个专业领域的2578条标准。此次龙湖物业标准是龙湖历史上第八次修订，早在1998年，在整个物业行业还停留在“看楼护院”的标准时，龙湖已经开始关注服务细节，将自己定位于“物业服务”而不是“物业管理”，并在那时就已经开始营造社区文化，举办大型社区文化活动。1998年，龙湖通过了香港品质保证局标准认证。在这之后龙湖物业对标准进行了8次修订，从而形成了今日的龙湖标准。 相比之前的标准，2012年龙湖物业从“新增、升级、细化”三个方面对标准进行了完善，其中新增57条、升级43条、细化150条。例如之前龙湖物业每年所举办的社区活动并没有固化在标准之内，而今年龙湖物业在标准中详细规定了每年举办的三类社区活动的数量和大体时间；而之前仅在龙湖别墅园区中实行的部分标准，今年也将其纳入到了洋房和高层的社区中，另
外对于部分商业物业管理的标准也进行了升级；今年，龙湖物业对部分标准中已有的条款进行了进一步细化，例如对于园区大堂石材的清洁标准，之前仅仅规定每天清洁两次，每年打蜡两次，而在今年的标准中，不仅规定了清洁和打蜡的周期，而且更加详细的规定了石材的清洁度、光泽度等验收标准。不为人知的内部标准首次曝光 在此次答谢会上，之前并不为人知的龙湖物业管理流程和标准也首次曝光。其中大部分管理流程和标准均为行业首创，具有指导意义。 据悉，龙湖物业是行业中少有的从项目拿地开始就介入的物业公司，龙湖物业的前期介入组全程介入房地产开发前期拿地、中期施工到后期交付的开发环节。 在拿地规划阶段给与地产公司来自物业管理和业主使用方面的意见和建议； 在施工阶段，物业前期介入组的工程师会在工地督促施工进度、监督施工质量，被誉为龙湖业主专属“工程监理”； 在房屋交付前，龙湖物业和龙湖地产(龙湖·时代天街龙湖·香醍溪岸)又要对房屋进行七轮验收和整改，最终才交付给业主。 据介绍，龙湖物业的前期介入组，在业主接房之前，已经代表业主向地产公司提出6000多条的调整和整改意见。为此，龙湖集团总工程师坦言龙湖物业工程师是龙湖地产工程师的老师。 除此之外，为保障全国服务品质如一，龙湖物业成立了专家“飞行团”，成员由各个地区公司各个专业的专家组成，他们有些是项目经理，有些是普通的保安、保洁。每个月，这些专家根据集团要求的专项检查课题，飞遍全
龙湖地产用品质“善待你一生”龙湖地产人文关怀,用心品质
龙湖地产用品质“善待你一生”龙湖地产人文关怀，用心品质 龙湖地产，作为为数不多的崛起于西部，发展至全国的著名品牌开发商，多年来一直致力于精耕细作、品质取胜的发展战略，在高端物业产品中占有相当的市场份额和品牌知名度。而在企业自身发展之外，龙湖地产也在社会公益等方面取得了令人瞩目的成绩。 ●多物业形态领先企业布局全国 龙湖地产，作为全国房地产品牌十强公司，创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。经过15年的潜心发展，龙湖地产[简介最新动态]形成了集投资规划、开发建设、商业管理和物业服务为一体的全过程运作能力和系统、高效的多业态综合开发能力，产品覆盖了普通住宅、写字楼、高层公寓、花园洋房、别墅、综合商业及大型城市综合体等多种业态，每一种业态都拥有城市标杆。 从2004年起，通过实施“区域聚焦、多业态”战略，龙湖地产进入全国化扩张的发展阶段——即由北向南、从沿海经济圈、中心城市辐射到周边城市，利用业态和区域的双重平衡来实现可持续的发展。在每个城市，龙湖地产都坚持进行多项目、多业态的开发思路，目标是争取在每一个进入的城市都成为业内领先的企业。截至2011年4月，公司业务已拓展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、玉溪、宁波14个城市。 ●高端物业专家责任成就一流品质 龙湖地产在别墅这个领域一直都是行业的先驱和榜样，有别墅专家的美誉。从重庆的香樟林、蓝湖郡到蓝湖香颂，从北京的艳澜山、香醍漫步到颐和[简介最新动态]原著，一直都受到市场的追捧和模仿。