房地产公司岗位职责与工作流程大全

XXXX 置业有限公司

岗位职责

业务工作流程

二0 一三年十月

编制：

目录

前言

公司主导业务流程图

总经理岗位职责

常务副总经理岗位职责

总经理助理岗位职责

总经理秘书岗位职责

行政部工作岗位职责工作业务流程人力资源部工作岗位职责工作业务流程法务部工作岗位职责工作业务流程

财务部工作岗位职责工作业务流程

工程部工作岗位职责工作业务流程

项目指挥部工作岗位职责工作业务流程

前期部工作岗位职责工作业务流程

采供部工作岗位职责工作业务流程

销售部工作岗位职责工作业务流程

招商部工作岗位职责工作业务流程

策划部工作岗位职责工作业务流程

前言

企业健康、有序、高效、和谐的发展，是企业与员工共同追求的目的。要实现此目的，就必须提升企业内在的管理品质，改进管理方法，提高管理技能，营造良好管理机制来促进企业经营效益的增加，实现双赢。建立工作岗位职责与工作业务流程就是为了适应企业发展的需要，以及市场竞争的需要而适时应生的。只有建立了严格的岗位职责，良好的工作流程，执行力才不会成为一句空话，才能保证结果的优秀。确定目标→拟定计划→厘清流程

→明确职责→细分执行→注重结果→分段检查→公平奖惩，是企业管理的主

线和基本方法。尤其是工作流程的建立，是执行力的标准。流程是一种工作

方法，是规范做事的程序，其中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提

高效率，并给企业带来竞争力。同时，流程决定了员工做事的程序和步骤，

也厘清了员工的岗位职责和执行标准。对流程的遵守，正是执行力的体现。

按流程执行，我们可以少走一些弯路，减少一些人为的磨擦与冲突。尽管

按流程执行看似烦琐，实际上却保证了我们的工作质量，避免了许多风险。

多做一个动作，多履行一个手续，这些看似多余的行为，在很多时候，恰

恰影响着我们的工作质量，甚至危及我们的生命安全。

企业是个系统，而流程就是维持这个系统正常运转的工具。今天我们将公

司各部门的岗位职责及工作业务流程汇编成册，以期形成公司行之有效的而具

本公司管理特色的工作指南，以此在未来的一段时期内指导公司的经营管理活动，

促进公司的全面发展。

本岗位职责和工作流程的制定、汇编和整理，是由各部门拟定，经公司领导审核、修改、认定、整理和批准等工作程序而编辑成册的。本岗位职责和工作流程的建立和逐步完善，是公司各项管理工作沿着制度化、职责化、程序化、规范化、标准化和科学化的运行轨道稳步前进的重要保障，以满足各部门人员使用和监督的需要，现颁布执行。

希望各部门认真贯彻落实，严格执行，做到尽职尽责，并在实施过程中继续贯彻“来自员工，上下结合；贵在坚持，总结提高；勇于实践，不断完善。”的原则，为企业朝着现代化和规范化方向发展奠定坚实基础，以适应市场经济发展的需要。