龙湖地产的别墅产品与市场上其他别墅产品最大的区别不在于有没有湖泊、有没有森林、有没有高尔夫这些稀缺资源，而是龙湖地产在产品身上所体现出来的专业良心和专业品质，资源可以花钱买到，而能力和态度却很难复制。龙湖地产在累积了15年的别墅建造经验和赢得了全国市场认可后，依然坚持专业水准和不断追求完美的态度，自然是当之无愧的“别墅建筑专家”。 龙湖地产在做产品过程中，把这种责任内化成自己的良心准则，在良心这样的道德层面去自觉推动自己从客户的角度去思考和行动，保持一种专业良知，绝不允许运用自己的专业能力去欺骗消费者。对于承诺客户的，龙湖地产一定做到；对于没有承诺的，龙湖地产尽力做到。 ●专业良心不断挑战更高要求
物业管理质量手册：范本
质量手册 版本号： A / 0 分发号： 生效日期：二00八年十一月二十日 编制：王恒庆____ 日期：__2008-8-8____ 审核：______________ 日期：_______________ 批准：______________ 日期：_______________ 本文件隶属公司资产，未经许可不得私自影印 0.1 质量手册目录
0.2 质量手册说明 本《质量手册》是依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000质量管理体系标准的要求，结合本公司情况而制定。它对公司质量体系进行了具体描述，是全体员工开展各种质量活动的统一标准和行动准则，是纲领性文件。 《质量手册》分为受控版和非受控版，受控版为公司部使用，手册封面加盖“受
控”印章，属公司，未经管理者代表批准不得对外发放、借阅或复印（当第三方认证审核和有关法律、规定要求提供时除外），手册持有者要妥善保管，不得丢失；非受控版《质量手册》，经董事长批准，可以向公司以外的机构或用户发放， 当手册修改时，将不再对其进行跟踪控制。 《质量手册》由公司综合部负责管理，确定发放围和对象，确保手册均处于受控状态。手册需要修改、补充时，由综合部统一组织进行，经管理者代表审核，公司董事长批准，并按规定作好记录。对作废的手册，综合部应收回并保留更改前的原件存档，并予以标识作废，以免误用。 在执行过程中手册的解释权归属管理者代表。 0.3 发布令 为了不断满足市场需求和业主（住户）的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量服务水平，依据GB/T19001－2000idtISO9001：2000《质量管理体系—要求》标准，制定了《质量手册》。本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，是公司的质量活动必须遵循的法规性、纲领性文件，是开展各种质量活动的统一标准和行动准则，全体员工必须遵照执行，同时体现了我公司对业户的承诺。为了使公司的质量体系持续、有效地实施，现批准发布，从2008年9月20日开始执行。 因此，要求全体员工充分理解、正确按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及业户期望，达到业户满意。
请善待你的老公
请善待你的老公 目前老年人中，很多只剩下一位女的，为什么呢？ 按一般人的认识，男人比女人坚强，女人生儿育女，肯定身体不如男人。可是，为什么许多老人，大多都是老公撇下老妻先走了呢? 其实，男人并非那样坚强。他们的坚强，是因为他们把人生遇到的所有屈辱，失落，挫败，病痛，沮丧，生活的压力和人生的沉重，全都隐忍在自己心中，不肯说出来，不肯表现出来。而所有的这些隐忍在心的情绪，全都像一个又一个的“电脑病毒”积累到最后，结果就是崩盘，死机。（郑委老师：很多男人是这样的，尤其是越有责任心的男人越会这样，很多女人希望男人有事情能和自己说，但这种希望其实是“挑战人性”的，因为有问题就和老婆分享并不是男人的天性，男人都是自我疗伤的高手，他们往往自己舔舐自己的伤口，疼不怕，怕的是不能给父母荣耀，怕的是不能给女人安心，怕的是不能给孩子安全，怕的是在朋友面前丢面子。其实，男人需要修行才能做到担当责任的过程中有个良好的心态，但有几个男人能够修行到位，因此当代的很多男人真的成为了“难人”。） 男人为什么会酗酒？为什么会抽烟？为什么会沉思？更多的原因，其实，是他心理已经积存了太多的病毒。因为他是男人，他不能轻易流泪，更不能轻易向人诉说。他必得在妻子，在儿女，在父母面前做出硬汉子的形象。 而女人，却习惯哪怕一点点的委屈，都会向丈夫，向父母，向姐妹们，向好友倾诉出来，女人病毒不会积存。她会在每一次的倾诉和泪水中，清理皆净。而人类，几乎所有的疾病，更多的原因就是郁积出来的。所以，情绪爱喧泄出来的女人，往往寿命长久。而男人，却早于妻子离开人世。 怎么样才能让老公尽可能活得更长久，尽可能陪你到老？ 一，当老公回到家中，尽可能给他营造一个温馨轻松的环境。其实，没有重要客人来访，干嘛一定非要把地拖得一尘不染？衣服干嘛非要当时就洗？为什么一定要把本该在家中休闲放松的时间，弄得两人都紧紧张张的？而夫妻两口，磨嘴的时候，多是家务。 二，当老公在外面不快时，即使他不说，你也要尽可能去察觉，一面用爱心关怀
物业品质管理手册范本
目录 第1章简介 第1.1节部门简介 第2章品质管理中心制度 第2.1节质量管理制度 第2.1.1节质量体系文件管理制度 第2.1.2节部质量审核制度第2.2节客户服务管理制度 第2.2.1节物业服务管理制度 第2.2.2节业主档案管理制度 第2.2.3节业主入住管理制度 第2.2.4节服务投诉处理制度 第2.2.5节客户回访制度 第2.2.6节物业报修管理制度 第2.2.7节物业装修管理制度 第2.2.8节文化活动管理制度 第2.2.9节业主会所管理制度第2.3节安全管理制度 第2.3.1节保安管理制度 第2.3.2节车辆管理制度 第2.3.3节消防管理制度 第2.4节管家服务制度 第2.4.1节管家服务管理制度 第2.4.2节绿化管理制度 第2.4.3节各卫生区管理制度
第3章品质管理中心职责与权力 第3.1节品质管理中心职责 第3.2节品质管理中心权力 第4章品质管理中心组织配置 第4.1节品质管理中心组织配置架构图 第4.2节品质管理中心岗位职责 第4.2.1节品质管理中心经理岗位职责 第4.2.2节品质管理中心文员岗位职责 第4.2.3节客户服务主管岗位职责 第4.2.4节安全管理主管岗位职责 第4.2.5节管家服务主管岗位职责 第4.2.6节工程主管岗位职责 第5章品质管理中心管理流程 第5.1节质量认证流程 第5.2节质量评审流程 第5.3节质量管理手册编写流程 第5.4节客户服务管理流程 第5.4.1节业主入住管理流程 第5.4.2节业主迁入管理流程 第5.4.3节业主投诉处理流程 第5.4.4节施工证件收发流程 第5.4.5节物业报修服务流程 第5.4.6节装修审批流程 第5.4.7节公司水牌制作流程 第5.4.8节业主回访服务流程
珍爱生命,善待自己
珍爱生命，善待自己 奥斯特洛夫斯基曾这样说过：“人最宝贵的是生命，生命属于每个人只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事的时候，不因为虚度年华而悔恨，也不因为碌碌无为而惭愧。”再漫长的生命在时光的海洋里不过是白驹过隙，我们没有理由任意挥霍它、践踏它。我们应该让生命绚烂的绽放，即使惊涛骇浪，我们也要溯流而上！ 我们的生命应该是破茧成碟的过程，而不是守候翩翩起舞的美丽。所以我们的生命要有意义，那样才会精彩：双耳失聪却创作出世界名曲的贝多芬，身处无光、无语、无声的世界却把光明传播到全世界的海伦·凯勒，遭遇宫刑却愤而作书的司马迁，把一生都奉献给兰考人民的焦裕禄……无数的英雄儿女，不甘平凡，使生命绽放出耀眼的光芒！是生命那火一般的力量，让对他们而言不公平的命运变得熠熠生辉！只因生命需要灿烂！ 连渺小的生灵都不忍生命的白白消逝，仍努力争取享受生命的乐趣：小小的种子珍惜了上天的赐予，不断努力，就算是坚硬的石堆也毫不畏惧，只为了接受清风的爱抚，阳光的沐浴；幼小的蚂蚁终日勤勤恳恳、忙忙碌碌，只为了生命的不白白消耗，；墙角的壁虎毫不犹豫的舍弃自己的尾巴，只为了生命可以得到延续…… 而我们又是怎样对待生命的呢？跳楼、服药、上吊……自杀的事例屡见不鲜。学生自杀，不管是为情，还是来自学习的压力，他们以