行政人事部 2013-10

公司主导业务流程图（项目开发流程）

总经理岗位职责

1、根据董事会（或董事长）提出的战略目标，组织制定公司中长期发展

战略与经营方案，并推动实施。

2、拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。

3、根据公司董事会决议，组织制订公司经营策略、经营目标、经营计划，

分解到各部门并组织实施。

4、审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。

5、负责公司投资项目选定。

6、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。

7、审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。

8、主持公司的全面经营管理工作，组织常务副总、各总监分解实施董事会

决议。

9、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。

10、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。

11、负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。

12、提出公司经营理念，推进公司企业文化的建设工作，创造良好的工作

环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。

树立良好的企业形象。

13、从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。

常务副总经理岗位职责

1、适时研究国家方针、政策及经济、金融运行状况，并提出意见和建议，以及相关论证报告，为总经理经营决策的准确性提供依据和参考。

2、在总经理领导下，协助总经理完成有关行政管理、人力资源、生产经营、项目开发、策划、突发事件处理等工作。

3、协助总经理协调各部门及各管理人员之间的关系，增进部门的协作与中层管理者间的团结。

4、协助总经理制定企业发展纲要和企业战略规划，制定年度发展目标与计划，并编写目标、计划方案，同时监督执行实施。

5、协助总经理组织制订、修订、编写公司各项管理制度，并监督其实施。营造良好管理机制和推行、建立优秀企业文化。

6、根据所管理工作的需要，提出机构设置及人员调整建议，提交总经理办公会议决定。

7、协助总经理对外事务的联络和协调对外关系。

8、组织新项目的论证、策划、选点、选址、评估、融资、信息收集等工作，编制项目可行性论证报告，并将其结果报告总经理。

9、督促部门按照公司工作计划及目标开展工作，及时做好部门工作进度报表的汇总、统计工作，并提出加强管理和改进工作的建议。

10、定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门经营情况的分析报告和主要经营者的业绩考核考评报告。

11、培养、培训员工树立正确的企业价值观，传授管理技能，提高管理者管理能力和综合素质，建设一支优秀的管理团队，为公司生产经营服务。

12、建立企业经营、生产突发事件应急机制，编写应急处置预案，降低公司经营风险。

13、完成总经理授权或交办的其他工作任务。

总经理助理岗位职责

1、学习、研究国家的方针、政策，严格认真履行和遵守公司各项规章制度，为总经理当好参谋与助手。

2、协助总经理对外行使相应的权力，以及代表总经理与外部相关部门的公关协调，对内抓好企业内部的日常管理工作，做好企业内部经营状况和人员状况的调研、调查，协调部门间的关系和增进员工间的团结友爱。

3、协助总经理做好公司年度经营发展计划，并草拟计划，同时进推进、落实。

4、严格认真贯彻、落实公司办公会的各项决议、决定，及时向总经理反馈基层意见，并良好解决具体落实过程中出现的问题。

5、积极主动完成总经理授权赋予的各项工作任务，协助和督促各部门完成经营目标计划和推进良好企业文化机制的建设。

6、注重市场信息的调研分析，提炼和整合对企业有价值的市场信息，尤其是与公司密切相关行业信息，为本公司的发展提供参考与选择。

7、协调好各部门的业务关系，做好沟通，解除工作中的磨擦，增强团队凝聚力，创建

一支强有力的员工队伍。

8、维护、推进和监督公司各业务流程的执行，并将执行情况定期向总经理汇报。

9、加强学习，努力提高自身综合素质，以身作则，廉洁奉公，营造和谐的工作环境。

10、妥善应对与处理公司经营、生产中的突发事件，并贯彻实施应急处置预案。

11、完成总经理安排的临时指令性任务。

总经理秘书岗位职责

1、协助总经理对公司进行运营管理和工作协调，及时传达各项指令，督促、检查落实各项工作的执行情况；

2、协助总经理制定年度经营计划(包括经营策略、销售目标、费用、编制等)，通过收集和分析相关报表，帮助总经理监督计划执行情况和及时修正；

3、根据总经理指示，负责召集公司管理层会议；

4、负责公司管理会议及董事会会议的筹备、通知、记录和《会议纪要》的整理、管理；

5、协助总经理处理日常事务、会议和对外接待工作，做好相关信函、通知、讲稿、报告、会议记录等文本资料的起草、发布和管理；

6、协助总经理对公司和行政人事部进行绩效考核和高管团队管理的工作；

7、做好保密工作，严格遵守公司保密规定；

8、负责公司重要文书的传真接收和发放；

9、参加或代表总经理参加公司召开的有关会议；

10、协助总经理作好内部文件的收文记录，以便于总经理审阅。对于外来公函、通知及文字资料，及时送交总经理阅示，并根据总经理批示负责落实。公司各部门送交总经理签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。重要的和紧急的文件，须提醒总经理。