死来逃避现实的做法都是不负责任的行为。这些如花一样的生命，就这样因一时的冲动凋零在青春飞扬的时刻，自诩万物灵长的我们怎能这样漠视生命的存在？ 到底是为什么？是他们没有意识的生命的美丽，还是我们忽视了对学生珍爱生命的教育？要知道，我们的生命牵系着太多的灵魂和血肉，包涵着太多太沉重的爱。朱自清曾说过这样一句话：“燕子去了，有再来的时候；杨柳枯了，有再春的时候；桃花谢了，有再开的时候。但是，聪明的你告诉我，我们的日子为什么一去复返呢？”是啊，落叶可以重获新生，但人生的四季是在希望与失望中穿梭，却不能像落叶那样等待绿意！ 人的生命是有限的，可是为什么有很多人不珍爱生命呢？是因为生活中的挫折和痛苦吗？但是，不经历风雨，又怎能见彩虹？人的一生，是到处充满着荆棘坎坷的。所以，我们不要去期待一帆风顺的生命旅程，应该忘记过去的痛苦，正视前方，让生命去迎接生活给予我们的挑战！我们更应该学会面对现实给予我们的痛苦，而不是以死来结束生活带给我们的不幸！ 珍爱我们的生命，学会善待自己，更要试着放飞自己！生活中有那么多美好的事情等着我们去做，那么多开心的时刻需要我们参与，为什么不珍惜这一份美好呢？我们不仅要为自己坚强的活，更应该为爱我们的人努力的活啊！ 岁月如歌，生命如花。请相信自己，一定要珍爱生命，只因生命只有一次。因为生命的可贵，因为生命所承载的希望，不要让自己的
物业质量手册：质量管理体系
工作行为规范系列 物业质量手册：质量管理 体系 （标准、完整、实用、可修改）
GL实用范本| DOCUMENT TEMP LATE 编号：FS-QG-78849 物业质量手册：质量管理体系 Property Quality Manu al: Quality Man ageme nt System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 4.0质量管理体系4.1总要求公司根据￡09001:2000标准要求，同时考虑本 公司物 业管理服务行业的特点和要求建立质量管理体系形成文件，加以实施、保持并持续改进。为实施质量管理体系，确保满 足业主（住户）和法律法规的要求，公司按ISO9001:2000 标 准的要求，对物业管理服务的过程进行识别和管理。 4.1.1公司对各职能部门、XX花园管理处的物业管理服 务和租赁服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程，进行识别和策 划，以保证： a）各部门、XX花园管理处对物业管理服务过程及各项质 量管理过程加以识别、明确，并形成文件。 b）按规定的过程实施； c）物业管理服务达到满足业主（住户）和法律法规的要 求。 4.1.2建立书面的质量管理体系文件以确定物业管理服
务、租赁服务各过程及影响该项服务的内部管理过程的顺序和相互作用。 4.1.3确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。 4.1.4公司确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视。 4.1.5测量、监视、检查、监督和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 4.1.6公司针对大中设备维修外包服务等实施控制，对此类外包服务的控制在质量管理体系中加以识别。 4.1.7公司按IS09001:2000标准要求管理这些过程。 4.1.8公司总经理对物业管理服务质量负责，管理者代表经总经理授权，负责本公司的质量管理体系的建立和保持，公司各职能部门、XX管理处按经批准的文件化的质量管理体
关于善待的唯美句子 愿时光善待你唯美句子
关于善待的唯美句子愿时光善待你唯美句 子 1、喜欢是在意优点，爱是包容缺陷；喜欢是家常便饭，爱是难得一见；喜欢是来回放电，爱是捉对犯贱；喜欢是若隐若现，爱是情迷意乱；喜欢是当断则断，爱是已成习惯；喜欢是为她花钱，爱是交出财权；喜欢是操你大半年，爱是偷看你一眼；喜欢是信誓旦旦，爱是沉默不言；喜欢是雨中缠绵，爱是艳阳长天。 2、我想，不看轻自己，好好地把握自己，也许才是善待自己的真正内涵吧！ 3、善待自己，学会放弃，得而不喜，后悔而不该去真爱；对于放弃的不该留恋而应遗忘。多一份执着和自信洒脱和从容，才能无悔于人生！ 4、孤独从一开始就注定要用一生去承担，无人能懂。 5、在别人的轨迹里看到自己曾经那么认真，那么虔诚，可是却无比悲凉的足迹，想到自己一路这么千山万水地跋涉过来，我就想哭。 6、宽容就是忘却。人人都有痛苦，都有伤疤，动辄去揭，便添新创，旧痕新伤难愈合。忘记昨日的是非，忘记别人先前对自己的指责和谩骂，时间是良好的止痛剂。学会忘却，生活才有阳光，才有欢乐。 7、宽容就是不计较，事情过了就算了。每个人都有错误，如果执著于其过去的错误，就会形成思想包袱，不信任耿耿于怀放
不开，限制了自己的思维，也限制了对方的发展。即使是背叛，也并非不可容忍。能够承受背叛的人才是最坚强的人，也将以他坚强的心志在氛围中占据主动，以其威严更能够给人以信心动力，因而更能够防止或减少背叛。 8、把自己掩埋在黑夜，也只有这样对我来说才是最安全的释怀；泪不一定要流，苦待不一定要暗然；无须太多理由与借口…有夥包容理解的心怀就已足够。 9、当一个人能包容你的过去，心疼你曾经为感情付出的伤痛的时候，默默承受你对感情的敌视，鼓励你走出过去阴影的时候。请你心怀感激，感恩之心，只有深爱一个人，才能让对爱情自私的人有如此举动，没有人有义务为过去的不相干的人的行为埋单，没有人有义务为自己的前一段感情负责。 10、人生总有坎坷崎岖，风霜雪雨不断磨砺。痛苦快乐轮番交替，悲欢离合缠绕不息。雾里赏花微风柳絮，金秋硕果冬雪红梅。得失成败别挂心里，谋事在人成事天意。只要你是尽心努力，就能做到问心无愧，得不忘形失不气绥，耐心积累以待良机。 11、容是一种境界，忍是一种态度，宽容应像秋落叶枯黄，春百草初生的般自然，而不是用尺度去强迫自己容忍某事，不是一种忍受痛苦的历程，而是一种理解他人的境界。 12、宽容就是在别人和自己意见不一致时也不要勉强。从心理学角度，任何的想法都有其来由。任何的动机都有一定的诱因。了解对方想法的根源，找到他们意见提出的基础，就能够设身处地，提出的方案也更能够契合对方的心理而得到接受。消除阻碍和对抗是提高效率的唯一方法。任何人都有自己对人生的看法和
某物业公司质量控制手册
1. 目的 通过消除在向顾客提供服务过程中已被发现的适用围的不合格或其他不期望情况的出现，防止类似的不合格再次发生，实现公司服务质量日常持续改进，以达到促进公司质量管理体系的持续改进。 2.适用围 2.1发生在辖区的各类刑事案件和重大火灾未遂和大小火灾事故； 2.2无论何种原因（如跑水、自然灾害、人为原因等）造成公司自身损失或小区公共设备、设施等损坏，估算损失在1000元以上的各类事件； 2.3无论何种原因造成顾客个人财产损失，且对方向我方提出索赔要求的各类事件； 2.4轻伤以上的工伤事故及重大工伤； 2.5政府有关部门，各类新闻媒体已介入的对我抱怨事件； 2.6小业主三人以上联名抱怨的事件及其它的顾客重大抱怨； 2.7有可能造成公司声誉损害及经济损失的各类事件； 2.8公司服务质量检查中发现的严重服务质量不合格 2.9部服务质量检查、部质量审核、管理评审和第三方审核以及政府验评中发现的严重不合格； 3.职责 3.1质量管理部负责识别和向公司主管经理报告2.8、2.9中描述的不合格情况。 3.2各单位（部门）负责人负责识别和在第一时间依照职责和权限对在本单位发生的除 2.8、2.9外的上述情况进行处理，并在24小时以口头形式向公司主管经理报告。 