11、做好总经理与各部门总经理之间的信息沟通、传递工作，发挥好连接公司与各部门之间的桥梁和纽带作用。

〈行政部〉岗位职责

业务工作流程

二 0 一三年十月

行政部经理岗位职责

1、协助总经理负责组织、起草和制定公司行政、后勤管理方面的规划，计划、报告、总结、请示、通知等公文函件，并审核签发前的文稿。

2、拟定公司行政管理大纲、管理方案和制度。

3、草拟、批转公司各类公文，并提出拟办意见提交总经理批阅。

4、负责组织安排有关行政会议，编写会议决议、决定；检查各部门贯彻执行情况，及时掌握和反馈信息。

5、协助总经理或总助协调、处理公司各部门之间的关系。

6、总经理出差、休假期间，主持公司行政例会。

7、审核以公司或部门名义发出的各类公文，并报总经理签发。

8、协助总经理接待重要贵宾，与社会各界人士保持良好的公共关系，当好领导的参谋和助手。

9、负责来信来访的接待和处理工作。

10、负责公司各类文件档案的管理和使用。

11、协助总经理做好公司各部门的检查和督导工作。

12、负责本部门人员的工作安排。

13、负责公司沟通内外联系，保证上传下达、下情上报。

14、做好员工的思想教育工作，解决其实际困难，增进员工间的团结。

行政助理岗位职责

1、根据行政部经理的工作指令，配合行政部经理起草公司综合性的业务报告、计划、总结、请示、简报、通知等公文函件。安排好公司系统运转会议。

2、撰写并呈报本部门的工作文案和其它管理规章制度。负责汇总各部门的规章制度，代拟公司规章制度并报行政部经理核准。

3、负责组织有关人员做好公文收发、打字、文印、通讯、文书档案的管理工作，编写公司大事记。做好来信来访的协助工作，协助行政部经理对外协调工作。

4、做好公司管理层各种会议的会议纪要。

5、制定行政部工作计划，有效管理、安排、调度好公司车辆。

6、协助行政部经理协调好各部门间的关系，组织安排好各类会议的议程和行程。

7、负责好会议室和行政部的卫生整洁工作等后勤事务性工作。

8、完成行政部经理交办的其它工作任务。

行政部文员岗位职责

1、积极工作，努力学习，严格遵守公司及部门的各项规章制度。

2、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。

3、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。

4、工作认真、细致，起草和核对稿件绝不粗枝大叶，保证工作质量好、效率高。

5、不与无关人员谈论公文的内容。

6、做好公司内部的收发文工作，及时发文。

7、协助行政部经理助理做好每次会议的会议纪要，并做好会议的准备和收尾工作。

8、做好办公用品的保管、登记、发放工作。

9、准确理解贯彻上级的工作指令，协助上级协调公司内外关系。

10、协助行政部经理认真做好来访接待工作，彬彬有礼。

11、正确接听电话，做好转接、记录工作。

12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。

13、做好公司各类证照的办理、年检工作。

14、完成行政部经理交办的其他工作任务。

行政部设备管理员岗位职责

1、检查、维护公司的所有网络及办公设备，使之能够正常运行。

2、对办公设备日常维护和维修必须记录在册。

3、对公司网络系统进行日常维护。

4、及时监测公司各部门的所有电脑运行情况，按期为电脑整理、重装系统。

5、掌握办公设备的操作技能和维护常识。

6、随时解决公司网络和电脑突然发生的故障。

7、为各种所需会议支架投影仪，并保管、维护好投影设备。

8、做好公司各类证照的办理、年检工作。

9、完成行政部经理交办的其他工作任务。

行政部档案管理员岗位职责

1、负责收集、整理及妥善保管各部门资料、文书、合同及工程技术档案。

2、档案资料归档要严格依序编号、登录并以每一案一个“目次”编号为原

则。

3、档案资料的接收和借阅必须严格登记，档案归还时须核查无误后归入档

案柜。

4、严守保密纪律，各种秘密的文稿都严格按照保密规定妥善打印、保管。