3.3各单位（部门）负责人负责制定相应的纠正措施并对一般顾客抱怨进行跟踪和验证。 3.4公司主管副总负责评价确保不再发生的措施需求并安排相关部门对纠正措施的执行进行跟踪和验证； 3.5对顾客抱怨的处理结果，应通报顾客征求意见，进行或上门回访。 4.容 4.1当发生2.0中描述的情况时，各单位（部门）必须首先按《不合格控制程序》进行有效处理； 4.2公司主管经理负责安排相关部门和责任单位（部门）一起调查、分析产生不合格的原因，从对成本、业绩、可信性、安全性和顾客满意等方面的影响来评价出现的不合格对质量影响的重要程度； 4.3责任部门为消除不合格产生原因，确保不合格不再发生，针对调查、分析的不合格原因制定纠正措施，填写《纠正措施处理单》，由主管经理评价其实施的可行性后批准实施。对于超过主管经理权限的，报总经理批准后实施。 4.4责任部门负责填写发生不合格的原因，不合格的容以及最终采取的纠正措施和完成情况。 4.5公司主管经理负责安排相关部门对纠正措施的执行情况进行跟踪和验证，评价其有效性及能否防止类似的不合格再次发生。 4.6纠正措施的相关记录由责任单位和质量管理部各保存一份。 4.7、质量管理部负责汇总公司已执行的纠正措施，将其促进质量管理体系的持续改进情况作为当年管理评审的输入。 5、相关文件 不合格控制程序 服务质量检查控制程序 6、相关记录
愿时光善待你唯美句子
愿时光善待你唯美句子 1.人误地一时，地误人一年。 2.一年之计在于春，一日之计在于晨。 3.把活着的每一天看作生命的最后一天。 4.时间能获得黄金，黄金买不到时间。 5.人生天地间，若白驹过隙，突然而已。 6.时间如雨后的彩虹，缓缓悄悄的消逝于蔚蓝天际。 7.盛年不重来，一日难再晨，及时当勉励，岁月不待人。 8.在所有的批评家中，最伟大.最正确.最天才的是时间。 9.向今天献出自己的人，没有哪一个昨天是给浪费掉的。 10.昨天唤不回来，明天还不确实，你能确有把握的就是今天。 11.应当仔细地观察，为的是理解;应当努力地理解，为的是行动。 12.时间就是性命。无端的空耗别人的时间，其实是无异于谋财害命的。 13.不浪费时间，每时每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行为。 14.时间是世界上一切成就的土壤。时间给空想者痛苦，给创造者幸福。 15.三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。 16.愿时光善待你，加油，努力，它不会辜负任何以梦为马的
人。 17.愿你嘴角永远带笑，愿时光善待你，愿你一切都好，愿你永远发光。 18.逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻；古云“此日足可惜”，吾辈更应惜秒阴。 19.每一点滴的进展都是缓慢而艰巨的，一个人一次只能着手解决一项有限的目标。 20.青年是一个美好的而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。 21.流年，彼岸，烟花绽放，燃烧那一瞬间的美丽，留住了一辈子的回忆，浪漫而短暂。 22.回首往事，日子中竟全是斑斓的光影，记忆的屏障中，曾经心动的声音已渐渐远去。 23.我们就是这样苍老的，从时光的一端辗转到时光的另一端，请别说再见，不需要再见。 24.人们以为抓得住的就不叫时间，其实人们是被它抛弃了，它没有留恋，总是自己往前走。 25.时间最不偏私，给任何人都是二十四小时；时间也最偏私，给任何人都不是二十四小时。 26.君不见，黄河之水天下来，奔流到海不复回。君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪。 27.有时，我真的会愿意去相信一些讲述时光倒流的电影，可幻想终归幻想，现实是如此无奈。
龙湖物业特色管理和服务
龙湖物业特色管理和服务 1、完善的小区安全保障体系 龙湖物业一直将安全工作放在首位，实行军事化管理，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理，所有入职队员均通过公安机关信息系统进行犯罪记录查询审核，以造就一支思想健康、素质过硬、纪律严明的保安队伍。 小区实行全封闭式管理，建立了围墙周界、园区电视监控、单元门禁的三级技术防范和外围、园区、楼层巡逻和门岗核实四级人力防范，实行24小时值班及巡逻制度，小区配备了先进的有线电子巡更系统，确保巡逻的及时性和有效性。 公司秉承“善待你一生”的理念，始终把服务工作与安全放在同等重要的位置，在保证小区安全的基础上，培养保安员的服务意识，改变原来保安员单一的秩序维护职能，在做好小区安全防范管理的同时为业主提供人性化服务。 2、服务品质保障体系 龙湖物业1997年开始导入ISO9000质量管理体系，1998年10月，成为重庆乃至西南地区首家通过境外第三方（HKQAA香港品质保证局）ISO9002质量体系认证的物业管理公司， 2002年2月通过了香港品质保证局ISO14001环境管理体系认证；2003年通过香港品质保证局的ISO9001：2000版的转版认证审核。 2007年成立龙湖专业培训学校，负责龙湖物业内部培训的策划、实施和管理工作，开设保安、保洁、工程、绿化和客户服务等专业入职、技能、知识和态度等培训课程。每一名物业人员正式上岗前均通过5-15天脱产封闭式培训，学习龙湖企业文化、礼仪礼节、工作标准和岗位规范。每年各部门还需制定不低于40课时的在岗培训计划。通过多
层次高频次的持续培训，不断强化龙湖“善待你一生”的服务理念，每个流程的工作标准和作业规范，保障服务工作保持在一个较高的水准。 物业服务产品的生产过程和结果是同时呈现给客户的，控制好每个服务过程细节是龙湖物业，连续三届获得全国客户满意度第一，保持行业领先客户高满意的有利保障。通过建立片区责任人、区域值班经理、神秘客户、公司监督检查、第三方客户满意度调查为核心的五级客户服务现场监督体制。有效提高龙湖物业过程管理和持续改进的能力。 3、内容丰富、形式多样的社区活动 逃离纷繁芜杂的现代都市，摆脱城市的喧嚣和拥挤，除了建筑本身的恬静、舒展之外，营造特属于龙湖大社区文化氛围也是新龙湖物业另一个工作重点。以生动有趣的社区活动为载体，展现传统文化的韵味与现代文化的友好融合。 龙湖物业倡导“回家就是度假的开始”的文化理念，通过精彩纷呈的社区文化活动，促进物业人与业主之间以及业主与业主之间的沟通了解。通过设计和开展“暑期童子军”、“空巢老人关爱”、“元宵闹春”、“红酒品赏会”、“酷车展”、“趣味运动会”“啤酒节”、“社区文明小天使”、“换换吧”等针对不同的社会背景、不同年龄层次、不同生活阶段举办一系列的社区活动。丰富了社区居民业余生活、营造了高尚健康的文化氛围，使“长幼有序，睦邻亲善”的传统社区概念得以理性回归，“远亲不如近邻”的温情将替代“老死不相往来”的遗憾，远离“水泥森林”和“人际的局促”。 4、围绕客户需求提供增值服务 a、资产管理 b、车保姆服务 c、中介服务 你生活的地方，只有你知道它与众不同的好，
善待公司,就是善待自己的员工演讲稿范文
善待公司,就是善待自己的员工演讲稿范 文 大家好，我是财务部的吴芳，今天，我演讲的题目是：善待公司，就是善待自己。在我演讲之前，首先要向大家介绍一下我的经历。XX年，我被咱们郑蒙公司的彭总从农村带到郑州。至今我还记得我初到郑州的那一刻，青涩，羞怯，迷茫，经历了7年的历练与拼搏，直至今日的成熟，洒脱，坚毅。回想自己在这7年中的蜕变，我感慨颇深，我想我最应该感谢的，就是咱们彭总！是她的关爱与栽培，让我从一个浑浑噩噩的农村姑娘，改造成了今日自信，独立，坚强的时代女性。然而，最让我感激不尽的，却是她的胸襟与气度！ 在XX年，我在郑蒙工作满4年的时候，由于工作的繁重以及我那与生俱来的好强心，我不甘心一辈子只做一个仓管，就萌发了辞职的念头。我原以为她会恼怒不堪，却没想到她竟然很有涵养很温和地对我说：我理解你的决定，你还年轻，到外面闯闯吧，如果你哪天觉得外面不好混了，郑蒙公司就像你的娘家一样，大门永远为你敞开！多年来，我一直被这句话感动着，也内疚着。我的一切源自郑蒙，我怎能如此任性自私地离开？在离开的这几年，我经历颇丰，感慨也颇多，我发觉，工作好找，却找不到一个像彭总那样有人格魅力的老板，更加感受不到在咱们郑蒙那种大家庭一样的