5、做好保密工作，及时做好档案、文件的立卷归档工作和保管工作。

6、不与无关人员谈论公文的内容。

7、依次清理检查，维护好档案清洁。

8、已到保存期限的造册呈总经理审核，并于目录表附注栏内注明销毁日期。

9、对外借文书档案必须严格按规定办理，并注明借阅时间、公司、借阅人等。

10、对档案做好防火、防潮、防晒、放虫、防盗、防尘工作。

11、做好办公用品的保管、登记、发放工作。

12、做好本部门及各部门备用钥匙的保管工作。

13、完成行政部经理交办的其他工作任务。

车队主管岗位职责

1. 制定车队的工作程序和出车、安全驾驶、车辆维护保养等规定，经批准后施行。

2. 主管制订车队培训计划报批后协助培训部实施、考核。

3. 定期检查车辆维护保养状况。

4. 主管制订酒店车辆维修计划，组织车辆的小修。

5. 每天对车辆进行一次安全、车容和卫生检查，对不合要求的车辆应采取措施使之达到要求。

6. 协助政府交通部门调查车辆肇事原因，并对司机提出处理建议，经批准后具体办理。

7. 准确、及时传达上级指示，并贯彻执行。

8. 掌握车队的工作情况和有关数据。

9. 定期向行政部经理述职。

10. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。

11. 制定直接下级的岗位描述，并界定其工作职责。

12. 巡视、监督、检查车队各项工作。

13. 及时对下级工作中的争议做出裁决。

14. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。

15. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

16. 填写直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。

厨师长岗位职责

1．在行政经理的领导下,负责主、副食炊事员工作安排。工作中要以身作则、严以律己、敢于管理。

2．协助行政经理组织炊事员参加各种政治、业务学习和文体活动。

3．严格执行各项规章制度，努力做好炊事员的思想工作，实事求是地进行考核、评比工作。

4．做好主、副食谱制定工作，搞好主、副食谱的搭配调剂工作。

5．做好开饭前的准备工作。

6．协助行政经理督促、检查保管员、核算员的工作，搞好成本核算，库房管理，掌握各项经济活动指标情况。

7．配合行政经理搞好伙食成本核算，注意厉行节约，减少原材料的损耗和浪费，降低伙食成本，做到饭菜量足，价格合理。

8．检查贯彻《食品卫生法》细则的执行情况、抓好饮食卫生，餐具卫生和环境卫生的管理。

9．抓好安全生产的教育及落实工作，防止机械设备事故的出现。

炊事员岗位职责

1．认真学习党的方针、政策和公司各项规章制度，做到遵纪守法、守规，增强职业道德观念。

2．一切从就餐者的切身利益出发，全心全意为就餐者服务。

3．服从本公司各级领导的工作安排，做到一切行动听指挥，做好本职工作，保质保量地完成各项工作。

4．自觉遵守劳动纪律，做到不迟到、不早退、不旷工。

5．努力钻研业务，不断提高操作技术，使饭菜质量得到进一步的提高。

6．要厉行节约，避免浪费、合理用料加工；爱护公司财产、机械设备。认真学习机械操作规程。

7．贯彻执行《食品卫生法》，做好个人卫生分担区的清洁工作，保持好饮食、环境卫生。

8．搞好团结协作，讲究文明礼貌，规范文明用语。

9．积极参加各项集体活动，增强集体主义观念。

10．工作时间做到认真操作，注意安全。

保洁员岗位职责

1.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

2.遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

3.保洁员要每天至少打扫擦洗一次楼内所有范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。

4.保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、