工作氛围。这些年，我一直发奋读书，学广告设计，学营销策划，学财务管理，我要提高自己，为的就是重回郑蒙，回报公司，回报彭总！好还，我终于等到了这个机会，在离开三年之后，我终于回归了！我感觉这是无上的荣耀！它包含了彭总对我的宽容，信任与肯定！我会怀着这份感恩，比以前更加努力地工作！所以，当张总组织这次演讲比赛时，我当即决定要参加，这些年我悟透了很多东西，今天要和各位姐妹们分享！ 我要讲的主题就是，善待公司，就是善待自己。记得以前彭总常对我说，善待员工，就是善待自己。其实，对我们员工来说，善待公司，善待工作，又何尝不是善待自己？ 我们的一生中有大约三分之一的时间都在工作，如果我们不能善待自己的工作，不能从工作中找到乐趣，那么我们三分之一的时间将在痛苦中度过。工作不是我们的全部，但生活的精彩完全来自于工作。我们每个人都渴望成功，而我们的成功就建立在公司成功的基础上。 在座的各位兄弟姐妹从四面八方，先先后后云集郑蒙，这实在是一种不可求的缘分。公司对我们来说，就像一条船，它满载着我们每一个船员的成功和希望，要到达彼岸，需要大家齐心协力，同舟共济。作为企业的一员，不论我们处在什么岗位，我们都要树立自己的主人态度，以公司为家，与公司共荣辱。当我们这条船上的每一位船员都全心全意为
04 龙湖物业员工手册
第一章公司历程 1.1 公司名称及股东方 1.1 公司名称 重庆新龙湖物业管理有限公司曾用名：重庆中建科置业发展有限公司物业管理分公司重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司重庆龙湖地产发展有限公司物业管理分公司重庆新龙湖物业管理有限公司因管理龙湖花园项目取得了不菲的成绩而得名龙湖物业公司， 2003 年 11 月经工商局批准成为独立法人，更名为重庆新龙湖物业管理有限公司。 第二章企业总则 2.1 企业目标 为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为 2.2 企业精神 志存高远坚韧踏实 2.3 企业宗旨 2.3.1 寓效益于服务，寓服务于管理；管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言。 2.3.2 为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。
在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长。 2.4 质量方针善待你一生 2.4.1“善待你一生”是对高品质生活方式的概括： 公司所管理的楼盘（项目），以先进的规划思想作指导，合理的户型设计充分体 现人性化的思想。优美的环境、过硬的建设质量、丰富的科技含量、完善的配套设施、健全的物业管理，使生活在繁忙喧嚣都市的人们工作之余，享受生活的悠闲、舒适，着力提高生活品质。 2.4.2“善待你一生”是我们对顾客的良好祝愿 祝愿他们居住在我们所管理的楼盘（项目）能够充分体验高品质生活乐趣，时时感受物业管理公司提供的周到体贴、细致入微的服务。 2. 4.3“善待你一生”是对我们服务质量的要求，也是我们给予服务对象的承诺。以长远的眼光，体察顾客的要求，承诺客户的，我们一定要做到，没有承诺的，我们尽力做到，从提供力所能及的服务到为顾客提供全方位、全过程优质高效服务，不断超越，营造并保持高品质的生活环境，以此“善待”我们的顾客。 2.5企业作风 2.5.1团队原则 好的团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。